За базовое значение аналитики взяли рейтинг 4,0 — и смотрели, как меняется показатель CTR (Click-Through Rate) в карточках на картах в зависимости от роста и снижения рейтинга. Результаты — в карточках ☝️

По данным BrightLocal, 56% пользователей важно, чтобы отзыв подкреплялся другими похожими мнениями. Это значит, что для принятия решения одного отзыва (и даже пяти) недостаточно — покупателю нужна выборка, чтобы убедиться в объективности оценки.

➡️ Например, недавно Google Maps обновил алгоритмы и научился действовать на опережение. Теперь модерация видит подозрительную активность и удаляет фейки еще до их публикации на картах. Больше обновлений геосервисов — в нашем свежем дайджесте.

Ранее мы разбирали, что может остановить клиента от написания отзыва. Но есть еще одно важное возражение — страх раскрыть свои персональные данные и нежелание «показывать лицо» (из-за NDA или если ниша «чувствительная», а тема — интимная).