Прогнозирование трендов имеет практическое применение. Это не только общая осведомленность, но и возможность создать новый продукт или проапгрейдить существующий. Мы подготовили список трендов, которые могут подсказать вам интересные идеи и дать бизнесу новый виток в развитии.
1. Анти-урбанизм – отток людей из мегаполисов из-за перехода на удалёнку, развития сетей доставки (в т.ч. беспилотной) и цифровизации городов.
– 15-минутный город – удобства, рабочие места и магазины, расположенные в 15 минутах ходьбы от дома
− переезд «за МКАД» – переезд из мегаполисов и развитие инфраструктуры в провинциях
− развитие агротуризма – вылазки из цифровизированных городов в деревни, glamping.
2. Забота об экологии переходит на новый уровень.
− развитие растительного производства – одежда, мебель, бытовые предметы из растительных материалов
− осознанные покупки – компании помогают не покупать лишние вещи, а мягко предлагают потреблять осознанно
- новые эко-привычки – сортировка и переработка мусора, одежда из переработанного пластика и реставрирование старой мебели.
3. Перестройка и децентрализация бизнеса, применение новых моделей работы.
− продажи D2C (direct to consumer) – гибкость, удобство, лучший коннект с потребителем.
− гибкая внутренняя инфраструктура и график работы
− перестройка управления – новые методы менеджмента
− сотрудник-партнер – выкуп работниками частей в компании
4. Фокус на человеке – мы поняли, что стабильное психическое состояние очень важно и помогает эффективнее справляться с проблемами.
− психическое благополучие – борьба с выгоранием, ретриты, медитации, тесты на психическое здоровье
− новая мотивация – самоорганизация, тренинги для дисциплинирования
− самостоятельное обучение – человек сам выбирает чему обучаться
− новые социальные роли – трансгендеры, небинарные люди
5. Цифровизация сразу по всем фронтам, начиная со здоровья.
− онлайн тестирование состояния здоровья, цифровые паспорта и данные о здоровье
− цифровой двойник – цифровые паспорта для онлайн-идентификации
− борьба с фейковыми новостями с помощью ИИ.
Но главным трендом на ближайшее будущее станет повышение осознанности во всем – как в бизнесе, так и в личной жизни. Какие решения мы принимаем, какие персональные данные передаем и кому, чему мы учим ИИ и чему учимся сами.
Из-за избытка информации нам придется принимать решения, осознавая свою ответственность и возможные их последствия для мира.
#trends_uxssr
1. Анти-урбанизм – отток людей из мегаполисов из-за перехода на удалёнку, развития сетей доставки (в т.ч. беспилотной) и цифровизации городов.
– 15-минутный город – удобства, рабочие места и магазины, расположенные в 15 минутах ходьбы от дома
− переезд «за МКАД» – переезд из мегаполисов и развитие инфраструктуры в провинциях
− развитие агротуризма – вылазки из цифровизированных городов в деревни, glamping.
2. Забота об экологии переходит на новый уровень.
− развитие растительного производства – одежда, мебель, бытовые предметы из растительных материалов
− осознанные покупки – компании помогают не покупать лишние вещи, а мягко предлагают потреблять осознанно
- новые эко-привычки – сортировка и переработка мусора, одежда из переработанного пластика и реставрирование старой мебели.
3. Перестройка и децентрализация бизнеса, применение новых моделей работы.
− продажи D2C (direct to consumer) – гибкость, удобство, лучший коннект с потребителем.
− гибкая внутренняя инфраструктура и график работы
− перестройка управления – новые методы менеджмента
− сотрудник-партнер – выкуп работниками частей в компании
4. Фокус на человеке – мы поняли, что стабильное психическое состояние очень важно и помогает эффективнее справляться с проблемами.
− психическое благополучие – борьба с выгоранием, ретриты, медитации, тесты на психическое здоровье
− новая мотивация – самоорганизация, тренинги для дисциплинирования
− самостоятельное обучение – человек сам выбирает чему обучаться
− новые социальные роли – трансгендеры, небинарные люди
5. Цифровизация сразу по всем фронтам, начиная со здоровья.
− онлайн тестирование состояния здоровья, цифровые паспорта и данные о здоровье
− цифровой двойник – цифровые паспорта для онлайн-идентификации
− борьба с фейковыми новостями с помощью ИИ.
Но главным трендом на ближайшее будущее станет повышение осознанности во всем – как в бизнесе, так и в личной жизни. Какие решения мы принимаем, какие персональные данные передаем и кому, чему мы учим ИИ и чему учимся сами.
Из-за избытка информации нам придется принимать решения, осознавая свою ответственность и возможные их последствия для мира.
#trends_uxssr
Полезные ресурсы для трендвотчинга
Анализ трендов – это долгий и занимающий время процесс. От поиска источников до сбора и анализа информации и прогнозирования трендов. Мы хотим упростить для вас первую задачу, поэтому делимся подборкой источников, которые используем сами.
В целом, ресурсы можно разделить на разные категории, например:
- исследования и аналитические отчеты
- подборки новостей, из которых потом можно увидеть тренды
- тренды – ресурсы, где публикуют новости и выводы к ним
- статистика – запросы в поисковиках, обзоры по сферам со статистическими данными
- стартапы – список стартапов и запросы на инвестирование.
Исследования:
1. Исследования компании по отраслям
2. Анализ новостей по сферам бизнеса
3. Инсайты о потребителях от Google
4. Исследования и инсайты
5. Инсайты на разные темы
6. Исследования для России и мира
Новости:
1. Новости и отчеты, прогнозы
2. Альманах новостей про новые товары
3. Новости и дайджесты за неделю
4. Инновации в розничной торговле
5. Технологии, тех-стартапы
6. Интересные новости и кейсы в России
Тренды:
1. Новости, обзоры трендов + академия
2. Альманах трендов и новости к ним
3. Блог трендвотчера
4. Рассылка трендов
Статистика:
1. Запросы и их динамика
2. Статистика по России
3. Выборки из Google Trends
Стартапы:
1. Идеи и запросы по стартапам
2. Запросы по стартапам с предложениями инвестиций
3. Cтартапы в России
Помните, что нельзя посмотреть все тренды в одном месте и сразу же их использовать. Важно не просто сканировать информацию, но и уметь ее обрабатывать и делать выводы.
Мы в UXSSR пользуемся различными методиками по изучению и прогнозированию трендов. Приходите, покажем вам как 😉
#trends_uxssr
Анализ трендов – это долгий и занимающий время процесс. От поиска источников до сбора и анализа информации и прогнозирования трендов. Мы хотим упростить для вас первую задачу, поэтому делимся подборкой источников, которые используем сами.
В целом, ресурсы можно разделить на разные категории, например:
- исследования и аналитические отчеты
- подборки новостей, из которых потом можно увидеть тренды
- тренды – ресурсы, где публикуют новости и выводы к ним
- статистика – запросы в поисковиках, обзоры по сферам со статистическими данными
- стартапы – список стартапов и запросы на инвестирование.
Исследования:
1. Исследования компании по отраслям
2. Анализ новостей по сферам бизнеса
3. Инсайты о потребителях от Google
4. Исследования и инсайты
5. Инсайты на разные темы
6. Исследования для России и мира
Новости:
1. Новости и отчеты, прогнозы
2. Альманах новостей про новые товары
3. Новости и дайджесты за неделю
4. Инновации в розничной торговле
5. Технологии, тех-стартапы
6. Интересные новости и кейсы в России
Тренды:
1. Новости, обзоры трендов + академия
2. Альманах трендов и новости к ним
3. Блог трендвотчера
4. Рассылка трендов
Статистика:
1. Запросы и их динамика
2. Статистика по России
3. Выборки из Google Trends
Стартапы:
1. Идеи и запросы по стартапам
2. Запросы по стартапам с предложениями инвестиций
3. Cтартапы в России
Помните, что нельзя посмотреть все тренды в одном месте и сразу же их использовать. Важно не просто сканировать информацию, но и уметь ее обрабатывать и делать выводы.
Мы в UXSSR пользуемся различными методиками по изучению и прогнозированию трендов. Приходите, покажем вам как 😉
#trends_uxssr
Продолжаем пятничную традицию и знакомим вас с Head of Trends в UXSSR – Ольгой Ерёминой. В этом видео она рассказывает о том, как любимый напиток помогает ей отслеживать тренды.
Приятного просмотра! 😊
#trends_uxssr
Приятного просмотра! 😊
#trends_uxssr
Clubhouse - этим словом пестрит лента фейсбука последнюю неделю. Завтра мы расскажем, что там происходит.
А сегодня по горячим следам - наш обзор интервью с Олегом Тиньковым, которое он дал в clubhouse. Он не давал интервью два года.
1. Олег не планирует больше запускать новый бизнес.
2. Tinkoff идёт по пути экосистемы и смотрят в сторону e-commerce для ее расширения. А вот кинотеатры - это уже красный океан (рынок поделён, есть ряд крупных игроков и для входа в бизнес нужны большие вложения. В противовес голубому океану).
3. Одна из востребованных профессий будущего - инженеры и, возможно, биологи.
4. Важнейшие направления для Tinkoff - фокус на клиента, команда и маркетинг.
5. Tinkoff - это уже не стандартный банк. Классические банки медленно умирают.
6. Олег не ожидал, что депозиты без реальных офисов будут так успешны. Сейчас эта услуга невероятно популярна.
7. Tinkoff пробует clubhouse в качестве площадки для пиара. Команда гибкая и открыта к новому. Проведут еще две трансляции и будут оценивать результат.
8. Tinkoff выдал акции сотрудникам на 250 млн долларов. Ожидают что их стоимость через 5 лет будет 500 млн долларов. Сотрудники - как партнеры (это тренд).
9. Яндекс упустил свою возможность купить Tinkoff, сейчас у них не хватит на покупку денег.
10. Олег рекомендует просто жить и наслаждаться жизнью, так как жизнь очень коротка.
#trends_uxssr
А сегодня по горячим следам - наш обзор интервью с Олегом Тиньковым, которое он дал в clubhouse. Он не давал интервью два года.
1. Олег не планирует больше запускать новый бизнес.
2. Tinkoff идёт по пути экосистемы и смотрят в сторону e-commerce для ее расширения. А вот кинотеатры - это уже красный океан (рынок поделён, есть ряд крупных игроков и для входа в бизнес нужны большие вложения. В противовес голубому океану).
3. Одна из востребованных профессий будущего - инженеры и, возможно, биологи.
4. Важнейшие направления для Tinkoff - фокус на клиента, команда и маркетинг.
5. Tinkoff - это уже не стандартный банк. Классические банки медленно умирают.
6. Олег не ожидал, что депозиты без реальных офисов будут так успешны. Сейчас эта услуга невероятно популярна.
7. Tinkoff пробует clubhouse в качестве площадки для пиара. Команда гибкая и открыта к новому. Проведут еще две трансляции и будут оценивать результат.
8. Tinkoff выдал акции сотрудникам на 250 млн долларов. Ожидают что их стоимость через 5 лет будет 500 млн долларов. Сотрудники - как партнеры (это тренд).
9. Яндекс упустил свою возможность купить Tinkoff, сейчас у них не хватит на покупку денег.
10. Олег рекомендует просто жить и наслаждаться жизнью, так как жизнь очень коротка.
#trends_uxssr
Делимся своим взглядом на новую социальную сеть Clubhouse. Что это, зачем и почему, и как оно может изменить мир.
Версия на русском внизу 😊
Энджойте!
#trends_uxssr
Версия на русском внизу 😊
Энджойте!
#trends_uxssr
Medium
Clubhouse: whys and wherefores
“…I’ve been here since Wednesday, I can’t get out”, “ …it’s really addictive” — typical phrases you hear in the rooms of the new social…
Список постов по категориям
Подготовили для вас список всех наших постов на канале по категориям, чтобы было что читать, когда закончатся выходные😊
UX
1. Как написать сопроводительное письмо, если ты дизайнер
2. Что такое User Research? (видео)
3. Что такое научный метод (видео)
4. Продуктовый ритейл в эпоху «корона-кризиса» - кейс Вкусвилла
5. Видео о том как мы делали исследование для Вкусвилла
6. Видео про удачные и неудачные дизайн-решения
7. Исследования для борьбы с кибербуллингом
8. Видео про то как нейрофизиологические исследования влияют на разработку игр
9. Где взять данные для дизайн-мышления?
10. Совместное исследование с QIWI про гендерные стереотипы
11. Как мы проводили исследования для ДоДо пиццы
12. Первый ребрендинг 2021 года
13. Для чего работает/не работает UX-аудит
14. Почему новые кроссовки от Nike вызвали фурор
15. Как результаты научных исследований помогают строить бизнес
16. Видео про частые ошибки в исследованиях больших корпораций
Тренды
1. Как мы помогаем бизнесам использовать тренды
2. Тренд на тренды: зачем они вообще нужны
3. Как изучать тренды
4. Митап по трендам и трендвотчингу
5. Прогноз трендов на ближайшее будущее
6. Полезные ресурсы для трендвотчинга
7. Видео о том как прогнозировать тренды с помощью кофе
8. Интервью Олега Тинькова в Clubhouse
9. Что такое Clubhouse и как он может изменить мир
Экосистемы
1. Подкаст Make Sense про экосистемы
2. Кто придумал понятие “бизнес-экосистема” и что оно означает
3. Экосистемы: можно или нужно
4. Особенности экосистем
5. Экосистема Yandex
6. Дайджест по экосистемам на ноябрь
7. Компоненты экосистемы по McKinsey
8. Классификация экосистем от BCG Henderson Institute
9. Субординация и координация в экосистемах
10. Прогноз по экосистемам на 2021
11. Как построить экосистему в 2021
12. Как строит экосистему Marriott?
13. Что имеет значение для построения экосистем
14. Видео с простым обьяснением экосистем
15. Отличие экосистем от супераппов
Цифровая трансформация
1. Перевод статьи «Корпоративный социализм: правительство спасает инвесторов и менеджеров, а не тебя»
2. Цифровизация здоровья
2. Дайджест по цифровой трансформации на декабрь
3. Альтернативные социальные платформы
4. Срез по цифровизации российского бизнеса
5. Как выйти на новые уровни цифровизации
Рекрутинг респондентов
1. Нужно ли платить респондентам?
2. Посвящаем респондентам стихи
3. Сколько на самом деле стоят респонденты
4. “Типичное” поведение респондентов в карантин
5. Видео про интересные случаи в рекрутинге
6. Как устроен отдел рекрутинга в UXSSR
Маркетинг
1. Схема для маркетинговой сегментации
2. Что значит отмена cookies для бизнеса
3. Что такое MVP
Наши хештеги: #UX_uxssr #trends_uxssr #ecosystems_uxssr #digitaltransformation_uxssr #respondents_uxssr #marketing_uxssr #startup_uxssr
Подготовили для вас список всех наших постов на канале по категориям, чтобы было что читать, когда закончатся выходные😊
UX
1. Как написать сопроводительное письмо, если ты дизайнер
2. Что такое User Research? (видео)
3. Что такое научный метод (видео)
4. Продуктовый ритейл в эпоху «корона-кризиса» - кейс Вкусвилла
5. Видео о том как мы делали исследование для Вкусвилла
6. Видео про удачные и неудачные дизайн-решения
7. Исследования для борьбы с кибербуллингом
8. Видео про то как нейрофизиологические исследования влияют на разработку игр
9. Где взять данные для дизайн-мышления?
