Очередное закрытие

Что-то уже надоело мне писать про закрытия магазинов. Стоит отметить, что у меня была похожая ситуация и я с удивлением узнал, что новый собственник помещения обязан заключить с тобой договор на прежних условиях. Поэтому объявленная причина не факт, что является истинной. Посмотрим сколько пустым простоит это помещение.

Помещение магазина Зодиака на Ленинском уже второй год пустует.

Помещение с которого мы съехали на Каширке после поднятия цены на 50% уже второй год пустует.

Жадность приводит к бедности(

Мои мысли по причине закрытия

ТЦ Люблинское поле будет перестраиваться

Из интересного: выручка прошлого владельца в 2024 году составила 114 млн.р. с площади с 34,9 тыс. м2 или это 273р/м2 в месяц. Рыночные ставки же на порядок выше.

С учётом того, что на рынке 41-км строятся ЖК, то скоро совсем будет мало строительных ТЦ.

Источник

Отчет по экспорту плитки из Испании

TL;DR: В 2024 г. экспорт испанской керамической плитки в Россию вырос заметно: в стоимостном выражении – с 19,9 млн € до 28,6 млн € (+43,7 %, +8,7 млн €) ; в объёме – с 1,4 млн м² до 1,8 млн м² (+27,5 %, +0,4 млн м²) .

1. Динамика стоимостного экспорта
– 2023: 19,9 млн €
– 2024: 28,6 млн €
– Прирост: +8,7 млн € (+43,7 %) .

2. Динамика объёмного экспорта
– 2023: 1,4 млн м²
– 2024: 1,8 млн м²
– Прирост: +0,4 млн м² (+27,5 %) .

3. Имплицитная средняя цена
– 2023: ≈ 14,2 €/м² (19,9 млн € / 1,4 млн м²)
– 2024: ≈ 15,9 €/м² (28,6 млн € / 1,8 млн м²)
– Рост цены: ≈ 11,9 %

4. Позиционирование на рынке
– Россия вошла в число пяти лидеров по абсолютному приросту стоимости экспорта (4-е место после Австралии, Доминиканской Республики и США) .
– Доля России в общем объёме испанского экспорта плитки остаётся невысокой (\~0,8 %), однако темпы роста превышают средние по сектору.

5. Выводы

Значительный рост спроса в России свидетельствует о растущей потребности в испанских высококачественных покрытиях, несмотря на сложный политико-экономический фон.
Увеличение средней цены говорит о том, что поставки сосредоточены на более премиальных категориях керамики.
Для дальнейшего укрепления позиций на российском рынке стоит рассмотреть наращивание маркетинговых усилий и поиск партнёров по локальной дистрибуции.

ИИ подбор аналогов

Многие из продавцов плитки мучаются, что тяжело находить продавцов, которые хорошо знают товар и могут продавать. Учить долго и дорого, а клиенты нынче долго принимают решения. С теплотой вспоминаю, когда продажи делались гораздо проще.

Мы же все таки IT-компания и сделали решение. Теперь нейросеть подбирает аналоги товара, если его нет в наличии и новичкам-менеджерам не нужно знать весь ассортимент. Если умеешь продавать, то наши технологии тебе помогут.

К тому же, для аналогов мы теперь показываем остатки товара в трех разрезах: "В наличии/в резерве/в пути". Теперь менеджеру не нужно тратить время не только на подбор аналога, но и выяснение наличия: "Предлагай аналог из наличия".

А еще можно эти аналоги фильтровать на наличию, представленности в шоуруме, по размерам, цене и пр.

Ну не сказка ли? Попробуйте сами на примере популярной Rex Etoile. Если найдете ошибки, пишите, мы еще дообучаем модель.

P.S. Понятно, что товар может быть у нескольких поставщиков и мы показываем суммарные остатки. Если хотите знать у кого именно эти остатки есть и по какой цене, напишите мне @rustamdh и я дам доступ к телеграм-боту, чтобы узнать остатки по конкретным поставщикам. Напишите про себя, адрес торговой точки и название компании.

P.P.S. Поставщикам, которые не дают остатки "приготовиться". Вряд ли менеджеры (не только наши!!!) будут предлагать ваши товары в первую очередь. Зачем им тратить время на выяснение, если можно предложить из наличия. Если хотите, чтобы ваши остатки показывались у нас, то напишите на почту zakaz@3dplitka.ru с темой "Запрос формата на предоставление остатков"

P.P.P.S Поставщикам однотипного не уникального товара еще раз "приготовиться". Теперь менеджеру удобнее "переключать" клиента на товар нужного поставщика с большими остатками и интересными условиями. Если хотите с нами большой оборот, пишите мне в личку @rustamdh

P.P.P.P.S. Магазинам конкурентам тоже приготовиться. У нас на подходе внедрение ИИ колл-центра, который будет консультировать клиентов (благо мы больше 10 лет копили базу знаний), выявлять потребности и передавать менеджерам только перспективные хорошие заявки. Как же было дальновидно сохранять записи разговоров с клиентами годами.

Люблю технологии. Кажется они нас тоже любят❤️❤️❤️

Бизнес-модель дистрибуции плитки

Недавно считал экономику импорта плитки из Испании и Италии и она меня разочаровала. За три года доходность ниже текущих депозитов. За четыре года появляется ощутимая прибыль при условии сохранения высоких темпов роста. Такой хоккей нам не нужен!

Если любите ковыряться в цифрах, то вот таблица с цифрами. Обсудим?

Анализ рынка плитки с ИИ

Решил я тут сделать глубокое исследование рынка плитки с помощью ИИ в ChatGPT. Думал он полчаса и подготовил большое исследование, я сделал себе чашку чая и приготовился читать. Какого же было мое удивление, когда он в исследовании ссылается на мои же слова. Круг замкнулся 🤦‍♂️

ИИ поиск по картинке

Все еще пользуетесь Яндекс.картинки?
Добро пожаловать в 3Дплитка.поиск
Теперь у нас можно искать не только по картинке, но и по части картинки. Можно загрузить любой интерьер и выделить какой объект нужно найти и наш поиск найдет нужную плитку, раковину, обои, унитаз и пр.
Очень удобно для комплектации объектов по картинке.

Пользуйтесь!
Будущее где-то рядом🚀

P.S. Скоро похвастаюсь еще более крутой штукой с ИИ на нашем сайте. Скоро торговля сильно изменится💪

Как может измениться упрощенка для торговых компаний

Президент поручил проанализировать параметры упрощенной системы налогообложения (УСН), применяемые с 1 января 2025 года, и представить предложения по их корректировке. А именно:

* предусмотреть для организаций и ИП, осуществляющих торговую деятельность, снижение размера дохода, по достижении которого они признаются плательщиками НДС (с 2025 года указанный порог составляет 60 млн руб., при годовой выручке ниже этого значения НДС не уплачивается);
* рассмотреть поэтапный отказ от применения ими УСН.

«Мы предлагали бы эту работу вести регулярно \[по снижению порогов для НДС]. Например, пройдет год — и еще вдвое сократить указанные пороги (до 30 млн руб. — РБК)», — отметил Репик.

Источник

Похоже налоговый ландшафт для всех наших конкурентов в рознице выровняется. Эх, побыстрее бы. Тяжело конкурировать с тем, кто платить патент на 30 тыс. рублей в год, когда ты платишь НДС 20%.

А вы как думаете? Изменится ли рыночная ситуация в связи с этим? Каким образом?

Гранитова Вера - внедряем ИИ агента в коллцентр

Сейчас из каждого утюга слышно, что нейросети уничтожат целые профессии. На рынке тысячи ИИ-стартапов заняты этим. У нас же обычный оффлайн-бизнес: магазины керамической плитки с раскрученным сайтом. И нам повезло: мы можем внедрять ИИ-агента в действующие бизнес-процессы и улучшать эффективность уже сегодня - без поиска инвестиций, клиентов и продакт-маркет фит. В этой серии постов я расскажу, как мы внедряем ИИ-агентов в малый бизнес и какие нестандартные задачи решаем.

Кейс
В месяц мы получаем около 4000 заявок, и примерно 85% из них - нецелевые. Это клиенты, которые:
- Ищут плитку, снятую с производства. Ремонт делали 5 лет назад, теперь нужна плитка для локального ремонта. Для них мы сделали ИИ-подбор аналога на сайте и рекомендуем поискать на Авито.
- Хотят докупить плитку, купленную "на рынке" по низкой цене без постпродажного сервиса; теперь им говорят "нет в наличии". Для таких клиентов мы проверяем реальные остатки у дистрибутора и подсказываем, как поступить.

Последствия
Обработка потока нецелевых заявок занимает много времени. Менеджеры часто сталкиваются с негативом - это понятно.
Со временем появляется апатия "снова нецелевой", из-за чего можно упустить ценных клиентов.
Все это стоит денег!

