#Вопрос: Что сейчас делать с отгрузкой FBS сверх КГТ, короба по 170 см? на Электростали их уже неделю не принимают, других складов нет. Кто-нибудь знает как можно решить проблему и как их отправить клиентам?

#FBS #КГТ
Автор: Darya Averkina

#Вопрос: Как пожаловаться на отзыв от покупателя? Покупатель заказал два предмета и написал однотипные отрицательные отзывы и поставил 2 звезды. Было написано: маленький размер, такое ощущение и мне кажется. Хотя есть информация о размерах изделия?

#Отзывы
Автор: Влад

#Вопрос: У нас отгрузки на вб осуществляется через фулфилмент. Последние поставки проходят из ряда вон плохо, постоянно двигают якобы машина сломалась, или что то не так с поставкой. Создаем инцидент, поддержка говорит, что все нормально с оформлением поставки. Первый раз прислали фото, что что-то не так с шк, второй и сегодня третий раз просто говорят, что ничего не отгрузили по этой же причине, но подтверждения никакого нет-голословно. Как быть в таких ситуациях? Счёт фулфилмент собирается выставлять за все эти покатушки, но на деле никаких доказательств, что с нашей стороны ошибки нет. Как быть?

#Поставка #ПоддержкаWB
Автор: Maria

#Вопрос: Можно ли в ответе на отзыв на ВБ указать Инстаграм моего бренда чтобы клиент мне туда написал? И можно ли вообще какие то контакты указывать в ответах на отзыв?

#Отзывы
Автор: Bread Pitt

#Вопрос: У кого-то было так, написали в тех поддержку - тишина да и путного они ничего не ответят. Ошибка в сводке. Типа заказано 1 артикула 74 штуки. Стоимость товара 2 746 ... Соответственно сумма должна быть 203 204 рубля, а не 25 000 🤦🏻‍♀️ Это глюк сам пройдёт ?
Картинка

#Цена
Автор: .

#Вопрос: Мы отгружались на транзитный склад, нам ведь должны были выставить счет за транспортный расходы от транзитного склада, до Основного склада? Я не могу его нигде найти.

И вот сейчас я не могу понять, почему такая большая стоимость логистики?

Может сумму за транспортировку от транзитки до основного склада разбили по логистики на каждый товар?

Или как это работает? Картинка

#Отгрузка
Автор: Ulyana

#Вопрос: WB вычитает -20% за отмену заказа?
Если да, то в каком именно отчёте это отражается? Все перекопали, ничего не нашли.
Отмены заказов по дублям заказов.

#Отчет
Автор: Наталия

#Вопрос: Сделал скидку на товар 48%, а сегодня зашёл на сайт и увидел скидку 54%. Это вайлдбериз сам меняет процент?

#Скидка
Автор: Arsenal Arsenal

#Вопрос: По упаковке сумок из экокожи, готовлюсь к первой отгрузке.

Если у меня внутри сумки будут лежать ремень от неё и она будет держать форму, это можно считать наполнением?

И допускается ли упаковать сумку в мешок пыльник и сверху в индивидуальную упаковку-пакет? В таком случае не обязательно отдельно ещё отдельно упаковывать ручку, ремни и фурнитуру?

#Упаковка
Автор: Виктория Казаринова

#Вопрос: Что делать в ситуации, когда сформировал поставку, привязал ШК короба, ШК информацию о водителе и отправил через деловые линии в другой город. Мой короб пролежал у них неделю на складе и они 2 раза переносили даты поставки. В итоге они сегодня скинули данные по машине и водителю, я зашёл в управление поставками, а ШК изменился.... Что делать в данной ситуации?

#Поставка #ШтрихКод
Автор: Алексей Данилов

#Вопрос: Какой у вас процент выкупа на одежду?
И много ли возвратов после покупки?
У нас при высоком рейтинге процент в случаем случае 30 бывает

Нужно понимать это у всех так или что-то нужно дальше менять в моделях платьев?

#Выкупы
Автор: Anastasia G

#Вопрос: Сначала поставила размер М был один баркод, потом ошибочно размер S, и снова поменяла на правильный М, у меня же окончательный баркод через сутки прогрузится или будет такой как в самом начале на М был?

#Баркод
Автор: Светлана Жигулина -

#Вопрос: Разобраться в логистике не могу, она в отчётах переходящая? В еженедельных отчётах, в самом отчёте продаж 64 шт, а в детализации логистика посчитана за 163 шт.

#Отчет #Логистика
Автор: Anastasiya Potapova

#Вопрос: По данному марафону где товары будут высвечиваться, которые участвуют? И как можно будет посмотреть приход?

#Акции
Автор: Marie Kass

#Вопрос: Можно ли удалить созданный и уже загруженный товарный знак(бренд)? Пробую, не получается. Я пока не зарегистрировал его официально. Дело в том, что ко мне примазался один, выставляется под моим брендом и сидит на странице моего магазина. Как бы вы поступили?

#Бренд
Автор: Урал

#Вопрос: Позавчера поставку приняли, там 2 артикула приняли не правильно. 1-ый артикул с 2 разными размерами и соответственно штрихкодами (5 шт одного размера и 10 шт другого), 2-ой артикул 10 штук. И вот это все мне записали как 25 штук первого артикула. В поддержку обращался не отвечают, в оф. чатах тоже. Товар уже поставили на продажу. Это ведь если купят, то покупателю придет любой из этих 3-х артикулов. Что мне делать?

#Артикул #Поставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Как я могу перезагрузить файл с заказом (не встал один Баркод), а Кнопка перезагрузки не активна.
Поставка на этот заказ уже оформлена.

#Поставка
Автор: Екатерина

#Вопрос: Как изменить заказ? Раньше можно было создать новый и поставить в дату приёмки и старый удалить, теперь выдаёт ошибку, как сделать чтобы сохранить шк коробов и шк поставки, так как груз уже уехал на склад?

#Заказ
Автор: Ольга Русских

#Wildberries увеличил стоимость логистики товара в 100 раз 🤯

Селлер допустил ошибку в габаритах, вместо миллиметров указал сантиметры. 20 сантиметров превратились в 200 сантиметров. Двухметровая сумка! Но по факту была обычная. Стоимость логистики была начислена ОШИБОЧНО. Но Wildberries не спешит исправлять свою ошибку.

Как все было:
Селлер завёл новый товар на площадку. На тот момент доставка была фиксированной — 110р..

Потом стоимость доставки стала доходить до 10.000р. При проверке карточки выяснилось, что габариты в карточке товара указаны неправильно — в миллиметрах, а не в сантиметрах. Мелкая банальная ошибка селлера в спецификации, и габариты не соответствуют действительности. Лёгким движением руки сумка превратилась даже не в чемодан, а в холодильник! 

Wildberries ответственности за это не собираются нести, ваши товары — ваши проблемы, нужно лучше следить.
На запрос акта сверки последовал ответ, что акт сверки они не делают, согласно Оферте.

Неужели продавец не имеет право на ошибку?!

#Новости

#Вопрос: Как рассчитать нормальную розничную цену для своего товара 😭 Согласно формуле в оферте, чем дольше везёшь товар, тем больше процент кВВ 🤪 или не так?

#Цена
Автор: Марина Степина