Цена свободы слова?
После захвата Капитолия сторонниками Трампа, Twitter и Facebook навсегда заблокировали его аккаунты. После этого, Apple и Google удалили приложение Parler, из App Store и Google Play, а Amazon отключил его от своего хостинга. Parler обвинили в том, что в нем распространяются призывы к насилию в том числе теми же последователями Трампа.
Если сложить эти события вместе, получится, что большие техно-корпорации, спонсированные одним политическим крылом, объединились, чтобы удалить из сети неугодного им политика. Нельзя заставить их передумать, потому что компании частные и имеют на это право. Но хорошо это или плохо будет решать рынок.
И похоже, что он уже принял решение – за первую неделю января Телеграм установило рекордное количество пользователей и теперь приложением пользуются больше 500 миллионов человек в месяц.
В аналоги Facebook – соцсети MeWe и Gab уже переехала часть аудитории Parler.
Если вам тоже не нравится как ведут себя техно-компании, то вот список альтернативных социальных платформ сервисов.
Google ➡️ DuckDuckGo
Chrome ➡️ Firefox
Gmail ➡️ ProtonMail, Mailfence
Google Drive ➡️ Dropbox, Nextcloud
Google Docs ➡️ CryptPad
Google Maps ➡️ OsmAnd, MapHub
Facebook ➡️ MeWe, WT Social
WhatsApp ➡️ Telegram, Signal
Instagram ➡️ Vero
YouTube ➡️ Rumble
P.S. И еще одна новость, настолько абсурдная, что похожа на шутку. Правительство Уганды заблокировало все американские соцсети на территории страны на время проведения выборов, чтобы они не смогли «повлиять» на голосование. В ответ Твиттер начал возмущаться этим бессовестным нарушением социальных прав и свободы в Интернете😁
UPD. Главы других стран начали массово присоединяться к Телеграму.
Последними присоединились:
Президент Бразилии – @jairbolsonarobrasil
Президент Турции – @RTErdogan
Они дополнили список глав, у которых уже есть каналы на платформе:
Президент Мексики – @PresidenteAMLO
Президент Франции – @emmanuelmacron
Премьер-министр Сингапура – @leehsienloong
Президент Украины – @V_Zelenskiy_official
Президент Узбекистана – @shmirziyoyev
Президент Тайваня – @iingtw
Премьер-министр Израиля – @bnetanyahu
Решили перестраховаться на случай если Твиттер удалит их аккаунты тоже?🤔
После захвата Капитолия сторонниками Трампа, Twitter и Facebook навсегда заблокировали его аккаунты. После этого, Apple и Google удалили приложение Parler, из App Store и Google Play, а Amazon отключил его от своего хостинга. Parler обвинили в том, что в нем распространяются призывы к насилию в том числе теми же последователями Трампа.
Если сложить эти события вместе, получится, что большие техно-корпорации, спонсированные одним политическим крылом, объединились, чтобы удалить из сети неугодного им политика. Нельзя заставить их передумать, потому что компании частные и имеют на это право. Но хорошо это или плохо будет решать рынок.
И похоже, что он уже принял решение – за первую неделю января Телеграм установило рекордное количество пользователей и теперь приложением пользуются больше 500 миллионов человек в месяц.
В аналоги Facebook – соцсети MeWe и Gab уже переехала часть аудитории Parler.
Если вам тоже не нравится как ведут себя техно-компании, то вот список альтернативных социальных платформ сервисов.
Google ➡️ DuckDuckGo
Chrome ➡️ Firefox
Gmail ➡️ ProtonMail, Mailfence
Google Drive ➡️ Dropbox, Nextcloud
Google Docs ➡️ CryptPad
Google Maps ➡️ OsmAnd, MapHub
Facebook ➡️ MeWe, WT Social
WhatsApp ➡️ Telegram, Signal
Instagram ➡️ Vero
YouTube ➡️ Rumble
P.S. И еще одна новость, настолько абсурдная, что похожа на шутку. Правительство Уганды заблокировало все американские соцсети на территории страны на время проведения выборов, чтобы они не смогли «повлиять» на голосование. В ответ Твиттер начал возмущаться этим бессовестным нарушением социальных прав и свободы в Интернете😁
UPD. Главы других стран начали массово присоединяться к Телеграму.
Последними присоединились:
Президент Бразилии – @jairbolsonarobrasil
Президент Турции – @RTErdogan
Они дополнили список глав, у которых уже есть каналы на платформе:
Президент Мексики – @PresidenteAMLO
Президент Франции – @emmanuelmacron
Премьер-министр Сингапура – @leehsienloong
Президент Украины – @V_Zelenskiy_official
Президент Узбекистана – @shmirziyoyev
Президент Тайваня – @iingtw
Премьер-министр Израиля – @bnetanyahu
Решили перестраховаться на случай если Твиттер удалит их аккаунты тоже?🤔
Прогнозирование трендов имеет практическое применение. Это не только общая осведомленность, но и возможность создать новый продукт или проапгрейдить существующий. Мы подготовили список трендов, которые могут подсказать вам интересные идеи и дать бизнесу новый виток в развитии.
1. Анти-урбанизм – отток людей из мегаполисов из-за перехода на удалёнку, развития сетей доставки (в т.ч. беспилотной) и цифровизации городов.
– 15-минутный город – удобства, рабочие места и магазины, расположенные в 15 минутах ходьбы от дома
− переезд «за МКАД» – переезд из мегаполисов и развитие инфраструктуры в провинциях
− развитие агротуризма – вылазки из цифровизированных городов в деревни, glamping.
2. Забота об экологии переходит на новый уровень.
− развитие растительного производства – одежда, мебель, бытовые предметы из растительных материалов
− осознанные покупки – компании помогают не покупать лишние вещи, а мягко предлагают потреблять осознанно
- новые эко-привычки – сортировка и переработка мусора, одежда из переработанного пластика и реставрирование старой мебели.
3. Перестройка и децентрализация бизнеса, применение новых моделей работы.
− продажи D2C (direct to consumer) – гибкость, удобство, лучший коннект с потребителем.
− гибкая внутренняя инфраструктура и график работы
− перестройка управления – новые методы менеджмента
− сотрудник-партнер – выкуп работниками частей в компании
4. Фокус на человеке – мы поняли, что стабильное психическое состояние очень важно и помогает эффективнее справляться с проблемами.
− психическое благополучие – борьба с выгоранием, ретриты, медитации, тесты на психическое здоровье
− новая мотивация – самоорганизация, тренинги для дисциплинирования
− самостоятельное обучение – человек сам выбирает чему обучаться
− новые социальные роли – трансгендеры, небинарные люди
5. Цифровизация сразу по всем фронтам, начиная со здоровья.
− онлайн тестирование состояния здоровья, цифровые паспорта и данные о здоровье
− цифровой двойник – цифровые паспорта для онлайн-идентификации
− борьба с фейковыми новостями с помощью ИИ.
Но главным трендом на ближайшее будущее станет повышение осознанности во всем – как в бизнесе, так и в личной жизни. Какие решения мы принимаем, какие персональные данные передаем и кому, чему мы учим ИИ и чему учимся сами.
Из-за избытка информации нам придется принимать решения, осознавая свою ответственность и возможные их последствия для мира.
#trends_uxssr
1. Анти-урбанизм – отток людей из мегаполисов из-за перехода на удалёнку, развития сетей доставки (в т.ч. беспилотной) и цифровизации городов.
– 15-минутный город – удобства, рабочие места и магазины, расположенные в 15 минутах ходьбы от дома
− переезд «за МКАД» – переезд из мегаполисов и развитие инфраструктуры в провинциях
− развитие агротуризма – вылазки из цифровизированных городов в деревни, glamping.
2. Забота об экологии переходит на новый уровень.
− развитие растительного производства – одежда, мебель, бытовые предметы из растительных материалов
− осознанные покупки – компании помогают не покупать лишние вещи, а мягко предлагают потреблять осознанно
- новые эко-привычки – сортировка и переработка мусора, одежда из переработанного пластика и реставрирование старой мебели.
3. Перестройка и децентрализация бизнеса, применение новых моделей работы.
− продажи D2C (direct to consumer) – гибкость, удобство, лучший коннект с потребителем.
− гибкая внутренняя инфраструктура и график работы
− перестройка управления – новые методы менеджмента
− сотрудник-партнер – выкуп работниками частей в компании
4. Фокус на человеке – мы поняли, что стабильное психическое состояние очень важно и помогает эффективнее справляться с проблемами.
− психическое благополучие – борьба с выгоранием, ретриты, медитации, тесты на психическое здоровье
− новая мотивация – самоорганизация, тренинги для дисциплинирования
− самостоятельное обучение – человек сам выбирает чему обучаться
− новые социальные роли – трансгендеры, небинарные люди
5. Цифровизация сразу по всем фронтам, начиная со здоровья.
− онлайн тестирование состояния здоровья, цифровые паспорта и данные о здоровье
− цифровой двойник – цифровые паспорта для онлайн-идентификации
− борьба с фейковыми новостями с помощью ИИ.
Но главным трендом на ближайшее будущее станет повышение осознанности во всем – как в бизнесе, так и в личной жизни. Какие решения мы принимаем, какие персональные данные передаем и кому, чему мы учим ИИ и чему учимся сами.
Из-за избытка информации нам придется принимать решения, осознавая свою ответственность и возможные их последствия для мира.
#trends_uxssr
Мировой прогноз по экосистемам на 2021
Поддержка друг друга, сотрудничество, кооперация стали основными и самыми ценными принципами прошедшего года. Экосистемы отражают эти тенденции, они становятся новым бизнес-кодом, в основе которого партнерство вместо культа конкурентных войн
Сейчас перед бизнесом всего мира стоят похожие задачи. Поэтому мы выделили три главные тенденции, подходящие и для России, и для мира в целом.
1. Внедрение бизнес-моделей партнеров из других областей.
Чтобы объединиться в экосистему и добиться единства в решении задач, участники будут перенимать опыт других членов экосистемы и внедрять их бизнес-модели в свои компании.
Например, Spotify стал частью магазина игр Epic Games Store. Epic Games предоставляют удобную структуру оплаты, а Spotify, как крупнейший в мире музыкальный сервис имеет огромную базу пользователей и опыт персонализации музыкальных предпочтений аудитории. Им есть чем поделиться друг с другом.
2. Налаживание операционных процессов внутри экосистемы.
Компании сосредоточатся на операционных задачах, вместо стратегических. Предполагается, что идейно игроки экосистемы уже договорились и осталось наладить задуманные бизнес-процессы.
Например, китайский ритейлер JD. com заключил партнерское соглашении с NVIDIA — производителем видеокарт. Вместе они планируют запустить умных роботов-доставщиков на территории Чаншу, где строится первый умный город. Сейчас компании сосредоточились на отлаживании всех внутренних процессов объединения и уже запустили тестовый продукт на рынок.
3. Конкуренция за позиционирование в экосистемах.
Для компаний, желающих “экосистемиться” сейчас есть два пути. Первый путь – быть центровым игроком и создавать архитектуру экосистемы. Второй путь – стать частью другой экосистемы, развивая компетенции в своей нише.
По данным DELLOITE, большинство компаний согласны, что экосистемы будут иметь большое значение для роста их бизнеса. А экосистемы в сферах жилья, пенсий и мобильности будут очень выгодны экономически. Поэтому, обратите на них внимание 😉
#ecosystems_uxssr
Поддержка друг друга, сотрудничество, кооперация стали основными и самыми ценными принципами прошедшего года. Экосистемы отражают эти тенденции, они становятся новым бизнес-кодом, в основе которого партнерство вместо культа конкурентных войн
Сейчас перед бизнесом всего мира стоят похожие задачи. Поэтому мы выделили три главные тенденции, подходящие и для России, и для мира в целом.
1. Внедрение бизнес-моделей партнеров из других областей.
Чтобы объединиться в экосистему и добиться единства в решении задач, участники будут перенимать опыт других членов экосистемы и внедрять их бизнес-модели в свои компании.
Например, Spotify стал частью магазина игр Epic Games Store. Epic Games предоставляют удобную структуру оплаты, а Spotify, как крупнейший в мире музыкальный сервис имеет огромную базу пользователей и опыт персонализации музыкальных предпочтений аудитории. Им есть чем поделиться друг с другом.
2. Налаживание операционных процессов внутри экосистемы.
Компании сосредоточатся на операционных задачах, вместо стратегических. Предполагается, что идейно игроки экосистемы уже договорились и осталось наладить задуманные бизнес-процессы.
Например, китайский ритейлер JD. com заключил партнерское соглашении с NVIDIA — производителем видеокарт. Вместе они планируют запустить умных роботов-доставщиков на территории Чаншу, где строится первый умный город. Сейчас компании сосредоточились на отлаживании всех внутренних процессов объединения и уже запустили тестовый продукт на рынок.
3. Конкуренция за позиционирование в экосистемах.
Для компаний, желающих “экосистемиться” сейчас есть два пути. Первый путь – быть центровым игроком и создавать архитектуру экосистемы. Второй путь – стать частью другой экосистемы, развивая компетенции в своей нише.
По данным DELLOITE, большинство компаний согласны, что экосистемы будут иметь большое значение для роста их бизнеса. А экосистемы в сферах жилья, пенсий и мобильности будут очень выгодны экономически. Поэтому, обратите на них внимание 😉
#ecosystems_uxssr
UX-аудит aka юзабилити-аудит aka экспертная оценка – это один из самых старых способов оценить сервис.
Есть несколько определений термина UX-аудит, но наиболее популярное значение вот такое – UX-эксперт проходит по сервису сам и, используя свой мозг или какие-либо эвристики, даёт заключение – что надо улучшить.
Поскольку этот метод самый быстрый и поэтому самый дешевый, его часто практикуют в агентствах.
Вот для чего UX-аудит точно хорошо работает:
1. Собрать гипотезы, чтобы позже проверить их другими способами
2. Обнаружить баги
3. Найти тупики в сценариях
4. Проверить консистентность дизайн-системы
Мы собрали несколько доводов за и против от коллег по индустрии, чтобы вы могли практиковать этот метод осознанно, не ожидая решения всех проблем.
#UX_uxssr
Есть несколько определений термина UX-аудит, но наиболее популярное значение вот такое – UX-эксперт проходит по сервису сам и, используя свой мозг или какие-либо эвристики, даёт заключение – что надо улучшить.
Поскольку этот метод самый быстрый и поэтому самый дешевый, его часто практикуют в агентствах.
Вот для чего UX-аудит точно хорошо работает:
1. Собрать гипотезы, чтобы позже проверить их другими способами
2. Обнаружить баги
3. Найти тупики в сценариях
4. Проверить консистентность дизайн-системы
Мы собрали несколько доводов за и против от коллег по индустрии, чтобы вы могли практиковать этот метод осознанно, не ожидая решения всех проблем.
#UX_uxssr
Срез по цифровизации
По итогам 1 полугодия 2020 г. высоким уровнем цифровизации отличается лишь 8% российского бизнеса. Общий индекс цифровизации – 50 пунктов из 100.
На диаграмме внизу показаны уровни развития цифровой инфраструктуры компаний в России. Рассказываем, как переходить с уровня на уровень:
І. Обучение сотрудников о цифровизации и мотивация руководителя цифровизироваться – запустит процесс.
ІІ. Установка CRM, ERP и правильный сбор и анализ данных – поможет перейти с первого уровня на второй.
ІІІ. Корректное описание бизнес-процессов, четкие ТЗ – поднимет со второго на третий.
Для большинства бизнесов третий уровень цифровизации даст необходимые преимущества, чтобы успешно вести бизнес. Чтобы перейти на 4 и 5, нужно подготовить стратегию цифровизации. Иначе в попытке перейти на тот уровень, где big data помогает предугадывать желания пользователей, можно просто слить бюджет.
Вот что мы обычно предлагаем бизнесам, которые хотят провести цифровую трансформацию:
1. Оцениваем уровень цифровизации бизнеса и разрабатываем цифровую стратегию, которая обычно включает в себя:
a. анализ текущего уровня цифровизации;
b. определение приоритетных точек роста (новые цифровые продукты/процессы/каналы взаимодействия с клиентом);
c. построение новых принципов взаимодействия в команде/реализация пилотных проектов
d. дорожную карту.
2. Обучаем команды новым подходам, формируем матрицы компетенций в команде, настраиваем новые современные процессы работы
3. Проектируем бесшовный пользовательский опыт, оцифровываем текущие продукты и разрабатываем новые решения.
Вы знаете, где нас найти 😉
#digitaltransformation_uxssr
По итогам 1 полугодия 2020 г. высоким уровнем цифровизации отличается лишь 8% российского бизнеса. Общий индекс цифровизации – 50 пунктов из 100.
На диаграмме внизу показаны уровни развития цифровой инфраструктуры компаний в России. Рассказываем, как переходить с уровня на уровень:
І. Обучение сотрудников о цифровизации и мотивация руководителя цифровизироваться – запустит процесс.
ІІ. Установка CRM, ERP и правильный сбор и анализ данных – поможет перейти с первого уровня на второй.
ІІІ. Корректное описание бизнес-процессов, четкие ТЗ – поднимет со второго на третий.
Для большинства бизнесов третий уровень цифровизации даст необходимые преимущества, чтобы успешно вести бизнес. Чтобы перейти на 4 и 5, нужно подготовить стратегию цифровизации. Иначе в попытке перейти на тот уровень, где big data помогает предугадывать желания пользователей, можно просто слить бюджет.
Вот что мы обычно предлагаем бизнесам, которые хотят провести цифровую трансформацию:
1. Оцениваем уровень цифровизации бизнеса и разрабатываем цифровую стратегию, которая обычно включает в себя:
a. анализ текущего уровня цифровизации;
b. определение приоритетных точек роста (новые цифровые продукты/процессы/каналы взаимодействия с клиентом);
c. построение новых принципов взаимодействия в команде/реализация пилотных проектов
d. дорожную карту.
2. Обучаем команды новым подходам, формируем матрицы компетенций в команде, настраиваем новые современные процессы работы
3. Проектируем бесшовный пользовательский опыт, оцифровываем текущие продукты и разрабатываем новые решения.
Вы знаете, где нас найти 😉
#digitaltransformation_uxssr
Как построить экосистему в 2021?
ПЕРВЫЕ ШАГИ, которые нужно предпринять в 2021, чтобы влиться в экосистемное движение.
✍🏻Давайте по порядку.
1. Оценить ситуацию на рынке и понять необходимость возникновения экосистемы для вашей компании. Для этого нужно определить Топ-3 изменения на рынке, затем – что ваш бизнес может получить от создания экосистемы. Причины изменений помогут увидеть ключевую потребность для компании, которую закроют только экосистемы. Так будет проще спрогнозировать, какие результаты это будет иметь для вас и для всего рынка.
Потом
2. Выявить основные элементы всей архитектуры экосистемы.
Прописать основных игроков вашей индустрии и их роли, наметить шаги партнерства с другими участниками рынка, проверьте точно ли вы понимаете свою ЦА и выделить их потребности, например, изучить отзывы о продуктах конкурентов и выявить их слабые места, проблемы или опасения, с которыми сталкивается ваш потенциальный клиент.
И самое интересное
3. Написать свою достижимую экосистемную стратегию в контексте правовой и IT среды. Составить документ, который описывает все тактические шаги, которые приведут к цели всех участников экосистемы и, что важно, удовлетворят потребности ЦА.
В следующем выпуске (через неделю) разберем эти шаги на примере известной компании.
Создавать экосистемы еще интереснее, чем читать про них. Сделаем это вместе?😉
#ecosystems_uxssr
ПЕРВЫЕ ШАГИ, которые нужно предпринять в 2021, чтобы влиться в экосистемное движение.
✍🏻Давайте по порядку.
1. Оценить ситуацию на рынке и понять необходимость возникновения экосистемы для вашей компании. Для этого нужно определить Топ-3 изменения на рынке, затем – что ваш бизнес может получить от создания экосистемы. Причины изменений помогут увидеть ключевую потребность для компании, которую закроют только экосистемы. Так будет проще спрогнозировать, какие результаты это будет иметь для вас и для всего рынка.
Потом
2. Выявить основные элементы всей архитектуры экосистемы.
Прописать основных игроков вашей индустрии и их роли, наметить шаги партнерства с другими участниками рынка, проверьте точно ли вы понимаете свою ЦА и выделить их потребности, например, изучить отзывы о продуктах конкурентов и выявить их слабые места, проблемы или опасения, с которыми сталкивается ваш потенциальный клиент.
И самое интересное
3. Написать свою достижимую экосистемную стратегию в контексте правовой и IT среды. Составить документ, который описывает все тактические шаги, которые приведут к цели всех участников экосистемы и, что важно, удовлетворят потребности ЦА.
В следующем выпуске (через неделю) разберем эти шаги на примере известной компании.
Создавать экосистемы еще интереснее, чем читать про них. Сделаем это вместе?😉
#ecosystems_uxssr
Решили затестить новый формат контента для пятницы. Совмещаем полезное, интересное и красивое 😊
Начнем с видео от руководителя отдела рекрутинга в UXSSR – Екатерины Плотниковой с рассказом о респондентах с подложными документами.
Энджойте и хороших выходных!
#respondents_uxssr
Начнем с видео от руководителя отдела рекрутинга в UXSSR – Екатерины Плотниковой с рассказом о респондентах с подложными документами.
Энджойте и хороших выходных!
#respondents_uxssr
Полезные ресурсы для трендвотчинга
Анализ трендов – это долгий и занимающий время процесс. От поиска источников до сбора и анализа информации и прогнозирования трендов. Мы хотим упростить для вас первую задачу, поэтому делимся подборкой источников, которые используем сами.
В целом, ресурсы можно разделить на разные категории, например:
- исследования и аналитические отчеты
- подборки новостей, из которых потом можно увидеть тренды
- тренды – ресурсы, где публикуют новости и выводы к ним
- статистика – запросы в поисковиках, обзоры по сферам со статистическими данными
- стартапы – список стартапов и запросы на инвестирование.
Исследования:
1. Исследования компании по отраслям
2. Анализ новостей по сферам бизнеса
3. Инсайты о потребителях от Google
4. Исследования и инсайты
5. Инсайты на разные темы
6. Исследования для России и мира
Новости:
1. Новости и отчеты, прогнозы
2. Альманах новостей про новые товары
3. Новости и дайджесты за неделю
4. Инновации в розничной торговле
5. Технологии, тех-стартапы
6. Интересные новости и кейсы в России
Тренды:
1. Новости, обзоры трендов + академия
2. Альманах трендов и новости к ним
3. Блог трендвотчера
4. Рассылка трендов
Статистика:
1. Запросы и их динамика
2. Статистика по России
3. Выборки из Google Trends
Стартапы:
1. Идеи и запросы по стартапам
2. Запросы по стартапам с предложениями инвестиций
3. Cтартапы в России
Помните, что нельзя посмотреть все тренды в одном месте и сразу же их использовать. Важно не просто сканировать информацию, но и уметь ее обрабатывать и делать выводы.
Мы в UXSSR пользуемся различными методиками по изучению и прогнозированию трендов. Приходите, покажем вам как 😉
#trends_uxssr
Анализ трендов – это долгий и занимающий время процесс. От поиска источников до сбора и анализа информации и прогнозирования трендов. Мы хотим упростить для вас первую задачу, поэтому делимся подборкой источников, которые используем сами.
В целом, ресурсы можно разделить на разные категории, например:
- исследования и аналитические отчеты
- подборки новостей, из которых потом можно увидеть тренды
- тренды – ресурсы, где публикуют новости и выводы к ним
- статистика – запросы в поисковиках, обзоры по сферам со статистическими данными
- стартапы – список стартапов и запросы на инвестирование.
Исследования:
1. Исследования компании по отраслям
2. Анализ новостей по сферам бизнеса
3. Инсайты о потребителях от Google
4. Исследования и инсайты
5. Инсайты на разные темы
6. Исследования для России и мира
Новости:
1. Новости и отчеты, прогнозы
2. Альманах новостей про новые товары
3. Новости и дайджесты за неделю
4. Инновации в розничной торговле
5. Технологии, тех-стартапы
6. Интересные новости и кейсы в России
Тренды:
1. Новости, обзоры трендов + академия
2. Альманах трендов и новости к ним
3. Блог трендвотчера
4. Рассылка трендов
Статистика:
1. Запросы и их динамика
2. Статистика по России
3. Выборки из Google Trends
Стартапы:
1. Идеи и запросы по стартапам
2. Запросы по стартапам с предложениями инвестиций
3. Cтартапы в России
Помните, что нельзя посмотреть все тренды в одном месте и сразу же их использовать. Важно не просто сканировать информацию, но и уметь ее обрабатывать и делать выводы.
Мы в UXSSR пользуемся различными методиками по изучению и прогнозированию трендов. Приходите, покажем вам как 😉
#trends_uxssr
Как устроен отдел рекрутинга в UXSSR
Рекрутинг респондентов для исследований – это одна из основных задач для бизнеса, которые мы решаем. Хотя это и очень важный этап в исследованиях, о нем не так много информации. Поэтому, мы решили рассказать как происходит процесс поиска и подбора респондентов у нас в агентстве.
В нашей компании есть руководитель отдела рекрута, с которой вы уже успели познакомиться в прошлом видео 😊 Она координирует процесс работы координаторов, а те – работают непосредственно с рекрутерами и клиентами.
Как мы работаем с респондентами:
1. Рекрутеры ищут респондентов, а координаторы отбирают их из предложенных кандидатов и проводят четырехступенчатую внутреннюю проверку, чтобы отсеять "ходоков" и оценить соответствие всем критериям: проверка по нашей внутренней базе, скринер, телефонное интервью, сбор подтверждений соответствия критериям (скриншоты, чеки и т.д.)
2. Каждый респондент обязательно дает Согласие об обработке персональных данных и это у нас происходит автоматически! Без согласия респондент не попадет на исследование.
3. Выплаты респондентам проходят легально с уплатой налогов (предоплаченные карты для онлайн-покупок или средства на счет мобильного телефона) и практически сразу после интервью. Работая с нами, наши клиенты могут не беспокоиться за свою репутацию.
Клиенты могут отправить нам запрос на проект несколькими способами:
- на почту;
- через форму на сайте;
- с помощью звонка;
- через чат-бот в Телеграме, Фейсбуке, Вайбере и ВК.
Мы работаем на удаленке, потому что все находимся в разных городах и даже странах. Это имеет свои преимущества – нам не пришлось перестраиваться из офлайна в онлайн и было легче выстоять в пандемию. Нам проще нанимать сотрудников, потому что можно искать не по географии, а по компетенциям.
Из-за того, что сотрудники живут в разных локациях, они хорошо знают специфику своих регионов. Это помогает нам эффективнее настраивать поиск респондентов на местах. Мы всегда на связи друг для друга и для клиентов.
Как нам это удается?
- у нас четко выстроены процессы работы;
- все действия, связанные с обработкой запросов и реализацией проектов, автоматизированы (работаем в мощной CRM системе);
- четко прописанные инструкции работы для каждого сотрудника;
- разработаны удобные каналы коммуникации с клиентами и налажено общение внутри команды.
Если вам срочно нужны веганы из Бутово, пользующиеся кнопочным телефоном – пишите, найдем 😉
#respondents_uxssr
Рекрутинг респондентов для исследований – это одна из основных задач для бизнеса, которые мы решаем. Хотя это и очень важный этап в исследованиях, о нем не так много информации. Поэтому, мы решили рассказать как происходит процесс поиска и подбора респондентов у нас в агентстве.
В нашей компании есть руководитель отдела рекрута, с которой вы уже успели познакомиться в прошлом видео 😊 Она координирует процесс работы координаторов, а те – работают непосредственно с рекрутерами и клиентами.
Как мы работаем с респондентами:
1. Рекрутеры ищут респондентов, а координаторы отбирают их из предложенных кандидатов и проводят четырехступенчатую внутреннюю проверку, чтобы отсеять "ходоков" и оценить соответствие всем критериям: проверка по нашей внутренней базе, скринер, телефонное интервью, сбор подтверждений соответствия критериям (скриншоты, чеки и т.д.)
2. Каждый респондент обязательно дает Согласие об обработке персональных данных и это у нас происходит автоматически! Без согласия респондент не попадет на исследование.
3. Выплаты респондентам проходят легально с уплатой налогов (предоплаченные карты для онлайн-покупок или средства на счет мобильного телефона) и практически сразу после интервью. Работая с нами, наши клиенты могут не беспокоиться за свою репутацию.
Клиенты могут отправить нам запрос на проект несколькими способами:
- на почту;
- через форму на сайте;
- с помощью звонка;
- через чат-бот в Телеграме, Фейсбуке, Вайбере и ВК.
Мы работаем на удаленке, потому что все находимся в разных городах и даже странах. Это имеет свои преимущества – нам не пришлось перестраиваться из офлайна в онлайн и было легче выстоять в пандемию. Нам проще нанимать сотрудников, потому что можно искать не по географии, а по компетенциям.
Из-за того, что сотрудники живут в разных локациях, они хорошо знают специфику своих регионов. Это помогает нам эффективнее настраивать поиск респондентов на местах. Мы всегда на связи друг для друга и для клиентов.
Как нам это удается?
- у нас четко выстроены процессы работы;
- все действия, связанные с обработкой запросов и реализацией проектов, автоматизированы (работаем в мощной CRM системе);
- четко прописанные инструкции работы для каждого сотрудника;
- разработаны удобные каналы коммуникации с клиентами и налажено общение внутри команды.
Если вам срочно нужны веганы из Бутово, пользующиеся кнопочным телефоном – пишите, найдем 😉
#respondents_uxssr
Nike выпустили функционально новые кроссовки, которые надеваются и снимаются без рук. Звучит вроде просто, но почему никто не додумался до этого раньше?
Все кроссовки выполняют одни и те же функции, большинство из них – выглядят идентично. В последнее время фокус сместился на внешний вид, производители пытались сделать свою обувь максимально привлекательной.
Но, несмотря на заклепки, шнурки и другие декоративные элементы, большинство людей снимают кроссовки одинаково – наступают одной ногой на задник кроссовки на другой ноге, не развязывая их. Утром они либо пытаются влезть в обувь с завязанными шнурками либо развязывают их, одевают и завязывают снова. Но вечером цикл повторяется.
В чем же инновационность кроссовок Nike?
Вместо того чтобы идти против этой человеческой особенности и изобретать велосипед со шнурками, Nike использовали ее, чтобы сделать продукт максимально удобным. Их прорыв в том, что они открыли глаза и увидели как люди носят кроссовки в реальности, а не в идеальном мире, и помогли им с этим.
#UX_uxssr
Все кроссовки выполняют одни и те же функции, большинство из них – выглядят идентично. В последнее время фокус сместился на внешний вид, производители пытались сделать свою обувь максимально привлекательной.
Но, несмотря на заклепки, шнурки и другие декоративные элементы, большинство людей снимают кроссовки одинаково – наступают одной ногой на задник кроссовки на другой ноге, не развязывая их. Утром они либо пытаются влезть в обувь с завязанными шнурками либо развязывают их, одевают и завязывают снова. Но вечером цикл повторяется.
В чем же инновационность кроссовок Nike?
Вместо того чтобы идти против этой человеческой особенности и изобретать велосипед со шнурками, Nike использовали ее, чтобы сделать продукт максимально удобным. Их прорыв в том, что они открыли глаза и увидели как люди носят кроссовки в реальности, а не в идеальном мире, и помогли им с этим.
#UX_uxssr