канал Седова - работа с базой
1.88K subscribers
453 photos
65 videos
9 files
822 links
Про продажи и акции в онлайн-школах.
🌐 Сайт: sedov.link
🧲 Автор: @sedovartem

Шаг №1: подписаться на канал
Шаг №2: прочитать статью: sedov.link/why
Шаг №3: записаться на разбор: sedov.link/marketing
Download Telegram
Серьезный шаг для интроверта

Нам нужна дополнительная прибыль — с одной стороны. В наших подписных базах всегда есть те кто ещё не купил — с другой стороны. Я предлагаю вам наладить системную работу. И начать вынимать в два раза больше денег из уже купленной аудитории.

Мой опыт показывает, что размер базы не имеет значения. Принципы максимизации прибыли универсальны и эффективно работают от 1000 подписчиков. А на базах от 50 тысяч до 1 миллиона подписчиков методы, которые я применяю дают по настоящему мощный толчок к росту прибыли.

На рынке онлайн-обучения есть общепринятые стандарты. К примеру:
- чтобы собрать аудиторию нужен трафик
- чтобы получить подписчика нужен магнит
- чтобы продать новым подписчикам нужен разогрев

Максимизировать прибыль из существующей базы это тоже стандарт, который продиктован реальностью рынка. Но если информации как запускать трафик, создавать лид-магниты и делать первый запуск более чем достаточно. То информации как правильно, системно и выгодно работать с накопленной базой мало, а про акции нет вообще ничего.

В итоге многие онлайн-школы теряют сотни тысяч и миллионы рублей недозаработанной прибыли.

Хочу поделиться с вами итогами опроса.

В опросе приняли участие:
62% владельцев, руководителей, продюсеров онлайн-школ
27% маркетологов и технологов
11% экспертов

100% респондентов готовы к активной работе со своими подписными базами.
Многие прямо пишут о своих проблемах.

Вот основные боли, которые озвучили участники опроса:

- Не хватает времени и ресурсов на внедрение всех идей и желаемых активностей
- Нет системной работы с базой
- Нет утвержденного заранее плана работы с базой, все запускается наскоками.
- Проблема с монетизацией базы
- У нас просели продажи в октябре и ноябре
- Мало заказов при большом числе подписчиков
- Наблюдаем снижение продаж

Один из руководителей онлайн-школы поделился своей статистикой, которая еще раз доказывает мои слова, что основные деньги лежат в работе с подписчиками, которые попали в базу несколько месяцев назад. Цитирую:
“У нас за последние 30 дней купили:
- 13,3% пользователей которые пришли в эти же последние 30 дней
- 21,6% пришли за прошлые 31-180 дней
- 65% более 180 дней назад”

Благодарю всех кто принял участие в опросе. Я высоко ценю ваше участие.

Мои выводы и решения. Четыре месяца назад, когда я создавал свою рассылку и Телеграмм канал моей главной задачей было восполнить информационный дефицит.

В течении полутора лет я систематизировал и упрощал технологии проведения продающих активностей, а последнии 4 месяца были прорванными в плане фиксирования мыслей в телеграм-канале. За это время между делом было написано 60 страниц чистого текста без воды. Считаю, пора переходить к более активным действиям.

Чтобы помочь максимальному количеству онлайн-школ и экспертам в ближайшее время я планирую запустить обучение системной работе с базой. В каком формате? Пока не понятно, но начну с онлайн-интенсива.

Чтобы интенсив был для вас максимально выгодным, предлагаю проголосовать за темы, которые я планирую включить в программу обучения: https://sedov.link/knowing3

#распродажа #акция
Чёрная пятница прошла. Пора постепенно подводить итоги!

Если вы угадали с предложением на акцию, то наиболее вероятное распределение оплат будет следующее:

день 1 — первый максимум денег
день 2 — -50% от максимума
день 3 — -50% от максимума
...
день n — второй максимум денег

Всплески в середине возможны в случае, если вы выкатываете новые предложения, новые условия, новую механику или пускаете дополнительный трафик на страницу акции. Удерживать или реанимировать продажи помогают дополнительные предложения. Я их называю план Б, план В, план Г. Чем больше планов будет в запасе, тем быстрее возможны нововведения на странице.

