Продакт для внутреннего продукта
Поговорим на стриме об особенностях развития внутренних продуктов? Как развивать такие продукты, какие метрики трекать, как понять, что он успешен?
Если вы продакт внутреннего продукта и готовы рассказать о своем опыте - жду вас в комментариях или у себя в личке. Приду к вам, чтобы сориентироваться по времени и дате.
Поговорим на стриме об особенностях развития внутренних продуктов? Как развивать такие продукты, какие метрики трекать, как понять, что он успешен?
Если вы продакт внутреннего продукта и готовы рассказать о своем опыте - жду вас в комментариях или у себя в личке. Приду к вам, чтобы сориентироваться по времени и дате.
Поделюсь личной историей:
еще до старта карьеры, мы с одногруппниками (привет, Саша, Надя и Юля!) участвовали в кейс-чемпионате от Changellenge. Кстати, даже вполне успешно: тогда мы заняли 3 место среди 800 команд. Тогда это прокачало нас в решении консалтинговых задач и помогло устроиться на первые работы. Фото прикладываю 😉
Я состою в чатике аламни Changellenge и вижу, как ребята из Changellenge и основатель компании Андрей трепетно относятся к своим продуктам. Поэтому могу рекомендовать их курс аналитики Аналитик PRO в Changellenge >> Education.
👩🎓 Кому подойдет курс
1. Продактам (и всем причастным), которые хотят прокачать скиллы в аналитике. Продактам навыки в аналитике помогают самостоятельно работать с данными и делать из них правильные выводы.
2. Тем, кто хочет, перейти на аналитика данных и помогать коллегам из бизнеса отвечать на вопросы по типу «кнопка какого цвета повысит конверсию в покупку». К слову, по данным Хабр Карьера, средняя зарплата Middle аналитика составляет порядка 140 тысяч рублей.
📈 Кратко о курсе
На курсе на кейсах реальных компаний изучают 11 ключевых аналитических инструментов и навыков: Excel, Python, SQL, критическое мышление, BI-системы и другие.
Отличие этой программы в том, что вы не просто слушаете лекции и решаете кейсы на протяжении 12 месяцев, а получаете реальный опыт работы над современными кейсами реальных компаний уровня Тинькофф, что позволяет вам ещё в процессе освоения программы найти работу. Это выгодно отличает вас в глазах работодателей, потому что вы приходите на собеседование уже с опытом работы в сфере аналитики.
Это самый полный курс аналитики на рынке. Он подойдет вам, если вы хотите прокачаться как аналитик данных, бизнес-аналитик, финансовый аналитик - в нем есть все что нужно для роста в любом направлении аналитики.
Помимо этого, эксперты из компаний уровня Авито, BCG, Google и VK проводят регулярные мастер-классы, выпускники прошлых потоков оказывают дополнительную поддержку.
Поскольку упор идет на практику, то проекты с курса можно засчитывать за реальный рабочий опыт. По статистике 83% учеников находят работу аналитиками сразу после обучения, а hr помогают им подготовиться к собеседованиям.
➡️ Записаться и получить больше информации о программе можно на сайте курса “Аналитик PRO”
Сейчас на программу действует скидка 50%. По промокоду КРИСТИНА10 действует дополнительная скидка 10 000 руб. на курс "Аналитик PRO". Оставь заявку по ссылке и получи бесплатную консультацию по программе!
Реклама. ООО «Высшая школа аналитики и стратегии». ИНН:7716917009 erid:2Vtzqve8tga
еще до старта карьеры, мы с одногруппниками (привет, Саша, Надя и Юля!) участвовали в кейс-чемпионате от Changellenge. Кстати, даже вполне успешно: тогда мы заняли 3 место среди 800 команд. Тогда это прокачало нас в решении консалтинговых задач и помогло устроиться на первые работы. Фото прикладываю 😉
Я состою в чатике аламни Changellenge и вижу, как ребята из Changellenge и основатель компании Андрей трепетно относятся к своим продуктам. Поэтому могу рекомендовать их курс аналитики Аналитик PRO в Changellenge >> Education.
