Сегодня расскажем, как понимание потребностей своей целевой аудитории помогло компании Loóna создать новый интуитивно понятный и расслабляющий пользовательский опыт в своем приложении и улучшить важные продуктовые метрики.

➡️ Как люди проводят время перед сном?

➡️ Что необходимо для формирования привычек для здорового сна?

➡️ А может, люди вовсе не испытывают необходимости в расслаблении перед сном?

Чтобы ответить на эти и другие вопросы, разработчики приложения Loóna и эксперты UXSSR на время стали единой командой для качественной реализации проекта и внесения оперативных изменений, возникающих в процессе исследования пользовательского поведения.

Больше инсайтов и рекомендаций в нашей статье

Требуется перезапуск мобильного приложения или переработка веб-сайта?

Возможно, проект находится на стадии идеи, и есть цель создать максимально удобный и понятный интерфейс?

В таких ситуациях идеально подходит методология RITE — Rapid Iterative Testing and Evaluation.

Сегодня в нашей статье рассказываем:

➡️ Как RITE экономит деньги бизнеса

➡️ Когда и как правильно применять RITE

➡️ Какие типичные этапы нужно пройти в проекте с RITE

А ещё, для того, чтобы понять настоящую ценность методологии RITE, рассмотрим два примера неудачного редизайна популярных продуктов.

Больше методологий и международных кейсов — в нашем Журнале 👇

Трендвотчинг полезен для бизнес-лидеров, маркетологов, дизайнеров и исследователей, помогая им оставаться конкурентоспособными и реагировать на потребности рынка.

Сегодня в нашей статье разбираем основные понятия трендвотчинга:

➡️ Что такое сигналы, и как они связаны с трендами?

➡️ Какие бывают драйверы?

➡️ Чем может помочь трендмэппинг при разработке стратегии?

➡️ Чем полезен форсайт при  долгосрочном планировании?

Больше методологий и международных кейсов — в нашем Журнале 👇

Сегодня поговорим об Этнографии🔍

Если компании необходимо понять, как потребители взаимодействуют с продуктом в реальной жизни, увидеть скрытые барьеры и неочевидные предпочтения целевой аудитории, этнография — правильный выбор.

В нашей статье поговорим о том:

➡️ Когда и как лучше применять Этнографию.

➡️ Какие существуют особенности применения этой методологии.

➡️ Разберём пример использования Этнографии для автоматизации работы отдела бухгалтерии.

Больше деталей в нашем Журнале👇

В процессе активного роста и привлечения пользователей стартапы часто фокусируются только на разработке фичей.

☝️Спустя время, некоторые из них начинают терять аудиторию из-за того, что упускают из виду более глубинное понимание потребностей своих пользователей.

Чтобы преодолеть эту проблему, необходимо вернуть фокус на потребности пользователей, проводя с ними интервью, тесты и используя другие способы сбора данных.

Такой подход помог команде Tiger Trade переосмыслить свой продукт и разработать более востребованное предложение.

👉 В нашей статье делимся  результатами исследования, проведенного командой UXSSR в 12 странах, для Tiger Trade — платформы, предоставляющей услуги по онлайн-трейдингу почти 200 000 уникальным пользователям по всему миру.

Больше бизнес-кейсов и статей в нашем Журнале👇

Многие не знают, что анализировать нужно не только
растущие, но и нисходящие тренды📉

➡️ Этот и другие 10 фактов о трендвотчинге читайте в нашем Журнале👇

В 🔗Памятке для респондентов🔗рассказываем:

➡️ почему важно принимать участие в исследованиях новых продуктов и услуг.

➡️ о вознаграждении и мотивации респондентов.

➡️ основных этапах и принципах отбора в глобальное сообщество респондентов UXSSR в 35 странах.

Читайте больше статей в нашем Журнале👇

📳 Виртуальный мобильный оператор из Великобритании To The Moon Mobile обратился в UXSSR, чтобы протестировать гипотезу развития бизнеса.

➡️ Команда планировала выход на рынок финтех, за счет добавления новых услуг в сфере нео-банкинга.

👉 Исследование показало, что новый продукт может оказаться невостребованным, так как пользователи не могут полноценно доверять свои сбережения виртуальному мобильному оператору.

🧰 Какую бизнес-стратегию выбрала команда To The Moon Mobile, и в каких случаях отказ от первоначальной идеи может считаться победой?

🔗 Читайте в нашей статье https://uxssr.co/oyfw

Как более точно определить потребности, предсказать поведение клиентов и создать клиенто-центричные продукты и услуги?

В нашей статье «Фреймфорк JTBD» есть ответ не только на этот, но и другие вопросы:

➡️ Когда следует применять JTBD, и какие основные этапы проведения исследования нужно учесть?

➡️ Как Job Stories и Job Statements помогают продуктовой команде, и каких ошибок в формулировках можно избежать?

➡️ Какие бывают категории респондентов и уровни конкурентов в понимании JTBD?

➡️ Как JTBD помогает найти  барьеры и драйверы, возникающие у клиентов в процессе перехода на новое решение, и как отследить динамику принимаемых ими решений?

Больше статей и бизнес-кейсов в нашем Журнале 👇

🎮 Локализация и выпуск игр требуют значительных инвестиций, в то время как предсказать восприятие игроков нового продукта довольно сложно.

В нашей статье рассказываем, как сингапурский разработчик и издатель бесплатных онлайн-игр перед локализацией игры в странах Восточной Европы и Центральной Азии обеспечил успешный запуск на новом рынке за счет проведения исследования с экспертами UXSSR:

👉 Как выяснить, какой игровой контент будет принят с энтузиазмом, а какой — потребует доработки?

👉 Как выбрать методологию для тестирования MMORPG (массовая многопользовательская ролевая онлайн-игра) c учетом разброса игроков по странам?

👉 Как понять реакцию игроков на запуск до официального лонча игры?

Больше статей и кейсов читайте в нашем Журнале👇

Рассказываем в нашей статье для Бизнес-Секреты об исследовании UXSSR в сфере ДМС для Mainsgroup, по итогам которого компания не только доработала продукт, но нашла уникальный рынок и создала востребованное решение — онлайн-платформу «Кубики» для эффективного взаимодействия малого и среднего бизнеса и страховщиков в сфере ДМС:

➡️ Некоторые инсайты из исследования с Customer Journey Map.

➡️ Некоторые примеры JTBD.

➡️ Как инсайты из исследования повлияли на продуктовую стратегию компании Mainsgroup.

Больше кейсов в нашем Журнале www.uxssr.ru👇

💡Рассказали в статье для Startups Magazine UK о том, почему важно проверять идеи до старта разработки продукта и лонча на новом рынке на примере стартапа с сервисом подарков по подписке:

➡️ как исследование помогло серийному предпринимателю сэкономить более полумиллиона долларов сша💵 и 3 года жизни.

➡️ почему люди не хотят дарить подарки 🎁

➡️ и когда отказ от первоначальной идеи может быть единственно правильным решением🏆

Читайте в нашем Журнале больше кейсов и статей 👉

Рассказываем в нашей статье для European Business Review о выборе оптимальной бизнес стратегии для компании Sleep8 с персонализированной системой «все в одном» для сна при выходе на рынок Великобритании.

В рамках исследования мы сфокусировались на поиске product-market fit и правильного позиционирования продукта, для этого провели анализ рынка UK и поведения и предпочтений потенциальных клиентов, и выяснили:

• Гаджеты, приложения и свечи - наиболее популярные варианты выбора респондентов, при этом люди не считают матрасы главным средством для улучшения сна.
• Покупка «умных» матрасов вызывает сомнения из-за высокой стоимости, при этом их функциональность и удобство использования вызывают вопросы.
• Почему люди хотят посетить сомнолога прежде, чем купить «умный» матрас, при этом подчеркивают важность квалификации специалистов и процесса записи на прием.

👉 В итоге выяснилось, что наиболее перспективной бизнес-моделью является продажа «умных» матрасов через консультации с сомнологами.

Эти и другие инсайты позволили компании Sleep8 обеспечить востребованность продукта и успешный запуск бизнеса на новом рынке.

Читайте больше кейсов и статей в нашем Журнале👉uxssr.ru

Как обеспечить успешный перезапуск приложения на новом рынке?

Сегодня рассказываем о перезапуске Healthtech приложения в США.

Команда Ornament стремилась расширить аудиторию, нацелившись на новые сегменты, и выяснить, как приложение помогает решить проблемы со здоровьем людей с хроническими заболеваниями и здоровых пользователей.

Некоторые инсайты исследования:

👉 Люди с хроническими заболеваниями устают от того, что им приходится постоянно следить за приемом лекарств.
👉 Пользователи обычно начинают более внимательно заботиться о своем здоровье после серьезных заболеваний или внезапных болей.
👉 Большинство людей не активно отслеживают динамику медицинских анализов, особенно, если членов семьи много, и полагаются на советы врачей.

📖 Читайте в нашей статье как эксперты нашли новый сегмент аудитории — ипохондриков, и улучшили показатели удобства использования приложения, уровень удержания пользователей и их мотивацию.

Больше статей и кейсов в нашем Журнале 👇

Метод исследования «Тайный покупатель» давно известен и часто применяется для решения бизнес-задач.

Сегодня рассказываем в нашей статье, как данный подход обрёл новую жизнь в рамках консолидации усилий маркетинга и UX в работе над клиентским опытом:

👉 когда бизнесу не обойтись без Mystery Shopper;
👉 кого лучше привлекать в качестве тайных покупателей;
👉 и как можно эффективно применять полученные данные?

Больше статей об эффективных методологиях для роста бизнеса в нашем Журнале⤵️

И у компаний-лидеров отрасли возникают сложности.

Cегодня рассказываем о том, как компания MYBOX — сеть ресторанов японской и паназиатской кухни — столкнулась с падением показателей конверсии на сайте и нашла решение:

👉 как правильно провести сегментацию покупателей по методу ABCDX и затем построить эффективную коммуникацию;

👉 как найти скрытые мотивы и барьеры, с которыми сталкиваются посетители сайта;

👉 какие шаги нужно предпринять, чтобы улучшить метрики веб-платформы и  увеличить конверсию?

Инсайты и детали о том, как укрепить свои лидирующие позиции на рынке, читайте в нашей статье
🔗https://uxssr.co/gl1s

Как в условиях жесткой конкуренции ритейлерам быстро адаптироваться и создавать новые услуги?

Рассказываем о комплексном проекте для «Детского мира» и запуске новой услуги регулярной доставки необходимых товаров.

👉В результате проекта компания провела оптимизацию сайта, процесса покупки и интерфейса на основе исследования пользователей.
👉Это привело к прозрачной и понятной коммуникации о ценности регулярной доставки, специфики предложения и процесса оформления новой услуги, и росту бизнес-показателей.

Детали в нашей статье.

Как опередить конкурентов и задать новый стандарт в индустрии?

На прошлой неделе наши эксперты поделились инсайтами по теме и рассказали о кросс-индустриальном подходе в рамках ежегодного мероприятия ResearchExpo в Москве:

➡️ Как этот подход помогает внедрять инновации из других индустрий.
➡️ Каким компаниям он будет особенно полезен.
➡️ С чего начать, если раньше его не применяли.

Читайте детали в статье Ксении Стерниной.

Разбираем ключевые принципы, эффективные подходы и этапы в процессе разработки бизнес-модели, которая помогает в планировании и поиске новых инвестиций для развития бизнеса.

Полная статья, о том как создать эффективную бизнес-модель по ссылке.

Как российскому бренду выйти с новым продуктом в Дубай, сохраняя свою уникальность и учитывая локальные особенности?

Все нюансы и детали рассказываем в нашей статье на примере компании drinkit.