Продолжаем пятничную традицию и знакомим вас с Head of Trends в UXSSR – Ольгой Ерёминой. В этом видео она рассказывает о том, как любимый напиток помогает ей отслеживать тренды.

Приятного просмотра! 😊

#trends_uxssr

Разработка диджитал продуктов максимально оптимизирована, поставлена на поток. Все бегут очень быстро, попутно успевая прочесть 1-2 полезные книги и 3-5 статей. Но обычно предприниматели и продакты не знают о том, что в закромах у человечества есть большой сундук со знаниями – результаты научных исследований.

Обычно их не читают, потому что это не популярно, да и читать их тяжело. Однако, если пользоваться поисковиками по научным работам вроде Академии Google, то по ключевым словам можно найти что-то релевантное по своей теме.

Например, В 2014 году исследовали поведение игроков в Ancients 2 (DotA 2). В основном смотрели на движения и позиции героев, а также изменение зон и расстояния между игроками команд с различными уровнями.

Результаты показали, что на всех этапах матча игроки с большим MMR (уровень навыков скиллов, который используется для подбора команд) находятся ближе друг к другу, чем игроки более слабых команд. То есть, в любой момент времени любой игрок сильной команды преодолевает меньшее расстояние до своих товарищей, чем игрок более слабой команды. Более продвинутые команды чаще и быстрее перемещаются по зонами игры, а более слабые – остаются в одной зоне.

Казалось бы, ну хорошо, теперь мы знаем, что опытные игроки применяют определенную тактику, но как это можно использовать?

Например, можно запустить обучающие программы или симуляторы для геймеров. Делать новичкам онбординг или подсказки во время игры, которые помогают быстрее отточить мастерство.

Вот так унылый скучный текст научной работы может дать массу пользы для предпринимателя

Здесь исследование в оригинале. Предупреждаем сразу, там много формул 😃

#UX_uxssr

Экосистемы – игрушка для больших компаний?

Услышав слово “экосистема” многие компании отмахиваются, считая, что у них не хватает ресурсов или потому что не понимают, как найти партнеров.

Как вы думаете, на какие вопросы нужно ответить, чтобы понять нужна ли экосистема конкретно вам? Размеры, ресурсы, потенциальные партнеры…?

- Размер компании имеет значение?
- Не имеет. Тут скорей про задачи и возможности. Компания может строить свою экосистему, будучи даже небольшой и локальной. Либо она может стать частью другой экосистемы. Для этого – размер не имеет значения 😉

- А положение дел в компании?
- Наличие ресурсов необходимо, но не масштабные вливания в новые направления бизнеса или диверсификация, а только готовность использовать имеющиеся ресурсы и заводить полезные партнерства для расширения присутствия на рынке

- А как тогда выбрать партнера для построения экосистемы?
- Тут много факторов, однако главное – это отталкиваться от потребностей вашей ЦА, которые не удовлетворяются на текущем клиентском пути.

Давайте на практике. Что-то максимально массовое и стандартное.

В октябре 2020 года сеть книжных магазинов «Республика» объявила о банкротстве, продолжает работать как онлайн-магазин и имеет 3 офлайн-магазина в Москве. Как? Лицензионные договоры.

По их условиям, «Республика» не настаивает на сотрудничестве с конкретными поставщиками и не стандартизирует формат магазинов. При этом, компания планирует продолжать развивать онлайн-продажи своими силами, а магазины лицензиатов использовать в качестве пунктов самовывоза.

Тут точно может быть сценарий вхождения в другую экосистему. Мы думаем, что партнерами могли бы стать - сеть коворкингов и пространств для работы (библиотеки и некоторые сети кафе), маркетплейсы доставки цветов, агентства, развивающие свои каналы и медиа, образовательные платформы, маркетплейсы детских товаров и товаров для активных мам.

Согласны? А как вы думаете, с кем бы могла объединиться Республика?

P.S. Ловите бонус. Откуда брать идеи для выбора партнеров экосистемы? Инкубаторы и акселераторы – это место, где рождаются инновации и все заточено под их активный рост.

Почему бы не построить бизнес-экосистему, включив стартапы акселератора в свою систему или создать экосистемы со стартапами в качестве потенциальных партнеров? Это позволит использовать преимущества существующих стартап-инициатив совершенно по-другому.

#ecosystems_uxssr

Сегодня на связи Head of Ecosystems в UXSSR - Анна Письменная. В видео она обьясняет что такое эти экосистемы на простом и понятном примере.

Запоминайте метафору, пригодится 😊

#ecosystems_uxssr

Clubhouse - этим словом пестрит лента фейсбука последнюю неделю. Завтра мы расскажем, что там происходит.

А сегодня по горячим следам - наш обзор интервью с Олегом Тиньковым, которое он дал в clubhouse. Он не давал интервью два года.

1. Олег не планирует больше запускать новый бизнес.
2. Tinkoff идёт по пути экосистемы и смотрят в сторону e-commerce для ее расширения. А вот кинотеатры - это уже красный океан (рынок поделён, есть ряд крупных игроков и для входа в бизнес нужны большие вложения. В противовес голубому океану).
3. Одна из востребованных профессий будущего - инженеры и, возможно, биологи.
4. Важнейшие направления для Tinkoff - фокус на клиента, команда и маркетинг.
5. Tinkoff - это уже не стандартный банк. Классические банки медленно умирают.
6. Олег не ожидал, что депозиты без реальных офисов будут так успешны. Сейчас эта услуга невероятно популярна.
7. Tinkoff пробует clubhouse в качестве площадки для пиара. Команда гибкая и открыта к новому. Проведут еще две трансляции и будут оценивать результат.
8. Tinkoff выдал акции сотрудникам на 250 млн долларов. Ожидают что их стоимость через 5 лет будет 500 млн долларов. Сотрудники - как партнеры (это тренд).
9. Яндекс упустил свою возможность купить Tinkoff, сейчас у них не хватит на покупку денег.
10. Олег рекомендует просто жить и наслаждаться жизнью, так как жизнь очень коротка.

#trends_uxssr

Делимся своим взглядом на новую социальную сеть Clubhouse. Что это, зачем и почему, и как оно может изменить мир.
Версия на русском внизу 😊

Энджойте!

#trends_uxssr

ОТЛИЧИЕ ЭКОСИСТЕМ ОТ СУПЕРАППОВ

Термин «суперапп» ввел в употребление основатель BlackBerry Майк Лазаридис, определив его как «закрытую экосистему, состоящую из множества приложений, которые люди используют каждый день из-за полной интегрированности, цельности и удобства пользования». Но если Лазаридис называл супераппом единую платформу приложений, то сейчас речь идет о совмещении социальных, финансовых, сервисных и развлекательных функций в одном приложении.

Важно отличать экосистемы от супераппов

Бизнес-экосистемы часто предстают перед клиентом в виде набора партнерских сервисов. Но за этим термином стоит еще и кооперация и преумножение рыночной капитализации каждой компании, входящей в сеть экосистемы. Сделать это в рамках экосистемы возможно за счет использования цифровых платформ, среди которых “супераппы”.

Супераппы – это основной инструмент для бизнеса и пользователей. Они выполняют роль проводника и снижают затраты клиентов компании при переключении между услугами/сервисами. Чем больше клиент пользуется услугами одной экосистемы в супераппе, тем больше выгод получает. А экосистема заботится об объединении и обработке метаданных пользовательского поведения, чтобы улучшить предложения своих услуг и сделать их наиболее персонифицированными.

В итоге – экосистемы не равны супераппам, но используют их для эффективной работы 😌

На гифке показаны примеры таких супераппов, совмещающих в себе разные функции.

#ecosystems_uxssr

Сегодня у нас в эфире Даниил Платонов – Head Of Business Development в UXSSR. Он рассказывает об ошибке в исследованиях, которую часто совершают большие корпорации, и о том как ее избежать.

А у вас были похожие случаи? Делитесь ими в нашим чате😊

И давайте учиться на чужих ошибках!

#UX_uxssr

Новые уровни цифровизации

В одном из предыдущих постов мы рассказывали как пройти первые три уровня цифровизации.
Продолжаем обзор и рассказываем как перейти с 3 (продвинутого) уровня на 4 (еще продвинутее).

В этом нам поможет предиктивная самокоррекция.

Предиктивная (она же предсказательная) аналитика – это интеллектуальный анализ данных, который включает статистическое моделирование, изучение исторического опыта и планирование результатов на основе полученных моделей.
Сегодня такой аналитикой пользуются передовые компании: крупные ритейлеры, банки.

При помощи предиктивной аналитики можно прогнозировать спрос на товары в зависимости от погоды и других факторов, оценивать качество заемщика по тому, как он ведет себя в социальных сетях.

Прогноз составляется в несколько этапов:
1. Определение цели предиктивной аналитики.
2. Сбор данных в единый массив.
3. Анализ массива данных.
4. Создание модели. Чаще всего на основе машинного обучения или ИИ.
5. Практическое использование результатов.

В процессе использования, данные обновляются и модель может быть перестроена. Поэтому она должна быть гибкой.

Внедрение инструментов предиктивности позволяет дополнительно увеличить устойчивость и эффективность цифровой инфраструктуры, строить гипотезы и играть на опережение по сравнению с конкурентами. По отчету KMDA, только 3% компаний сейчас используют такие инструменты.

Предиктивный анализ стал намного доступнее – не обязательно открывать отдел, который будет заниматься анализом. Уже есть компании, которые на аутсорсинге предлагают готовые шаблоны для настройки самых популярных прогнозов.

На гифке показаны все уровни цифровизации, включая 5-ый, о котором мы поговорим в следующих сериях 😊

А что в вашем бизнесе нужно знать заранее и на какие показатели вы ориентируетесь при планировании?

#digitaltransformation_uxssr

Список постов по категориям

Подготовили для вас список всех наших постов на канале по категориям, чтобы было что читать, когда закончатся выходные😊

UX

1. Как написать сопроводительное письмо, если ты дизайнер
2. Что такое User Research? (видео)
3. Что такое научный метод (видео)
4. Продуктовый ритейл в эпоху «корона-кризиса» - кейс Вкусвилла
5. Видео о том как мы делали исследование для Вкусвилла
6. Видео про удачные и неудачные дизайн-решения
7. Исследования для борьбы с кибербуллингом
8. Видео про то как нейрофизиологические исследования влияют на разработку игр
9. Где взять данные для дизайн-мышления?
10. Совместное исследование с QIWI про гендерные стереотипы
11. Как мы проводили исследования для ДоДо пиццы
12. Первый ребрендинг 2021 года
13. Для чего работает/не работает UX-аудит
14. Почему новые кроссовки от Nike вызвали фурор
15. Как результаты научных исследований помогают строить бизнес
16. Видео про частые ошибки в исследованиях больших корпораций

Тренды

1. Как мы помогаем бизнесам использовать тренды
2. Тренд на тренды: зачем они вообще нужны
3. Как изучать тренды
4. Митап по трендам и трендвотчингу
5. Прогноз трендов на ближайшее будущее
6. Полезные ресурсы для трендвотчинга
7. Видео о том как прогнозировать тренды с помощью кофе
8. Интервью Олега Тинькова в Clubhouse
9. Что такое Clubhouse и как он может изменить мир

Экосистемы

1. Подкаст Make Sense про экосистемы
2. Кто придумал понятие “бизнес-экосистема” и что оно означает
3. Экосистемы: можно или нужно
4. Особенности экосистем
5. Экосистема Yandex
6. Дайджест по экосистемам на ноябрь
7. Компоненты экосистемы по McKinsey
8. Классификация экосистем от BCG Henderson Institute
9. Субординация и координация в экосистемах
10. Прогноз по экосистемам на 2021
11. Как построить экосистему в 2021
12. Как строит экосистему Marriott?
13. Что имеет значение для построения экосистем
14. Видео с простым обьяснением экосистем
15. Отличие экосистем от супераппов

Цифровая трансформация

1. Перевод статьи «Корпоративный социализм: правительство спасает инвесторов и менеджеров, а не тебя»
2. Цифровизация здоровья
2. Дайджест по цифровой трансформации на декабрь
3. Альтернативные социальные платформы
4. Срез по цифровизации российского бизнеса
5. Как выйти на новые уровни цифровизации