👩🎓 Кому подойдет курс
1. Продактам (и всем причастным), которые хотят прокачать скиллы в аналитике. Продактам навыки в аналитике помогают самостоятельно работать с данными и делать из них правильные выводы.
2. Тем, кто хочет, перейти на аналитика данных и помогать коллегам из бизнеса отвечать на вопросы по типу «кнопка какого цвета повысит конверсию в покупку». К слову, по данным Хабр Карьера, средняя зарплата Middle аналитика составляет порядка 140 тысяч рублей.
📈 Кратко о курсе
На курсе на кейсах реальных компаний изучают 11 ключевых аналитических инструментов и навыков: Excel, Python, SQL, критическое мышление, BI-системы и другие.
Отличие этой программы в том, что вы не просто слушаете лекции и решаете кейсы на протяжении 12 месяцев, а получаете реальный опыт работы над современными кейсами реальных компаний уровня Тинькофф, что позволяет вам ещё в процессе освоения программы найти работу. Это выгодно отличает вас в глазах работодателей, потому что вы приходите на собеседование уже с опытом работы в сфере аналитики.
Это самый полный курс аналитики на рынке. Он подойдет вам, если вы хотите прокачаться как аналитик данных, бизнес-аналитик, финансовый аналитик - в нем есть все что нужно для роста в любом направлении аналитики.
Помимо этого, эксперты из компаний уровня Авито, BCG, Google и VK проводят регулярные мастер-классы, выпускники прошлых потоков оказывают дополнительную поддержку.
Поскольку упор идет на практику, то проекты с курса можно засчитывать за реальный рабочий опыт. По статистике 83% учеников находят работу аналитиками сразу после обучения, а hr помогают им подготовиться к собеседованиям.
➡️ Записаться и получить больше информации о программе можно на сайте курса “Аналитик PRO”
Сейчас на программу действует скидка 50%. По промокоду КРИСТИНА10 действует дополнительная скидка 10 000 руб. на курс "Аналитик PRO". Оставь заявку по ссылке и получи бесплатную консультацию по программе!
Реклама. ООО «Высшая школа аналитики и стратегии». ИНН:7716917009 erid:2Vtzqve8tga
Честность от пользователей
Мы как покупатели ожидаем, что продавец будет с нами честен. Продаст ровно то, что рекламировал, и не будет использовать уловки в виде темных паттернов. О них, кстати, говорили в одном из стримов.
Если случается, что продавец был не совсем прав по отношению к покупателю, то такие случаи вызывают негодование в обществе.
При этом со стороны покупателя честность как будто не ожидается. Если бизнес случайно предоставляет больше чем планировалось, а покупатель умолчал об этом, то как будто все так и должно быть. Или с интеллектуальной собственностью: покупатель приобретает результат труда и дальше перепродает его в обход ограничений.
Как сделать, чтобы клиенты вероятнее были честны в ответ?
По моему опыту: качественные услуги / товары, когда возможно - более личный контакт, при необходимости и в крайнем случае - кнут в виде закона.
#PG_размышления
Мы как покупатели ожидаем, что продавец будет с нами честен. Продаст ровно то, что рекламировал, и не будет использовать уловки в виде темных паттернов. О них, кстати, говорили в одном из стримов.
Если случается, что продавец был не совсем прав по отношению к покупателю, то такие случаи вызывают негодование в обществе.
При этом со стороны покупателя честность как будто не ожидается. Если бизнес случайно предоставляет больше чем планировалось, а покупатель умолчал об этом, то как будто все так и должно быть. Или с интеллектуальной собственностью: покупатель приобретает результат труда и дальше перепродает его в обход ограничений.
Как сделать, чтобы клиенты вероятнее были честны в ответ?
