Профессия продавец
Есть стереотип, что продавец - это человек с супер способностями, который умеет продавать снег зимой. Да, такие люди есть, но их мало. А их клиенты рано или поздно понимают, что их обманули. Это не продавцы.
Продавец - это человек, который умеет помочь клиенту решить его проблему. Клиент не может быть профессионалом во всех областях и вынужден обращаться к людям, которые знают те или иные области. Продавец умеет делать так, чтобы задача клиента решилась.
Многие люди, которые хотят освоить новую профессию, пытаются найти работу не в сфере продаж. Именно из-за этого стереотипа. Хотя на самом деле порог входа в профессию низкий, а возможности выйти на приличный уровень появляются уже через пару месяцев при усердной работе. Клерку в каком-нибудь банке это может быть доступно только через несколько лет усердной работы.
Почему это возможно? Потому что продажи - это только составная часть маркетинга. Именно маркетинг делает так, чтобы в компанию обращались люди нужного сегмента. А задача продавца оформить сделку, т.е. решить задачу клиента, который обратился в компанию со своим запросом.
Может показаться, что продавцов много и надо будет слышать частые отказы. Отказы бывают и это составляющая продаж. Но надо иметь ввиду, что даже если конкурентов сотни, клиент реально обращается в максимум десять компаний, а дальнейший диалог ведет с 2-3 менеджерами разных компаний. А значит продавцу надо быть лучше этих 1-2 конкурентов. Для усердного продавца это не является проблемой. Особенно если он работает в приличной компании.
Одна из таких компаний наша и если вы хотите научиться продавать и зарабатывать, можете откликнуться здесь https://hh.ru/vacancy/44652579
Как и раньше за успешную рекомендацию плачу 20 т.р.
Есть стереотип, что продавец - это человек с супер способностями, который умеет продавать снег зимой. Да, такие люди есть, но их мало. А их клиенты рано или поздно понимают, что их обманули. Это не продавцы.
Продавец - это человек, который умеет помочь клиенту решить его проблему. Клиент не может быть профессионалом во всех областях и вынужден обращаться к людям, которые знают те или иные области. Продавец умеет делать так, чтобы задача клиента решилась.
Многие люди, которые хотят освоить новую профессию, пытаются найти работу не в сфере продаж. Именно из-за этого стереотипа. Хотя на самом деле порог входа в профессию низкий, а возможности выйти на приличный уровень появляются уже через пару месяцев при усердной работе. Клерку в каком-нибудь банке это может быть доступно только через несколько лет усердной работы.
Почему это возможно? Потому что продажи - это только составная часть маркетинга. Именно маркетинг делает так, чтобы в компанию обращались люди нужного сегмента. А задача продавца оформить сделку, т.е. решить задачу клиента, который обратился в компанию со своим запросом.
Может показаться, что продавцов много и надо будет слышать частые отказы. Отказы бывают и это составляющая продаж. Но надо иметь ввиду, что даже если конкурентов сотни, клиент реально обращается в максимум десять компаний, а дальнейший диалог ведет с 2-3 менеджерами разных компаний. А значит продавцу надо быть лучше этих 1-2 конкурентов. Для усердного продавца это не является проблемой. Особенно если он работает в приличной компании.
Одна из таких компаний наша и если вы хотите научиться продавать и зарабатывать, можете откликнуться здесь https://hh.ru/vacancy/44652579
Как и раньше за успешную рекомендацию плачу 20 т.р.
Рафтинг на неделю
У меня есть друг который знаком с разными известными людьми. Например, он был арт-директором группы Тату. Больше всего мне понравилась история его знакомства с Борисом Березовским. Чтобы поправить здоровье от перенапряжения в бизнесе он поехал в Израиль.
Плавает в море и видит рядом с ним плавает он.
- Борис Абрамович, не вы ли это?
- ?
- Я, Андрей Артищев
- А мы разве знакомы?
- Ну теперь знакомы, я, как вас зовут, а вы меня.
- Какой хитрый молодой человек.
После этого они играли в карты.
И таких историй у него куча.
Он сейчас организовывает рафтинг на неделю в компании предпринимателей. Вот его сайт http://artraft.tilda.ws/
Присоединяйтесь. Стоит это 55 тысяч рублей. Если я успею решить организационные головняки по плитке, то я тоже поеду.
Далее слово Андрею:
Друзья, кто вернулся к работе после майских праздников и уже устал? )Хочу напомнить... Меньше чем через месяц нас опять ждут продолжительные выходные.
⠀
12 июня - День России и мы будем отдыхать 3 дня подряд. А где провести праздник с таким звучным названием как не на просторах нашей необъятной страны?!
⠀
Мы решили его отметить в живописном уголке с первозданной природой и мягким климатом - Архызе. И с 12 по 19 июня с компанией активных ребят отправляемся в рафтинг-тур. Один рафт уже заполнен, сейчас дособираем команду на второй, осталось всего 1 место.
⠀
Что нас ждёт?
▪️7 дней отдыха (из них 3 дня - официальные выходные) в дали от шумного города, транспорта и толп людей.
▪️Увлекательные сплавы на рафтах в компании опытных инструкторов, которые обеспечат нашу безопасность и научат азам рафтинга.
▪️20 км маршрута по живописным горным рекам, изумрудные склоны, поход на Софийские водопады и кристально чистый горный воздух.
▪️Полностью организованный быт, общегрупповое снаряжение и палатки, банька на берегу горной реки, трёхразовое горячее питание и перекусы.
⠀
Если вы хотите неспешно, но активно отдохнуть, сменить обстановку и насладиться красотой нашей природы, завести новые знакомства и перезагрузиться - пишите моему другу и организатору тура @andrewartishchev
https://youtu.be/T8anczWz8zU
У меня есть друг который знаком с разными известными людьми. Например, он был арт-директором группы Тату. Больше всего мне понравилась история его знакомства с Борисом Березовским. Чтобы поправить здоровье от перенапряжения в бизнесе он поехал в Израиль.
Плавает в море и видит рядом с ним плавает он.
- Борис Абрамович, не вы ли это?
- ?
- Я, Андрей Артищев
- А мы разве знакомы?
- Ну теперь знакомы, я, как вас зовут, а вы меня.
- Какой хитрый молодой человек.
После этого они играли в карты.
И таких историй у него куча.
Он сейчас организовывает рафтинг на неделю в компании предпринимателей. Вот его сайт http://artraft.tilda.ws/
Присоединяйтесь. Стоит это 55 тысяч рублей. Если я успею решить организационные головняки по плитке, то я тоже поеду.
Далее слово Андрею:
Друзья, кто вернулся к работе после майских праздников и уже устал? )Хочу напомнить... Меньше чем через месяц нас опять ждут продолжительные выходные.
⠀
12 июня - День России и мы будем отдыхать 3 дня подряд. А где провести праздник с таким звучным названием как не на просторах нашей необъятной страны?!
⠀
Мы решили его отметить в живописном уголке с первозданной природой и мягким климатом - Архызе. И с 12 по 19 июня с компанией активных ребят отправляемся в рафтинг-тур. Один рафт уже заполнен, сейчас дособираем команду на второй, осталось всего 1 место.
⠀
Что нас ждёт?
▪️7 дней отдыха (из них 3 дня - официальные выходные) в дали от шумного города, транспорта и толп людей.
▪️Увлекательные сплавы на рафтах в компании опытных инструкторов, которые обеспечат нашу безопасность и научат азам рафтинга.
▪️20 км маршрута по живописным горным рекам, изумрудные склоны, поход на Софийские водопады и кристально чистый горный воздух.
▪️Полностью организованный быт, общегрупповое снаряжение и палатки, банька на берегу горной реки, трёхразовое горячее питание и перекусы.
⠀
Если вы хотите неспешно, но активно отдохнуть, сменить обстановку и насладиться красотой нашей природы, завести новые знакомства и перезагрузиться - пишите моему другу и организатору тура @andrewartishchev
https://youtu.be/T8anczWz8zU
Торговля плиткой в Узбекистане
Все таки рынки очень локальны. Везде свои особенности. Тут радикальное отличие и в ассортименте и в дизайне и в способах мерчендайзинга и хранении плитки.
Это фото магазина ребят, у которых 5 магазинов и хотят открыть еще 5. Говорят, что их все знают и они всех знают.
Все таки рынки очень локальны. Везде свои особенности. Тут радикальное отличие и в ассортименте и в дизайне и в способах мерчендайзинга и хранении плитки.
Это фото магазина ребят, у которых 5 магазинов и хотят открыть еще 5. Говорят, что их все знают и они всех знают.
Открыли новый магазин
Выставили в основном российскую и индийскую плитку. Испанская и итальянская есть, но ее немного. Старые коллекции уже мало кто клеит, а новинки уже завозят не в таком масштабе, как было несколько лет назад. Если у вас есть красивая импортная плитка, то с радостью их выставим. Везите, место найдем.
Этот магазин первый, который я открыл не своими руками и это радует. Если раньше я искал доверенных людей для открытия нового магазина, то теперь у нас достаточно инструментов контроля, чтобы предложить подобие франшизы и открывать магазины с помощью людей, которые хотят и могут.
Мы со своей стороны сможем предложить поставленные бизнес-процессы, прозрачную информационную систему со всеми цифрами в любых разрезах, закрыть все вопросы бухгалтерией и логистикой и самое главное, научим продавать. Трафик с сайта обеспечим.
По сути нужно найти помещение, заказать у поставщиков оборудование и начать торговать. В магазин на фото мы вложили 666 т.р. Еще потратим на свет и вывеску 300 т.р.
Выставили в основном российскую и индийскую плитку. Испанская и итальянская есть, но ее немного. Старые коллекции уже мало кто клеит, а новинки уже завозят не в таком масштабе, как было несколько лет назад. Если у вас есть красивая импортная плитка, то с радостью их выставим. Везите, место найдем.
Этот магазин первый, который я открыл не своими руками и это радует. Если раньше я искал доверенных людей для открытия нового магазина, то теперь у нас достаточно инструментов контроля, чтобы предложить подобие франшизы и открывать магазины с помощью людей, которые хотят и могут.
Мы со своей стороны сможем предложить поставленные бизнес-процессы, прозрачную информационную систему со всеми цифрами в любых разрезах, закрыть все вопросы бухгалтерией и логистикой и самое главное, научим продавать. Трафик с сайта обеспечим.
По сути нужно найти помещение, заказать у поставщиков оборудование и начать торговать. В магазин на фото мы вложили 666 т.р. Еще потратим на свет и вывеску 300 т.р.
А растете ли?
Льготная ипотека хорошо подстегнула спрос на стройматериалы. Также вместе с ростом цен это делает хорошую кассу продавцам плитки. У всех хорошие продажи.
Вот только достаточно ли они хорошие? Рынок вырос на 30% (см. график). Экономика циклична, за каждым ростом следует спад. Если вы выросли на 10%, то по сути вы упали относительно рынка и следующий спад может оказаться для вас тяжелым. Это означает, что вы работаете хуже конкурентов и они делают всю кассу.
Вот у Мосплитки популярность полностью коррелирует со спросом плитки. Это говорит о том, что у них устойчивая бизнес-модель. По сути, такую же хочу построить я.
Мое большое уважение к тем кто построил Мосплитку, ведь у них столько разных успешных направлений:
1) опт
2) сеть магазинов
3) собственный бренд
4) дизайн-студия
5) строительные бригады
Когда-нибудь и у нас так будет. А пока набираю команду, чтобы воплотить это в жизнь. Если знаете того, кто хочет и может, пишите мне.
Льготная ипотека хорошо подстегнула спрос на стройматериалы. Также вместе с ростом цен это делает хорошую кассу продавцам плитки. У всех хорошие продажи.
Вот только достаточно ли они хорошие? Рынок вырос на 30% (см. график). Экономика циклична, за каждым ростом следует спад. Если вы выросли на 10%, то по сути вы упали относительно рынка и следующий спад может оказаться для вас тяжелым. Это означает, что вы работаете хуже конкурентов и они делают всю кассу.
Вот у Мосплитки популярность полностью коррелирует со спросом плитки. Это говорит о том, что у них устойчивая бизнес-модель. По сути, такую же хочу построить я.
Мое большое уважение к тем кто построил Мосплитку, ведь у них столько разных успешных направлений:
1) опт
2) сеть магазинов
3) собственный бренд
4) дизайн-студия
5) строительные бригады
Когда-нибудь и у нас так будет. А пока набираю команду, чтобы воплотить это в жизнь. Если знаете того, кто хочет и может, пишите мне.
Продавать виртуозно
У нас есть менеджеры 1, 2 и 3-го разряда. Причем менеджер первого разряда может знать 95% того, что знает менеджер третьего разряда. Но именно эти 5% определяют все. Также, как и не бывает работы выполненной на 99%. Она бывает либо выполнена или нет.
Что такое эти 5% разницы? Это знание разных приемов. Вообще, я рекомендую брать один прием и отрабатывать его всю неделю. Одна неделя = один прием. Мой любимый прием "Разрешите ...". Обычно люди не любят отказывать и легко разрешают.
Потом срабатывает закон диалектики и количество переходит в качество.
Приведу пример: продавал я на прошлой неделе плитку, уже дело дошло до оплаты и в последний момент клиент передумал и сказал, что ему нужно подумать и утром оплатит. Было обидно конечно и возможно дело был в цене и он нашел дешевле в интернете. Но точно этого я не знал. Мне их пришлось отпустить без покупки. Продавать дешево я не люблю, поэтому стал спрашивать в цене ли дело и предлагать скидки. Мне кажется неопытный продавец так бы и сделал. Я знал, что плитка нужна им срочно.
Утром попросил коллегу позвонить и сказать: "Я логист, отправляю заказ на доставку и не вижу оплаты, когда оплатите?". Если дело в цене, то дать скидку и все равно везти. В итоге дело оказалось не в цене и мы зарабатываем почти в два раза больше на этом заказе.
Мне нравятся такие сделки. Они виртуозные и надо придумывать, как продать не дешево. И наоборот, не нужно особой квалификации, чтобы продавать дешево. Именно поэтому многие "интернет-магазины", можно переименовать в "службы доставки", которые рекламируются в интернете.
Да, когда продаешь дорого, надо быть готовым, что сделка сорвется. Но мне кажется, что в итоге прибыль выше т.к. отсутствие скидок нивелирует меньшее количество сделок.
И наоборот, всегда просите скидки и всегда найдется неопытный продавец, которых их даст. Два назад давал инструкцию, как это делать https://www.facebook.com/rustamdh/posts/1373529466138783
У нас есть менеджеры 1, 2 и 3-го разряда. Причем менеджер первого разряда может знать 95% того, что знает менеджер третьего разряда. Но именно эти 5% определяют все. Также, как и не бывает работы выполненной на 99%. Она бывает либо выполнена или нет.
Что такое эти 5% разницы? Это знание разных приемов. Вообще, я рекомендую брать один прием и отрабатывать его всю неделю. Одна неделя = один прием. Мой любимый прием "Разрешите ...". Обычно люди не любят отказывать и легко разрешают.
Потом срабатывает закон диалектики и количество переходит в качество.
Приведу пример: продавал я на прошлой неделе плитку, уже дело дошло до оплаты и в последний момент клиент передумал и сказал, что ему нужно подумать и утром оплатит. Было обидно конечно и возможно дело был в цене и он нашел дешевле в интернете. Но точно этого я не знал. Мне их пришлось отпустить без покупки. Продавать дешево я не люблю, поэтому стал спрашивать в цене ли дело и предлагать скидки. Мне кажется неопытный продавец так бы и сделал. Я знал, что плитка нужна им срочно.
Утром попросил коллегу позвонить и сказать: "Я логист, отправляю заказ на доставку и не вижу оплаты, когда оплатите?". Если дело в цене, то дать скидку и все равно везти. В итоге дело оказалось не в цене и мы зарабатываем почти в два раза больше на этом заказе.
Мне нравятся такие сделки. Они виртуозные и надо придумывать, как продать не дешево. И наоборот, не нужно особой квалификации, чтобы продавать дешево. Именно поэтому многие "интернет-магазины", можно переименовать в "службы доставки", которые рекламируются в интернете.
Да, когда продаешь дорого, надо быть готовым, что сделка сорвется. Но мне кажется, что в итоге прибыль выше т.к. отсутствие скидок нивелирует меньшее количество сделок.
И наоборот, всегда просите скидки и всегда найдется неопытный продавец, которых их даст. Два назад давал инструкцию, как это делать https://www.facebook.com/rustamdh/posts/1373529466138783
Facebook
Log in to Facebook
Log in to Facebook to start sharing and connecting with your friends, family and people you know.
Опт и розница (смешались кони, люди)
Многие розничные продавцы видят одной из точек роста это привезти свой товар напрямую от производителя и продавать в розницу. Так у них будет больше наценка чем покупать у оптовика и больше прибыль. Звучит разумно?
Умозрительно звучит разумно. На самом деле нет.
Давайте разберем на примере.
Цена на заводе 1000р.
Цена у оптовика 1500р.
Цена в рознице 2250р.
В магазине была наценка 2250/1500 = 1,5 или 50%. Он решил привезти товар напрямую и получит наценку: 2250/1000= 1,25 или 125%. Гораздо же лучше, рост наценки в 2,5 раза? А в рублях? Было 750р. прибыли, а стало 1250р., т.е. 1250/750р. = 1,66 или на 66%. Т.е. рост прибыли не в 2,5 раза, а всего лишь 1,66. Это первая ошибка, которую допускают.
Смотрим дальше. Когда мы решили привезти товар с завода, то по сути мы занялись другим бизнесом: оптовым. Если даже все смешивать и у вас своя розничная сеть и планируете продавать завезенный товар через нее, то все равно это отдельный бизнес со своей моделью, процессами и пр., даже если их объединяет одна категория товара (например, плитка). Поэтому надо считать наценки отдельно оптового и розничного и вместо общей наценки 125%, будет 50% оптовая наценка и 50% розничная наценка.
Смотрим дальше, если даже товар продается, как "горячие пирожки" через свою розничную сеть, то это еще бОльший аргумент продавать его не только через свою розницу, а вообще через любую розницу. Тогда оптовое подразделение бизнеса будет развиваться, вырастут обороты, упадут закупочные цены, бизнес-процессы станут дешевле и пр. Т.е. это полноценный самостоятельный бизнес, но никак не точка роста розничного магазина.
Точки роста розничного магазина лежат в другой плоскости.
Многие розничные продавцы видят одной из точек роста это привезти свой товар напрямую от производителя и продавать в розницу. Так у них будет больше наценка чем покупать у оптовика и больше прибыль. Звучит разумно?
Умозрительно звучит разумно. На самом деле нет.
Давайте разберем на примере.
Цена на заводе 1000р.
Цена у оптовика 1500р.
Цена в рознице 2250р.
В магазине была наценка 2250/1500 = 1,5 или 50%. Он решил привезти товар напрямую и получит наценку: 2250/1000= 1,25 или 125%. Гораздо же лучше, рост наценки в 2,5 раза? А в рублях? Было 750р. прибыли, а стало 1250р., т.е. 1250/750р. = 1,66 или на 66%. Т.е. рост прибыли не в 2,5 раза, а всего лишь 1,66. Это первая ошибка, которую допускают.
Смотрим дальше. Когда мы решили привезти товар с завода, то по сути мы занялись другим бизнесом: оптовым. Если даже все смешивать и у вас своя розничная сеть и планируете продавать завезенный товар через нее, то все равно это отдельный бизнес со своей моделью, процессами и пр., даже если их объединяет одна категория товара (например, плитка). Поэтому надо считать наценки отдельно оптового и розничного и вместо общей наценки 125%, будет 50% оптовая наценка и 50% розничная наценка.
Смотрим дальше, если даже товар продается, как "горячие пирожки" через свою розничную сеть, то это еще бОльший аргумент продавать его не только через свою розницу, а вообще через любую розницу. Тогда оптовое подразделение бизнеса будет развиваться, вырастут обороты, упадут закупочные цены, бизнес-процессы станут дешевле и пр. Т.е. это полноценный самостоятельный бизнес, но никак не точка роста розничного магазина.
Точки роста розничного магазина лежат в другой плоскости.
Выступаю на конференции Interclay / Интерглина
Она пройдет в онлайн-режиме завтра 2 июля с 10.00 до 12.45
Будут обсуждаться темы развития рынка керамики.
Мой доклад будет с 11.30 до 11.45
Трансляция конференции - на канале https://www.youtube.com/c/FPREvents/videos
Вот мой доклад с конференции прошлого года https://www.youtube.com/watch?v=f2yBRzHDby8&t=9111s
Она пройдет в онлайн-режиме завтра 2 июля с 10.00 до 12.45
Будут обсуждаться темы развития рынка керамики.
Мой доклад будет с 11.30 до 11.45
Трансляция конференции - на канале https://www.youtube.com/c/FPREvents/videos
Вот мой доклад с конференции прошлого года https://www.youtube.com/watch?v=f2yBRzHDby8&t=9111s
YouTube
ИНТЕРГЛИНА 2020 День 1
В этом году ваша любимая ИНТЕРГЛИНА 2020 проходит онлайн, ждем ваших вопросов и активного участия
Открыли полноценно магазин на Озёрной
Все основные образцы выставили, свет поставили. Продолжаем искать продавцов.
Все основные образцы выставили, свет поставили. Продолжаем искать продавцов.
Статистика за 2020г.
За 2020г. потребление плитки и керамогранита сократилось на 2,3%. В этом году ожидается рост на 0,9%.
Доля Индии в потреблении занимает 2,1%.
Доля Испании и Италии вместе 3,8%. Несмотря на внушительное распространение индийского товара на московском рынке, ему еще далеко до Испании и Италии.
Доля Китая 4,8%. На московском рынке его почти не стало, видимо в других регионах страны у него заметные позиции.
Доля Украины и Беларуси 12,9%
В Украине доля продаж формата 60х120 выросла с 2% до 9% (по данным Агромат). По России данных нет, но я думаю на московском рынке это цифра больше.
За 2020г. потребление плитки и керамогранита сократилось на 2,3%. В этом году ожидается рост на 0,9%.
Доля Индии в потреблении занимает 2,1%.
Доля Испании и Италии вместе 3,8%. Несмотря на внушительное распространение индийского товара на московском рынке, ему еще далеко до Испании и Италии.
Доля Китая 4,8%. На московском рынке его почти не стало, видимо в других регионах страны у него заметные позиции.
Доля Украины и Беларуси 12,9%
В Украине доля продаж формата 60х120 выросла с 2% до 9% (по данным Агромат). По России данных нет, но я думаю на московском рынке это цифра больше.