#Ивановская_область #Пензенская_область #Липецкая_область #Томская_область #Орловская_область #Волгоградская_область #Рязанская_область #Мурманская_область #Свердловская_область #Оренбургская_область #Курская_область #Ярославская_область #Саратовская_область #Удмуртия #Карелия #Ставропольский_край
Инструменты ЦУР помогают бороться с последствиями снегопадов в регионах
Губернатор Ивановской области потребовал от глав муниципалитетов усилить работу по уборке снега, используя аналитику ЦУР. Станислав Воскресенский поручил чиновникам провести оперативные штабы по этой проблеме и исправить ситуацию. В тот же вечер мэр областного центра, откуда пришла большая часть жалоб, выехал лично проконтролировать качество работ.
На базе ЦУР Пензенской области создан «Снежный штаб». Он будет координировать работу коммунальных служб, опираясь на жалобы жителей в соцсетях, и предоставлять аналитику по теме уборки главе региона. Это совместный проект областного правительства и Центра.
«Снежный штаб» функционирует и на базе Центра в Ленинградской области. Его создали почти два месяца назад, мы рассказывали о нем ранее. Его участники подготовили рейтинг районов по уборке снега. Оценивалось количество спецтехники и коммунальщиков, число обращений на тысячу жителей, оперативность ответов. Информация передана губернатору Александру Дрозденко.
ЦУР Липецкой области также зафиксировал всплеск жалоб на некачественную уборку снега, особенно во дворах многоквартирных домов. Опираясь на сигналы жителей, сотрудники Госжилинспекции и департамента ЖКХ провели по адресам «снежный рейд», в ходе которого проверили, как коммунальщики справляются с проблемой.
Коллеги из Томской области предложили другое решение проблемы. В январе резко возросло количество обращений томичей по этому вопросу. ЦУР настоял, чтобы в пабликах районов еженедельно публиковались графики уборки от снега. Под постами жители сообщают о нарушении графиков, необходимости приехать на конкретный адрес. Опираясь на сигналы, власти корректируют расписание работы коммунальщиков.
Два региона для упрощения работы с обратной связью создали чат-боты. Цифровой помощник орловского ЦУР в автоматическом режиме принимает жалобы на управляющие компании. Пользователь может оценить работу УК, а также указать на проблему точечно. Чат-бот Волгоградской области также собирает обращения жителей по вопросам некачественной уборки снега. В обоих случаях это совместный проект Центра и городской администрации.
Аналитика ЦУР по этому вопросу становится и фундаментом для управленческих решений. Администрация Рязани расторгла контракт с подрядчиком, который некачественно выполнял свои обязанности. С начала января в соцсетях появилось более 4 тысяч жалоб на уборку снега. Губернатор Николай Любимов поручил Центру подготовить аналитику по проблемным точкам. Документ стал причиной смены подрядной организации.
Из-за экстремальных снегопадов уборка снега вышла в абсолютный топ обращений и в Мурманской области. На основе аналитики ЦУР в нескольких муниципалитетах региона введен режим повышенной готовности. На помощь управляющим компаниям была направлена муниципальная техника. Специалисты ЦУР вошли в региональный штаб по уборке снега, где отвечают за обратную связь.
Это только самые крупные примеры, когда власти региона обращаются к инструментам ЦУР в борьбе с последствиями обильных осадков. Во многих регионах на основе аналитики сообщений от Центров составляются графики уборки городов и районов. Это Свердловская, Оренбургская, Курская, Саратовская и Ярославская области, а также Удмуртия, Ставропольский край и Карелия.
Инструменты ЦУР помогают бороться с последствиями снегопадов в регионах
Губернатор Ивановской области потребовал от глав муниципалитетов усилить работу по уборке снега, используя аналитику ЦУР. Станислав Воскресенский поручил чиновникам провести оперативные штабы по этой проблеме и исправить ситуацию. В тот же вечер мэр областного центра, откуда пришла большая часть жалоб, выехал лично проконтролировать качество работ.
На базе ЦУР Пензенской области создан «Снежный штаб». Он будет координировать работу коммунальных служб, опираясь на жалобы жителей в соцсетях, и предоставлять аналитику по теме уборки главе региона. Это совместный проект областного правительства и Центра.
