Если ты не совершаешь ошибок, то ты не принимаешь решений. То, о чем не пишут в методологии управления проектами.

Управлять проектом — значит каждый день что-то решать и здесь, как на минном поле, один шаг, и все взорвётся. Но на чём обычно все валятся? Люди? Подход? Сроки? Технологии? За себя могу сказать, что моей самой главной ошибкой было не слушать (или не слушаться) интуицию. Есть даже история на эту тему.

Приехало к нам ТЗ на доработку Битрикс24. Вроде ничего сверхъестественного, но куча пустой мелочевки: сделать фильтр, тут пару полей создать, здесь кнопку влепить. И такого добра пунктов на 15! 🤯Попытались обсудить это сначала один раз, потом второй, параллельно утопая в деталях и нюансах. На этом этапе интуиция подала первый звоночек, что нужно отказываться от такого «счастья». Но кто бы её послушал?

Договорились из 15 пунктов взять 3, быстро обсудить, запаковать в техзадание и реализовать. А остальное позже. Дело пошло сильно бодрее.

Заказчик присылает договор с #многабукв, где между строк можно увидеть скрытый смысл: «даже если вы все сделаете, мы найдем способ не платить, ну, или повод вернуть деньги! 😋». Это был второй звоночек. Но коней на переправе не меняют, поэтому идём дальше. Правим договор, вводим зеркальные штрафы и убираем скользкие формулировки. Подписываем.

Дальше не сильно интересная часть по разработке. А вот после нее — этапы приёма и тестирования, на которых выяснилось, что представления Заказчика о том, как это должно работать, расходятся с тем, что он согласовал на уровне ТЗ 🤡. Встреч было штук 8, наверное, и вопросы, вроде, по делу, но все с уклоном на испытание прочности из разряда «а вот если я 44 раза за секунду нажму кнопку, то все виснет». Сдали, рассчитались, закрыли доки, залили исходники на GitHub. Можно выдохнуть.

☎️ Через 4 месяца поступает звонок:

— Давайте продолжать, — говорит Закачик.

— Спасибо, но сильно заняты, — отвечаем мы.

— Как заняты? У нас же еще осталась работа!

— Ну, вот так…

И, кажется, наш деловой товарищ обиделся.

📨 Через неделю приходит письмо, в котором говорится: «Ничего не работает, а у нас прописана гарантия». Окей, раз прописана, то посмотрим. И конечно, оказалось, что всё работает так, как работало изначально.

Еще через две недели мы получили досудебную претензию с содержанием: «Если не исправите, найдем на стороне и отсудим деньги». Мы же про себя подумали «Без проблем, если так хочется, то ищите и судитесь».

Через 3 месяца прилетает вторая претензия с описанием работ и ценами. НО! Повезло, что в описании работ был хорошо прописан состав услуг, включая ряд параметров кода, которые правил новый подрядчик. Анализ нашего кода показал, что изначально эти параметры не были затронуты. Это, собственно, и спасло от суда.

Так что теперь, когда чувствую, что хочется свалить еще до начала проекта, понимаю, что это не слабость, а интуиция.

Обсудить публикацию, дать обратную связи и попросить ее (связь) для себя, рассказать про свой кейс или попросить поделиться контактами (их много) можно на консультациях. Вся информация здесь.

@vroderabotaetno

#личныйопыт

🧑‍⚖️🧑‍⚖️🧑‍⚖️От идеи до провала. Как я пилил стартап в Чехии

Знаете, каждый уважающий себя трекер или бизнес-консультант должен сделать кучу ошибок, развалить стартап и n-ое количество раз наступить на грабли, чтобы называться профессионалом своего дела.

Например, я имею целую «коллекцию грабель», которая помогает мне в отстройке собственного бизнеса и позволяет давать экспертизу другим.

И как раз история про то, как я пытался запустить стартап по облачной телефонии, входит в эту коллекцию. Начать следует с того, что мы (я и мой Напарник) нарушили все традиционные законы запуска стартапа: никакого анализа рынка, кастдева, первых клиентов без продукта. Просто нашлись деньги, ну, мы и побежали.

А что случилось дальше можно прочитать тут.

#личныйопыт

Как мы сделали детский конкурс по программированию и чуть не получили пиздюлей

Немало классных (и не очень) кейсов у меня накопилось за 4 года управления школой программирования. И, как ни странно, всегда все самое «веселое» выкидывают не ученики, а их родители.

Небольшой спойлер, как хорошая лидогенерирующая гипотеза превратилась в гонку реализации родительских амбиций.

⚡️А пока затронули тему с программированием — поделюсь информацией о летних it-лагерях, которые я запускаю в этом году. Уверен, что меня читают родители детей 7-17 лет, которых нужно куда-то отправить на лето (сам отец, чувство сильно знакомое).

Все подробности будут тут: https://www.codims.ru/leto2023

Хорошо, что свои проекты я могу рекламировать без пометки «реклама» и указания ИНН.

#личныйопыт

Мне нужно это закончить...

Как называется тот кто, бросает дело на полпути? Слабак! Помните из детства? Потому доведение всего и вся до конца в нашем социуме считается охрененно положительно чертой. Неважно, нравится это или нет, приносит ли удовольствие или деньги. Взялся – тащи до финиша, слабак! Может этим ты докажешь, что хотя бы чего-то стоишь.

Идеальная манипуляция сначала от родителей, потом от руководителей, но и родственников тоже не будем забывать.
И знаете что в этом самое фиговое? Если все-таки дотащил, важен не результат, а галочка, строчка, фиксирующая пересечение финишной линии, запись в трудовой или дипломе. И это выходит на первый план, долбанный набор букв. Не приобретённый опыт, не полученные навыки и точно не оценка самого процесса и важный тезис “я все таки это сделал”. Медалька для окружающих.

🔜 Последние 6 месяцев я участвовал в одном специфическом и не простом обучающем процессе. Не зашло, бросил. Но с коллегами по группе коммуникация осталась.

Организацией процесса многие были недовольны, высказывали это друг другу, уверен, что были и проявления “кухонной революции” – “вот если бы “они” сделали как надо, то был бы ого-го, а эти нифига не понимают в процессе”.

Одной из претензий было отсутствие на процессе заявленных “звезд”. В надежде это исправить коллеги написали коллективное письмо с просьбой (а может и требованием) предоставить оных. И были технично посланы нахер!
Как вы думаете, сколько народу ушло после такого? НИ ОДНОГО!

Потому что пофиг на процесс, пофиг на результат, главное – это строчка! Ради нее можно молча утереться, перечислить исполнителю кругленькую сумму (процесс стоил под 100К руб в месяц) и продолжить жить как раньше.
Думал ли кто-то про активные действия при отказе? Уверен, что нет!

– Я хочу так, потому что я клиент, если вы не сделаете как Я хочу, то Я просто буду молча платить дальше.

Тут “Я” можно писать хоть 72 шрифтом, все равно не заметят, ибо его нет. И кажется наши многие оппоненты знают про этот секрет с желаемой строчкой. Потому ее и продают. Не опыт, не изменения, не эмоции, просто набор букв в бумажке, потому что так проще и безопаснее, ведь запланированные изменения могут и не прийти, а строчка гарантирована.

@vroderabotaetno

#личныйопыт

О помощи

Небольшое личное наблюдение – почти никто из взрослых не умеет просить помощи. Да и давать ее тоже мало, кто умеет, так чтобы правильно, вовремя и квалифицированно.

Но! Делать вид умеют все. Мой свежий персональный кейс. На одной из обучающих программ, мягко говоря, попал в сложную ситуацию. Программа такое предполагала, но в тот момент персонально для меня история была непроходимая. Обратился за помощью как умел, на что специалист, сопровождающий этот этап, ответил:

– А какая именно помощь тебе нужна?

– Блять! Вам может еще дать список возможных опций?

С моей тягой разобраться в проблеме возник вопрос “а было ли у меня когда-то по-другому?”. Оказалось, что было. И не раз!

Кейс 1.

Минский Триатлон (половинка) в прошлом году. Начиналось все очень бодро, но на последних 10 км припекло солнышко, а моему организму это не сильно ОК. Вообще он (организм) в момент таких преодолений требует пива и спать на диване. В общем, температурный режим заставил загрустить. Но, к счастью, рядом был тренер. Он не бежал, а просто тусил на дистанции. Но на последнем круге, оценив уровень страданий, просто побежал рядом, в кроксах, 5 км. Не было ни вопросов про состояние, ни предложений, ни разговоров. Все банально – оценка ситуации и действие за секунду.

Второй кейс, прям свежачок, тоже из темы спорта

Эстафета в Крылатском в 5 этапов по 4.2 км. Там много где надо в горку. Я на последнем этапе бегу на все деньги последние 400 метров до финиша. И вдруг вижу команду в полном составе, которая со мной финишировала.

Кто-то резонно спросит “что тут такого?”. Важный факт в том, что с 3-мя из 4-х участников мы были знакомы чуть больше часа. Я вписался в этот забег, сидя в сауне спортклуба. Просто зашел товарищ и спросил, кто хочет бежать. А я был готов.

И опять та же схема – поддержка без запроса и именно та, которая нужна и в правильный момент.

➡️ А как это должно происходить в рабочей обстановке?

В работе много мест, где требуется подсказать и подтолкнуть. Ведь команда нужна не только, чтобы делить результат от деятельности два раза в месяц на карту Сбера.

Самый часто встречающийся затык – это неумение поделиться проблемой. Из-концепции “а нахрена мы тогда тебе тут деньги платим?” приходится оттачивать навык запихивания мусора под коврик. А потом, когда коврик начинает напоминать Эверест, старательно его не замечать.

Важный аспект корпоративной культуры – возможность открыто высказываться про проблемы. Про принятие ошибок и факапов я уже писал тут.

Кстати, из того процесса, где мне предложили самому придумать опции помощи, в итоге пришлось свалить…

Тоже опыт 🥲

@vroderabotaetno

#личныйопыт

Гениальная схема продажи говна ненужного и при чем тут партнерство

Обойдемся без долгих предисловий.
🌟 Чтобы продать что-то ненужное, нужно не искать того, кто купит, а того, кто продаст это тебя.

У меня редко получается строить партнерские отношения. Не знаю почему так, но либо я такой непонятный, либо нахожу не тех, а, возможно, просто так заложено природой. Ибо нехрен, чтобы все друг с другом партнерились, и все проходило прям “на ура”.

Мое понимания подобных отношений – это дополнение друг-друга по компетенциям и ресурсам (как кофе и булочка). И, кажется, причина того, что подобные отношения разваливаются в том, что для какой-то стороны этого “дополнения” не происходит.

На мой взгляд, есть несколько причин:

1️⃣ Самое частое. Неравный вклад в общий процесс.
В партнерских отношениях роли ведущий-ведомый должны меняться в зависимости от окружающего контекста. А если ведущий постоянно один, то это становится проблемой. В таких “тандемах” ведущий точно знает что, как и сколько он тащит, а вот догадывается ли ведомый про то, что ролями надо иногда меняться?

🟡 Догадывается, но не хочет признавать – хитрожопость. Отношения рано или поздно деградируют.
🔘 Догадывается, но не может. См пункт выше.
🔘 А может не догадывается вообще? Вот в это я особо не верю. Или это что-то типа “страшной подруги”, чтобы второй выглядел выгоднее, настоящим героем?

Тут много вопросов, и вряд ли вечно ведомые персонажи будут согласны на проблемное интервью, чтобы откопать истину.

2️⃣ Изначально хитрый умысел, но присыпанный корицей, сахарной пудрой и ванилью, чтобы не сильно этим умыслом фонило. Вот с этим я лично сталкиваюсь каждую неделю. Ко мне приходят партнериться ребята, создавшие что-то, что нужно прям всем, а мне предлагают самую легкую роль – продать это нужное. При этом без понимая аудитории, ценности продукта и признаков потенциального клиента. Нихрена нет! Набор фич + прайс.

Часто “приправа” – это конская скидка (какой шикарный принцип “ты давай заработай, а потом поделим”).

🔜 Честно признаться, раньше брал ворох презентаций, прайсов, делал “кладбище” логотипов на сайте и слушал ежемесячные звонки “ответственного менеджера”:

– Ну как ваши дела? Продали уже наше «нужное всем»?

А теперь задаю вопрос:

(Я) А зачем? Что вы сделали именно для меня?
– Продукт?
(Я) Так вроде он для всех, не?
– Супер скидки?
(Я) Так это временно, переобуться можно в любой момент. Как и начать продавать напрямую.

Если я продаю кофе, то ваш продукт – это та самая 100% подходящая булочка под мой напиток.
Хотя вряд ли эти говнопартнеры даже про кофе слышали… Просто побежали второсортные конфетки всем подряд предлагать?

Ни разу не услышал внятной аргументации на этот счет, может им и не партнерство нужно, а просто не с кем поговорить?

Не забывайте подписываться на канал. И делиться контентом с друзьями тоже сильно приветствуется. Ведь нет на свете чувства приятнее, чем наблюдать за растущим числом подписчиков 😉

@vroderabotaetno

#партнеры #продажи #личныйопыт

«Не трогай, пока работает» или усилия, чтобы что-то не сделать

Часто мы делаем что-то, чтобы достичь определенного результата. Или, если хотите, добиться определенного сдвига.Но существуют ситуации, когда производится набор действий, чтобы этого самого результата не было, хотя вроде бы очень хочется.

Для меня хороший пример – совещания. Львиный процент их про то, чтобы не достичь результата. Даже не так, вслух должно прозвучать «Да, мы бежим!», а в сухом остатке получается, что никто бежать и не собирался. Зато вместе собрались, обсудили риски и условились, что вот-вот побежим.

В продажах такое тоже частенько встречается. Звонит клиент и четко хочет поменять проблему на деньги. Говорит «Решите за меня проблему, я заплачу!». И тут начинается подсвечивание рисков: «Давайте взвесим совокупность факторов, потом совместно примем решение» или перечисление негативных сценариев проекта.

🍂 А для чего такая модель поведения?

Чтобы потом клиент (коллеги, партнеры) в случае, если все пойдет по пизде не по плану, не свалили вину на противоположную сторону. Ту, которая четко обозначила процесс, путь и риски.

🍂 И такое реально работает?

Да нихрена не работает, 100 раз проверял с клиентами! Можно до посинения обозначать риски, в попытке переложить или разделить их. все равно фантазии второй стороны ты узнаешь именно в тот момент, когда этот риск срабатывает. И частенько в этих самых фантазиях не было никаких рисков вообще.

Тогда зачем мы это все обсуждали? Не проще ли сразу согласиться? Потому что если что-то пойдет не так, прилетит по-любому, независимо обсудили это или нет.

В этом плане есть классный эпизод в «Беспринципных».
Герой Деревянко берет деньги жаждущих решить разные проблемы с оговоркой «Если не решится - верну!».
Ничего не делает, и в половине случаев все само рассасывается, а в половине, увы, помочь не смог.

🍂 Получается, что стратегия «ничего не делать» выгоднее, чем «делать, чтобы не». Учитывая и то, что уровень риска абсолютно одинаковый, а энергозатраты в разы ниже. Кстати, именно исполнять план «ничего не делать» в нашем мире «успешного успеха» – штука сложная.
Не привыкли, не умеем, ну, и, в конце концов, страшно.

Пример из жизни🍂

Когда учился на частного пилота, было упражнение на «сваливание”» Забираемся на 1000 м., малый газ и держим машину на горизонте. Скорость падает, самолет сам начинает опускать нос. Все усилия нужно держать на ручке и так до тех пор, пока на какой-то из плоскостей подъемная сила не упадет до критической.

А дальше… летательный аппарат кувыркается на крыло, носом вниз. Пара таких витков и появляется скорость, управляемость и можно лететь дальше. Для пилота главное в этом процессе НЕ ВМЕШИВАТЬСЯ! Главное, чтобы были лишние 300 м. высоты.

Как мне кажется, усилиия «чтобы не», скорее направлены на удержание текущего равновесного состояния системы, которое так комфортно. Чаще всего телодвижений и затрат дофига, а толку мало. Про мою любимую неопределенность дописывать не буду, наверное надоел уже…

@vroderabotaetno

#процессы #партнерство #личныйопыт

Что объединяет вероятности, сложность принятия решений, шахматы и Раневскую?

Я вообще большой любитель что-то посчитать, измерить, особенно то что посчитать измерить сложно. Вот пример.
«А зачем это все?» – спросит любопытный читатель. А это чтобы лучше тебя видеть такой способ работы с принятием решений.

Вообще, у меня, как и у большинства технарей, была в вузе «Теория принятия решений». Как щас помню, что вела ее тетенька с двойной фамилией, с манерами поведения и коммуникации очень похожая на Раневскую.

– Ребята, вы же не будете против если я тут покурю в форточку?

Спрашивала так, как будто у «ребят» был выбор…

Я много бился над этой наукой, но выше тройки получить шансов не было. Этакая педагогическая принципиальность – смог на экзамене ответить лучше чем на три, значит списал. Наука вроде и неплохая, но сильно уж мутная в плане применения в жизни. Особенно в сегодняшнем темпе ее течения. Пока считать будешь, все 10 раз поменяется.

Кстати, раньше я все досконально пробовал посчитать. Превратить всю неопределенность в определенность. Сжигая при этом ресурсы и энергию, достаточную для энергоснабжения небольшой деревни в течение месяца. Многие так делают до сих пор, потому что способ очевидный, простой, но адски неэффективный. Посчитаешь 100 вариантов – вылезет 101-й, или нагрянет ковид, или СВО...

🍂 Оказалось, это лечится. В неопределенности можно нормально жить, считая только следующий шаг. Главная метрика – та, что лучше всего повышает вероятность успеха достижения конечной цели. Да и по затратам такой подход сильно выгоднее получается. Кстати, влиять на результат, который будет через несколько шагов, нереально, а вот на вероятности – пожалуйста.

И тут случайно подвернулась тема с шахматами. С точки зрения просчета ходов и принятия решений шахматное поле оказалось идеальной лабораторией. Так вот, среди топ-игроков различают 2 типажа: логики и интуиты. Первые про холодный расчет последовательности ходов. Вторые про эмоциональный интеллект, общую оценку набора ресурсов, позицию и еще много чего. Если брать первую мировую 20-ку гроссмейстеров, то второго типа там больше.

Поупражнявшить в этой «почти идеальной лабе», у меня возник еще один способ работы с решениями. Если держать фокус на атаку короля соперника (ставить шах), то возникает 2 прикольных эффекта:

1️⃣ Количество вариантов действий сильно уменьшается. Про остальных можно особо не думать, просто херачь короля. Ну или не херачь, а просто создай видимость напряжения, угрозы, и тогда он сам накосячит.

«И когда ваши враги делают ошибки, не мешайте им», - Билли Бин, MoneyBall

2️⃣ Движения этого самого короля можно точно прогнозировать и даже управлять ими. Просто, очевидно и эффективно.

А теперь пройдемся по инсайтам 🍂

🔘Шахматы в разрезе принятия бизнес-решений напомнили методику «расстановок» из психологии.
🔘Привычка пользоваться только пешками, не обращая внимания на более сильные фигуры, очень перекликается с традиционным подходом. Это когда мы обращаем внимание на слабости и стараемся их прокачать, чтобы был общий средний уровень. Только вот это долго, дорого и неэффективно. А дешевые сильные и точные инструменты в это время пылятся на полке.

Упражнения выполнялись под контролем профессионала из мирового ТОП-20. Ни один реальный монарх при этом не пострадал.

@vroderabotaetno

#процессы #личныйопыт

Утром ходим в разведку, днем роем окопы, а вечером рисуем карты. Или рассуждения о многозадачности

Недавно коллеги кинули предъяву за многозадачность. Типа «босс считает, что мультизадачность – это постановка всех задач одновременно». Много точек зрения на этот счет. Кто-то говорит, что это «тренд современности», кто-то наоборот считает злом. Зумеры, когда слышат это слово, вообще бегут спасаться к психотерапевту.

Лично я предпочитаю метаться, «то к умным, то к красивым».

Что точно не работает?

Я вот офигенно могу одновременно тащить много задач из одного сегмента. Типа продаж или маркетинга, или какие-нибудь стратегии генерить. А вот формат «утром ходим в разведку, днем роем окопы, а вечером рисуем карты» возможен в моей жизни, но штука очень энергозатратная.

Переключение между видами прям выносит. Кто триатлон бегал, тот поймет. После плавания туловище не очень радуется перемещениям в вертикальном положении, а переход с велосипеда на бег вообще отдельная песня. Частота работы ног с педалями , выше, чем при беге, поэтому при переходе по неопытности начинаешь фигачить как не в себя, а потом организм жестко напоминает о том, что это уже не велосипед.

Получается, что можно «многозадачить» в одной плоскости, а в разных это уже метание, и так не нужно.

Еще один интересный нюанс.

Процессы постановки и выполнения многозадач – два разных процесса. Для меня постановка, естественно, интереснее. Тут все по принципу «А кто меня остановит?». Правильно ли так? А хз, я еще не определился!

📌 Но, кажется, чем долго думать над целесообразностью, лучше сгенерировать задач впрок, а лишнее само по себе отвалится?
Только должен правильно включаться фактор исполнителя.

«Бегемотик», который безмолвно все на себя берет, в моем контексте долго не протянет, даже до терапевта добежать не успеет.
Важно и нужно уметь задачи оспаривать, фильтровать и даже возвращать.

Ведь я – это тоже ресурс, и, вроде, даже очень неплохой (в порочащих себя связях замечен не был). В условиях задачи не было запрета на его использование.

И да, так было можно!

@vroderabotaetno

#личныйопыт #управление