10. Совместное исследование с QIWI про гендерные стереотипы
11. Как мы проводили исследования для ДоДо пиццы
12. Первый ребрендинг 2021 года
13. Для чего работает/не работает UX-аудит
14. Почему новые кроссовки от Nike вызвали фурор
15. Как результаты научных исследований помогают строить бизнес
16. Видео про частые ошибки в исследованиях больших корпораций
Тренды
1. Как мы помогаем бизнесам использовать тренды
2. Тренд на тренды: зачем они вообще нужны
3. Как изучать тренды
4. Митап по трендам и трендвотчингу
5. Прогноз трендов на ближайшее будущее
6. Полезные ресурсы для трендвотчинга
7. Видео о том как прогнозировать тренды с помощью кофе
8. Интервью Олега Тинькова в Clubhouse
9. Что такое Clubhouse и как он может изменить мир
Экосистемы
1. Подкаст Make Sense про экосистемы
2. Кто придумал понятие “бизнес-экосистема” и что оно означает
3. Экосистемы: можно или нужно
4. Особенности экосистем
5. Экосистема Yandex
6. Дайджест по экосистемам на ноябрь
7. Компоненты экосистемы по McKinsey
8. Классификация экосистем от BCG Henderson Institute
9. Субординация и координация в экосистемах
10. Прогноз по экосистемам на 2021
11. Как построить экосистему в 2021
12. Как строит экосистему Marriott?
13. Что имеет значение для построения экосистем
14. Видео с простым обьяснением экосистем
15. Отличие экосистем от супераппов
Цифровая трансформация
1. Перевод статьи «Корпоративный социализм: правительство спасает инвесторов и менеджеров, а не тебя»
2. Цифровизация здоровья
2. Дайджест по цифровой трансформации на декабрь
3. Альтернативные социальные платформы
4. Срез по цифровизации российского бизнеса
5. Как выйти на новые уровни цифровизации
Рекрутинг респондентов
1. Нужно ли платить респондентам?
2. Посвящаем респондентам стихи
3. Сколько на самом деле стоят респонденты
4. “Типичное” поведение респондентов в карантин
5. Видео про интересные случаи в рекрутинге
6. Как устроен отдел рекрутинга в UXSSR
Маркетинг
1. Схема для маркетинговой сегментации
2. Что значит отмена cookies для бизнеса
3. Что такое MVP
Наши хештеги: #UX_uxssr #trends_uxssr #ecosystems_uxssr #digitaltransformation_uxssr #respondents_uxssr #marketing_uxssr #startup_uxssr
Стратегия и тактика
Стратегия и тактика одинаково важны для устойчивого развития бизнеса.
Стратегия — искусство выиграть войну, как совокупность боев.
Тактика — искусство выиграть отдельный бой.
В российской бизнес-практике стратегией стали ошибочно называть любой документ, представляющий собой план действий, их обоснование, иногда описание подходов и, возможно, аналитику. Из-за этого компания часто планирует не дальше, чем на год. А на самом деле, стратегия – это видение того, куда двигаться бизнесу и какова его миссия.
Стратегическое планирование позволяет вашему бизнесу быстро адаптироваться к меняющимся обстоятельствам:
1. Прогнозировать изменения в законодательстве и их влияние на ваш бизнес заранее: министерства публикуют свои стратегии развития и нужно учитывать в развитии бизнеса.
2. Прогнозировать изменение спроса на товары и услуги, чтобы вовремя их модифицировать и разрабатывать новые; учитывать не только накопленную статистику, но и текущие и будущие тренды в поведении потребителей.
3. Найти альтернативные каналы продаж с учетом CJM потребителя в будущем: основные группы потребителей, их образ жизни, проблемы и возможности через 20/50/100 лет.
4. Сделать развитие компании более устойчивым, а бизнес-процессы более мобильными: это снижает уровень стресса при изменении внешних факторов и помогает стабильно развиваться. Например, запустить онлайн-продажи в период пандемии было бы быстрее, если вы до этого уже понимали, что Интернет становится необходимым каналом продаж. Слияние онлайн и офлайн - это тренд в бизнесе, который нужно учитывать по умолчанию, даже без пандемий.
При реализации стратегии вы точно знаете, что модель мира может поменяться. Тем не менее, вы начинаете действовать исходя из гипотез об успешности того или иного сценария. Вот эти действия называются тактикой.
Тактика – это последовательность шагов, результат которых вы можете предвидеть.
Если шаг за шагом ваши прогнозы оправдываются, то вы продолжаете реализацию разработанной тактики, если нет — вносите изменения в план и соответственно изменяете ваше поведение, чтобы в конце пути прийти к своим стратегическим целям.
Чтобы строить точные прогнозы, нужно учитывать текущие тренды в вашей и смежных отраслях, экономическую и политическую ситуацию и другие факторы.
Мы предлагаем вам регулярно отслеживать тренды в отрасли и составлять стратегии развития компании на 5-50 лет с учетом всех необходимых трендов и показателей.
Или – обратиться к нам и мы сделаем это за вас 😉
#trends_uxssr
Стратегия и тактика одинаково важны для устойчивого развития бизнеса.
Стратегия — искусство выиграть войну, как совокупность боев.
Тактика — искусство выиграть отдельный бой.
В российской бизнес-практике стратегией стали ошибочно называть любой документ, представляющий собой план действий, их обоснование, иногда описание подходов и, возможно, аналитику. Из-за этого компания часто планирует не дальше, чем на год. А на самом деле, стратегия – это видение того, куда двигаться бизнесу и какова его миссия.
Стратегическое планирование позволяет вашему бизнесу быстро адаптироваться к меняющимся обстоятельствам:
1. Прогнозировать изменения в законодательстве и их влияние на ваш бизнес заранее: министерства публикуют свои стратегии развития и нужно учитывать в развитии бизнеса.
2. Прогнозировать изменение спроса на товары и услуги, чтобы вовремя их модифицировать и разрабатывать новые; учитывать не только накопленную статистику, но и текущие и будущие тренды в поведении потребителей.
3. Найти альтернативные каналы продаж с учетом CJM потребителя в будущем: основные группы потребителей, их образ жизни, проблемы и возможности через 20/50/100 лет.
4. Сделать развитие компании более устойчивым, а бизнес-процессы более мобильными: это снижает уровень стресса при изменении внешних факторов и помогает стабильно развиваться. Например, запустить онлайн-продажи в период пандемии было бы быстрее, если вы до этого уже понимали, что Интернет становится необходимым каналом продаж. Слияние онлайн и офлайн - это тренд в бизнесе, который нужно учитывать по умолчанию, даже без пандемий.
При реализации стратегии вы точно знаете, что модель мира может поменяться. Тем не менее, вы начинаете действовать исходя из гипотез об успешности того или иного сценария. Вот эти действия называются тактикой.
Тактика – это последовательность шагов, результат которых вы можете предвидеть.
Если шаг за шагом ваши прогнозы оправдываются, то вы продолжаете реализацию разработанной тактики, если нет — вносите изменения в план и соответственно изменяете ваше поведение, чтобы в конце пути прийти к своим стратегическим целям.
Чтобы строить точные прогнозы, нужно учитывать текущие тренды в вашей и смежных отраслях, экономическую и политическую ситуацию и другие факторы.
Мы предлагаем вам регулярно отслеживать тренды в отрасли и составлять стратегии развития компании на 5-50 лет с учетом всех необходимых трендов и показателей.
Или – обратиться к нам и мы сделаем это за вас 😉
#trends_uxssr
Тренды в ритейле: трендов много, а бизнес один.
В 2021 году технологии будут влиять на то, как клиенты воспринимают бренды и получают к ним доступ. Размытие границ офлайна и онлайна рождают новые форматы магазинов и новые бизнес-модели.
Сейчас есть много способов привлечь внимание к бренду: экспресс-доставка до последней мили, экологичная упаковка, цифровые полки в магазине и полное отсутствие касс.
Но это не значит, что нужно использовать все сразу. Главный вопрос, который задают нам клиенты – какой из способов подойдет именно их бизнесу.
Сегодня предлагаем вам рассмотреть несколько трендовых форматов магазинов.
1. Магазин у дома. Люди реже ездят в офис, стараются как можно больше оставаться дома, и несмотря на смягчение ограничений, отдают приоритет удобному и быстрому шопингу. Поэтому приоритетность покупок в Интернете или в ближайшем магазине растет. Одним из конкурентных преимуществ мини-форматов – в близости к своему клиенту, когда вы знаете что ему нужно и обеспечиваете максимально персонализированный подход.
2. Даркстор – "темный магазин", который обслуживает выполнение заказов через Интернет. Даркстор (dark store) – это длинные проходы, большие морозильные и холодильные камеры для свежих продуктов. Delivery Club уже доставляет Вкусвилл из даркстора. Ритейлер «Магнит» открыл в Москве два пилотных магазина-склада, работающих только на онлайн-заказы. У дарскторов есть ряд преимуществ: скорость доставки (а это очень важно для современного пользователя), экономия на аренде, лучшие условия хранения для товаров. Если вы делаете упор на функциональность, а не на эмоции, вам стоит посмотреть в сторону этого формата.
3. Иммерсивный оффлайн и душевный онлайн. Границы онлайн и оффлайн стираются. Запущенный в сентябре 2020 года, концептуальный магазин косметики MAC Innovation Lab включает в себя множество бесконтактных элементов. Потребители могут виртуально примерить продукты или образы, созданные местными визажистами, а покупатели, которые ищут идеальную основу, даже могут оттенить тон своей кожи используя инфракрасный сенсорный экран. Чтобы получить информацию о товаре используются QR-коды.
Онлайн же наоборот борется за душевность и теплоту человеческого общения, которой так привлекает оффлайн. Цифровая мода и виртуальные пространства переносят покупателей в утопические места и дают дополнительные возможности. Тот же Mac сделал на своем сайте функцию виртуальной примерки косметики через веб-камеру. Если вы не готовы строить цифровой торговый центр, можно обратить внимание на дизайн вашего интернет магазина – использовать более мягкие цвета, например? Или подготовить интересный и заботливый скрипт для чат-ботов или службы поддержки?
4. Роботизированные магазины без касс. Розничная компания Hudson объявила, что будет внедрять технологию Amazon Just Walk Out в ряде своих филиалов, включая магазин Dallas Love Field Airport. Эта технология позволяет выбрать продукты в магазине, оплата за которые автоматически спишется с вашей карты при выходе.
Возможно следующий шаг – это роботизированные магазины по системе click & collect, которая позволяет выбрать и оплатить товары в онлайн-магазине, а потом просто забрать собранную покупку в ближайшей точке выдачи. Первые примеры таких магазинов открыли в Австрии на автозаправке. Быстро, удобно и стерильно 😊
Чтобы решить какой из трендов или их комбинаций внедрять, нужно проанализировать тренды в индустрии, бизнес и желаемые результаты, а потом выбрать те тренды, внедрение которых принесет нужный успех. Мы поможем вам в этом, а также составлении карты трендов и формировании видения вашего бизнеса в будущем.
Подробнее о трендах в ритейле мы расскажем в беседе 22 марта в 18.30 в группе Trend and Strategy в Clubhouse. Для тех, кто не сможет присоединиться, будет расшифровка.
А на картинках показаны пример дарскстора, MAC Innovation Lab, виртуальный показ коллекции одежды и Just Walk Out от Amazon.
#trends_uxssr
В 2021 году технологии будут влиять на то, как клиенты воспринимают бренды и получают к ним доступ. Размытие границ офлайна и онлайна рождают новые форматы магазинов и новые бизнес-модели.
Сейчас есть много способов привлечь внимание к бренду: экспресс-доставка до последней мили, экологичная упаковка, цифровые полки в магазине и полное отсутствие касс.
Но это не значит, что нужно использовать все сразу. Главный вопрос, который задают нам клиенты – какой из способов подойдет именно их бизнесу.
Сегодня предлагаем вам рассмотреть несколько трендовых форматов магазинов.
1. Магазин у дома. Люди реже ездят в офис, стараются как можно больше оставаться дома, и несмотря на смягчение ограничений, отдают приоритет удобному и быстрому шопингу. Поэтому приоритетность покупок в Интернете или в ближайшем магазине растет. Одним из конкурентных преимуществ мини-форматов – в близости к своему клиенту, когда вы знаете что ему нужно и обеспечиваете максимально персонализированный подход.
2. Даркстор – "темный магазин", который обслуживает выполнение заказов через Интернет. Даркстор (dark store) – это длинные проходы, большие морозильные и холодильные камеры для свежих продуктов. Delivery Club уже доставляет Вкусвилл из даркстора. Ритейлер «Магнит» открыл в Москве два пилотных магазина-склада, работающих только на онлайн-заказы. У дарскторов есть ряд преимуществ: скорость доставки (а это очень важно для современного пользователя), экономия на аренде, лучшие условия хранения для товаров. Если вы делаете упор на функциональность, а не на эмоции, вам стоит посмотреть в сторону этого формата.
3. Иммерсивный оффлайн и душевный онлайн. Границы онлайн и оффлайн стираются. Запущенный в сентябре 2020 года, концептуальный магазин косметики MAC Innovation Lab включает в себя множество бесконтактных элементов. Потребители могут виртуально примерить продукты или образы, созданные местными визажистами, а покупатели, которые ищут идеальную основу, даже могут оттенить тон своей кожи используя инфракрасный сенсорный экран. Чтобы получить информацию о товаре используются QR-коды.
Онлайн же наоборот борется за душевность и теплоту человеческого общения, которой так привлекает оффлайн. Цифровая мода и виртуальные пространства переносят покупателей в утопические места и дают дополнительные возможности. Тот же Mac сделал на своем сайте функцию виртуальной примерки косметики через веб-камеру. Если вы не готовы строить цифровой торговый центр, можно обратить внимание на дизайн вашего интернет магазина – использовать более мягкие цвета, например? Или подготовить интересный и заботливый скрипт для чат-ботов или службы поддержки?
4. Роботизированные магазины без касс. Розничная компания Hudson объявила, что будет внедрять технологию Amazon Just Walk Out в ряде своих филиалов, включая магазин Dallas Love Field Airport. Эта технология позволяет выбрать продукты в магазине, оплата за которые автоматически спишется с вашей карты при выходе.
Возможно следующий шаг – это роботизированные магазины по системе click & collect, которая позволяет выбрать и оплатить товары в онлайн-магазине, а потом просто забрать собранную покупку в ближайшей точке выдачи. Первые примеры таких магазинов открыли в Австрии на автозаправке. Быстро, удобно и стерильно 😊
Чтобы решить какой из трендов или их комбинаций внедрять, нужно проанализировать тренды в индустрии, бизнес и желаемые результаты, а потом выбрать те тренды, внедрение которых принесет нужный успех. Мы поможем вам в этом, а также составлении карты трендов и формировании видения вашего бизнеса в будущем.
Подробнее о трендах в ритейле мы расскажем в беседе 22 марта в 18.30 в группе Trend and Strategy в Clubhouse. Для тех, кто не сможет присоединиться, будет расшифровка.
А на картинках показаны пример дарскстора, MAC Innovation Lab, виртуальный показ коллекции одежды и Just Walk Out от Amazon.
#trends_uxssr
В понедельник мы говорили в Клабхаусе о магазинах будущего. Во время беседы разгорелась дискуссия с нашими читателями, которая затем перешла в обсуждение бизнеса на стыке VR и ритейла. Мы обсудили онлайн-магазины в виртуальной реальности, а потом и перспективы AR/VR – когда эта технология станет массово использоваться. Главные поинты беседы:
➡️ В 2022 году Apple планирует выпустить гарнитуру смешанной реальности (совмещение VR и AR) и ожидается, что с этого момента они станут массовыми. Параллельно такие очки разрабатывает Facebook.
➡️ Клубы, где можно погрузиться в виртуальный мир, и виртуальные чаты станут трендом. Достаточно надеть шлем и оказаться в придуманном месте с реальными людьми.
➡️ Тренд на виртуальный мир проявляется в fashion индустрии. Там используются виртуальные примерочные, создают одежду для цифровых двойников, проводят показы мод и отрисовывают магазины в VR.
➡️ Говорят, что из-за очков виртуальной реальности начинает укачивать через 30 минут. Но это уже не так, важно подобрать их под себя и неприятных ощущений не будет. Как и с обычными очками.
Главный вывод этой беседы – виртуальный мир уже близок. Много кто говорит, что до него еще далеко, потому что придуманную реальность нужно отрисовывать. Но так же произошло с Интернетом – когда он появился в 90-ых годах, никто не мог предположить такое быстрое развитие.