«Снежный штаб» функционирует и на базе Центра в Ленинградской области. Его создали почти два месяца назад, мы рассказывали о нем ранее. Его участники подготовили рейтинг районов по уборке снега. Оценивалось количество спецтехники и коммунальщиков, число обращений на тысячу жителей, оперативность ответов. Информация передана губернатору Александру Дрозденко.
ЦУР Липецкой области также зафиксировал всплеск жалоб на некачественную уборку снега, особенно во дворах многоквартирных домов. Опираясь на сигналы жителей, сотрудники Госжилинспекции и департамента ЖКХ провели по адресам «снежный рейд», в ходе которого проверили, как коммунальщики справляются с проблемой.
Коллеги из Томской области предложили другое решение проблемы. В январе резко возросло количество обращений томичей по этому вопросу. ЦУР настоял, чтобы в пабликах районов еженедельно публиковались графики уборки от снега. Под постами жители сообщают о нарушении графиков, необходимости приехать на конкретный адрес. Опираясь на сигналы, власти корректируют расписание работы коммунальщиков.
Два региона для упрощения работы с обратной связью создали чат-боты. Цифровой помощник орловского ЦУР в автоматическом режиме принимает жалобы на управляющие компании. Пользователь может оценить работу УК, а также указать на проблему точечно. Чат-бот Волгоградской области также собирает обращения жителей по вопросам некачественной уборки снега. В обоих случаях это совместный проект Центра и городской администрации.
Аналитика ЦУР по этому вопросу становится и фундаментом для управленческих решений. Администрация Рязани расторгла контракт с подрядчиком, который некачественно выполнял свои обязанности. С начала января в соцсетях появилось более 4 тысяч жалоб на уборку снега. Губернатор Николай Любимов поручил Центру подготовить аналитику по проблемным точкам. Документ стал причиной смены подрядной организации.
Из-за экстремальных снегопадов уборка снега вышла в абсолютный топ обращений и в Мурманской области. На основе аналитики ЦУР в нескольких муниципалитетах региона введен режим повышенной готовности. На помощь управляющим компаниям была направлена муниципальная техника. Специалисты ЦУР вошли в региональный штаб по уборке снега, где отвечают за обратную связь.
Это только самые крупные примеры, когда власти региона обращаются к инструментам ЦУР в борьбе с последствиями обильных осадков. Во многих регионах на основе аналитики сообщений от Центров составляются графики уборки городов и районов. Это Свердловская, Оренбургская, Курская, Саратовская и Ярославская области, а также Удмуртия, Ставропольский край и Карелия.
#Рязанская_область
ЦУР договорился о сотрудничестве с региональным отделением Пенсионного фонда
Взаимодействие между ПФР и ЦУР планируется по двум направлениям. Первое — улучшение работы с обратной связью. Сотрудники Центра будут адресовывать коллегам комментарии из соцсетей. Ранее Пенсионный фонд отвечал на вопросы пользователей только в своей группе. Теперь они смогут это делать и на других интернет-площадках. В планах подключить ПФР к системе «Инцидент Менеджмент».
Также ЦУР планирует работать с фондом по линии информирования населения. В первую очередь это касается проведения совместных прямых эфиров в социальных сетях. Первый пройдет уже завтра на базе Центра. Его проведет известный в регионе блогер Анна Воронкова. Серия прямых эфиров в дальнейшем продолжится.
ЦУР договорился о сотрудничестве с региональным отделением Пенсионного фонда
Взаимодействие между ПФР и ЦУР планируется по двум направлениям. Первое — улучшение работы с обратной связью. Сотрудники Центра будут адресовывать коллегам комментарии из соцсетей. Ранее Пенсионный фонд отвечал на вопросы пользователей только в своей группе. Теперь они смогут это делать и на других интернет-площадках. В планах подключить ПФР к системе «Инцидент Менеджмент».
Также ЦУР планирует работать с фондом по линии информирования населения. В первую очередь это касается проведения совместных прямых эфиров в социальных сетях. Первый пройдет уже завтра на базе Центра. Его проведет известный в регионе блогер Анна Воронкова. Серия прямых эфиров в дальнейшем продолжится.
