Ольга Абрамова про переговоры
14.8K subscribers
779 photos
372 videos
6 files
325 links
О деловых переговорах и конфликтах простым языком

Медиатор конфликтов в менеджменте. Тренер по переговорам.

Ex-HR директор Coca-Coca, Syngenta, Toyota.
Harvard Law School, медиатор | Лектор МГУ

По сотрудничеству: @olga_mediator
Download Telegram
➡️ Навигация на канале

Привет, друзья!
Рада приветствовать новых подписчиков моего канала.

Меня зовут Ольга Абрамова:
➡️ Я профессиональный медиатор (конфликтолог - переговорщик)
➡️ Преподаватель по коммуникациям и переговорам. Подробнее ТУТ 🔗
➡️ Выпускник Гарвард (🎓Harvard Law School) по медиации и переговорам. Единственный носитель в России метода гарвардской переговорной школы из первоисточника
➡️ 20 лет опыта HR директором Toyota, Syngenta, Coca-Cola
➡️ 15+ лет в качестве Члена Правления в международных командах и руководителя HR директоров России, Украины, стран Европы и Азии
➡️ Моя личная история борьбы 🦾 и обо мне

Я помогаю развить переговорные навыки и мастерство управления переговорами


Программа обучения:
уровень 1 Флагманский курс "ПЕРЕГОВОРНАЯ СМЕЛОСТЬ"
7 недель практики, онлайн
Старт обучения с 13/01/2025

уровень 2 «ПРОДВИНУТЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ»
7 недель практики, онлайн
Старт обучения с 03/03/2025

Чтобы выбрать курс запишитесь на 30 мин диагностику переговорных навыков👆 Вы получите обратную связь вашему переговорному стилю и ссылку на обучение.

Это интересно:


🔥 Разбор переговорных стилей: Сергей Лавров, Дональд Трамп, Илон Маск, Ангела Меркель, Андрей Громыко, Александра Коллонтай, Георгий Жуков, Уинстон Черчилль, Маргарет Тэтчер, Опра Уинфри, Одри Хепберн, Борис Джонсон

🔥 Почему Зеленский ввел закон о запрете на переговоры? часть 1, часть 2, часть 3

🔥 Массовое управление сознанием людей на примере Украины Пост 1, Пост 2, Пост 3, Пост 4, Пост 5

🔥 «Окна Овертона» на Украине: Стадия 1, Стадия 2, Стадия 3, Стадия 4, Стадия 5 и 6

🔥 Как вести переговоры с террористами: пост 1, пост 2, пост 3, пост 4

💾4 правила для успеха в переговорах
💾Как обезоружить агрессора в разговоре?
💾15 секунд, чтобы выиграть в переговорах
💾Агрессивный диалог. Как переключить?
💾Особенности переговоров с 🇨🇳китайскими партнерами
💾Как разговаривать с теми, кто в ярости?
💾Как подготовиться к СЛОЖНЫМ переговорам?
💾Как уверенно говорить со сложным собеседником?
💾Подкаст: Как не попасть в ловушки мышления
💾5 основных переговорных стратегий
💾Как спорить с человеком со сложным характером?
💾Что ответить манипулятору?
💾Как переключить гневного собеседника?
🎞 Подкаст в мужском шоу "Мужиканто" на тему Женщина-БОСС

Удобный поиск по #️⃣
Нажмите на интересующую тему и откроется подборка постов👇
#обучениеПереговорнаяСмелость
#переговоры
#стильпереговоров
#манипуляции
#ТехникиПереговоров
#подкаст
#уверенностьвсебе
#лидерство
#коммуникация
#эмоции
#собеседование
#конфликты
#прием
#вопросответ
#интересно
#баттлы
#дайджест
#кейс
#отзывы

📌
Инструкция как закрепить канал

Присоединяйтесь, буду рада помочь вам улучшить навыки переговоров 🫶

🎁 Для вас подарок Схема подготовки к переговорам скачивайте по кнопке ниже👇
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#стильпереговоров
Важный переговорный прием: введение критериев на примере интервью Илона Маска

"Это будет просто бомба! Я выведу этого лицемера на чистую воду и получу Пулитцеровскую премию!" – примерно так, думал известный корреспондент BBC Джеймс Клейтон, входя в штаб-квартиру Twitter, чтобы взять интервью у Илона Маска.

Но все пошло не по плану.
Причем настолько, что из 57-минутной беседы BBC оставило всего… 8 минут, безжалостно вырезав все остальное.

И дело не в том, что Маск был скучен или не интересен. Наоборот! Дерзкий, провокационный, саркастичный. Он с легкостью перехватил инициативу, превратив интервью в словесную дуэль. Клейтон оказался совершенно не готов к такому повороту событий и «поплыл».

Искрить начало в тот момент, когда Маск заявил, что «В свободе слова нет смысла, если ты не позволяешь людям, которые тебе не нравятся, говорить вещи, которые тебе не нравятся… И стоит тебе однажды предать свободу слова – она уже не вернется»

В ответ на это Клейтон попытался провернуть фокус Маска с заводом Тесла. Диалог о свободе слова он ловко превратил в содействие распространению дезинформации и оправдание риторики ненависти. Но именно с ловкостью возникли проблемы.

#Прием: уточнение и введение критериев:
Не повышая голос, Маск спросил журналиста – а кто, собственно, определяет, что такое дезинформация? Суд? BBC? Затем он плавно перешел к тому, что именно корпорацию BBC неоднократно уличали в том, что она публикует недостоверную информацию.

