Ольга Абрамова про переговоры
14K subscribers
775 photos
368 videos
6 files
320 links
О деловых переговорах и конфликтах простым языком

Медиатор конфликтов в менеджменте. Тренер по переговорам.

Ex-HR директор Coca-Coca, Syngenta, Toyota.
Harvard Law School, медиатор | Лектор МГУ

По сотрудничеству: @olga_mediator
Download Telegram
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Не ошибается тот, кто ничего не делает

Страх совершить ошибку в переговорах - барьер для многих. Он приводит к тому, что человек избегает рисков и упускает возможности👎

‼️ Ошибка становится неудачей только тогда, когда страх перед ней не дает двигаться вперед.

Как подходить к ошибкам в переговорах?
✔️ Когда случается ошибка, признайте ее и проанализируйте, что пошло не так.
✔️ Не будьте слишком строги к себе, помните, что даже самые опытные переговорщики допускают ошибки. Важно то, как вы на них реагируете.
✔️Обсудите свой опыт с наставниками или коллегами. Их идеи могут открыть новые перспективы.
✔️ Используйте уроки, извлеченные из прошлых ошибок, чтобы усовершенствовать свои стратегии переговоров.

🔍 По моим личным наблюдениям за самыми успешным топ-менеджерами я обратила внимание на определённый единый фактор успеха: не застревать на провалах, не заниматься «мозговой жевачкой». Совершил ошибку, споткнулся - отряхнулся, идешь дальше.

А у вас так?

#переговоры #уверенностьвсебе
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Друзья, мы берем с вами разные темы. От серьезных до не очень.

Я делюсь с вами ссылкой на видео Гарварда, факультета права, политологии и переговоров, по изучению России и вариантов развития ситуации по Украине (Zoom видео от 13/12/23, ссылка через Yandex, чтобы могли задать AI переводчик).

Мой интерес, как выпускника отделения в медиации Гарварда в знаниях относительно межэтнических конфликтов, а также на основе моего непростого опыта HRD и прямой ответственности за Украину в 2009 – 2020г и ответа на вопросы сотен украинцев о том, «как за их развитие и зарплаты в крупном бизнесе может отвечать человек из Москвы!». Я ушла из бизнеса, но моя ех-команда до сих отвечает за Украину из Москвы, и эмоции – худшее, что мы можем себе позволить, управляя такой ситуацией.

Цель видео – образовательная.
Будьте в роли исследователя, понимая точку зрения одной из сторон, где все 3 участника (РФ, США и Украина) взаимосвязаны.
Почему?
Есть вероятность урегулирования путем переговоров и соглашений, а подготовка- в понимании мышления и интересов сторон, принимающих решения.

https://yandex.ru/video/touch/preview/10336882879595665416

#переговоры
#ТехникиПереговоров

Даю комментарии к вашим ответам и мое предложение ниже.

«Вы слишком молоды для этого проекта»
Контекст: неуместная критика

Ваши варианты:

Вы правы, у меня достаточно сил… добавить: «и это мой плюс в данной ситуации, потому что…»- (объяснить позицию)

Да я молод, но и это является преимуществом (противоречие себе меняем на связку И)

Так и есть: молода и полна сил, а еще полна желания учиться (это брать знания) меняем на "полна желания вносить вклад" (отдавать)

Мой ответ:
Что дало вам повод так сказать?

(На манипуляции лучше не вестись: не противоречить, а прояснить, в чем конкретно сомнения человека)


#переговоры
#ТехникиПереговоров

У тебя постоянно ошибки в работе

Контекст: критика

Какие именно ошибки мне стоит исправить? (супер)
Давайте обсудим детальней, чтобы я точно понимал, что мне исправить (супер)

Уточните при возможности (излишнее заискивание) что Вы подразумеваете

Да? Какие ошибки … (оттенок противоречия/не владения информацией)

Мой ответ:
Замечешь ли ты ситуации, когда я не делаю ошибок?
(я обращаюсь к обобщению «постоянно», потому что именно оно указывает на эмоциональную оценку.