По моему опыту: качественные услуги / товары, когда возможно - более личный контакт, при необходимости и в крайнем случае - кнут в виде закона.
#PG_размышления
Стрим: продакт внутреннего продукта
На следующей неделе в четверг 30 мая в 20:00 по Москве (GMT+3) поговорим с четырьмя продактами, которые занимаются внутренними продуктами.
Поскольку в основном все программы по продакт-менеджменту составлены с упором на продукты на внешнего пользователя, то тема работы с внутренними продуктами вызывает вопросы. Узнаем, как это на самом деле 🙌
🗣️ О чем будем говорить
1. Как выглядит разработка внутреннего продукта?
2. Какие метрики внутреннего продукта анализируете? Как определяете эти метрики?
3. Если продукт обязателен к использованию, то как понимаете, что продукт развивается в верном направлении?
4. Какие опции роста есть у внутреннего продукта?
5. Какие челленджи встречаются и как их решаете?
6. На что опираетесь при наполнении бэклога и его приоритизации?
❗️Свои вопросы можно накидывать в комментарии к этому посту.
👥О гостях
Дарья - продакт реферальной программы для бизнеса в Росбанке, развивает CRM для менеджеров агентов.
Евгения - CPO розничных платформ кредитования в Альфа Банке. Развивала внутренние продукты в Правительстве Москвы, Росбанке и ВТБ.
Вадим - бизнес-консультант сферы ритейл, развивал внутренние продукты управления дарксторов.
Ольга - продакт CRM собственной разработки в Росбанке.
На следующей неделе в четверг 30 мая в 20:00 по Москве (GMT+3) поговорим с четырьмя продактами, которые занимаются внутренними продуктами.
Поскольку в основном все программы по продакт-менеджменту составлены с упором на продукты на внешнего пользователя, то тема работы с внутренними продуктами вызывает вопросы. Узнаем, как это на самом деле 🙌
🗣️ О чем будем говорить
1. Как выглядит разработка внутреннего продукта?
2. Какие метрики внутреннего продукта анализируете? Как определяете эти метрики?
3. Если продукт обязателен к использованию, то как понимаете, что продукт развивается в верном направлении?
4. Какие опции роста есть у внутреннего продукта?
5. Какие челленджи встречаются и как их решаете?
6. На что опираетесь при наполнении бэклога и его приоритизации?
❗️Свои вопросы можно накидывать в комментарии к этому посту.
👥О гостях
Дарья - продакт реферальной программы для бизнеса в Росбанке, развивает CRM для менеджеров агентов.
Евгения - CPO розничных платформ кредитования в Альфа Банке. Развивала внутренние продукты в Правительстве Москвы, Росбанке и ВТБ.
Вадим - бизнес-консультант сферы ритейл, развивал внутренние продукты управления дарксторов.
Ольга - продакт CRM собственной разработки в Росбанке.
Для баланса скину сразу хороший пример, когда и покупателю хорошо, и продавцу. Подходит больше как идея для маркетологов, но все же 😌
Дано:
У компании собственная марка детских товаров, куда входят в том числе подгузники
Что делает компания:
Ставит пеленальный столик в магазине с разными размерами подгузников своей марки. Товар можно взять бесплатно.
Итого:
Потенциальные покупатели закрыли задачу и заодно попробовали товар.
———
Эту идею можно развить дальше. Например, развиваем банковские сервисы.
Где у клиента возникает задача воспользоваться деньгами? В магазине, ресторане, кафе. Предлагаем быстро одолжить деньги, если не хватает.
Дано:
У компании собственная марка детских товаров, куда входят в том числе подгузники
Что делает компания:
Ставит пеленальный столик в магазине с разными размерами подгузников своей марки. Товар можно взять бесплатно.
Итого:
Потенциальные покупатели закрыли задачу и заодно попробовали товар.
———
Эту идею можно развить дальше. Например, развиваем банковские сервисы.
Где у клиента возникает задача воспользоваться деньгами? В магазине, ресторане, кафе. Предлагаем быстро одолжить деньги, если не хватает.
Стать сотрудником Яндекса быстрее и проще, чем кажется. Участвуйте в днях быстрого найма: решите тестовое, пройдите несколько секций собеседования и получите офер за несколько дней.
Ближайшее Fast Track мероприятие:
• 8–10 июня — для менеджеров продукта, офер за 3 дня в команду Вертикалей.
Зарегистрироваться
Ближайшее Fast Track мероприятие:
• 8–10 июня — для менеджеров продукта, офер за 3 дня в команду Вертикалей.
Зарегистрироваться
Product games с Кристиной Гусевой
Стрим: продакт внутреннего продукта На следующей неделе в четверг 30 мая в 20:00 по Москве (GMT+3) поговорим с четырьмя продактами, которые занимаются внутренними продуктами. Поскольку в основном все программы по продакт-менеджменту составлены с упором…
Уже на этой неделе встречаемся, чтобы обсудить опыт продактов с внутренними продуктами.
Вопросы для обсуждения в тексте анонса, но также можно накидать свои в комментарии.
По традиции запись встречи будет, вместе с саммэри(очень надеюсь) 🙃
Вопросы для обсуждения в тексте анонса, но также можно накидать свои в комментарии.
По традиции запись встречи будет, вместе с саммэри
Product games с Кристиной Гусевой
Кажется, в студии Лебедева решили не запариваться и нашли, как назвать продакта-проджекта-администратора в одном лице 😅
Секрет, кто такой супер-менеджер раскрыт
Если вдруг вы задавались таким вопросом, то одна читательница поделилась, что это грейд между обычным менеджером и руководителем группы. Однако в вакансиях исторически так называют все грейды подряд.
В остальном грейды в студии стандартные:
- классический проджект-менеджер
- продакт-менеджер
- аккаунт-продавец
Если вдруг вы задавались таким вопросом, то одна читательница поделилась, что это грейд между обычным менеджером и руководителем группы. Однако в вакансиях исторически так называют все грейды подряд.
В остальном грейды в студии стандартные:
- классический проджект-менеджер
- продакт-менеджер
- аккаунт-продавец
Кейс-клуб: теперь с упором на собесы и на английском
Еще поделюсь новостью - открываю новую группу кейс-клуба:
1. Кейсы будут на английском языке
2. Решаем реальные тестовые кейсы с собесов в иностранные компании
3. Она будет закрытая и временная: она будет существовать только в течение 10 недель.
Подойдет для продактов от уровня middle, английским intermediate и выше и серьезными намерениями устроиться в компании на зарубежном рынке.
Менторю эту группу я. Остальные две группы клуба и чат с кейсами работают в прежнем режиме.
ℹ️ Больше информации о новой группе можно найти здесь
👭Оставить заявку на участие можно в форме
Ставьте 🔥, если нужно такое же, но на русском языке
Еще поделюсь новостью - открываю новую группу кейс-клуба:
1. Кейсы будут на английском языке
2. Решаем реальные тестовые кейсы с собесов в иностранные компании
3. Она будет закрытая и временная: она будет существовать только в течение 10 недель.
Подойдет для продактов от уровня middle, английским intermediate и выше и серьезными намерениями устроиться в компании на зарубежном рынке.
Менторю эту группу я. Остальные две группы клуба и чат с кейсами работают в прежнем режиме.
ℹ️ Больше информации о новой группе можно найти здесь
👭Оставить заявку на участие можно в форме
Ставьте 🔥, если нужно такое же, но на русском языке
Product games с Кристиной Гусевой
Стрим: продакт внутреннего продукта На следующей неделе в четверг 30 мая в 20:00 по Москве (GMT+3) поговорим с четырьмя продактами, которые занимаются внутренними продуктами. Поскольку в основном все программы по продакт-менеджменту составлены с упором…
А еще сегодня вечером в 20 часов по Москве встречаемся на стриме на канале.
Говорим про опыт продактов с внутренними продуктами 💫
Прошедшие стримы канала: https://t.me/productgames/725
Говорим про опыт продактов с внутренними продуктами 💫
Прошедшие стримы канала: https://t.me/productgames/725
Telegram
Product games с Кристиной Гусевой
🎥 Все стримы канала в 2 клика
Есть ощущение, что этого давно не хватало. Разные люди, разные мнения, разные темы - все в одном месте: собрала ссылки на все стримы канала в один пост, чтобы можно было найти интересную тему в пару кликов 🔥
О чем было бы еще…
Есть ощущение, что этого давно не хватало. Разные люди, разные мнения, разные темы - все в одном месте: собрала ссылки на все стримы канала в один пост, чтобы можно было найти интересную тему в пару кликов 🔥
О чем было бы еще…
Запись вчерашнего стрима с продактами внутренних продуктов уже доступна:
📹 https://youtu.be/OH-oMbREntY?si=M_L4yT7KcW-37YaO
Спасибо коллегам, что поделились своим опытом! ☺️
Ссылки на прошедшие стримы можно найти здесь: https://t.me/productgames/725
Спасибо коллегам, что поделились своим опытом! ☺️
Ссылки на прошедшие стримы можно найти здесь: https://t.me/productgames/725
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
YouTube
Product Games: продакты и внутренние продукты
Встречались с продактами, отвечающими за разработку внутренних продуктов в компании. Разобрали вопросы:
✅ Как выглядит разработка внутреннего продукта? Как принимали решение, что нужен внутренний продукт?
✅ Какие метрики внутреннего продукта анализируете?…
✅ Как выглядит разработка внутреннего продукта? Как принимали решение, что нужен внутренний продукт?
✅ Какие метрики внутреннего продукта анализируете?…
Заказывала на Zalando и обнаружила классную фишку:
1. Сначала заказываешь вещи домой
2. Потом выбираешь, что тебе по душе
3. Оплачиваешь только то, что решил оставить
4. Остальное отправляешь обратно
В качестве вводного: доставки у Zalando своей нет, все доставляет DHL.
Посмотрела, что на Озоне тоже так можно, но только при заказе в пункт выдачи.
Почему это круто для продавца:
1. Мы привлекаем больше покупателей, которые не хотят оплачивать товары заранее.
2. Увеличиваем лояльность наших клиентов.
Почему это классно для покупателя:
1. Не нужно выкладывать деньги вперед за вещи, которые в итоге, возможно, не заберешь.
2. В итоге, ты покупаешь без риска - деньги не замораживаются на время доставки и возврата.
Как это сделать:
1. Можно доставлять своими курьерами и предлагать оплату на месте. Так, кстати, точно делала Lamoda.
2. Если своей курьерской службы нет, как у Zalando, то мы фактически берем на себя риски, что покупатель не вернет товар или вернет его слишком поздно. В обоих случаях это убытки для нас: в первом - прямые денежные потери, во втором - недополученная выручка.
Поэтому здесь можно добавить дополнительные проверки и ограничения. Между прочим, у Zalando проверка реализована через стороннюю компанию - Infoscore Consumer Data. Они передают туда имя, фамилию, адрес и дату рождения покупателя.
Ну и, кстати, для транспортных компаний это может быть идеей стать платежным агентом для маленьких магазинов.
1. Сначала заказываешь вещи домой
2. Потом выбираешь, что тебе по душе
3. Оплачиваешь только то, что решил оставить
4. Остальное отправляешь обратно
В качестве вводного: доставки у Zalando своей нет, все доставляет DHL.
Посмотрела, что на Озоне тоже так можно, но только при заказе в пункт выдачи.
