RocketData: все о локальном маркетинге
1.69K subscribers
292 photos
4 videos
136 links
О локальном маркетинге простыми словами от экспертов RocketData. Научим даже новичка.

Советы, лайфхаки, краткие гайды, исследования.

Предложения, вопросы: ks@rocketdata.io

Навигация: #local_seo #GBP #яндекс_карты #2ГИС #отзывы #исследования #RD_news
Download Telegram
В пятницу мы провели вебинар о том, почему клиенты пишут негативные отзывы и как на них реагировать с сервис-тренером Анастасией Братиславской 🙏

Собрали самые популярные вопросы на вебинаре, и будем отвечать на них в серии постов. Первый вопрос о том, кто должен отвечать на отзывы в компании. Развёрнутый ответ читайте в карточках⬆️

А также уже совсем скоро анонсируем следующий вебинар, который пройдёт 27 июня, с Анастасией, не упустите!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Как #2ГИС выбирает победителей своей Премии

2ГИС в очередной раз отметил лучшие в своём сегменте компании — в этом году сразу в 89 городах России, Казахстана, Кыргызстана и Беларуси (ищите в приложении и онлайн-версии сервиса по фильтру «Премия 2ГИС» и по отметкам в карточках). Среди победителей есть много партнёров RocketData, с которым мы активно работаем над их репутацией 🚀😍

В карточках рассказали, какие есть номинации, кто определяет победителей и что учитывает алгоритм при выборе.

➡️ Больше подробностей на сайте Премии.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#отзывы

Пока мы готовимся ко второму вебинару о том, как грамотно анализировать отзывы, собрали топ-3 поста из Телеграм-канала нашего спикера, сервис-тренера Анастасии Братиславской:

👓 Сервис — это когда «гость всегда прав»?
https://t.me/bratislservice/128

🙏 Как связаны круассан, табличка на столе и работа с возмущениями:
https://t.me/bratislservice/260

☀️ Что больше всего раздражает гостей на летней террасе?
https://t.me/bratislservice/177

Анастасия — профессиональный сервис- и бизнес-тернер, провела 12 000 часов с гостями и клиентам, с 2016 года управляет командами и обучает сотрудников, имеет опыт создания систем работы с обратной связью.

В её канале можно найти ценные инсайты, наблюдения о сервисе и работе с репутацией для всех ниш. Наша искренняя рекомендация ❤️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Привет!

Мы совместно с платформой RocketData и сервис-тренером Анастасией Братиславской написали статью на очень важную тему: «Как извиняться перед клиентом, если сервис накосячил?»

Ответили на вопросы:

— как извиняться правильно, чтобы сохранить клиента?
— всегда ли нужно давать бонусы в качестве извинений?
— чем заменить типовые фразы и клише?

Переходите по ссылке, чтобы подробно ознакомиться с материалом.

#полезныйиатериал
Google удалит чаты из бизнес-профилей компаний ⚠️
#gbp

Что это значит и какие есть альтернативы — рассказываем в карточках.

📌 Читать в блоге: гайд, как настроить бизнес-профиль в Google, чтобы он приносил пользу.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Привет! 🙌

Продолжаем нашу лавину полезных материалов — в этот раз вместе с платформой RocketData мы написали материал на тему «Какие данные позволяют выявить проблемы в клиентском сервисе и какими инструментами их можно исправить».

Поговорили о:

— метриках оценки клиентской поддержки,
— том, как работать с обратной связью о поддержке, сервисе и продукте на внешних площадках.

Переходите по ссылке, читайте статью и не забудьте поделиться с коллегами!

#полезныйматериал
🔔Сегодня в 12.00 бесплатный вебинар «Тренды геомаркетинга 2024: как их адаптировать под свой бизнес и "выжать" максимум с инструментами RocketData»

Успейте попасть на вебинар, где мы расскажем о том, какие тренды геомаркетинга нужно учитывать, чтобы выжимать максимум из карт и привлекать больше клиентов в точки продаж?

Мы проанализировали изменения крупных геосервисов, выделили топ-3 тренда развития карт и собрали важные инсайты для бизнеса. О чём расскажем сегодня в 12.00 (GTM 3+). Все слушатели получат бонус в конце.

Вы узнаете:
топ-3 тренда развития геосервисов, о которых мы говорили в конце 2023 года, и которые уже задают развитие карт в 2024;
ценные инсайты для развития вашей маркетинговой стратегии;
как избавиться от рутины в работе с картами и превратить их в ценный маркетинговый канал.

Зарегистрироваться
: https://bot.rocketdata.io/90
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Продуктовый менеджер Яндекса Ксения Каторгина поделилась данными исследования, как пользователи выбирают места в городе 🔎

Выяснилось, если у аудитории есть выбор и количество источников не ограничено, то они пользуются несколькими, а не одним. На первых местах —личные рекомендации друзей и поиск в интернете.

Поэтому бизнесу важно присутствовать во всех источниках с актуальной информацией о себе и привлекательным контентом.

➡️ Узнать, как ваша компания представлена на картах сейчас: https://clck.ru/3BLgWa
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM