✅ Напоминаем

Вы можете определить свой тарифный план или абонентский номер, а также проверить баланс с помощью короткого USSD-запроса.
А еще - в Личном кабинете абонента, Tg-боте и VK-боте ✅

От Владивостока до Калининграда: «Мы дома!» с 1 ноября

1 ноября 2023 года принесло немало сюрпризов абонентам мобильного оператора связи «Феникс». В их числе и новые тарифные планы, и долгожданная возможность общения в сетях роуминг-партнеров.

Какие вопросы сегодня возникали у абонентов в связи с внедрением сервиса «Мы дома!», рассмотрим подробнее.

✅ Кому нужно заменить SIM-карту?
Спойлер. Это не массовая процедура, но она актуальна для части абонентов, желающих оставаться на связи «Феникс» по всей России, SIM-карты которых выпущены со старым – украинским – кодом 25599, и которые еще не переведены на новый – российский – код 25097. Об этом мобильный оператор предупреждал еще в октябре.

✅ «Где роуминг в Таганроге?» или Ещё раз о главном
Спешим успокоить — эта возможность есть во всех уголках нашей большой страны.

✅ А кроме того...
Разрабатывается возможность самостоятельного изменения кодов абонентами.

📌 Подробнее - на нашем сайте

Напоминаем абонентам мобильного оператора связи "Феникс"!

С 1 ноября 2023 года вам доступны новые тарифные планы, в том числе с объемом интернет-трафика до 100 Гб и безлимитным интернетом (в социальных сетях, мессенджерах, сервисах навигации и аудиосервисах - подробные условия читайте на нашем сайте и/или по ссылкам в посте).

Их особенностью стало также снижение стоимости услуг, предоставляемых сверх установленного объема тарифных планов. Теперь звонки на городские и мобильные номера других операторов России в 2 раза дешевле (всего 3 рубля за минуту)!

✅ "Просто звонки";

✅ "Разговорный";

✅ "Море общения";

✅ "Развлечения без границ";

✅ "Максимальный";

✅ "Премиум";

✅ "Оптимальный";

✅ "Оптимальный +".

Выбирайте вариант, подходящий вам, и общайтесь в удовольствие!

Полезная информация! Как настроить мобильный интернет после изменения международного идентификатора

Напоминаем абонентам мобильного оператора связи «Феникс» о том, что нами продолжается процесс удаленного изменения международных идентификаторов SIM-карт.

В связи с этим процессом, обратим внимание на важную деталь: когда идентификатор вашей карты будет изменен, вашим мобильным устройством SIM-карта будет считываться как новая. Фактически, это означает, что настройки точки доступа будут обнулены, и доступ к сервисам мобильного интернета с этого момента будет ограничен.

Эта проблема решается в несколько кликов, и восстановить доступ к сервису вы сможете самостоятельно, создав точку доступа APN: internet, или следуя инструкции на нашем сайте.

Мы подготовили разъяснения о настройке мобильного интернета на различных операционных системах, включая iOS (iPhone, iPad), Android и Windows Phone, а также на устройствах Alcatel Link Key IK40V, Alcatel LinkHUB HH40V, Huawei E5577C, B310 и B315. В завершение процедуры не забудьте перезагрузить мобильное устройство, и вы сможете пользоваться сервисом мобильного интернета в штатном режиме.

Поздравляем абонентов мобильного оператора связи "Феникс" с Днём народного единства! А также напоминаем о том, что график работы Центров обслуживания на территории Донецкой Народной Республики и Запорожской области в период с 4 по 6 ноября не меняется: мы поможем вам решить текущие проблемы и ответим на все актуальные вопросы о наших услугах без выходных.

Адреса и часы работы Центров обслуживания смотрите на нашем сайте.

Вниманию абонентов! Проблемы со связью будут решены в ближайшее время

Уважаемые абоненты мобильного оператора связи "Феникс"! Вследствие аварии на коммутационном оборудовании в зоне покрытия сети мобильной связи ГУП ДНР "РОС" наблюдается сбой в работе сервисов голосовой связи и мобильного интернета.

Устранением последствий аварии уже занимаются профильные специалисты. В штатном режиме доступ ко всем сервисам мобильной сети будет доступен после завершения восстановительных работ, о чем будет сообщено дополнительно.

Приносим извинения за временные неудобства.

Проблема решена: доступ к сервисам мобильной сети восстановлен

Уважаемые абоненты мобильного оператора связи «Феникс»!

Сегодня в течение дня в Запорожской и Херсонской областях, а также в Донецкой Народной Республике наблюдалась нестабильная работа сервисов мобильной сети ГУП ДНР «РОС». Сложности с дозвоном, нестабильное интернет-соединение, отсутствие сети и другие схожие проблемы были связаны со сбоями на коммутационном оборудовании предприятия.

Сейчас эта проблема решена, и вы можете пользоваться сервисами голосовой связи и мобильного интернета в штатном режиме.

Напоминаем абонентам мобильного оператора связи "Феникс"!

До 31 января 2024 года вы можете присоединиться к акции "Соцсети без границ", и пользоваться интернет-площадками для общения, навигации и прослушивания музыки без расхода интернет-трафика!

Присоединиться к акции могут все абоненты, активировавшие тарифный план с мобильным интернетом. Также на счете должен быть положительный баланс.

Для подключения введите на своем мобильном устройстве *109*8#вызов, или воспользуйтесь Личным кабинетом абонента, Tg-ботом.

Действие акции распространяется на:
✅ социальные сети "VK" и "ОК";
✅ мессенджер "Telegram";
✅ сервисы навигации «Яндекс. Карты» и «Яндекс. Навигатор»;
✅ аудиосервисы «Яндекс. Музыка» и «VK Музыка».

📌 Исключения, при которых интернет-трафик расходуется, составляют видеотрафик в социальных сетях, офлайн карты, сервисы встроенного контента «YouTube» и «RuTube», push-уведомления о новых сообщениях в социальных сетях.

Подробнее - на нашем сайте

📌 Вопрос — ответ. Как связаться с оператором, если линия перегружена ❓

Многоканальный сall-центр ГУП ДНР «РОС» (411 или +7(949)3005000) взаимодействует с абонентами мобильного оператора связи «Феникс» в режиме 24/7, но при высокой нагрузке на сеть (и с учетом технических особенностей платформы - максимум 50 человек в очереди, автоматический сброс при 10+ минутах ожидания на линии) дозвониться операторам бывает непросто.

Чтобы не тратить время на ожидание, вы можете воспользоваться альтернативными способами получения консультаций:
- в личном кабинете абонента;
- через Tg-бот «Мой Феникс» (@myphoenix_bot);
- через VK-бот;
- по электронной почте (Info@phoenix-dnr.ru);
- через общественную приемную ГУП ДНР «РОС».

📌 Также напомним, актуальная информация о наших услугах, плановых и аварийно-восстановительных работах на телекоммуникационной инфраструктуре публикуется нами на всех официальных интернет-источниках предприятия:
✅ Tg;
✅ VK;
✅ ОК;
✅ сайт.
Возможно, ответ на ваш вопрос уже рассмотрен нами, и доступен вам для ознакомления. Рекомендуем подписаться на указанные официальные источники информации, и оставаться в курсе всех наших новостей 👍