#проITсистемы #мойопыт #мирвокруг #капитаночевидность #мысливслух #пополочкам #crm
CRM-системы, что это такое?
Решила я тут зафиксировать свои знания про классы или виды информационных систем.
Сподвигла меня на это реклама одного блоггера, который CRM прочитал, вцелом правильно, как си, ар, эм) Но так ударило по уху!! Потому что привыкла к жаргону разработчиков црм)))
И я поняла, как мне самой было сложно разбираться во всех этих модных английских сокращениях и что это такое и как с этим жить? Попробую доставать из головы и фиксировать в заметках тут. Сейчас много источников, а вот в 2006 не так много было, и английский мой был не очень, потому что никогда его не учила. Учила французский) мучений было много...
Так речь не обо мне, а о CRM!
CRM - Customer Relationship Management. Первые црм-системы я увидела в вымпелком. Сейчас уже не вспомню какой у них был продукт установлен, но тогда у меня четко сложилось мнение, что CRM это автоматизация колл-центра, контакт-центра. То есть звонит абонент, оператор поднимает трубку и видит на экране информацию о звонящем. Что-то может сделать, например нажать на кнопку и перезагрузить какое-нибудь оборудование. То есть это информационная и техническая поддержка клиентов.
Вроде всё сходится. Но дальше больше, дальше я столкнулась с продуктом Sales force. Он популярен в кровавом enterprise, и ассоциируется у меня с одним разработчиком беларуссом, который его внедрял, настраивал, что-то там допиливал и в итоге переехал в Америку и работает в самом сердце компании SF. SF долгое время были лидерами рынка CRM систем, а может и сейчас дилера, и их внедряли очень мощно. Фактически этот продукт был заточен под продажи, вцелом оно так и есть, один из классов CRM-систем это управление продажами.
Если говорить про российский рынок, то тут AMO CRM и Битрикс 24, которые сходу приходят в голову. Воронки продаж, холодные обзвоны, это всё сюда.
Для меня, как для аналитика интеграции, CRM-система всегда была мастер системой по хранению информации по клиентам. Но за прошедшие года, часто этого не хватает и добавляют MDM системы, чтобы выверять и хранить эталонные данные о клиентах. Об этом позже)))
Ещё про CRM - в какой-то момент все подряд начали пилить свои црм-системы!! Такой бум, мне кажется длится до сих пор! Я часто слышу даже сейчас, нам нужен аналитик, который нам поможет в разработке продукта crm системы, типа да чё там делать то! Запилим под импортзамещение и будем нашим продавать! Не очень я верю в эту историю, потому что тут либо продукт должен созреть, либо команда которая его делает, тогда будет вам счастье. А сами для себя, без анализа рынка... Это очень странно...
Итак, какие я ещё знаю crm - в кровавом enterprise, ещё есть гиганты в виде oracle, siebel, мегаплан и сотни мелких и не очень компаний.
Ещё я упустила важный момент, это то что црм ещё помогает в поддержке маркетинговых процессов. Сама не сталкивалась, кроме как анкет и обратной связи клиентов, но пункт важный и действительно соответствует расшифровки - система выстраивания отношений с клиентами.
Вцелом и excel можно считать CRM, и с этого всё начинается во многих компаниях.
Ещё хочется сказать, что из-за нагромождения функций и допиливания в компаниях CRM системы часто становятся монстрами, в которых уже и не разобрать, где там клиент и почему оно так работает? И это уже не црм совсем...
Тут уже вопрос к архитектору всего этого месива из ит-систем. Поэтому на практике можно встретить коллег, которые скажут, нееее вы гоните, црм это вообще не то))) и начнется смешение всего. Такие случаи часто встречаются по причине того, что бизнес никто не оставил, а разработка так и пилила всё что им говорили.
CRM-системы, что это такое?
Решила я тут зафиксировать свои знания про классы или виды информационных систем.
Сподвигла меня на это реклама одного блоггера, который CRM прочитал, вцелом правильно, как си, ар, эм) Но так ударило по уху!! Потому что привыкла к жаргону разработчиков црм)))
И я поняла, как мне самой было сложно разбираться во всех этих модных английских сокращениях и что это такое и как с этим жить? Попробую доставать из головы и фиксировать в заметках тут. Сейчас много источников, а вот в 2006 не так много было, и английский мой был не очень, потому что никогда его не учила. Учила французский) мучений было много...
Так речь не обо мне, а о CRM!
CRM - Customer Relationship Management. Первые црм-системы я увидела в вымпелком. Сейчас уже не вспомню какой у них был продукт установлен, но тогда у меня четко сложилось мнение, что CRM это автоматизация колл-центра, контакт-центра. То есть звонит абонент, оператор поднимает трубку и видит на экране информацию о звонящем. Что-то может сделать, например нажать на кнопку и перезагрузить какое-нибудь оборудование. То есть это информационная и техническая поддержка клиентов.
Вроде всё сходится. Но дальше больше, дальше я столкнулась с продуктом Sales force. Он популярен в кровавом enterprise, и ассоциируется у меня с одним разработчиком беларуссом, который его внедрял, настраивал, что-то там допиливал и в итоге переехал в Америку и работает в самом сердце компании SF. SF долгое время были лидерами рынка CRM систем, а может и сейчас дилера, и их внедряли очень мощно. Фактически этот продукт был заточен под продажи, вцелом оно так и есть, один из классов CRM-систем это управление продажами.
Если говорить про российский рынок, то тут AMO CRM и Битрикс 24, которые сходу приходят в голову. Воронки продаж, холодные обзвоны, это всё сюда.
Для меня, как для аналитика интеграции, CRM-система всегда была мастер системой по хранению информации по клиентам. Но за прошедшие года, часто этого не хватает и добавляют MDM системы, чтобы выверять и хранить эталонные данные о клиентах. Об этом позже)))
Ещё про CRM - в какой-то момент все подряд начали пилить свои црм-системы!! Такой бум, мне кажется длится до сих пор! Я часто слышу даже сейчас, нам нужен аналитик, который нам поможет в разработке продукта crm системы, типа да чё там делать то! Запилим под импортзамещение и будем нашим продавать! Не очень я верю в эту историю, потому что тут либо продукт должен созреть, либо команда которая его делает, тогда будет вам счастье. А сами для себя, без анализа рынка... Это очень странно...
Итак, какие я ещё знаю crm - в кровавом enterprise, ещё есть гиганты в виде oracle, siebel, мегаплан и сотни мелких и не очень компаний.
Ещё я упустила важный момент, это то что црм ещё помогает в поддержке маркетинговых процессов. Сама не сталкивалась, кроме как анкет и обратной связи клиентов, но пункт важный и действительно соответствует расшифровки - система выстраивания отношений с клиентами.
Вцелом и excel можно считать CRM, и с этого всё начинается во многих компаниях.
Ещё хочется сказать, что из-за нагромождения функций и допиливания в компаниях CRM системы часто становятся монстрами, в которых уже и не разобрать, где там клиент и почему оно так работает? И это уже не црм совсем...
Тут уже вопрос к архитектору всего этого месива из ит-систем. Поэтому на практике можно встретить коллег, которые скажут, нееее вы гоните, црм это вообще не то))) и начнется смешение всего. Такие случаи часто встречаются по причине того, что бизнес никто не оставил, а разработка так и пилила всё что им говорили.
#проITсистемы #mdm #мойопыт #капитаночевидность #мирвокруг
Про MDM - системы
Так, так, так, обещала писать про классы информационных систем и замоталась. 🙈 Исправляюсь!
Сегодня про MDM - системы, то есть Master Data Management, а не Московский дом молодежи 😂
Или система управления мастер-данными. Что же такое мастер-данные? Это бизнес-критичные данные. Какие такие критичные?) Данные о том, что нам приносит деньги. Если бы говорим про b2c, это конечно данные о клиентах, и всё вокруг их, если b2b может быть, что угодно персонал, материалы, производство и т.п.
В основе лежат данные об объектах бизнеса и вокруг них справочные данные, которые помогают описывать объекты.
Почему я от CRM перешла к MDM? Да потому что CRM нам даёт возможность выстраивать отношения с клиентами, а MDM хранить эталонные данные о клиентах.
Эволюция пошла в сторону MDM систем, по причине того, что данные о клиентах начали размазываться по всем ИТ-системам в ландшафте компании и в какой-то момент бизнес, по отчётам из той же CRM, не смогли принимать решения. Данные с большой погрешностью. И часто в компаниях возникают ситуации, когда даже посчитать количество клиентов невозможно, происходит задвоение, затроение.
Тут как раз и помогает MDM-система, которая не только собирает и накапливает данные о клиентах, но и очищает их, запуская процессы проверки наличия задвоения или затроения. Но это ещё не всё! В MDM-системах есть механизм выверки данных за счёт алгоритмов! Приведу пример работы одного из алгоритмов. Например, я звоню в колл-центр, и меня спрашивают ваше имя, я говорю Натася)))) Или просто оператор опечатался, и бабац вроде как должен появиться новый клиент Натася, живущий, например, в МАскве, по улице тардовского))) Алгоритмы MDM системы, поймут, что я Наташа из Москвы с улицы Твардовского. Поищут мою карточку, и убьют непонятные данные и пропишут все нужные связи со справочной информацией, в том числе и с КЛАДР. То есть мы получим эталонные данные по клиенту. Вжух и магия!!!
Мой любимый вопрос архитекторам, чем MDM система отличается от обычной учётной системы, или от хранилища так называемого НСИ? Ключевое отличие, это как раз наличие механизмов чистки данных, их выверки и развития умных алгоритмов. Обычная учетка, просто собирает, складирует, обновляет и раздаёт данные. А на что это всё похоже?))) Конечно на интеграционную шину. Не прямо конечно, а косвенно. Шина всё таки должна получить, обогатить, или изменить данные и передать. А MDM становится центром для всех других систем, раздаёт и принимает данные.
Когда я изучала тему рынка MDM систем, увидела такую штуку, что многие из них выросли как раз из интеграционных решений, например Talend MDM. Душе внутри Talend по своей админке напоминает интеграцию. Я не могу экспертно говорить о лидерах MDM решений, скажу то, что многие организации не понимают зачем они нужны им? И роют себе яму на самом старте, когда не только не собирают данные, но и не чистят их. Но при этом покупают крутые движки для отчётов))) А то что такие отчёты будут показывать информацию с большой погрешностью, мало кто думает, только на зрелом этапе развития компании, появляется подобная потребность. Если говорить про b2b, то часто заказчик, особенно госзаказчик не понимает зачем им MDM, им и справочников с учёткой вполне достаточно)
Но! Это кстати крутой показатель! 1С в своей линейке продуктов имеет MDM! Каково)))
Про MDM - системы
Так, так, так, обещала писать про классы информационных систем и замоталась. 🙈 Исправляюсь!
Сегодня про MDM - системы, то есть Master Data Management, а не Московский дом молодежи 😂
Или система управления мастер-данными. Что же такое мастер-данные? Это бизнес-критичные данные. Какие такие критичные?) Данные о том, что нам приносит деньги. Если бы говорим про b2c, это конечно данные о клиентах, и всё вокруг их, если b2b может быть, что угодно персонал, материалы, производство и т.п.
В основе лежат данные об объектах бизнеса и вокруг них справочные данные, которые помогают описывать объекты.
Почему я от CRM перешла к MDM? Да потому что CRM нам даёт возможность выстраивать отношения с клиентами, а MDM хранить эталонные данные о клиентах.
Эволюция пошла в сторону MDM систем, по причине того, что данные о клиентах начали размазываться по всем ИТ-системам в ландшафте компании и в какой-то момент бизнес, по отчётам из той же CRM, не смогли принимать решения. Данные с большой погрешностью. И часто в компаниях возникают ситуации, когда даже посчитать количество клиентов невозможно, происходит задвоение, затроение.
Тут как раз и помогает MDM-система, которая не только собирает и накапливает данные о клиентах, но и очищает их, запуская процессы проверки наличия задвоения или затроения. Но это ещё не всё! В MDM-системах есть механизм выверки данных за счёт алгоритмов! Приведу пример работы одного из алгоритмов. Например, я звоню в колл-центр, и меня спрашивают ваше имя, я говорю Натася)))) Или просто оператор опечатался, и бабац вроде как должен появиться новый клиент Натася, живущий, например, в МАскве, по улице тардовского))) Алгоритмы MDM системы, поймут, что я Наташа из Москвы с улицы Твардовского. Поищут мою карточку, и убьют непонятные данные и пропишут все нужные связи со справочной информацией, в том числе и с КЛАДР. То есть мы получим эталонные данные по клиенту. Вжух и магия!!!
Мой любимый вопрос архитекторам, чем MDM система отличается от обычной учётной системы, или от хранилища так называемого НСИ? Ключевое отличие, это как раз наличие механизмов чистки данных, их выверки и развития умных алгоритмов. Обычная учетка, просто собирает, складирует, обновляет и раздаёт данные. А на что это всё похоже?))) Конечно на интеграционную шину. Не прямо конечно, а косвенно. Шина всё таки должна получить, обогатить, или изменить данные и передать. А MDM становится центром для всех других систем, раздаёт и принимает данные.
Когда я изучала тему рынка MDM систем, увидела такую штуку, что многие из них выросли как раз из интеграционных решений, например Talend MDM. Душе внутри Talend по своей админке напоминает интеграцию. Я не могу экспертно говорить о лидерах MDM решений, скажу то, что многие организации не понимают зачем они нужны им? И роют себе яму на самом старте, когда не только не собирают данные, но и не чистят их. Но при этом покупают крутые движки для отчётов))) А то что такие отчёты будут показывать информацию с большой погрешностью, мало кто думает, только на зрелом этапе развития компании, появляется подобная потребность. Если говорить про b2b, то часто заказчик, особенно госзаказчик не понимает зачем им MDM, им и справочников с учёткой вполне достаточно)
Но! Это кстати крутой показатель! 1С в своей линейке продуктов имеет MDM! Каково)))
#мирвокруг #мойопыт #интеграция #проITсистемы
Как и обещала сегодня поговорим про Интеграционные решения.
Начнем с этимологии термина.
Интегра́ция (от лат. integratio — «восстановление», «восполнение», «соединение») — процесс объединения частей в целое.
От наших политиков можно часто услышать термин интеграция, но и в АйТи без него никак, потому что АйТи ландшафт компании постоянно меняется, что-то появляется новое, что-то исчезает.
Суть Интеграции - это объединение информационных систем в общую структуру.
Раз вопрос звучал "что такое шина?", то я решила разобрать классификацию интеграционных решений по типу топологии сетей. Получилась смесь моих мыслей и фундаментальных объяснений, которые можно найти в исследовательских статьях в интернете.
Можно выделить три типа построения решений интеграции:
Точка-точка
Децентрализованное соединение точка-точка означает, что интегрируемые информационные системы устанавливают прямые связи друг с другом. Такой способ интеграции простой, понятный, и работает “без посредника”, передача данных происходит напрямую от одной системы в другую. Часто используется на начальных этапах построения информационного ландшафта компании (стартап), либо как запасное решение (work around) для ускорения процесса.
Минус такого решения - это рост количества связей, чем больше точек соединения, тем больше связей (рост количества новых интерфейсов растет по формуле n (n–1), где n — число участников интеграции), что приводит к повышению трудоёмкости поддержки и внесения изменений.
Шлюз
Чтобы уменьшить количество связей между участниками интеграции (до 2n), а также повысить надежность интеграционного решения применяют модули взаимодействия на основе централизованного шлюза (рис. 1,б) или шины (рис. 1,в).
Модели интеграции на основе шлюза и шины относятся к классу программного обеспечения промежуточного уровня (middleware), обеспечивающего трансформацию, транспортировку, маршрутизацию данных. Поэтому часто можно услышать спор среди архитекторов - насчёт того, что на шлюзе/шине не должно быть бизнес-логики обработки данных, предназначение такого рода решений является именно передача данных и их минимальная трансформация.
Шлюз или централизованный брокер возникает как центральный узел, к которому обращаются интегрируемые системы и приложения, то есть по сути представляет собой маршрутизатор сообщений. Через него направляются потоки сообщений и данных с этих систем. Шлюз перераспределяет, обрабатывает и направляет такие потоки. Использование шлюза позволяет возложить на него функции адресации и трансформации передаваемых данных, причем гораздо более сложные, чем в случае прямого соединения или применения адаптеров. Централизованная реализация функций обработки передаваемой информации и данных ведет к выделению репозитория общих интеграционных правил, что позволяет эффективно и динамически сопрягать приложения в единую среду.
Каналы, которые образуют шлюз, можно разделить на внешние и внутренние. Они могут быть реализованы по одному и тому же протоколу, в таком случае шлюз используется на шине, в качестве составной части шины с целью разбиения шины на сегменты для обеспечения отказоустойчивости или защищенности каналов (пример, это копирование шлюза при распределенной филиальной системы предприятия, для каждого филиала поддерживается свой шлюз).
Шина
Топология шина - это когда приложения используют многочисленные подсоединения к единой среде обмена информацией. Топология шины является более гибкой, чем централизованный шлюз, и не имеет единой критической для сбоев и производительности точки. В то же время реализация топологии типа шины часто предусматривает более жесткую спецификацию внутренних форматов и данных, которыми обмениваются через шину взаимодействующие приложения и тем самым накладывает определенные ограничения.
Продолжение 👇
Как и обещала сегодня поговорим про Интеграционные решения.
Начнем с этимологии термина.
Интегра́ция (от лат. integratio — «восстановление», «восполнение», «соединение») — процесс объединения частей в целое.
От наших политиков можно часто услышать термин интеграция, но и в АйТи без него никак, потому что АйТи ландшафт компании постоянно меняется, что-то появляется новое, что-то исчезает.
Суть Интеграции - это объединение информационных систем в общую структуру.
Раз вопрос звучал "что такое шина?", то я решила разобрать классификацию интеграционных решений по типу топологии сетей. Получилась смесь моих мыслей и фундаментальных объяснений, которые можно найти в исследовательских статьях в интернете.
Можно выделить три типа построения решений интеграции:
Точка-точка
Децентрализованное соединение точка-точка означает, что интегрируемые информационные системы устанавливают прямые связи друг с другом. Такой способ интеграции простой, понятный, и работает “без посредника”, передача данных происходит напрямую от одной системы в другую. Часто используется на начальных этапах построения информационного ландшафта компании (стартап), либо как запасное решение (work around) для ускорения процесса.
Минус такого решения - это рост количества связей, чем больше точек соединения, тем больше связей (рост количества новых интерфейсов растет по формуле n (n–1), где n — число участников интеграции), что приводит к повышению трудоёмкости поддержки и внесения изменений.
Шлюз
Чтобы уменьшить количество связей между участниками интеграции (до 2n), а также повысить надежность интеграционного решения применяют модули взаимодействия на основе централизованного шлюза (рис. 1,б) или шины (рис. 1,в).
Модели интеграции на основе шлюза и шины относятся к классу программного обеспечения промежуточного уровня (middleware), обеспечивающего трансформацию, транспортировку, маршрутизацию данных. Поэтому часто можно услышать спор среди архитекторов - насчёт того, что на шлюзе/шине не должно быть бизнес-логики обработки данных, предназначение такого рода решений является именно передача данных и их минимальная трансформация.
Шлюз или централизованный брокер возникает как центральный узел, к которому обращаются интегрируемые системы и приложения, то есть по сути представляет собой маршрутизатор сообщений. Через него направляются потоки сообщений и данных с этих систем. Шлюз перераспределяет, обрабатывает и направляет такие потоки. Использование шлюза позволяет возложить на него функции адресации и трансформации передаваемых данных, причем гораздо более сложные, чем в случае прямого соединения или применения адаптеров. Централизованная реализация функций обработки передаваемой информации и данных ведет к выделению репозитория общих интеграционных правил, что позволяет эффективно и динамически сопрягать приложения в единую среду.
Каналы, которые образуют шлюз, можно разделить на внешние и внутренние. Они могут быть реализованы по одному и тому же протоколу, в таком случае шлюз используется на шине, в качестве составной части шины с целью разбиения шины на сегменты для обеспечения отказоустойчивости или защищенности каналов (пример, это копирование шлюза при распределенной филиальной системы предприятия, для каждого филиала поддерживается свой шлюз).
Шина
Топология шина - это когда приложения используют многочисленные подсоединения к единой среде обмена информацией. Топология шины является более гибкой, чем централизованный шлюз, и не имеет единой критической для сбоев и производительности точки. В то же время реализация топологии типа шины часто предусматривает более жесткую спецификацию внутренних форматов и данных, которыми обмениваются через шину взаимодействующие приложения и тем самым накладывает определенные ограничения.
Продолжение 👇
#проITсистемы #интеграция #мойопыт #мирвокруг
Начало 👆
Интеграционная шина - это прежде всего среда передачи сообщений, позволяющая доставлять сообщения на основе логических признаков. "На пальцах", это означает, что в самих сообщениях не содержатся никакие физические адреса.
Простейшие варианты интеграционных шин держат у себя справочник соответствия логических и физических адресов. Логические адреса формируются исходя из назначения приложения, его названия или оргструктуры. Более сложные варианты дают возможность доставки сообщений по системе pub/sub (публикатор - подписчик).
Интеграционная шина может быть построена вокруг центрального узла (или нескольких узлов), где "крутится" маршрутизатор - или же быть распределенной, существуя в виде кучи адаптеров (которые поддерживают преобразование данных в формат шины) на стороне каждого приложения с общей базой адресов.
Шины, которые часто встречаются в компаниях (с которыми я лично работала):
✔️IBM WebSphere
✔️Oracle Service Bus
✔️CBoss - компания, которые делала решения для телеком компаний и у неё было оперсорс решение для интеграции.
✔️GlassFish - также было опенсорс.
Интеграция большая тема и тянет на отдельную статью, поэтому продолжение следует)
Картинку и немного слов взяла из статьи https://cyberleninka.ru/article/n/modeli-integratsionnyh-resheniy-na-predpriyatii-i-ih-nadezhnost
Начало 👆
Интеграционная шина - это прежде всего среда передачи сообщений, позволяющая доставлять сообщения на основе логических признаков. "На пальцах", это означает, что в самих сообщениях не содержатся никакие физические адреса.
Простейшие варианты интеграционных шин держат у себя справочник соответствия логических и физических адресов. Логические адреса формируются исходя из назначения приложения, его названия или оргструктуры. Более сложные варианты дают возможность доставки сообщений по системе pub/sub (публикатор - подписчик).
Интеграционная шина может быть построена вокруг центрального узла (или нескольких узлов), где "крутится" маршрутизатор - или же быть распределенной, существуя в виде кучи адаптеров (которые поддерживают преобразование данных в формат шины) на стороне каждого приложения с общей базой адресов.
Шины, которые часто встречаются в компаниях (с которыми я лично работала):
✔️IBM WebSphere
✔️Oracle Service Bus
✔️CBoss - компания, которые делала решения для телеком компаний и у неё было оперсорс решение для интеграции.
✔️GlassFish - также было опенсорс.
Интеграция большая тема и тянет на отдельную статью, поэтому продолжение следует)
Картинку и немного слов взяла из статьи https://cyberleninka.ru/article/n/modeli-integratsionnyh-resheniy-na-predpriyatii-i-ih-nadezhnost
КиберЛенинка
Модели интеграционных решений на предприятии и их надежность
Рассмотрены модели интеграционных решений точка-точка, централизованный шлюз, шина корпоративных сервисов (point-to-point, hub-and-spoke, enterprise service bus). Исследована надежность данных моделей по критерию вероятности безотказной работы информационной…
#мирвокруг #мойопыт #интеграция #проITсистемы
Вчера у меня получился большой и сложный пост, поэтому я сегодня сделаю небольшой шаг назад и попытаюсь рассказать попроще.
Любое интеграционное решение служит для выполнения четырех главных технологических функций:
✔️подключение к интеграционной среде,
✔️транспортировка,
✔️трансформация данных,
✔️процессы обработки.
Если говорить про кровавый enterprise, то тут можно с разных сторон смотреть на интеграцию.
С точки зрения бизнеса, Интеграция может быть реализована для бизнес-процессоров, сначала мы "склеиваем" цепочку из шагов, а потом уже принимаем решение, как её реализовать на уровне функций и систем. Но также Интеграция может быть реализована по данным, когда реализуется обмен справочниками.
Далее классификация решений может быть реализована согласно топологии сети. О чём я вчера писала.
И ещё я бы ввела классификацию по способу передачи информации. Сюда можно добавить интеграцию с помощью файлового обмена, прямых обращений в БД, очередей и онлайн обмен (вроде ничего не забыла).
Вчера справедливо было замечено, что я не написала про Брокер.
Сегодня восполняю этот пробел.
Интеграционные брокеры обеспечивают взаимодействие приложений через центральный промежуточный шлюз, поддерживающий интеллектуальную обработку и распределение данных между приложениями. Роль брокера в интеграционной среде, основанной на передаче сообщений, — это роль почтамта, сортирующего и регистрирующего почтовые отправления, проверяющего адресную информацию и распределяющего их для дальнейшей отправки адресатам.
Брокер возникает как промежуточный сервер в интеграционной транспортной среде и занимается обработкой потоков сообщений и передаваемых данных, а также исполнением вызовов и обращения по различным интерфейсам. Брокер перераспределяет, обрабатывает и направляет потоки информации, данных и сообщений между интегрируемыми системами.
Из решений, которые сейчас очень популярны это конечно rabbitMQ и
IBM MQ Message Broker.
На практике Message Queue Broker распределял сообщения между интегрируемыми системами с помощью очередей сообщений, именно такая схема изображена на рисунке.
Часто происходит смешение понятий и можно встретить шлюз, который будет реализован на шине. Или интеграцию построенную на очередях, про которую также будут говорить, что это шина. И как мне кажется, слово шина стала таким понятием нарицательным, что многие и не задумываются о том, что лежит в основе.
В завершение темы интеграции скажу, что часто на собеседованиях встречаю вопросы именно про интеграцию. Про типы решений, про способы передачи данных и различные задачи по выстраиванию обмена данных через интеграцию.
Интеграцию люблю, потому что это способ увидеть изнутри все процессы компании через соединения различных АйТи систем.
Ссылки на источники:
https://cyberleninka.ru/article/n/ш17264282
http://mqseries.narod.ru/book/webspheremq_12.htm
https://www.osp.ru/os/2003/09/183373
https://habr.com/ru/post/326088/
Вчера у меня получился большой и сложный пост, поэтому я сегодня сделаю небольшой шаг назад и попытаюсь рассказать попроще.
Любое интеграционное решение служит для выполнения четырех главных технологических функций:
✔️подключение к интеграционной среде,
✔️транспортировка,
✔️трансформация данных,
✔️процессы обработки.
Если говорить про кровавый enterprise, то тут можно с разных сторон смотреть на интеграцию.
С точки зрения бизнеса, Интеграция может быть реализована для бизнес-процессоров, сначала мы "склеиваем" цепочку из шагов, а потом уже принимаем решение, как её реализовать на уровне функций и систем. Но также Интеграция может быть реализована по данным, когда реализуется обмен справочниками.
Далее классификация решений может быть реализована согласно топологии сети. О чём я вчера писала.
И ещё я бы ввела классификацию по способу передачи информации. Сюда можно добавить интеграцию с помощью файлового обмена, прямых обращений в БД, очередей и онлайн обмен (вроде ничего не забыла).
Вчера справедливо было замечено, что я не написала про Брокер.
Сегодня восполняю этот пробел.
Интеграционные брокеры обеспечивают взаимодействие приложений через центральный промежуточный шлюз, поддерживающий интеллектуальную обработку и распределение данных между приложениями. Роль брокера в интеграционной среде, основанной на передаче сообщений, — это роль почтамта, сортирующего и регистрирующего почтовые отправления, проверяющего адресную информацию и распределяющего их для дальнейшей отправки адресатам.
Брокер возникает как промежуточный сервер в интеграционной транспортной среде и занимается обработкой потоков сообщений и передаваемых данных, а также исполнением вызовов и обращения по различным интерфейсам. Брокер перераспределяет, обрабатывает и направляет потоки информации, данных и сообщений между интегрируемыми системами.
Из решений, которые сейчас очень популярны это конечно rabbitMQ и
IBM MQ Message Broker.
На практике Message Queue Broker распределял сообщения между интегрируемыми системами с помощью очередей сообщений, именно такая схема изображена на рисунке.
Часто происходит смешение понятий и можно встретить шлюз, который будет реализован на шине. Или интеграцию построенную на очередях, про которую также будут говорить, что это шина. И как мне кажется, слово шина стала таким понятием нарицательным, что многие и не задумываются о том, что лежит в основе.
В завершение темы интеграции скажу, что часто на собеседованиях встречаю вопросы именно про интеграцию. Про типы решений, про способы передачи данных и различные задачи по выстраиванию обмена данных через интеграцию.
Интеграцию люблю, потому что это способ увидеть изнутри все процессы компании через соединения различных АйТи систем.
Ссылки на источники:
https://cyberleninka.ru/article/n/ш17264282
http://mqseries.narod.ru/book/webspheremq_12.htm
https://www.osp.ru/os/2003/09/183373
https://habr.com/ru/post/326088/
#нереклама #мирвокруг
#НатураСиберика
Предлагаю сделать небольшой перерыв от этих всех систем))) и поговорить про состояние бизнеса после карантина.
У меня была серия постов про компанию #NaturaSiberica И вот на днях, я специально решила добраться до их магазина в центре Москвы. Ну во-первых мне нравится их продукция, во вторых нравится, поддержи, в третьих это такой кайф)))
Днём конечно мало народу в магазине, настолько мало.... короче я была одна. И продавец была тоже одна.
Обслужили меня по-прежнему отлично. Я была рада и рассказала о том сколько всего знаю про компанию. Спасибо книге)) #books #мояполка
Что мне поведала продавщица на мой вопрос - "Вы одна? Остальных сократили?"
Сократили практически 40% сотрудников, если не 50% (вроде я правильно помню цифры). Это печально, молодые, милые девушки, знающие продукцию от и до.
Закрыли ещё и магазины 1/3 от всей сети (похоже и за бугром тоже). Я не знала о том, что был магазин марки #бабушкаАгафья его закрыли первым. Потом закрыли те, что в спальных районах, оставили восновном те, что в центре.
- А как же вы выживали в кризис? Я искала ваш интернет магазин?
- Интернет-магазин слава богу не открыли (слава богу для продавщиц, это я дословно цитирую), много продукции продавали через партнёров, крупные сети, дистрибьюторов.
На самом деле да, я заметила, что в том же перекрестке появился крем с ценником, который кричал о скидке.
"Сейчас потихоньку продаём и приходят покупатели. Выручка ползёт."
От себя могу добавить то, что ассортимент снова обновился. Органик шоп и Сиберика, продолжают эксперименты с составом, названиями и упаковкой (респект! проверка гипотез явная). Из того, что произвело на меня эффект "вау!" были сухие скрабы в упаковке напоминающей стаканчик кофе))) очень забавно и мило! Правда цена 500 рублей, не как у кофе)))
Люблю эту сеть и то как всё у них живёт. Столько всего интересного можно каждый раз увидеть, даже не только по товару, но и по отношению к покупателю и то как выстроен маркетинг, и индивидуальный подход к каждому))) Продавцы действительно крутые! И если им сказать, что тебе нужно и за сколько, точно подберут и за 100 рублей и за 700 рублей. Это очень здорово!
Мне никто не платит за посты)) так что это #нереклама просто #замечено #мирвокруг
#НатураСиберика
Предлагаю сделать небольшой перерыв от этих всех систем))) и поговорить про состояние бизнеса после карантина.
У меня была серия постов про компанию #NaturaSiberica И вот на днях, я специально решила добраться до их магазина в центре Москвы. Ну во-первых мне нравится их продукция, во вторых нравится, поддержи, в третьих это такой кайф)))
Днём конечно мало народу в магазине, настолько мало.... короче я была одна. И продавец была тоже одна.
Обслужили меня по-прежнему отлично. Я была рада и рассказала о том сколько всего знаю про компанию. Спасибо книге)) #books #мояполка
Что мне поведала продавщица на мой вопрос - "Вы одна? Остальных сократили?"
Сократили практически 40% сотрудников, если не 50% (вроде я правильно помню цифры). Это печально, молодые, милые девушки, знающие продукцию от и до.
Закрыли ещё и магазины 1/3 от всей сети (похоже и за бугром тоже). Я не знала о том, что был магазин марки #бабушкаАгафья его закрыли первым. Потом закрыли те, что в спальных районах, оставили восновном те, что в центре.
- А как же вы выживали в кризис? Я искала ваш интернет магазин?
- Интернет-магазин слава богу не открыли (слава богу для продавщиц, это я дословно цитирую), много продукции продавали через партнёров, крупные сети, дистрибьюторов.
На самом деле да, я заметила, что в том же перекрестке появился крем с ценником, который кричал о скидке.
"Сейчас потихоньку продаём и приходят покупатели. Выручка ползёт."
От себя могу добавить то, что ассортимент снова обновился. Органик шоп и Сиберика, продолжают эксперименты с составом, названиями и упаковкой (респект! проверка гипотез явная). Из того, что произвело на меня эффект "вау!" были сухие скрабы в упаковке напоминающей стаканчик кофе))) очень забавно и мило! Правда цена 500 рублей, не как у кофе)))
Люблю эту сеть и то как всё у них живёт. Столько всего интересного можно каждый раз увидеть, даже не только по товару, но и по отношению к покупателю и то как выстроен маркетинг, и индивидуальный подход к каждому))) Продавцы действительно крутые! И если им сказать, что тебе нужно и за сколько, точно подберут и за 100 рублей и за 700 рублей. Это очень здорово!
Мне никто не платит за посты)) так что это #нереклама просто #замечено #мирвокруг
Продолжаем тему #проITсистемы #мирвокруг #пополочкам #мойопыт
Сегодня поговорим про #биллинг
Итак, биллинг - от слова bill, с английского, счёт или billing - выставление счетов. То есть это класс прикладных информационных систем, которые отвечают за сбор информации об оказанных услугах абонентам (я тут не отпечаталась, потому что биллинговые системы и тарифы встречаются прежде всего в телеком среде) и выставляют счёта, за эти самые услуги. Эдакий умный калькулятор))
Если говорить про телеком, то тарификация у нас есть prepaid (положил на счёт деньги и пользуешься услугами) и postpaid (сначала пользуешься, потом платишь). То что я видела в телеком среде, это две разные системы, одна рассчитывает по prepaid, другая по postpaid. Как-то мне довелось настраивать тарифы в одной из биллинговых систем, мозг мой был взорван! И это мягко сказано))
Помощь, что визуально тариф представлял собой большое дерево с кучей разных настроек. Это всё что я помню)))
Что для меня, как для аналитика означала интеграция с биллингом? Прежде всего это активация и деактивация услуг, тарифов и всего, за что телеком оператор снимал деньги с абонента, фактически управление балансом.
Ещё биллинг я встречала в страхование и у провайдеров. В страховой существовали схемы оплаты полиса сразу полная сумма, или в рассрочку, или в кредит. Поэтому в страхование нужно было не только зафиксировать id проданного полиса, но и прописать по какой схеме клиент будет проводить оплату. Также биллинг вёл список должников, занимался процессами защиты от мошенников, посылал рассылку о блокировке клиента, выставлял счета и фиксировал их оплату.
То есть в составе биллинга может быть включены подсистемы оповещения, преобразования данных, безопасности.
Везде, где есть сложные схемы расчёта с клиентами, есть биллинг.
Из систем, которые я помню, это была система фирмы Comverse в телеком, а в страховой был отдельный продукт из линейки компании Guidewire - Billing Center.
Если встречали другие названия на практике, пишите в комментариях, будет интересно посмотреть)
Сегодня поговорим про #биллинг
Итак, биллинг - от слова bill, с английского, счёт или billing - выставление счетов. То есть это класс прикладных информационных систем, которые отвечают за сбор информации об оказанных услугах абонентам (я тут не отпечаталась, потому что биллинговые системы и тарифы встречаются прежде всего в телеком среде) и выставляют счёта, за эти самые услуги. Эдакий умный калькулятор))
Если говорить про телеком, то тарификация у нас есть prepaid (положил на счёт деньги и пользуешься услугами) и postpaid (сначала пользуешься, потом платишь). То что я видела в телеком среде, это две разные системы, одна рассчитывает по prepaid, другая по postpaid. Как-то мне довелось настраивать тарифы в одной из биллинговых систем, мозг мой был взорван! И это мягко сказано))
Помощь, что визуально тариф представлял собой большое дерево с кучей разных настроек. Это всё что я помню)))
Что для меня, как для аналитика означала интеграция с биллингом? Прежде всего это активация и деактивация услуг, тарифов и всего, за что телеком оператор снимал деньги с абонента, фактически управление балансом.
Ещё биллинг я встречала в страхование и у провайдеров. В страховой существовали схемы оплаты полиса сразу полная сумма, или в рассрочку, или в кредит. Поэтому в страхование нужно было не только зафиксировать id проданного полиса, но и прописать по какой схеме клиент будет проводить оплату. Также биллинг вёл список должников, занимался процессами защиты от мошенников, посылал рассылку о блокировке клиента, выставлял счета и фиксировал их оплату.
То есть в составе биллинга может быть включены подсистемы оповещения, преобразования данных, безопасности.
Везде, где есть сложные схемы расчёта с клиентами, есть биллинг.
Из систем, которые я помню, это была система фирмы Comverse в телеком, а в страховой был отдельный продукт из линейки компании Guidewire - Billing Center.
Если встречали другие названия на практике, пишите в комментариях, будет интересно посмотреть)
#проITсистемы #пополочкам #mdm #etl #мирвокруг
Очень крутой комментарий был мне написан под постом про MDM- системы, что мол есть же еще ETL. Я задумалась, да так сильно, что как типичный аналитик пошла спрашивать своих знакомых экспертов-архитекторов, и читать статьи. Что же из этого получилось?)))
Итак, предлагаю разобраться в понятие ETL - расшифровка на английском Extract, Transform, Load - то есть, извлечение, преобразование, загрузка. Это системы, которые обеспечивают транспорт к хранилищу компании. ETL-процесс это термин, который приходит из Business Intelligence среды, и помогает в сборе и очистки данных для создания аналитической базы данных.
Всё очень похоже по описанию с MDM системой, и всё крутится вокруг интеграции, чем меня сильно путает)))
В англоговорящих источниках различие между ETL и MDM описывают с точки зрения целей. Что да, они могут друг друга дополнять, и ETL можно использовать как механизм доставки и преобразования информации, а MDM как механизм создания эталонной записи, дедупликация, версионирование данных, то есть первые за данные с точки зрения транспорта и очистки, а вторые с точки зрения бизнеса и логики. То есть получается, что и MDM и ETL участвуют в создание EIM - Enterprise Information Management- управление корпоративной информацией.
Уж не знаю, что появилось раньше, но похоже, что ETL как основной механизм работы с данными, далее его стало не хватать и пришел на помощь MDM, который при коллизиях информации спрашивает у человека, как поступать с эталонной "золотой" записью?
Картинка, которая мне понравилась показывает эволюцию хранилищ, где ETL есть и есть Data Quality Management, но потом появляется и MDM.
Источники:
Картинка вот отсюда - https://otr.ru/projects/univ/mdm/
https://chernobrovov.ru/articles/etl-chto-takoe-zachem-i-dlya-kogo.html
https://sourceforge.net/software/compare/Informatica-MDM-vs-SDTM-ETL/
https://www.cmswire.com/cms/information-management/forrester-links-structured-and-unstructured-information-in-new-eim-framework-021868.php
https://blog.semarchy.com/etl-vs-mdm
Очень крутой комментарий был мне написан под постом про MDM- системы, что мол есть же еще ETL. Я задумалась, да так сильно, что как типичный аналитик пошла спрашивать своих знакомых экспертов-архитекторов, и читать статьи. Что же из этого получилось?)))
Итак, предлагаю разобраться в понятие ETL - расшифровка на английском Extract, Transform, Load - то есть, извлечение, преобразование, загрузка. Это системы, которые обеспечивают транспорт к хранилищу компании. ETL-процесс это термин, который приходит из Business Intelligence среды, и помогает в сборе и очистки данных для создания аналитической базы данных.
Всё очень похоже по описанию с MDM системой, и всё крутится вокруг интеграции, чем меня сильно путает)))
В англоговорящих источниках различие между ETL и MDM описывают с точки зрения целей. Что да, они могут друг друга дополнять, и ETL можно использовать как механизм доставки и преобразования информации, а MDM как механизм создания эталонной записи, дедупликация, версионирование данных, то есть первые за данные с точки зрения транспорта и очистки, а вторые с точки зрения бизнеса и логики. То есть получается, что и MDM и ETL участвуют в создание EIM - Enterprise Information Management- управление корпоративной информацией.
Уж не знаю, что появилось раньше, но похоже, что ETL как основной механизм работы с данными, далее его стало не хватать и пришел на помощь MDM, который при коллизиях информации спрашивает у человека, как поступать с эталонной "золотой" записью?
Картинка, которая мне понравилась показывает эволюцию хранилищ, где ETL есть и есть Data Quality Management, но потом появляется и MDM.
Источники:
Картинка вот отсюда - https://otr.ru/projects/univ/mdm/
https://chernobrovov.ru/articles/etl-chto-takoe-zachem-i-dlya-kogo.html
https://sourceforge.net/software/compare/Informatica-MDM-vs-SDTM-ETL/
https://www.cmswire.com/cms/information-management/forrester-links-structured-and-unstructured-information-in-new-eim-framework-021868.php
https://blog.semarchy.com/etl-vs-mdm
Chernobrovov.ru
ETL: что такое, зачем и для кого - Алексей Чернобровов
#мирвокруг #промотивацию #руководство #мойопыт #замечено #капитаночевидность #мысливслух
Сегодня про мотивацию)
Можно вспомнить высказывание Артемия Лебедева "оставайтесь в жопе", вот мол и вся мотивация. Но оно работает не со всеми. Меня часто мучают вопросы вроде того, как ты собрала команду или вот ты умеешь научи другого. А иногда сложно рассказать то, что просто понаитию или внутри сидит и нет знания теории. Вот есть такой метод обучения языку, как ребенку рассказывают обозначение каждого слова, так можно и язык учить, правда мне не зашло))
Так вот про мотивацию! Для кого-то работает пряник, а для кого-то кнут. В любом случае нужна обратная связь. Как говорил один из моих преподавателей в институте, не важно какая связь, положительная или отрицательная, она должна быть, иначе ничего не будет работать. Это я усвоила на всю жизнь. В случае меня работает пряник, но не простой))) Мне всегда интересно развитие и глобальное изменение. Так и команду я набирала по принципу, у человека горят глаза от развития и возможностей больших изменений. Не понимаю как иначе, но иначе действительно может быть.
Штрафы денежные не работают. Меня как-то штрафовали. Мол вот в твоём отделе есть сотрудники, которые факапят, мы тебя оштрафуем. Не работает оно так))) как и премии, я в них не верю, я только за рост, развитие, конечно параллельно с оплатой, и за лидерство.
Похоже у меня в голове есть встроенный определитель психотипов или каких-то черт человека, которые я определяю и понимаю, вот можно сработаться.
А если посмотреть на разные психологические типы или классы, то можно найти например классификацию типов мотиваций по Герчикову. И по этой классификации мне сразу два типа подходят, как всегда с оговорками. Что-то более продвинутое я пока не нашла. Да есть психотипы, есть профайлинг, есть астрология, а у меня всё сводится к опыту, чутью и общению с людьми, не всегда простому. Выстроить диалог и понять, что для человека действительно важно, может помочь руководителю в подборе задач, режима работы и мотивации.
Источник с описанием типов по Герчикову вот тут https://www.b17.ru/blog/92117/
Сегодня про мотивацию)
Можно вспомнить высказывание Артемия Лебедева "оставайтесь в жопе", вот мол и вся мотивация. Но оно работает не со всеми. Меня часто мучают вопросы вроде того, как ты собрала команду или вот ты умеешь научи другого. А иногда сложно рассказать то, что просто понаитию или внутри сидит и нет знания теории. Вот есть такой метод обучения языку, как ребенку рассказывают обозначение каждого слова, так можно и язык учить, правда мне не зашло))
Так вот про мотивацию! Для кого-то работает пряник, а для кого-то кнут. В любом случае нужна обратная связь. Как говорил один из моих преподавателей в институте, не важно какая связь, положительная или отрицательная, она должна быть, иначе ничего не будет работать. Это я усвоила на всю жизнь. В случае меня работает пряник, но не простой))) Мне всегда интересно развитие и глобальное изменение. Так и команду я набирала по принципу, у человека горят глаза от развития и возможностей больших изменений. Не понимаю как иначе, но иначе действительно может быть.
Штрафы денежные не работают. Меня как-то штрафовали. Мол вот в твоём отделе есть сотрудники, которые факапят, мы тебя оштрафуем. Не работает оно так))) как и премии, я в них не верю, я только за рост, развитие, конечно параллельно с оплатой, и за лидерство.
Похоже у меня в голове есть встроенный определитель психотипов или каких-то черт человека, которые я определяю и понимаю, вот можно сработаться.
А если посмотреть на разные психологические типы или классы, то можно найти например классификацию типов мотиваций по Герчикову. И по этой классификации мне сразу два типа подходят, как всегда с оговорками. Что-то более продвинутое я пока не нашла. Да есть психотипы, есть профайлинг, есть астрология, а у меня всё сводится к опыту, чутью и общению с людьми, не всегда простому. Выстроить диалог и понять, что для человека действительно важно, может помочь руководителю в подборе задач, режима работы и мотивации.
Источник с описанием типов по Герчикову вот тут https://www.b17.ru/blog/92117/
#мойопыт #проITсистемы #ERP #мысливслух #мирвокруг #пополочкам
Про ERP - системы.
Дословный перевод Enterprise Resource Planning - планирование ресурсов предприятия.
Немного о своём опыте. Как там в сказках, давным давно меня на одном из собеседований спросили, работала ли я с ERP и что я о них знаю. Тогда я не работала с автоматизацией предприятий и не могла понять, как этот пункт может повлиять на выбор моей кандидатуры. Спустя годы, могу сказать, что конечно опыт работы с предприятиями нужен и понимать как работает предприятие и интересно, и нужно.
В основе лежат бизнес-процессы предприятия и методология, если мы говорим, например, про промышленность. И тут можно быть супер крутым аналитиком, но до конца не понимать нюансы на том уровне, на котором работают эксперты.
Что же, с моей точки зрения, из себя представляет ERP? Это целый комплекс информационных систем соединённых в один организм. В основе лежат конечно же данные о ресурсах предприятия, которые необходимы для выполнения работ. И информация о ресурсах, как кровь по сосудам, перетекает из одной информационной системы в другую. Ещё одна аналогия это пазл. ERP сейчас собирается из модулей как пазл, для предприятия.
Вцелом, все предыдущие классы информационных систем, о которых я писала, можно встретить в комплексе ERP. Что главное? Это учёт ресурсов, их планирование, выводы, то есть отчётность, чтобы сделать новый цикл планирования с учётом ошибок, рисков и проблем на предприятии.
Если говорить про промышленность, а мы ещё живём в России, то стоит проследить за историей развития отрасли. Сталин, пятилетки, промышленная революция. Конечно предприятия изменились за годы, но в основе, в фундаменте, будут именно те процессы, которые были заложены в самом начале. И да, от предприятия к предприятию они шаблонные, отличия могут вносить только специфика отрасли.
Чтобы понять модули ERP, предлагаю пройтись по цепочке процессов. Рассмотрим самое простое. У нас например больница, и есть диспетчер и сантехники. Ежемесячно диспетчер планирует работу сантехников. Обход больницы, обход операционных, например 2 раза в день. И какой-то набор запчастей, который должен быть ежемесячно. Если его не хватает, диспетчер делает запрос на склад, склад делает запрос в бухгалтерию, та всё оплачивает, потом оно поступает на склад. Что может пойти не так? Авария. Тут есть бригада и она экстренно должна реагировать и также у неё должен быть набор запчастей. А если больница большая, то ещё машина и бензин, например. Если говорить про автоматизацию, то тут процесс планирования- эксплуатации, работа склада, Интеграция с бухгалтерией и работа диспетчера с сантехниками, фиксирование задач, их приоритет и исполнение - отчётность о проведенных работах и далее новый цикл. И конечно управление сотрудниками, модуль HR, как без него.
Нюансы - это контекст предприятия, больница, операционная или обычная палата, тут и приоритет совсем другой у вызова сантехника и его задачи.
Я конечно всё очень упрощённо описала, но суть именно такая. И модули планирования, отчётности, хранилища данных и исполнения задач вы найдете на любом предприятии.
Самая знаменитая ERP система, это конечно SAP, в России есть 1С, и решения для каждой отрасли свои.
Про ERP - системы.
Дословный перевод Enterprise Resource Planning - планирование ресурсов предприятия.
Немного о своём опыте. Как там в сказках, давным давно меня на одном из собеседований спросили, работала ли я с ERP и что я о них знаю. Тогда я не работала с автоматизацией предприятий и не могла понять, как этот пункт может повлиять на выбор моей кандидатуры. Спустя годы, могу сказать, что конечно опыт работы с предприятиями нужен и понимать как работает предприятие и интересно, и нужно.
В основе лежат бизнес-процессы предприятия и методология, если мы говорим, например, про промышленность. И тут можно быть супер крутым аналитиком, но до конца не понимать нюансы на том уровне, на котором работают эксперты.
Что же, с моей точки зрения, из себя представляет ERP? Это целый комплекс информационных систем соединённых в один организм. В основе лежат конечно же данные о ресурсах предприятия, которые необходимы для выполнения работ. И информация о ресурсах, как кровь по сосудам, перетекает из одной информационной системы в другую. Ещё одна аналогия это пазл. ERP сейчас собирается из модулей как пазл, для предприятия.
Вцелом, все предыдущие классы информационных систем, о которых я писала, можно встретить в комплексе ERP. Что главное? Это учёт ресурсов, их планирование, выводы, то есть отчётность, чтобы сделать новый цикл планирования с учётом ошибок, рисков и проблем на предприятии.
Если говорить про промышленность, а мы ещё живём в России, то стоит проследить за историей развития отрасли. Сталин, пятилетки, промышленная революция. Конечно предприятия изменились за годы, но в основе, в фундаменте, будут именно те процессы, которые были заложены в самом начале. И да, от предприятия к предприятию они шаблонные, отличия могут вносить только специфика отрасли.
Чтобы понять модули ERP, предлагаю пройтись по цепочке процессов. Рассмотрим самое простое. У нас например больница, и есть диспетчер и сантехники. Ежемесячно диспетчер планирует работу сантехников. Обход больницы, обход операционных, например 2 раза в день. И какой-то набор запчастей, который должен быть ежемесячно. Если его не хватает, диспетчер делает запрос на склад, склад делает запрос в бухгалтерию, та всё оплачивает, потом оно поступает на склад. Что может пойти не так? Авария. Тут есть бригада и она экстренно должна реагировать и также у неё должен быть набор запчастей. А если больница большая, то ещё машина и бензин, например. Если говорить про автоматизацию, то тут процесс планирования- эксплуатации, работа склада, Интеграция с бухгалтерией и работа диспетчера с сантехниками, фиксирование задач, их приоритет и исполнение - отчётность о проведенных работах и далее новый цикл. И конечно управление сотрудниками, модуль HR, как без него.
Нюансы - это контекст предприятия, больница, операционная или обычная палата, тут и приоритет совсем другой у вызова сантехника и его задачи.
Я конечно всё очень упрощённо описала, но суть именно такая. И модули планирования, отчётности, хранилища данных и исполнения задач вы найдете на любом предприятии.
Самая знаменитая ERP система, это конечно SAP, в России есть 1С, и решения для каждой отрасли свои.
#мысливслух #моемнение #softskills
Сегодня я как #капитаночевидность хочу поразмышлять на тему: делегирования задач.
В нас действительно много психологии, и это нормально, мы же люди. И вот эта психология включается в очень разных местах. Иногда неожиданных и неочевидных. Хочется сказать, что менеджер должен обладать эмпатией к сотрудникам. Но кто кому что-то должен? Вцелом никто.
В один период своей жизни я прям стремилась к менеджерской роли, а потом уже роли руководителя, для меня это разные вещи. И когда ты становишься руководителем, понимаешь сколько же проблем сваливается на тебя, и сколько из них создают люди и недопонимание друг друга. И главная ошибка многих это невозможность делегирования.
Вот что угодно с собой делай, но не хочется довериться другим. И тем более ты считаешь, что мне проще сделать самому, чем передавать другим. Тут правда еще может быть элемент контроля, и эго, что кто-то может справиться лучше меня. Я сама через это проходила, и часто вижу вокруг. Это такой элемент роста, который как лакмусовая бумажка показывает, что вот оно наступило. Ты можешь быть ведущим специалистом и зажимать задачи.
Как с этим справиться? Отдавать по чуть-чуть, проверять своих коллег, смотреть, кто чего стоит и что действительно может выполнить. Развивать эмпатию, ставить себя на место человека и помогать ему.
Легко сказать, трудно сделать)))
Да... но тогда ищите своих людей... Мы выбираем не только задачи, деньги, компанию, мы выбираем людей, с которыми хочется работать. И это действительно так. Я небелая и пустая, и да есть те кто меня раздражают))) И это тоже звоночек поработать с собой и поговорить, что такое человек отражает моего, чем вызывает бурные эмоции. С другой стороны грань в рефлексии тоже должна быть, и кроме как опытом и взрослением, это никак не убирается.
Ещё есть такой момент, в нашем менталитете точно, это когда тебе поручили задачу выше твоего ранга. И тут ты понял, что оценили и хочется себя показать лучше. Тогда человек действительно может выполнить задачу лучше и сам чуть подрасти, за счет выхода из зоны комфорта, так и нанести пользу другим.
Вот такой клубок мыслей, но делегировать нужно и можно, от этого всем будет счастье)
Сегодня я как #капитаночевидность хочу поразмышлять на тему: делегирования задач.
В нас действительно много психологии, и это нормально, мы же люди. И вот эта психология включается в очень разных местах. Иногда неожиданных и неочевидных. Хочется сказать, что менеджер должен обладать эмпатией к сотрудникам. Но кто кому что-то должен? Вцелом никто.
В один период своей жизни я прям стремилась к менеджерской роли, а потом уже роли руководителя, для меня это разные вещи. И когда ты становишься руководителем, понимаешь сколько же проблем сваливается на тебя, и сколько из них создают люди и недопонимание друг друга. И главная ошибка многих это невозможность делегирования.
Вот что угодно с собой делай, но не хочется довериться другим. И тем более ты считаешь, что мне проще сделать самому, чем передавать другим. Тут правда еще может быть элемент контроля, и эго, что кто-то может справиться лучше меня. Я сама через это проходила, и часто вижу вокруг. Это такой элемент роста, который как лакмусовая бумажка показывает, что вот оно наступило. Ты можешь быть ведущим специалистом и зажимать задачи.
Как с этим справиться? Отдавать по чуть-чуть, проверять своих коллег, смотреть, кто чего стоит и что действительно может выполнить. Развивать эмпатию, ставить себя на место человека и помогать ему.
Легко сказать, трудно сделать)))
Да... но тогда ищите своих людей... Мы выбираем не только задачи, деньги, компанию, мы выбираем людей, с которыми хочется работать. И это действительно так. Я небелая и пустая, и да есть те кто меня раздражают))) И это тоже звоночек поработать с собой и поговорить, что такое человек отражает моего, чем вызывает бурные эмоции. С другой стороны грань в рефлексии тоже должна быть, и кроме как опытом и взрослением, это никак не убирается.
Ещё есть такой момент, в нашем менталитете точно, это когда тебе поручили задачу выше твоего ранга. И тут ты понял, что оценили и хочется себя показать лучше. Тогда человек действительно может выполнить задачу лучше и сам чуть подрасти, за счет выхода из зоны комфорта, так и нанести пользу другим.
Вот такой клубок мыслей, но делегировать нужно и можно, от этого всем будет счастье)
#мысливслух #нереклама #прообучение #онлайншколы
Сейчас вокруг АйТи большой хайп. Море курсов, тренингов, митапов. И реклама, которая гарантирует каждому изменение жизни. Вы только заплатите и мы изменим ход вашей жизни. Вы станете программистом, а они много зарабатывают, и будет вам счастье. Это профессия будущего!
Когда я такое вижу, у меня возникает фрустрация. Ээээ... Типа не нужно было учиться 6 лет? Я чё лох?)) Потратила 6 лет своей жизни в пустую?))) Серьезно? Вы пойдете ко врачу без образования? Я нет. Да, есть самородки, но их мало. И давайте будем честными, образование классическое нужно. Даже среди актеров, очень видно у кого есть база, а у кого нет. Да образование может сломать человек и сделать только хуже. Но инженерные вузы в России имеют хороший фундамент.
Вцелом я с одной стороны рада, круто что АйТи становится более открыто к людям, но с другой стороны очень большой пробел в том, что есть непрозрачность процессов. А что же там? Почему-то АйТи до сих пор большая загадка. То есть человек вне АйТи, не очень понимает как там, что работает и на этом незнание покупает курс. А потом я слышу отзывы, что купил, прошёл, ничего не вынес. Обидно... Расстроен, ну его АйТи.. и это иногда говорят программисты!
Как там писал Морейнис, мы должны хотеть убивать своего конкурента. Но когда на это смотришь, понимаешь, что конкуренты жалкие, но есть одно но, они делают, а я нет)))
Не буду называть компанию, но они мне позвонили и спросили, не хочу ли я вести и разрабатывать их курс аналитики? Системной. Я попросила прислать план. И спросила "а как вы его составили?" Ответ был такой: мы посмотрели вакансии на hh и по ним составили. Почему вы так поступили? Ну, эти же компании наша целевая аудитория, они будут покупать наших выпускников... серьезно??? А вы знаете, что есть профессиональный стандарт системного аналитика? Нет, не знаем. Занавес.
Я тут не про свою гордость или гордыню, я скорее про качество. Вводный тренинг о том, что такое АйТи это круто. Я за то, чтобы компании дружили с вузами. Уменьшить порог входа в отрасль может и хорошо, но тогда теряется качество. А зачем качество? Многие живут херак-херак и в продакшн. Тут тоже мне понравились мысли Морейниса. Что нужно не только хотеть убить конкурента и писать план убийства, но и делать качественно и круто. Примеры, ВкусВилл, Тинькофф.
И если уж делать онлайн школу обучения АйТи профессиям, то делать это настолько качественно, круто, с возможностью трудоустройства.
Но! Не все понимают, что им это не надо, и не все понимают свои скиллы, способности и слабые стороны. Отбора же нет, заплатил и ура!
Это вот для меня очень интересная тема. И психотипы, и развитие мозга, и софт скиллы, которые в нас сформировались. И именно эта база может нам сказать, ты аналитик, ты менеджер,или тестировщик, или писатель. И вообще АйТи не твоё, тебе нужно танцевать.
И такой отбор никто не делает. А люди находясь в кризисе, клюют на крючок быстрого изменения своей жизни, с минимальными затратами. Куплю лотерейный билет и будет мне счастье. Нет. Совсем нет. Не будет.
Сейчас вокруг АйТи большой хайп. Море курсов, тренингов, митапов. И реклама, которая гарантирует каждому изменение жизни. Вы только заплатите и мы изменим ход вашей жизни. Вы станете программистом, а они много зарабатывают, и будет вам счастье. Это профессия будущего!
Когда я такое вижу, у меня возникает фрустрация. Ээээ... Типа не нужно было учиться 6 лет? Я чё лох?)) Потратила 6 лет своей жизни в пустую?))) Серьезно? Вы пойдете ко врачу без образования? Я нет. Да, есть самородки, но их мало. И давайте будем честными, образование классическое нужно. Даже среди актеров, очень видно у кого есть база, а у кого нет. Да образование может сломать человек и сделать только хуже. Но инженерные вузы в России имеют хороший фундамент.
Вцелом я с одной стороны рада, круто что АйТи становится более открыто к людям, но с другой стороны очень большой пробел в том, что есть непрозрачность процессов. А что же там? Почему-то АйТи до сих пор большая загадка. То есть человек вне АйТи, не очень понимает как там, что работает и на этом незнание покупает курс. А потом я слышу отзывы, что купил, прошёл, ничего не вынес. Обидно... Расстроен, ну его АйТи.. и это иногда говорят программисты!
Как там писал Морейнис, мы должны хотеть убивать своего конкурента. Но когда на это смотришь, понимаешь, что конкуренты жалкие, но есть одно но, они делают, а я нет)))
Не буду называть компанию, но они мне позвонили и спросили, не хочу ли я вести и разрабатывать их курс аналитики? Системной. Я попросила прислать план. И спросила "а как вы его составили?" Ответ был такой: мы посмотрели вакансии на hh и по ним составили. Почему вы так поступили? Ну, эти же компании наша целевая аудитория, они будут покупать наших выпускников... серьезно??? А вы знаете, что есть профессиональный стандарт системного аналитика? Нет, не знаем. Занавес.
Я тут не про свою гордость или гордыню, я скорее про качество. Вводный тренинг о том, что такое АйТи это круто. Я за то, чтобы компании дружили с вузами. Уменьшить порог входа в отрасль может и хорошо, но тогда теряется качество. А зачем качество? Многие живут херак-херак и в продакшн. Тут тоже мне понравились мысли Морейниса. Что нужно не только хотеть убить конкурента и писать план убийства, но и делать качественно и круто. Примеры, ВкусВилл, Тинькофф.
И если уж делать онлайн школу обучения АйТи профессиям, то делать это настолько качественно, круто, с возможностью трудоустройства.
Но! Не все понимают, что им это не надо, и не все понимают свои скиллы, способности и слабые стороны. Отбора же нет, заплатил и ура!
Это вот для меня очень интересная тема. И психотипы, и развитие мозга, и софт скиллы, которые в нас сформировались. И именно эта база может нам сказать, ты аналитик, ты менеджер,или тестировщик, или писатель. И вообще АйТи не твоё, тебе нужно танцевать.
И такой отбор никто не делает. А люди находясь в кризисе, клюют на крючок быстрого изменения своей жизни, с минимальными затратами. Куплю лотерейный билет и будет мне счастье. Нет. Совсем нет. Не будет.
#мысливслух #мойопыт #мирвокруг #интересное
У меня кризис жанра, мало пишу) Но мыслей много... Поделюсь своим опытом использования сервиса https://random-coffee.ru
Это #нереклама я как бы не настолько крутой и продажный блоггер, чтобы вам что-то тут продавать)
О чем сервис?
Идея простая. Регистрируешься, немного платишь денег и рандомно тебе подбирают человека с которым ты общаешься. То есть до пандемии можно было лично встретиться, сейчас ещё проще, созвонился, включил камеру и пообщался.
Я успела пообщаться с двумя людьми, если они на меня подписались, вам привет!) Это действительно круто! Ну во-первых, это правда обмен опытом, лёгкость, простота и возможность узнать, а как живут другие люди, специалисты, что болит?) Конечно тут есть элемент психологии, можно и за жизнь поговорить, но это не тиндер и сфера интересов всё таки бизнес и ИТ. Сначала я пообщалась с крутым маркетингом, который может найти любую, нужную аудиторию и сильно сэкономить время бизнесу. А как известно время это деньги. Потом я пообщалась с основателем одного сервиса, который сам себя развивает. Человек с большим опытом в недвижимости и всём, что рядом.
На самом деле это ещё и networking. Возможность очень такие неплохие контакты заиметь))) и возможно получить для себя новые идеи и открытия) Теперь у меня мысль попробовать подключить к ним сообщество Московских Аналитиков. Люди есть люди, может быть позитивный опыт, может быть негативный и не факт, что потом мне попадется крутой, интересный собеседник. Но пока опыт с плюсом)) И в голове появились идеи как это можно улучшить и где это можно применять. Например, hr больших компаний могли бы заинтересоваться, и таким способом дружить коллег из разных филиалов. Элемент неопределенности, с кем ты будешь общаться тоже есть. Это тоже интригует и подогревает кровь. Но если говорить о потенциальном негативе это могут быть странные неадекватные, залётные. Ну тут только бан и опрос тех кто уже общался.
Вцелом здорово! Мне интересна продуктовая тема, поэтому всё что рядом с ней, с интересом обсуждаю и здорово, когда с той стороны есть такая же заинтересованность пообщаться часик или два)
У меня кризис жанра, мало пишу) Но мыслей много... Поделюсь своим опытом использования сервиса https://random-coffee.ru
Это #нереклама я как бы не настолько крутой и продажный блоггер, чтобы вам что-то тут продавать)
О чем сервис?
Идея простая. Регистрируешься, немного платишь денег и рандомно тебе подбирают человека с которым ты общаешься. То есть до пандемии можно было лично встретиться, сейчас ещё проще, созвонился, включил камеру и пообщался.
Я успела пообщаться с двумя людьми, если они на меня подписались, вам привет!) Это действительно круто! Ну во-первых, это правда обмен опытом, лёгкость, простота и возможность узнать, а как живут другие люди, специалисты, что болит?) Конечно тут есть элемент психологии, можно и за жизнь поговорить, но это не тиндер и сфера интересов всё таки бизнес и ИТ. Сначала я пообщалась с крутым маркетингом, который может найти любую, нужную аудиторию и сильно сэкономить время бизнесу. А как известно время это деньги. Потом я пообщалась с основателем одного сервиса, который сам себя развивает. Человек с большим опытом в недвижимости и всём, что рядом.
На самом деле это ещё и networking. Возможность очень такие неплохие контакты заиметь))) и возможно получить для себя новые идеи и открытия) Теперь у меня мысль попробовать подключить к ним сообщество Московских Аналитиков. Люди есть люди, может быть позитивный опыт, может быть негативный и не факт, что потом мне попадется крутой, интересный собеседник. Но пока опыт с плюсом)) И в голове появились идеи как это можно улучшить и где это можно применять. Например, hr больших компаний могли бы заинтересоваться, и таким способом дружить коллег из разных филиалов. Элемент неопределенности, с кем ты будешь общаться тоже есть. Это тоже интригует и подогревает кровь. Но если говорить о потенциальном негативе это могут быть странные неадекватные, залётные. Ну тут только бан и опрос тех кто уже общался.
Вцелом здорово! Мне интересна продуктовая тема, поэтому всё что рядом с ней, с интересом обсуждаю и здорово, когда с той стороны есть такая же заинтересованность пообщаться часик или два)
random-coffee.ru
Random Coffee
Неформальные встречи 1-1 с интересными людьми
#мысливслух #лидерство #мирвокруг #подсмотрено
Вернулась с отпуска и решила поделиться с вами историей, которая отлично отображает жизнь компании и её бизнеса.
Для меня ничего нового, ещё раз подтверждение истин #капитаночевидность но история интересна тем, что речь идёт об успешном бизнесе, а не о стартапах, о которых чаще всего все говорят.
Вот была компания, несколько человек её создали, более 10 лет назад. И вот такой союз сильных специалистов отлично делал своё дело, выручку собирал главный. Всё хорошо. Потом, как это часто бывает, произошёл раскол, часть основателей ушла, может они ушли делать что-то новое, может просто надоело. И весь бизнес достался одному человеку, который до этого собирал только сливки и особо не участвовал в процессах. И вот он неумело решил, что может всё. Стал делать личный бренд и открывать новые направления, ведь всё же хорошо я могу.
Ошибка номер один - думать, что раз ты глава, то уже идеален и сможешь один сделать то, что делала целая команда управленцев. При этом харизму ещё нужно сделать (если это реально), так и прокачать себя, как лидера. Это привело к тому, что костяк сотрудников уходит. Ну мол ладно, так бывает, кризис, смена руководства, пусть идут, мы найдем новых. Нашли.
Ошибка номер два - вот очень странно, что и во всех книгах пишут и везде бизнес-тренеры говорят, что главная ценность компании это люди, но я по-прежнему вижу компании для которых эта истина не очевидна. И эти люди как пазл делают сервис, который покупали. Теперь их нет, есть новые. Актив потерян.
Ошибка номер три - думать, что можно вечно выезжать на старом доверие на рынке, который быстро изменяется. Да, старые клиенты помнят отличный опыт взаимодействия с компанией, то есть со старой командой конечно. И покупали эмоции, эмоции были отличные. Продукт - это уже фундамент, а сверху ты видишь именно красивый дом и готов его купить, а это работа всех в компании. Но команда новая, заходишь в тот же дом и чувствуешь, что что-то попахивает, внешне тоже, фундамент сильный, ага, но внутри уже не то, шатает. И в следующий раз возвращаться не захочется. Клиенты быстро понимают, что раньше было лучше, пойду ка к соседям, может у них как надо мне?
Кейс интересный и прям видно, как на меня, как на клиента, такие изменения действуют, как колбасит компанию, как все сотрудники видят ошибки руководства. Да и как часто это бывает в России, чем ниже сотрудник, тем он умнее и больше видит проблем, но кто у него будет спрашивать, если лидер самоуверен? Деньги же пока текут! А что будет потом? А это покажет время, зачем об этом думать.
А тут ещё одна ошибка, отсутствие прогнозирования. Это вцелом я редко вижу, чтобы лидер думал о последствиях своих решений и как они повлияют на будущее компании. Есть здесь и сейчас, и нужно латать дыры сейчас, а фундамент на будущее когда-нибудь. Потом наступило будущее... Дальше вы сами знаете)
Мне тут на глаза попался заголовок статьи одной, про то, с какими лидерами сложнее всего работать. Я не читала книгу, о которой статья, но мысль про рефлексию и паузу для этого, мне понравилась. Не знаю у нас в культуре это заложено, или всё таки нет явного влияния менталитета, но что-то мне подсказывает, что если ты достиг лидерства, то уже кажется, что по определению идеален. И ничего уже делать не нужно. Это и странно, но и понятно. И тут наличие здоровой рефлексии имеет смысл. Как для любой личности, которая хочет становиться лучше.
Сложно конечно, что либо говорить или советовать лидерам, и вот да, все видят со стороны, как отличный сильный бизнес становится средним и понятны причины, и главная это лидер. И что тут сделать? Да вцелом ничего. Правду никто не хочет видеть и тем более говорить "король, то голый". Всё просто потихоньку будет плыть к упадку. Грустно и печально...
Кому интересно, ссылка на статью https://vc.ru/books/139550-pochemu-nuzhno-vydelyat-vremya-na-samorefleksiyu-dazhe-esli-ne-hochetsya
Вернулась с отпуска и решила поделиться с вами историей, которая отлично отображает жизнь компании и её бизнеса.
Для меня ничего нового, ещё раз подтверждение истин #капитаночевидность но история интересна тем, что речь идёт об успешном бизнесе, а не о стартапах, о которых чаще всего все говорят.
Вот была компания, несколько человек её создали, более 10 лет назад. И вот такой союз сильных специалистов отлично делал своё дело, выручку собирал главный. Всё хорошо. Потом, как это часто бывает, произошёл раскол, часть основателей ушла, может они ушли делать что-то новое, может просто надоело. И весь бизнес достался одному человеку, который до этого собирал только сливки и особо не участвовал в процессах. И вот он неумело решил, что может всё. Стал делать личный бренд и открывать новые направления, ведь всё же хорошо я могу.
Ошибка номер один - думать, что раз ты глава, то уже идеален и сможешь один сделать то, что делала целая команда управленцев. При этом харизму ещё нужно сделать (если это реально), так и прокачать себя, как лидера. Это привело к тому, что костяк сотрудников уходит. Ну мол ладно, так бывает, кризис, смена руководства, пусть идут, мы найдем новых. Нашли.
Ошибка номер два - вот очень странно, что и во всех книгах пишут и везде бизнес-тренеры говорят, что главная ценность компании это люди, но я по-прежнему вижу компании для которых эта истина не очевидна. И эти люди как пазл делают сервис, который покупали. Теперь их нет, есть новые. Актив потерян.
Ошибка номер три - думать, что можно вечно выезжать на старом доверие на рынке, который быстро изменяется. Да, старые клиенты помнят отличный опыт взаимодействия с компанией, то есть со старой командой конечно. И покупали эмоции, эмоции были отличные. Продукт - это уже фундамент, а сверху ты видишь именно красивый дом и готов его купить, а это работа всех в компании. Но команда новая, заходишь в тот же дом и чувствуешь, что что-то попахивает, внешне тоже, фундамент сильный, ага, но внутри уже не то, шатает. И в следующий раз возвращаться не захочется. Клиенты быстро понимают, что раньше было лучше, пойду ка к соседям, может у них как надо мне?
Кейс интересный и прям видно, как на меня, как на клиента, такие изменения действуют, как колбасит компанию, как все сотрудники видят ошибки руководства. Да и как часто это бывает в России, чем ниже сотрудник, тем он умнее и больше видит проблем, но кто у него будет спрашивать, если лидер самоуверен? Деньги же пока текут! А что будет потом? А это покажет время, зачем об этом думать.
А тут ещё одна ошибка, отсутствие прогнозирования. Это вцелом я редко вижу, чтобы лидер думал о последствиях своих решений и как они повлияют на будущее компании. Есть здесь и сейчас, и нужно латать дыры сейчас, а фундамент на будущее когда-нибудь. Потом наступило будущее... Дальше вы сами знаете)
Мне тут на глаза попался заголовок статьи одной, про то, с какими лидерами сложнее всего работать. Я не читала книгу, о которой статья, но мысль про рефлексию и паузу для этого, мне понравилась. Не знаю у нас в культуре это заложено, или всё таки нет явного влияния менталитета, но что-то мне подсказывает, что если ты достиг лидерства, то уже кажется, что по определению идеален. И ничего уже делать не нужно. Это и странно, но и понятно. И тут наличие здоровой рефлексии имеет смысл. Как для любой личности, которая хочет становиться лучше.
Сложно конечно, что либо говорить или советовать лидерам, и вот да, все видят со стороны, как отличный сильный бизнес становится средним и понятны причины, и главная это лидер. И что тут сделать? Да вцелом ничего. Правду никто не хочет видеть и тем более говорить "король, то голый". Всё просто потихоньку будет плыть к упадку. Грустно и печально...
Кому интересно, ссылка на статью https://vc.ru/books/139550-pochemu-nuzhno-vydelyat-vremya-na-samorefleksiyu-dazhe-esli-ne-hochetsya
vc.ru
Почему нужно выделять время на саморефлексию (даже если не хочется)
Отрывок из книги «Гид HBR. Как управлять своей карьерой», посвящённой профессиональному росту и инструментам для достижения целей.
#мирвокруг #аналитик #материалы #бизнесанализ #системныйанализ #рекомендую #теория
Произошел очень забавный случай, я случайно пересеклась с девушкой, которая выступала на конференции Analyst days в 2018 году.
Она тогда заняла второе место за своё выступление и действительно доклад был хорош. Она получила приз, приставку игровую и ей пришлось её продать, ну не играет человек в игры.
Я часто этот доклад ставлю в пример того, как аналитики бегут решать проблему, не до конца разобравшись в проблеме. Я сама этим грешу и мозг привыкает так работать. Перепрыгивать через бизнес, проблемы, и сразу бегом писать ТЗ на мобильное приложение, думая что знаешь, что нужно заказчику.
Я нашла ссылку выступления Ольги и решила с вами поделиться.
https://analystdays.ru/ru/talk/58370
Произошел очень забавный случай, я случайно пересеклась с девушкой, которая выступала на конференции Analyst days в 2018 году.
Она тогда заняла второе место за своё выступление и действительно доклад был хорош. Она получила приз, приставку игровую и ей пришлось её продать, ну не играет человек в игры.
Я часто этот доклад ставлю в пример того, как аналитики бегут решать проблему, не до конца разобравшись в проблеме. Я сама этим грешу и мозг привыкает так работать. Перепрыгивать через бизнес, проблемы, и сразу бегом писать ТЗ на мобильное приложение, думая что знаешь, что нужно заказчику.
Я нашла ссылку выступления Ольги и решила с вами поделиться.
https://analystdays.ru/ru/talk/58370
analystdays.ru
Начало проекта: не торопись проектировать, узнай цель
Система создана и даже внедрена, а заказчик недоволен.
Знакомая ситуация? По результатам различных исследований, от 40% до 80%
IT-проектов заканчиваются неудачно и не удовлетворяют потребностям заказчика. К
основным причинам относят факторы, находящиеся в…
Знакомая ситуация? По результатам различных исследований, от 40% до 80%
IT-проектов заканчиваются неудачно и не удовлетворяют потребностям заказчика. К
основным причинам относят факторы, находящиеся в…
#мысливслух #мирвокруг #моемнение #образование
Отгремело 1 сентября, и у меня как у ботаника, зашевелились мозги, начался новый год!!)
В связи с чем, хочу порассуждать на тему образования. Узнала о проекте одной АйТи компании. Даже о продукте. Смысл следущий. Ты студент и набираешь себе предметы из тех что тебя интересуют. Подобная система есть на западе, куда мы постоянно смотрим. И вот есть программа, которая призвана дотянуть российские вузы до топ 100 мировых вузов. Если кто-то знает, что-то глубже, про реализацию или подобную схему образования, пишите в комментариях, или обосновано критикуйте меня))
Суть вцелом простая. Например, есть лимит у вуза на количество мест на предмет. Там 20 мест, а подали заявку 40, что делать? Как разрешить коалиции? Это вцелом не самая сложная задача.
Вот ещё момент, который приподносится как продающий, что ты студент в группе, и в ней есть староста, хочешь не хочешь, тебе придется с этой группой общаться, и со старостой тоже. Взгляды могут не совпадать, люди могут быть не твои и т.д. А вот когда выбираешь предмет, сфера интересов строится вокруг него.
Я не так много преподаю, хотя очень хочется, и какие-то моменты не могу обсуждать экспертно, как и не являюсь психологом и говорить о том, что отсутствие группы это хорошо.
Но я внутри себя встретила сопротивление. Во-первых, моя история достаточно хорошая, я люблю свой ВУЗ, и не смотря на многие минусы считаю, что образование у меня советское и системное. Ключевое слово - системное! И это прекрасно! Отрывки, обрывки не висят, а картина закончена, единая.
Во вторых, мне наверное повезло, но группы в вузе у меня были хорошие, я не была старостой, хотя все хотели, я была профоргом, собирала деньги для единых ну и т.д. Со многими ребятами общаюсь до сих пор, да было непонимание, но говорить о том, что группа как-то сильно влияла или тянула на дно, не могу сказать.
В третьих, вспоминая себя, я вообще бы не смогла понять, какие мне нужны предметы! Ну вот правда!! Я бы физику вычеркнула сразу же))) и как бы дальше без знаний её основы жила, непонятно?)) Но были предметы, которые мне очень хотелось изучать, а они были у параллельной группы на кафедре и я их дёргала, ну расскажите, ну позязя)))
Конечно нормальная реакция человека на перемены это сопротивление! Оставьте всё как есть!! Хочу зону комфорта))) И я считаю, что вытягивать проф ориентацию и предпочтения у человека, нужно в школе. Этого никто не делает! Примеров море. Когда школа ломает, ВУЗ конечно тоже доламывает. И свой путь люди ищут и в 40, и в 50.
Делать группу удобной для учебы это странно. Потому что это проекция общества. Делать её культурной и терпимой, и скажу это слово толерантной, с принятием, того, что да могут быть и другие люди, другие мнения, вот это уже другой уровень. Лучше создавать творческую среду, открытую для обсуждения. Собственная ответственность она и группе должна быть. Социум важная штука, как и социализация. Воробушков социафобушек воспитывать это страшно. А многим тинейджерам сложно строить общение, если тебе кто-то сверху не сказал, вот это твоя группа.
Ну и чего боюсь лично я, что подобные, очередные изменения в системе образования могут привести к тому, что уничтожат остатки, и на руинах будут строить новое, как у нас часто происходит. Плюс ВУЗ не должен меняться отдельно от школы, если ВУЗ тебе даёт свободу, так школа должна быть синхронна с этим направлением изменений, и давать людям свободу ума.
И то что для меня пока остаётся загадкой, так это, как базу предметов при такой схеме можно соблюсти? Вот такая холиварная тема сегодня))
С сентябрем вас)
Отгремело 1 сентября, и у меня как у ботаника, зашевелились мозги, начался новый год!!)
В связи с чем, хочу порассуждать на тему образования. Узнала о проекте одной АйТи компании. Даже о продукте. Смысл следущий. Ты студент и набираешь себе предметы из тех что тебя интересуют. Подобная система есть на западе, куда мы постоянно смотрим. И вот есть программа, которая призвана дотянуть российские вузы до топ 100 мировых вузов. Если кто-то знает, что-то глубже, про реализацию или подобную схему образования, пишите в комментариях, или обосновано критикуйте меня))
Суть вцелом простая. Например, есть лимит у вуза на количество мест на предмет. Там 20 мест, а подали заявку 40, что делать? Как разрешить коалиции? Это вцелом не самая сложная задача.
Вот ещё момент, который приподносится как продающий, что ты студент в группе, и в ней есть староста, хочешь не хочешь, тебе придется с этой группой общаться, и со старостой тоже. Взгляды могут не совпадать, люди могут быть не твои и т.д. А вот когда выбираешь предмет, сфера интересов строится вокруг него.
Я не так много преподаю, хотя очень хочется, и какие-то моменты не могу обсуждать экспертно, как и не являюсь психологом и говорить о том, что отсутствие группы это хорошо.