Серьезные изменения могут произойти уже на следующий год. А по мнению Цукерберга, чтобы сходить друг к другу в гости в 2030 году, нам даже не придется выходить из дома.
Если вы хотите вести успешный бизнес и через 5-10 лет, то уже сейчас подумайте о том, как AR/VR может изменить вашу и смежную отрасль. Мы можем помочь вам в этом, научить видеть тренды и учитывать их в стратегии развитии своего бизнеса и в разработке продуктов, а также провести стратегическую сессию, где определим видение будущего компании до 50 лет.
#trends_uxssr
➡️ В 2022 году Apple планирует выпустить гарнитуру смешанной реальности (совмещение VR и AR) и ожидается, что с этого момента они станут массовыми. Параллельно такие очки разрабатывает Facebook.
➡️ Клубы, где можно погрузиться в виртуальный мир, и виртуальные чаты станут трендом. Достаточно надеть шлем и оказаться в придуманном месте с реальными людьми.
➡️ Тренд на виртуальный мир проявляется в fashion индустрии. Там используются виртуальные примерочные, создают одежду для цифровых двойников, проводят показы мод и отрисовывают магазины в VR.
➡️ Говорят, что из-за очков виртуальной реальности начинает укачивать через 30 минут. Но это уже не так, важно подобрать их под себя и неприятных ощущений не будет. Как и с обычными очками.
Главный вывод этой беседы – виртуальный мир уже близок. Много кто говорит, что до него еще далеко, потому что придуманную реальность нужно отрисовывать. Но так же произошло с Интернетом – когда он появился в 90-ых годах, никто не мог предположить такое быстрое развитие.
Серьезные изменения могут произойти уже на следующий год. А по мнению Цукерберга, чтобы сходить друг к другу в гости в 2030 году, нам даже не придется выходить из дома.
Если вы хотите вести успешный бизнес и через 5-10 лет, то уже сейчас подумайте о том, как AR/VR может изменить вашу и смежную отрасль. Мы можем помочь вам в этом, научить видеть тренды и учитывать их в стратегии развитии своего бизнеса и в разработке продуктов, а также провести стратегическую сессию, где определим видение будущего компании до 50 лет.
#trends_uxssr
Подготовили для вас подборку постов за последний месяц и теги, по которым их можно найти.
Экосистемы
1. Дайджест по экосистемам за февраль
2. Экосистема Airbnb
3. Новая функция SberBox
4. Кения и голосовые чаты (видео)
#ecosystems_uxssr
Тренды и цифровизация
1. Стратегия и тактика в трендах
2. Тренды в ритейле
3. Беседа в КХ про AR/VR
4. 5-ый уровень цифровизации на примере X5 Retail Group
#trends_uxssr #digitaltransformation_uxssr
UX
1. Беседа с UX-исследователями из UK в 2-ух частях
2. Как мы проводим воркшопы по UX (видео)
3. Новая функция Монобанка
4. Корпоративное обучение по UX-исследованиям
5. Как мы проводим исследования (видео)
6. Что такое Дарк паттерны и почему их запрещают
#UX_uxssr
Рекрутинг респондентов
1. Неожиданный случай в нашем отделе рекрута (видео)
2. Разница между респондентами в России и UK (видео)
#respondents_uxssr
Экосистемы
1. Дайджест по экосистемам за февраль
2. Экосистема Airbnb
3. Новая функция SberBox
4. Кения и голосовые чаты (видео)
#ecosystems_uxssr
Тренды и цифровизация
1. Стратегия и тактика в трендах
2. Тренды в ритейле
3. Беседа в КХ про AR/VR
4. 5-ый уровень цифровизации на примере X5 Retail Group
#trends_uxssr #digitaltransformation_uxssr
UX
1. Беседа с UX-исследователями из UK в 2-ух частях
2. Как мы проводим воркшопы по UX (видео)
3. Новая функция Монобанка
4. Корпоративное обучение по UX-исследованиям
5. Как мы проводим исследования (видео)
6. Что такое Дарк паттерны и почему их запрещают
#UX_uxssr
Рекрутинг респондентов
1. Неожиданный случай в нашем отделе рекрута (видео)
2. Разница между респондентами в России и UK (видео)
#respondents_uxssr
На РБК вышел словарь трендвотчера, который помогала составлять Ольга Еремина – руководитель отдела трендвотчинга в UXSSR. В нем обьяснены такие сложные термины как трендмэппинг, драйверы, сигналы и кривые диффузии инноваций, но легким и доступным языком.
Изучайте и пользуйтесь 😊
#trends_uxssr
Изучайте и пользуйтесь 😊
#trends_uxssr
РБК Тренды
Словарь трендвотчера: что такое тренд и как он распространяется
Чем занимается трендвотчер, что такое сигналы, драйверы, инсайт и почему тренд — это про будущее, которое уже здесь, разбираемся с экспертами
Потребитель 2022 года – кто он?
Портрет потребителя меняется под влиянием технологий, изоляции и быстро меняющегося мира. Мы предлагаем вам видение 3-ех групп потребителей, которые появятся к 2022 году.
Это будет серия из трех постов, поэтому не пропускайте 🙂
Сначала рассмотрим факторы,которые будут влиять на нашу повседневную жизнь следующие несколько лет.
1. Экологическая тревога – хроническое чувство беспокойства о последствиях глобального потепления. Люди уже меняют свои повседневные привычки. Вегетарианство набирает обороты, потребители отказываются от потребления мяса не только из любви к животным, но и чтобы снизить углеродный слой. Мы покупаем одежду из переработанного сырья, а секонд-хенды переживают новый пик популярности.
2. Финансовая неопределенность, которая еще больше усугубляется экономической нестабильностью и распространенной безработицей, вызванной пандемией коронавируса.
Похоже, что в 2020 году есть больше поводов для гнева и страха, чем для празднования. 24-часовой цикл новостей кормит нас мрачными заголовками, социальные каналы стали антисоциальными, временами кажется, что миру не хватает надежды. Но происходят изменения, и к 2022 году радикальный оптимизм вытеснит негатив и приведет к фокусу на чувствах радости и удовольствия.
А сейчас рассказываем вам про первую группу потребителей будущего – Стабилизаторов. В основном это Поколение X (1963–1983 гг.) и Миллениалы (1983–2003 гг.). Они отдают приоритет стабильности во всех аспектах жизни.
Людей, страдающих от эмоционального выгорания становится все больше (в исследовании Deloitte 77% респондентов заявили, что они испытывали выгорание на текущей работе). А поскольку растущая реакция на выгорание – это оптимизация, мы фокусируемся на том как мы можем оптимизировать нашу карьеру, личную жизнь, тело и время. Например, за последние 5 лет доля взрослого населения России (от 25 до 64 лет), которое продолжает учится самостоятельно, увеличилась с 21% до 37%.
Самосовершенствование это хорошо. Но большая часть общества становится жертвой "оздоровительного синдрома" – нездорового внимания к самосовершенствованию, которое имеет противоположный эффект и приводит к низкой самооценке и чувству неполноценности.
Каково противоядие от чрезмерной оптимизации? В 2022 году потребители будут стремиться к "радикальному принятию" – готовности воспринимать жизнь и себя такими, какие они есть.
Как бизнесам подготовиться к потребителям, которые не уверены в будущем и устали от оптимизации?
📌 Простота имеет значение. Когда исчерпание решений достигает рекордных высот (поиск в Гугле "черного платья" дает миллиарды результатов), то главным фактором, побуждающим людей покупать или рекомендовать продукт, становится простота принятия решений. Создайте в магазине среду, которая избавит от проблемы выбора. Сделайте упаковку товара лаконичной и вынесите самое главное крупным шрифтом. Рассортируйте товар по темам и ограничьте ассортимент. По прогнозам Inmar, продажи в магазинах "ограниченного ассортимента" (Trader Joe's, Aldi и Lidl) – будут расти на 5,6% ежегодно до 2023 года.
📌 Спокойная коммерция. Люди по всему миру ищут продукты, которые предлагают передышку от ежедневного стресса. Популярность приложений для расслабления и осознанности растет. Потребители ищут в повседневных магазинах моменты спокойствия. Финансовые и медицинские учреждения, продуктовые магазины должны принять это и подготовиться: убрать яркие вывески, добавить в интерьер природные материалы и теплые цвета.
