#Башкортостан
Режим работы поликлиник и государственных лабораторий продлили после обращений в интернете
С начала года специалисты ЦУР зафиксировали в соцсетях 139 жалоб на неудобный график работы медучреждений и нехватку специалистов.
Центр инициировал внесение темы на «Здравчас». Это новый формат совещаний, которые проводит Радий Хабиров с главами районов и представителями здравоохранения республики.
По итогу совещания взрослые поликлиники перевели на новый режим работы — с 7:30 до 22:00 ежедневно. ПЦР-лаборатории теперь будут открыты круглосуточно. Ранее они работали по графику с 8:00 до 20:00. Кроме того, штат медработников усилили студентами БГМУ.
Теперь жители могут получить медицинские услуги быстрее.
Режим работы поликлиник и государственных лабораторий продлили после обращений в интернете
С начала года специалисты ЦУР зафиксировали в соцсетях 139 жалоб на неудобный график работы медучреждений и нехватку специалистов.
Центр инициировал внесение темы на «Здравчас». Это новый формат совещаний, которые проводит Радий Хабиров с главами районов и представителями здравоохранения республики.
По итогу совещания взрослые поликлиники перевели на новый режим работы — с 7:30 до 22:00 ежедневно. ПЦР-лаборатории теперь будут открыты круглосуточно. Ранее они работали по графику с 8:00 до 20:00. Кроме того, штат медработников усилили студентами БГМУ.
Теперь жители могут получить медицинские услуги быстрее.
В России разработают программу повышения цифровой грамотности населения
Правила предоставления господдержки на разработку и реализацию проекта утвердил председатель правительства Михаил Мишустин. Финансирование будет осуществляться в рамках федерального проекта «Информационная безопасность» национальной программы «Цифровая экономика».
Проект включает создание новых образовательных сервисов для различных групп граждан, в том числе для студентов, пенсионеров и детей. По словам вице-премьера правительства РФ Дмитрия Чернышенко, личная цифровая грамотность становится важным условием работы в онлайн-среде.
«Посещение небезопасных сайтов, невозможность распознать откровенно мошеннические действия в сети приносят серьезные неприятности пользователю», — отметил вице-премьер.
Проведенное АНО «Диалог» в 2021 году исследование выявило запрос среди населения на повышение уровня цифровой грамотности. Только 36% респондентов оценивают уровень своей грамотности как высокий, 38% — как средний и ниже, 21% — как низкий и очень низкий.
Результаты исследования свидетельствуют о колоссальном запросе со стороны населения на повышение уровня цифровой грамотности.
Правила предоставления господдержки на разработку и реализацию проекта утвердил председатель правительства Михаил Мишустин. Финансирование будет осуществляться в рамках федерального проекта «Информационная безопасность» национальной программы «Цифровая экономика».
Проект включает создание новых образовательных сервисов для различных групп граждан, в том числе для студентов, пенсионеров и детей. По словам вице-премьера правительства РФ Дмитрия Чернышенко, личная цифровая грамотность становится важным условием работы в онлайн-среде.
«Посещение небезопасных сайтов, невозможность распознать откровенно мошеннические действия в сети приносят серьезные неприятности пользователю», — отметил вице-премьер.
Проведенное АНО «Диалог» в 2021 году исследование выявило запрос среди населения на повышение уровня цифровой грамотности. Только 36% респондентов оценивают уровень своей грамотности как высокий, 38% — как средний и ниже, 21% — как низкий и очень низкий.
Результаты исследования свидетельствуют о колоссальном запросе со стороны населения на повышение уровня цифровой грамотности.
#Самарская_область
ЦУР выявил и опроверг фейк об эвакуации самарцев из жилых домов
В пабликах региона появилась информация о том, что в Самаре на подъездах жилых домов размещены объявления о предстоящей эвакуации людей, якобы связанной с учениями МЧС.
Аналитики Центра оперативно зафиксировали сигнал и связались с региональным управлением МЧС. Выяснилось, что информация о проведении учений и эвакуации — фейк.
