#Вопрос: Вчера получил сразу 2 негативных отзыва скорее всего от конкурента, на 1 и 2 ⭐️, (до этого были одни 5ки) эти отзывы очень хорошо расписаны о якобы неработающем товаре… что делать в этой ситуации ? Как жаловаться на эти отзывы чтобы их удалили ? Или есть иной путь ? Спасибо

#Отзывы
Автор: Ильгиз

#Вопрос: Как вам такой инструмент накручивания отзывов?
Заказываем свой товар, но не выкупаем, просто отказываемся на ПВЗ. Он уходит обратно на склад, а мы пишем на него положительный отзыв со всеми фото и т.д.
Чем чревато?
(Выкуп естественно не свой, а с аккаунта друга)

#Отзывы #Выкупы
Автор: Аноним

#Вопрос: Как вы реагируете на негативные отзывы? Аналогичные товары периодически тоже гасят, причем самые глупые комментарии-маленький размер, дорого. Причем в карточке и описании товара это указано-все размеры, материал. У конкурентов смотрю в основном хорошие отзывы, потом по-и все, 3-4 штуки враз на единицу, дак так бедные жалуются. Дорого для них 700 рублей, за 200 подавай.
Как перекрываете негатив? Я на вб год, раньше чуть не ревела, когда были подобные атаки. За первые полгода 1-2 отзыва на единицу только было, все 4,5 звезд. Потом как пошли продажи-вот пожалуйста. Не дают рейтинг выше 4,5 повысить. Осаждают всегда!

#Отзывы
Автор: Аноним

#Вопрос: В отчете оценка товара появились минусы. Я на вб меньше года. Эти минус "ушли" из карточки товара. Например было на карточке 14 отзывов, стало 12. Куда и почему они делись, кто нибудь знает? Причем убрали 2 старых отзыва еще с декабря.

#Отзывы
Автор: Аноним

#Вопрос: Что происходит с отзывами на WB? 1 - у нас массово удаляют отзывы на разных ЛК и разных брендах. 2 - с прошлой недели отзывов все меньше и меньше приходит. Сегодня вообще так мало, сколько я еще не видела. Менеджеры говорят, что они на модерации и их проверяют. Но просто негатив почему-то быстро приходит, а позитив куда-то девается. Его не исключают из рейтинга, просто его нигде нет. Скажите, у кого также и что вы с этим делаете?

#Отзывы
Автор: Аноним

#Вопрос: Подскажите, загружаем первую поставку на ВБ, сегодня услышала, чтобы карточку ВБ показывал выше в первые сутки было бы хорошо старую карточку с отзывами прикрепить к новой. Но вот если пока ни новой , ни старой карточки нет, но идея понравилась. Возможно ли создать карточку по фбс, сделать несколько самовыкупов для отзывов, а потом уже создавать новую и эти отзывы прикрепить? Надеюсь понятно объяснила)

#Отзывы
Автор: Аноним

#Вопрос: Как можно исправить ситуацию по оценкам товара, после отзывов и оценок конкурентов? Товар до 300₽, конкуренты выкупают и ставят единицы. Только самовыкупы?
У карточки 14 отзывов, по отзывам все пятерки. Но наставили оценок 1 и 2, и общий рейтинг рухнул.

#Отзывы
Автор: Аноним

#Вопрос: Есть карточка с товаром. Долго висела с нулевыми остатками, поэтому при поступлении товара (тот же самый) было принято решение создать новую карточку и обьединить со старой, чтобы не потерять отзывы.
Итог: отзывы, которые оставляют покупатели, просто напросто не публикуются-ни в ЛК продавца их нет, ни, соотвественно, в карточке товара.
Поддержка пишет, якобы если отзывы фиктивные, они не публикуются. Это каким образом они решают, что они фиктивные? Люди-обычные покупатели из разных городов.
Для проверки сама лично заказала и оставила отзыв еще дней 5 назад. Итог-нету его🤷‍♀️
Грешу на то, что карточки объединила. Старого такого же товара нет (отзывы все на него были)-и отзыв поэтому нельзя оставить. Понимаю, что вряд ли, но других версий вообще нет…
Может кто сталкивался с подобной ситуацией и что-то посоветуете

#Отзывы
Автор: Аноним

#Вопрос: Возможно ли оспорить плохой отзыв две звезды без комментария? Если да, то как именно это сделать?

#Отзывы
Автор: Аноним

#Вопрос: Смотрит ли покупатель на рейтинг отзыва при покупки ? И Снизятся ли продажи если рейтинг отзыва опустится с 4.7 до 4.6 ? Категория: наушники беспроводные

#Отзывы
Автор: Аноним

#Вопрос: При заведении нового товара, отзывов нет, естественнт, 4-5 шт. знакомые выкупили и оставили (короче, считай нет). Как их естественно или искуственно набрать, какой у кого опыт, любой. Потому как без отзывов, я так понимаю, даже самый офигенный товар, с самой лучшей ценой не охотно заказывают, опасаются.

#Отзывы
Автор: Аноним

#Новость: Что думаете? Выгодно отзывы за баллы? Или это ещё один способ списывать деньги с селлеров?

#Отзывы
Автор: Аноним

😳#Вопрос: Поступил такой вопрос, я прям в растерянности отвечать или отклонить?

#Отзывы
Автор: Аноним

#Вопрос: У меня 2 карточки товара, товары одинаковые, отличаются только наличием подарка в одном из них. Первый товар почти закончился, я планирую поставлять только второй, карточки объединены и на первой больше отзывов, но плохие позиции.

Если я удалю фото с первой карточки и она пропадет с сайта, то останутся ли от нее отзывы во второй? Или они разъединяться и останутся только отзывы второй карточки?

#Отзывы
Автор: Аноним

#Вопрос: На вб подключила функцию возврата товара на пвз, товары я хожу забираю и в приложение есть возможность оставить себе же отзывы, можно ли так оставлять?

#Возврат #Отзывы
Автор: Аноним

#Вопрос: Объединила карточки товаров. Большая часть отзывов пропала, остались только общие оценки. А отзыв один на все объединенные карточки. В чем может быть проблема? Как исправить?

#КарточкаТовара #Отзывы
Автор: Ангел Елена

#Вопрос: Как-нибудь работаете с отзывами: отвечаете, благодарите за высокую оценку? У кого как влияет на продажи? Прошу поделиться опытом.

#Отзывы
Автор: Аноним

#Вопрос: Существует ли психологиская граница у клиента в среднем, когда он смотрит на кол-во отзывов в карточке, чтоб в нее перейти или идти дальше(если мало отзывов)? Инфографику не считаем в этом вопросе.

#Отзывы
Автор: Аноним

#Вопрос: Никто не сталкивался с проблемой? На новую карточку, спустя неделю не оставляется отзыв. Попробовали написать отзыв и просто оставить ⭐️🌟🌟🌟🌟, все равно ни чего не добавляется.

#Отзывы
Автор: Аноним

#Вопрос: 1) Некоторые отзывы очень долго публикуются. Бывает 3 суток ждешь, а бывает очень быстро минут за 30 публикуют. От чего это зависит? 2) Так же после публикации отзыва из приложения селлера долгое время не можешь ответить, так как отзыв не появляется в лк продавца, а на вб покупателей уже давно опубликован.

#Отзывы
Автор: Аноним