#переговоры
➡️ Навигация на канале

Привет, друзья!
Рада приветствовать новых подписчиков моего канала.

Меня зовут Ольга Абрамова:
➡️ Я профессиональный медиатор (конфликтолог - переговорщик)
➡️ Преподаватель по коммуникациям и переговорам. Подробнее ТУТ 🔗
➡️ Выпускник Гарвард (🎓Harvard Law School) по медиации и переговорам. Единственный носитель в России метода гарвардской переговорной школы из первоисточника
➡️ 20 лет опыта HR директором Toyota, Syngenta, Coca-Cola
➡️ 15+ лет в качестве Члена Правления в международных командах и руководителя HR директоров России, Украины, стран Европы и Азии
➡️ Моя личная история борьбы 🦾 и обо мне

Я обучаю техникам ведения
переговоров и тому, как уверенно выходить из сложных ситуаций в бизнесе

Программа обучения:
уровень 1 Флагманский курс "ПЕРЕГОВОРНАЯ СМЕЛОСТЬ"
7 недель практики
Старт обучения с 04/11/24 онлайн

уровень 2 «ПРОДВИНУТЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ»
7 недель практики
Старт обучения с 25/11/23

Чтобы выбрать курс запишитесь на 30 мин диагностику переговорных навыков👆 Вы получите обратную связь вашему переговорному стилю и ссылку на обучение.

Это интересно:


🔥 Разбор переговорных стилей: Сергей Лавров, Дональд Трамп, Илон Маск, Ангела Меркель, Андрей Громыко, Александра Коллонтай, Георгий Жуков, Уинстон Черчилль, Маргарет Тэтчер, Опра Уинфри, Одри Хепберн, Борис Джонсон

🔥 Почему Зеленский ввел закон о запрете на переговоры? часть 1, часть 2, часть 3

🔥 Массовое управление сознанием людей на примере Украины Пост 1, Пост 2, Пост 3, Пост 4, Пост 5

🔥 «Окна Овертона» в Украине: Стадия 1, Стадия 2, Стадия 3, Стадия 4, Стадия 5 и 6

🔥 Как вести переговоры с террористами: пост 1, пост 2, пост 3, пост 4

💾4 правила для успеха в переговорах
💾Как обезоружить агрессора в разговоре?
💾15 секунд, чтобы выиграть в переговорах
💾Агрессивный диалог. Как переключить?
💾Особенности переговоров с 🇨🇳китайскими партнерами
💾Как разговаривать с теми, кто в ярости?
💾Как подготовиться к СЛОЖНЫМ переговорам?
💾Как уверенно говорить со сложным собеседником?
💾Подкаст: Как не попасть в ловушки мышления
💾5 основных переговорных стратегий
💾Как спорить с человеком со сложным характером?
💾Что ответить манипулятору?
💾Как переключить гневного собеседника?
🎞 Подкаст в мужском шоу "Мужиканто" на тему Женщина-БОСС

Удобный поиск по #️⃣
Нажмите на интересующую тему и откроется подборка постов👇
#обучениеПереговорнаяСмелость
#переговоры
#стильпереговоров
#манипуляции
#ТехникиПереговоров
#подкаст
#уверенностьвсебе
#лидерство
#коммуникация
#эмоции
#собеседование
#конфликты
#прием
#вопросответ
#интересно
#баттлы
#дайджест
#кейс
#отзывы

📌
Инструкция как закрепить канал

Присоединяйтесь, буду рада помочь вам улучшить навыки переговоров 🫶

🎁 Для вас подарок Схема подготовки к переговорам скачивайте по кнопке ниже👇
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
У героини сериала "Выбывшая" намечались жесткие переговоры

Предлагаю разобрать фрагмент, в котором одна из сторон была явно настроена на конфронтацию.

Как вы думаете, с помощью чего героине удалось выйти в позитивное русло?