#Рязанская_область
Маршрут городского транспорта Рязани был скорректирован на основе аналитики ЦУР
В 2022 году в Рязани существенно изменилась схема движения городского транспорта. Это вызвало недовольство горожан. Всего за две недели эта тема заняла третье место по количеству сообщений в соцсетях и собрала более 400 обращений. Жители писали о недостатке автобусов, а также об отсутствии прямого сообщения с областным кардиодиспансером и районом Горроща.
В ходе заседания правительства руководитель ЦУР предоставил аналитику и обратил внимание властей на увеличение числа жалоб из-за смены маршрутов. В результате начальник управления транспорта встретился с жителями.
После общения с горожанами администрация увеличила количество автобусов на маршрутах, а также, в соответствии с пожеланиям людей, скорректировала схему проезда.
Маршрут городского транспорта Рязани был скорректирован на основе аналитики ЦУР
В 2022 году в Рязани существенно изменилась схема движения городского транспорта. Это вызвало недовольство горожан. Всего за две недели эта тема заняла третье место по количеству сообщений в соцсетях и собрала более 400 обращений. Жители писали о недостатке автобусов, а также об отсутствии прямого сообщения с областным кардиодиспансером и районом Горроща.
В ходе заседания правительства руководитель ЦУР предоставил аналитику и обратил внимание властей на увеличение числа жалоб из-за смены маршрутов. В результате начальник управления транспорта встретился с жителями.
После общения с горожанами администрация увеличила количество автобусов на маршрутах, а также, в соответствии с пожеланиям людей, скорректировала схему проезда.
#Рязанская_область
Благодаря обращениям жителей в городе Кораблино на замену освещения направят 2 миллиона рублей
С начала года жители региона оставили более 150 жалоб в соцсетях и более 230 — через «Госуслуги. Решаем вместе» по поводу неисправных фонарей или отсутствия освещения. Сообщения также поступали из Кораблинского района, где такая же проблема стояла особенно остро.
На основании обращений граждан в соцсетях и на платформах обратной связи была подготовлена аналитика, которую сотрудники ЦУР передали главе региона Николая Любимову.
Губернатор Рязанской области лично посетил Кораблинский район. В результате администрация района совместно с депутатами городского поселения решила выделить из бюджета 2 миллиона рублей на модернизацию уличного освещения в городе Кораблино.
Благодаря обращениям жителей в городе Кораблино на замену освещения направят 2 миллиона рублей
С начала года жители региона оставили более 150 жалоб в соцсетях и более 230 — через «Госуслуги. Решаем вместе» по поводу неисправных фонарей или отсутствия освещения. Сообщения также поступали из Кораблинского района, где такая же проблема стояла особенно остро.
На основании обращений граждан в соцсетях и на платформах обратной связи была подготовлена аналитика, которую сотрудники ЦУР передали главе региона Николая Любимову.
Губернатор Рязанской области лично посетил Кораблинский район. В результате администрация района совместно с депутатами городского поселения решила выделить из бюджета 2 миллиона рублей на модернизацию уличного освещения в городе Кораблино.
#Рязанская_область
Все подтопленные территории покажут онлайн
К сезону половодья в Рязанской области запустили онлайн-карту подтопленных территорий. Она будет учитывать официальные данные МЧС, сведения из обращений граждан, которые собирает ЦУР, и информацию из открытых источников.
Система позволит людям оценивать ситуацию в области и принимать соответствующие решения.
Консолидированная информация будет оперативно оцениваться МЧС и региональными службами для реагирования.
Все подтопленные территории покажут онлайн
К сезону половодья в Рязанской области запустили онлайн-карту подтопленных территорий. Она будет учитывать официальные данные МЧС, сведения из обращений граждан, которые собирает ЦУР, и информацию из открытых источников.
Система позволит людям оценивать ситуацию в области и принимать соответствующие решения.
Консолидированная информация будет оперативно оцениваться МЧС и региональными службами для реагирования.
#Рязанская_область
Павел Малков отметил значимость обратной связи с жителями
Недавно назначенный на должность врио губернатора Павел Малков активно включился во взаимодействие с жителями. Он подчеркнул, что будет уделять особое внимание обращениям граждан — как официальным, так и тем, которые появляются в соцсетях.
«В качестве одного из приоритетов своей работы вижу решение вопросов, волнующих жителей. Поэтому при изучении ситуации буду опираться на обращения граждан», — заявил Павел Малков.
На заседании правительства он поручил Центру управления регионом регулярно предоставлять аналитику по жалобам, которые рязанцы адресуют органам власти. Эти данные будут учитываться при планировании рабочих проездок в районы области, посещении проблемных территорий и объектов.
Павел Малков отметил значимость обратной связи с жителями
Недавно назначенный на должность врио губернатора Павел Малков активно включился во взаимодействие с жителями. Он подчеркнул, что будет уделять особое внимание обращениям граждан — как официальным, так и тем, которые появляются в соцсетях.
«В качестве одного из приоритетов своей работы вижу решение вопросов, волнующих жителей. Поэтому при изучении ситуации буду опираться на обращения граждан», — заявил Павел Малков.
На заседании правительства он поручил Центру управления регионом регулярно предоставлять аналитику по жалобам, которые рязанцы адресуют органам власти. Эти данные будут учитываться при планировании рабочих проездок в районы области, посещении проблемных территорий и объектов.
#Самарская_область #Рязанская_область #Хабаровский_край
Жалобы по транспортной тематике легли в основу поручений глав регионов и городов
⏺ В крупнейших городах Самарской области ЦУР зафиксировал рост обращений по проблемам общественного транспорта. Губернатор Дмитрий Азаров дал две недели на поиск решения транспортного вопроса. Он поручил главам муниципалитетов детально погрузиться в тему и разобраться в причинах жалоб. В двухнедельный срок они должны будут подготовить предложения по решению проблем.
«Министерство транспорта я ориентирую на помощь муниципалитетам. Но еще раз подчеркну — помощь, а не полное финансирование за счет областного бюджета и ресурсов министерства транспорта. Видите проблему — концентрируйте усилия, концентрируйте финансовый ресурс. Задачу нужно решить в текущем году», — отметил глава региона.
⏺ ЦУР передал губернатору Рязанской области Павлу Малкову жалобы на несоблюдение графика движения транспорта. Глава региона поручил документально закрепить ответственность за несоблюдение перевозчиком обязательств, в том числе нарушения графика и правил перевозки.
«Посмотрите, когда у нас следующий конкурс, и обязательно подайте предложение, как мы там это будем регулировать — систему фиксации нарушений и соответствующие наши реакции. Предусмотреть меры вплоть до прекращения работы по контракту», — сказал губернатор.
⏺ В Хабаровске возросло количество обращений по поводу нехватки автобусов. Глава города Сергей Кравчук на основе данных ЦУР поручил перестроить график движения общественного транспорта в часы пик.
«Мне присылали видео, как народ штурмом брал автобусы. Когда это безобразие прекратится? Я вам сказал: поставьте в течение 30 минут автобусы друг за другом. Нужно, чтобы автобусы стояли в очереди, а не пассажиры. Сократите интервал движения трамваев в часы пик. Надо перестроить график движения. Нам необходимо обеспечить возможность пассажирам добраться до места работы», — подчеркнул мэр города.
Жалобы по транспортной тематике легли в основу поручений глав регионов и городов
«Министерство транспорта я ориентирую на помощь муниципалитетам. Но еще раз подчеркну — помощь, а не полное финансирование за счет областного бюджета и ресурсов министерства транспорта. Видите проблему — концентрируйте усилия, концентрируйте финансовый ресурс. Задачу нужно решить в текущем году», — отметил глава региона.
«Посмотрите, когда у нас следующий конкурс, и обязательно подайте предложение, как мы там это будем регулировать — систему фиксации нарушений и соответствующие наши реакции. Предусмотреть меры вплоть до прекращения работы по контракту», — сказал губернатор.
«Мне присылали видео, как народ штурмом брал автобусы. Когда это безобразие прекратится? Я вам сказал: поставьте в течение 30 минут автобусы друг за другом. Нужно, чтобы автобусы стояли в очереди, а не пассажиры. Сократите интервал движения трамваев в часы пик. Надо перестроить график движения. Нам необходимо обеспечить возможность пассажирам добраться до места работы», — подчеркнул мэр города.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Рязанская_область
📍 Запущена интерактивная карта подтоплений
Губернатор Павел Малков рассказал об интерактивной карте подтоплений, созданной ЦУР совместно с МЧС. Она поможет жителям следить за ходом половодья, заранее планировать оптимальный маршрут, а местным администрациям — обратить внимание на проблемные участки.
🗣 «Продолжается половодье, поднимается уровень воды в реках региона. Все службы и муниципалитеты продолжают работать в режиме повышенной готовности и принимают необходимые меры для поддержки жизнеобеспечения населенных пунктов. Для оперативного отслеживания ситуации ЦУР совместно с МЧС создали интерактивную карту», — отметил глава региона.
На карте уже отмечено более 20 территорий с подтоплениями мостов, дорог и жилых участков. Данные обновляются ежедневно.
Губернатор Павел Малков рассказал об интерактивной карте подтоплений, созданной ЦУР совместно с МЧС. Она поможет жителям следить за ходом половодья, заранее планировать оптимальный маршрут, а местным администрациям — обратить внимание на проблемные участки.
На карте уже отмечено более 20 территорий с подтоплениями мостов, дорог и жилых участков. Данные обновляются ежедневно.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Telegram
Павел Малков
Запустили интерактивную карту подтоплений
Продолжается половодье, поднимается уровень воды в реках региона. Все службы и муниципалитеты продолжают работать в режиме повышенной готовности и принимают необходимые меры для поддержки жизнеобеспечения населенных…
Продолжается половодье, поднимается уровень воды в реках региона. Все службы и муниципалитеты продолжают работать в режиме повышенной готовности и принимают необходимые меры для поддержки жизнеобеспечения населенных…
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
#Рязанская_область
Павел Малков: МЦУ помогут повысить качество работы с обратной связью
Продолжается создание Муниципальных центров управления. Они призваны улучшить качество обратной связи и выстроить систему контроля за решением вопросов жителей.
В Рязанской области первые 10 МЦУ появились в муниципалитетах, где фиксировали наибольшее число сообщений жителей. Проект реализовал ЦУР совместно с Минцифры региона.
🗣 «У нас много обращений граждан, которые несут содержательную информацию для принятия управленческих решений. Важно учитывать их в работе и давать качественную обратную связь. ЦУР уже ведет эту работу, логично усиливать ее в муниципалитетах. На это у нас и будут нацелены МЦУ», — подчеркнул губернатор Павел Малков.
Добавим, на сегодняшний день в стране насчитывается 964 МЦУ в 58 регионах страны.
Подписывайтесь на ЦУР Official
Павел Малков: МЦУ помогут повысить качество работы с обратной связью
Продолжается создание Муниципальных центров управления. Они призваны улучшить качество обратной связи и выстроить систему контроля за решением вопросов жителей.
В Рязанской области первые 10 МЦУ появились в муниципалитетах, где фиксировали наибольшее число сообщений жителей. Проект реализовал ЦУР совместно с Минцифры региона.
Добавим, на сегодняшний день в стране насчитывается 964 МЦУ в 58 регионах страны.
Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#Рязанская_область
⌨️ Губернатор призвал плотнее работать с обращениями граждан
Глава региона Павел Малков рекомендовал руководителям органов власти плотнее и внимательнее работать с обращениями жителей, которые фиксируют ЦУР и МЦУ:
🗣 «Очень здорово, что информация из обращений граждан уже прочно вошла в наши ежедневные процессы. У меня каждый день отчеты, причем зачастую даже не раз в день, и знаю, что [они есть] у всех ведомств, у администраций. Поэтому, коллеги, это бесценный источник информации. Будем дальше только еще сильнее, еще плотнее с этой информацией работать».
Подписывайся на ЦУР Official
Глава региона Павел Малков рекомендовал руководителям органов власти плотнее и внимательнее работать с обращениями жителей, которые фиксируют ЦУР и МЦУ:
Подписывайся на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM