🛒🔍 Памятка потребителю: что делать при обнаружении недостатков в товаре 🛍️
Уважаемые подписчики, важно знать свои права как потребителю, особенно когда вы сталкиваетесь с недостатками в купленном товаре. Вот что вам следует знать:
🔹 Что считается недостатком товара: это несоответствие товара обязательным требованиям, условиям договора или целям использования. Если недостатки не были оговорены продавцом, у вас есть ряд прав.
🔹 Ваши права как потребителя:
1. Замена товара той же марки.
2. Замена на товар другой марки с перерасчетом цены.
3. Соразмерное уменьшение цены.
4. Бесплатное устранение недостатков или возмещение расходов на их исправление.
5. Отказ от договора и возврат денег.
🔹 Сроки удовлетворения требований: продавец должен ответить на ваши требования в течение 10 дней. Это касается как обычных товаров, так и технически сложных.
🔹 Технически сложные товары: здесь срок удовлетворения требований может быть до 15 дней. После этого вы имеете право на возврат денег или замену товара.
🔹 Важно помнить: сохраняйте чек или другие документы о покупке. Они необходимы для удовлетворения ваших требований.
Не стесняйтесь требовать исполнения ваших прав как потребителя! Если у вас возникли вопросы или нужна помощь, обращайтесь к продавцу или органам защиты прав потребителей.
Роспотребнадзор🫶Югра
#Роспотребнадзор_Югра #ПраваПотребителя #НедостаткиТовара #ПотребительскиеПрава 🛒💡
Уважаемые подписчики, важно знать свои права как потребителю, особенно когда вы сталкиваетесь с недостатками в купленном товаре. Вот что вам следует знать:
🔹 Что считается недостатком товара: это несоответствие товара обязательным требованиям, условиям договора или целям использования. Если недостатки не были оговорены продавцом, у вас есть ряд прав.
🔹 Ваши права как потребителя:
1. Замена товара той же марки.
2. Замена на товар другой марки с перерасчетом цены.
3. Соразмерное уменьшение цены.
4. Бесплатное устранение недостатков или возмещение расходов на их исправление.
5. Отказ от договора и возврат денег.
🔹 Сроки удовлетворения требований: продавец должен ответить на ваши требования в течение 10 дней. Это касается как обычных товаров, так и технически сложных.
🔹 Технически сложные товары: здесь срок удовлетворения требований может быть до 15 дней. После этого вы имеете право на возврат денег или замену товара.
🔹 Важно помнить: сохраняйте чек или другие документы о покупке. Они необходимы для удовлетворения ваших требований.
Не стесняйтесь требовать исполнения ваших прав как потребителя! Если у вас возникли вопросы или нужна помощь, обращайтесь к продавцу или органам защиты прав потребителей.
Роспотребнадзор🫶Югра
#Роспотребнадзор_Югра #ПраваПотребителя #НедостаткиТовара #ПотребительскиеПрава 🛒💡