📝 Из административной практики: жительница города Нижневартовска, являющаяся инвалидом по зрению, обратилась в магазин АО "РТК" с запросом о приобретении телефона с функцией крупного шрифта - это пожелание было основным техническим требованием в приобретаемому устройству. Однако, приобретенный ею телефон, который, кстати помог подобрать сотрудник магазина, не соответствовал заявленным характеристикам, а также были навязаны дополнительные платные страховые услуги без ее согласия.
⚖️ После того, как продавец проигнорировал претензию потребителя, дело было передано в Мировой суд Нижневартовского судебного района. Первоначально решение суда было не в пользу потребителя, однако благодаря апелляционной жалобе и поддержке юристов ТО Роспотребнадзора по ХМАО – Югре, справедливость восторжествовала.
💸 В результате рассмотрения спора Нижневартовским городским судом было принято определение о взыскании в пользу потребителя денежных средств за товар, компенсацию морального вреда и штраф.
👉 Напоминаем, что Роспотребнадзор и его территориальные органы готовы поддержать вас в защите ваших прав в случае нарушений со стороны продавцов. Не стесняйтесь обращаться за помощью!
#Роспотребнадзор #правапотребителей #защитапотребителей #судебнаязащита #Нижневартовск #МТС 📱
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
🔍🚫 Профилактический визит - важный вид профилактических мероприятий, который помогает предотвратить правонарушения и обеспечить соблюдение законодательства. В ходе такого визита контролируемое лицо получает консультацию по соблюдению санитарных и правовых норм, а также информацию о требованиях к его деятельности.
❗️ Важно отметить, что профилактический визит не является проверкой и не влечет за собой административной ответственности. Его цель - предупредить возможные нарушения и помочь контролируемому лицу разобраться в вопросах, возникающих в ходе его деятельности.
🏪👠 Так, в рамках профилактического визита в магазине "Башмачок" были заданы вопросы о честном знаке, условиях возврата товара и других правилах, касающихся обуви. Это помогает не только контролировать соблюдение законодательства, но и защищать права потребителей.
📌 Если у вас возникают вопросы или необходима консультация по вашей деятельности, не стесняйтесь обращаться к Роспотребнадзору. Помните о важности соблюдения норм и правил для обеспечения безопасности и качества услуг.
#Роспотребнадзор_Югра #профилактика #правонарушения #защитапотребителей
❗️ Важно отметить, что профилактический визит не является проверкой и не влечет за собой административной ответственности. Его цель - предупредить возможные нарушения и помочь контролируемому лицу разобраться в вопросах, возникающих в ходе его деятельности.
🏪👠 Так, в рамках профилактического визита в магазине "Башмачок" были заданы вопросы о честном знаке, условиях возврата товара и других правилах, касающихся обуви. Это помогает не только контролировать соблюдение законодательства, но и защищать права потребителей.
📌 Если у вас возникают вопросы или необходима консультация по вашей деятельности, не стесняйтесь обращаться к Роспотребнадзору. Помните о важности соблюдения норм и правил для обеспечения безопасности и качества услуг.
#Роспотребнадзор_Югра #профилактика #правонарушения #защитапотребителей
🛡️ В городе Урае жительница успешно защитила свои права как потребитель, обратившись в Территориальный отдел Роспотребнадзора по ХМАО-Югре. Её история стала ярким примером эффективной защиты прав потребителей.
🎁 В июне 2023 года гражданке был подарен сертификат на сумму 5000 рублей от магазина "585 ЗОЛОТОЙ". Однако, при попытке воспользоваться сертификатом в феврале 2024 года, возникли проблемы: кассир отказался принять его, ссылаясь на устаревший срок действия.
🔍 Разбиравшись в ситуации, инспектор Роспотребнадзора выявил нарушения прав потребителя. Согласно закону о защите прав потребителей, подарочный сертификат является авансом будущей оплаты товара и должен быть действителен в течение установленного срока.
💬 После проведения мероприятий и составления претензии, индивидуальному предпринимателю магазина "585 ЗОЛОТОЙ" было объявлено предостережение о недопустимости нарушений. Потребителю была оказана помощь в возврате денежных средств за сертификат.
👏 Мы рады поддержать потребителей в защите их прав! Не стесняйтесь обращаться за помощью в Роспотребнадзор - мы здесь, чтобы защитить ваши интересы.
#Роспотребнадзор #правапотребителя #защитапотребителей #Урай #ХМАО
Помните, что ваше право на честное обслуживание и качественные товары всегда должно быть уважаемо! 💪✨
🎁 В июне 2023 года гражданке был подарен сертификат на сумму 5000 рублей от магазина "585 ЗОЛОТОЙ". Однако, при попытке воспользоваться сертификатом в феврале 2024 года, возникли проблемы: кассир отказался принять его, ссылаясь на устаревший срок действия.
🔍 Разбиравшись в ситуации, инспектор Роспотребнадзора выявил нарушения прав потребителя. Согласно закону о защите прав потребителей, подарочный сертификат является авансом будущей оплаты товара и должен быть действителен в течение установленного срока.
💬 После проведения мероприятий и составления претензии, индивидуальному предпринимателю магазина "585 ЗОЛОТОЙ" было объявлено предостережение о недопустимости нарушений. Потребителю была оказана помощь в возврате денежных средств за сертификат.
👏 Мы рады поддержать потребителей в защите их прав! Не стесняйтесь обращаться за помощью в Роспотребнадзор - мы здесь, чтобы защитить ваши интересы.
#Роспотребнадзор #правапотребителя #защитапотребителей #Урай #ХМАО
Помните, что ваше право на честное обслуживание и качественные товары всегда должно быть уважаемо! 💪✨
С 1 июля 2020 года в России вступило в силу обязательное требование маркировки обуви. Это означает, что с указанной даты запрещен ввоз и оборот на территории страны обуви без соответствующей маркировки. Цель этой меры — защита потребителей от подделок.
Несмотря на прошедшее значительное время с момента введения обязательной маркировки, все еще возникают случаи нарушения этого требования. Специалистами были выявлены отклонения в системе государственной информационной системы маркировки товаров (ГИС МТ). После анализа этих отклонений было вынесено8️⃣ предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований в отношении маркировки обуви.
Предостережения о недопустимости нарушений являются профилактическими мерами. Однако, наличие таких отклонений может быть квалифицировано как административное правонарушение, за которое предусмотрена ответственность согласно части 1 статьи 15.12.1 Кодекса об административных правонарушениях РФ.
Целью проведения мониторинга системы маркировки товаров и принятия профилактических мер по выявленным отклонениям является приведение деятельности предпринимателей в соответствие с законодательством и обеспечение потребителей достоверной информацией о товарах.
Представителям предпринимательства напоминается о необходимости соблюдения обязательных требований по маркировке товаров и передаче данных в ГИС МТ в установленные сроки.
Роспотребнадзор🫶Югра
#Роспотребнадзор_Югра #Маркировка #Обувь #ЗащитаПотребителей #Профилактика #Законодательство #ГИСМТ #Правонарушения 🥿👞
Несмотря на прошедшее значительное время с момента введения обязательной маркировки, все еще возникают случаи нарушения этого требования. Специалистами были выявлены отклонения в системе государственной информационной системы маркировки товаров (ГИС МТ). После анализа этих отклонений было вынесено
Предостережения о недопустимости нарушений являются профилактическими мерами. Однако, наличие таких отклонений может быть квалифицировано как административное правонарушение, за которое предусмотрена ответственность согласно части 1 статьи 15.12.1 Кодекса об административных правонарушениях РФ.
Целью проведения мониторинга системы маркировки товаров и принятия профилактических мер по выявленным отклонениям является приведение деятельности предпринимателей в соответствие с законодательством и обеспечение потребителей достоверной информацией о товарах.
Представителям предпринимательства напоминается о необходимости соблюдения обязательных требований по маркировке товаров и передаче данных в ГИС МТ в установленные сроки.
Роспотребнадзор🫶Югра
#Роспотребнадзор_Югра #Маркировка #Обувь #ЗащитаПотребителей #Профилактика #Законодательство #ГИСМТ #Правонарушения 🥿👞
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥🌟 СТАРТОВАЛА "ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ" ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ 🌟🔥
С 27 мая по 07 июня 2024 года специалисты по защите прав потребителей Управления начинают консультировать жителей Югры по вопросам защиты прав потребителей туристических услуг. В отпускное время особенно важно знать свои права, особенно при использовании услуг авиаперевозки, тур.агентов, страхования и других туристических услуг.
❓ Важные нормы законодательства:
- Правила авиаперевозок регулируются Гражданским кодексом РФ, Воздушным кодексом РФ и Федеральными авиационными правилами.
- Согласно закону РФ "О защите прав потребителей", перевозчик не обязан обеспечивать стыковку рейсов при покупке разных авиабилетов.
🛫 Что делать при опоздании на стыковочный рейс:
- 1 билет, 1 авиакомпания: авиакомпания поможет отправить пассажира следующим рейсом.
- 1 билет, 2 авиакомпании: проблему должна решать авиакомпания, которая задерживает рейс.
- 2 билета, 1 или 2 авиакомпании: риск не улететь увеличивается, и билет на второй рейс может быть аннулирован.
📞 Как получить консультацию:
Для помощи и консультаций по защите прав потребителей туристических услуг можно обратиться:
- На "Горячую линию" Роспотребнадзора по ХМАО-Югре: 8(3467)360003 доб. 1600 или по телефонам территориальных отделов.
🔍 Не забудьте узнать свои права и обязанности перед путешествием! #ЗащитаПотребителей #Туризм #ПраваПотребителей #Югра #ГорячаяЛиния 🌍✈️🔒
С 27 мая по 07 июня 2024 года специалисты по защите прав потребителей Управления начинают консультировать жителей Югры по вопросам защиты прав потребителей туристических услуг. В отпускное время особенно важно знать свои права, особенно при использовании услуг авиаперевозки, тур.агентов, страхования и других туристических услуг.
❓ Важные нормы законодательства:
- Правила авиаперевозок регулируются Гражданским кодексом РФ, Воздушным кодексом РФ и Федеральными авиационными правилами.
- Согласно закону РФ "О защите прав потребителей", перевозчик не обязан обеспечивать стыковку рейсов при покупке разных авиабилетов.
🛫 Что делать при опоздании на стыковочный рейс:
- 1 билет, 1 авиакомпания: авиакомпания поможет отправить пассажира следующим рейсом.
- 1 билет, 2 авиакомпании: проблему должна решать авиакомпания, которая задерживает рейс.
- 2 билета, 1 или 2 авиакомпании: риск не улететь увеличивается, и билет на второй рейс может быть аннулирован.
📞 Как получить консультацию:
Для помощи и консультаций по защите прав потребителей туристических услуг можно обратиться:
- На "Горячую линию" Роспотребнадзора по ХМАО-Югре: 8(3467)360003 доб. 1600 или по телефонам территориальных отделов.
🔍 Не забудьте узнать свои права и обязанности перед путешествием! #ЗащитаПотребителей #Туризм #ПраваПотребителей #Югра #ГорячаяЛиния 🌍✈️🔒
🌟 Важная информация о правах потребителей при оказании туристических услуг! 🌟
📜 В преддверии наступления сезона отпусков, территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре в г. Когалыме напоминает о ключевых нормативно-правовых актах, регулирующих деятельность туристических услуг в России.
🔹 Гражданский кодекс РФ;
🔹 Закон РФ "О защите прав потребителей";
🔹 Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в РФ";
🔹 Правила оказания услуг по реализации туристского продукта.
📝 Основным документом при оказании туристических услуг является договор, который должен быть заключен в письменной форме и соответствовать законодательству РФ.
❗️ Важно знать, что каждая сторона вправе требовать изменения или расторжения договора в случае существенного изменения обстоятельств, указанных при его заключении.
🔍 Претензии к качеству туристского продукта подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения в письменной форме в течение 20 дней после окончания действия договора.
📞 В период с 27 мая по 07 июня 2024 года действует "горячая линия" по вопросам защиты прав потребителей туристических услуг. Специалисты готовы консультировать по всем вопросам по номерам: 8 (34667) 2-36-89, 8 (34667) 2-74-79 доб. 802 (с 9:00 до 18:00).
🛫 Не забывайте свои права как потребитель! Обратитесь за помощью и консультацией при необходимости. Всегда будьте информированы и защищены! 🌍✈️🌴
#Роспотребнадзор_Югра #правапотребителей #туризм #договор #защитапотребителей #туристическиеуслуги #горячаялиния #консультации #информирование #защитаправ
📜 В преддверии наступления сезона отпусков, территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре в г. Когалыме напоминает о ключевых нормативно-правовых актах, регулирующих деятельность туристических услуг в России.
🔹 Гражданский кодекс РФ;
🔹 Закон РФ "О защите прав потребителей";
🔹 Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в РФ";
🔹 Правила оказания услуг по реализации туристского продукта.
📝 Основным документом при оказании туристических услуг является договор, который должен быть заключен в письменной форме и соответствовать законодательству РФ.
❗️ Важно знать, что каждая сторона вправе требовать изменения или расторжения договора в случае существенного изменения обстоятельств, указанных при его заключении.
🔍 Претензии к качеству туристского продукта подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения в письменной форме в течение 20 дней после окончания действия договора.
📞 В период с 27 мая по 07 июня 2024 года действует "горячая линия" по вопросам защиты прав потребителей туристических услуг. Специалисты готовы консультировать по всем вопросам по номерам: 8 (34667) 2-36-89, 8 (34667) 2-74-79 доб. 802 (с 9:00 до 18:00).
🛫 Не забывайте свои права как потребитель! Обратитесь за помощью и консультацией при необходимости. Всегда будьте информированы и защищены! 🌍✈️🌴
#Роспотребнадзор_Югра #правапотребителей #туризм #договор #защитапотребителей #туристическиеуслуги #горячаялиния #консультации #информирование #защитаправ