Но я внутри себя встретила сопротивление. Во-первых, моя история достаточно хорошая, я люблю свой ВУЗ, и не смотря на многие минусы считаю, что образование у меня советское и системное. Ключевое слово - системное! И это прекрасно! Отрывки, обрывки не висят, а картина закончена, единая.
Во вторых, мне наверное повезло, но группы в вузе у меня были хорошие, я не была старостой, хотя все хотели, я была профоргом, собирала деньги для единых ну и т.д. Со многими ребятами общаюсь до сих пор, да было непонимание, но говорить о том, что группа как-то сильно влияла или тянула на дно, не могу сказать.
В третьих, вспоминая себя, я вообще бы не смогла понять, какие мне нужны предметы! Ну вот правда!! Я бы физику вычеркнула сразу же))) и как бы дальше без знаний её основы жила, непонятно?)) Но были предметы, которые мне очень хотелось изучать, а они были у параллельной группы на кафедре и я их дёргала, ну расскажите, ну позязя)))
Конечно нормальная реакция человека на перемены это сопротивление! Оставьте всё как есть!! Хочу зону комфорта))) И я считаю, что вытягивать проф ориентацию и предпочтения у человека, нужно в школе. Этого никто не делает! Примеров море. Когда школа ломает, ВУЗ конечно тоже доламывает. И свой путь люди ищут и в 40, и в 50.
Делать группу удобной для учебы это странно. Потому что это проекция общества. Делать её культурной и терпимой, и скажу это слово толерантной, с принятием, того, что да могут быть и другие люди, другие мнения, вот это уже другой уровень. Лучше создавать творческую среду, открытую для обсуждения. Собственная ответственность она и группе должна быть. Социум важная штука, как и социализация. Воробушков социафобушек воспитывать это страшно. А многим тинейджерам сложно строить общение, если тебе кто-то сверху не сказал, вот это твоя группа.
Ну и чего боюсь лично я, что подобные, очередные изменения в системе образования могут привести к тому, что уничтожат остатки, и на руинах будут строить новое, как у нас часто происходит. Плюс ВУЗ не должен меняться отдельно от школы, если ВУЗ тебе даёт свободу, так школа должна быть синхронна с этим направлением изменений, и давать людям свободу ума.
И то что для меня пока остаётся загадкой, так это, как базу предметов при такой схеме можно соблюсти? Вот такая холиварная тема сегодня))
С сентябрем вас)
#моемнение #мирвокруг #удаленка #командообразование #мысливслух
Вчера пообщалась с одним продактом, спасибо Random coffee за это. Что интересно. Это работа с командой, на удалёнке. Вроде всё понятно, но и непонятно одновременно)))
Удалёнка, лично для меня, требует большой самоорганизации. И вот интересная штука, что у кого-то падает производительность дома, у кого-то нет. Я годами складывала режим, что дом = отдых. Никакой работы, старый ноут, и табу работать в выходные. Это всё было нужно прежде всего для себя, и баланса жизнь=работа. Всё таки очень мало АйТи компаний, которые этот баланс соблюдают и выстраивают адекватную нагрузку, поэтому меры защиты дома от работы я сделала))) но времена меняются!
Так что же рассказал продакт? Что у кого-то с удалёнкой повысилась производительность, у кого-то задачи встали. Что до пандемии, если он сидел рядом с разработчиком, тот работал, если нет, то и разработчик особо не делает задачи и только обещает, что вот-вот всё будет. Не первый раз слышу такое от продакта. И иногда чтобы решить вопрос, бывает хватает собрать участников в одной комнате и посидеть рядом)
С удалёнкой многие команды устраивают периодические очные встречи, чтобы посмотреть друг другу в глаза, поесть вместе бургер или мороженое. Это важная составляющая взаимодействия в команде. Очень сложно без понимания того, кто там за именем и фамилией физически находится. Камера решает некоторые проблемы с коммуникацией, но физическое общение нужно.
И что же делать в том случае, если кто-то в команде не делает задачи? Перераспределять на других, самое банальное, что вот такая ситуация, задача никуда не денется, её нужно сделать. Какие-то лайфхаки не расскажу, всё действительно индивидуально. Мне помогает писать график по часам, планировать строго день, работать вместе с друзьями в одном помещение, коворкинг, кафе, главное атмосфера работы. А можно просто одной сидеть, например, на фудкорте в ТЦ, тоже как вариант что-то сделать, я вот туда приеду и сделаю вот это!)
Больше и больше убеждаюсь в том, что иногда с командой, как с большими детьми, приходится работать))) Начинаются капризы, либо человек закрытый, я не включу камеру, я никуда не поеду, не трогайте меня. Если работает хорошо может пусть и сидит в своей коробочке?)))
Или вот эти вот принципы мы команда, давайте дружить! Оно тоже так не работает, чтобы была команда нужно действительно подбирать людей по психотипам, знаниям, умениям, и так сказать "читать" кто с кем ладит. Для меня основатель российского MTV в командообразование пример. Пару Комолов и Шелест собрал понимая, что оно выстрелит. Как он сделал это?) Наверное просто хорошо разбираясь в человеческой душе)))
А если говорить про удалёнку, то я думаю всё равно способ сесть рядом с некоторыми членами команды работает лучше всего, или включить камеру и работать онлайн. Правда тут чревато тем, что свои задачи не будут сделаны))))
Вчера пообщалась с одним продактом, спасибо Random coffee за это. Что интересно. Это работа с командой, на удалёнке. Вроде всё понятно, но и непонятно одновременно)))
Удалёнка, лично для меня, требует большой самоорганизации. И вот интересная штука, что у кого-то падает производительность дома, у кого-то нет. Я годами складывала режим, что дом = отдых. Никакой работы, старый ноут, и табу работать в выходные. Это всё было нужно прежде всего для себя, и баланса жизнь=работа. Всё таки очень мало АйТи компаний, которые этот баланс соблюдают и выстраивают адекватную нагрузку, поэтому меры защиты дома от работы я сделала))) но времена меняются!
Так что же рассказал продакт? Что у кого-то с удалёнкой повысилась производительность, у кого-то задачи встали. Что до пандемии, если он сидел рядом с разработчиком, тот работал, если нет, то и разработчик особо не делает задачи и только обещает, что вот-вот всё будет. Не первый раз слышу такое от продакта. И иногда чтобы решить вопрос, бывает хватает собрать участников в одной комнате и посидеть рядом)
С удалёнкой многие команды устраивают периодические очные встречи, чтобы посмотреть друг другу в глаза, поесть вместе бургер или мороженое. Это важная составляющая взаимодействия в команде. Очень сложно без понимания того, кто там за именем и фамилией физически находится. Камера решает некоторые проблемы с коммуникацией, но физическое общение нужно.
И что же делать в том случае, если кто-то в команде не делает задачи? Перераспределять на других, самое банальное, что вот такая ситуация, задача никуда не денется, её нужно сделать. Какие-то лайфхаки не расскажу, всё действительно индивидуально. Мне помогает писать график по часам, планировать строго день, работать вместе с друзьями в одном помещение, коворкинг, кафе, главное атмосфера работы. А можно просто одной сидеть, например, на фудкорте в ТЦ, тоже как вариант что-то сделать, я вот туда приеду и сделаю вот это!)
Больше и больше убеждаюсь в том, что иногда с командой, как с большими детьми, приходится работать))) Начинаются капризы, либо человек закрытый, я не включу камеру, я никуда не поеду, не трогайте меня. Если работает хорошо может пусть и сидит в своей коробочке?)))
Или вот эти вот принципы мы команда, давайте дружить! Оно тоже так не работает, чтобы была команда нужно действительно подбирать людей по психотипам, знаниям, умениям, и так сказать "читать" кто с кем ладит. Для меня основатель российского MTV в командообразование пример. Пару Комолов и Шелест собрал понимая, что оно выстрелит. Как он сделал это?) Наверное просто хорошо разбираясь в человеческой душе)))
А если говорить про удалёнку, то я думаю всё равно способ сесть рядом с некоторыми членами команды работает лучше всего, или включить камеру и работать онлайн. Правда тут чревато тем, что свои задачи не будут сделаны))))
#мысливслух #командообразование #hr #мирвокруг #подсмотрено #адаптациясотрудника
Про адаптацию сотрудников.
Такая интересная эта штука, в каждой компании говорят, ой как это нужно и ой как это важно! Чтобы человек легко вошёл в коллектив, всё запомнил и ему стало попроще ориентироваться. Но постоянно всё заканчивается одним и тем же. Что сотрудника бросают в океан событий и выплывай сам.
Почему так получается? Ведь HR хотят, чтобы было как лучше!! А тут знаете, как с любым продуктом или технологией, что-то сделали и сказали нате! Теперь вам придется жить вот так! То есть точка зрения именно HR, а не сотрудника, который по ту сторону баррикад. Поставить себя на место сотрудника и проверить "а как оно работает то?" В этом беда. Вспоминаем книгу "психбольница в руках пациентов" про разработку и этой фразой характеризуем процесс адаптации с точки зрения HR.
Не хочу обощать всё и всех. Действительно, есть те кто заботится и думает о сотрудниках и о том, как сложно, даже чисто психологически в новом коллективе. Не знаю статистику, сколько людей уходит с испытательного срока, но знаю о том, что айтишники люди нежные и если что-то в первое время пойдёт не так, психанут и уйдут. Это сложный и важный период онбординга, когда высока вероятность того, что человек будет нервничать и соответственно на нервах, может не выдержать психологической нагрузки неизвестности.
Даже просто спросить "как дела?" и проявить внимание к новичку, поговорить, попить вместе кофе уже будет хорошо, много не нужно))) Хоть конечно все всегда заняты и всем некогда, тем более некогда выстраивать процессы. В одной из компаний за 2 года ничего не выстроили и человек оставался без компьютера первый день и немного терял мотивацию. В таких случаях я просто его отправляла домой))) ну а что же ещё делать то? 🙈
А какие у вас в памяти остались яркие впечатления от первого дня работы? 😎
P.s. к сожалению комментарии бота перестали работать (((
Про адаптацию сотрудников.
Такая интересная эта штука, в каждой компании говорят, ой как это нужно и ой как это важно! Чтобы человек легко вошёл в коллектив, всё запомнил и ему стало попроще ориентироваться. Но постоянно всё заканчивается одним и тем же. Что сотрудника бросают в океан событий и выплывай сам.
Почему так получается? Ведь HR хотят, чтобы было как лучше!! А тут знаете, как с любым продуктом или технологией, что-то сделали и сказали нате! Теперь вам придется жить вот так! То есть точка зрения именно HR, а не сотрудника, который по ту сторону баррикад. Поставить себя на место сотрудника и проверить "а как оно работает то?" В этом беда. Вспоминаем книгу "психбольница в руках пациентов" про разработку и этой фразой характеризуем процесс адаптации с точки зрения HR.
Не хочу обощать всё и всех. Действительно, есть те кто заботится и думает о сотрудниках и о том, как сложно, даже чисто психологически в новом коллективе. Не знаю статистику, сколько людей уходит с испытательного срока, но знаю о том, что айтишники люди нежные и если что-то в первое время пойдёт не так, психанут и уйдут. Это сложный и важный период онбординга, когда высока вероятность того, что человек будет нервничать и соответственно на нервах, может не выдержать психологической нагрузки неизвестности.
Даже просто спросить "как дела?" и проявить внимание к новичку, поговорить, попить вместе кофе уже будет хорошо, много не нужно))) Хоть конечно все всегда заняты и всем некогда, тем более некогда выстраивать процессы. В одной из компаний за 2 года ничего не выстроили и человек оставался без компьютера первый день и немного терял мотивацию. В таких случаях я просто его отправляла домой))) ну а что же ещё делать то? 🙈
А какие у вас в памяти остались яркие впечатления от первого дня работы? 😎
P.s. к сожалению комментарии бота перестали работать (((