Новое исследование о комментариях — делимся самыми важными фактами 👓
#отзывы

65% пользователей ждут от компании реакции на комментарий (хотя бы лайк или ответ от представителя) 👍

46% опрошенных считают, что общение в комментариях может улучшить впечатления о бренде 👌

37% заявили, что диалог в комментариях помогает стать ближе к потребителю 🙏

37% убеждены, что комментарии в интернете — отличный способ рассказать о преимуществах компании. А в некоторых случаях (14%) — продать дополнительные услуги 💸

25% считают, что комментарии способны нивелировать негативный опыт и сохранить лояльность к бренду ❤️

Какой можно сделать вывод? Отзывы — основа репутации любого бизнеса, поэтому так важно работать с ними. RocketData собирает отзывы из популярных источников в единый кабинет, где их можно обрабатывать, использовать ChatGPT для быстрого ответа, а также анализировать.

То, что #отзывы влияют на репутацию и прибыль компании — факт. Написали статью, где по полочкам разложили, что такое SERM, чем он отличается от ORM и почему системный подход к онлайн-репутации обязательно принесёт эффект.

📌 Читать статью