Бизнес. Прибыль. Приложения
2.73K subscribers
944 photos
10 videos
1 file
406 links
Канал Surf о приложениях, которые повышают эффективность и прибыльность организаций. Рассказываем, как их создавать и развивать в производстве, банках, ритейле и фудтехе.

💼 Портфолио → https://surf.ru/cases
📨 Обсудить задачу → https://surf.ru/
Download Telegram
3 главных UX-ошибки в 2023 году

Согласно статистике OBERLO, в 2023 году 9 из 10 человек будут пользоваться смартфонами. Развитые страны лидируют по использованию смартфонов.

Сегодня мобильное взаимодействие с клиентами играет важную роль в развитии бизнеса. В карточках мы рассказали, каких критичных ошибок избегать при создании мобильного приложения в 2023 году.

Поможем создать мобильное приложение для вашего бизнеса и избежать типичных ошибок. Свяжитесь с нами.

#ux #design
Чего не должно быть в аптечном приложении: перегруженный онбординг

Ранее мы говорили о том, как завоевать любовь пользователей в мобильном приложении аптеки. Теперь расскажем, что помешает это сделать.

В чём проблема? Для e-commerce углубленный онбординг привычен: так пользователи знакомятся с интерфейсом и возможностями магазина. Но в аптечном приложении нужно быстро купить лекарство, поэтому стандартный онбординг не подойдёт.

Функциональность аптечных приложений схожа с типичными e-commerce приложениями, поэтому затруднений у пользователя возникнуть не должно.

Разработаем мобильное приложение аптеки, которое полюбят пользователи. Смотрите пример такого на нашем сайте.

#best_practices #ритейл #аптеки
Выбираем метод проверки бизнес-гипотез

Бизнесу нужно проверять идеи, чтобы понимать дальнейшее направление развития: создавать новый проект или улучшать текущий? К тому же, некоторые идеи могут быть нерелевантны рынку.

UX-researcher Surf, Юлия Чистякова, расскажет, как эффективно и наименее затратно проверить гипотезы бизнеса методом интервью.

Результат такой проверки идей для бизнеса — определение востребованной для аудитории функциональности. Это актуально как новому проекту, так и существующему на рынке. Есть два вида проверки гипотез с помощью интервью — смотрите их на карточках.

Подберем наиболее эффективные методы исследований для вашего проекта. Для обсуждения напишите нам.

#best_practices #ux #design
⚡️ «Спортмастер» планирует запуск маркетплейса — это можно предположить по вакансии менеджера маркетплейса, которую сеть опубликовала на hh.ru в январе. В описании указали, что «Спортмастер» запускает новый проект и ищет менеджера с аналогичным опытом в крупных маркетплейсах. Спросили у эксперта Surf, почему бренды сейчас уходят в нишевание:

«Кейс демонстрирует нам одну из актуальных тенденций российского екоммерса — уход крупных брендов в сторону создания собственных нишевых маркетплейсов. Это продиктовано несколькими факторами. Первый — усложняется сотрудничество с крупнейшими российскими маркетплейсами. Так, прошедший год прошел под знаком одностороннего изменения условий с их стороны, появления новых штрафов и общего ужесточения условий. Второй фактор — стремление занять нишу ушедших брендов и активное налаживание для этого параллельного импорта.

Логичный выход для крупных ритейлеров — запуск собственных цифровых площадок, причем не в формате монобрендового интернет-магазина, а больше в виде собственного маркетплейса, специализирующегося в конкретной нише. Но для реализации этого плана ритейлерам придется вложить много сил в развитие своих цифровых площадок — ведь крупнейшие российские маркетплейсы приучили покупателей к удобным интерфейсам, регулярным доработкам и улучшениям, быстрой доставке и многообразию способов оплаты. Причем эти возможности должны быть доступны как в мобильной, так и в веб-версии сервиса, так как многие покупатели предпочитают рассмотреть товар на мониторе, а не экране смартфона».

Разработаем цифровую площадку для e-commerce, используя лучшие практики и опыт работы с крупными ритейлерами. Свяжитесь с нами.
IT без потерь: как ритейлеру оцифровать работу с персоналом

Продолжаем рассказывать о том, как ритейлу сделать бизнес-процессы более технологичными и совершенными.

Почему работа с персоналом? Это объединит сотрудников сети и поможет оптимизировать рабочее время там, где сотрудников слишком много.

Что даст цифровизация HR-процессов? С подробной аналитикой работы персонала ритейлер сможет определить слабые места в бизнес-процессах, а с корпоративным приложением — упростить коммуникацию с персоналом.

Пример. На карточках рассказали, как в Surf разработали систему ведения бизнес-процессов для ресторанов KFC (Россия, СНГ).

Перенесем ваши HR-процессы в цифру с помощью корпоративного приложения. Напишите нам за подробностями.

#best_practices #ритейл
Сокращаем потери продаж от брошенных корзин

Согласно исследованию от Baymard Institute, средний показатель отказов от покупок в онлайн-магазинах — 69,99%. Процент высокий, даже если учесть отказы из-за ограничений бюджета.

Чтобы понять причины такого поведения, нужно учесть пики брошенных корзин — время, дни, месяцы, когда отказов больше всего. Например, в дни акций брошенных корзин больше, чем в другие — это связано с импульсивным поведением покупателей. А как работать с упущенной выгодой, когда пользователь мог совершить покупку, но не сделал этого? Рассказали в карточках.

Поможем вашему e-commerce проекту приносить конверсию и удерживать клиентов. Напишите нам.

#best_practices #ux #ритейл