Как развивать комьюнити, когда ты интроверт

Не всегда комьюнити-менеджер должен быть неиссякаемым экстравертом. Вот несколько советов из статьи Commsor:

➡ Качество важнее количества: начни с построения крепких связей между/с меньшим количеством людей. Например, ты можешь запланировать регулярные встречи с парой активных членов сообщества раз в месяц, где ты будешь задавать не общие вопросы: “Как дела? Какие проекты сейчас ведешь?”, а обсуждать темы, которые искренне интересны обоим собеседникам (карьерные перспективы, AI, настольные игры и т. д.).

➡ Оставлять пространство для размышлений: после встреч или крупных мероприятий выдели время в календаре для рефлексии в одиночестве. Это помогает перезарядиться и осознать прожитый опыт.

📎 Давать место "у микрофона" другим: ты можешь попросить активного участника сообщества провести мероприятие или присоединиться к обсуждению. Это не только создает ценность для сообщества за счет peer-to-peer общения, но и снимает с интроверта часть ответственности и напряжения.

#полезнознать

Три статьи для тех, кто хочет разобраться в комьюнити | #полезнознать

Мы в команде постоянно следим за международными комьюнити-проектами, находимся в поиске вдохновения и работающих стратегий. Наша находка последних лет — блог о комьюнити-менеджменте на английском от платформы Commsor, где кратко и по делу профессионалы из комьюнити-индустрии, будучи участниками этого сообщества, делятся своим практическим опытом.

Собрали три статьи, которые будут полезны для структурирования мыслей о развитии своего сообщества:

〰〰〰〰〰

📎 5 частых ошибок, которые допускают комьюнити-менеджеры
Неперсонализированный онбординг, отсутствие понятных метрик и этики сообщества — только часть ошибок, которые допускают комьюнити-менеджеры на старте. Другие сложности начинаются, когда комьюнити-менеджер не говорит о значимости сообщества для бизнеса, не может ее оценить. Как обнаружить эти ошибки и доносить пользу для бизнеса — в этой статье.

📎 Как создать контент-стратегию для комьюнити
Когда твое комьюнити живет в онлайне, то контент становится главной точкой притяжения и голосом внутри. В статье четко объясняют, как создать контент-календарь, какие события с какой частотой проводить, откуда брать идеи для контента и как измерять его эффективность.

📎 Метрики, которые помогут измерить жизнеспособность твоего сообщества
Если основатель бизнеса или руководитель задает вопросы, как посчитать успешность комьюнити, то метрики из статьи — находка для старта. "Супер-юзеры", вовлеченность, сравнение количества контента от пользователей и комьюнити-менеджера — параметры, что помогут оценить, активно ли твое сообщество и где лежат его точки роста.


*⃣ Можете также поделиться, какие ресурсы читаете вы сами? Мы в поиске вдохновения:)

Как сообщество влияет на бизнес? С какими департаментами связан комьюнити-отдел и почему им важно держаться вместе?

Все чаще команды, которые занимаются развитием сообществ, формируют целые комьюнити-департаменты. И здесь появляется необходимость кросс-функциональной работы с другими бизнес-подразделениями, чтобы:
— вовремя сообщать об изменениях сообществу;
— реагировать на обратную связь от участников и прислушиваться к ней;
— эффективно развивать продукт и привлекать к нему внимание.

С какими отделами, чаще всего напрямую связан комьюнити-департамент:
— с работой клиентского сервиса / customer service
— с целями и задачами маркетинга и продаж / marketing/ sales
— конечно, с самим продуктом и его командой / product.

Ниже собрали, как синергия разных отделов с комьюнити-департаментом будет влиять на бизнес-результаты.

➡ В связке community + customer service:
— повышение CSAT (индекса удовлетворенности клиента / участника сообщества)
— снижение нагрузки на команду поддержки за счет внутренней коммуникации участников, ответов на вопросы друг друга.

➡ В связке community + marketing/sales:
— увеличение количества UGC (User Generated Content — контент, который создают пользователи бренда / сервиса и публикуют в открытых источниках / своих соц.сетях)
— рост количества публичных отзывов / упоминаний (работа word of mouth)
— увеличение конверсии / скорости принятия решения о следующей покупке
— как следствие, снижение стоимости привлечения (за счет, например, реферальной программы).

➡ В связке community + product:
— увеличение скорости принятия решений, внедрения новых фичей/функций за счет быстрого теста на комьюнити
— прямое влияние на метрики engagement / retention / LTV / Churn rate
— повышение гибкости в принятии решения за счет постоянного сбора обратной связи с участников сообщества
— увеличение количества продуктового UGC (статьи блога, гайды, лайфхаки).

Основные метрики и термины в сфере комьюнити мы разбирали ранее отдельно в рубрике #наодномязыке.

Если бизнес решил делать ставку на развитие сообществ, то важно выбирать стратегию всестороннего развития и работать в связке, измеряя динамику ключевых результатов.

#полезнознать

В мире сообществ: классификация комьюнити, какие они бывают?

На прошлой неделе мы делились, как сообщество может помогать бизнесу. После этого поста мы получили вопрос: "Какие вообще бывают сообщества? Обязательно ли они должны строиться вокруг бизнеса?" Решили ответить на него в нашей рубрике #исследуем_комьюнити.

〰〰〰〰
Вокруг бизнеса можно формировать внешние и внутренние комьюнити, выделять сообщества как продукт или создавать сообщества по интересам. Разберем каждый вид сообществ отдельно.

Какие бывают внешние комьюнити:

*️⃣Бренд-сообщество — это внешнее комьюнити, к которому относятся клиенты. Его задача — работать на узнаваемость и охват бренда. Участники такого сообщества могут создавать UGC (органический контент), привлекать новых клиентов через реферальную программу. Часто такое взаимодействие не контролируется брендом; участники делают это из собственных побуждений и интересов.

*️⃣Сообщество амбассадоров может состоять как из лояльных пользователей, которые открыто говорят о вашем бренде (выступления, конференции, онлайн-эфиры, клиентские дни), так и инфлюенсеров со своей лояльной аудиторией, которые напрямую ассоциируются с вашим брендом и создают контент, отмечая его. Коммуникация внутри такого сообщества часто согласована с брендом.

Какие бывают внутренние комьюнити:

*️⃣Клиентские сообщества или сообщества пользователей продукта — самый распространенный вид. Такое сообщество состоит из людей, которые пользуются продуктом или оформили подписку на сервис и взаимодействуют с другими участниками внутри него.

*️⃣Внутрикорпоративные комьюнити.
Они могут состоять:
• из рядовых сотрудников, объединяя участников по интересам, департаментам или задачам;
• из руководителей, помогая им выстраивать процессы и обмениваться опытом;
• из амбассадоров компании, которые рассказывают про работу в компании и участвуют в формировании HR-бренда;
• из бывших сотрудников, которые уже не работают в компании, но рекомендуют работу там, приходят на встречи или выступают в качестве экспертов.

*️⃣ Сообщество как продукт — когда комьюнити развивается как самостоятельный бизнес. В таком случае все бизнес-процессы строятся внутри сообщества: от экономики проекта до онбординга/оффбординга. Бизнес-клубы — самый яркий пример таких сообществ.

*️⃣ Сообщества по интересам — это комьюнити, созданные ради общей миссии и цели: бегать по утрам, лепить из глины, читать книги или учиться новому. Такие сообщества могут быть структурированы, но в них нет управляющего центра. Они создаются для общих целей всех участников, без цели монетизации.

Определяйте цель вашего сообщества и создавайте комьюнити, которые будут работать на ваши задачи и его участников🤝

#полезнознать

5 правил контент-плана для комьюнити

О контенте должна думать не только команда маркетинга или SMM, контент — неотъемлемая часть любого комьюнити. Он вовлекает, удерживает участников, дает ценность и знакомит с другими людьми.

Команда профессионального сообщества Commsor предлагает правило 5W, которого стоит придерживаться на этапе создания контент-стратегии, чтобы делать контент, полезный для участников.

Делимся с вами:

1️⃣ Ответ на вопрос Why / Зачем? — перед созданием любого контент-плана ответьте на вопрос, какие цели будет решать ваш контент. Вы хотите дать пользу, показать экспертность или вовлечь участников через интересные беседы?

2️⃣ Ответ на вопрос What / Что? — какой формат контента вы будете готовить? Видео, опрос, квиз, текст, аудио — каждый тип зависит от целей вашего контента.

3️⃣ Ответ на вопрос When / Когда? — как часто вы хотите публиковать контент? Проанализируйте, с чем будет связана частота постинга, комфортно ли участникам будет читать много материалов или, наоборот, им нужно больше форматов для личного взаимодействия.

4️⃣ Ответ на вопрос Who / Кто? — запостить контент — не вызывает сложностей, следующий не менее важный шаг — понять, кто будет коммуницировать с участниками, когда пост или видео будут опубликованы. Контент — только предлог для беседы, дальше ее нужно поддерживать или развивать. Тут, кстати, могут помочь активные участники и ядро сообщества.

5️⃣ Ответ на вопрос Where / Где? — в каких каналах вы будете публиковать ваш контент? Вы можете разделить контент на части —как для закрытого чата, так и для открытого канала. Думайте о ценности для всех аудиторий.

Не забывайте оценивать вовлеченность участников и адаптируйте контент под потребности/запросы сообщества. Тогда он станет движущей силой вашего комьюнити, станет настоящей объединяющей рутиной.
_______

Еще больше информации по созданию контент-стратегии комьюнити можно найти тут

#полезнознать

Как оптимизировать бюджет на расходы вашего комьюнити и повысить качество активностей внутри

Если вы решили монетизировать ваше сообщество, то вы точно знакомы с термином юнит-экономика — когда вы просчитываете бюджет вашего комьюнити, в том числе оборот и прибыль с одного участника.

Мы собрали несколько пунктов, которые помогут сократить издержки и оптимизировать расходы сообщества:

⚡️ Выделите основные форматы мероприятий, событий и плюшек/мотивации для участников, на которые вы направляете бюджет. Под каждый тип сформируйте базу партнеров. Это могут быть площадки для мероприятий, производство мерча, кейтеринг и др. Обсудите возможность выгодных предложений за счет долгосрочного партнерства.

Например, у сообщества уже есть список полюбившихся локации, где проходят мероприятия. С этими местами можно обсудить коллаборации: площадка может предоставлять слоты для мероприятий со скидкой или по бартеру. Для площадки — это дополнительное продвижение за счет отметок гостей, постоянные клиенты. Для вас — уверенность, что конкретное место закреплено за вами и сервис будет на уровне.

⚡️ Сделайте небольшую интро-презентацию о себе для знакомства с потенциальными партнерами и подрядчиками и обязательно выделите сильные стороны вашего проекта (например, какое количество участников в вашем сообществе, средний чек, кто ваша целевая аудитория и как вы совпадаете по ценностям с потенциальным партнером). Все эти пункты показывают преимущества коллаборации и долгосрочного сотрудничества, вашу открытость.

⚡️ Ищите экспертов и спикеров внутри сообщества либо среди вашего нетворка. Это win-win стратегия как для участников, так и для комьюнити. Люди заинтересованы в развитии личного бренда, повышении репутации среди других участников и во взаимпомощи. А ваше сообщество становится еще более привлекательным за счет историй его лидеров.

⚡️ Используйте максимум ресурсов: для поддержки инфраструктуры комьюнити вы точно покупаете дополнительные сервисы или чат-боты. Убедитесь, что вы используете весь их функционал. Например, Notion вы можете использовать как для внутреннего планирования, так и для организации внешней рутины сообщества (формировать карту нетворкинга, базу знаний или календарь мероприятий)

Если вы заказываете дополнительные услуги на аутсорсе, подумайте, как вы можете оптимизировать работу фрилансера. Например, создать дизайн-пространство из шаблонов для разных форматов контента. Так, вам останется только самостоятельно править афиши по необходимости.

#полезнознать

На связи команда «В одно рукопожатие»‎

“В одно рукопожатие” — это проект по построению и развитию комьюнити. Мы знаем о сообществах всё.

➡️ С 2020 года мы развиваем комьюнити для коммерческих и некоммерческих проектов, увеличиваем жизненный цикл клиентов через построение вовлекающих механик, помогаем людям найти “своих” и доказываем на реальных примерах, что за комьюнити - будущее бизнесов.

🔖О форматах, как мы можем поработать с вами рассказали в нашей визитке >>

➡️ За последний год мы выступили для внутрикорпоративного комьюнити в студии Артемия Лебедева, провели встречу - открытый микрофон в агентстве Rassvet.Digital, рассказали про наш опыт развития комьюнити на радио Хит FM, а еще поделились принципами здорового бренд-сообщества в статье на RusBase. Мы открыты к выступлениям, мастер-классам и встречам как в рамках образовательного трека для компаний, так и на конференциях, публичных встречах или мастермайндах.

➡️ У нас есть одноименный подкаст, где мы общаемся с лидерами и основателями проектов, которые строят комьюнити. За 2023 год мы записали 16 выпусков с героями из 12 STOREEZ, Random Coffee, Литрес и т.д. Слушай выпуски и оставляй отзывы, чтобы поддержать наш медиа-проект о сфере комьюнити-менеджмента в России.

〰️〰️〰️〰️〰️
Рубрики, которые можно найти в этом Телеграм-канале:

*️⃣ #полезнознать — полезные материалы, статьи, а также авторские посты от нашей команды, которые помогут взглянуть на тему построения сообществ в масштабе и расширить личный опыт;
*️⃣ #исследуем_комьюнити — ответы на самые популярные вопросы о построении сообществ;
*️⃣ #находка — делимся инструментами, Телеграм-каналами, подкастами, книгами — всем тем, что может быть полезно вашему комьюнити;
*️⃣ #формат — идеи активностей, которые замечаем в сообществах вокруг нас;
*️⃣ #комьюнити_вакансия — лучшие предложения о работе в сфере комьюнити-менеджмента, которые мы находим;
*️⃣ #настроение_комьюнити — бывает такое настроение, когда хочется просто посмотреть «а как у других», мы смотрим и вам показываем;
*️⃣ #комьюнити_в_лицах — исследуем кейсы / истории о брендах и людях, которые создают, развивают и ценят сообщества, обсуждаем их подход к проектам и опыт;
*️⃣ #комьюнити_ньюс — новости индустрии: от ближайших событий разных сообществ до обзоров свежих исследований;
*️⃣#подкаст — все выпуски подкаста и материалы к ним.

〰️〰️〰️〰️〰️
Мы верим, что мир будущего строится на групповом неравнодушии и сонаправленных действиях, и убеждены, что целые индустрии меняют сообщества и культуры внутри них.

Случайных прохожих там нет: наблюдаем масштабный тренд на микросообщества

Прочитали статью от Setters Media — «Чем меньше, тем лучше. Как закрытые сообщества меняют общение в интернете». Поделимся основными тезисами из нее о тенденциях, которые тоже наблюдаем:

Сегодня интернет контролируется несколькими крупными платформами, где собирается контент со всего мира — таким образом, контент в соцсетях монополизирован. Отсюда тренд на создание микрокомьюнити по интересам, люди уходят из публичного поля в закрытые сообщества.

3 основные предпосылки:

1) Спонтанная информация перегружает мозг, а в микросообществах этой проблемы нет. Мы не задаемся вопросом "Кто все эти люди?", ведь состав группы участников почти неизменен.

2) Меньше негатива. Грубые комментарии под постами популярных блогеров обычное дело, но на площадках типа Boosty или Patreon, где собираются локальные и лояльные сообщества, негатив встречается редко.

3) Общение более осмысленное. Комментарии в интернете часто непоследовательны, а в маленьких группах люди стремятся к здоровым отношениям и уважительному диалогу.