1. Уверенность в себе
2. Уверенность в своем проекте
3. К переговорам готовилась и знала все об оппоненте
4. Лесть и воздействие на ЭГО
5. Провела аналогию к успешным проектам
6. Манипуляции
7. Обаяние

Поставьте цифру в комментариях

#переговоры #техникипереговоров
📌 Ошибки на переговорах

Разберем самые типичные 😉

#Ошибка 1️⃣ Не готовиться к переговорам
Если подготовиться заранее, то вы можете не задавать банальных вопросов, а «козырнуть» фактом из жизни бизнеса вашего собеседника и даже раскрыть мысль, как сотрудничество с вами повлияет на компанию клиента в лучшую сторону.

Это производит впечатление и показывает, что вам не все равно и вы подготовились, а значит серьезно относитесь к своему делу.

#Ошибка 2️⃣ Ваши слова не вызывают доверие
На переговорах собеседнику важно услышать что в действительности даст сотрудничество с вами, а не слушать фантастические обещания.

«Самый уникальный супер-эффективный и почти что волшебный товар» — проигрышная подача.
Если даете смелые обещания, то аргументируйте примерами из опыта с реальными показателями.

#Ошибка 3️⃣ Многословие
Слушайте клиента, задавайте вопросы, выясняйте его потребности, его интересы в сотрудничестве. Получите информацию.
Тогда вы сможете сделать свое предложение, которое будет не для выгоды продавца, а для решения проблемы клиента.

Не будьте «разговорным нарциссом»!
Этот термин как явление ввел социолог Чарлз Дербер, Yale University, о людях, которые в разговоре все переводят на себя и свое понимание ситуации, вместо того, чтобы просто послушать. Это приводит к разочарованию в отношениях - нет контакта, нет контракта! 🤷‍♀️

❤️ - ставьте, если хотите узнать больше про ошибки на переговорах

#переговоры
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Ошибки на переговорах (продолжение)

#Ошибка 4️⃣ Излишняя серьезность
Бывают ситуации, когда мы боимся забыть сказать самое необходимое. Волнуемся, делаем большую текстовую заготовку... и обрушиваем поток информации на клиента, который еще не присмотрелся к нам…

#Ошибка 5️⃣ Не хватает уверенности
Любая агрессивная реплика оппонента способна "выбить из колеи".
И знаете какая самая частая реакция? - Потеря дара речи. Ступор….
Но это не диагноз и не приговор — это управляемая реакция. Это мы тренируем со студентами.

#Ошибка 6️⃣ Самоуверенность
Такая подача воспринимается как давление, агрессивная манера ведения переговоров.

Даже если ваше предложение самое выгодное — убеждайте своего клиента, а не давите на него. В этом разница: никто не хочет принимать решение под давлением.

Расскажите о своих преимуществах, подкрепите речь конкретными примерами и цифрами.
Собеседник должен понимать, что делает правильный выбор: не ему продают, а он сам покупает.

Какую ошибку вы еще бы добавили?

#переговоры
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Это страшное слово «НЕТ». Оно действительно настолько страшное?

🪙 Золотое правило переговоров — никогда не принимайте первое предложение.

Поэтому часто отказ в начале переговоров это манёвр и возможность договориться о сделке по более высокой цене или на лучших условиях. Даже если других предложений нет и вас всё устраивает.

Когда возражений нет, другая сторона может подумать, что предложила слишком много. А это в конечном итоге может спровоцировать выход из сделки.

Если вы хотите улучшить условия сделки и пока не готовы выстраивать дружеские отношения с оппонентом, смело используйте слово «нет» в самом начале диалога.

Разговор во фрагменте сериала «Форс-мажоры» начался именно с отказа. Но собеседник не сдался и в итоге получил более выгодное предложение.

А вам сложно говорить НЕТ?

❤️ - да, часто не могу отказать
🔥 - говорю НЕТ легко и не переживаю об этом

#переговоры
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM