Развивающая обратная связь.

Большинство руководителей, к сожалению, не умеют давать развивающую обратную связь. Может конечно, кому-то и круто когда их жёстко мотивируют и им нравится жить по принципу no pain, no gain (нет боли, нет результата), но я хрупкая снежинка, и со мной нужно с пряником, я тогда я даже больше делаю)

Я когда-то писала о том, как теннисистка Динара Сафина стала первой ракеткой мира, и вот она выиграла турнир большого шлема и даёт интервью. И журналист такой - вас можно поздравить!!! А она хмуриться и говорит - мама недовольна.
Ну вы же первая ракетка мира!
Мама-тренер и она нашла ошибки...

Вот и у нас, и так часто. Ты выпрыгиваешь из трусов, но мало, недостаточно, нет идеала, и все недовольны. А руководитель даже не умеет говорить о хорошем и говорить хотя бы факты, что действительно получилось. Это правда трудно. Я сама в менторстве долго училась замечать у аналитиков действительно факты, что ты вот дорогой аналитик, действительно сделал хорошо, то что ты просто даже стал делать, это уже полпути к успеху!
А часто мы с сами к себе так относимся, мало дорогой товарищ! Но мне же плохо? Что! Чтобы я такого не слышал, а ну вперёд! К светлому будущему!

Так вот развивающая обратная связь, это мягкий способ указать человеку на то, что стоит развивать, но чтобы это сделать нужно построить диалог и начать с плюсов, фактов, достижений.

Не нужно врать, придумывать, или льстить. Просто стоит говорить о фактах со знаком плюс. И лучше 3 +++ потом добавить один минус.

И всё! Прикиньте как сложно?) один минус!! Мы же любим на людей сбросить ушат из 100500 минусов. И пусть потом человек в депрессию впадает, ты живёшь в России чувак, боль и героизм, наш путь. Ну c'est la vie, страдай!

Но я тут побуду #капитаночевидность и распишу пример, классической обратной связи при разговоре:
✅1.Small talk, вообще прям мне нравится всегда такое начало, расслабиться, переключиться.
✅2.Цель разговора, обсуждение, а готов ли сотрудник к такому диалогу. А головы ли вы? Банально, самочувствие, ресурс, запрос.
✅3.Потом 3 +++ и подкрепить фактами. Вот конкретное ТЗ, вот удалось, вот тут тоже удалось. Вот тут я вижу твой рост. Не начинайте с минусов! Человек может уйти в жёсткую защиту и дальше всё как в тумане...
✅4.Можно сказать о минусе и тоже подкреплять фактами. Спросите разрешения, можно ли свои советы давать и рекомендации.
✅5.Добавить рекомендации, конкретику, курсы, книги примеры. Как улучшить, на что обратить внимание.
✅6.Закрытие. Спросить у сотрудника, что он сам об этом думает? Мы запускаем рефлексию, она тоже необходима. Делаем выводы. И их фиксируем.
✅7.Договариваемся о дальнейших шагах, что конкретно будем делать и как.

Самое сложное это начинать замечать плюсы. Если не получается их сразу выявлять, просто начните говорить себе спасибо за то, что пробуете. Я не устану повторять, что иногда, даже встать утром и начать, что-то делать это подвиг. И можно себя за это начать хвалить.
Даже если не получилось, вы же попробовали)))

И часто, мы ждём одобрение от Тим Лида, а он загружен и не понимает этого, подойти сами и попросите, а ты можешь мне дать обратную связь? Но тоже понимайте, у кого вы её просите))

Люди разные и обратную связь от жёстких карьеристов может в вашем случае стоит делить на N.

#обратнаясвязь #менторство #руководствокомандой #мойопыт #коучинг #факт #развитие

Моё лицо выглядит примерно вот так, когда мне говорят - нам нужно ТЗ на интеграцию!

Блин это долго, тяжело, и хочется закричать - не хочу!! Не надо!

А всё потому что на старте, у нас высокая неопределённость. А аналитик думает категорией - "завтра в бой, так, мне нужно sequence, rest api, безопасность, нфт... Блин ещё swagger руками потрогать... А вдруг я что-то забуду?" 🤯

А ещё лучше, когда что-то прилетает, из серии - "я это не знаю"!
И вот я уже вижу, как потихоньку, легко, но верно, я начинаю падать в грязь лицом...
А ещё сверху приправим соусом "ты же специалист, тебе виднее, мы знаем, что ты можешь... ждём ТЗ..."

Вот в такой ситуации, я могу говорить, ребята, возьмите С4, или Uml и ещё 100500 разных подходов. Но лучше выдохнуть, сделать шаг назад, и начать с любой схемы! Нет вы не ослышались, любая диаграмма, картинка, визуализация подойдёт. Упрощайте!

Не нужно мучить себя нотациями, правилами, инструментами, вам нужно понять, а что собственно происходит?

Нарисуйте всё что знаете по задаче, даже если это будут 2 квадратика и стрелочка между ними со словом интеграция.