Благодаря содействию ЦУР готовый пост и пресс-релиз с официальным комментарием от ведомства уже через час разошлись по СМИ и пабликам региона.
За день опубликовано 300 сообщений с охватом более 19 миллионов человек. Принятые меры позволили исключить распространения фейковой информации.
ЦУР выявил и опроверг фейк об эвакуации самарцев из жилых домов
В пабликах региона появилась информация о том, что в Самаре на подъездах жилых домов размещены объявления о предстоящей эвакуации людей, якобы связанной с учениями МЧС.
Аналитики Центра оперативно зафиксировали сигнал и связались с региональным управлением МЧС. Выяснилось, что информация о проведении учений и эвакуации — фейк.
Благодаря содействию ЦУР готовый пост и пресс-релиз с официальным комментарием от ведомства уже через час разошлись по СМИ и пабликам региона.
За день опубликовано 300 сообщений с охватом более 19 миллионов человек. Принятые меры позволили исключить распространения фейковой информации.
#Вологодская_область
После сигналов в соцсетях 9 тысяч пациентов прикрепили к новой поликлинике
В 2022 году череповецкий медицинский центр «Исток» прекратил принимать жителей по полису ОМС. Людям предложили прикрепиться к другой городской поликлинике. Большинство вологжан выбрали учреждение №7.
Пациентов не принимали по новому адресу, поскольку медцентр, где они ранее стояли на учете, не передал данные медицинских карт. В середине января ЦУР зафиксировал десятки сигналов от жителей в соцсетях по данной теме.
Решение было найдено после того, как Центр уведомил о проблеме департамент здравоохранения.
Региональный Минздрав ускорил процесс передачи электронной базы пациентов. Начиная с февраля все череповчане получают медпомощь в полном объеме.
После сигналов в соцсетях 9 тысяч пациентов прикрепили к новой поликлинике
В 2022 году череповецкий медицинский центр «Исток» прекратил принимать жителей по полису ОМС. Людям предложили прикрепиться к другой городской поликлинике. Большинство вологжан выбрали учреждение №7.
Пациентов не принимали по новому адресу, поскольку медцентр, где они ранее стояли на учете, не передал данные медицинских карт. В середине января ЦУР зафиксировал десятки сигналов от жителей в соцсетях по данной теме.
Решение было найдено после того, как Центр уведомил о проблеме департамент здравоохранения.
Региональный Минздрав ускорил процесс передачи электронной базы пациентов. Начиная с февраля все череповчане получают медпомощь в полном объеме.
#Дагестан
Жители Махачкалы добились установки кровли после сообщений в интернете
Заменить крышу многоквартирного дома по программе Фонда капитального ремонта должны были в ноябре. В установленные сроки работы не завершили. Ситуация усугублялась дождями. В квартиры текла вода, что приводило к отключениям электричества и порче имущества.
О проблемах люди сообщили в соцсетях. В январе специалисты Центра управления регионом зафиксировали десятки обращений по этой теме.
ЦУР передал сигналы от жителей Сергею Меликову в рамках ежемесячного совещания. Глава республики дал поручение решить вопрос в кратчайшие сроки.
Уже через три дня крышу отремонтировали. Жильцам, чьи квартиры пострадали, компенсируют затраты на ремонт.
Жители Махачкалы добились установки кровли после сообщений в интернете
Заменить крышу многоквартирного дома по программе Фонда капитального ремонта должны были в ноябре. В установленные сроки работы не завершили. Ситуация усугублялась дождями. В квартиры текла вода, что приводило к отключениям электричества и порче имущества.
О проблемах люди сообщили в соцсетях. В январе специалисты Центра управления регионом зафиксировали десятки обращений по этой теме.
ЦУР передал сигналы от жителей Сергею Меликову в рамках ежемесячного совещания. Глава республики дал поручение решить вопрос в кратчайшие сроки.
Уже через три дня крышу отремонтировали. Жильцам, чьи квартиры пострадали, компенсируют затраты на ремонт.
#Ленинградская_область
В регионе утвержден единый стандарт детских и спортивных площадок
Губернатор Александр Дрозденко утвердил создание единого стандарта детских, спортивных и досуговых площадок в Ленинградской области. При его разработке учитывались предложения ЦУР, основанные на анализе обращений жителей в социальных сетях и на платформе «Госуслуги. Решаем вместе».
Документ регламентирует базовый уровень комплектации площадок игровым или спортивным инвентарем, а также расстояние до окон жилых домов, наличие скамеек и урн.
При реконструкции детских площадок в обязательном порядке будут демонтироваться не только элементы старого оборудования, но и иные объекты, которые могут стать причиной травмы. Например, низко висящие ветки или выступающие из земли корни.
В регионе утвержден единый стандарт детских и спортивных площадок
Губернатор Александр Дрозденко утвердил создание единого стандарта детских, спортивных и досуговых площадок в Ленинградской области. При его разработке учитывались предложения ЦУР, основанные на анализе обращений жителей в социальных сетях и на платформе «Госуслуги. Решаем вместе».
Документ регламентирует базовый уровень комплектации площадок игровым или спортивным инвентарем, а также расстояние до окон жилых домов, наличие скамеек и урн.
При реконструкции детских площадок в обязательном порядке будут демонтироваться не только элементы старого оборудования, но и иные объекты, которые могут стать причиной травмы. Например, низко висящие ветки или выступающие из земли корни.
#Рязанская_область
Маршрут городского транспорта Рязани был скорректирован на основе аналитики ЦУР
В 2022 году в Рязани существенно изменилась схема движения городского транспорта. Это вызвало недовольство горожан. Всего за две недели эта тема заняла третье место по количеству сообщений в соцсетях и собрала более 400 обращений. Жители писали о недостатке автобусов, а также об отсутствии прямого сообщения с областным кардиодиспансером и районом Горроща.
В ходе заседания правительства руководитель ЦУР предоставил аналитику и обратил внимание властей на увеличение числа жалоб из-за смены маршрутов. В результате начальник управления транспорта встретился с жителями.
После общения с горожанами администрация увеличила количество автобусов на маршрутах, а также, в соответствии с пожеланиям людей, скорректировала схему проезда.
Маршрут городского транспорта Рязани был скорректирован на основе аналитики ЦУР
В 2022 году в Рязани существенно изменилась схема движения городского транспорта. Это вызвало недовольство горожан. Всего за две недели эта тема заняла третье место по количеству сообщений в соцсетях и собрала более 400 обращений. Жители писали о недостатке автобусов, а также об отсутствии прямого сообщения с областным кардиодиспансером и районом Горроща.
В ходе заседания правительства руководитель ЦУР предоставил аналитику и обратил внимание властей на увеличение числа жалоб из-за смены маршрутов. В результате начальник управления транспорта встретился с жителями.
После общения с горожанами администрация увеличила количество автобусов на маршрутах, а также, в соответствии с пожеланиям людей, скорректировала схему проезда.
#Липецкая_область
ЦУР создал экологический чат-бот
Идея создать чат-бот возникла после того, как специалисты Центра провели социологическое исследование. Тема раздельного сбора мусора вызвала у липчан большой интерес. Большинство респондентов выразили готовность сортировать вторсырье, но не все обладают достаточной информацией, как это делать.
Цифровой помощник ЦУР разработал совместно с управлением экологии и природных ресурсов. В экобот интегрирована карта раздельного сбора мусора и полный список организаций, которые принимают вторсырье.
В новом чат-боте можно пройти экологический инструктаж и узнать, почему важно сортировать отходы, что такое философия Zero Waste. В экопомощнике собрана также информация о том, как правильно подготовить мусор к переработке.
ЦУР создал экологический чат-бот
Идея создать чат-бот возникла после того, как специалисты Центра провели социологическое исследование. Тема раздельного сбора мусора вызвала у липчан большой интерес. Большинство респондентов выразили готовность сортировать вторсырье, но не все обладают достаточной информацией, как это делать.
Цифровой помощник ЦУР разработал совместно с управлением экологии и природных ресурсов. В экобот интегрирована карта раздельного сбора мусора и полный список организаций, которые принимают вторсырье.
