ЦУР Official
10.5K subscribers
1.34K photos
243 videos
18 files
1.51K links
Официальный канал федеральной сети Центров управления регионами.

🇷🇺 Созданы по поручению Президента РФ.

Обеспечиваем коммуникацию между гражданами и властью, обрабатываем сообщения жителей в соцсетях, готовим аналитику для глав регионов.
Download Telegram
#Новосибирская_область, #Красноярский_край

К 8 Марта ЦУР лучше узнали мужчин и женщин

Центры управления регионами по-разному решили отметить Международный женский день. Приводим два интересных примера.

В Новосибирской области коллеги протестировали знания мужчин о женщинах. К 8 Марта члены Правительства Новосибирской области подготовили неформальное видеопоздравление, а коллеги из ЦУР им в этом помогли. Получилось очень здорово!

В Красноярском крае коллеги выяснили, чем интересуются женщины в соцсетях. Специалисты проанализировали обращения в городских сообществах и выделили самые популярные. Так, наиболее частые вопросы связаны с получением компенсации за отсутствие мест в детсадах и пособиями на детей.

Поздравляем всех женщин с праздником, будьте счастливы!
#Новосибирская_область

Строительство моста через Обь ведется при аналитической поддержке ЦУР

В Новосибирске строят четвертый мост через Обь. Проект вызывает живой интерес общественности, а сотрудники ЦУР уделяют особое внимание сообщениям по теме.

Так, после появления информации о яме, образовавшейся на проезжей части в зоне возведения моста, ЦУР обратился в региональный Минтранс, после чего повреждения устранили. Также коллеги успели отработать фейк об увеличении стоимости стройки. После консультаций с Минтрансом корректная информация была распространена в СМИ и соцсетях.

Строительство моста идет с опережением графика. Специалисты ЦУР продолжают мониторить информационное поле, чтобы предоставлять актуальную информацию как жителям, так и ответственным за стройку.
#Новосибирская_область

Нарушения в графике движения общественного транспорта устранили благодаря аналитике ЦУР

ЦУР Новосибирской области регулярно готовит аналитику по популярным запросам пользователей в соцсетях. Самый актуальный вопрос по теме транспорта сегодня — нарушения в расписании городского транспорта.

Коллеги провели социологическое исследование, результаты которого подтвердили недовольство жителей. Специалисты ЦУР обратились в региональный Минтранс — совместно был разработан план мероприятий.

В результате по трем проблемным маршрутам изменено расписание, а по шести другим — увеличено количество автобусов. Публично озвученная в соцсетях проблема вновь спровоцировала системные изменения.
#Новосибирская_область

Рейд по парковкам для инвалидов прошел после сигналов в соцсетях

За последний месяц специалисты ЦУР неоднократно фиксировали обращения жителей на тему организации парковочных мест. Особенно остро стоит проблема парковок для инвалидов: водители игнорируют знак и оставляют автомобили в неположенном месте.

Специалисты ЦУР совместно с организацией инвалидов-колясочников «Финист» и Управлением ГИБДД по Новосибирской области провели рейд по стоянкам для инвалидов. Для освещения проблемы были приглашены региональные СМИ.

Отмечаем работу новосибирских коллег, которые инициировали и успешно реализовали мероприятие. Привлекать внимание общественности, опираясь на запросы жителей, считаем хорошей практикой.
#Новосибирская_область, #Кузбасс

Ко Дню защиты детей Центры управления регионами подготовили специальные акции

Обращения по «детским» темам в соцсетях — одни из наиболее частых у жителей России. Делимся двумя примерами интересных акций Центров управления регионами, посвященных Дню защиты детей.

Специалисты ЦУР Новосибирской области сняли ролик с детьми. Юным участникам предложили рассказать, что нужно сделать для улучшения жизни в регионе. Получилось познавательное видео — как говорится, устами младенца глаголет истина.

В Кузбассе в День защиты детей стартовал социальный проект «Хочу домой». Цель проекта — привлечь внимание жителей к теме сиротства и помочь одиноким детям найти семью. Реализацией занимаются сотрудники ЦУР совместно с министерством образования и науки региона. Идея появилась после проведения социологического исследования в соцсетях — 40% респондентов выразили готовность принять ребенка в семью.
#Белгородская_область, #Новосибирская_область

Решение проблем ЖКХ в регионах находится на особом контроле

По данным ЦУР, тема водоснабжения вошла в список самых обсуждаемых сразу в нескольких регионах. Жители Белгородской области жалуются на плохое качество или отсутствие холодной воды. Наиболее сложное положение наблюдается в Губкинском и Старооскольском городских округах и Белгородском районе.

ЦУР Новосибирской области неоднократно фиксировал сообщения жителей Ордынского района о проблемах с водоснабжением: в деревне Малоирменка вышла из строя единственная в населенном пункте водозаборная скважина, в рабочем поселке Ордынское и селе Вагайцево летом возникают перебои с подачей воды.

Центр передал сообщения жителей в региональные ведомства ЖКХ и отслеживает решение вопроса. В Белгородской области глава региона взял ситуацию под личный контроль, в Новосибирской — временно организован подвоз воды и ведется строительство новой водозаборной скважины.
#ЯНАО, #Новосибирская_область

Взаимодействие между ЦУР позволяет быстро решать вопросы граждан в разных регионах

Жительница ЯНАО запросила информацию о состоянии здоровья матери, которая находится в больнице города Тогучина Новосибирской области. Сотрудники ЦУР ЯНАО связались с коллегами из Сибири.

Сигнал передали в новосибирский Минздрав. В ведомстве сообщили диагноз пациентки, а также рассказали о ее состоянии и результатах анализов. Информацию и актуальные контакты медучреждения передали обратившейся жительнице ЯНАО.

Отмечаем нестандартную ситуацию, в которой оказались коллеги из ЯНАО и Новосибирской области. Налаженная коммуникация позволила решить задачу, требующую координации действий в двух регионах одновременно.
#Новосибирская_область, #Ставропольский_край,
#Тверская_область, #Свердловская_область, #Марий_Эл, #Магаданская_область, #Владимирская_область, #Самарская_область, #Томская_область, #Оренбургская_область, #Адыгея

Тематические чат-боты помогают решать вопросы жителей регионов

Мы продолжаем рассказывать о чат-ботах, которые запускаются в регионах. Как показала практика, электронные сервисы — это хорошая альтернатива традиционным каналам связи с различными учреждениями и ведомствами. Благодаря чат-ботам можно значительно сэкономить время и получить необходимую информацию по теме, минуя дежурные службы, регистратуры и горячие линии.

В Новосибирской области создан чат-бот, который позволяет в режиме 24/7 вызвать врача на дом, записаться на прием или вакцинацию, узнать, как прикрепиться к той или иной поликлинике и уточнить информацию про полис ОМС.

ЦУР Ставропольского края запустил чат-бот о пунктах вакцинации от COVID-19. На канале собрана информация для тех, кто решил сделать прививку от коронавируса, в том числе данные о стационарных и мобильных прививочных пунктах с контактами для записи.

Жители Тверской области могут узнать о вакцинации, возможных обследованиях и нововведениях в здравоохранении, воспользовавшись чат-ботом в Telegram.

ЦУР Свердловской области совместно с Минздравом региона также запустил чат-бот по вакцинации, где представлены сведения об эффективности, противопоказаниях, побочных действиях и безопасности препаратов вакцины.

В чат-боте «К вакцинации готов!» жители Марий Эл могут не только получить ответы на вопросы о вакцинации, но и скачать документы, которые необходимы для проведения процедуры, и, соответственно, заранее заполнить бланки.

Магаданская область присоединилась к регионам России, в которых создан чат-бот о вакцинации. В сервис заведена информация о коронавирусе и вакцинации. Среди прочего в чате предоставляются адреса и телефоны пунктов и содержится ссылка на портал госуслуг для записи на процедуру.

ЦУР Владимирской области зафиксировал увеличение количества жалоб на невозможность получить сертификат о вакцинации. Анализ обращений показал, что причина заключалась в ошибках, которые граждане допускают при оформлении учетной записи на портале госуслуг. Для разъяснения вопросов о регистрации на портале запущен информационный чат-бот.

В Самарской области ЦУР в сотрудничестве с Минсоцдемографии запустил чат-бот о ежемесячных выплатах на детей в возрасте от 3 до 7 лет.

Похожий сервис появится в Томской области. Идея о создании чат-бота появилась у специалистов ЦУР и департамента социальной защиты после увеличения количества звонков на горячую линию и комментариев по теме в аккаунтах соцзащиты.

Жители Оренбургской области получают ответы на вопросы по бесплатной газификации при помощи телеграм-бота. Сервис создан ЦУР совместно с министерством строительства, жилищно-коммунального, дорожного хозяйства и транспорта региона.

Для информационного сопровождения программы социальной газификации ЦУР Адыгеи совместно с Минстроем разработал сервис, где предоставляется информация о домохозяйствах, которые будут подключаться к газоснабжению в 2021 году, условиях ведения работ в домах, размерах оплаты подключения и способах подачи заявки.
#Новосибирская_область

Социология ЦУР используется в разработке стратегии информирования жителей о вакцинации

Социологи ЦУР Новосибирской области при поддержке Минздрава региона провели исследования по теме вакцинации против коронавируса. На первом этапе было изучено мнение жителей, которые отказываются проходить вакцинацию.

На втором этапе — проведено глубинное интервью с десятью экспертами сферы здравоохранения. Специалисты комментировали доводы против вакцинации, о которых говорили жители.

На основе полученных данных сформирован перечень рекомендаций для Минздрава по корректировке региональной информационной кампании. Предложения ЦУР уже учтены при выработке дальнейшей стратегии информирования граждан о вакцинации. Работа с участием специалистов Центра будет продолжена.
#Новосибирская_область

ЦУР помог жителям Искитима вернуть маршруты общественного транспорта

В июне администрация города Искитима оптимизировала маршрутную сеть регулярных перевозок по регулируемым тарифам: один маршрут был отменен полностью, а на трех других изменены схемы движения автобусов.

В связи с этими нововведениями специалисты ЦУР Новосибирской области регулярно фиксировали сообщения жителей города по теме нехватки маршрутов общественного транспорта. Данные систематизировались и передавались в администрацию.

На основании многочисленных обращений и аналитики ЦУР в администрации пересмотрели управленческое решение, и движение автобусов было возобновлено по ранее действовавшим схемам. Местные жители оценили, что к их мнению прислушались, и выразили благодарность в комментариях.
#Новосибирская_область

Губернатор поручил активнее использовать возможности ЦУР в работе органов власти

Итоги работы Центра на оперативном совещании в правительстве региона представила Ольга Соболева. Андрей Травников отдельно отметил успешную работу блока обратной связи. C начала года сотрудники обработали больше 170 тысяч обращений жителей.

Все они передавались исполнителям в органы власти. Губернатор призвал чиновников чаще пользоваться инструментами, которыми располагает ЦУР.

«Мы уже привыкли, что соцсети, различные мессенджеры – это важный канал коммуникаций между людьми, между властью и жителями. Многие из вас работают в соцсетях, ведут свои группы, участвуют в группах местных сообществ. Вам в помощь дан мощный, специально созданный ресурс для выполнения этой задачи – Центр управления регионом. Просьба ко всем активнее использовать те возможности, которые дают и портал «Госуслуги», и Центр управления регионом», — подчеркнул Андрей Травников.
#Новосибирская_область

Компания Renewal начала выпуск L-тироксина

Мощность производства — 1 млн упаковок в месяц. Этот объем обеспечит лекарственным средством всю страну. В ближайшие годы компания выпустит аналоги других популярных импортных препаратов. Перечень состоит из 130 позиций. Формируют его в том числе с помощью аналитики ЦУР.

Жалобы на отсутствие в аптеках важного для щитовидной железы препарата L-тироксин начал фиксировать ЦУР после ввода санкций. Данные об обращениях передавались в региональный Минпромторг. Ведомство организовало совещание с представителями фармкомпаний по вопросу нехватки лекарства. На нем договорились организовать производство L-тироксина в сжатые сроки.
#Новосибирская_область

Выявлен комплексный подход к решению проблем дорожной сферы

ЦУР фиксировал в соцсетях жалобы жителей на плохое качество дорожного покрытия в регионе. Основной объем негативных сообщений пришелся на первый квартал текущего года.

Например, в Искитимском районе из-за сильного паводка полностью размыло дорогу, ведущую к детским лагерям. После окончания паводка дорожное полотно было восстановлено. Дополнительно был отремонтирован проезд и на другом аварийном участке.

ЦУР изучил все жалобы и подготовил аналитический материал, после ознакомления с которым правительство Новосибирской области дополнительно выделило 235 млн рублей на ремонт дорог.
#Новосибирская_область

После прямого эфира Минздрава в село направили фельдшера

ЦУР Новосибирской области провел прямой эфир с замминистра здравоохранения региона. Во время эфира житель пожаловался, что в селе Новомихайловка, где проживают около 1,5 тысяч человек, почти год нет фельдшера. Спустя две недели проблема была решена. В село направили фельдшера, вскоре он приступит к работе.

Подчеркиваем, что регулярный открытый диалог с населением дает положительные результаты.
#Новосибирская_область

Восстановление дорог в регионе: как помогает ЦУР

В течение года ЦУР фиксировал сообщения жителей о плохом состоянии областной трассы. Дорога проходит по нескольким густонаселенным районам и не может обеспечить безопасное движение транспорта.

О безопасной поездке нельзя говорить даже на районном уровне. Центр получал сообщения о разбитой большегрузами межпоселковой дороге. Жители жаловались на трудности проезда легковых машин, водители автобусов — на опасную колею, также сообщали о застрявших машинах скорой помощи.

ЦУР подключил ответственные ведомства к работе. Был введен временный запрет на проезд транспорта более 12 тонн, организовано круглосуточное дежурство ТУАД и ГИБДД. Центр также передал сообщения в Минтранс о необходимости ремонта областной трассы. Деньги уже выделены, и в этом году в нормативное состояния приведут 76 км трассы.
#Новосибирская_область

15 тысяч жителей обеспечат чистой водой

Жители одного из районов неоднократно жаловались на перебои с водоснабжением в летнее время. В селах не хватало воды на бытовые нужды и полив урожая. ЦУР передал обращения в МинЖКХ и подготовил аналитические справки для губернатора.

Аналитику Центра рассмотрели и приняли решение: запустить строительство комплекса необходимых сооружений. Объект будет сдан к концу 2022 года. Его работа обеспечит чистой водой порядка 15 тыс. человек.
#Тамбовская_область #Новосибирская_область #Оренбургская_область

Состояние дорожной инфраструктуры на контроле ЦУР

Ремонт дорог входит в топ популярных тем обращений в разных регионах России. ЦУР обобщает предложения населения и формирует аналитику для местной власти. Она помогает сфокусироваться на проблемных участках и скорректировать планы по восстановлению дорожного покрытия.

За последнее время таким образом был принят ряд решений. Комфортными и безопасными поездками будут обеспечены жители трех регионов:

🔹в Новосибирской области отремонтируют городскую магистраль после совместного прямого эфира губернатора Андрея Травникова и ЦУР;
🔹в Оренбургской области состоится внеплановый ремонт проблемных дорог;
🔹в Тамбовской области перераспределят средства дорожного фонда на основе обращений жителей.

ЦУР помогает государству работать в направлении человекоцентричности. Обратная связь граждан позволяет принимать эффективные и нужные людям решения.
#Новосибирская_область

Руководитель ЦУР стала экспертом международного форума «Технопром»

Участие в форуме приняли более 11 тыс. человек из 20 стран, обсуждались вопросы информационно-технологического прогресса. О влиянии цифровизации на работу госорганов рассказала руководитель ЦУР Ольга Соболева.

По словам эксперта, присутствие органов власти и их глав в соцсетях — необходимый элемент госкоммуникаций. Ольга Соболева поделилась опытом такой работы ЦУР Новосибирской области и ответила на вопросы участников форума.
#Новосибирская_область

Аналитика сезонных рисков помогла повысить уровень пожарной безопасности

Количество сообщений о бытовых пожарах возрастает с началом отопительного сезона. Чтобы минимизировать риски, ЦУР подготовил для правительства аналитику с рекомендацией провести мониторинг пожарных извещателей.

Акцент сделали на безопасности социально незащищенных групп граждан: инвалидов и многодетных семей. Им труднее всего выбраться из помещения при пожаре.

После инициированных ЦУР проверок были найдены нарушения пожарной безопасности. Некоторые датчики были неисправны. Их заменят в срочном порядке, контракты с подрядной организацией уже обновляются. Главы местных администраций взяли вопрос под личный контроль.
#Ярославская_область #Якутия #Новосибирская_область #Дагестан #Свердловская_область

Система общественного транспорта становится удобнее

🚌 В Ярославской области общественный транспорт модернизируют. К лету этого года правительство закупит более 600 новых вместительных автобусов. Каждое обращение по теме транспорта губернатор Михаил Евраев поручил отработать профильному блоку: «Сейчас будет сложный переходный период. Необходимо давать людям обратную связь, информировать обо всех изменениях, которые ждут сферу в ходе модернизации».

🚌 Мэрия Якутска изменит подход к мотивации водителей автобусов. Теперь их зарплата будет зависеть не от количества проданных билетов, а от четкого следования расписанию. Об этом сообщил мэр Евгений Григорьев на прямом эфире в ЦУР. Новая система позволит разгрузить автобусы и избежать аварийных ситуаций. Маршруты будут следовать по графику без опозданий.

🚌 В Новосибирской области студенты из Доволенского района заплатят вдвое меньше за проезд до университета. Ранее, чтобы вернуться домой на выходные или выехать на учебу, студентам нужно было заплатить 940 рублей за билет в одну сторону. Поездки домой на выходные могли обойтись в месяц в 7-9 тысяч рублей. ЦУР зафиксировал в соцсетях жалобы, теперь по решению администрации студенты будут ездить по льготному билету за 470 рублей, что сократит их расходы на проезд в два раза.

🚌 В рамках прямого эфира ЦУР замминистра транспорта и дорожного хозяйства Дагестана Магомед Тагиров объявил о закупке 30 новых автобусов по маршруту «Махачкала — Каспийск». Новый транспорт будет адаптирован под перевозку инвалидов и маломобильных групп населения. Руководство республики выделило на это 279 млн рублей.

🚌 В одном из населенных пунктов Свердловской области дети не могли добраться до школы на общественном транспорте. ЦУР передал информацию управлению автодорог, после чего автобусный маршрут, проходящий у населенного пункта, скорректировали. Для удобства школьников добавили новые остановки и изменили время следования, чтобы дети вовремя добирались на занятия.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM