#реклама #курс #бизнесаналитик #бизнеспроцессы #мойопыт

Я решилась на курс под названием "бизнес-процессы")) Как там говорят злые языки, самое ужасное это быть блоггером и ещё и курсы вести, попробую всё ужасное)))

Проведу его за донаты, что-то подобное уже делала offline.

Таким курсом мы решали проблему, которая возникала у начинающих Аналитиков - "диаграммы бизнес-процессов были не читаемые".

С другой стороны заказчик не говорил в каком виде он хочет бизнес-процесс, а ребята не знали нотаций и не могли выбрать. Мы один и тот же процесс рисовали в разных нотациях и проводили ревью диаграмм друг у друга. Сравнивали нотации и формулировали их плюсы и минусы.

Что-то подобное я хочу сделать онлайн.

Цель: научиться рисовать бизнес-процессы так, чтобы их понимали коллеги/заказчики.

Запись и подробное описание можете найти по ссылке.

Первое занятие 17 апреля в 19:00 и оно будет бесплатным, остальные занятия будут за донаты.

Репост и рекомендации своим знакомым, кто хочет себя попробовать в роли бизнес-аналитика, или кто только начинает карьеру в АйТи, приветствуются!

http://tashakosinova.ru/курс-бизнес-процессы/

​​#мирвокруг #проаналитиков #мысливслух #бизнесаналитик

Снова сегодня про аналитиков, которые работают по схеме: "сделайте нам ТЗ быстро."

Я с такими аналитиками встретилась года 3 назад и внезапно. Когда в отдел пришли несколько человек из консалтинга для госов. С кем-то пришлось расстаться, а кто-то оказался гибким и отлично перестроился под реалии жизни.

Стиль работы таких "специалистов" (даже вот не хочется их обидеть, но кавычки большие, большие), следующий:
1. Пообщался с заказчиком или с командой, то есть с каким-то источником информации.
2. Что-то понял. Сказал угу.
3. И пошёл писать ТЗ.

Когда читаешь такое ТЗ не понимаешь, откуда что взялось, почему и зачем это всё нужно? В чём смысл? Дальше происходит истерика заказчика, я хотел не это!!! И в итоге это ТЗ непонятно для кого. Аналитик его написал на каком-то своём языке, шаблонными фразами, он не переходит на язык бизнеса, и не переходит на язык разработки. Иногда я не могу понять откуда взялся такой стиль? Может из института, или госов? Когда аналитик-решатель, сразу что-то решил, не понимая запрос заказчика и не понимая возможности разработки, собрал в голове фразы-шаблоны, написания технической документации, и слепил нечто.

Самое сложное в работе с такими "специалистами", объяснить то, что во-первых, он работает в команде и нужно согласовать с командой, то как должна быть решена проблема заказчика. Во вторых, удовлетворённость заказчика главное, аналитик должен побыть в роли психолога и покапаться в проблеме заказчика, забыть слова "система должна", а оставаться на языке заказчика "мне нужно сделать что-то". В третьих, такой специалист часто саботирует все изменения, и считает, что он хорош, а вы тут что-то портите мне.

Очень странный и непонятный для меня стиль работы "херак-херак и в ТЗ". А вы встречались с таким стилем работы коллег?)

#полезности #картакомпетенций #подсмотрено #развитие #саморазвитие #самодиагностика #аналитикIT #системныйаналитик #бизнесаналитик #teamlead
#стандарты

За последнюю неделю раз 5-6 отправляла карты компетенций аналитиков, и решила собрать их в один пост. Думаю многим будет полезно)

1. Чек-лист для самодиагностики БА, но есть и часть пунктов по СА - https://bit.ly/2yRkrdq (для работы в файле его нужно скопировать на свой гугл-диск)

2. Карта компетенций, составленная сообществом аналитиков Спб -https://www.mindmeister.com/ru/1218346874?t=Gju1zoReP3

3. Карта профессионального развития аналитика-проектировщика от ШСА - https://docs.google.com/document/d/15v4xfIAJRnTo5kZbJHiSlA03sDAqmM5_bnb5sPH7Dtk/edit

4. Профстандарт "Системная аналитик" - https://profstandart.rosmintrud.ru/obshchiy-informatsionnyy-blok/natsionalnyy-reestr-professionalnykh-standartov/reestr-professionalnykh-standartov/index.php?ELEMENT_ID=50437

5. Профстандарт "Бизнес-аналитик"- https://profstandart.rosmintrud.ru/obshchiy-informatsionnyy-blok/natsionalnyy-reestr-professionalnykh-standartov/reestr-professionalnykh-standartov/index.php?ELEMENT_ID=61704

6. Перечень стандартов/ГОСТов - https://systems.education/standards

7. Карта компетенции Лидов/Менеджеров - https://github.com/tlbootcamp/tlroadmap

8. Профстандарт - Специалист по процессному управлению - https://abpmp.org.ru/2018/05/18/profstandard-2/

​​#бизнесаналитик #системныйаналитик #аналитикIT #мысливслух #мойопыт #перементребуютнашисердца

Аналитик, это роль в команде, которая мало кому делает хорошо. Он докапывается, влезает, фиксирует, изменяет, пишет, говорит, и о боже, может быть недоволен!!! Это источник изменений, а изменения никто не любит. Процитирую Женю Галактионова, его умные мысли нужно записывать: "Изменения в бизнес-процессах вызывают ненависть и отторжение. "

История из жизни.
Я проходила собеседование в одной компании, где во-первых никогда не работали с аналитиками, во вторых, делали порталы, а в третьих, хотели большие проекты, не имея на это инфраструктуру.

Мне предложили стать драйвером новых проектов. Набирать аналитиков, писать ТЗ, всё это якобы поможет компании получать большие проекты, а не только сайты и порталы.
Я прошла все собеседования, пообщалась с основателем компании. Поняла, что проблема будет в ментальном изменение самого основателя. И отказалась. Тем более HR сказала, что такие зарплаты, уровень которой я запросила, никто не получает в команде. Я объяснила HR, что на рынке мне такой уровень зп дают, так что геморрой за дёшево не мой выбор, она вздохнула.

И знаете, это частая проблема. Руководство хочет перемен, но в тоже время не хочет ничего менять. А если у тебя нет поддержки руководителя, ты тонешь первый. Прям как девушка, которая решила ходить на фитнес, но нет для этого времени или спортивного костюма. Одного желания маловато будет.

Сегодня меня посетил #инсайт что аналитика никто не учит теории внесения изменений, в плане живых процессов своей собственной команды разработки. Невозможно изменять документацию или процессы аналитики в вакууме без изменений в команде.
И в тоже время, #капитаннеочевидность аналитик драйвер перемен, который выгорает, если нет поддержки. И когда тебя не слышат, возникает бронхит (привет моя профессиональная, психосоматическая болезнь, последних 10 лет)))).

Чтобы что-то сказать, приходится доказывать эти свои слова. Лезть в фундаментальные исследования, потому что тебя не услышат, или твоя среда просто не выросла, или не хотят изменений, или ещё что-то. А в итоге плохо аналитику. Я не люблю манипулировать людьми, да и не умею, чтобы везде кидать ростки, которые должны помочь человеку осознать, что нужны перемены и действия для их внедрения.

Ещё одна история из жизни. Они блин все похожи как одна!!!)))
Новый ген директор виртуального оператора пришёл в компанию и увидел, что всё работает мягко говоря плохо. Он решил, что ему нужен аналитик. И вот появилась я. Кризис был в стране, я соглашалась на любой проект. И вот начала исследования проводить, как работает ПО. Документацию писать. Проблема руководства - отчёт за месяц собирается 3 суток!!! И нужно отправлять партнёрам и проводить взаиморасчёты. Я описала процесс создания отчёта и вдруг разработка меня не пустила в код. Оказалось!! Разработчики из Киргизии приехали в Москву, своим кланом и решили, что я хочу их уволить. Ибо дофига рою!))) Их запрос в отчёте в итоге оказался ко всем записям БД, а не только в диапазоне последнего месяца. Я им это сказала, они его изменили из 3 дней стало 6 часов, было уже лучше)))
Но меня топили, байкотировали, всячески вставляли палки в колеса, и был так называемый булинг, я заболела бронхитом и уволилась. Спустя пару месяцев мне написали, что разработчики расстроились, хотя сами добивались чтобы меня не было. Зачем нам аналитик то???))

И теперь я понимаю, что кейсы везде одни и те же, и как важно уметь вносить изменения и выстраивать диалог с командой. И как обидно, что все гоняться за Hard skills, не понимая основу из soft skills.

P. S. Аналитик ещё и немного психолог, и себе и всем вокруг. Но в этом во всем главное заботиться о себе, и только о себе. Предупреждая выгорание, по первым звоночкам.

​​#заказчик #аналитикIT #системныйаналитик #бизнесаналитик #общениесзаказчиком #мойопыт #моемнение

Как понять, что на самом деле хочет бизнес - заказчик?

Хочется ответить никак!))) И тут больше похоже на вопрос "чего хочет женщина?"

Попробую поразмышлять на эту тему.
1. Во первых аналитику действительно нужно иметь базу по психологии. И чем больше я её изучаю, тем больше понимаю, что нужно. Заказчик - это человек и что он хочет, тоже должно созреть. Чаще всего он не знает, что хочет)
2. Во вторых, люди играют в игры. Мы все играем разные роли на проектах. И роль заказчика тоже может исполняться по-разному. Вернёмся к моему любимому хобби, театру. Одна и та же роль, мало того, что разными актёрами играется, видится по-разному, так ещё одним и тем же актёром играется по-разному, в разные дни.
А тут ты заказчик, от тебя что-то хотят. Ты это что-то формируешь по ходу пьесы. Сегодня хорошо, завтра плохо.

3. В третьих, люди все по-разному воспринимают информацию. Кто-то визуал. Дайте посмотреть, прочитать. Кто-то аудиал, слушает и нужно говорить. А лучше всё сразу. Показать рассказать и дать потрогать. Мысли не сразу рождаются в голове. И результат должен ещё созреть до какого-то вменяемого решения, но чаще всего времени на это нет.

4. Дать потрогать. Хорошая штука, но!!! Есть подводные камни. Кейс показывать прототипы экранов и кликабельный интерфейс заказчику, отлично помогает в понимание работы системы и быстрее приходит к желаемому результату. Но не дай бог, если в реальности будут совсем другие экраны. Был у нас именно такой случай, а заказчик распечатал экраны и ждал именно такого решения. Так что тут стоит продумывать риски такого подхода. Но лучше уж так, чем на демо показе понять, что нужно всё переделать и вернуться к to be.

Мне всегда казалось, что заказчик, он действительно назначен на должность генератора идей для разработки не просто так. Он знает как нужно. По факту нет. Он обычный человек, который вполне возможно ничего не понимает, что от него требуется, и ещё у него будет подгорать. Потому что с него спросят сильнее, чем с вас))) Он мог раньше никогда не быть в такой роли, и что делать просто не знает.

Сложная работа выстраивать взаимоотношения с человеком. Это работа, это отношения. Да к сожалению мы не выбираем заказчиков. Мы выбираем команду.

Историй много могу рассказать про разных заказчиков, начиная с адекватов, заканчивая скандальными личностями, которые в прямом смысле падали на пол, орали и размахивали руками.

Возвращаясь в заголовку - как понять, что хочет заказчик?
Хочется сказать следующее:
👉-общаться с заказчиком стоит много, готовиться ко встречам, чтобы общение было конструктивное
👉-держать связь, задавать вопросы, не оставлять заказчика в информационном вакууме
👉-фиксировать каждый шаг общения, как бы не было лень, а то вдруг вы уйдёте, и придёт аналитик и пойдёт по кругу вопросов, заказчик взорвётся.
👉-показывать картинки, показывать примеры
👉-посмотреть у конкурентов примеры решений, и подтолкнуть заказчика к решению
👉-проводить глубинные интервью, типа customer development, не бежать к решению, а больше формулировать проблему
👉-вести за ручку заказчика к созреванию осознания проблемы, и её решения, чтобы всё выглядело так, что он сам придумал всё и решил)) ООО это искусство!
👉-узнать, что точно не хочет заказчик,тут как в жизни, чтобы понять, что хочется, стоит понять, что точно не хочется и сузить границы поиска
👉-ну и конечно в вашей конкретной среде может быть всё по-другому, и поможет, что-то своё, что я не перечислила) Если у вас есть мысли делитесь в комментариях)))

P. S. Ещё мысль пришла! Попробуйте сами поиграть в заказчика. Кого нибудь попросили побыть аналитиком, и поотвечайте на вопросы аналитика. Если позовете крутого аналитика в пару, вспотеете от стресса несколько раз точно))))) как вас разбомбят 🤯

#жиза #капитаночевидность #аналитикIT #рекомендация #запись #системныйаналитик #бизнесаналитик #зачемнуженаналитик

Начну сегодня с рекомендации.

Наш мир настолько быстро меняется, что вопрос кто такой аналитик и какие они бывают снова актуален. Сергей Нужненко мало того, что ответил на вопрос про аналитиков на вебинаре, так ещё и показал классификацию проектов, рассказал подходы к их выполнению и разложил по полочкам все типы аналитиков в айти.
Кто путается или думает, что вот у яндекса же нет аналитиков и они живут, значит и нам не нужно. Рекомендую посмотреть запись. Выступление Сергея последнее в видео.
Плюс ещё Сергей отлично шутит и очень жизненно)))

Не дословно, но про меня прям: приходишь вот на проект, идёшь к бизнесу, а тебя там не ждали и отфутболивают, ты такой ну хорошо теперь я не бизнес-аналитик, а системный пойду к команде. А команда разработки тоже не очень рада, мол че ты тут забыл. А дальше я себя назвал системным архитектором и залез в код.

От себя добавлю, айти почему-то становится модным, молодёжным, где почему-то забывают про классику, основы и думают, что если вы вместе работаете, то эгегей мы друзья. Странная атмосфера в некоторых командах, где обещают тусу, кофе и печенюшки. А работать когда будем?)

Ещё немного перефразирую Сергея. Agile и scrum изобрели, но не научились масштабировать, поэтому в небольших проектах оно хорошо, а на больших не заходит. И такие сервисы, типа озон, пытаются делать быстро и по аджайлу, но быстро не получается никак, и придется наводить порядок.

Ещё отличная мысль, о том, что работа аналитиков это то, что можно делегировать от менеджера проекта или менеджера продукта. Ещё я бы тут добавила или от тим лида разработки или разработчика, архитектора, если говорить про системного аналитика.

И чтобы окончательно убедить вас, что Сергея стоит послушать, добавлю ещё факт, что Сергей соавтор проф стандарта системного аналитика, знает о чем говорит, и agile coach. Вцелом года его практики в айти уже перевалили за 20.

Так что даже просто для себя понять какой ты аналитик и как на рынке искать людей можно из видео.

Я вот снова нашла себя в классификации. СА на стороне исполнителя, эти ребята быстро рисуют большие и сложные диаграммы, потому что нужно быстро делать проекты.

https://www.youtube.com/watch?v=aCeQ2DXg2IQ

​​#новаяпредметнаяобласть #капитаночевидность #методсыримышь #бизнесаналитик #системныйаналитик #аналитикIT #мойопыт

За последние дни несколько раз рассказывала про метод поедания сыра мышью.

Не буду говорить за всех, но когда у меня новая среда и ничего не понятно, я начинаю жутко нервничать, а потом злиться. Я не понимаю на каком "птичьем" языке говорят мои коллеги. Не могу поддержать беседу, хотя сама аналитик и должна быть в теме. Чисто психологически новую среду сложно выдерживать.

Поэтому я себе говорю успокойся и потребляй новую информацию "методом поедания сыра мышью".

Мышь когда видет большой кусок сыра, больше себя в разы, она просто начинает есть и делает туннели. Так вот и я с новой информацией, просто начинаю что-то читать и так шаг за шагом. Когда сыр будет съеден полностью, можно остановиться и посмотреть со стороны. Вот тогда можно уже структурировать информацию и новую предметную область.

Понять, что лежит в основе, что выше. И как слоёный пирог разложить всё слой за слоем.

Такая аналогия мне действительно помогает, надеюсь вы тоже впечатлитесь аналогией и будете вспоминать эту картину в моменты, когда вам будет казаться, что "я ничего не знаю, и как всё сложно."

#предметнаяобласть #бизнесаналитик #ITаналитик #рассуждения #мойопыт

Нужно ли аналитику знать очень глубоко предметную область?

Я тут встретила описание, что если вы эксперт в какой-то отрасли, области, то вы вполне можете пойти в аналитики в этой отрасли. И это простой и понятный путь. Набрать знаний, инструментов и перейти в тот же, бизнес - анализ.

По факту, да я встречала на собеседованиях людей с уникальными знаниями в определённой отрасли. Вот он лет 10 отработал в авиации и знает всё, или в ржд и вроде бы дорога открыта в аналитики, но почему не берут?

Мне интересно, есть ли среди вас подобный успешный переход из эксперта отрасли в бизнес-анализ в той же отрасли?

Да, я отдам предпочтение аналитику, кто знает инструменты и умеет их применять на практике, но не знает предметную область, чем обратное. Продать уникальные знания на собеседование на аналитика, как-то странно для меня звучит, не очень понятна ценность такого специалиста для проекта? Он тогда превращается в эксперта, а не в аналитика, а это ещё один стекхолдер.

Чем это плохо? #моемнение
Плохо тем, что такой эксперт не будет задавать вопросы и выводить заказчика на конфликт интересов, не будет выявлять потребности конкретного заказчика, а просто решит за него, а ещё и спорить будет больше. Но путь от аналитика до эксперта в отрасли выглядит намного привлекательнее. Особенно если этот аналитик имеет насмотренность по заказчикам. То есть он, например, консультирует компании, заказчиков, одной отрасли. И эта насмотренность позволяет со стороны видеть трудности и проблемы. Либо понимать, что может быть по-другому.

Есть конечно отрасли, где экспертиза только плюс, например, финтех, или автоматизация предприятий, или телеком, или внедрение/обслуживание 1С и т.п. Знания нужны глубокие, чтобы получить результат. Но я как аналитик из консалтинга прихожу к выводу, что я могу работать с любой отраслью, или технологией, потому что знаю как найти эксперта, какие вопросы задавать, как из эксперта выжать по-максимуму, собрать информацию, обработать, проанализировать #капитаночевидность и синтезировать обратно в общую картину мира.

У эксперта же мозг работает по-другому, он просто начинает сеять экспертизу и зарываться не там где нужно, не решая напрямую поставленные задачи. К сожалению именно такое поведение экспертов видела практике.

#материал #ITаналитик #бизнесаналитик #babok #мояполка #books

Ко мне наконец-то пришла книга Babok!!
А чего я так радуюсь?) ну наконец-то я её хотя бы полистаю от корки до корки, а может и почитаю. А не так урывками на английском языке.

И ещё радуюсь тому, что она на русском языке и всем доступна!

Если вспомнить 2006 год, то с книгами и курсами в сфере айти было туго. Конечно зубры мне скажут, что оооо ты бы ещё 2000 вспомнила или ещё более лохматый год. Но по факту, всё доступно! Стал ли человек это брать и использовать? Это уже другой вопрос.
Изобилие курсов, книг, открытой информации и большая скорость жизни с ощущением, что это всё бы мне прочитать ещё вчера.

Но как по мне, так выход babok на русском языке знаковое событие для аналитиков.

Ещё конечно побуду #капитаночевидность и скажу, что важно читать книги на английском языке. Я о babok узнала в 2008, а получила её на русском языке в 2021!! Как вам разрыв? Я именно про печать, потому что вы мне скажите, что в электронном виде давно есть.

Навык читать статьи и книги на английском языке важен, если хочется быть на пике тенденций #капитаночевидность
Да и просто диктовать эти тенденции. Увидел, перевёл, рассказал и ты в российское пространство принёс, что-то новое.

#теория #криваяБандуры #освоениематериала #обучение #новаяпредметнаяобласть

Я снова и снова наступаю на одни и те же грабли)) Сколько бы ты теорий не знал, как бы не работал над собой, а мозг есть мозг)) И он точит и говорит, чёт плохо выходит, нет результата. А подождать? Нееее уже столько вложила, просто ничего не выходит. Ты бездарность, плохо стараешься и точка!

И я не одна такая. И тут меня может успокоить кривая Бандуры. Я сначала думала, что она так названа потому что похожа на украинский музыкальный инструмент, но нет)) Её нарисовал Альберт Бандура))

И что можно увидеть? Что в самом начале всегда есть результат в новом деле, но в какой-то момент мы выходим на плато, и результат будет, но нужно перейти через плато. Нужно подождать. О спасибо #капитаночевидность при этом мозг хочет мгновенной отдачи. В этот момент хочется всё бросить.

Так что как я успокаиваю себя кривой Бандуры и как мышь продолжаю есть свой сыр (об этой аналогии освоения нового пост вот тут - > https://t.me/start_in_IT/315).

#нотация #мысливслух #рассуждения #бизнесаналитик #ITаналитик #капитаночевидность

За что я люблю нотации?

Для меня нотация это свод правил, используя который можно получить описание/требования/решения в виде диаграммы.
На днях прилетел ко мне вопрос. А нужно знать нотации и их использовать?

И конечно коротко можно сказать - нужно! Но кому нужно? Когда, почему и тут же все прилетят, как коршуны, нам не нужен uml, тяжело и сложно. А кто сказал, что всё должно быть просто? Привет инженерным наукам и проектированию.
Поэтому рассуждая в рамках, так сказать, современного айти, я бы сказала, что все инструменты хороши для описания и донесения информации до участников процесса. Если вы на Стартапе, да хоть на человечках из лего моделируйте процесс (такое я тоже делала), лишь бы все быстро поняли, что нужно.

И что такое нотация? Кроме правил, это ещё и набор элементов, фигур, стрелочек и может шрифта и цвета, что позволяет показать информацию в виде картинки.

Вот прикиньте, вы автор нотации, придумали какой-то псевдо язык изображения и он нефига непонятен, понятен только вам. Да вас закидают негативом. Так что тут процесс эволюции очевиден, выживает то, что имеет низкий порог входа в язык, использование и отличную визуализацию. И как методика может быть пазлом в системном подходе к процессу разработки.

Никто вам не мешает придумать свой язык! Главное, чтобы эта визуализация была понятна другим. Такое тоже у меня была на практике.

Но, тут есть но! Подводный камень в том, что это что-то своё и не общепринятое. А очень бы хотелось при масштабирование бизнеса нанимать людей и шарить документы, так чтобы все смогли их прочитать.

При этом, что немало важно, нотация вас загоняет в стандарт и заставляет себя перепроверить и задать дополнительные вопросы. Я когда-то, с аналитиками, проводила эксперимент. Мы нарисовали один и тот же бизнес-процесс в нотации bpm и epc (Aris). И потом сравнили результат. Epc заставил людей подстроиться под правила и вытащить упущенное, но при этом читать диаграмму было сложно, а bpm выглядил дружелюбно и наглядно, но можно было упустить важные вещи.

Итого, моё резюме.
✅Знать нотации и их многообразие хорошо, это даёт возможность применять разные подходы под конкретную среду.
✅Нотация предъявляет требования к команде, и даёт возможность, зная её, быстро читать диаграммы.
✅При этом вводит в рамки, что даёт возможность задавать себе вопросы и перепроверять себя.
✅Нотация не панацея и может быть основой для вашего языка и подхода.

#бизнесаналитик #бизнеспроцессы #додо #потрогатьруками #рассуждения #мысливслух

Потрогать руками бизнес-процесс

Рассказывала тут на днях про бизнес - анализ прекрасной девушке, надеюсь я продала ей айти анализ и она придёт в аналитики)) Видео общения будет публичным, о чем сообщу отдельно.

Так вот, поймала себя на одной мысли. Что самая большая боль при описание бизнес-процесса это его НЕ видеть. НЕ потрогать, НЕ ощутить на своей шкуре. Сколько бы я не моделировала ситуацию, всё не то, всё не так.

И меня очень задела история Фёдора Овчинникова, основателя Додо пиццы. Про книгу я писала вот тут в посте:
https://t.me/start_in_IT/394
https://t.me/start_in_IT/387

Он устроился в макдональдс, много где поработал, чтобы придумать своё, скопировать лучшее. И был в книге пример, что в первой пиццерии оттачивали процессы приготовления до идеала. Пример, когда ставишь пиццу в печь она лежит на железном поддоне, потом вынимаешь, пиццу в коробку, а этот поддон/поднос кидаешь на стол. Поддон горячий, они копятся, их сложно брать и всё жутко неудобно. И они придумали карманы сбоку от стола, где поддон спокойно себе отдыхает и остывает. Я когда заказала пиццу, прямой эфир из пиццерии смотрела с точки зрения кто и что делает. И увидела эти карманы. Круто!
Это клёвая работа над оптимизацией и улучшения продукта. Тут как бомба в моей голове разорвалось, что кайф, я как аналитик, получаю вот от такой работы! Это и изобретение, и инженерная мысль, и простота, удобство решения. Мелочь, которая меняет многое.

Возвращаясь к вопросу оптимизации бизнес - процессов, я часто слышу, мы уже всё итак круто сделали, девАчка уйди и иди жевать жвАчку, кыш-кыш-кыш. Не мешай.
А если спросить конечного пользователя он тебе расскажет обо всех болях, недостатках, бедах и проблемах, в надежде, что ты это решишь. И мне как аналитику хотелось бы решить, но есть обстоятельства сильнее меня, ввиду дедлайна со сроком вчера. Или выпуском нового закона, о котором все знают, но в то же время нефига не понимают. И ты как аналитик становишься сапером в пространстве высокой степени неопределённости.

#управлениеизменениями #графикизменений #теория #мойопыт #мысливслух #аналитик #бизнесаналитик #системныйаналитик

Я сегодня побуду #капитаночевидность и попробую хотя бы начать рассказ про управление изменениями. Всё таки как ни крути, а приходится касаться этой темы, потому что любые изменения идут через сильное сопротивление.
Градус сопротивления зависит от человека, компании, гибкости и вцелом навыка интегрирования нового в среду.

График внедрения изменений прикладываю в комментариях. 👇

Тут как и со многими теориями я действовала по наитию, а потом уже увидела теорию и подтвердила сама себе, что всё правильно.

✅ Шаг 1. Прежде всего понять, что изменения нужны. Как и с многим в нашей жизни, нужно просто это проговорить. Лучше записать и показать факты, метрики.
✅ Шаг 2. Все будут сопротивляться. Все, Все да не все. Своих тех кто тоже за изменения и понимает, что давно пора такие тоже всегда есть. Нужно заручиться их поддержкой.
✅ Шаг 3. Дальше идём по графику и главное иметь больше поддержки и добавлять всё новых и новых в свои ряды. Когда ты адекватно оперируешь фактами, найти светлые головы не трудно, трудно попробовать удержать оптимизм и довести дело до конца, копая и копая. И сразу работая по-другому хотя бы в какой-то части. Как только изменение будет крутым, может пойти лавина и всё рядом.

К сожалению в большинстве своём аналитик мало имеет влияния. Поэтому достаточно сложно что-то делать, не имея на это полномочий, или не получая от руководства поддержки или ещё лучше делегирования поручений на внедрение изменений. Мол всё, Наташа давай свои шаблоны и внедряем их в конфлюес!!

Обычно идёт противочерие: ты внедряй, да, да, да иди, но я тебе инструмент не дам, копай землю руками, я посмотрю, начнёт получатся, вот тогда, может быть.... Лопату тебе куплю.

✅ Шаг 4. Всё рушится в точке, когда уже никто не верит, все устали, и просто хотят махнуть рукой. Мол, ну ладно, итак жили, к черту эти изменения. Это самый сложный период. Моральный дух падает все устали, вот тогда первые шаги могут уже давать свои плоды и график можно переломить и погнать вверх.

Цикл внедрения изменений зависит от масштаба. Что-то что делать нужно годами, тут я только в своей личной жизни внедряю))) В компании беру что-то сроком максимум полгода.

Удавалось ли мне всё внедрять? Нет конечно. Но были ли успехи? Однозначно. Трудно, тяжело, но очень интересно, а как же будет потом после изменений то. Ради этого интереса часто дожимала. Но если мои интересы противоречили интересам руководителей или менеджерам, исход понятен. Я чаще всего шла выше, эскалация меня убирала))) или просто делали условия невыносимыми, чтобы я сама ушла. А я уже столько сил потеряла в этом внедрении, что уже не могла дальше работать. Что-то было оправдано, что-то нет, но опыт есть опыт и понимание того, что вставая на тропу изменений, нужно беречь прежде всего свои силы, потому что моральный настрой надо поддерживать. Плюс можно брать для начала небольшие, посильные вещи. Маленькие победы это много энергии и уверенность в себе.
Из позиции, что я реально могу сделать сам в этих условиях, минимально? И дальше новый вопрос - а действительно ли моё текущее состояние мне позволяет это сделать?
Ну и конечно вопрос - а это правда нужно, или я просто сошла с ума?

Быть Чегеварой интересно, но опасно, он плохо кончил))))
А ничего не менять, это не жить, как по мне)))) Остаётся выбор в виде гармонии, к этому и стремлюсь, не всегда конечно получается. 😜

Подкаст погружение в предметную область. Часть 3. Про психологию и про метод поедания сыра мышью
#предметнаяобласть

Продолжение #подкаст #день3 сегодня поговорим про психологию, витки структурирования информации и про метод поедания сыра мышью, о котором я уже писала ранее.
Ссылка на пост: https://t.me/start_in_IT/315

Новая информация, среда, это всегда стресс, и тут нужно внимательно следить за собой, своими эмоциями, которые могут быть сигналом стресса, некомфортного состояния, по причине того, что всё новое.

Стоит снимать с себя стресс, структурировать, то что уже знаете, и заходить на новый виток поглощения новой информации, как мышь ест сыр. Поели, переварили, отдохнули, пошли на новый виток))

#мысливслух #бизнесаналитик #бизнесмодели #александростервальдер #теория #артефакт #бизнес #productmanager

Системный зуд или бизнес - модели.

Я побуду немного #капитаночевидность хотя для меня долгое время бизнес модели были какой-то странной частью. Или вообще отсутствовали.

Есть такая штука, назову её "Системный зуд", когда чувствуешь, что тебя обманывают и какого-то пазла в картине мира не хватает, но черт побери какого???!!! Непонятно. Ты начинаешь постоянно думать, рыть и плохо спать ночами. Для меня такой деталью пазла оказались бизнес - модели по Остервальдеру. Я прекрасно знаю и вижу, как работают компании типа орифлейм или avon. Или кофейные разные подписки на кофейные капсулы, или картриджи принтеров, как расходник мега дорогой, а принтер дешёвый.

И эффект вау, меня посетил после изучения бизнес - моделей подобных компаний. #капитаночевидность Есть куча шаблонных бизнес - моделей.
И тут у меня будет вопрос, к вам, знаете ли вы и используете ли схематичное представление бизнес-моделей при анализе бизнеса, компании?
Правда от этого знания зуд превращается в анализ и дополнительные вопросы руководству.

Как-то после моей речи про бизнес-модели, и вопроса коллеги руководству с употреблением слова маржа, упал занавес непонимания. Зато я отлично поняла с кем я имею дело.

Итак, прикрепляю в комментариях 👇 схему бизнес - модели по Остервальдеру, подобное представление помогает структурированно показать ключевые элементы бизнеса и проанализировать как организация создает, поставляет и получает ценность. И кстати говоря помочь в понимание, где в этой модели сбой, чего не хватает.

Для меня это ещё один артефакт, который сверху системно даёт представление о бизнесе компании.

#теория #мысливслух #рассуждения #моемнение #мойопыт

На днях снова коснулась темы, что аналитик работает с высокой степенью неопределенности. #капитаночевидность
Но с этой неопределенностью связана работа не только по набору информации для систематизации, структуризации, но ещё и большая часть soft skills.

Не было исследований насчёт того, каким психотипом в основном обладают аналитики, но буду говорить за себя. Я реально параноик, даже в хорошем смысле этого слова))) Мой мозг будет безумно возмущен, если что-то непонятно. Мне нужно прежде всего объяснить себе. Иначе я впадаю в злость, потом в растерянность. И если информацию, в частности на курсах, мне дают не системно, я просто превращаюсь в язву и начинаю всех мочить. Не очень красиво))) Я терплю, но иногда понимаю, что нет смысла терпеть, не идёт, не то. Да, у меня и к себе, и у другим часто завышенные требования.

И тут возникает скилл под названием "всё в порядке", это не я такая тупая, это информации мало, неопределенность очень высокая, что нормально. И тут мы приходим к тому, что аналитик, та самая роль, которая эту #неопределенность должна уменьшить. Знания, нотации, подходы, инструменты всё даёт возможность описать модель реального мира, того самого проекта, над которым нужно работать.

И злиться, беситься, впадать в уныние "мне понятно, что ничего непонятно", но проект мы уже делаем это нормально. Это можно наработать, научится переживать эти стадии.

Можно себя представить мышью, которая поедает сыр, я об этом писала вот тут - https://t.me/start_in_IT/315
Можно и нужно себе рассказать, что предметная область, проекты, и наш реальный мир очень сложный. И как не крути, на сложных проектах нужно пройти стадии обучения, освоения материала. Три месяца не просто так даются на испытательном сроке, не говоря уже об удаленке, где до полугода можно ходить в тумане неопределенности.
Как погружаться в предметную область я писала в постах и серии подкастов:
1.https://t.me/start_in_IT/420
2.https://t.me/start_in_IT/422
3.https://t.me/start_in_IT/425
4.https://t.me/start_in_IT/430
5.https://t.me/start_in_IT/433

Ещё мне нравится #конуснеопределенности, он отлично визуализирует стадии проекта, и возвращаясь к цели анализа - мы снова получаем основу в виде - снижения уровня риска переделок на стадии сдачи проекта. И снова приходим к тому, что с точки зрения психологии нужно учиться управлять эмоциями, хотя бы их называть уже будет круто, сохранять самообладание, не впадать в уныние, работать с самооценкой и возвращать себя в реальность, опираясь на факты.

P. S.
Про конус неопределенности можно посмотреть старое видео Сергея Нужненко -https://vimeo.com/61968936