Решение
Мы сделали ИИ-агента оператора колл-центра - Гранитову Веру. Она перезванивает по нецелевым заявкам и уточняет, нужно ли клиенту что-то еще, чтобы увеличить чек: во время ремонта нужно много разных товаров, а в нашем магазине много категорий. Пример звонка - в приложении к посту. Вера подключена к CRM и базе данных, поэтому может проконсультировать и по другим вопросам. Результат каждого контакта - саммари в CRM и четкий исход: корректный отказ нецелевому клиенту или допродажа. Если клиенту нужно что-то - дальше работает менеджер.

Это простая автоматизация большого объема однотипной рутинной работы.

Качество решения
Вам может показаться, что с первых секунд слышно: говорит не человек. Для входящего звонка в эпоху телефонного спама это критично. На практике же большинство не замечает, что разговаривает с роботом. Некоторые спрашивают: "Вы человек?" - Вера отвечает: "Я цифровой помощник менеджера". На удивление почти все звонки доходят до конца сценария. Видимо потому, что клиент действительно заинтересован в покупке, а может из-за элементарной вежливости, даже к роботам.

Неудачный сценарий
Если у клиента подключен телефонный секретарь (Маша, Салют, Ева, Олег и т.п.), результат слабый. Честно говоря, и живому менеджеру пробиться трудно. Вероятно, таким клиентам удобнее мессенджеры. Возможно, в будущем покупки и продажи возьмут на себя роботы, но сегодня участие человека всё ещё нужно..

Внедрение
Нейросети склонны «галлюцинировать», а в бизнес-процессах это недопустимо. Сделать агента, который качественно закрывает 60–80% случаев, несложно; добиться ~98% точности — редкость. В этой серии я расскажу, как мы поднимаем качество на примере нашего бизнеса. Это рабочее решение, а не прототип. Если хотите, чтобы практики из реального бизнеса, а не стартаперы с гипотезами, автоматизировали ваши процессы — оставляйте заявку на https://aicall-profi.ru/

В следующих постах — про Керамову Киру и Евгения Кафельникова. Stay tuned…

Керамова Кира - ИИ оператор коллцентра

Хочу познакомить вас с новым сотрудником коллцентра. Да, это ИИ-агент. Хотел ее назвать Кира Могранитова. Работает она у нас с сегодняшнего дня и отвечает на все звонки от новых клиентов:
- отвечает на стандартные вопросы;
- консультирует по наличию товара;
- квалифицирует клиента;
- оформляет заказы.

Для нас это очень нужный сотрудник, поскольку в месяц у нас 4000 заявок и только 600 продаж. Получается, что 85% звонков нецелевые, где нужно докупить 1-2 плитки, товара нет в наличии и т.п. Операторы и менеджеры обрабатывают весь этот поток, но когда 9 из 10 заявок в "молоко", то и настрой соответствующий.

Механика работы
Керамова Кира принимает все звонки от новых клиентов, квалифицирует их и регистрирует заявки. Менеджер просматривает заказ и принимает решение: целевой это клиент или нет. Если нет, то ставит задачу перезвонить Гранитовой Вере и потом проверяет, как она выполнила задачу. Если клиент целевой, то менеджер работает с клиентом сам.

Да, ИИ агенты не заменяют человека и люди должны за ним присматривать, но вот все рутинные задачи они выполняют здорово.

Теперь мы принимаем звонки круглосуточно!

Благодаря Керамовой Кире, ИИ-подбору аналогов, ИИ-поиску товаров, ИИ-тренеру продаж мы можем повысить операторов колл-центра до менеджеров отдела продаж.

Клиентам будет больше внимания и будет больше продаж! Люблю технологии❤️

Внедряем ИИ в ваш бизнес!

И люди буду не нужны ...

Они будут нужны для квалифицированной и интересной работы, а монотонную рутину пусть делает ИИ. И автоматизация с ИИ делает более острой потребность в квалифицированных людях. Если вы знаете, хороших менеджеров по продажам, предложите им поработать в нашей компании и развиваться вместе🚀

За успешную рекомендацию бонус 100 т.р.

P.S. В приложении скриншот от менеджера одного из конкурентов.

Если мозаика, то только такая

https://www.kkinstagram.com/reel/DL5JCnTtiyg/?igsh=MXMxaGhwem1hbGI5bw==