⚡️ СБП и фонд «Добро вместе» запустили благотворительную акцию по сбору денег для животных. По QR-коду с наружной рекламы можно сразу сделать перевод фонду — это быстро и заботливо знакомит с брендом. Спросили эксперта Surf о том, как ещё компаниям применять механизм благотворительности:

«Способ привлечения новых клиентов при помощи благотворительной акции — сбора денег для животных — достаточно популярная механика, которая широко используется за рубежом. Но и российские компании все чаще начинают прибегать к немонетарным методам повышения лояльности, которыми они пользуются, в том числе, и в мобильных приложениях. Это помогает им повысить лояльность клиентов, придать социальную значимость своей деятельности и создать комьюнити неравнодушных людей вокруг бренда.

Так, согласно опросу аналитической компании Nielsen, 85% общемировых и 78% российских покупателей учитывают заботу бренда об окружающей среде, принимая решение о покупке. При этом, один из плюсов немонетарных методов повышения лояльности — достаточно несложная реализация.

В нашей практике мы несколько раз сталкивались с реализацией подобных механизмов. Один из последних примеров — программа благотворительности в мобильном приложении одного из лидеров розничной торговли товарами для животных. Внести пожертвование можно, купив набор продукции для животных. Это не только продукты питания, но и ветеринарные препараты и игрушки.

Команда бренда может гибко управлять параметрами программы: выводить в приложении главную цифру месяца, например, общее количество килограмм благотворительного корма или количество спасённых животных».

Используем лучшие практики и 12-летний опыт работы с лояльностью клиентов при разработке вашего приложения. Просто напишите нам.

⚡️«Магнит» запускает «Магнит Косметик Онлайн». В онлайн-магазине, как и в его офлайн-варианте, будут представлены косметика, средства ухода и личной гигиены, товары для дома, бытовая химия. Заказ можно сделать в приложении, которое уже доступно для iOS и Android. Поговорили с Никитой Прищепом, Head of PMO Surf, о развитии ритейлера:

«Ни для кого не секрет, что 2 прошедших года вывели онлайн на принципиально новый уровень. Напомню, что по итогам 2021 года крупнейшие маркетплейсы обеспечили 38% продаж и более 60% заказов во всём российском e-commerce. Приложения, которые разработали в Surf, тоже показали колоссальный рост за прошлый год — например, приложение аптечной сети достигло показателя в миллион уникальных пользователей.

При этом работа с маркетплейсами становится для продавцов все менее комфортной: они ужесточают правила и вводят системы штрафов. Не удивительно, что в таких условиях крупные бренды тратят много усилий на развитие собственных цифровых каналов. «Магнит» — яркий пример. Появление мобильных приложений «Магнит Косметик Онлайн» и последующее появление «Магнит Доставки», объединяющей все форматы ритейлера — закономерное развитие крупной сети, следующей современным трендам.

Surf разработал мобильное приложение для продуктовых магазинов сети «Магнит», его MAU — более 9 млн пользователей. В ходе проекта мы обратили внимание, насколько грамотно ритейлер использует программу лояльности. Это не просто набор скидок и акций на карте или в смартфоне. Программа связывает все бренды «зонтичной концепцией», предоставляет клиентам скидки в продуктовых и косметических точках и аптеках, наращивая объёмы продаж. Такая концепция обеспечивает бренду кроссформатный приток клиентов в магазины разных форматов. Уверен, этот подход обеспечит большой приток пользователей и в новый сервис».

Подробно о механиках программы лояльности мы рассказали в кейсе.

Используем лучшие практики и 12-летний опыт работы с электронной коммерцией при разработке приложений. Напишите нам.