Искусство управления качеством: вебинар о курсе
Пока меня жизнь мотает как белье в стиральной машине и я нахожусь посреди нигде, Наташа сабботирует рассказывать о курсеполотнами текста как я.
Поэтому она делает встречу 31 января в 18.00 по Москве, где обещает поговорить про лидское, курс, как она его придумала и что он даёт.
Самая больная тема по моему опыту – авторизация результата лида и обратная связь.
Как понять хорошая ли я лидка? Кажется, что я ничего не делаю, только по совещаниям хожу. Где взять фидбек? Что делать, если менеджер выше говорит, что все норм? И как понять, правда ли все норм?
Обо всем этом поговорим на вебинаре.
Регистрация на вебинар
P.S. Запись будет, но нужна предварительная регистрация.
#искусство_управления_качеством
#менеджерское
#учить_и_учиться
Пока меня жизнь мотает как белье в стиральной машине и я нахожусь посреди нигде, Наташа сабботирует рассказывать о курсе
Поэтому она делает встречу 31 января в 18.00 по Москве, где обещает поговорить про лидское, курс, как она его придумала и что он даёт.
Самая больная тема по моему опыту – авторизация результата лида и обратная связь.
Как понять хорошая ли я лидка? Кажется, что я ничего не делаю, только по совещаниям хожу. Где взять фидбек? Что делать, если менеджер выше говорит, что все норм? И как понять, правда ли все норм?
Обо всем этом поговорим на вебинаре.
Регистрация на вебинар
P.S. Запись будет, но нужна предварительная регистрация.
#искусство_управления_качеством
#менеджерское
#учить_и_учиться
Тестирование и жизнь
Что делать, если устала от своего собственного сообщества? Часть 2 (часть 1) 🔘 Ситуация Сообщество* это вам важно и нужно, но поддерживать его стало раздражать. А что раздражает, не то чтобы кристально ясно. Так, по совокупности. Там подбесит, здесь утомит…
Недавно как раз разговаривала про это с терапевткой.
Когда я получаю деньги за работу, то мне в чем-то проще сводить баланс. Если мне не платят или задерживают зарплату, вряд ли я надолго останусь на этом месте. И даже в оплачиваемой работе я получаю не только деньги.
Но когда речь идёт об активизме, ценностях и некоммерческих активностях все становится гораздо сложнее.
Мне это настолько важно и ценно, что я перестаю смотреть за балансом и замечать «что это даёт мне?» и обнаруживаю себя в том, что все больше отдаю. А это точно приводит к усталости и выгоранию.
Поговорили про то, что у меня уже есть опыт такой работы – родительство. И там мне очевидно, что без опостылевшего «наденьте сначала маску на себя» и делания того, что наполняет меня я закончилась бы очень быстро.
Из модерации и развития одного большого сообщества я ушла, но продолжаю делать свое для лидок. И много сейчас думаю, что я от него получаю.
#менеджерское
#тлен_и_усталость
Когда я получаю деньги за работу, то мне в чем-то проще сводить баланс. Если мне не платят или задерживают зарплату, вряд ли я надолго останусь на этом месте. И даже в оплачиваемой работе я получаю не только деньги.
Но когда речь идёт об активизме, ценностях и некоммерческих активностях все становится гораздо сложнее.
Мне это настолько важно и ценно, что я перестаю смотреть за балансом и замечать «что это даёт мне?» и обнаруживаю себя в том, что все больше отдаю. А это точно приводит к усталости и выгоранию.
Поговорили про то, что у меня уже есть опыт такой работы – родительство. И там мне очевидно, что без опостылевшего «наденьте сначала маску на себя» и делания того, что наполняет меня я закончилась бы очень быстро.
Из модерации и развития одного большого сообщества я ушла, но продолжаю делать свое для лидок. И много сейчас думаю, что я от него получаю.
#менеджерское
#тлен_и_усталость
Признала, что «Искусство управления качеством» будет занимать изрядную часть моей жизни в ближайшие месяцы и завела под это тэг #искусство_управления_качеством.
Люблю погружение в тему за то, что про это постоянно думаю и верчу это в голове. А ещё за то, что все равно нахожу новое для себя в уже знакомых казалось бы областях.
Наташа в вебинаре рассказывала про то, как понять, что ты норм лид.
Это часто одинокое дело – нет фидбека, нет релевантной группы и мало ролевых моделей, большинство контента и практик рассчитано на разработчиков... Такое безвоздушное пространство и много неопределенности.
Можно поискать внешней поддержки – менторы, книжки, комьюнити, наш курс. Можно составить план развития и карту компетенций под себя. А ещё можно развивать самоподдержку.
Тут Наташа рассказывает про мою любимую тему с авторизацией результата и про баланс того, что ты даёшь работе и что она даёт тебе.
Но то, про что я раньше не думала – это непрямой фидбек и замечание неочевидных результатов.
Когда тебе не говорят прямо «твой отчёт восхитителен», а просто используют как пример. Или когда к твоим словам прислушиваются и реализуют твои идеи.
Звучит как тайное колдунство и за этим явно скрывается отдельный навык.
У нас биологически есть сдвиг к негативу – тревожность и сомнения позволили нам выжить, поэтому замечать хорошее требует сознательных усилий.
Планирую в тарифе с поддержкой в чатике обсуждать и такие темы – про валидацию, про синдром самозванки и самозванца, про то как быть живым человеком в лидстве, а не самым умным, самым компетентным и умеющим решить любую задачу.
Приходите, начинаем уже в этот четверг 8 февраля.
#искусство_управления_качеством
#менеджерское
#учить_и_учиться
Люблю погружение в тему за то, что про это постоянно думаю и верчу это в голове. А ещё за то, что все равно нахожу новое для себя в уже знакомых казалось бы областях.
Наташа в вебинаре рассказывала про то, как понять, что ты норм лид.
Это часто одинокое дело – нет фидбека, нет релевантной группы и мало ролевых моделей, большинство контента и практик рассчитано на разработчиков... Такое безвоздушное пространство и много неопределенности.
Можно поискать внешней поддержки – менторы, книжки, комьюнити, наш курс. Можно составить план развития и карту компетенций под себя. А ещё можно развивать самоподдержку.
Тут Наташа рассказывает про мою любимую тему с авторизацией результата и про баланс того, что ты даёшь работе и что она даёт тебе.
Но то, про что я раньше не думала – это непрямой фидбек и замечание неочевидных результатов.
Когда тебе не говорят прямо «твой отчёт восхитителен», а просто используют как пример. Или когда к твоим словам прислушиваются и реализуют твои идеи.
Звучит как тайное колдунство и за этим явно скрывается отдельный навык.
У нас биологически есть сдвиг к негативу – тревожность и сомнения позволили нам выжить, поэтому замечать хорошее требует сознательных усилий.
Планирую в тарифе с поддержкой в чатике обсуждать и такие темы – про валидацию, про синдром самозванки и самозванца, про то как быть живым человеком в лидстве, а не самым умным, самым компетентным и умеющим решить любую задачу.
Приходите, начинаем уже в этот четверг 8 февраля.
#искусство_управления_качеством
#менеджерское
#учить_и_учиться
Списки вопросов на собеседование
Когда человек начинает собеседовать, первое, что он думает – а что спросить-то?
Мучает гугл, ChatGPT и живых людей. Получает какой-то список вопросов... для условного абстрактного тестировщика.
Обычно это какая-то смесь какой-то теории, каких-то технологий, вопросов за жизнь и попыток играть в MAANG с логическими задачками.
Толку от такого списка столько же, сколько от списка «что подарить на день рождение...».
Кому подарить? Что человек любит? Чем увлекается?
В лучшем случае мы придем к какому-то общему и нейтральному выбору. Что лучше, чем ничего, конечно.
Так и с этими списками. Конечно, если вас огорошили, что завтра надо будет собеседовать и вы никак не смогли отказаться., то это поможет. Лучше, чем ничего. Но и найдете вы в таком случае какого-то норм тестировщика, который как-то к вам впишется.
В гости можно прийти с цветами, тортиком и бутылкой вина. У тестировщика можно спросить, чем POST отличается от GET.
Что же делать?
Начать с того, какой тестировщик нужен именно вам и какие задачи он будет решать. Проекты разные, процессы разные и тестирование тоже везде разное.
Если вы не понимаете, кто вам нужен, никогда не работали с такой ролью, то проще привлечь консультанта со стороны, чем пытаться нанять человека вслепую.
Если вам нужен тестировщик, который будет работать в поддержке легаси продукта, то точно ли вам нужно, чтобы он постоянно развивался и стремился узнать новое?
Если вам нужен человек, который будет решать сложные задачи с минимумом требований, то точно ли вам важно, чтобы он был особенно внимательным и аккуратным?
Если вы собеседуете лидку, точно ли вам важно как она работает в Postman?
Когда вы поняли, кто вам нужен и что он должен уметь – проще и написать вакансию, и спроектировать собеседование.
Порядок вопросов такой:
📌 Что мы хотим сделать?
📌 Кто нам для этого нужен?
📌 Как мы можем привлечь таких людей?
📌 Как мы можем узнать, что это именно такой человек?
Про процесс на примере джунов писала в блоге на медиуме.
#менеджерское
#подпольный_евангелизм
Когда человек начинает собеседовать, первое, что он думает – а что спросить-то?
Мучает гугл, ChatGPT и живых людей. Получает какой-то список вопросов... для условного абстрактного тестировщика.
Обычно это какая-то смесь какой-то теории, каких-то технологий, вопросов за жизнь и попыток играть в MAANG с логическими задачками.
Толку от такого списка столько же, сколько от списка «что подарить на день рождение...».
Кому подарить? Что человек любит? Чем увлекается?
В лучшем случае мы придем к какому-то общему и нейтральному выбору. Что лучше, чем ничего, конечно.
Так и с этими списками. Конечно, если вас огорошили, что завтра надо будет собеседовать и вы никак не смогли отказаться., то это поможет. Лучше, чем ничего. Но и найдете вы в таком случае какого-то норм тестировщика, который как-то к вам впишется.
В гости можно прийти с цветами, тортиком и бутылкой вина. У тестировщика можно спросить, чем POST отличается от GET.
Что же делать?
Начать с того, какой тестировщик нужен именно вам и какие задачи он будет решать. Проекты разные, процессы разные и тестирование тоже везде разное.
Если вы не понимаете, кто вам нужен, никогда не работали с такой ролью, то проще привлечь консультанта со стороны, чем пытаться нанять человека вслепую.
Если вам нужен тестировщик, который будет работать в поддержке легаси продукта, то точно ли вам нужно, чтобы он постоянно развивался и стремился узнать новое?
Если вам нужен человек, который будет решать сложные задачи с минимумом требований, то точно ли вам важно, чтобы он был особенно внимательным и аккуратным?
Если вы собеседуете лидку, точно ли вам важно как она работает в Postman?
Когда вы поняли, кто вам нужен и что он должен уметь – проще и написать вакансию, и спроектировать собеседование.
Порядок вопросов такой:
📌 Что мы хотим сделать?
📌 Кто нам для этого нужен?
📌 Как мы можем привлечь таких людей?
📌 Как мы можем узнать, что это именно такой человек?
Про процесс на примере джунов писала в блоге на медиуме.
#менеджерское
#подпольный_евангелизм
Medium
Как я нанимала джунов или жизнь по другую сторону HeadHunter
О чем надо подумать, когда вы хотите нанять джунов? Советы менеджерам и начинающим тестировшикам
Высказала не все тейки, что хотела, но главное затронула.
Кажется, что основные принципы работы с нейроотличными людьми такие же как и со всеми остальными: слышать людей и помнить, что все люди разные.
#подпольный_евангелизм
#diversity
#менеджерское
Кажется, что основные принципы работы с нейроотличными людьми такие же как и со всеми остальными: слышать людей и помнить, что все люди разные.
#подпольный_евангелизм
#diversity
#менеджерское
Пятничный дайджест #6
• Невидимый город – новый подкаст от Либо🔺Либо про женское феминистское движения в России 19 века.
• Доклад о медузах. Аудио спектакль театра «Глобус»
История про девочку в спектре (нам про это не говорят, но это понятно). Про ее дружбу и смерть подруги, про попытку найти причину, как делать исследование и конечно про медуз.
• Перевод статьи Майкла Болтона про то, что метод граничных значений не такая простая штука, как кажется на первый взгляд.
• Подробный рассказ про то, как декомпозировать задачи при планировании и оценке.
• Матрица доверия и прозрачности при взаимодействии с начальством. И зачем нужны все эти отчёты.
#дайджест
#менеджерское
#книги
#база_тестирования
• Невидимый город – новый подкаст от Либо🔺Либо про женское феминистское движения в России 19 века.
• Доклад о медузах. Аудио спектакль театра «Глобус»
История про девочку в спектре (нам про это не говорят, но это понятно). Про ее дружбу и смерть подруги, про попытку найти причину, как делать исследование и конечно про медуз.
• Перевод статьи Майкла Болтона про то, что метод граничных значений не такая простая штука, как кажется на первый взгляд.
• Подробный рассказ про то, как декомпозировать задачи при планировании и оценке.
• Матрица доверия и прозрачности при взаимодействии с начальством. И зачем нужны все эти отчёты.
#дайджест
#менеджерское
#книги
#база_тестирования
Завершили в прошлое воскресенье курс «Искусство управления качеством» разговором про то, как жить эту жизнь.
Когда говорят про навыки, обычно вспоминают про харды. Тут надо сказать, что софты для тестировщика становятся хардами для лида.
Но Наташа рассказала ещё про два вида скиллов – self skills и meta skills.
Первые это про само-регуляцию, заботу о себе и все с приставкой само.
Второе мы приносим во все, чем бы мы не занимались. Я вот анализирую, строю модели и ищу взаимосвязи.
И основа всего – это self skills и meta skills. То, что делает нас самими собой.
Чем более сложная у нас работа, тем больше мы выходим за рамки одинаковых шестерёнок и тем больше важно то, какие мы.
Как мы работаем и живём в целом? Что нас драйвит? Что нам сложно? Как мы восстанавливаемся?
А чем лучше мы знаем себя, тем больше можем находить подходящие занятия или модифицировать текущую работу.
Подстраивать под себя задачи, выстраивать отношения или по-другому смотреть на работу, находить в ней новые смыслы.
В западном HR мире это называется job crafting.
Иногда это могут быть очень небольшие изменения, например заблокировать в календаре обед и отдыхать в него)
#искусство_управления_качеством
#учить_и_учиться
#менеджерское
Когда говорят про навыки, обычно вспоминают про харды. Тут надо сказать, что софты для тестировщика становятся хардами для лида.
Но Наташа рассказала ещё про два вида скиллов – self skills и meta skills.
Первые это про само-регуляцию, заботу о себе и все с приставкой само.
Второе мы приносим во все, чем бы мы не занимались. Я вот анализирую, строю модели и ищу взаимосвязи.
И основа всего – это self skills и meta skills. То, что делает нас самими собой.
Чем более сложная у нас работа, тем больше мы выходим за рамки одинаковых шестерёнок и тем больше важно то, какие мы.
Как мы работаем и живём в целом? Что нас драйвит? Что нам сложно? Как мы восстанавливаемся?
А чем лучше мы знаем себя, тем больше можем находить подходящие занятия или модифицировать текущую работу.
Подстраивать под себя задачи, выстраивать отношения или по-другому смотреть на работу, находить в ней новые смыслы.
В западном HR мире это называется job crafting.
Иногда это могут быть очень небольшие изменения, например заблокировать в календаре обед и отдыхать в него)
#искусство_управления_качеством
#учить_и_учиться
#менеджерское
А вот и Наташа выложила вебинар, про который я рассказывала.
Вторая ценная мысль, которую я из него вынесла: фоново думать – это работа.
Все те ситуации, когда после работы я думаю о работе, обсуждаю работу с мужем и просыпаюсь с идеями в 8 утра – это работа. И стоит это тоже отслеживать. А ещё выделять рабочее время на то, чтобы думать.
В нашей рабочей культуре я вижу сильный перекос в сторону делать и общаться, но вот пространства для сосредоточенно подумать почти нет. Но его можно создавать самим.
#учить_и_учиться
#искусство_управления_качеством
#менеджерское
Вторая ценная мысль, которую я из него вынесла: фоново думать – это работа.
Все те ситуации, когда после работы я думаю о работе, обсуждаю работу с мужем и просыпаюсь с идеями в 8 утра – это работа. И стоит это тоже отслеживать. А ещё выделять рабочее время на то, чтобы думать.
В нашей рабочей культуре я вижу сильный перекос в сторону делать и общаться, но вот пространства для сосредоточенно подумать почти нет. Но его можно создавать самим.
#учить_и_учиться
#искусство_управления_качеством
#менеджерское
Пятничный дайджест #9
• Как улучшить ваши стендапы – часть 1, часть 2.
Мне особенно близка идея фокусироваться не та том, кто что делал, а на основных задачах спринта и потенциальных проблемах с ними. Больше командной работы, меньше флёра отчётности.
• Алгоритм от Алисы, как разбираться с задачами, если ты заебалась и устала.
• Саша Гриева в подкасте рассказывает про то, почему нам сложно отдыхать ещё с одной стороны. В этот раз через тело и ощущение небезопасности.
• Модель когнитивной нагрузки не только в образовании, но и на рабочем месте.
#дайджест
#тлен_и_усталость
#менеджерское
• Как улучшить ваши стендапы – часть 1, часть 2.
Мне особенно близка идея фокусироваться не та том, кто что делал, а на основных задачах спринта и потенциальных проблемах с ними. Больше командной работы, меньше флёра отчётности.
• Алгоритм от Алисы, как разбираться с задачами, если ты заебалась и устала.
• Саша Гриева в подкасте рассказывает про то, почему нам сложно отдыхать ещё с одной стороны. В этот раз через тело и ощущение небезопасности.
• Модель когнитивной нагрузки не только в образовании, но и на рабочем месте.
#дайджест
#тлен_и_усталость
#менеджерское
Карты Шухарта... или что делать с метриками
Выступила на конференции QA Sis Conf #2 с докладом про статистическое управление проектами и карты Шухарта.
Это важная для меня работа, которую я посвящаю памяти Сергея Мартыненко и моей научной руководительницы и старшей коллеги Екатерины Ильиничны Чернышевской.
Первый раз я о Шухарте и статистическом управлении процессами услышала еще в институте на предмете «менеджмент качества» и считала графики на лабораторных работах. А потом пришла в айти и очень удивлялась почему это никто не использует.
Даже если вы не будете строить сами карты, советую посмотреть доклад. Потому что само понимание, что у нас как у людей есть байес в детерминизм, в нахождение причинно-следственных связей для конкретного события уже помогает. Нам сложно различать сигнал и шум и принимать, что некоторые события ничего не значат. Shit happens.
Отдельное спасибо моим кураторкам Анастасии Коповой и Валерии Смирновой. Благодаря их помощи доклад стал гораздо яснее и четче.
Дополнительные материалы к выступлению
• Экселька с примерами расчетов из доклада
• Практикум использования контрольных карт Шухарта от Максима Дорофеева. Он рассматривает карту средних значений, которая меньше применима в айти
• Статистическое управление процессами. Оптимизация бизнеса с помощью контрольных карт Шухарта. Д. Уилер, Д. Чамберс. Большая и сложная книга про статистическое управление процессами на производстве
• Анатомия ошибки. Пост Сергея Высоцкого про ошибки в социотехнических системах
• Behind Human Error. David D. Woods, Sidney Dekker, Richard Cook, Leila Johannesen, Nadine Sarter. Фундаментальная работа, на которую в том числе ссылается предыдущий пост
#менеджерское
#qasisconf
Выступила на конференции QA Sis Conf #2 с докладом про статистическое управление проектами и карты Шухарта.
Это важная для меня работа, которую я посвящаю памяти Сергея Мартыненко и моей научной руководительницы и старшей коллеги Екатерины Ильиничны Чернышевской.
Первый раз я о Шухарте и статистическом управлении процессами услышала еще в институте на предмете «менеджмент качества» и считала графики на лабораторных работах. А потом пришла в айти и очень удивлялась почему это никто не использует.
Даже если вы не будете строить сами карты, советую посмотреть доклад. Потому что само понимание, что у нас как у людей есть байес в детерминизм, в нахождение причинно-следственных связей для конкретного события уже помогает. Нам сложно различать сигнал и шум и принимать, что некоторые события ничего не значат. Shit happens.
Отдельное спасибо моим кураторкам Анастасии Коповой и Валерии Смирновой. Благодаря их помощи доклад стал гораздо яснее и четче.
Дополнительные материалы к выступлению
• Экселька с примерами расчетов из доклада
• Практикум использования контрольных карт Шухарта от Максима Дорофеева. Он рассматривает карту средних значений, которая меньше применима в айти
• Статистическое управление процессами. Оптимизация бизнеса с помощью контрольных карт Шухарта. Д. Уилер, Д. Чамберс. Большая и сложная книга про статистическое управление процессами на производстве
• Анатомия ошибки. Пост Сергея Высоцкого про ошибки в социотехнических системах
• Behind Human Error. David D. Woods, Sidney Dekker, Richard Cook, Leila Johannesen, Nadine Sarter. Фундаментальная работа, на которую в том числе ссылается предыдущий пост
#менеджерское
#qasisconf