В новом чат-боте можно пройти экологический инструктаж и узнать, почему важно сортировать отходы, что такое философия Zero Waste. В экопомощнике собрана также информация о том, как правильно подготовить мусор к переработке.
#Воронежская_область
Благодаря инициативе ЦУР мэрия города увеличит долю муниципального транспорта
С начала января сотрудники Центра зафиксировали четырехкратный рост числа жалоб жителей на работу общественного транспорта. Люди были недовольны неудобным расписанием маршруток, нехваткой автобусов, сбоями онлайн-оплаты проезда и несоблюдением водителями ПДД.
ЦУР принял решение организовать по теме круглый стол. На нем присутствовали представители мэрии, перевозчиков, операторов онлайн-платежей, а также работники ГИБДД, общественники и блогеры. На основе данных системы «Инцидент Менеджмент» были сформулированы конкретные проблемы.
По итогам совещания мэрия города приняла решение добавить на маршруты автобусы большой вместимости и увеличить долю муниципального транспорта с 8 до 25%.
Благодаря инициативе ЦУР мэрия города увеличит долю муниципального транспорта
С начала января сотрудники Центра зафиксировали четырехкратный рост числа жалоб жителей на работу общественного транспорта. Люди были недовольны неудобным расписанием маршруток, нехваткой автобусов, сбоями онлайн-оплаты проезда и несоблюдением водителями ПДД.
ЦУР принял решение организовать по теме круглый стол. На нем присутствовали представители мэрии, перевозчиков, операторов онлайн-платежей, а также работники ГИБДД, общественники и блогеры. На основе данных системы «Инцидент Менеджмент» были сформулированы конкретные проблемы.
По итогам совещания мэрия города приняла решение добавить на маршруты автобусы большой вместимости и увеличить долю муниципального транспорта с 8 до 25%.
#ХМАО
ЦУР поможет новым лидерам принимать эффективные системные решения
В начале февраля стартовал очередной образовательный интенсив «Лидеры изменений — команда развития Югры». Его проводит ЦУР для муниципальных служащих. Задача проекта — подготовить 27 управленцев, способных анализировать и решать задачи разного уровня сложности.
Для интенсива ЦУР подготовил кейсы на основе часто встречающихся обращений в муниципалитетах. Участники не просто нашли возможные варианты решения проблем, но и готовятся применить их на своих территориях.
По итогам модуля на завершающем этапе обучения команды представят проекты решений губернатору Югры. Лучшие кейсы будут реализованы в муниципалитетах округа.
ЦУР поможет новым лидерам принимать эффективные системные решения
В начале февраля стартовал очередной образовательный интенсив «Лидеры изменений — команда развития Югры». Его проводит ЦУР для муниципальных служащих. Задача проекта — подготовить 27 управленцев, способных анализировать и решать задачи разного уровня сложности.
Для интенсива ЦУР подготовил кейсы на основе часто встречающихся обращений в муниципалитетах. Участники не просто нашли возможные варианты решения проблем, но и готовятся применить их на своих территориях.
По итогам модуля на завершающем этапе обучения команды представят проекты решений губернатору Югры. Лучшие кейсы будут реализованы в муниципалитетах округа.
#Владимирская_область
Сотрудники ЦУР разработали чат-бот по догазификации
Он создан совместно с департаментом ЖКХ. Новый чат-бот поможет жителям разобраться с вопросами газификации и догазификации: как подать заявку, сколько это стоит и как получить субсидию.
Идея создать единую информационную базу возникла из-за того, что ЦУР продолжает фиксировать большое число обращений жителей по теме. За последние три месяца с проблемой догазификации столкнулось 277 человек.
Сейчас чат-бот работает только в Telegram, в будущем планируется запустить его на платформах «ВКонтакте» и Instagram.
Сотрудники ЦУР разработали чат-бот по догазификации
Он создан совместно с департаментом ЖКХ. Новый чат-бот поможет жителям разобраться с вопросами газификации и догазификации: как подать заявку, сколько это стоит и как получить субсидию.
Идея создать единую информационную базу возникла из-за того, что ЦУР продолжает фиксировать большое число обращений жителей по теме. За последние три месяца с проблемой догазификации столкнулось 277 человек.
Сейчас чат-бот работает только в Telegram, в будущем планируется запустить его на платформах «ВКонтакте» и Instagram.
#Мурманская_область
ЦУР подключил 18 УК к прямой отработке сообщений
На Заполярье обрушились экстремальные снегопады, и большинство жалоб северян сейчас связаны с их последствиями. С начала года жители оставили в соцсетях больше 1 300 обращений по этой теме.
Чтобы решать проблему с уборкой снега более точечно и оперативно, ЦУР подключил к системе «Инцидент Менеджмент» 18 управляющих компаний. Теперь они самостоятельно реагируют на сигналы жителей. Эффективно работать с обратной связью коммунальщиков научили специалисты Центра.
С момента подключения сотрудники УК отработали более 200 обращений. Прямая коммуникация с жителями позволяет выявлять самые проблемные территории и корректировать график их уборки.
ЦУР подключил 18 УК к прямой отработке сообщений
На Заполярье обрушились экстремальные снегопады, и большинство жалоб северян сейчас связаны с их последствиями. С начала года жители оставили в соцсетях больше 1 300 обращений по этой теме.
Чтобы решать проблему с уборкой снега более точечно и оперативно, ЦУР подключил к системе «Инцидент Менеджмент» 18 управляющих компаний. Теперь они самостоятельно реагируют на сигналы жителей. Эффективно работать с обратной связью коммунальщиков научили специалисты Центра.
С момента подключения сотрудники УК отработали более 200 обращений. Прямая коммуникация с жителями позволяет выявлять самые проблемные территории и корректировать график их уборки.
#ЯНАО
На основании обращений граждан усилена работа снегоуборочной техники
На некачественную уборку снега с начала года в регионе пожаловались 877 раз. Сотрудники ЦУР собрали обращения жителей в аналитический документ. На его основе в городах Ямала усилена работа коммунальщиков. Они трудятся в круглосуточном режиме.
В Салехарде для уборки снега сформировано специальное «рабочее звено», которое за одну смену убирает до 10 территорий. Кроме того, создана группа быстрого реагирования по обращениям граждан в соцсетях.
В Тарко-Сале в ночную смену работает до 10 единиц техники, в первой половине дня — до 30. Чтобы справиться с постоянно нарастающими объемами работы, привлекается наемная техника. Ночная и дневная смены увеличены на два часа.
В Новом Уренгое создано сообщество в вайбере, любой житель может ознакомиться с графиками работы коммунальщиков. Там же каждый день публикуются фотоотчеты по расчистке снега.
На основании обращений граждан усилена работа снегоуборочной техники
На некачественную уборку снега с начала года в регионе пожаловались 877 раз. Сотрудники ЦУР собрали обращения жителей в аналитический документ. На его основе в городах Ямала усилена работа коммунальщиков. Они трудятся в круглосуточном режиме.
В Салехарде для уборки снега сформировано специальное «рабочее звено», которое за одну смену убирает до 10 территорий. Кроме того, создана группа быстрого реагирования по обращениям граждан в соцсетях.
В Тарко-Сале в ночную смену работает до 10 единиц техники, в первой половине дня — до 30. Чтобы справиться с постоянно нарастающими объемами работы, привлекается наемная техника. Ночная и дневная смены увеличены на два часа.
В Новом Уренгое создано сообщество в вайбере, любой житель может ознакомиться с графиками работы коммунальщиков. Там же каждый день публикуются фотоотчеты по расчистке снега.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#Калмыкия
ЦУР Калмыкии отмечен специальным призом премии «Серебряный лучник» — Юг
Коллеги из Калмыкии помимо своей основной деятельности по работе с обращениями граждан помогли Минсельхозу провести информационную кампанию летом прошлого года. Жители региона были обеспокоены возможными последствиями от предстоящего нашествия саранчи в Калмыкии. Чтобы уменьшить опасения граждан в медиапространстве и рассказать о предпринимаемых мерах, была запущена информационная кампания. Впоследствии проект был выдвинут в номинации «Продвижение государственных и общественных программ» в рамках премии «Серебряный Лучник» — Юг.
Итоги 12-й премии в области развития общественных связей были подведены 7 февраля. Из 24 участников решением экспертного совета конкурса проект ЦУР был отмечен специальным призом.
Поздравляем коллег из Калмыкии!🥳
ЦУР Калмыкии отмечен специальным призом премии «Серебряный лучник» — Юг
Коллеги из Калмыкии помимо своей основной деятельности по работе с обращениями граждан помогли Минсельхозу провести информационную кампанию летом прошлого года. Жители региона были обеспокоены возможными последствиями от предстоящего нашествия саранчи в Калмыкии. Чтобы уменьшить опасения граждан в медиапространстве и рассказать о предпринимаемых мерах, была запущена информационная кампания. Впоследствии проект был выдвинут в номинации «Продвижение государственных и общественных программ» в рамках премии «Серебряный Лучник» — Юг.
Итоги 12-й премии в области развития общественных связей были подведены 7 февраля. Из 24 участников решением экспертного совета конкурса проект ЦУР был отмечен специальным призом.
Поздравляем коллег из Калмыкии!🥳
#Брянская_область
ЦУР инициировал решение вопроса с перегруженностью автобусов
Последние полгода ЦУР Брянской области регулярно фиксировал обращения, связанные с работой общественного транспорта. Сотрудники Центра отработали около 500 жалоб.
ЦУР объединил обращения в аналитический документ и предоставил региональным властям. На его основе губернатор Александр Богомаз принял решение пополнить автопарк Брянска 34 новыми автобусами. Большую часть из них направят на два маршрута с самым высоким пассажиропотоком.
В регионе также проходит комплексная модернизация троллейбусной инфраструктуры. В 2022-2023 годах на дорогах областной столицы появится порядка 100 новых машин, будет заменена контактная сеть и опоры. Кроме того, в городе капитально отремонтируют тяговые подстанции и закупят новую технику на транспортное предприятие.
ЦУР инициировал решение вопроса с перегруженностью автобусов
Последние полгода ЦУР Брянской области регулярно фиксировал обращения, связанные с работой общественного транспорта. Сотрудники Центра отработали около 500 жалоб.
ЦУР объединил обращения в аналитический документ и предоставил региональным властям. На его основе губернатор Александр Богомаз принял решение пополнить автопарк Брянска 34 новыми автобусами. Большую часть из них направят на два маршрута с самым высоким пассажиропотоком.
В регионе также проходит комплексная модернизация троллейбусной инфраструктуры. В 2022-2023 годах на дорогах областной столицы появится порядка 100 новых машин, будет заменена контактная сеть и опоры. Кроме того, в городе капитально отремонтируют тяговые подстанции и закупят новую технику на транспортное предприятие.
#Приморский_край
ЦУР запустил чат-бот для сбора информации о безнадзорных собаках
В январе приморский ЦУР зафиксировал более 250 обращений о бездомных животных из 20 муниципалитетов края. Информацию передали главе Владивостока. По поручению мэра сотрудники Центра создали чат-бот для сбора обращений о безнадзорных собаках.
Жители оставляют адреса, где были замечены животные, и на место оперативно выезжают специальные службы. Они отлавливают псов и проводят их лечение, вакцинацию и стерилизацию.
Особо агрессивных особей оставляют на содержание в приютах. Это позволяет снизить риск возникновения несчастных случаев. С помощью чат-бота также можно стать волонтером в питомнике.
За первую неделю работы цифрового помощника поступило 483 сообщения от жителей. На основе сигналов уже запущена карта районов, где ситуация с бездомными собаками наиболее опасная. Она в оперативном режиме позволяет понять, куда необходимо направить специалистов в первую очередь.
К чат-боту уже подключились города Находка и Партизанск. В будущем планируется создание аналогичных чат-ботов для всех муниципалитетов края.
ЦУР запустил чат-бот для сбора информации о безнадзорных собаках
В январе приморский ЦУР зафиксировал более 250 обращений о бездомных животных из 20 муниципалитетов края. Информацию передали главе Владивостока. По поручению мэра сотрудники Центра создали чат-бот для сбора обращений о безнадзорных собаках.
Жители оставляют адреса, где были замечены животные, и на место оперативно выезжают специальные службы. Они отлавливают псов и проводят их лечение, вакцинацию и стерилизацию.
Особо агрессивных особей оставляют на содержание в приютах. Это позволяет снизить риск возникновения несчастных случаев. С помощью чат-бота также можно стать волонтером в питомнике.
За первую неделю работы цифрового помощника поступило 483 сообщения от жителей. На основе сигналов уже запущена карта районов, где ситуация с бездомными собаками наиболее опасная. Она в оперативном режиме позволяет понять, куда необходимо направить специалистов в первую очередь.
К чат-боту уже подключились города Находка и Партизанск. В будущем планируется создание аналогичных чат-ботов для всех муниципалитетов края.
#Нижегородская_область
После сигналов из ЦУР в регионе усилят меры по расчистке мусорных площадок
С начала 2022 года ЦУР зафиксировали более 150 сообщений в соцсетях по теме некачественного вывоза ТКО. Причиной проблемы стало отсутствие проезда к контейнерным площадкам, к этому привели аномальные снегопады.
После передачи аналитики из Центра региональный министр экологии Денис Егоров, специалисты Госжилинспекции и главы районов проверили жалобы жителей. Состоялось выездное межведомственное совещание.
«Нужно усилить совместную работу муниципалитетов и регионального оператора по недопущению навалов на местах складирования ТКО, обеспечив своевременную очистку снега и отходов», — заявил Денис Егоров.
Ситуация с вывозом мусора взята на контроль. Министр подчеркнул, что такие рейды по сигналам от ЦУР будут продолжены.
После сигналов из ЦУР в регионе усилят меры по расчистке мусорных площадок
С начала 2022 года ЦУР зафиксировали более 150 сообщений в соцсетях по теме некачественного вывоза ТКО. Причиной проблемы стало отсутствие проезда к контейнерным площадкам, к этому привели аномальные снегопады.
После передачи аналитики из Центра региональный министр экологии Денис Егоров, специалисты Госжилинспекции и главы районов проверили жалобы жителей. Состоялось выездное межведомственное совещание.
«Нужно усилить совместную работу муниципалитетов и регионального оператора по недопущению навалов на местах складирования ТКО, обеспечив своевременную очистку снега и отходов», — заявил Денис Егоров.
Ситуация с вывозом мусора взята на контроль. Министр подчеркнул, что такие рейды по сигналам от ЦУР будут продолжены.
Forwarded from Александр Хинштейн
В законодательстве может появиться норма, обязывающая органы власти создавать официальные паблики в соцсетях. Соответствующий законопроект мной внесён сегодня в Госдуму.
Это делается для того, чтобы людям было удобно вступать в прямую коммуникацию с государством на всех уровнях — от федерального до муниципального.
Интернет является одним из основных инструментов для сокращения дистанции между гражданами и властью. А с людьми нужно общаться в той среде, где им это удобно и привычно делать.
Уверен, прямой диалог с людьми необходим, он позволяет оперативно выявлять существующие проблемы и болевые точки общества.
Я сам много лет являюсь активным пользователем соцсетей. Своим многочисленным подписчикам в Instagram, Telegram и Twitter отвечаю на десятки вопросов ежедневно. Нередко - именно это позволяет помочь людям даже в сугубо бытовых проблемах, вроде отключения воды или прорыва труб. Нередко - активность пользователей становится основой для новых законопроектов или депутатских запросов.
Подчеркну, что в вопросе использования интернета для взаимодействия государства и общества — Россия выступает трендсеттером. Число подписчиков госпабликов в российских соцсетях уже достигло 55 млн.
Это делается для того, чтобы людям было удобно вступать в прямую коммуникацию с государством на всех уровнях — от федерального до муниципального.
Интернет является одним из основных инструментов для сокращения дистанции между гражданами и властью. А с людьми нужно общаться в той среде, где им это удобно и привычно делать.
Уверен, прямой диалог с людьми необходим, он позволяет оперативно выявлять существующие проблемы и болевые точки общества.
Я сам много лет являюсь активным пользователем соцсетей. Своим многочисленным подписчикам в Instagram, Telegram и Twitter отвечаю на десятки вопросов ежедневно. Нередко - именно это позволяет помочь людям даже в сугубо бытовых проблемах, вроде отключения воды или прорыва труб. Нередко - активность пользователей становится основой для новых законопроектов или депутатских запросов.
Подчеркну, что в вопросе использования интернета для взаимодействия государства и общества — Россия выступает трендсеттером. Число подписчиков госпабликов в российских соцсетях уже достигло 55 млн.
sozd.duma.gov.ru
№68371-8 Законопроект :: Система обеспечения законодательной деятельности
Информационный ресурс Государственной Думы. Здесь собрана информация о рассмотрении законопроектов и проектов постановлений Государственной Думы
#Калмыкия
ЦУР Калмыкии добился усиления работы службы 122
Всплеск заболеваемости коронавирусом увеличил нагрузку на службу 122. Центр управления регионом зафиксировал рост жалоб на время ожидания ответа диспетчеров.
Сотрудники Центра проанализировали ситуацию и предложили увеличить количество диспетчеров, чтобы оперативно обрабатывать все поступающие звонки. Соответствующее поручение правительство региона направило Минцифры.
Принятые меры позволили сократить время ожидания ответа, ускорить процесс вызова врачей и скорой помощи. Количество жалоб на работу службы 122 также снизилось.
ЦУР Калмыкии добился усиления работы службы 122
Всплеск заболеваемости коронавирусом увеличил нагрузку на службу 122. Центр управления регионом зафиксировал рост жалоб на время ожидания ответа диспетчеров.
Сотрудники Центра проанализировали ситуацию и предложили увеличить количество диспетчеров, чтобы оперативно обрабатывать все поступающие звонки. Соответствующее поручение правительство региона направило Минцифры.
Принятые меры позволили сократить время ожидания ответа, ускорить процесс вызова врачей и скорой помощи. Количество жалоб на работу службы 122 также снизилось.
#Архангельская_область
ЦУР подключил к системе «Инцидент Менеджмент» ПФР
За прошедший год ЦУР зафиксировал более 200 сообщений в адрес Пенсионного фонда. В основном они касались мер поддержки и направлялись региональному министерству труда. В итоге пользователь в ответ на свой вопрос получал справочную информацию, по каким телефонам можно обратиться в ПФР.
В 2022 году таких формальных ответов могло стать больше, поскольку с января Минтруд передал Пенсионному фонду еще 34 выплаты. Среди них — единовременное пособие при рождении ребенка и ежемесячное пособие по уходу за малышом до 1,5 лет.
Чтобы наладить эффективную обратную связь с ПФР сотрудники Центра предложили фонду напрямую работать с вопросами жителей. После обучения специалистов подключили к системе «Инцидент Менеджмент». Теперь северяне смогут получать качественные и адресные ответы на запросы в соцсетях.
ЦУР подключил к системе «Инцидент Менеджмент» ПФР
За прошедший год ЦУР зафиксировал более 200 сообщений в адрес Пенсионного фонда. В основном они касались мер поддержки и направлялись региональному министерству труда. В итоге пользователь в ответ на свой вопрос получал справочную информацию, по каким телефонам можно обратиться в ПФР.
В 2022 году таких формальных ответов могло стать больше, поскольку с января Минтруд передал Пенсионному фонду еще 34 выплаты. Среди них — единовременное пособие при рождении ребенка и ежемесячное пособие по уходу за малышом до 1,5 лет.
Чтобы наладить эффективную обратную связь с ПФР сотрудники Центра предложили фонду напрямую работать с вопросами жителей. После обучения специалистов подключили к системе «Инцидент Менеджмент». Теперь северяне смогут получать качественные и адресные ответы на запросы в соцсетях.