🐟Рыба оказалась популярнее мяса на майских праздниках.

По крайней мере в магазинах "Перекресток". По данным торговой сети, лидером по росту продаж перед началом сезона пикников стала охлажденная рыба. В период с 28 апреля по 9 мая спрос на эту продукцию увеличился на 55% в сравнении с предпраздничным периодом.

Второе место по популярности занял шашлык из мяса. Продажи в этой категории повысились на 38%. Третье место – у специй и приправ: продажи в этой категории выросли на 37%.

Для четверти россиян непривычно покупать товары на маркетплейсах из-за невозможности заранее ознакомиться с товаром. Тем не менее 68% считают, что там можно купить недорогую и достаточно качественную продукцию (данные Роскачества).

Но при этом:

- 51% не готовы доверять отзывам о товарах, оставленным другими покупателями;

- 44% россиян считают, что существует высокий риск приобрести некачественный товар или фальсификат;

- в случае покупки некачественного товара больше половины (57%) уверены, что могут без проблем оформить возврат;

- у каждого пятого возникали различные спорные ситуации с продавцами во время онлайн-шоппинга;

- в основном споры удавалось решить: в 55% случаев у пользователей была возможность подключить представителя площадки, который помог, но у 30% такой возможности не было;

- чуть больше трети опрошенных рассказали о случаях, когда проблему не получилось решить ни с маркетплейсом, ни с продавцом.

Анализ пользовательского опыта показывает, что на российском рынке до сих пор сохраняется высокий уровень фальсификации и сложностей при взаимодействии с продавцами.

Роскачество совместно с Министерством промышленности и торговли РФ и Росаккредитацией готовит новые, расширенные рекомендации для маркетплейсов и онлайн-магазинов в рамках проекта «Реестр доверенных онлайн-площадок», запущенного в конце прошлого года. Всего документ насчитывает более 80 пунктов оценки.

Основные группы критериев, по которым будет проходить проверка онлайн-площадок, включают безопасность и качество товаров, информационную безопасность, работу с персональными данными, обеспечение прав потребителей и другие.

В реестр может попасть любой интернет-магазин, который соответствует или готов соответствовать требованиям. Такие магазины будут отмечаться специальным виджетом, по которому пользователи смогут сразу идентифицировать, какой интернет-магазин заслуживает доверия.

Mall Index Москвы разных форматов от коллег.

Интересная тенденция: только ТЦ малых форматов в столице смогли достигнуть показателей доковидного 2019 года. Остальные пока в глубоком кризисе.

Что это - конец эпохи торговых центров или глобальная трансформация сегмента? Мнения в отрасли разделились.

Мы не забываем, что Москва - это еще не вся Россия. Обещаем посмотреть данные по регионам.

Напомним, что Mall Index измеряет количество посетителей на 1 тыс. кв. м торговых площадей. Конечно, он не гарантирует конверсию зашедшего в покупателя, но напрямую влияет на выручку.

Лидерство в сегменте БТиЭ по итогам 2022 года сохранил за собой DNS с выручкой 601 млрд руб. и динамикой 7,7%, несмотря на сокращение 145-ти торговых объектов в рамках оптимизации бизнеса. (данные INFOLine)

Кроме того:

- На втором месте по-прежнему «М.Видео-Эльдорадо», потерявшая в продажах 15,5% и закончившая 2022 год с выручкой в 402,5 млрд руб.  

- С 5-го на 3-е место переместился Ozon, с 7-го на 4-е – Wildberries, на три ступени вверх до 6-го места поднялся «Яндекс Маркет». Обороты маркетплейсов -161,4 млрд руб., 132 млрд руб. и 111,9 млрд руб. соответственно.

- «Ситилинк» выбыл из тройки лидеров и переместился на 5-е место. Практически вдвое упали продажи у «Связного» (минус три ступени до 7-го места) и Inventive Retail Group, переместившейся с 6-го места на 8-е.

- Динамичный рост продаж показали маркетплейсы: совокупные продажи Ozon, Wildberries и «Яндекс Маркета» выросли в 1,9 раз и превысили 405 млрд руб. без НДС.

- В то же время финансовые результаты омниканальных ритейлеров сократились на 10% до 1,31 трлн руб. При этом только DNS и RBT удержали динамику продаж в положительной зоне.

В целом продажи бытовой техники и электроники по итогам 2022 года сократились на 15,4% до 2,2 трлн руб. При этом существенно выросла доля online-канала: на 16% до 1,16 трлн руб. Покупки через интернет-магазины составили 52,7% в общем объеме продаж в сегменте.

Несмотря на непростую ситуацию в сегменте, отмечается лучшая динамика крупнейших ритейлеров, чем рынка бытовой техники и электроники в целом. Но динамика совокупной выручки торговых компаний сильно замедлилась. По итогам 2022 года продажи десятки лидеров сегмента лишь на 1,7% превысили прошлогоднюю отметку и достигли 1,72 трлн руб. Для сравнения: по итогам 2021 года динамика тор-10 составила 30%.

Как россияне относятся к ренеймингу зарубежных брендов одежды и обуви (опрос "Анкетолога"):

- Более половины (56%) опрошенных россиян относятся к ренеймингу нейтрально.

- Треть (34%) воспринимают новые названия положительно и 10% – негативно. 

- При этом 77% признались, что название влияет на восприятие бренда, в том числе, на желание приобрести товар.

Подробнее:

RE (новое название Reserved) понравилось 70% опрошенных.

Хансен (бывший Helly Hansen) – 68%.

CR (Cropp) – 68%.

JNS (Levi’s) – 60%.

Син (Sinsay) – 59%.

NSP (Nike) – 57%.

DUB (Pull&Bear) – 55%.

Sneaker BOX (Reebok) – 54%.

Maag (Zara) – 51%.

ХС (House) – 48%.

Ecru (Вershka) – 46%.

М (Mohito) – 45%.

Все тестируемые названия набрали высокий процент положительных голосов (45% и больше). Это говорит о том, что ушедшие зарубежные бренды могут привлечь людей и под новыми названиями, поскольку в России осталось много преданных потребителей. Многие россияне скучают по одежде любимых марок и продолжают приобретать ее на маркетплейсах.

В "Перекрёстке" на бульваре Адмирала Ушакова в Южном Бутово произошел взрыв и начался пожар.

Работают экстренные службы. Информации о пострадавших пока нет.

По предварительной версии, взрываются газовые баллоны на первом этаже ТЦ.

Tempur Sealy & Mattress Firm: масштабное слияние производства и ритейла.

- Крупнейший в мире производитель матрасов и постельных принадлежностей Tempur Sealy собирается купить не менее крупную сеть по продаже матрасов Mattress Firm.

- В результате слияния образуется компания с 3 тыс. магазинов, 30 онлайн-платформами и 71 фабрикой. Но Mattress Firm сохранит за собой подразделение в ее составе.

- Стоимость сделки, которую стороны планируют закрыть во второй половине 2024, оценивается в $4 млрд — $2,7 наличных денег и $1,3 млрд в виде акций.

- Рынок товаров для сна переживает не лучшие времена — спрос на них снизился после того, как многие потребители обновили свои матрасы и кровати во время пандемии.

- Но CEO Tempur Sealy справедливо заметил, что пережить этот кризис с ритейлером Mattress Firm будет как минимум не сложнее, чем без него.

- Выручка производителя матрасов за 2022 составила $4,92 млрд — на 0,19% меньше, чем годом ранее. В 2021 его доход рос на целых 34%.

- У сети товаров для сна доступна только оценка выручки за 2021 — $4,4 млрд. То есть, две компании примерно сопоставимы по размеру, и сделку действительно можно назвать слиянием.

Taobao Maker Festival в честь 20-летия крупнейшего маркетплейса Китая в этом году впервые прошел сразу в десяти городах.

В рамках мероприятия были выставки модного дизайна, современных гаджетов и технологических инноваций от продавцов Taobao. А три торгово-развлекательные площадки в Ханчжоу, Шэньчжэне и Чунцине освещали различные аспекты платформы: чудеса, технологии и тенденции.

Кроме того, маркетплейс создал демонстрационную площадку для молодых креативных продавцов, чтобы они могли продемонстрировать оригинальность своих брендов.

Ждем ответный ход от российских маркетплейсов. У кого там ближайший юбилей?

Помещения магазина "Перекрёстка" в результате возгорания на юге Москвы не затронуты, люди были эвакуированы, пострадавших нет, рассказали в X5 Group:

"По имеющейся информации, возгорание произошло на территории одного из арендаторов ТЦ по адресу Адмирала Ушакова 7, в котором также расположен "Перекрёсток". Помещения супермаркета не были затронуты. Взрывов и возгораний в "Перекрёстке" не было. Посетители и персонал эвакуированы, пострадавших нет".

В столичном управлении МЧС заявили, что в результате происшествия жертвы и пострадавшие отсутствуют.

Нашествие маркетов.

Похоже, слово маркет в нейминге сейчас не использует только ленивый. За сегодняшнее утро мы уже узнали о двух проектах с этим словом - " Маркет Деливери" и "Магнит маркет". Впрочем, про второй слухи ходят давно, но подробности компания, как обычно, скрывает до последнего.

"Маркет Деливери" - новое название Delivery Club. Ребрендинг запланирован на июнь. «Маркет деливери» будет развивать экспресс-доставку товаров разных категорий, в том числе - непродовольственных. И их ассортимент будет расширен.

В Delivery Club обещают, что после ребрендинга условия доставок и сотрудничества для курьеров и партнеров сервиса останутся без изменений. «Маркет деливери» также продолжит заниматься доставкой заказов из ресторанов и продовольственных магазинов.

В "Магните" как всегда скрытничают. Но подтвердили, что готовят проект под названием «Магнит маркет» и уже запускали рекламу под таким названием. На этом пока всё. То ли сами еще не определились, то ли сглаза боятся.

Хорошо, что новые проекты появляются, а старые обновляются. Но вот с неймингом российским компаниям надо что-то делать. Еще немного и люди окончательно запутаются в многочисленных "маркетах". Как это уже произошло со "Сбер Маркетом" и "Сбер Мега Маркетом".

Мы продолжаем рубрику #точказрения. Напоминаем, что в ней представители компаний могут высказаться по актуальным вопросам ритейла, e-commerce и общепита.

Новая тема: "Будущее торговых центров".

В отрасли сегодня можно услышать абсолютно разные мнения на эту тему: от "ТЦ умирают" до "ТЦ получили мощный импульс для развития". А вы как считаете?

Вопросы по теме

Для торговых центров:

1. Какова ситуация в вашем ТЦ по сравнению с допандемийными временами? Каковы прогнозы?

2. Как на работу вашего ТЦ повлиял уход зарубежных брендов? Как изменилась структура арендаторов?

3. Планируете ли вы модернизацию и трансформацию ТЦ? На что собираетесь сделать ставку в будущем?

Для ритейла:

1. Есть у вас вас магазины в ТЦ? Какова ситуация в них по сравнению с допандемийными годами? Каковы прогнозы?

2. Сравните эффективность магазинов в ТЦ и других ваших магазинов.

3. Планируете ли вы в будущем открывать магазины в ТЦ? Почему?

Хотите еще что-то сказать по теме? Пожалуйста!

Ждем ваши ответы до 22 мая: @SVkassa_otvet

Ответить можно как на все вопросы, так и только на один. Обещаем опубликовать без цензуры все не анонимные и содержательные ответы 👌

Подробнее про Delivery Club и новый товарный знак “Маркет Деливери”

- Как пишет “Интерфакс”, Delivery Club проведет ребрендинг сервиса, и он получит название “Маркет Деливери”.

- Под новым название сервис будет развивать не только экспресс-доставку из ресторанов, но электроники, товаров для дома и многого другого.

- Приложение сохранит привычные сценарии и ленту заведений для пользователей, только теперь расширятся категории партнеров и товаров.

- К ребрендингу подготовили охватную рекламную кампанию, вместе с расширением ассортимента она поможет привлечь новых пользователей. Что для партнеров конвертируется в новых клиентов и увеличение числа заказов.

В начале 2023 года российский рынок смартфонов уменьшился на 5,2%. (данные GS Group) Крупнейшим поставщиком стала Xiaomi.

Подробнее:

- В первом квартале в Россию было импортировано 6,4 млн смартфонов, что на 5,2% меньше год к году и на 18,6% меньше, чем в начале 2021 года.

- На конец первого квартала на Россию пришлось 2,4% от мирового рынка смартфонов. Показатель на 0,1% превышает результат прошлого года. Доля в 2,4% позволяет России оставаться в десятке крупнейших рынков мира.

- Главным поставщиком смартфонов в России в начале 2023 года стала Xiaomi. Компания ввезла 1,3 млн устройств, что позволило ей занять 21% рынка страны.

- В топ-5 также вошли Samsung (14%), Honor (11,3%), Realme (11%) и Apple (чуть меньше 11%).

- Несмотря на проигрыш по объему доли на рынке, Samsung лидирует по количеству работающих устройств в России: парк активных смартфонов бренда насчитывает 31 млн единиц. Для сравнения: на втором месте по этому показателю находится Xiaomi с парком в 24,8 млн девайсов.

Окрошка почти не подорожала за год (данные "Платформа ОФД").

- В период 1-14 мая "индекс окрошки" был всего на 3% больше, чем годом ранее — 898 руб.

- При порция блюда по "советскому" рецепту выросла в цене на 2,5% до 170 руб.

- Динамика цен на ингредиенты была сильно разнонаправленной.

- Стоимость редиса увеличилась на 28%, огурцов — на 25%, кваса — на 6%, зеленого лука — на 5%, а вареной колбасы и сметаны — на 1%.

- При этом картофель подешевел на 33%, укроп — на 21%, а яйца — на 7%.

- В онлайне "индекс" вырос сильнее — на 20% до 1,1 тыс. руб. А в общепите порция окрошки подорожала на 10%, причем его продажи там выросли на 12%.

В топе крупнейших fashion-рекламодателей по офлайн-рекламе (ТВ, радио, печать и наружная реклама) в 2023 году не осталось ни одной зарубежной компании. Западные рекламодатели оказались полностью замещены российскими игроками - крупными продавцами одежды и обуви, а также небольшими региональными брендами (данные Starlink на основе данных Mediascope).

При этом:

- Лидером по объему инвестиций в телевизионную и наружную рекламу стала компания Gloria Jeans Владимира Мельникова. В январе—марте 2023 года компания потратила на рекламу 215,7 млн руб., нарастив свой бюджет почти в 2 тыс. раз с низкой базы в аналогичный период прошлого года (110 тыс. руб.), и даже увеличила показатель на 13,8% по сравнению с тем же периодом 2021 года.

- Последовательно наращивали вложения в офлайн-рекламу и два других участника первой тройки: «Снежная Королева» (рост год к году в 2,5 раза, до 212,1 млн руб., в первом квартале 2023 года) и «Спортмастер» (на 9,5%, до 137,5 млн руб., в тот же период).

- Активно наращивали свои бюджеты на офлайн-рекламу и региональные продавцы. Среди них — сибирский бренд верхней одежды «Ермак» (рост год к году в два раза, до 90,4 млн руб.), пятигорская фабрика «Шубовик» (нарастила бюджет в три раза, до 21 млн руб.) и обувной ретейлер для детей и подростков «Егорьевск обувь», развивающий бренд «Котофей» (увеличил бюджет с 230 тыс. до 14,9 млн руб.).

В целом расходы на рекламу у продавцов одежды и обуви в первом квартале 2023 года оказались на 18% выше, чем в это же время год назад, и были практически на уровне 2021 года — около 1,4 млрд руб.

Распознавание лиц в Европе зарегулируют. Ритейл в пролёте.

- Европарламент принял черновой вариант первого в мире закона об ИИ, который разрабатывался два года.

- Он ранжирует различные ИИ-технологии с точки зрения потенциальной опасности для общества и содержит различные регуляции для разных его видов.

- В ритейле искусственный интеллект — повсюду. Например, в виде касс с функцией определения возраста или камер, отслеживающих воришек и потоки покупателей.

- Использование таких технологий в публичных местах, скорее всего, будет запрещено. На территории ЕС, разумеется.

- Это значит, что торговые сети больше не смогут использовать системы распознавания лиц и движений.

- Документ осталось доработать и принять. На это уйдет до года.

- Затем начнется переходный период длительностью в два года, в течение которых запрещенные технологии придется списать в утиль.

- Депутаты Европарламента считают, что это — важный шаг к защите персональных данных граждан. Это действительно так. Но по ритейлу закон ударит.

Внезапное от Ромир: россияне начали пить много кофе в магазинах. Особенно в "Пятерочке".

До 2022 года топ-5 компаний по продажам горячего кофе традиционно состоял из сетей быстрого питания и автозаправок. По итогам прошлого года лидерами в сегменте (готовый кофе, приобретаемый в кафе, ресторанах, фудтраках и кофейнях, включая кофе навынос) продолжают оставаться сети быстрого питания. Но вместе с ними в топ-5 вошла "Пятёрочка".

Продуктовый ритейл никогда ранее не приближался к лидерам рынка так близко. "Пятёрочка" увеличила свою долю рынка на 1,4 процентных пункта по сравнению с 2021 годом и обошла нескольких игроков по занимаемому объему.

В 15 лидеров сегмента, совокупно занимающих более половины рынка горячего кофе, вошли сети АЗС «Газпромнефть», «Лукойл» и «Роснефть», сети кофеен Cofix и пиццерий «Додо Пицца», а также несколько других продуктовых ритейлеров, названия которых Ромир почему-то не озвучивает.

«Категория «Горячий кофе» в России является одной из наиболее популярных и быстрорастущих в сегменте быстрого питания. Результаты нашего большого исследования свидетельствуют о том, что конкуренция в категории обостряется: активно растут федеральные продуктовые ритейлеры, которые за последний год существенно нарастили свои доли рынка и повлияли на перетоки клиентов внутри сегмента», заявили в Ромир.

Как маркетинг определяет успех бизнеса — в новом интервью с маркетинговым директором Яндекс Маркета Екатериной Непомнящей. Выбрали самое интересное.

- Екатерина пришла в Яндекс в 2015, затем помогала запускать маркетплейс "Беру" и преобразовывать его в Яндекс Маркет. А сейчас уже 1,5 года работает на позиции СМО маркетиплейса.

- Яндекс Маркет сильно вырос за последнее время, благодаря крутым проектам маркетплейс перешел на новый уровень.

- Главное во взаимодействии разных подразделений — живое общение в офлайне. Оно позволяет договариваться, планировать и запускать успешные проекты.

- Преданность идее — одно из главных качеств хорошего маркетолога. Оно позволяет поддерживать включенность и скорость работы, а также сплоченность команды.

- Яндекс — "сумасшедшее место": динамично развивающаяся компания, где собрано очень много талантливых людей.

#бредыбрендов Кофе на грудном молоке.

Не совсем наш формат, но поделиться новостью не могли. Предприниматель из Перми Максим Коболев решил продавать в своих кофейнях "Кофе Смайл" капучино с добавлением грудного молока. Стоимость — 650 руб. за чашку. Поставщики — девять кормящих пермских мам. Владелец кафе уверяет, что все безопасно и натурально.

Это все очень хорошо и оригинально, только вот незаконно. Поэтому Роспотребнадзор уже анонсировал проверку заведения. Думаем, что если кофе еще не успело поступить в продажу, то формально наказывать сеть кофеен не за что. А пиар уже обеспечен, в том числе и нашими силами.

Смотрим результаты крупнейших FMCG-сетей по выручке за первый квартал (исследование INFOLine, есть в редакции):

1. Х5 Group

- Выручка группы — 696,4 млрд руб. С учетом недавно приобретенных сетей "Красный Яр" и "Слата" динамика составила 15,2% год к году. Без них — 12,2%.

- В офлайне продажи выросли на 14,6%, а в онлайне — 35,9%. Рост офлайн-выручки "Пятерочки" — 11,3%, а "Перекрестка" — всего 2,7%.

- LFL-продажи X5 выросли на 6,5% (7% и 4,1% у двух сетей соответственно). До уровня инфляции прилично недотягивает.

2. "Лента"

- У нее выручка составила 124,6 млрд руб, снизившись за год на 5,8%. Розничные продажи и вовсе сократились на 6,2%.

- С LFL-продажами тоже все плохо: они уменьшились на 5,6%. Сопоставимый трафик снизился на 3%, а средний чек — на 2,7%.

- Только онлайн-продажи увеличились на 1,1%. Их доля достигла 8,8% против 8,2% годом ранее.

3. Fix Price

- Выручка выросла на скромные 4,9% до 65,9 млрд руб.

- При этом LFL-продажи снизились на 5,1% за счет обрушения трафика на 8,8%.

В рейтинг не вошел "О'кей", который опубликовал свои результаты позже. Он бы занял в нем четвертое место с выручкой 48,7 млрд руб. (+3,1%). Рост, конечно, обеспечили дискаунтеры "Да!" (+25,1% до 14,2 млрд), а у гипермаркетов продажи продолжают падать (-3,8% до 34,5 млрд). Также падают и LFL-продажи группы (-2,6%).

Также пока неизвестны результаты "Магнита". Скорее всего, он бы расположился на второй строчке. Ждем его отчет.

#аналитика_NTech

Гипермаркеты: за молочкой, свежими овощами и крепким алкоголем.

Сегодня мы посмотрим, за какими категориями товаров жители Москвы идут в гипермаркеты «Лента», «Ашан», О'КЕЙ и METRO.

Сразу сделаем оговорку: METRO мы рассматриваем отдельно, так как у ритейлера большой объем мелкооптовых продаж. А это уже другая история.

Итак, аналитика показывает:

1. Больше всего в гипермаркетах покупают молочной продукции, а чаще всего приобретают свежи овощи. Первая строка рейтинга у всех как под копирку.

2. И в METRO чаще всего идут за овощами. А вот больше всего тут покупают крепкого алкоголя. Это резко отличает гипермаркет от трех остальных, у которых в топ-10 не попал вообще никакой алкоголь.

3. Кроме молочки в топ-3 по выручке у «Ленты» и «Ашана» попали кондитерка, сыры и свежие овощи. А вот О'КЕЙ отличился - здесь больше всего покупают птицы и товаров по уходу и гигиене. METRO оказался даже более типичным – здесь приобретают много молочки и кондитерки.

4. В топ-3 по присутствию в чеках у гипермаркетов попали молочная продукция, кондитерка и свежие фрукты. Отличается METRO – здесь популярна сыпучая бакалея.

5. Интересно, что в топ-10 по выручке у О'КЕЙ попала не только птица, но и мясо. В другие гипермаркеты за мясом, похоже, не идут.

6. В «Ашане» и METRO в топ-10 по выручке есть бытовая химия. В рейтинг по присутствию в чеках категория не попала. Значит, покупают сразу в больших количествах.

7. Что касается цен, то почти по всем категориям в "Ленте" они ниже. Но с этим мы будем подробнее разбираться на уровне товаров.

Можно сказать, что гипермаркеты не очень отличаются друг от друга по предпочтениям покупателей. Даже мелкооптовый METRO не сильно удивил. Скорее всего, при выборе магазина люди ориентируются на его территориальное удобство. Хотя с развитием онлайн-канала ситуация может поменяться.

Со следующего поста серии мы начнем копать глубже. Посмотрим, за какими конкретными товарами люди идут в магазины Москвы. Думаем, нас ожидает много сюрпризов.