🔸تجربیات پیاده‌سازی مدیریت دانش در برترین برندهای سال ۲۰۱۹
🔸نوروز امسال کرونا مهمان ناخوانده همه ماست و برای جلوگیری از شیوع بیشتر آن بهتر است در خانه بمانیم. در کنار تمامی مشکلات بزرگی که این ویروس کوچک برایمان ایجاد کرده، تعطیلات نوروز به فرصت طلایی برای مطالعه تبدیل شده است
🔸️ ما در گروه مشاوره مدیریت دانش دانا چند روزی است مشغول آماده‌سازی مطالب تخصصی برای انتشار در ایام نوروز هستیم تا سهم کوچکی در سبد مطالعه شما همراهان عزیز داشته باشیم
🔸️بدین منظور همکاران ما تجربیات پیاده‌سازی مدیریت دانش در ۱۰ برند برتر سال ۲۰۱۹ را از تاریخ چهارم فروردین ماه در وب سایت و شبکه های اجتماعی دانا با شما به اشتراک می‌گذارند
#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا #دانا #مشاوره_مدیریت_دانش #پیاده_سازی_مدیریت_دانش #مدیریت_دانش #تجربیات_پیاده_سازی_مدیریت_دانش #استقرار_مدیریت_دانش #آموزش_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت #مشاور_پیاده_سازی_مدیریت_دانش #فرهنگسازی_مدیریت_دانش #شرکت_مشاوره_مدیریت_دانش #شرکت_مشاور_مدیریت_دانش #برترین_برندهای_دنیا
#knowledgemanagement #km #top_10_brands_2019
DANAKM.com
🔸نوروز امسال کرونا مهمان ناخوانده همه ماست و برای جلوگیری از شیوع بیشتر آن بهتر است در خانه بمانیم. در کنار تمامی مشکلات بزرگی که این ویروس کوچک برایمان ایجاد کرده، تعطیلات نوروز به فرصت طلایی برای مطالعه تبدیل شده است
🔸️ ما در گروه مشاوره مدیریت دانش دانا چند روزی است مشغول آماده‌سازی مطالب تخصصی برای انتشار در ایام نوروز هستیم تا سهم کوچکی در سبد مطالعه شما همراهان عزیز داشته باشیم
🔸️بدین منظور همکاران ما تجربیات پیاده‌سازی مدیریت دانش در ۱۰ برند برتر سال ۲۰۱۹ را از تاریخ چهارم فروردین ماه در وب سایت و شبکه های اجتماعی دانا با شما به اشتراک می‌گذارند
#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا #دانا #مشاوره_مدیریت_دانش #پیاده_سازی_مدیریت_دانش #مدیریت_دانش #تجربیات_پیاده_سازی_مدیریت_دانش #استقرار_مدیریت_دانش #آموزش_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت #مشاور_پیاده_سازی_مدیریت_دانش #فرهنگسازی_مدیریت_دانش #شرکت_مشاوره_مدیریت_دانش #شرکت_مشاور_مدیریت_دانش #برترین_برندهای_دنیا
#knowledgemanagement #km #top_10_brands_2019
DANAKM.com
خرید بیشتر از قبل باشد.
▫️مشتریان منبعی از اطلاعات
سایت آمازون به گونه‌ای طراحی شده که مشتریان خیلی سریع و راحت می توانند خدمت مورد نظرشان را دریافت کنند. ویژگی‌هایی مثل رتبه‌دهی، بیان دیدگاه‌ها (شامل شناسایی مفیدترین دیدگاه یا بالعکس) که آمازون برای مشتریان فراهم کرده، این شرکت را به منبع عظیمی از داده تبدیل کرده است. تجمیع این داده‌ها در کنار تحلیل اینکه مشتریان قبلا چه محصولاتی خریداری کردند، یا چه محصولاتی را با هم خریده‌اند، اطلاعات بسیار مفیدی را در اختیار آمازون قرار می‌دهد. این اطلاعات مدیریت لجستیک در این شرکت را بسیار هوشمند و قدرتمند کرده و ارزش افزوده بسیار زیادی را به ارمغان آورده است. تقریبا تمامی سایت‌های خرید آنلاین ا زاین ویژگی‌های اجتماعی آمازون الگو برداری کردند.
▫️اشتراک،هشدار و یادآورها
اگر مشتریان مایل به چک کردن مداوم سایت برای اطلاع از محصول یا خدمت خاصی نباشند، سیستم این قابلیت را دارد که به صورت هوشمند به آنها اطلاع دهد. این کار در راستای برقراری جریان دانش با مشتری بسیار حائز اهمیت است و نقش بسزایی در افزایش خرید از وب سایت آمازون دارد.
▫️بازخورد
آمازون یکی از موفق‌ترین سایت‌های تجارت الکترونیک در فراهم کردن بازخوردهای مؤثر است. زیرا برای آنچه مشتریان می‌گویند ارزش قائل است و می‌داند که این بازخورد ارزش را به مشتریان برمی‌گرداند. آمازون بازخورد را دقیقا در صفحه اول محصول قرار می‌دهد. خریداران می‌توانند دیدگاه‌ها را رتبه‌بندی کنند (امتیاز دهند.) این اطلاعات نه تنها برای استفاده سایر مشتریان بلکه برای پیشرفت آمازون هم مفید واقع خواهد شد.
▫️عملکرد محور
قابلیت کنسل کردن و تغییر سفارش یا روش پرداخت، مرجوع کردن یک آیتم، یا آگاهی از خرید یک سال قبل مشتری وجود دارد. آمازون مسیری واضح برای انجام خواسته مشتری فراهم کرده است و بر این اساس می‌تواند اطلاعات مفیدی را از مشتریان کسب کرده و یا به آنها ارائه کند.
▫️کمک آنلاین بسیار عالی
تنها با کلیک روی “Help”، آمازون آماده خدمت‌رسانی به مشتریانش و راهنمایی آنها به صورت آنلاین است ، این امر باعث بهبود تجربه مشتری، افزایش رضایت آنها و کاهش هزینه‌های آمازون می‌شود. به بیان دیگر بخش کمک آنلاین در آمازون به دنیال ارائه دانش مورد نیاز به مشتریان برای خردید راحت‌تر از وب سایت است.
▪️تجربیات پیاده سازی مدیریت دانش در آمازون
🔸️موارد ارائه شده در بالا تنها بخشی از اقدامات آمازون در راستای پیاده‌سازی راهکارهای مدیریت دانش مشتریان بود. تصور کنید اگر شبکه شما شبیه آمازون بود چه اتفاقی می‌افتاد؟ اگر فرآیند، محصول، دانش فنی یا استراتژیک شما همیشه به نحوی آسان برای استفاده در دسترس بود، چه میزان از خطاها و دوباره‌کاری‌ها در سازمان شما کم می‌شد؟ این استرتژی یادگیری چگونه سازمان شما را متحول می‌کرد؟
🔸️آنچه آمازون را موفق میکند تنها نحوه‌ی مدیریت محتوا نیست، (سایت‌های زیادی اینکار را بخوبی انجام می‌دهند) بلکه روشی است که شرکت آمازون با نیازها و علایق کاربران منطبق می‌شود و از دانش آنها استفاده میکند. آمازون یکی از موفق‌ترین شرکت‌‌های دنیا در پیاده‌سازی ابزارها و تکنیک‌های مدیریت دانش با تمرکز بر مدیریت دانش مشتری است.
ترجمه و تلخیص: فهیمه زمانی
ویرایش: محمد حسن عزیزی پور
#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا #دانا #مشاوره_مدیریت_دانش #استقرار_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش #مدیریت_دانش #پیاده_سازی_مدیریت_دانش #آموزش_مدیریت_دانش #تجربیات_پیاده_سازی_مدیریت_دانش #مشاور_پیاده_سازی_مدیریت_دانش #فرهنگسازی_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت #شرکت_مشاور_مدیریت_دانش #شرکت_مشاوره_مدیریت_دانش #مشاور_استقرار_مدیریت_دانش #نرم_افزار_مدیریت_دانش #مدیریت_دانش_در_آمازون #آمازون #فهیمه_زمانی
#knowledgemanagement #km #knowledge_management #Amazon_Knowledge_Management #top_10_brands_2019
DANAKM.com
▫️مشتریان منبعی از اطلاعات
سایت آمازون به گونه‌ای طراحی شده که مشتریان خیلی سریع و راحت می توانند خدمت مورد نظرشان را دریافت کنند. ویژگی‌هایی مثل رتبه‌دهی، بیان دیدگاه‌ها (شامل شناسایی مفیدترین دیدگاه یا بالعکس) که آمازون برای مشتریان فراهم کرده، این شرکت را به منبع عظیمی از داده تبدیل کرده است. تجمیع این داده‌ها در کنار تحلیل اینکه مشتریان قبلا چه محصولاتی خریداری کردند، یا چه محصولاتی را با هم خریده‌اند، اطلاعات بسیار مفیدی را در اختیار آمازون قرار می‌دهد. این اطلاعات مدیریت لجستیک در این شرکت را بسیار هوشمند و قدرتمند کرده و ارزش افزوده بسیار زیادی را به ارمغان آورده است. تقریبا تمامی سایت‌های خرید آنلاین ا زاین ویژگی‌های اجتماعی آمازون الگو برداری کردند.
▫️اشتراک،هشدار و یادآورها
اگر مشتریان مایل به چک کردن مداوم سایت برای اطلاع از محصول یا خدمت خاصی نباشند، سیستم این قابلیت را دارد که به صورت هوشمند به آنها اطلاع دهد. این کار در راستای برقراری جریان دانش با مشتری بسیار حائز اهمیت است و نقش بسزایی در افزایش خرید از وب سایت آمازون دارد.
▫️بازخورد
آمازون یکی از موفق‌ترین سایت‌های تجارت الکترونیک در فراهم کردن بازخوردهای مؤثر است. زیرا برای آنچه مشتریان می‌گویند ارزش قائل است و می‌داند که این بازخورد ارزش را به مشتریان برمی‌گرداند. آمازون بازخورد را دقیقا در صفحه اول محصول قرار می‌دهد. خریداران می‌توانند دیدگاه‌ها را رتبه‌بندی کنند (امتیاز دهند.) این اطلاعات نه تنها برای استفاده سایر مشتریان بلکه برای پیشرفت آمازون هم مفید واقع خواهد شد.
▫️عملکرد محور
قابلیت کنسل کردن و تغییر سفارش یا روش پرداخت، مرجوع کردن یک آیتم، یا آگاهی از خرید یک سال قبل مشتری وجود دارد. آمازون مسیری واضح برای انجام خواسته مشتری فراهم کرده است و بر این اساس می‌تواند اطلاعات مفیدی را از مشتریان کسب کرده و یا به آنها ارائه کند.
▫️کمک آنلاین بسیار عالی
تنها با کلیک روی “Help”، آمازون آماده خدمت‌رسانی به مشتریانش و راهنمایی آنها به صورت آنلاین است ، این امر باعث بهبود تجربه مشتری، افزایش رضایت آنها و کاهش هزینه‌های آمازون می‌شود. به بیان دیگر بخش کمک آنلاین در آمازون به دنیال ارائه دانش مورد نیاز به مشتریان برای خردید راحت‌تر از وب سایت است.
▪️تجربیات پیاده سازی مدیریت دانش در آمازون
🔸️موارد ارائه شده در بالا تنها بخشی از اقدامات آمازون در راستای پیاده‌سازی راهکارهای مدیریت دانش مشتریان بود. تصور کنید اگر شبکه شما شبیه آمازون بود چه اتفاقی می‌افتاد؟ اگر فرآیند، محصول، دانش فنی یا استراتژیک شما همیشه به نحوی آسان برای استفاده در دسترس بود، چه میزان از خطاها و دوباره‌کاری‌ها در سازمان شما کم می‌شد؟ این استرتژی یادگیری چگونه سازمان شما را متحول می‌کرد؟
🔸️آنچه آمازون را موفق میکند تنها نحوه‌ی مدیریت محتوا نیست، (سایت‌های زیادی اینکار را بخوبی انجام می‌دهند) بلکه روشی است که شرکت آمازون با نیازها و علایق کاربران منطبق می‌شود و از دانش آنها استفاده میکند. آمازون یکی از موفق‌ترین شرکت‌‌های دنیا در پیاده‌سازی ابزارها و تکنیک‌های مدیریت دانش با تمرکز بر مدیریت دانش مشتری است.
ترجمه و تلخیص: فهیمه زمانی
ویرایش: محمد حسن عزیزی پور
#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا #دانا #مشاوره_مدیریت_دانش #استقرار_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش #مدیریت_دانش #پیاده_سازی_مدیریت_دانش #آموزش_مدیریت_دانش #تجربیات_پیاده_سازی_مدیریت_دانش #مشاور_پیاده_سازی_مدیریت_دانش #فرهنگسازی_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت #شرکت_مشاور_مدیریت_دانش #شرکت_مشاوره_مدیریت_دانش #مشاور_استقرار_مدیریت_دانش #نرم_افزار_مدیریت_دانش #مدیریت_دانش_در_آمازون #آمازون #فهیمه_زمانی
#knowledgemanagement #km #knowledge_management #Amazon_Knowledge_Management #top_10_brands_2019
DANAKM.com
کارکنان فراهم شده که در طول یکسال حداقل در یک کنفرانس حضور داشته باشند. این برنامه‌‌ها با هدف به اشتراک‌گذاری آخرین دستاوردها و تجربیات کارکان شرکت برگزار می‌شود.
▫️صبحانه‌های کاری: این فرصت برای اشتراک دانش و یادگیری ایجاد شده است و کارکنان در یک فضای غیر رسمی به تبادل دانش با یکدیگر می‌پردازند.
▫️بیز تاک: بیز تاک یک کتابخانه دانش به همراه سؤالات و مباحثی که مربوط به محصولات مایکروسافت است. این اطلاعات در دسترس تمامی کارکنان در سازمان قرار دارد تا در مواقع مورد نیاز به آن مراجعه کنند.
▫️وب سایت‌های داخلی: منابع مختلف دانشی مثل وب‌سایت‌های داخلی در مایکروسافت وجود دارد که این امکان را به کارکنان می‌دهد تا در باره آخرین اطلاعات سازمانی مطلع شده و درباره آپدیت‌ها و محصولات با یکدیگر تعامل داشته باشند.
▪️یادگیری در مایکروسافت
🔸️یکی از زمینه‌های مورد توجه در مایکروسافت، حوزه یادگیری سازمانی است. اقدامات مربوط به یادگیری و آموزش در در این شرکت به سه دسته تقسیم می‌شود:
▫️دوره‌های آموزشی مخصوص وظایف شغلی : این دوره‌ها عمدتا آنلاین هستند (یادگیری الکترونیکی)، اما گاهی اوقات دوره‌ها و کنفرانس‌های خارجی هم برگزار می‌شود.
▫️یادگیری چهره به چهره شغل : یادگیری به وسیله تجربه، تعامل با همکاران به صورت رو در رو.
▫️یادگیری به وسیله جستجوی اطلاعات هنگام نیاز: از طریق بلاگ‌ها و نرم افزار SharePoint این امکان وجود دارد.
▪️فناوری مورد استفاده در مایکروسافت برای مدیریت دانش
▫️ شیرپوینت: یک پلتفرم تحت وب است که برای اولین بار در سال 2001 مورد استفاده قرار گرفت. قابلیت‌های اولیه این نرم‌افزار مدیریت محتوای اینترانت و مدیریت مستندات بود، اما نسخه‌های جدید آن قابلیت‌های وسیع‌تری دارند، از جمله مدیریت ارتباطات سازمانی، ایجاد سایت و تولید و نمایش داشبوردهای مدیریتی که دارای محیطی با قابلیت توسعه و سفارشی نمودن است. این نرم افزار به وسیله 78 درصد از 500 شرکت برتر ذکر شده در مجله Fortune مورد استفاده قرار می‌گیرد و بین سال‌های 2006 تا 2011 مایکروسافت 36.5 میلیون مجوز کاربری را به فروش رساند.
▫️مایکروسافت به عنوان توسعه دهنده این محصول کاربردی، از آن در مدیریت دانش و مدیریت مستندات سازمانی خود نیز بهره می‌برد. تمامی کارکنان این شرکت به شیرپوینت دسترسی داشته و درسآموختههای خود را از طریق این ابزا فناورانه با دیگر همکاران به اشتراک می‌گذارند.
🔸علامه بر این ابزار کاربردی، دو مورد دیگر مایکروسافت را از سایر شرکت‌ها متمایز میکند. یکی حجم اطلاعات و دوم فضای کاری باز است.فرهنگ سازمانی در این شرکت به گونه ای است که به اشتراک‌گذاری اطلاعات و دانش در بین کارکنان کاری ارزشمند محسوب می‌شود و همه در تلاش هستند تا تجربیات خود را در راستای اهداف سازامانی به کار بگیرند.
🔸محصولات نرم‌افزاری بر پایه دانش هستند و دانش خاصی برای آگاهی از روش استفاده از محصولات به شکل اثربخش مورد نیاز است. مایکروسافت می‌داند این نوع از دانش برای سازمان ضروری است و در جهت خلق و نگهداری دانش مورد نیازش تلاش بسیاری میکند. استراتژی‌های مدیریت دانش در مایکروسافت با فرهنگ سازمانی یکپارچه شده و به جزئی از روال کاری روزانه آنها تبدیل شده است.
#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا #دانا #مشاوره_مدیریت_دانش #استقرار_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش #مدیریت_دانش #پیاده_سازی_مدیریت_دانش #آموزش_مدیریت_دانش #تجربیات_پیاده_سازی_مدیریت_دانش #مشاور_پیاده_سازی_مدیریت_دانش #فرهنگسازی_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت #شرکت_مشاور_مدیریت_دانش #شرکت_مشاوره_مدیریت_دانش #مشاور_استقرار_مدیریت_دانش #نرم_افزار_مدیریت_دانش #مدیریت_دانش_در_مایکروسافت #مایکروسافت #فهیمه_زمانی
#knowledgemanagement #km #knowledge_management #Microsoft_Knowledge_Management #top_10_brands_2019
DANAKM.com
▫️صبحانه‌های کاری: این فرصت برای اشتراک دانش و یادگیری ایجاد شده است و کارکنان در یک فضای غیر رسمی به تبادل دانش با یکدیگر می‌پردازند.
▫️بیز تاک: بیز تاک یک کتابخانه دانش به همراه سؤالات و مباحثی که مربوط به محصولات مایکروسافت است. این اطلاعات در دسترس تمامی کارکنان در سازمان قرار دارد تا در مواقع مورد نیاز به آن مراجعه کنند.
▫️وب سایت‌های داخلی: منابع مختلف دانشی مثل وب‌سایت‌های داخلی در مایکروسافت وجود دارد که این امکان را به کارکنان می‌دهد تا در باره آخرین اطلاعات سازمانی مطلع شده و درباره آپدیت‌ها و محصولات با یکدیگر تعامل داشته باشند.
▪️یادگیری در مایکروسافت
🔸️یکی از زمینه‌های مورد توجه در مایکروسافت، حوزه یادگیری سازمانی است. اقدامات مربوط به یادگیری و آموزش در در این شرکت به سه دسته تقسیم می‌شود:
▫️دوره‌های آموزشی مخصوص وظایف شغلی : این دوره‌ها عمدتا آنلاین هستند (یادگیری الکترونیکی)، اما گاهی اوقات دوره‌ها و کنفرانس‌های خارجی هم برگزار می‌شود.
▫️یادگیری چهره به چهره شغل : یادگیری به وسیله تجربه، تعامل با همکاران به صورت رو در رو.
▫️یادگیری به وسیله جستجوی اطلاعات هنگام نیاز: از طریق بلاگ‌ها و نرم افزار SharePoint این امکان وجود دارد.
▪️فناوری مورد استفاده در مایکروسافت برای مدیریت دانش
▫️ شیرپوینت: یک پلتفرم تحت وب است که برای اولین بار در سال 2001 مورد استفاده قرار گرفت. قابلیت‌های اولیه این نرم‌افزار مدیریت محتوای اینترانت و مدیریت مستندات بود، اما نسخه‌های جدید آن قابلیت‌های وسیع‌تری دارند، از جمله مدیریت ارتباطات سازمانی، ایجاد سایت و تولید و نمایش داشبوردهای مدیریتی که دارای محیطی با قابلیت توسعه و سفارشی نمودن است. این نرم افزار به وسیله 78 درصد از 500 شرکت برتر ذکر شده در مجله Fortune مورد استفاده قرار می‌گیرد و بین سال‌های 2006 تا 2011 مایکروسافت 36.5 میلیون مجوز کاربری را به فروش رساند.
▫️مایکروسافت به عنوان توسعه دهنده این محصول کاربردی، از آن در مدیریت دانش و مدیریت مستندات سازمانی خود نیز بهره می‌برد. تمامی کارکنان این شرکت به شیرپوینت دسترسی داشته و درسآموختههای خود را از طریق این ابزا فناورانه با دیگر همکاران به اشتراک می‌گذارند.
🔸علامه بر این ابزار کاربردی، دو مورد دیگر مایکروسافت را از سایر شرکت‌ها متمایز میکند. یکی حجم اطلاعات و دوم فضای کاری باز است.فرهنگ سازمانی در این شرکت به گونه ای است که به اشتراک‌گذاری اطلاعات و دانش در بین کارکنان کاری ارزشمند محسوب می‌شود و همه در تلاش هستند تا تجربیات خود را در راستای اهداف سازامانی به کار بگیرند.
🔸محصولات نرم‌افزاری بر پایه دانش هستند و دانش خاصی برای آگاهی از روش استفاده از محصولات به شکل اثربخش مورد نیاز است. مایکروسافت می‌داند این نوع از دانش برای سازمان ضروری است و در جهت خلق و نگهداری دانش مورد نیازش تلاش بسیاری میکند. استراتژی‌های مدیریت دانش در مایکروسافت با فرهنگ سازمانی یکپارچه شده و به جزئی از روال کاری روزانه آنها تبدیل شده است.
#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا #دانا #مشاوره_مدیریت_دانش #استقرار_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش #مدیریت_دانش #پیاده_سازی_مدیریت_دانش #آموزش_مدیریت_دانش #تجربیات_پیاده_سازی_مدیریت_دانش #مشاور_پیاده_سازی_مدیریت_دانش #فرهنگسازی_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت #شرکت_مشاور_مدیریت_دانش #شرکت_مشاوره_مدیریت_دانش #مشاور_استقرار_مدیریت_دانش #نرم_افزار_مدیریت_دانش #مدیریت_دانش_در_مایکروسافت #مایکروسافت #فهیمه_زمانی
#knowledgemanagement #km #knowledge_management #Microsoft_Knowledge_Management #top_10_brands_2019
DANAKM.com
شرکت مورد بررسی قرار می‌گیرد و از آنها به عنوان راهنمایی برای کمک به ایجاد سیستمی برا ارتقا و پاسخگویی به نیازهای مشتریان استفاده می‌شود. آنالیز نظرات مصرف کنندگان برای ایجاد نوآوری در محصولات بسیار ضرورری است. کوکاکولا باور دارد که بازخوردهای مصرف کنندگان برای پاسخگویی بهتر به نیازها و خواسته‌های مشتریان کمک میکند. یکی از مهم‌ترین ابزارهایی که کوکاکولا در این زمینه از آن بهره می‌برد داده‌کاوی است.
▪️تکنولوژی مورد استفاده در کوکاکولا
🔸هر سازمانی برای پیاده‌سازی مدیریت دانش نیاز به ابزارهای فناورانه دارد. کوکاکولا هم از این قاعده مستثنی نیست و در این حوزه از تکنولوژی‌های زیر استفاده میکند:
▫️1- شبکه اینترانت
این شبکه به کارکنان در بهبود پیوسته توانایی‌هایشان و همچنین به سازمان در بهبود ارتباطاتش با شرکا و بهبود روابط داخلی سازمان کمک میکند. به عنوان نمونه یکی از فیلدهای مهم دانشی در کوکاکولا بسته‌بندی محصولات است.شرکای فعال در حوزه بسته‌بندی به دلیل شناخت زیادی که از نیازهای مشتری دارند به عنوان واحدی اساسی در کل مجموعه کوکاکولا در نظر گرفته می‌شوند و منبع بسیار مهمی برای کسب داده و فعالیت مدیریت دانش هستند. وجود شبکه داخلی به بهبود روابط بین شرکای بسته‌بندی محصول کمک بسزایی کرده و زمینه‌ساز خدمت‌رسانی هرچه بهتر و نهایتا جلب رضایت مشتری می‌شود.
▫️2- مدیریت محتوای یکپارچه
پیاده‌سازی تکنولوژی‌هایی مثل تبادل اکترونیکی داده پیشرفته (Electronic Data Interchange) در سیستم اطلاعاتی سازمان، موجب شده تا کارکنان به راحتی به اطلاعات عملیاتی مورد نیاز مثل اطلاعات مشتریان، اطلاعات فروش و تبلیغات دسترسی داشته باشند. این امر موجب افزایش دانش کارکنان و پاسخگویی بهتر به مشتریان می‌شود. مدیریت محتوایِ یکپارچهِ پیشرفته به سازمان این قابلیت را می‌دهد که از دارایی‌های با ارزش دانشی خود را به روش‌های جدید و متنوع‌تری استفاده کند. این رویکرد موجب افزایش کارایی، سرعت، استمرار و تداوم مشارکت کارکنان شده و مزیت رقابتی سازمان را تضمین میکند.
▫️3- کتابخانه دیجیتال یکپارچه
کوکاکولا برای برای ایجاد یک کتابخانه دیجیتال، یک رابط کاربری طراحی کرده که علاوه بر سادگی در استفاده، قابلیت برقراری ارتباط لازم با سرورهای مختلف سازمان، دیتابیس‌ها و آرشیوهای موجود را دارد. این رابط کاربری،به عنوان مثال، برای انجام جستجوها بر پایه کلمات کلیدی بسیار ساده طراحی شده است. کاربران می‌توانند به راحتی چندین مخزن داده را با یک پرسش جستجو کنند و موضوع مورد نظرشان را از متا دیتای ضمیمه شده به آن جدا کنند.
🔸کوکاکولا به دنبال آن است که امکانات خود را به محیطی برای اکتشاف، خلاقیت، رشد فردی و حرفه‌ای برای کارکنان خود تبدیل کند. حفظ منابع انسانی یکی از چالش‌های بزرگی است که کوکاکولا آن را در اولویت قرار داده است. مدیریت دانش در حفظ این منبع حیاتی نقش اساسی دارد و از طریق ایجاد طرح‌های حرفه‌ای و امکان حرکت به سوی موقعیت بهتر برای کارکنان، فراهم آوردن فرصت‌های یادگیری جدید و تقویت مهارت‌های آنها سعی در ایجاد و ارائه فرصت‌هایی برای توسعه و پیشرفت کارکنان دارد.
ترجمه و تلخیص : فهیمه زمانی
ویرایش : محمد حسن عزیزی پور
#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا #دانا #مشاوره_مدیریت_دانش #استقرار_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش #مدیریت_دانش #پیاده_سازی_مدیریت_دانش #آموزش_مدیریت_دانش #تجربیات_پیاده_سازی_مدیریت_دانش #مشاور_پیاده_سازی_مدیریت_دانش #فرهنگسازی_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت #شرکت_مشاور_مدیریت_دانش #شرکت_مشاوره_مدیریت_دانش #مشاور_استقرار_مدیریت_دانش #نرم_افزار_مدیریت_دانش #مدیریت_دانش_در_کوکاکولا #کوکاکولا #فهیمه_زمانی
#knowledgemanagement #km #knowledge_management #CocaCola_Knowledge_Management #top_10_brands_2019
DANAKM.com
▪️تکنولوژی مورد استفاده در کوکاکولا
🔸هر سازمانی برای پیاده‌سازی مدیریت دانش نیاز به ابزارهای فناورانه دارد. کوکاکولا هم از این قاعده مستثنی نیست و در این حوزه از تکنولوژی‌های زیر استفاده میکند:
▫️1- شبکه اینترانت
این شبکه به کارکنان در بهبود پیوسته توانایی‌هایشان و همچنین به سازمان در بهبود ارتباطاتش با شرکا و بهبود روابط داخلی سازمان کمک میکند. به عنوان نمونه یکی از فیلدهای مهم دانشی در کوکاکولا بسته‌بندی محصولات است.شرکای فعال در حوزه بسته‌بندی به دلیل شناخت زیادی که از نیازهای مشتری دارند به عنوان واحدی اساسی در کل مجموعه کوکاکولا در نظر گرفته می‌شوند و منبع بسیار مهمی برای کسب داده و فعالیت مدیریت دانش هستند. وجود شبکه داخلی به بهبود روابط بین شرکای بسته‌بندی محصول کمک بسزایی کرده و زمینه‌ساز خدمت‌رسانی هرچه بهتر و نهایتا جلب رضایت مشتری می‌شود.
▫️2- مدیریت محتوای یکپارچه
پیاده‌سازی تکنولوژی‌هایی مثل تبادل اکترونیکی داده پیشرفته (Electronic Data Interchange) در سیستم اطلاعاتی سازمان، موجب شده تا کارکنان به راحتی به اطلاعات عملیاتی مورد نیاز مثل اطلاعات مشتریان، اطلاعات فروش و تبلیغات دسترسی داشته باشند. این امر موجب افزایش دانش کارکنان و پاسخگویی بهتر به مشتریان می‌شود. مدیریت محتوایِ یکپارچهِ پیشرفته به سازمان این قابلیت را می‌دهد که از دارایی‌های با ارزش دانشی خود را به روش‌های جدید و متنوع‌تری استفاده کند. این رویکرد موجب افزایش کارایی، سرعت، استمرار و تداوم مشارکت کارکنان شده و مزیت رقابتی سازمان را تضمین میکند.
▫️3- کتابخانه دیجیتال یکپارچه
کوکاکولا برای برای ایجاد یک کتابخانه دیجیتال، یک رابط کاربری طراحی کرده که علاوه بر سادگی در استفاده، قابلیت برقراری ارتباط لازم با سرورهای مختلف سازمان، دیتابیس‌ها و آرشیوهای موجود را دارد. این رابط کاربری،به عنوان مثال، برای انجام جستجوها بر پایه کلمات کلیدی بسیار ساده طراحی شده است. کاربران می‌توانند به راحتی چندین مخزن داده را با یک پرسش جستجو کنند و موضوع مورد نظرشان را از متا دیتای ضمیمه شده به آن جدا کنند.
🔸کوکاکولا به دنبال آن است که امکانات خود را به محیطی برای اکتشاف، خلاقیت، رشد فردی و حرفه‌ای برای کارکنان خود تبدیل کند. حفظ منابع انسانی یکی از چالش‌های بزرگی است که کوکاکولا آن را در اولویت قرار داده است. مدیریت دانش در حفظ این منبع حیاتی نقش اساسی دارد و از طریق ایجاد طرح‌های حرفه‌ای و امکان حرکت به سوی موقعیت بهتر برای کارکنان، فراهم آوردن فرصت‌های یادگیری جدید و تقویت مهارت‌های آنها سعی در ایجاد و ارائه فرصت‌هایی برای توسعه و پیشرفت کارکنان دارد.
ترجمه و تلخیص : فهیمه زمانی
ویرایش : محمد حسن عزیزی پور
#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا #دانا #مشاوره_مدیریت_دانش #استقرار_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش #مدیریت_دانش #پیاده_سازی_مدیریت_دانش #آموزش_مدیریت_دانش #تجربیات_پیاده_سازی_مدیریت_دانش #مشاور_پیاده_سازی_مدیریت_دانش #فرهنگسازی_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت #شرکت_مشاور_مدیریت_دانش #شرکت_مشاوره_مدیریت_دانش #مشاور_استقرار_مدیریت_دانش #نرم_افزار_مدیریت_دانش #مدیریت_دانش_در_کوکاکولا #کوکاکولا #فهیمه_زمانی
#knowledgemanagement #km #knowledge_management #CocaCola_Knowledge_Management #top_10_brands_2019
DANAKM.com
دانش ترکیبی از مکانیزم‌ها و تکنولوژی‌های سازمانی در سامسونگ به کار کرفته می‌شود که در ادامه به چند مورد اشاره می‌شود:
▫️طوفان فکری (Brain storming)
در سامسونگ طوفان فکری راهی اثربخش برای کشف و به اشتراک‌گذاری دانش در هر مرحله از فرایند نوآوری و توسعه محصول است. طوفان فکری نه تنها در طراحی و توسعه محصول جدید بلکه در حل مشکلات پیچیده و ارائه پیشنهاداتی برای بهبود فنی و تخصصی محصول نیز مورد استفاده قرار می‌گیرد. این جلسات به صورت هفتگی توسط یک تیم از اعضای هر دپارتمان در سازمان در اتاقی که برای انجام این فعالیت طراحی شده برگزار می شود. در طراحی این اتاق همواره تلاش شده تا محیطی راحت و آسوده برای کارکنان ایجاد شود که در آن احساس آزادی در بیان ایده‌هایشان را داشته باشند
▫️بلاگ‌های داخلی
در حالیکه بلاگ‌ها از نظر فنی ساده هستند اما ابزارهای قدرتمندی برای تشویق و تقویت اجتماعی شدن، اعتماد، کشف دانش و اشتراگ گذاری دانش به شمار می‌آیند. از طریق بلاگ‌ها کارکنان می‌توانند شناخت بیشتری نسبت به ایده‌های یکدیگر داشته باشند و نظرات یکدیگر را مورد بحث قرار دهند و در تعاملات آنلاین شرکت کنند.
▫️مدیریت دانش مشتری
در گذشته سامسونگ مدل نوآوری بسته را دنبال می‌کرد و در بخش تحقیق و توسعه، سرمایه گذاری متمرکزی داشت. اما مدت زیادی است که تنها تکیه کردن به واحد تحقیق و توسعه برای نوآوری امکان پذیر نیست. به عنوان مثال فروش گوشی‌های موبایل علاوه بر داشتن سیستم عامل و نرم افزار پیشرفته بستگی به طراحی جذاب و پیکربندی رابط کاربری هم دارد. بنابراین سامسونگ فرایند نوآوری خود را به وسیله گنجاندن بازخوردهای دریافتی از مشتریان در فرایند نوآوری محصول، بهبود بخشیده است.
▫️مخازن دانشی Knowledge Repositories
مخازن دانشی برای گردآوری دانش حیاتی کسب شده و در دسترس قرار دادن آن در سرتاسر سازمان به وجود آمده‌اند. دانش پنهان و آشکار سازمانی در این مخازن نگهداری می‌شود و کارکنان متناسب با نیاز به این مخزن دسترسی دارند.
▫️پیاده‌سازی سیستم دروس آموخته (Lessons Learned)
فرایند مدیریت درس‌آموخته در پروژه‌های سامسونگ با هدف شناسایی خطاهای کاری و به‌روش‌ها ایجاد شده است. بدین منظور مدیران پروژه آموزش‌های لازم درمورد اینکه چه موضوعاتی می‌توانند دروس مفیدی باشند و چطور باید دروس آموخته را استخراج کرد را طی می‌کنند. تکنیک مورد استفاده در این خصوص"بازنگری پس از اقدام" یا AAR است
▪️مزایای پیاده سازی مدیریت دانش در سامسونگ
🔸️رشد چشم‌گیر سامسونگ در دو دهه اخیر در زمینه‌های مختلف از جمله تکنولوژی‌های تلفن همراه بسیار قابل توجه است و پایه و اساس این جهش، توجه به دانش و نوآوری است. پیاده سازی مدیریت دانش در سامسونگ مزایای مختلفی را برای این شرکت به همراه داشته که در ادامه به چند مورد از مهم‌ترین این عوامل اشاره می‌شود:
▫️افزایش نوآوری
▫️بهبود عملکرد سازمانی
▫️ایجاد فرصت برای به اشتراک گذاری تجارب، مهارت‌ها و دروس آموخته
▫️تسهیل دسترسی به اطلاعات و منایع مورد نیاز
▫️افزایش سودآوری سازمان
▫️کمک به تطبیق طراحی محصولات مطابق به نیازمندی‌های مشتریان و جلب رضایت آنها
ترجمه و تلخیص : فهیمه زمانی
ویرایش : محمد حسن عزیزی پور
#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا #دانا #مشاوره_مدیریت_دانش #استقرار_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش #مدیریت_دانش #پیاده_سازی_مدیریت_دانش #آموزش_مدیریت_دانش #تجربیات_پیاده_سازی_مدیریت_دانش #مشاور_پیاده_سازی_مدیریت_دانش #فرهنگسازی_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت #شرکت_مشاور_مدیریت_دانش #شرکت_مشاوره_مدیریت_دانش #مشاور_استقرار_مدیریت_دانش #نرم_افزار_مدیریت_دانش #فهیمه_زمانی #مدیریت_دانش_در_سامسونگ #سامسونگ
#knowledgemanagement #km #knowledge_management #Samsung_Knowledge_Management #top_10_brands_2019
DANAKM.com
▫️طوفان فکری (Brain storming)
در سامسونگ طوفان فکری راهی اثربخش برای کشف و به اشتراک‌گذاری دانش در هر مرحله از فرایند نوآوری و توسعه محصول است. طوفان فکری نه تنها در طراحی و توسعه محصول جدید بلکه در حل مشکلات پیچیده و ارائه پیشنهاداتی برای بهبود فنی و تخصصی محصول نیز مورد استفاده قرار می‌گیرد. این جلسات به صورت هفتگی توسط یک تیم از اعضای هر دپارتمان در سازمان در اتاقی که برای انجام این فعالیت طراحی شده برگزار می شود. در طراحی این اتاق همواره تلاش شده تا محیطی راحت و آسوده برای کارکنان ایجاد شود که در آن احساس آزادی در بیان ایده‌هایشان را داشته باشند
▫️بلاگ‌های داخلی
در حالیکه بلاگ‌ها از نظر فنی ساده هستند اما ابزارهای قدرتمندی برای تشویق و تقویت اجتماعی شدن، اعتماد، کشف دانش و اشتراگ گذاری دانش به شمار می‌آیند. از طریق بلاگ‌ها کارکنان می‌توانند شناخت بیشتری نسبت به ایده‌های یکدیگر داشته باشند و نظرات یکدیگر را مورد بحث قرار دهند و در تعاملات آنلاین شرکت کنند.
▫️مدیریت دانش مشتری
در گذشته سامسونگ مدل نوآوری بسته را دنبال می‌کرد و در بخش تحقیق و توسعه، سرمایه گذاری متمرکزی داشت. اما مدت زیادی است که تنها تکیه کردن به واحد تحقیق و توسعه برای نوآوری امکان پذیر نیست. به عنوان مثال فروش گوشی‌های موبایل علاوه بر داشتن سیستم عامل و نرم افزار پیشرفته بستگی به طراحی جذاب و پیکربندی رابط کاربری هم دارد. بنابراین سامسونگ فرایند نوآوری خود را به وسیله گنجاندن بازخوردهای دریافتی از مشتریان در فرایند نوآوری محصول، بهبود بخشیده است.
▫️مخازن دانشی Knowledge Repositories
مخازن دانشی برای گردآوری دانش حیاتی کسب شده و در دسترس قرار دادن آن در سرتاسر سازمان به وجود آمده‌اند. دانش پنهان و آشکار سازمانی در این مخازن نگهداری می‌شود و کارکنان متناسب با نیاز به این مخزن دسترسی دارند.
▫️پیاده‌سازی سیستم دروس آموخته (Lessons Learned)
فرایند مدیریت درس‌آموخته در پروژه‌های سامسونگ با هدف شناسایی خطاهای کاری و به‌روش‌ها ایجاد شده است. بدین منظور مدیران پروژه آموزش‌های لازم درمورد اینکه چه موضوعاتی می‌توانند دروس مفیدی باشند و چطور باید دروس آموخته را استخراج کرد را طی می‌کنند. تکنیک مورد استفاده در این خصوص"بازنگری پس از اقدام" یا AAR است
▪️مزایای پیاده سازی مدیریت دانش در سامسونگ
🔸️رشد چشم‌گیر سامسونگ در دو دهه اخیر در زمینه‌های مختلف از جمله تکنولوژی‌های تلفن همراه بسیار قابل توجه است و پایه و اساس این جهش، توجه به دانش و نوآوری است. پیاده سازی مدیریت دانش در سامسونگ مزایای مختلفی را برای این شرکت به همراه داشته که در ادامه به چند مورد از مهم‌ترین این عوامل اشاره می‌شود:
▫️افزایش نوآوری
▫️بهبود عملکرد سازمانی
▫️ایجاد فرصت برای به اشتراک گذاری تجارب، مهارت‌ها و دروس آموخته
▫️تسهیل دسترسی به اطلاعات و منایع مورد نیاز
▫️افزایش سودآوری سازمان
▫️کمک به تطبیق طراحی محصولات مطابق به نیازمندی‌های مشتریان و جلب رضایت آنها
ترجمه و تلخیص : فهیمه زمانی
ویرایش : محمد حسن عزیزی پور
#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا #دانا #مشاوره_مدیریت_دانش #استقرار_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش #مدیریت_دانش #پیاده_سازی_مدیریت_دانش #آموزش_مدیریت_دانش #تجربیات_پیاده_سازی_مدیریت_دانش #مشاور_پیاده_سازی_مدیریت_دانش #فرهنگسازی_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت #شرکت_مشاور_مدیریت_دانش #شرکت_مشاوره_مدیریت_دانش #مشاور_استقرار_مدیریت_دانش #نرم_افزار_مدیریت_دانش #فهیمه_زمانی #مدیریت_دانش_در_سامسونگ #سامسونگ
#knowledgemanagement #km #knowledge_management #Samsung_Knowledge_Management #top_10_brands_2019
DANAKM.com
🔶مدیریت دانش در تویوتا
▫️۱۰ فروردین ۹۹
🔸بر اساس تحلیل‌ها موفقیت تویوتا در بازارهای محلی و جهانی بر پایه دست یافتن به یک مزیت رقابتی از طریق پیاده‌سازی ایده‌های نوآورانه و خط شکن در خطوط تولید این شرکت بوده و تحقق این هدف با پیاده‌سازی مدیریت دانش در سازمان تکامل یافته است. تویوتا با استفاده از راهکارهای مدیریت دانش، دانش مورد نیاز را به کارکنان جدید خود منتقل میکند.
🔸در این مقاله سیستم مدیریت دانش در تویوتا، راه‌های تسهیل‌کننده اشتراک و انتقال دانش در شرکت تویوتا را با شما به اشتراک گذاشتیم:
https://lnkd.in/dDWtXsH
#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا #دانا #مشاوره_مدیریت_دانش #استقرار_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش #مدیریت_دانش #پیاده_سازی_مدیریت_دانش #آموزش_مدیریت_دانش #مشاور_پیاده_سازی_مدیریت_دانش #فرهنگسازی_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت #شرکت_مشاور_مدیریت_دانش #شرکت_مشاوره_مدیریت_دانش #مشاور_استقرار_مدیریت_دانش #نرم_افزار_مدیریت_دانش #فهیمه_زمانی #مدیریت_دانش_در_تویوتا #تویوتا
#knowledgemanagement #km #knowledge_management #TOYOTA_Knowledge_Management #top_10_brands_2019
DANAKM.com
▫️۱۰ فروردین ۹۹
🔸بر اساس تحلیل‌ها موفقیت تویوتا در بازارهای محلی و جهانی بر پایه دست یافتن به یک مزیت رقابتی از طریق پیاده‌سازی ایده‌های نوآورانه و خط شکن در خطوط تولید این شرکت بوده و تحقق این هدف با پیاده‌سازی مدیریت دانش در سازمان تکامل یافته است. تویوتا با استفاده از راهکارهای مدیریت دانش، دانش مورد نیاز را به کارکنان جدید خود منتقل میکند.
🔸در این مقاله سیستم مدیریت دانش در تویوتا، راه‌های تسهیل‌کننده اشتراک و انتقال دانش در شرکت تویوتا را با شما به اشتراک گذاشتیم:
https://lnkd.in/dDWtXsH
#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا #دانا #مشاوره_مدیریت_دانش #استقرار_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش #مدیریت_دانش #پیاده_سازی_مدیریت_دانش #آموزش_مدیریت_دانش #مشاور_پیاده_سازی_مدیریت_دانش #فرهنگسازی_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت #شرکت_مشاور_مدیریت_دانش #شرکت_مشاوره_مدیریت_دانش #مشاور_استقرار_مدیریت_دانش #نرم_افزار_مدیریت_دانش #فهیمه_زمانی #مدیریت_دانش_در_تویوتا #تویوتا
#knowledgemanagement #km #knowledge_management #TOYOTA_Knowledge_Management #top_10_brands_2019
DANAKM.com
▪️رویکرد به اشتراک گذاری دانش آشکار
تویوتا در تلاش است تا تجربیات و دانش پنهان کارکنان را به دانش آشکار تبدیل کند و شیوه‌های کاری را بر اساس درسآموختههای به دست آمده بهبود بخشد. دانش آشکار از طریق مستندسازی وظایفی که هریک از کارکنان به صورت تیمی یا فردی انجام می‌دهند تولید می‌شود. این مستندات توصیف دقیقی است از:
▫️چگونه هر وظیفه باید انجام شود.
▫️برای انجام هر وظیفه چه مدت زمان نیاز است.
▫️ترتیب مراحل انجام یک وظیفه به چه صورت است.
▫️مراحلی که هر کارمند برای چک کردن کار خود باید طی کند.
🔸استراتژی یادگیری”محلی” عملکرد “جهانی”
تویوتا با شعار یادگیری محلی، عملکرد جهانی به دنبال به‌کارگیری درس‌آموخته‌ها در راستای حفظ مزیت رقابتی خود است.آگاهی از خواسته‌ها و نیازمندی‌های و تلاش برای پاسخگویی و انطباق با نیازهای محیط کسب و کار یکی از مهم‌ترین اهداف تویوتا در حوزه مدیریت دانش است. تویوتا تلاش میکند تا با یکپارچگی منظم دانش آشکار محلیِ به دست آمده از کانال‌های مختلف و کاربرد و اشتراک‌گذاری آن در مقیاس جهانی، سهم قابل توجهی در بازارهای جدید نوظهور به دست آورد.
▪️بهبود استراتژی مدیریت دانش در تویوتا
خلاقیت لازمه نوآوری است، بدون ایده‌های خلاقانه هیچ نوآوری وجود نخواهد داشت.خلاقیت در تویوتا با اهدافی نظیر افزایش تنوع و کیفیت محصولات وخدمات، پشتیبانی از رشد و توسعه سازمان و رقابتی ماندن سازمان از جانب تمامی رهبران پشتیبانی و حمایت می‌شود. راه‌های افزایش خلاقیت در شرکت تویوتا عبارتند از:
▫️حمایت و پشتیبانی از برگزاری جلساتی که منجر به ارتباط و تعامل بیشتر بین کارکنان در سازمان می‌شود.
▫️ترکیب کردن کارکنان با فرهنگ‌ها و تجارب مختلف و استفاده از رویکردهایی نظیر جانشین‌پروری و استاد-شاگردی
▫️کاهش استرس کارکنان از طریق اختصاص زمانی برای تفریح
🔸شرکت اتومبیل سازی تویوتا، بزرگ‌ترین شرکت خودروسازی جهان، همواره سعی کرده است از لحاظ سطح کیفیت در تولیدات خود در جهان بهترین باشد. با وجود انواع خودروهای مختلف و متنوع و رقابت شدید موجود در این صنعت، خودروسازانی که می‌خواهند در این رقابت پیروز شوند باید در زمینه مهندسی تولید دست به نوآوری بزنند و به این منظور باید طیف گسترده‌ای از زمینه‌های فناوری مثل فناوری مواد، فناوری تشخیص، فناوری کاهش وزن و فناوری کنترل اطلاعات را مد نظر گیرند.
🔸شرکت تویوتا با به‌کارگیری راهکارهای مدیریت دانش همواره تلاش میکند تا محصولات نوآورانه تولید کند و همین امر تبدیل به رمز موفقیت تویوتا شده است. از جمله پروژه‌هایی که در این زمینه پیاده‌سازی شدند می‌توان به پروژه (IMV (Innovative Multi-purpose Vehicle اشاره کرد.
🔸هدف تویوتا از اجرای این پروژه، پیاده‌سازی سیستم تأمین و تولید خود به گونه‌ای بود که بتواند وسایل نقلیه تولیدی خود را به بیش از 140 کشور و منطقه دنیا گشترش دهد. شرکت تویوتا با ایجاد فضاهای فیزیکی و بسترهای نرم‌افزاری مناسب در جهت برقراری ارتباط بین کارکنان با هدف خلق دانش و ایده‌های جدید و نوآورانه گام بزرگی برداشته است. همچنین به وسیله برگزاری جلسات آموزشی و استخراج دانش تجارب خبرگان، از دست دادن دانش سازمانی خود جلوگیری کرده است.
ترجمه و تلخیص: فهیمه زمانی
ویرایش : محمد حسن عزیزی پور
#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا #دانا #مشاوره_مدیریت_دانش #استقرار_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش #مدیریت_دانش #پیاده_سازی_مدیریت_دانش #آموزش_مدیریت_دانش #تجربیات_پیاده_سازی_مدیریت_دانش #مشاور_پیاده_سازی_مدیریت_دانش #فرهنگسازی_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت #شرکت_مشاور_مدیریت_دانش #شرکت_مشاوره_مدیریت_دانش #مشاور_استقرار_مدیریت_دانش #نرم_افزار_مدیریت_دانش #فهیمه_زمانی #مدیریت_دانش_در_تویوتا #تویوتا
#knowledgemanagement #km #knowledge_management #TOYOTA_Knowledge_Management #top_10_brands_2019
DanaKm.com
تویوتا در تلاش است تا تجربیات و دانش پنهان کارکنان را به دانش آشکار تبدیل کند و شیوه‌های کاری را بر اساس درسآموختههای به دست آمده بهبود بخشد. دانش آشکار از طریق مستندسازی وظایفی که هریک از کارکنان به صورت تیمی یا فردی انجام می‌دهند تولید می‌شود. این مستندات توصیف دقیقی است از:
▫️چگونه هر وظیفه باید انجام شود.
▫️برای انجام هر وظیفه چه مدت زمان نیاز است.
▫️ترتیب مراحل انجام یک وظیفه به چه صورت است.
▫️مراحلی که هر کارمند برای چک کردن کار خود باید طی کند.
🔸استراتژی یادگیری”محلی” عملکرد “جهانی”
تویوتا با شعار یادگیری محلی، عملکرد جهانی به دنبال به‌کارگیری درس‌آموخته‌ها در راستای حفظ مزیت رقابتی خود است.آگاهی از خواسته‌ها و نیازمندی‌های و تلاش برای پاسخگویی و انطباق با نیازهای محیط کسب و کار یکی از مهم‌ترین اهداف تویوتا در حوزه مدیریت دانش است. تویوتا تلاش میکند تا با یکپارچگی منظم دانش آشکار محلیِ به دست آمده از کانال‌های مختلف و کاربرد و اشتراک‌گذاری آن در مقیاس جهانی، سهم قابل توجهی در بازارهای جدید نوظهور به دست آورد.
▪️بهبود استراتژی مدیریت دانش در تویوتا
خلاقیت لازمه نوآوری است، بدون ایده‌های خلاقانه هیچ نوآوری وجود نخواهد داشت.خلاقیت در تویوتا با اهدافی نظیر افزایش تنوع و کیفیت محصولات وخدمات، پشتیبانی از رشد و توسعه سازمان و رقابتی ماندن سازمان از جانب تمامی رهبران پشتیبانی و حمایت می‌شود. راه‌های افزایش خلاقیت در شرکت تویوتا عبارتند از:
▫️حمایت و پشتیبانی از برگزاری جلساتی که منجر به ارتباط و تعامل بیشتر بین کارکنان در سازمان می‌شود.
▫️ترکیب کردن کارکنان با فرهنگ‌ها و تجارب مختلف و استفاده از رویکردهایی نظیر جانشین‌پروری و استاد-شاگردی
▫️کاهش استرس کارکنان از طریق اختصاص زمانی برای تفریح
🔸شرکت اتومبیل سازی تویوتا، بزرگ‌ترین شرکت خودروسازی جهان، همواره سعی کرده است از لحاظ سطح کیفیت در تولیدات خود در جهان بهترین باشد. با وجود انواع خودروهای مختلف و متنوع و رقابت شدید موجود در این صنعت، خودروسازانی که می‌خواهند در این رقابت پیروز شوند باید در زمینه مهندسی تولید دست به نوآوری بزنند و به این منظور باید طیف گسترده‌ای از زمینه‌های فناوری مثل فناوری مواد، فناوری تشخیص، فناوری کاهش وزن و فناوری کنترل اطلاعات را مد نظر گیرند.
🔸شرکت تویوتا با به‌کارگیری راهکارهای مدیریت دانش همواره تلاش میکند تا محصولات نوآورانه تولید کند و همین امر تبدیل به رمز موفقیت تویوتا شده است. از جمله پروژه‌هایی که در این زمینه پیاده‌سازی شدند می‌توان به پروژه (IMV (Innovative Multi-purpose Vehicle اشاره کرد.
🔸هدف تویوتا از اجرای این پروژه، پیاده‌سازی سیستم تأمین و تولید خود به گونه‌ای بود که بتواند وسایل نقلیه تولیدی خود را به بیش از 140 کشور و منطقه دنیا گشترش دهد. شرکت تویوتا با ایجاد فضاهای فیزیکی و بسترهای نرم‌افزاری مناسب در جهت برقراری ارتباط بین کارکنان با هدف خلق دانش و ایده‌های جدید و نوآورانه گام بزرگی برداشته است. همچنین به وسیله برگزاری جلسات آموزشی و استخراج دانش تجارب خبرگان، از دست دادن دانش سازمانی خود جلوگیری کرده است.
ترجمه و تلخیص: فهیمه زمانی
ویرایش : محمد حسن عزیزی پور
#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا #دانا #مشاوره_مدیریت_دانش #استقرار_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش #مدیریت_دانش #پیاده_سازی_مدیریت_دانش #آموزش_مدیریت_دانش #تجربیات_پیاده_سازی_مدیریت_دانش #مشاور_پیاده_سازی_مدیریت_دانش #فرهنگسازی_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت #شرکت_مشاور_مدیریت_دانش #شرکت_مشاوره_مدیریت_دانش #مشاور_استقرار_مدیریت_دانش #نرم_افزار_مدیریت_دانش #فهیمه_زمانی #مدیریت_دانش_در_تویوتا #تویوتا
#knowledgemanagement #km #knowledge_management #TOYOTA_Knowledge_Management #top_10_brands_2019
DanaKm.com
🔶مدیریت دانش در مک دونالدز
▫️۱۲فروردین ۹۹
🔸در شرکت بین‌المللی مک دونالدز مدیریت سرمایه‌های دانشی به عنوان عامل کلیدی در کسب مزیت رقابتی پایدار قلمداد می‌شود. دسترسی به اطلاعات برای فعالیت در این صنعت بسیار الزامی است و این تنها یک جنبه از مدیریت دانش است.
🔸اما انتقال دانش به صورت اثربخش در بعضی حوزه‌ها کار آسانی نیست. با توجه به میزان اثربخش بودن انتقال دانش، ساختار و فرهنگ سازمانی ممکن است دچار تغییراتی شود.
▫️ادامه این مطلب را در لینک زیر طالعه کنید:
https://lnkd.in/eCSS4Jf
#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا #دانا #مشاوره_مدیریت_دانش #استقرار_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش #مدیریت_دانش #مشاور_پیاده_سازی_مدیریت_دانش #فرهنگسازی_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت #شرکت_مشاور_مدیریت_دانش #شرکت_مشاوره_مدیریت_دانش #مشاور_استقرار_مدیریت_دانش #نرم_افزار_مدیریت_دانش #فهیمه_زمانی #مدیریت_دانش_در_مکدونالدز #مکدونالد #مکدونالدز #مدیریت_دانش_مکدونالدز
#knowledgemanagement #km #knowledge_management #MacDonalds_Knowledge_Management #top_10_brands_2019
DANAKM.com
▫️۱۲فروردین ۹۹
🔸در شرکت بین‌المللی مک دونالدز مدیریت سرمایه‌های دانشی به عنوان عامل کلیدی در کسب مزیت رقابتی پایدار قلمداد می‌شود. دسترسی به اطلاعات برای فعالیت در این صنعت بسیار الزامی است و این تنها یک جنبه از مدیریت دانش است.
🔸اما انتقال دانش به صورت اثربخش در بعضی حوزه‌ها کار آسانی نیست. با توجه به میزان اثربخش بودن انتقال دانش، ساختار و فرهنگ سازمانی ممکن است دچار تغییراتی شود.
▫️ادامه این مطلب را در لینک زیر طالعه کنید:
https://lnkd.in/eCSS4Jf
#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا #دانا #مشاوره_مدیریت_دانش #استقرار_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش #مدیریت_دانش #مشاور_پیاده_سازی_مدیریت_دانش #فرهنگسازی_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت #شرکت_مشاور_مدیریت_دانش #شرکت_مشاوره_مدیریت_دانش #مشاور_استقرار_مدیریت_دانش #نرم_افزار_مدیریت_دانش #فهیمه_زمانی #مدیریت_دانش_در_مکدونالدز #مکدونالد #مکدونالدز #مدیریت_دانش_مکدونالدز
#knowledgemanagement #km #knowledge_management #MacDonalds_Knowledge_Management #top_10_brands_2019
DANAKM.com
🔸تعطیلات نوروز به پایان رسید؛ ما در گروه مشاوره مدیریت دانش دانا در این ایام تجربیات پیاده‌سازی مدیریت دانش در ۱۰ برند برتر سال ۲۰۱۹ را با شما به اشتراک گذاشتیم تا از این طریق سهم کوچکی در سبد مطالعه شما همراهان عزیز داشته باشیم.
🔸ماحصل این کار بیش از ۱۲۰۰۰ بار بازدید یونیک (منحصربفرد) این مطالب در شبکه های اجتماعی دانا بود و افزایش تعداد دنبال‌کنندگان صفحات ما در شبکه های اجتماعی، به ویژه در لینکدین را به همراه داشت.
🔸استقبال شما عزیزان ما را بر آن داشت که روند تدوین مقالات کاربردی در زمینه مدیریت دانش را ادامه دهیم...
▪️کماکان ما را دنبال کنید
#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا #مشاور_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش #پیاده_سازی_مدیریت_دانش #پیاده_سازی_مدیریت_دانش #دانا #مشاوره_مدیریت_دانش #مدیریت_دانش #استقرار_مدیریت_دانش #آموزش_مدیریت_دانش #تجربیات_پیاده_سازی_مدیریت_دانش
#knowledgemanagement #km #knowledge_management #top_10_brands_2019
DANAKM.com
🔸ماحصل این کار بیش از ۱۲۰۰۰ بار بازدید یونیک (منحصربفرد) این مطالب در شبکه های اجتماعی دانا بود و افزایش تعداد دنبال‌کنندگان صفحات ما در شبکه های اجتماعی، به ویژه در لینکدین را به همراه داشت.
🔸استقبال شما عزیزان ما را بر آن داشت که روند تدوین مقالات کاربردی در زمینه مدیریت دانش را ادامه دهیم...
▪️کماکان ما را دنبال کنید
#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا #مشاور_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش #پیاده_سازی_مدیریت_دانش #پیاده_سازی_مدیریت_دانش #دانا #مشاوره_مدیریت_دانش #مدیریت_دانش #استقرار_مدیریت_دانش #آموزش_مدیریت_دانش #تجربیات_پیاده_سازی_مدیریت_دانش
#knowledgemanagement #km #knowledge_management #top_10_brands_2019
DANAKM.com