Рекрутинг респондентов

1. Нужно ли платить респондентам?
2. Посвящаем респондентам стихи
3. Сколько на самом деле стоят респонденты
4. “Типичное” поведение респондентов в карантин
5. Видео про интересные случаи в рекрутинге
6. Как устроен отдел рекрутинга в UXSSR

Маркетинг

1. Схема для маркетинговой сегментации
2. Что значит отмена cookies для бизнеса
3. Что такое MVP


Наши хештеги: #UX_uxssr #trends_uxssr #ecosystems_uxssr #digitaltransformation_uxssr #respondents_uxssr #marketing_uxssr #startup_uxssr

Дайджест по экосистемам №2

1. Правительство предостерегает вкладчиков банков-экосистем
Создание банками экосистем создает риски для вкладчиков, в том числе из-за возможной поздней окупаемости таких инвестиций, предупредила Набиуллина.

И что? Правительство дает сигнал о том, что развитие экосистем банков заинтересовало государство и, скорее всего, вскоре мы заметим изменения в законодательной базе.

2. Компания PIM Solutions привлекла 100 млн рублей для улучшения и масштабирования флагманских сервисов. PIM Solutions — это экосистема IT-сервисов, которая позволяет интернет-магазинам оптимизировать логистику и управление финансами.

И что? Cупераппы становятся одним из основных инструментов построения экосистем. Поэтому неудивительно, что компании, предлагающие логистические и IT сервисы поднимают все больше инвестиций. Всегда можно занять место в развитии чей-то экосистемы или помочь кому-то это экосистему строить.

3. Магнит раскрыл первые результаты работы платежного сервиса Magnit Pay, разработанного совместно с группой ВТБ. Запуск сервиса в декабре 2020 года стал первым этапом развития суперприложения на базе программы лояльности Магнита. За 1.5 месяца работы сервиса его активными пользователями стали около 100 000 клиентов, а свыше 55 000 пользователей добавили карту Magnit Pay в сервисы для бесконтактной офлайн оплаты.

И что? Эти результаты достигнуты без какой-либо маркетинговой поддержки с стороны Магнита. Тренд здесь очевиден и мы ждем когда финансовый сервис будет бесшовно интегрирован в продукты супераппа и сделает покупательский опыт наиболее комфортным.

4. Компания Детский мир объявляет о начале сотрудничества с сетью постаматов TelePort, расположенных в подъездах многоэтажных домов и магазинах шаговой доступности.

И что? Детский мир остаются одним из лидеров на рынке детских товаров, однако до сих пор так и не предложили клиентам больше, чем онлайн-магазин. Развитие логистики может ускорить процесс инноваций в компании и закрыть больше запросов целевой аудитории. Надеемся и ждем когда компания посмотрит в сторону партнерских моделей бизнеса.

5. Сбербанк покупает Goods.ru и будет развивать свой маркетплейс. Сбербанк инвестирует около 30 млрд рублей в развитие маркетплейса Goods.ru и станет его основным владельцем, частично выкупив долю «М.Видео-Эльдорадо».

И что? Сбер хочет повторно проверить свои силы в построении успешного маркетплейса. Посмотрим сколько времени и ресурсов потребуется для создания супер технологичного и клиентоориентированного супераппа.

6. Белорусская Компания Artox привлекла $3 млн на развитие медицинских сервисов под брендом 103 – Digital Health Ecosystem (DHE). В супераппе можно будет решить любой вопрос, связанный со здоровьем: от профилактики – до лечения.

И что? Перспектива инвестирования в эту отрасль очевидна. К 2025 году эксперты прогнозируют рост объема мирового рынка цифровой медицины более чем в пять раз.

#ecosystems_uxssr

Всем привет! С вами на связи отдел рекрутинга UXSSR.

В этой серии координатор проектов Марина Иванова рассказывает о новом и неожиданном случае, который произошел у них в отделе недавно.

А у вас были похожие ситуации?

#respondents_uxssr