📌 Единая коммерция = единые коммуникации. Создайте единый бесшовный клиентский опыт по всем каналам – в магазине, в Интернете и на разных устройствах. Дайте потребителям возможность выбирать какие предложения и скидки он хочет получать. Предоставьте самую необходимую информацию о продукте и не перегружайте вашего клиента.
Когда вы разрабатываете продукт будущего, важно найти не только то, что сделает его популярным, но и людей, которые будут им пользоваться. В следующем посте рассмотрим другую категорию потребителей.
Материал подготовлен с использованием данных WSGN.
#trends_uxssr
Портрет потребителя меняется под влиянием технологий, изоляции и быстро меняющегося мира. Мы предлагаем вам видение 3-ех групп потребителей, которые появятся к 2022 году.
Это будет серия из трех постов, поэтому не пропускайте 🙂
Сначала рассмотрим факторы,которые будут влиять на нашу повседневную жизнь следующие несколько лет.
1. Экологическая тревога – хроническое чувство беспокойства о последствиях глобального потепления. Люди уже меняют свои повседневные привычки. Вегетарианство набирает обороты, потребители отказываются от потребления мяса не только из любви к животным, но и чтобы снизить углеродный слой. Мы покупаем одежду из переработанного сырья, а секонд-хенды переживают новый пик популярности.
2. Финансовая неопределенность, которая еще больше усугубляется экономической нестабильностью и распространенной безработицей, вызванной пандемией коронавируса.
Похоже, что в 2020 году есть больше поводов для гнева и страха, чем для празднования. 24-часовой цикл новостей кормит нас мрачными заголовками, социальные каналы стали антисоциальными, временами кажется, что миру не хватает надежды. Но происходят изменения, и к 2022 году радикальный оптимизм вытеснит негатив и приведет к фокусу на чувствах радости и удовольствия.
А сейчас рассказываем вам про первую группу потребителей будущего – Стабилизаторов. В основном это Поколение X (1963–1983 гг.) и Миллениалы (1983–2003 гг.). Они отдают приоритет стабильности во всех аспектах жизни.
Людей, страдающих от эмоционального выгорания становится все больше (в исследовании Deloitte 77% респондентов заявили, что они испытывали выгорание на текущей работе). А поскольку растущая реакция на выгорание – это оптимизация, мы фокусируемся на том как мы можем оптимизировать нашу карьеру, личную жизнь, тело и время. Например, за последние 5 лет доля взрослого населения России (от 25 до 64 лет), которое продолжает учится самостоятельно, увеличилась с 21% до 37%.
Самосовершенствование это хорошо. Но большая часть общества становится жертвой "оздоровительного синдрома" – нездорового внимания к самосовершенствованию, которое имеет противоположный эффект и приводит к низкой самооценке и чувству неполноценности.
Каково противоядие от чрезмерной оптимизации? В 2022 году потребители будут стремиться к "радикальному принятию" – готовности воспринимать жизнь и себя такими, какие они есть.
Как бизнесам подготовиться к потребителям, которые не уверены в будущем и устали от оптимизации?
📌 Простота имеет значение. Когда исчерпание решений достигает рекордных высот (поиск в Гугле "черного платья" дает миллиарды результатов), то главным фактором, побуждающим людей покупать или рекомендовать продукт, становится простота принятия решений. Создайте в магазине среду, которая избавит от проблемы выбора. Сделайте упаковку товара лаконичной и вынесите самое главное крупным шрифтом. Рассортируйте товар по темам и ограничьте ассортимент. По прогнозам Inmar, продажи в магазинах "ограниченного ассортимента" (Trader Joe's, Aldi и Lidl) – будут расти на 5,6% ежегодно до 2023 года.
📌 Спокойная коммерция. Люди по всему миру ищут продукты, которые предлагают передышку от ежедневного стресса. Популярность приложений для расслабления и осознанности растет. Потребители ищут в повседневных магазинах моменты спокойствия. Финансовые и медицинские учреждения, продуктовые магазины должны принять это и подготовиться: убрать яркие вывески, добавить в интерьер природные материалы и теплые цвета.
📌 Единая коммерция = единые коммуникации. Создайте единый бесшовный клиентский опыт по всем каналам – в магазине, в Интернете и на разных устройствах. Дайте потребителям возможность выбирать какие предложения и скидки он хочет получать. Предоставьте самую необходимую информацию о продукте и не перегружайте вашего клиента.
Когда вы разрабатываете продукт будущего, важно найти не только то, что сделает его популярным, но и людей, которые будут им пользоваться. В следующем посте рассмотрим другую категорию потребителей.
Материал подготовлен с использованием данных WSGN.
#trends_uxssr
Подготовили для вас подборку постов за апрель и теги, по которым их можно найти.
Маркетинг
1. Запланированное устаревание
2. Что такое теория решения изобретательских задач (часть 1)
3. Как использовать приемы ТРИЗ для решения бизнес-задач (часть 2)
4. Делай деньги как Apple
#marketing_uxssr
UX
1. Итоги голосового чата
2. Сколько нужно респондентов для качественных исследований (видео)
3. Исследование о перинатальных потерях от Добро Mail.ru
#UX_uxssr
Тренды и трендвотчинг
1. Словарь трендвотчера на РБК
2. Потребитель 2022 года (часть 1)
3. Кто такие трендвотчеры и почему за ними будущее?
#trends_uxssr
Рекрутинг респондентов
1. Видео о внутренних процессах работы в отделе рекрутинга
2. О чем говорит отсутствие респондентов?
#respondents_uxssr
Экосистемы
1. Дайджест по экосистемам № 3
#ecosystems_uxssr
Маркетинг
1. Запланированное устаревание
2. Что такое теория решения изобретательских задач (часть 1)
3. Как использовать приемы ТРИЗ для решения бизнес-задач (часть 2)
4. Делай деньги как Apple
#marketing_uxssr
UX
1. Итоги голосового чата
2. Сколько нужно респондентов для качественных исследований (видео)
3. Исследование о перинатальных потерях от Добро Mail.ru
#UX_uxssr
Тренды и трендвотчинг
1. Словарь трендвотчера на РБК
2. Потребитель 2022 года (часть 1)
3. Кто такие трендвотчеры и почему за ними будущее?
#trends_uxssr
Рекрутинг респондентов
1. Видео о внутренних процессах работы в отделе рекрутинга
2. О чем говорит отсутствие респондентов?
#respondents_uxssr
Экосистемы
1. Дайджест по экосистемам № 3
#ecosystems_uxssr
Потребитель 2022 года (часть 2)
Недавно мы начали рассказывать о потребителях будущего. В первой части говорили про Стабилизаторов – потребителей, которые отдают приоритет стабильности во всех аспектах жизни. В этой же части расскажем про Поселенцев.
📌 Поселенцы стремятся разграничить жизнь и работу
📌 Ведут активную социальную жизнь
📌 У них сильное чувство сообщества
Бизнесы уже идут навстречу таким людям и устанавливают четкие границы, чтобы избежать выгорания работников. Например, компания WeWork в Мумбаи внедрила "право на отключение", поощряя сотрудников не отвечать на электронные письма между 7 вечера и 9 утра.
Этот новый рабочий цикл (меньше рабочих часов + больше времени дома = более высокая производительность труда и больше потребительских расходов) принципиально лучше для людей, планеты и профессионалов.
Поселенцы социально активны и участвуют в жизни своих комьюнити – поддерживают местный бизнес, инвестируют в сообщества и заботятся об экологии в рамках своего места жительства.
Способы вовлечения Поселенцев
Как бизнесам найти подход к людям, которые уделяют приоритетное внимание границам работы и жизни и хотят инвестировать в свои местные сообщества и бизнес?
1. Реализация прошлых коллекций одежды. Индустрия перепродажи не показывает никаких признаков замедления (по прогнозам, рынок перепродажи одежды увеличится более чем вдвое с 24 млрд до 52 млрд долларов к 2024 году).