Может получиться, что план А будет работать всего один день и вызывать огромный негатив у аудитории. Так получилось у меня в проекте с данными из снимка: планировал держать предложение А три дня, а в итоге сменил на предложение Б спустя 5 часов после анонса.

Может получиться, что план Б и не нужен. Но, как правило, каждое следующее предложение круче и вкуснее предыдущего и работает только в плюс, даже если продажи итак идут. На Чёрной пятнице у клиента я дошёл до плана Д и пробил рекорд школы за 2 года. Конечно, это совокупность факторов и акция — один из факторов.

❄️Впереди большая новогодняя распродажа. В новогодней акции у вас могут сработать те же принципы, идеи, механики и приемы. Базовые основы и примеры смогу раскрыть на СВОЕМ (🌪) трехдневном интенсиве 7 декабря «Проверенные механики новогодней акции для удвоение прибыли» без затрат на трафик, за счет работы с базой.

🔥Сегодня пока предварительная запись: https://sedov.link/rate
Завтра старт продаж.
Начинаем 7 декабря.
3 дня, общий чат, разборы удачных механик, базовая логика создания акций, разберу алгоритм проведения акции по косточкам, блок ответов на вопросы.

Любая хорошая работа начинается заранее. Тянуть с акцией нельзя. Го: https://sedov.link/rate

#распродажа #акция
Запись 57. Продающая активность должна увлекать

Вы знали, что рекламные ролики могут быть художественными фильмами? Фильмы зарабатывают не только на сборах в кино, но и на рекламных интеграциях брендов. Продакт-плейсмент — зто прием скрытой рекламы, который органично вписывает продукт, имеющий реальный коммерческий аналог, в фильм, сериал, песню. Может демонстрироваться в разных форматах – логотип, упоминание в положительном смысле главными героями, продукция на заднем фоне. При этом деньги берут с них авансом. На эти деньги снимается фильм.

Что интересней смотреть фильм или 30 секунд рекламы? Некоторые фильмы по сути являются одним большим рекламным роликом с сюжетом. Обратите внимание на фильм «Ёлки». 100500 брендов, смыслов, логотипов, упоминаний, которые давно стали частью нашей культуры.

Это говорит о том, что нужно думать над тем, как именно сделать рекламную интеграцию, чтобы это было интересно, нативно, в нужном месте.

Проведение акции состоит из подготовки пользователей, знакомства пользователей с акцией, удержания и завершения. Подумайте что можно сделать для того, чтобы пользователи не просто знакомились с акцией 7 дней подряд, а хотели посещать акцию? Как удерживать внимание пользователей? Как сделать так, чтобы пользователи несколько раз в день возвращались на страницу или хотя бы думали про ее содержимое? Достаточно ли только скидок на ваши продукты?

Про это и не только на интенсиве.
Записаться можно тут: https://sedov.link/rate
Проголосовать за тему можно тут: https://sedov.link/knowing3

#распродажа #акция
Запись 78. Как проводить 12 распродаж в год, чтобы людям не надоело

Выше я в нескольких постах писал мысль о том, что из всей базы всегда соберутся сегменты пользователей:
- для которых цена является барьером к покупке. Снижение цены позволяет им стать учеником.
- которые пропустили прошлую акцию и готовы участвовать в этой. То есть они даже не посещяли страницу в прошлый раз.
- которые посещаюли все акции и купили только сейчас.
- которые покупали на нескольких акциях.

Вот статистика посещаемости акций одного из клиентов:

Черная пятница (ЧП):
- 80 000 посещенний
- 20 000 уникальных (43% от всего сайта)
- покупателей 2100
- продаж на 7 млн

Новый Год (НГ):
- 45 000 посещений
- 17 000 уникальных (39% от всего сайта)
- покупателей 1800
- продаж на 8 млн

1500 пользователей, которые посещали ЧП и купили на НГ
850 пользователей, которые купили на ЧП и купили на НГ

У частых распродаж есть негативных эффект:
- каждая следующия может работать все хуже
- продукт обесценивается
- люди начинают понимать «схему» и ждут. То есть продажи вне акции падают

Как с этим бороться:
- проводить обучающие распродажи
- вводить разные механики распродаж
- придумывать интересный сценарий
- заворачивать акции в разные форматы активностей

Во всех проектах, которые я знаю, акции являются драйвером продаж. Если у нас не очень большая база и вы сомневаетесь, что сегмент соберется, аудитория правильно все это воспримет, руководствуйтесь здравым смыслом и, например, пропустите акцию в январе или сделайте из нее акцию выходного дня.

#распродажа #акция
Запись 82. 4 вопроса для проработки распродажи

Если у вас хороший продукт, который нужен пользователям, то работа над акцией сводится к проработке 4 вопросов.

Как сделать так, чтобы максимальное количество пользователей:
- узнало про акцию? (охват)
- пришло на страницу распродажи? (доходимость)
- возвращалось на страницу акции? (удержание внимания)
- знало почему нужно покупать сейчас, а не завтра? (продажа)

Ответы на эти вопросы формируют программу, из которой формируется сценарий и концепция запуска активнонсти. Вот такое упрощение придумал для себя. Это помогает точечно прорабатывать активность и не забывать про важные элементы.

Есть еще 5 вопрос «как сделать так, чтобы пользователи знали о продукте?», если продукт новый. Сюда же может отнноситься не только продукт, но и формат обучения или тариф.

Акция — одина из услуг, которая есть у меня во всех форматах «я делаю», «я сопровождаю», «я аудирую», «я обучаю». В формат «я делаю» можно попасть только с 1 по 7 число месяца. Все остальные форматы зависят от скорости работы вашей рабочей группы.

UPD: пятый вопрос в записи.

#распродажа #акция
Запись 86. Нужно ли привязывать даты старта распродажи к концу месяца?

Специально нет.

Все связанное с продажами имеет цикличность. Финансовые отчеты, показатели менеджеров по продажам, планы по доходу, расход на рекламу, результативность email удобно бить по месяцам. Месяца можно сравнивать с планом и между собой, строить динамику и накопительные графики. По этой логике мы собираем отчеты в Мониторе продаж. Другие сервисы по аналитике тоже используют месяца. За редким исключением проекты вводят собственные интервалы времени от запуска к запуску, но это редкость (у меня есть ощущение, что они страдают из-за этого).

Под эту цикличность начинают подстраиваться старты потоков и отчеты по успеваемости выравниваются. Маркетинг начинает тоже подстраиваться и выбирает для распродажи дату как можно ближе к старту потоков. Ко всему этому прибавляются празники и события, которые удачно ложатся на конец месяца под акцию: 23 февраля, черная пятница, новый год… И вот мы уже привыкли, что акции в конце месяца, когда нам нужно «дожимать» продажи.

Распродажи можно проводить в честь значимых событий, о которых знает только ваша аудитрия: православные празники (если тематика с этим связана) или отраслевые регулярные события (выставки, соревнования, премии).

🦄 10 февраля на странице sedov.link/partsale выложу короткое видео из записанного интенсива про время проведения акции, сценарий акции и календарь активностей. Там же можно проголосовать за интересующую тематику для следующего видео.

#распродажа #акция
Запись 87. Алгоритм пуска трафика на распродажу

Распродажи хорошо работают для базы и плохо работают для холодного трафика. Новые пользователи не понимают ценности продукта и слабо реагируют на вкусные предложения.

Я много раз пробовал научиться использовать акцию как точку входа со словами «и еще разок попробуем». Каждый раз результаты не «вкусные» для меня.

В одном проекте собрали данные по времени регистрации в проекте и конверсии в покупку на акции. Чем ближе регистрация к самой акции, тем меньше конверсия. То есть пользователям нужен предварительный прогрев.

А вот внутренний трафик со всех источников проекта (email, инстаграм, телеграм, ютуб) работает хорошо. Но имеет взрывной характер: отправил пост на базу и получил волну переходов. Если на сайте с распродажей ошибка, то шанс продать сейчас потерян: пользователи не будут ждать и пробовать зайти еще раз.

Наверняка у вас когда-нибудь обрывалась трансляция продающего вебинара. После обрыва количество зрителей не восполняется даже, если все сделать быстро. Тут аналогичная ситуация.

Именно поэтому есть процедура пуска внутреннего трафика на большие активности. Пошаговую инструкцию я дам 11 февраля на странице sedov.link/partsale. Этот чек-лист спасёт вас от денежных потерь на старте.

#таргет #распродажа #акция
Запись 88. Ревизия перед распродажей

Концепция распродажи — основа для всей последующей работы. Отправной точкой в создании концепции является ревизия ресурсов. Эту процедуру я делаю как для новых проектов, так и для старых. Вам тоже будет полезно «выписать» что есть.

Что собираем:
- какие есть курсы
- какие есть тарифы
- возможные форматы прохождения
- опции внутри
- старые версии курсов
- вебинары, мастер-классы и прочее
- сопроводительные бесплатные материалы
- мощные контентные единицы/сборники
- боты

Что с этим делать:
- что-то продавать
- что-то дать в качестве бонуса
- на что-то дать ещё больше скидку (купи КУРС 2.0 за 50% от цены, а КУРС 1.0 за 30% от цены, но без проверки)

Ревизия поможет расширить варианты концепций распродажи и ответить на вопросы:
- как выдать скидку пользователю
- как сделать это просто
- как это обосновать

Про ревизию выложу ролик 12 февраля на странице sedov.link/partsale. А пока переходите смотреть видео про время проведения и сценарий распродажи.

#распродажа #акция
Запись 89. Продавайте то, что хорошо продается

Онлайн-продукты не занимают места на складе, поэтому продавать нужно то, что и так хорошо продается. А склады пусть освобождает benetton перед поставкой новой коллекции.

Не тратьте силы на продажу 10-ти доступов к ненужной программе, (когда/ведь) можно продать 30 доступов к другой и заработать больше. По время распродаж мы так и делаем. Весь акциент на ходовых прокудтах.

К чему я это все? Речь про сбор данных о продажах после ревизии. Ревизия продуктов — одно из заданий на интенсиве или личного сопровождения.

Порядок задач для сопровождения запуска акции:
- ревизия продуктов (смотрите видео)
- подумать как еще можно снизить цену
- подумать какие форматы еще можно предложить пользователям
- подумать что есть в архиве, что можно продать/ дать бонусом
- подумать можно ли что-то подарить
- подумать как можно развлечь пользователей на акции (смотрите запись 82)

По распродажам есть три варианта сотрудничества:
- я делаю (с привлечением моей рабочей группы)
- я сопровождаю
- я в записе на интенсиве

Сегодня последний день свободнного доступа к трем видео с интенсива: sedov.link/partsale

#распродажа #акция
Запись 105. Распродажа — двигатель тестирований продуктов

Распродажа ограничена временем. Любой информационный вброс, любое предложение, любая механика может носить временный характер. Поэтому на распродажах удобно проводить тесты.

Вы давно хотели завести общий чат для всей школы? Боитесь, что чат не взлетит или его невозможно будет контролировать? Создайте чат с заранее оговорённой миссией на несколько дней.

Что тестировал я:
- чат в телеграме
- годовой абонемент к 100 курсам
- подарочные сертификаты
- получи за каждого приглашённого друга по 200 рублей
- добавь видео в архив
- заходи на страницу каждый день за 100 рублей
- клуб за 350 рублей
- новый тариф в курсе
- постоянную страницу для серии вебинаров

Временные уникальные предложения или механики привлечения внимания могут взлететь, а могут не взлететь. Поэтому на распродажах в первоначальном плане может быть очень много подактивностей, которые стимулируют пользователей 1) покупать сейчас 2) приходить на страницу каждый день.

#распродажа #акция
Запись 109. Чем длиннее распродажа, тем больше охват базы

Вы не можете мгновенно донести до всех информацию. За несколько дней охватите больше пользователей, чем за один. Пользователь мог не ожидать от вас сообщения, мог не заходить в Инстаграм несколько дней и с каждым днем таких будет все меньше.

Сначала процент охвата пользователей будет стремительно набираться, но с каждым днем «свежих» пользователей, которые до этого не слышали про распродажу, будет становиться меньше.

Приложил скрин части отчета. По порядку:

1. Если активность для пользователей интересная, то они будут заходить на страницу распродажи каждый день
2. Если была проведена подготовка пользователей, то основная масса уникакльных пользователей набирется за первые два дня
3. Если есть понятная причина покупать сейчас, то продажи не будут значительно смещены в конец акции

Это к вопросу о 5 вопросах для подготовки активности и проверки результата.

Оставьте заявку, чтобы запустить акцию в апреле: sedov.link/sale

#распродажа #акция
Запись 110. Интеграция продажи в место притяжения внимания

Ваши контентные активности являются рекламным инструментом для продающей части. Если отбросить всю историю по работе с сомнениями, то все что мы делаем происходит ради просмотра пользователем предложения купить:

- на вебинаре даём контент и продаём курс
- на марафоне добиваемся первого результата и продаём основную программу
- в рассылке миксуем по-разному полезный контент с продажей

Интеграция продающей «минутки» происходит в момент удержания внимания. Ваши фоновые процессы и активности должны быть заточены под удержание внимания. Внимание — база для продаж. Телеканалы покупают лицензию на трансляцию спортивных матчей только потому, что они притягивают зрителей, которым можно будет показать рекламу. Весь движ выстраивается вокруг рекламы.

Поэтому обычная витрина со скидками на распродажах будет работать плохо. Поэтому мы запускаем акции с продуманным сценарием, с вложенными приемами, которые увеличивают охват страницы акции, возвращаемость на ту же страницу, стимулируют быстрее создавать заказ и оплачивать.

#распродажа #акция
Запись 111. Чем длинее распродажа, тем меньше причин покупать сейчас

Часть 2. Продолжаю тему длинных распродаж.

Длительные акции обеспечивают больший охват базы, но есть побочные эффекты, с которыми нужно бороться. Иначе смысла от охвата нет.

Чем длинее распродажа, тем меньше причин у пользователя покупать сейчас. Зачем, если таймер показывает еще 10 дней? На помощь приходит психологический триггер дефицита:

- разделите акцию на два окна
- укажите количество свободных мест
- поставьте через день промежуточное повышение цены
- запустите специальный набор на курс до окончания акции
- проведите внеплановый веб с дополнительными бонусами на сегодня
- введите тающие подарки
- выдайте на бонусные рубли на время
- дайте временные предложения

Пока верстал черновик кейса набросал этот список. Часть приемов опишу скоро на странице: https://sedov.link/sale/22million. Естественно, мобильной версии пока нет.

#распродажа #акция
Запись 113. Cклейка активностей для доп. охвата

Маркетинговая склейка двух активностей (см. календарь активностей ниже) помогает использовать «энергию» одного события для старта следующего. В кейсе серии распродаж (sedov.link/sale/22million) одним из инструментом склейки был телеграм-чат.

Сложность проведения двух подряд активностей для одной аудитории в том, что нет времени на разогрев. Чат помог обеспечить дополнительный трафик.

Последовательность внедрения:
- во время подведения итогов розыгрыша в новогодней распродаже анонсируем интенсив
- сразу после записи на интенсив предлагаем вступить в чат интенсива
- до первого дня интенсива поддерживаем общение и проводим ряд экспериментов по управлению чатом
- во время интенсива дублируем в него важные сообщения
- во время интенсива организовываем важную причину вступать в него (в моем случае записи прошедших дней хранились в чате)
- после интенсива анонсируем трансляцию, которая открывает распродажу
- после трансляции анонсируем старт распродажи
- во время распродажи дублируем в него важные сообщения

Чат носит название интенсива и, тем самым, намекает на его временный характер. Это даёт нам возможность безопасно протестировать инструмент и безболезненно закрыть его.

По итогу в чате собрали 5000 пользователей. А страница распродажи «8 марта» имела 19% конверсии из посещения в оплату.

⚠️ До 1 апреля для запуска распродажи могу взять еще один проект на сопровождение. С меня я и мой менеджер, с вас команда для реализации.

#распродажа #акция