➡️ Чаты заменят соцсети. Этот тренд уже поддерживают такие платформы, как Discord, Reddit, Slack, Mighty Networks и, конечно, горячо нами любимый Telegram.

Кроме того, тренд на микросообщества проявляется сейчас и на крупных медиаплощадках, платформу вводят новый функционал, пытаясь удержать внимание своих пользователей, удовлетворяя потребность в общении. в общении.

#полезнознать
〰〰〰
Здесь можно почитать продолжение статьи. И поделитесь своими наблюдениями ➡ в каких микросообществах вы состоите?

*⃣ Мы, например, создали собственный Girls Club (про него даже записывали отдельный выпуск подкаста), и клуб поддержки по ведению блога в Инстаграм.

Молчуны в сообществе — пытаться оживить или отпустить

Каждое сообщество рано или поздно сталкивается с молчунами — теми самыми наблюдателями / пассивными (тихими) участниками, которые состоят в комьюнити, но не проявляют признаков активности в его жизни.

Обычно они пропускают встречи, не участвуют в обсуждениях, могут даже не читать сообщения в чате. Их возвращение (реанимация) — отдельный челлендж для комьюнити-менеджеров, так как метрики активности (DAU / WAU / MAU) — одни из основных, на которые ориентируются зрелые сообщества.

Как работать с такими участниками? Предлагаем гайд:

📌 Шаг 1: Анализ и сегментация:
— определите этих людей с помощью аналитических инструментов для отслеживания активности участников.

📌 Шаг 2: Персонализированный контакт через личные сообщения и встречи:
— отправьте индивидуальные сообщения с предложением помочь разобраться с возможными проблемами;
— попросите молчунов заполнить короткий опрос или анкету, чтобы понять их интересы/предпочтения или проблемы, с которыми они столкнулись и которые стали преградой для активности.

📌 Шаг 3: Создание стимулов:
— предложите эксклюзивный контент или доступ к закрытым мероприятиям для участников, проявляющих активность;
— введите систему мотивации/наград за активность, например, виртуальные/альтернативные баллы, которые можно обменять на "подарки" внутри сообщества.

📌 Шаг 4: Обратная связь и поддержка:
— создайте канал для обратной связи, где участники могут делиться своими проблемами и предложениями;
— быстро реагируйте на запросы и предоставляйте помощь.

📌 Шаг 5: Мягкое прощание:
Если после всех ваших усилий молчун продолжает оставаться неактивным, отправьте теплое прощальное сообщение. Этап выхода из сообщества тоже должен быть экологичным и прозрачным для двух сторон (организаторов и участников). В сообщении подчеркните, что участник всегда может вернуться в сообщество, где ему будут рады.
___________

Перенесите неактивных участников в архивную базу в вашей CRM (если она есть). Периодически напоминайте о себе — отправляйте новости сообщества и важные обновления в рассылках, приглашайте на открытые мероприятия.

Но не будьте назойливым, если это ваш участник — он к вам рано или поздно вернется, когда будет готов 🤝

#полезнознать

Давайте знакомиться

За вчерашний день наш канал про сообщества вырос на 200 единомышленников! Спасибо Наиле за теплое упоминание в подборке.

И в лучших традициях комьюнити мы решили запустить пост-знакомство. Механика простая: с нас — короткое представление и топ-3 любимых постов канала за последние 3 месяца. С вас — интро в комментариях 🌸

〰️〰️〰️〰️
Мы — Влада и Дарина, соосновательницы «В одно рукопожатие» — проекта про сообщества и тех, кто их создает, развивает и ценит. Тогда, больше года назад все началось с запуска одноименного подкаста про вдохновляющих героев из мира комьюнити, которые неравнодушны к изменениям и развивают сообщества в разных индустриях. За первый сезон мы успели пообщаться с 18 гостями, и сейчас подкаст на паузе. Уже несколько месяцев как мы работаем в качестве комьюнити-агентства, помогая бизнесам и командам строить горизонтальные связи. Подробно о направлениях нашей работы можно прочитать в нашей визитке >>

Топ-3 поста, с чего начать чтение в канале:

1️⃣ Клуб креативных предпринимателей: опыт от первого лица — в нашей гостевой рубрике #комьюнити_в_лицах

2️⃣ В мире сообществ: классификация комьюнити, какие они бывают? — отвечаем на ваши вопросы в рубрике #исследуем_комьюнити

3️⃣ Строим комьюнити как бренд — прокачиваем насмотренность и делимся материалами из индустрии в рубрике #полезнознать

〰️〰️〰️〰️
Предлагаем нам познакомиться ближе, рассказать о себе и своих проектах или скиллах.