Как это использовать: вместо того, чтобы гоняться за новыми коллекциями, компании могут открывать специализированные магазины и веб-магазины, заполненные прошлыми коллекциями. Вы сможете привлечь покупателей заботой о природе и снижением расходов не в ущерб качеству.
2. Гипер-локализованная социальная коммерция. Торговля внутри социума будет продолжать расти вместе с поселенцами, которые сосредоточены на поддержке членов сообщества и стимулировании новой экономики. Поселенцы предпочитают покупать непосредственно у своих сверстников и видеть прямое влияние, которое их расходы оказывают на общество.
В России проводилось похожее исследование, которое показало, что 85% опрошенных больше доверяют друзьям и знакомым при покупке и скорее купят нужный товар у них, чем у незнакомых компаний.
Как это использовать: определите платформы, где покупатель может купить внутри социума: у блогеров, или сообщества на ФБ или специализированные локальные сообщества и подумайте, что вы можете им предложить?
3. Города второго уровня имеют значение. В регионах, включая США, Китай, Австралию и Бразилию, города второго уровня (то есть не мегаполисы, а города поменьше) являются новыми городскими чемпионами, которые приобретают экономическое влияние и увеличивают свой вклад в национальный ВВП. Умные компании все меньше сосредоточены на городах первого уровня, поскольку локальные рынки становятся все более насыщенными.
Как это использовать: крупные бренды и розничные торговцы должны стремиться к микрореализации, чтобы оставаться конкурентоспособными с поселенцами, которые предпочитают поддерживать только местные магазины и розничные торговцы.
В последней части мы поговорим о 3-ей категории потребителей – новых оптимистах и особенностях их поведения.
Не переключайтесь!😊
#trends_uxssr
Недавно мы начали рассказывать о потребителях будущего. В первой части говорили про Стабилизаторов – потребителей, которые отдают приоритет стабильности во всех аспектах жизни. В этой же части расскажем про Поселенцев.
📌 Поселенцы стремятся разграничить жизнь и работу
📌 Ведут активную социальную жизнь
📌 У них сильное чувство сообщества
Бизнесы уже идут навстречу таким людям и устанавливают четкие границы, чтобы избежать выгорания работников. Например, компания WeWork в Мумбаи внедрила "право на отключение", поощряя сотрудников не отвечать на электронные письма между 7 вечера и 9 утра.
Этот новый рабочий цикл (меньше рабочих часов + больше времени дома = более высокая производительность труда и больше потребительских расходов) принципиально лучше для людей, планеты и профессионалов.
Поселенцы социально активны и участвуют в жизни своих комьюнити – поддерживают местный бизнес, инвестируют в сообщества и заботятся об экологии в рамках своего места жительства.
Способы вовлечения Поселенцев
Как бизнесам найти подход к людям, которые уделяют приоритетное внимание границам работы и жизни и хотят инвестировать в свои местные сообщества и бизнес?
1. Реализация прошлых коллекций одежды. Индустрия перепродажи не показывает никаких признаков замедления (по прогнозам, рынок перепродажи одежды увеличится более чем вдвое с 24 млрд до 52 млрд долларов к 2024 году).
Как это использовать: вместо того, чтобы гоняться за новыми коллекциями, компании могут открывать специализированные магазины и веб-магазины, заполненные прошлыми коллекциями. Вы сможете привлечь покупателей заботой о природе и снижением расходов не в ущерб качеству.
2. Гипер-локализованная социальная коммерция. Торговля внутри социума будет продолжать расти вместе с поселенцами, которые сосредоточены на поддержке членов сообщества и стимулировании новой экономики. Поселенцы предпочитают покупать непосредственно у своих сверстников и видеть прямое влияние, которое их расходы оказывают на общество.
В России проводилось похожее исследование, которое показало, что 85% опрошенных больше доверяют друзьям и знакомым при покупке и скорее купят нужный товар у них, чем у незнакомых компаний.
Как это использовать: определите платформы, где покупатель может купить внутри социума: у блогеров, или сообщества на ФБ или специализированные локальные сообщества и подумайте, что вы можете им предложить?
3. Города второго уровня имеют значение. В регионах, включая США, Китай, Австралию и Бразилию, города второго уровня (то есть не мегаполисы, а города поменьше) являются новыми городскими чемпионами, которые приобретают экономическое влияние и увеличивают свой вклад в национальный ВВП. Умные компании все меньше сосредоточены на городах первого уровня, поскольку локальные рынки становятся все более насыщенными.
Как это использовать: крупные бренды и розничные торговцы должны стремиться к микрореализации, чтобы оставаться конкурентоспособными с поселенцами, которые предпочитают поддерживать только местные магазины и розничные торговцы.
В последней части мы поговорим о 3-ей категории потребителей – новых оптимистах и особенностях их поведения.
Не переключайтесь!😊
#trends_uxssr
Потребитель 2022 года (часть 3)
В последней части серии о потребителях будущего мы расскажем о третьей группе – Новых оптимистах. Они представляют нескольких поколений: от бумеров (1946-1964 гг. рождения) до поколения Z (1997-2012 гг.). Самая яркая черта Новых оптимистов – это живой аппетит к радости.
Несмотря на неопределенность в мире, Новые оптимисты принимают его таким какой он есть. Это проявляется на работе и в общественной жизни, и это же движет бизнесом, для которого Новые оптимисты – целевая аудитория. Рост эмпирических ресторанов, всплывающих музеев, фестивальной культуры, а также увеличение расходов и посещаемости парков развлечений – все это связано с Новыми оптимистами, празднующими любые свершения в жизни, большие и маленькие.
Способы вовлечения Новых оптимистов
Как бизнесам вовлекать людей, которые живут на бегу, постоянно ищут приключения и везде ожидают радости и праздника?
1. Жизнь в прямом эфире (Live commerce)
Live commerce — это формат продаж в прямом эфире, во время которого ведущий стрима (публичная личность, блогер или инфлюенсер) демонстрирует продукт со всех сторон и рассказывает о его преимуществах в доступной для зрителей форме. Зритель стрима имеет возможность в несколько кликов добавить товар в корзину и купить его, не отключаясь от прямого эфира.
Для Новых оптимистов прямая трансляция – это доминирующий способ покупок. Они предпочитают посмотреть видео-обзор желаемой вещи и купить ее, не отрываясь от стрима.
▶️ Возможность 2022 года
По мере того, как бренды переключаются на прямые трансляции во время пандемии, мы видим долгосрочное влияние на поведение покупателей. Так же как вспышка атипичной пневмонии в 2003 году объясняет рост электронной коммерции в Китае, коронавирус нормализует продажи в прямом эфире. Поэтому ритейлеры должны инвестировать в брендированные торговые мероприятия в прямом эфире, чтобы стимулировать продажи.
2. Покупки AR/VR: от шумихи до удобства
VR/AR – это канал продаж не только для технически подкованной молодежи. Он также привлекает потребителей Gen X, испытывающих нехватку времени, поскольку позволяет им примерять предметы, находясь в пути или не выходя из дома.
Новые оптимисты чувствуют, что покупки в магазине это рутинная работа, и не хотят тратить на это свое драгоценное время.
▶️ Возможность 2022 года
AR/VR технологии позволяют Новым оптимистам тестировать продукты в удобное для них время. Эта группа тяготеет к обратной связи со сверстниками при покупке, поэтому розничные продавцы должны сделать этот опыт доступным для обмена.
3. Эволюция по требованию
Новые оптимисты всегда готовы к приключениям и не любят тратить время на шоппинг. Даже заказ в приложении кажется долгим и сложным для людей, которые живут на ходу. Поэтому им очень важна простота и скорость заказа, будь-то еда в 3 часа ночи или сноуборд для внезапной поездки в горы.
▶️ Возможность 2022 года
Оптимизируйте UX для заказа в приложении – чем меньше шагов, тем выше конверсия. Бренды, ориентированные на гиперлокальные поставки и предоставляющие платформы для группового заказа и доставки, могут рассчитывать на рост рыночной доли.
4. Мощность (и экономия) за счет сообщества
Праздничный менталитет Новых оптимистов означает, что у них есть сильное желание распространять радость, особенно когда речь идет о сбережениях и скидках. Это приводит к возобновлению интереса к совместным покупкам.
▶️ Возможность 2022 года
К 2022 году ритейлеры и бренды, которые придерживаются Нового оптимистического мышления дарения и подарков, будут побеждать с этой группой потребителей. На Фейсбуке уже есть множество торговых групп Amazon, которые делятся недавно приобретенными товарами со скидками и сделками дня.
Первые две части серии по потребителей будущего по ссылке здесь и здесь.
#trends_uxssr
В последней части серии о потребителях будущего мы расскажем о третьей группе – Новых оптимистах. Они представляют нескольких поколений: от бумеров (1946-1964 гг. рождения) до поколения Z (1997-2012 гг.). Самая яркая черта Новых оптимистов – это живой аппетит к радости.
Несмотря на неопределенность в мире, Новые оптимисты принимают его таким какой он есть. Это проявляется на работе и в общественной жизни, и это же движет бизнесом, для которого Новые оптимисты – целевая аудитория. Рост эмпирических ресторанов, всплывающих музеев, фестивальной культуры, а также увеличение расходов и посещаемости парков развлечений – все это связано с Новыми оптимистами, празднующими любые свершения в жизни, большие и маленькие.
Способы вовлечения Новых оптимистов
Как бизнесам вовлекать людей, которые живут на бегу, постоянно ищут приключения и везде ожидают радости и праздника?
1. Жизнь в прямом эфире (Live commerce)
Live commerce — это формат продаж в прямом эфире, во время которого ведущий стрима (публичная личность, блогер или инфлюенсер) демонстрирует продукт со всех сторон и рассказывает о его преимуществах в доступной для зрителей форме. Зритель стрима имеет возможность в несколько кликов добавить товар в корзину и купить его, не отключаясь от прямого эфира.
Для Новых оптимистов прямая трансляция – это доминирующий способ покупок. Они предпочитают посмотреть видео-обзор желаемой вещи и купить ее, не отрываясь от стрима.
▶️ Возможность 2022 года
По мере того, как бренды переключаются на прямые трансляции во время пандемии, мы видим долгосрочное влияние на поведение покупателей. Так же как вспышка атипичной пневмонии в 2003 году объясняет рост электронной коммерции в Китае, коронавирус нормализует продажи в прямом эфире. Поэтому ритейлеры должны инвестировать в брендированные торговые мероприятия в прямом эфире, чтобы стимулировать продажи.
2. Покупки AR/VR: от шумихи до удобства
VR/AR – это канал продаж не только для технически подкованной молодежи. Он также привлекает потребителей Gen X, испытывающих нехватку времени, поскольку позволяет им примерять предметы, находясь в пути или не выходя из дома.
Новые оптимисты чувствуют, что покупки в магазине это рутинная работа, и не хотят тратить на это свое драгоценное время.
▶️ Возможность 2022 года
AR/VR технологии позволяют Новым оптимистам тестировать продукты в удобное для них время. Эта группа тяготеет к обратной связи со сверстниками при покупке, поэтому розничные продавцы должны сделать этот опыт доступным для обмена.
3. Эволюция по требованию
Новые оптимисты всегда готовы к приключениям и не любят тратить время на шоппинг. Даже заказ в приложении кажется долгим и сложным для людей, которые живут на ходу. Поэтому им очень важна простота и скорость заказа, будь-то еда в 3 часа ночи или сноуборд для внезапной поездки в горы.
▶️ Возможность 2022 года
Оптимизируйте UX для заказа в приложении – чем меньше шагов, тем выше конверсия. Бренды, ориентированные на гиперлокальные поставки и предоставляющие платформы для группового заказа и доставки, могут рассчитывать на рост рыночной доли.
4. Мощность (и экономия) за счет сообщества
Праздничный менталитет Новых оптимистов означает, что у них есть сильное желание распространять радость, особенно когда речь идет о сбережениях и скидках. Это приводит к возобновлению интереса к совместным покупкам.
▶️ Возможность 2022 года
К 2022 году ритейлеры и бренды, которые придерживаются Нового оптимистического мышления дарения и подарков, будут побеждать с этой группой потребителей. На Фейсбуке уже есть множество торговых групп Amazon, которые делятся недавно приобретенными товарами со скидками и сделками дня.
Первые две части серии по потребителей будущего по ссылке здесь и здесь.
#trends_uxssr
How to самостоятельно создать карту трендов и зачем? Рассказываем об этом в новой статье РБК.
Объясняем:
📌 Что такое карта трендов и зачем она нужна.
📌 Зачем вообще картировать тренды.
📌 Когда карта трендов может навредить, а не помочь.
Чтобы последнего не случилось, вы всегда можете обратиться в UXSSR. Мы поможем вам составить карту трендов в вашей сфере и покажем, в какую сторону лучше развиваться.
#trends_uxssr
Объясняем:
📌 Что такое карта трендов и зачем она нужна.
📌 Зачем вообще картировать тренды.
📌 Когда карта трендов может навредить, а не помочь.
Чтобы последнего не случилось, вы всегда можете обратиться в UXSSR. Мы поможем вам составить карту трендов в вашей сфере и покажем, в какую сторону лучше развиваться.
#trends_uxssr
РБК Тренды
Карты трендов: почему они похожи на схему метро и как ими пользоваться
Чтобы не создавать инновации ради инноваций, следует разобраться в будущем и факторах, на него влияющих. Для этого необязательно нанимать трендвотчеров. Рассказываем, как самому составить карту
Подготовили для вас подборку постов за май и теги, по которым их можно найти.
UX
1. Видео о тенденции к экосистемности, Journey Mapping и создании roadmap на 100 лет.
2. 7 лайфхаков для проведения интервью
3. Видео про проектирование приложений для iPad с учетом физиологии
#UX_uxssr
Экосистемы
1. Видео-лекция по экосистемам – что такое экосистема, типы и цели экосистем.
2. Видео-лекция по экосистемам – бизнес-партнёрства и экосистемные ценности.
#ecosystems_uxssr
Тренды и трендвотчинг
1. Потребитель 2022 года (часть 2)
2. Потребитель 2022 года (часть 3)
3. Как самостоятельно создать карту трендов и зачем?
#trends_uxssr
ГОЛОСОВОЙ АНОНС
Напоминаем, что сегодня в 18.00 МСК Руководитель направления трендов и трендвотчинга в UXSSR Ольга Ерёмина будет курировать чат на тему Потребителей будущего.
На голосовом чате мы разберем их виды и дадим рекомендации, как бизнесам привлекать и что предлагать Потребителям, чтобы завоевать их доверие и лояльность.
Добавить ивент в Google-календарь.
Ждем вас!
UX
1. Видео о тенденции к экосистемности, Journey Mapping и создании roadmap на 100 лет.
2. 7 лайфхаков для проведения интервью
3. Видео про проектирование приложений для iPad с учетом физиологии
#UX_uxssr
Экосистемы
1. Видео-лекция по экосистемам – что такое экосистема, типы и цели экосистем.
2. Видео-лекция по экосистемам – бизнес-партнёрства и экосистемные ценности.
#ecosystems_uxssr
Тренды и трендвотчинг
1. Потребитель 2022 года (часть 2)
2. Потребитель 2022 года (часть 3)
3. Как самостоятельно создать карту трендов и зачем?
#trends_uxssr
ГОЛОСОВОЙ АНОНС
Напоминаем, что сегодня в 18.00 МСК Руководитель направления трендов и трендвотчинга в UXSSR Ольга Ерёмина будет курировать чат на тему Потребителей будущего.
На голосовом чате мы разберем их виды и дадим рекомендации, как бизнесам привлекать и что предлагать Потребителям, чтобы завоевать их доверие и лояльность.
Добавить ивент в Google-календарь.
Ждем вас!
Как реагировать на инновации, тренды и хайп – гоняться за ними или игнорировать? По ссылке ответы, как правильно использовать эти феномены для развития бизнеса.
#trends_uxssr
#trends_uxssr
rb.ru
Как бизнесу следить за инновациями и использовать их для развития? | RB.RU
Зачем следить за трендами и внедрять инновации