♻️حالت های #هیجانی #صورت می توانند ما رو در شناخت #چهره های #ناآشنا دچار مشکل کنند
#Expression #Dependence in the #Perception of #Facial #Identity
پژوهشگران عصب روانشناسی دانشگاه بریستول 🇬🇧در پژوهشی که به تازگی منتشر شده است دریافتند حالت های صورت، هنگام تشخیص چهره های ناآشنا، می توانند مشکلات و #سوءتفاهم های عدیده ایجاد کنند.
انسان ها می توانند چهره های آشنا رو بدون در نظر گرفتن حالت های هیجانی آنها شناسایی کنند؛ توانایی بسیار مهم در مباحث هیجانی و روابط اجتماعی که تاثیر بسزایی در #همبستگی #اجتماعی دارد.
نتایج این پژوهش نشان دادند که:
1. در صورت ناشناس بودن چهره، حالت های بیانی صورت بسختی قابل شناسایی و تفسیر هستند.
2. تمرین برای شناسایی و یادگیری حالت های بیانی چهره، کمک بسزایی در شناخت و تفسیر درست حالت های هیجانی چهره های آشنا و حتی چهره های ناشناس دارد.
3. در صورتی که چهره های ناآشنا در حالت خنثی باشند، شناسایی آنها برای افراد بدون تمرین شناخت حالت های بیانی صورت، راحت تر است.
نتایج این پژوهش، اهمیت آموزش #زبان #بدن و ابراز #هیجانات برای خرده #فرهنگ ها و فرهنگ های مختلف را، بویژه در کشورهایی که دارای تنوع قومی و نژادی هستند، نشان می دهند. همچنین، اهمیت #هیجانها در تنظیم #ارتباطات #اجتماعی و بروز سوءتفاهم ها در خط دوم تفسیر نتایج این پژوهش هستند.
Abstract
We recognise #familiar #faces irrespective of their #expression. This ability, crucial for #social #interactions, is a fundamental feature of #face #perception. We ask whether this constancy of facial identity may be compromised by changes in expression. This, in turn, addresses the issue of whether facial identity and expression are processed separately or interact. Using an identification task, participants learned the identities of two actors from naturalistic (so-called #ambient) face images taken from movies. Training was either with #neutral images or their #expressive counterparts, perceived expressiveness having been determined experimentally. Expressive training responses were slower and more erroneous than neutral training responses. When tested with novel images of the actors that varied in #expressiveness, neutrally trained participants gave slower and less accurate responses to images of high compared with low expressiveness. These findings clearly demonstrate that #facial #expressions impede the #processing and #learning of #facial #identity. Because this #expression #dependence is consistent with a late bifurcation model of face processing, in which changeable facial aspects and identity are coded in a common framework, it suggests that expressions are a part of facial identity representation.
لینک منبع 👇🏻(further reading)👇🏻
http://journals.sagepub.com/doi/10.1177/2041669517710663
📢کانال #دکترامیرمحمدشهسوارانی
🍃🌹🌸💐🌸🌹🍃
@DrAmirMohammadShahsavarani
#Expression #Dependence in the #Perception of #Facial #Identity
پژوهشگران عصب روانشناسی دانشگاه بریستول 🇬🇧در پژوهشی که به تازگی منتشر شده است دریافتند حالت های صورت، هنگام تشخیص چهره های ناآشنا، می توانند مشکلات و #سوءتفاهم های عدیده ایجاد کنند.
انسان ها می توانند چهره های آشنا رو بدون در نظر گرفتن حالت های هیجانی آنها شناسایی کنند؛ توانایی بسیار مهم در مباحث هیجانی و روابط اجتماعی که تاثیر بسزایی در #همبستگی #اجتماعی دارد.
نتایج این پژوهش نشان دادند که:
1. در صورت ناشناس بودن چهره، حالت های بیانی صورت بسختی قابل شناسایی و تفسیر هستند.
2. تمرین برای شناسایی و یادگیری حالت های بیانی چهره، کمک بسزایی در شناخت و تفسیر درست حالت های هیجانی چهره های آشنا و حتی چهره های ناشناس دارد.
3. در صورتی که چهره های ناآشنا در حالت خنثی باشند، شناسایی آنها برای افراد بدون تمرین شناخت حالت های بیانی صورت، راحت تر است.
نتایج این پژوهش، اهمیت آموزش #زبان #بدن و ابراز #هیجانات برای خرده #فرهنگ ها و فرهنگ های مختلف را، بویژه در کشورهایی که دارای تنوع قومی و نژادی هستند، نشان می دهند. همچنین، اهمیت #هیجانها در تنظیم #ارتباطات #اجتماعی و بروز سوءتفاهم ها در خط دوم تفسیر نتایج این پژوهش هستند.
Abstract
We recognise #familiar #faces irrespective of their #expression. This ability, crucial for #social #interactions, is a fundamental feature of #face #perception. We ask whether this constancy of facial identity may be compromised by changes in expression. This, in turn, addresses the issue of whether facial identity and expression are processed separately or interact. Using an identification task, participants learned the identities of two actors from naturalistic (so-called #ambient) face images taken from movies. Training was either with #neutral images or their #expressive counterparts, perceived expressiveness having been determined experimentally. Expressive training responses were slower and more erroneous than neutral training responses. When tested with novel images of the actors that varied in #expressiveness, neutrally trained participants gave slower and less accurate responses to images of high compared with low expressiveness. These findings clearly demonstrate that #facial #expressions impede the #processing and #learning of #facial #identity. Because this #expression #dependence is consistent with a late bifurcation model of face processing, in which changeable facial aspects and identity are coded in a common framework, it suggests that expressions are a part of facial identity representation.
لینک منبع 👇🏻(further reading)👇🏻
http://journals.sagepub.com/doi/10.1177/2041669517710663
📢کانال #دکترامیرمحمدشهسوارانی
🍃🌹🌸💐🌸🌹🍃
@DrAmirMohammadShahsavarani
Sagepub
Expression Dependence in the Perception of Facial Identityi-Perception - Annabelle S. Redfern, Christopher P. Benton, 2017
We recognise familiar faces irrespective of their expression. This ability, crucial for social interactions, is a fundamental feature of face perception. We ask
♻️تاثیر نحوه #ابراز #هیجان بر #اعتماد و #رضایت #مشتری از #خدمات #مشتریان
The #interpersonal effects of #emotion #intensity in #customer #service
پژوهشگران دانشگاه آمستردام 🇳🇱در پژوهشی که به تازگی منتشر شده است به بررسی تاثیرات #بین_فردی شدت هیجان ابراز شده توسط کارکنان در خدمات مشتریان پرداختند.
ابراز هیجان تاثیر عمیقی بر رفتار سازمانی دارد.
🔬در این پژوهش آزمایشی/پیمایشی،806 داوطلب بزرگسال شرکت نمودند و #رضایمتندی از خرید و خدمات مشتریان، ابراز هیجانی، و #رفتارسازمانی مورد تحلیل قرار گرفت.
📚نتایج نشان دادند شدتهای بالای بروز هیجانات #تناسب، #اصالت و #اعتماد سرویس دهندگان را در مشتریان بشدت کاهش می دهد. همچنین، ابراز زیاد هیجانات منجر به کاهش ارزشمندی سرویس، محصول، و استفاده از محصول از جانب مشتریان و مراجعان می شود. این داده ها هم در مورد هیجانات #مثبت و هم #منفی به یکسان صادق بوده اند. در حقیقت شدت ابراز هیجان توسط کارکنان ارائه دهنده #اطلاعات و #تاثیرات #اجتماعی برای مشتریان است.