— Чем можно поделиться в #интро?
🟡Представиться
🟡Рассказать о себе, своей работе, проектах, хобби
🟡Дать ссылки на свои тг-каналы, соцсети, сайт и пр.
*️⃣ Можно упомянуть, в каком сообществе вы состоите.

Надеемся, что в комментариях к этому посту образуются новые знакомства и связи. Легализуем саморекламу!

Как найти сommunity-market fit

Вам точно знаком термин product-market fit — когда продукт отвечает запросу рынка, целевой аудитории и индустрии в целом. Commsor (платформа для анализа сообществ, инструмент для комьюнити-менеджеров) выделила отдельное понятие community-market fit — это степень соответствия комьюнити запросам участников.

Разобрали критерии из материала, когда, действительно, найден community-market fit:

🔘 Сообщество растет органически
Вы замечаете, что участники самостоятельно приглашают новых людей. Рефералы становятся движущей силой роста комьюнити, потому что видят в нем ценность и хотят видеть в нем также своих знакомых. *️⃣Наличие реферальной программы/упрощенного входа в сообщество — его дополнительное преимущество.

🔘 Сами участники становятся драйвером вовлеченности
Вы как лидер сообщества или комьюнити-менеджер уже не инициируете все активности в сообществе, потому что в нем проявились активные участники, лидеры. Они отвечают на вопросы друг друга, дополняют рекомендации, предлагают инициативы. Комьюнити как будто живет "само по себе", но с вашей фасилитацией, когда это необходимо.

🔘 Сформировалось узнаваемое ядро сообщества
Активные участники проактивны и заметны, их всегда видно в чате/на мероприятиях: от приветствия новых лиц в сообществе до предложения активностей — они выдвигают свои идеи и готовы их реализовать самостоятельно.

🔘Локальные шутки
У вас появляется локальный юмор, слова и даже термины, которые понятны только участникам сообщества.

🔘 Этика комьюнити
Это тезис, скорее, обратной стороны попадания в свой community-market fit. Когда сообщество маленькое (до 30-40 участников), часто можно обойтись без гайдлайнов и правил общения внутри. Но при его активном росте нужна более строгая модерация, чтобы всем участникам было комфортно общаться и они знали, по каким правилам живет комьюнити.

📌 Чтобы убедиться, что ваше сообщество точно нашло свой community-market fit, запускайте тестовые механики, смотрите на вовлеченность и не пытайтесь интегрировать новые функции и многосоставные форматы сразу после запуска. Упрощайте, но делайте это по-своему, уникально.

Всем community-market win!

#полезнознать

Многозадачность автоматизация внутри комьюнити

Одно из самых популярных ограничений в управлении сообществами, о котором мы слышим практически на каждой (!) нашей встрече с комьюнити-менеджерами или основателями проектов — «задач много, а человеко-часов и ресурсов мало».

100% понимаемо. Операционка — часть нашей жизни, но важно периодически проводить аудит использования своего рабочего времени и освобождать ресурс на новые вызовы, профессиональный рост.

➡️ Например, внедрение чат-бота — самое стандартное и понятное из решений, которые могут быть интегрированы для менеджмента сообществ. Это тот самый первый шаг навстречу снятию части операционки с перегруженной команды и выстраиванию качественных процессов работы.

Стандартный чеклист-список рутины из цикла жизни любого сообщества, которые можно автоматизировать через телеграм-бот:

🔵Регистрация новых участников со сбором их индивидуальных данных. По итогу регистрации формируется анкета участника. Она может быть доступна всем участникам. Данные из анкеты могут быть использованы и для других целей: таргетированная рассылка, RandomCoffee, База знаний и пр.

🔵Модерация чатов — настройка бота для автоматической модерации сообщений на предмет спама или запрещенных тем.

🔵Онбординг — рассылка-приветствие, например, гайд для знакомства с сообществом и адаптации в нем.

🔵Мероприятия — от формы создания события, оформления карточки организаторами до целого календаря с сеткой мероприятий, с возможностью регистрации самих участников.

🔵Сбор обратной связи — проведение опросов и сбор отзывов через бота.

🔵Геймификация для увеличения вовлеченности участников. Можно начислять баллы за различные активности как в автоматическом режиме, так и в ручном.

🔵Аналитика активности в чате, популярности тем и выводы на их основе.

🔵Напоминания — например, еженедельная рассылка уведомлений, просроченные платежи, приближающиеся мероприятия.

🔵Монетизация — дополнительные продажи с витрины / апсейлы по промокодам участников сообщества. Все платежи возможны сразу через бота без перехода на сайт и лишних ссылок.

〰️〰️〰️〰️
#полезнознать, что работа может быть оптимизирована и искать доступные решения для автоматизации. Предлагаем провести аудит и начать освобождать пространство для по-настоящему интересных задач и творческого процесса.

Это про лояльность, эффективность, рост: почему компании инвестируют в развитие внутрикома

Сегодня работодатели соревнуются за сильные кадры не только через конкурентную заработную плату, страхование или модное офисное пространство. Компании начинают работать с сообществом сотрудников, чтобы сформировать крепкие горизонтальные связи между коллегами и, конечно, выстроить эмоциональный контакт, чтобы как можно дольше не расставаться.

Пять причин, почему компании делают ставку на развитие внутрикорпоративных комьюнити:

1️⃣ Укрепление лояльности.
Комьюнити дает чувство сопричастности. Ты — больше, чем сотрудник, который выполняет функцию, каждый может проявить себя через организацию профессионального митапа, пробежку с коллегами или пикник. Все это формирует лояльность к компании, которая ценит тебя как личность и дает возможность в проявлении себя.

2️⃣Снижение текучки.
Конечно, ощущение принадлежности и эмоциональные связи в комьюнити снижают желание уйти в другую компанию. Это win-win для обеих сторон: довольный сотрудник, который дружит с коллегами, и довольный работодатель, который сохраняет кадры.

3️⃣ Повышение эффективности.
Обмен опытом в комьюнити помогает формировать кросс-функциональные связи, например, для решения нестандартных для одной функции вопросов. Это будет способствовать налаживанию процессов, стимулировать креативность и рождение новых идей.

4️⃣ Создание сильного бренда.
Внутрикорпоративные комьюнити влияют и на бренд работодателя. Все больше людей рассказывают о компании как о dream workplace, формируя желание знакомых присоединиться к команде. А если вы еще начнете работать с амбассадорами в публичном пространстве, то увеличите охват и узнаваемость.

5️⃣ Развитие и обучение.
Менторство/баддинг, обучающие вебинары или мастер-классы помогут не только углубить знания, но и открыть возможности роста.

*️⃣Классные примеры внутрикорп-комьюнити, которые знаем мы:

• Яндекс: нравится подход развития бренда работодателя через стратегию 360: от формирования комьюнити внутри компании до работы с амбассадорами и интеграции в такие события, как New Star Camp;

• Райффайзенбанк: команда развивает профессиональные комьюнити, организовывает сообщества по интересам: от спорта до театрального кружка;

• VK: команда использует внутреннюю валюту, чтобы покупать стильный мерч. А как мы помним, такие атрибуты, как мерч — лучше всего показывают принадлежность к сообществу;

• Setters: самые яркие внутрикорпоративные праздники: от дня рождения компании до вечеринок на Новый год.
〰️〰️〰️〰️
#полезнознать про внутрикорп и помогать коллегам влюбляться в общее между ними