На днях на менторской сессии, я открыла диаграмму с одного своего проекта, и поняла, что это смесь DFD, Component и даже Deployment diagram. А цель моя была понять объем задачи, получилось? Да! Все красные стрелочки - это объем.

Я часто рассказываю, что когда мне присылают описание API, я просто схематично рисую диаграмму и называю "точки интеграции", визуализирую вызовы, их набор, направление, логику, последовательность.

А самое сокровенное, что я хочу сказать, прикиньте эту диаграмму можно никому не показывать)))

Так что, получая новую задачу по интеграции:

✅Не требуйте от себя быстрого крутого, финального результата
✅Рисуйте визуализацию задачи
✅Начинайте с концептуального или бизнес-уровня
✅Если вы перечислите, хотя бы участников и красными стрелочками покажите, то что нужно разработать, это уже круто!
✅Просто начните, вы уже можете объяснить себе, о чем идёт речь?)

#капитаночевидность
#интеграция #челлендж #мойопыт

Я боюсь, что разработчики решат, что я дурачок.

Аналитики перфекционисты, и возмутители спокойствия одновременно.

Часто аналитик находится в ситуации:
✅- все всё понимают, я не понимаю,
✅- якобы все знают, что я должен выдать и как, но почему-то мне не говорят и я как сапёр хожу по минированному полю,
✅- боюсь, сделать неверный шаг в сторону и возмутить спокойствие и будет взрыв негодования.

Что могу сказать...
Пусть будет взрыв!
Пусть назовут дурачком. Вы то знаете о себе правду лучше других 😎

Возможно, это будет сексизм, но иногда разработчики более лояльны к девушкам, "ну что с неё взять, она девушка. Какой-то бред написала. Ну и пусть..."

Но я много раз в свою сторону получала взрыв эмоций под названием "какой мудак это написал!?"

Раньше я переживала, а теперь я понимаю, что такие эмоции это моё оружие. И когда все партизаны вокруг и ничего не говорят, я могу подготовить несколько вариантов диаграммы (а почему бы и не да!).
Сначала показать ту, которая вызовет взрыв эмоций, и на этих эмоциях "всё не так", я получу ответ, а "как надо". Только записывай. А если этот вариант совпадает с тем, что у меня есть в портфеле вариантов, то я как фокусник из рукава достану вариант со словами "а кстати говоря, у меня есть то, о чем вы говорите, так хотели бы? Посмотрим вместе?"

Но надо дождаться, когда вулкан эмоций выльется, и тогда можно показать вариант, а можно и чуть позже показать вариант, дав людям управлять ситуацией.

Хитро? Наверное.
Работа выполнена? Да.
А о способе получения информации уже никто и не вспомнит.

Тут единственное но нужно учиться ставить границы, что этот взрыв эмоций, не потому что я плохой специалист, а потому что я управляю этой ситуацией и использую этот способ выявления требований, подкинув катализатор.

Конечно риски такого способа тоже нужно взвесить, чтобы не влияло на вашу репутацию.
И быть готовым к разному развитию событий.

А вы какие используете катализаторы в работе?

#сбортребований #катализатор #лайфхаки #капитаночевидность #системныйанализ #мойопыт #моемнение #выявлениетребований

Впечатление от конференции ещё будет долго догонять, но вот первые мысли попробую сформулировать ❤️

1.Во-первых, очень было клёво смотреть на то, как горят глаза Евгения Галактионова, как он отдаёт конференции и секции системного анализа всего себя, это очень заряжает. Спасибо Евгений за возможность поучаствовать!)
2.Во вторых, конференция это общение, которого нам так не хватает. И его тут было много, и продолжается в чатах, переписках. Тот самый клёвый нетворкинг, когда любой эксперт на расстоянии вытянутой руки.
3.Я не понимаю, как, но Сибирь умеет окутывать каждого своей тёплой атмосферой, так, что улыбка не сходит с лица все два дня конференции.
4.И конечно про сами доклады и инсайты. Я поняла, как интересно делать такой скрининг, чем живёт айти-сфера, что болит, какие вопросы задают, как всё изменилось за последние годы. Много вопросов и обсуждений всё того же, как жить в нашем мире, где идёт борьба за наше время у корпораций, сервисов.
5.Очень любопытны доклады таких больших монстров, как Озон, ВК. Прослушала два доклада от Озон. Вывод, #капитаночевидность - у них в компании высокая степень зрелости процессов. И забавно, какие мы ноющие существа. Когда процессы черт знает какие, мы ноем и плачем, что как тяжело жить с этой дуростью, а когда процессы зрелые, кажется, что скучно и что ещё можно улучшить и сделать, если всё хорошо. И кажется, что ты будешь деградировать.
6.Ещё один вывод #капитаночевидность что крутые штуки получаются при адекватном бизнесе и адекватном подходе. Удивительные вещи когда люди могут говорить и договариваться!!! И прикиньте, это есть)))
7.Хочется сказать, что типа сеньору скучно на конфе, но нет, потому что это крутой способ вырваться из рутины, посмотреть вокруг и пересмотреть свой опыт. Понять, что ты не один и все на одной волне.
8.Интересно, как поменялись компании на стендах. Реально появились новые имена и я такая "фига, россельхоз банк это айти компания!" #внезапность

Моя поездка ещё не закончилась и я ещё буду собирать впечатление, пересматривать доклады. Переваривать эмоции. Но уже могу поблагодарить #CodeFest14 за то, что обнял и помог мне немного прийти в себя и искренне мне улыбнулся)))

Одно из моих увлечений - это рисование. И я как любитель хочу, чтобы рисунок был как можно ближе к реальности.
А нужно ли? Часто я слышу, упрощайте, переносите главное, покажите атмосферу.

А как в работе аналитика?
Мы используем нотации, они упрощают реальный бизнес-процесс. И аналитик, как художник, должен увидеть главное и детали этого главного, ключевого, перенести с помощью тех инструментов, которые ему доступны.

Можно ли по таким моделям управлять реальным предприятием?
Может и можно, но если мы наш сложный мир упростили, мы и получаем не особо достоверные показатели, и принимаем на их основе решения, которые могут быть далеки от реальности.

Я поэтому не люблю, например, BPMN, потому что он даёт возможность нарисовать упрощенный бизнес-процесс, или большими мазками, показать процесс, а что там внутри, почему? Откуда? И какие детали? Оно умалчивается...
С другой стороны управлять просто и магия разных систем типа Camunda, очень привлекает, быстрые изменения процесса, моментально ты видишь, то что у тебя есть, но когда уровень сложности растёт, упираемся в потолок инструмента.

Мне кажется в каждом подходе, инструменте, есть потолок. И применение на простых предметных областях, при условие грамотного анализа, инструменты себя показывают отлично.

Но вывод у меня #капитаночевидность, что работая с предметной областью, упрощать её нельзя, можно делить, декомпозировать, идти этапами, но из песни слов не выкинешь. Конечно, если речь не идёт о концепте. Хотя бы основу зафиксировать и перестроить мозг именно на такой уровень абстракции, тоже не самая простая задача.

Так и с картинами, мне нравится Шишкин, когда видишь его картины, а потом заходишь в реальный лес, вспоминаешь насколько же здорово было нарисовано, что уже в лесу восхищаешься картиной.

И этот вечный спор, что искусство не должно быть фотографией. А в информационных системах вцелом также, мы не можем скопировать все объекты реального мира. Оно нам и не нужно, но проанализировать какие именно объекты влияют на принятие решения, участвуют в процессах, и что их обязательно нужно учесть при анализе, вполне себе задача под силу аналитику)

P. S. Будем сегодня строить предметки на митапе ITFB, информация постом выше 👆

#предметка #моемнение #мысливслух #моделирование

Опыт VS Знания
#мысливслух

Когда-то мы набирали отдел анализа, и нам нужно было общаться с возрастными заказчиками.

И вот тут интересный вывод мы сделали. #капитаночевидность
Что ребята 30+ лучше выстраивают коммуникацию с заказчиком, лучше чем те кто моложе.

Когда ты уже взрослый человек, если ещё успел в хаосе событий, завести семью, детей, то совсем по-другому смотришь на жизнь. И любое образование, конференция, тренинг, это хороший момент переосмыслить свой опыт, а "что я делал не так", или "а вот почему оно происходило".

В команде нужны разные люди, с разной точкой зрения, знаниями и опытом, чтобы получить микс, который будет давать эффективный результат.

А если у тебя только знания, то ты только их и транслируешь, и часто молодые коллективы строят отбор сотрудников именно по принципу - покажи нам знания.

Одно не исключает другое. Опыт дает взвешенность принятия решений, а знания снимают страх ошибок.

Я вроде всё знаю, чего тут делать то)))

И часто начинающие стремятся именно за знаниями, а те что на опыте, пробуют его переложить и сделать выводы. И чтобы осознать свой опыт, нужно проделать тоже большой путь. Потому что мы склонны этот опыт сводить на нет и обесценивать, особенно когда дело касается проверки знаний, а знания, так глубоко куда-то ушли, под слой опыта.

Я сама последние годы занимаюсь пересмотром своего опыта, добавления фундаментальных знаний, чтобы транслировать именно опыт, который даёт совокупность навыков, хода мышления для принятия решений в трудных ситуациях.
"Плавали, знаем", что делать, если заблокируют очередной сервис)

Чтобы начать делать выводы из своего опыта, нужно для начала себе его присвоить. Да он был, он даёт плюсы, и если этот опыт не ценится, может и нафиг вам такую среду)))

Знания всегда можно набрать, а переварить свой опыт и переложить его в навыки, инструменты, когда тебя ночью разбудили и ты принял решение, сделал вывод, и проанализировал последствия, это действительно ценно и сложно.

#опытзнания #мирвокруг #подборперсонала