Abstract
#Emotional #expressions have a pervasive impact on #organizational #behavior. However, it is unclear how such effects are modulated by the intensity of emotional displays. We investigated in #online, #laboratory, and #field #experiments how varying intensities of #service #providers' emotional #displays (#expressed through text, #intonation, or #physical displays) influence #customer #service outcomes. We show that in mundane service interactions, displays of intense #happiness or #sadness are interpreted as inappropriate and #inauthentic, and lead to reduced #trust in the service provider. We further demonstrate the mediating effect of trust on satisfaction with the service (Study 1), expected satisfaction with the product (Studies 2 and 3), and actual product use (Study 4). The studies highlight perceptions of appropriateness and sincerity as mechanisms underlying the interpersonal effects of emotional intensity. We propose that emotional intensity be incorporated in theorizing and research on organizational behavior to arrive at a more complete understanding of emotional dynamics.
لینک منبع پیشنهادی برای مطالعه بیشتر 👇🏻(further reading)👇🏻
https://doi.org/10.1016/j.obhdp.2017.10.002
✅(در صورت جذابیت و علاقمندی به موضوع، مطلب را برای دیگران نیز بازنشر فرمایید).
📢کانال #دکترامیرمحمدشهسوارانی
🍃🌹🌸💐🌸🌹🍃
@DrAmirMohammadShahsavarani
The #interpersonal effects of #emotion #intensity in #customer #service
پژوهشگران دانشگاه آمستردام 🇳🇱در پژوهشی که به تازگی منتشر شده است به بررسی تاثیرات #بین_فردی شدت هیجان ابراز شده توسط کارکنان در خدمات مشتریان پرداختند.
ابراز هیجان تاثیر عمیقی بر رفتار سازمانی دارد.
🔬در این پژوهش آزمایشی/پیمایشی،806 داوطلب بزرگسال شرکت نمودند و #رضایمتندی از خرید و خدمات مشتریان، ابراز هیجانی، و #رفتارسازمانی مورد تحلیل قرار گرفت.
📚نتایج نشان دادند شدتهای بالای بروز هیجانات #تناسب، #اصالت و #اعتماد سرویس دهندگان را در مشتریان بشدت کاهش می دهد. همچنین، ابراز زیاد هیجانات منجر به کاهش ارزشمندی سرویس، محصول، و استفاده از محصول از جانب مشتریان و مراجعان می شود. این داده ها هم در مورد هیجانات #مثبت و هم #منفی به یکسان صادق بوده اند. در حقیقت شدت ابراز هیجان توسط کارکنان ارائه دهنده #اطلاعات و #تاثیرات #اجتماعی برای مشتریان است.
Abstract
#Emotional #expressions have a pervasive impact on #organizational #behavior. However, it is unclear how such effects are modulated by the intensity of emotional displays. We investigated in #online, #laboratory, and #field #experiments how varying intensities of #service #providers' emotional #displays (#expressed through text, #intonation, or #physical displays) influence #customer #service outcomes. We show that in mundane service interactions, displays of intense #happiness or #sadness are interpreted as inappropriate and #inauthentic, and lead to reduced #trust in the service provider. We further demonstrate the mediating effect of trust on satisfaction with the service (Study 1), expected satisfaction with the product (Studies 2 and 3), and actual product use (Study 4). The studies highlight perceptions of appropriateness and sincerity as mechanisms underlying the interpersonal effects of emotional intensity. We propose that emotional intensity be incorporated in theorizing and research on organizational behavior to arrive at a more complete understanding of emotional dynamics.
لینک منبع پیشنهادی برای مطالعه بیشتر 👇🏻(further reading)👇🏻
https://doi.org/10.1016/j.obhdp.2017.10.002
✅(در صورت جذابیت و علاقمندی به موضوع، مطلب را برای دیگران نیز بازنشر فرمایید).
📢کانال #دکترامیرمحمدشهسوارانی
🍃🌹🌸💐🌸🌹🍃
@DrAmirMohammadShahsavarani