Почему это круто для продавца:
1. Мы привлекаем больше покупателей, которые не хотят оплачивать товары заранее.
2. Увеличиваем лояльность наших клиентов.
Почему это классно для покупателя:
1. Не нужно выкладывать деньги вперед за вещи, которые в итоге, возможно, не заберешь.
2. В итоге, ты покупаешь без риска - деньги не замораживаются на время доставки и возврата.
Как это сделать:
1. Можно доставлять своими курьерами и предлагать оплату на месте. Так, кстати, точно делала Lamoda.
2. Если своей курьерской службы нет, как у Zalando, то мы фактически берем на себя риски, что покупатель не вернет товар или вернет его слишком поздно. В обоих случаях это убытки для нас: в первом - прямые денежные потери, во втором - недополученная выручка.
Поэтому здесь можно добавить дополнительные проверки и ограничения. Между прочим, у Zalando проверка реализована через стороннюю компанию - Infoscore Consumer Data. Они передают туда имя, фамилию, адрес и дату рождения покупателя.
Ну и, кстати, для транспортных компаний это может быть идеей стать платежным агентом для маленьких магазинов.
Ищу менторов
Мы в кейс-клубе расширяемся, поэтому ищу новых менторов. Сейчас у нас две смешанные по грейдам группы, но планах выделить отдельно группу для senior продактов и запустить еще одну. Это в дополнение к клубу на английском языке.
Поэтому ищу менторов для обеих групп.
Вы подходите, если:
- у вас от 5 лет профессионального опыта в сфере продакт-менеджмента
- есть опыт менторства или преподавания от 6 месяцев
Будет плюсом:
- публичные выступления
- отзывы учеников
- работа в крупных международных компаниях
Условия:
- полностью удаленная работа
- занятость: 1 раз в неделю на 1-1,5 часа+подготовка кейсов
- фикс плюс % от возобновляемых подписок
Присылайте информацию о себе, содержающую ваше резюме или ссылку на LinkedIn и портфолио, на почту pgcaseclub@gmail.com
Мы в кейс-клубе расширяемся, поэтому ищу новых менторов. Сейчас у нас две смешанные по грейдам группы, но планах выделить отдельно группу для senior продактов и запустить еще одну. Это в дополнение к клубу на английском языке.
Поэтому ищу менторов для обеих групп.
Вы подходите, если:
- у вас от 5 лет профессионального опыта в сфере продакт-менеджмента
- есть опыт менторства или преподавания от 6 месяцев
Будет плюсом:
- публичные выступления
- отзывы учеников
- работа в крупных международных компаниях
Условия:
- полностью удаленная работа
- занятость: 1 раз в неделю на 1-1,5 часа+подготовка кейсов
- фикс плюс % от возобновляемых подписок
Присылайте информацию о себе, содержающую ваше резюме или ссылку на LinkedIn и портфолио, на почту pgcaseclub@gmail.com
Пока готовлю материалы для английского кейс-клуба, хочу напомнить вам про до ужаса простой фреймворк для CJM. Он поможет не забыть про начальные и конечные точки пользовательского пути, а значит обеспечить нашим пользователям полноценный опыт.
5E
Entice - события, являющиеся триггером для входа
Enter - первые шаги пользователя
Engage - шаги, которые пользователь выполняет
Exit - шаги, которые юзер выполняет при завершении
Extend - шаги или события, которые возникают после того, как пользователь выполнил задачу
На картинке пример пользовательского пути для путешественника, бронирующему место проживания на AirBnb.
#PG_education
5E
Entice - события, являющиеся триггером для входа
Enter - первые шаги пользователя
Engage - шаги, которые пользователь выполняет
Exit - шаги, которые юзер выполняет при завершении
Extend - шаги или события, которые возникают после того, как пользователь выполнил задачу
На картинке пример пользовательского пути для путешественника, бронирующему место проживания на AirBnb.
#PG_education