#Прием из техник медиации: подводка к фактам - и игнор эмоций и голословных утверждений:
В отчаянной попытке вернуть инициативу, Клейтон обвинил Маска в том, что в Twitter стало больше постов с риторикой ненависти. На это невозмутимый Илон задал ему неожиданный вопрос – ты используешь Twitter? И когда Клейтон ответил «да», попросил его привести примеры таких постов (#прием: перехват инициативы). Примеров, ожидаемо, не нашлось.

«Это интервью не о BBC!», воскликнул Клейтон.
«Ну, или ты так думал», ответил ему улыбающийся Маск.

Посмотрите это интервью (5 мин, самые интересные повороты) и можем разобрать в комментариях, какие еще элементы техник использовал Маск, чтобы перехватить инициативу и поставить журналиста на место - напишите, что находите особенно интересным.🤓

#интересно #техникипереговоров
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Здесь продолжение ответа о том, как руководителю можно объяснить последствия увольнения, в случае, если нужно аргументировать.

#прием игнорирование интерпретаций
Обращаю внимание, что комментарий женщины: «когда мужчины против мужчин и они меряются…» намерено мной пропущен, проигнорирован. Потому что это - ее интерпретация картины мира, без фактов, и, возможно, эмоциональный триггер, которым она себе объясняет причины (наш мозг грешен - ищет простые пути).

Медиаторы учатся игнорировать такие интерпретации, чтобы не начинать «базар», а возвращать человека к сути вопроса.
Взял микрофон - включи энергию.

Огромный интерес вызвала вчера на фестивале «Переговорка» игра «Переговори меня, если сможешь».

Секрет интереса - в привлечении мной внимания со сцены: не только бодрая речь, изменение интонации,
а главное
#прием - вопрос аудитории для включения внимания (в видео).

Результат - организаторы быстро предложили отдельную большую переговорную и пришлось импровизировать из-за количества игроков - в 4 раза больше, чем ожидалось!

Моя задача была - включить всех в переговорную игру и получилось: все были вовлечены, как в мини- тренинг по переговорам.

Почему я взяла в 4 раза больше людей и не ограничила количество участников?
Это мой отдельный вопрос к себе - мне интересно не только тренировать находчивость, но умение быстро адаптироваться под обстоятельства. В форме игры и без риска при серьезных переговорах - это то, что нужно. Мне так интереснее:)

А для вас адаптация к несложной, но нестандартной ситуации - это потеря нервных клеток или удовольствие?

#эфир
♨️ Как остановить жесткие переговоры: лесть и воздействие на ЭГО

В ролике, который мы с вами посмотрели, собеседник был скептически настроен и вел переговоры, критикуя по принципу «выигрыш-проигрыш».

#Прием: лесть и воздействие на ЭГО помогли героине остановить жесткие переговоры.

А воспользоваться этим приемом ей помогла грамотная подготовка к переговорам - она знала куда "бить" 😉 Благодаря лести и упоминанию прошлых заслуг оппонента героиня ушла от развития негативного сценария и вызвала интерес к проекту.

#Прием: воздействие на амбиции оппонента:

«У вас есть два больших прорыва в прошлом - вам нужно делать третий такой же большой прорыв!
Именно это я вам предлагаю, конечно же, не забывая о материальной выгоде».


🛟 В ситуации, когда оппонент самоутверждается именно лесть становится "спасательным кругом". Потому что дает ему то, что он ожидает. Это срабатывает как переключатель для дальнейшего диалога.

Уместные комплименты, акценты на прошлых заслугах «поглаживают» ЭГО человека и способны за короткое время наладить контакт.

❤️ - беру на заметку
🔥 - класс
😐 - лесть не использую
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Техника "Лестница ассертивности" — средняя по жесткости техника отказа

Когда говорить НЕТ и ловить начало атаки?
Важно отвечать сразу, когда что-то не нравится, а не с момента, когда мы уже в замешательстве из-за того, что не смогли отказать.

Главная причина, по которым мы не можем отказать людям, — желание нравиться и хорошие отношения.
К сожалению, еще ни одного человека не полюбили за то, что он всегда говорит «да». В большинстве случае неумение говорить «нет» — это слабость, вызванная низкой самооценкой и страхом отторжения/одиночества. Если вы иногда безотказны, то лучшее спасение вовремя сказать на просьбу:

💭 “Давай я подумаю и отвечу позже“

Ассертивность – это не про других, а про наши чувства и эмоции. Чем быстрее мы скажем НЕТ, тем проще будет контролировать свои эмоции.

#прием Техника "лестница ассертивности"

Поэтому реагируем в моменте по алгоритму:

1️⃣ Факт (подтверждение, что просьба услышана) ➡️
2️⃣ Ощущение - сообщение, а не «ты вообще не понимаешь, что я занят🤷‍♂️»)➡️
3️⃣ Мои приоритеты ➡️
4️⃣ Последствия (задачи, обязанности)

Пример ответа, когда опять требуют выполнить допработу, нам нужно отказать коллеге так, чтобы он это принял:

— "Я вижу, что вы хотите, чтобы я сделала ваш отчет (Факт). Меня не устраивает (Ощущения), что я должна отвлекаться от своей работы, я бы хотела сосредоточится (Ожидания) на ней, чтобы у меня не было проблем (Последствия) с решением моих задач "

В каких случаях вы жалели, что не отказали сразу?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM