📌 Как не платить дважды или Всё о смене тарифного плана
С 1 ноября абонентам мобильного оператора связи «Феникс» доступны новые тарифные планы, и нашим операторам все чаще поступают обращения по вопросу перехода на них. Расскажем об этом.
✅ Сменить тарифный план можно:
– в Личном кабинете;
– с помощью Tg-бот «Мой Феникс» или ВК-бот;
– в беседе с оператором 411 (подготовьте паспорт, понадобится указать серию и номер паспорта владельца номера).
✅ О списании средств со счета абонента
На тарифных планах с ежемесячной абонплатой списание средств со счета происходит в дату его активации (активировали тарифный план 1 числа, — абонплата будет списываться каждое 1-е число всех последующих месяцев, активировали 2-го, — списание будет 2-го, и т. д.).
При этом, начисление абонентской платы происходит в 00:00 часов в дату списания, а фактически оно осуществляется позже — с 7:00 до 11:00.
То есть, если вы не хотите платить и за пользование текущим тарифным планом, и за пользование новым — не дожидайтесь даты списания. Активируйте новый тарифный план раньше.
Важно!
Активация нового тарифного плана занимает до 48 часов. По техническим причинам во время обработки заявки возможна частичная или полная приостановка услуг связи.
Для проверки своего тарифного плана и остатка минут, SMS, интернет-трафика по нему, введите на своем мобильном устройстве *101*101#вызов.
Подробнее — на нашем сайте 👍
С 1 ноября абонентам мобильного оператора связи «Феникс» доступны новые тарифные планы, и нашим операторам все чаще поступают обращения по вопросу перехода на них. Расскажем об этом.
✅ Сменить тарифный план можно:
– в Личном кабинете;
– с помощью Tg-бот «Мой Феникс» или ВК-бот;
– в беседе с оператором 411 (подготовьте паспорт, понадобится указать серию и номер паспорта владельца номера).
✅ О списании средств со счета абонента
На тарифных планах с ежемесячной абонплатой списание средств со счета происходит в дату его активации (активировали тарифный план 1 числа, — абонплата будет списываться каждое 1-е число всех последующих месяцев, активировали 2-го, — списание будет 2-го, и т. д.).
При этом, начисление абонентской платы происходит в 00:00 часов в дату списания, а фактически оно осуществляется позже — с 7:00 до 11:00.
То есть, если вы не хотите платить и за пользование текущим тарифным планом, и за пользование новым — не дожидайтесь даты списания. Активируйте новый тарифный план раньше.
Важно!
Активация нового тарифного плана занимает до 48 часов. По техническим причинам во время обработки заявки возможна частичная или полная приостановка услуг связи.
Для проверки своего тарифного плана и остатка минут, SMS, интернет-трафика по нему, введите на своем мобильном устройстве *101*101#вызов.
Подробнее — на нашем сайте 👍
Новая опция в Личном кабинете абонента поможет удаленно и самостоятельно сменить код SIM-карты
С 1 ноября абонентам мобильного оператора связи «Феникс» доступен сервис «Мы дома!», с помощью которого вы можете оставаться на связи, находясь в любом регионе Российской Федерации. Однако с учетом переходного периода, часть SIM-карт абонентов (в основном, выпущенных год и более назад), еще не регистрируется в сетях роуминг-партнеров, так как содержит старый код сети Феникс. Эта проблема решается!
Напомним, ранее ГУП ДНР «РОС» подробно разъясняло причины отсутствия доступа к сервису. Например, мы уточняли, что с новым кодом выпущены только SIM-карты с абонентскими номерами в диапазоне от 550-ХХ-ХХ по 649-ХХ-ХХ включительно, а для остальных специалисты предприятия ежедневно проводят процедуру по удаленному изменению. Также во всех Центрах обслуживания абонентов организована бесплатная замена SIM-карт старого типа на новые для всех желающих поскорее воспользоваться услугами мобильного оператора за пределами домашнего региона.
Сегодня мы запускаем возможность самостоятельной "перепрошивки" SIM-карты, без необходимости личного посещения Центров обслуживания! Соответствующая опция добавлена в Личном кабинете абонента.
Прежде, чем ей воспользоваться, проверьте статус доступа к сервису, введя на своем мобильном устройстве короткий запрос *180# и нажав кнопку вызова. Если в статусе указано «Роуминг недоступен» - следуйте инструкции к посту.
Важно! Для выполнения этой процедуры ваша SIM-карта должна находиться в зоне покрытия мобильной сети ГУП ДНР "РОС".
Не забывайте перезагружать мобильное устройство после выполнения указанных шагов. А кроме того, в случае отсутствия мобильного интернета после перезагрузки, нужно настроить точку доступа APN: internet, так как после процедуры ваше мобильное устройство может считывать SIM-карту, как новую. Как это сделать, мы писали ранее.
В редких случая процедура удаленной "перепрошивки" SIM-карты не сможет быть выполнена, и абонент получит соответствующее уведомление об этом в личном кабинете. Абонент, столкнувшийся с такой ситуацией, сможет получить новую SIM-карту бесплатно в любом удобном Центре обслуживания абонентов ГУП ДНР «РОС».
С 1 ноября абонентам мобильного оператора связи «Феникс» доступен сервис «Мы дома!», с помощью которого вы можете оставаться на связи, находясь в любом регионе Российской Федерации. Однако с учетом переходного периода, часть SIM-карт абонентов (в основном, выпущенных год и более назад), еще не регистрируется в сетях роуминг-партнеров, так как содержит старый код сети Феникс. Эта проблема решается!
Напомним, ранее ГУП ДНР «РОС» подробно разъясняло причины отсутствия доступа к сервису. Например, мы уточняли, что с новым кодом выпущены только SIM-карты с абонентскими номерами в диапазоне от 550-ХХ-ХХ по 649-ХХ-ХХ включительно, а для остальных специалисты предприятия ежедневно проводят процедуру по удаленному изменению. Также во всех Центрах обслуживания абонентов организована бесплатная замена SIM-карт старого типа на новые для всех желающих поскорее воспользоваться услугами мобильного оператора за пределами домашнего региона.
Сегодня мы запускаем возможность самостоятельной "перепрошивки" SIM-карты, без необходимости личного посещения Центров обслуживания! Соответствующая опция добавлена в Личном кабинете абонента.
Прежде, чем ей воспользоваться, проверьте статус доступа к сервису, введя на своем мобильном устройстве короткий запрос *180# и нажав кнопку вызова. Если в статусе указано «Роуминг недоступен» - следуйте инструкции к посту.
Важно! Для выполнения этой процедуры ваша SIM-карта должна находиться в зоне покрытия мобильной сети ГУП ДНР "РОС".
Не забывайте перезагружать мобильное устройство после выполнения указанных шагов. А кроме того, в случае отсутствия мобильного интернета после перезагрузки, нужно настроить точку доступа APN: internet, так как после процедуры ваше мобильное устройство может считывать SIM-карту, как новую. Как это сделать, мы писали ранее.
В редких случая процедура удаленной "перепрошивки" SIM-карты не сможет быть выполнена, и абонент получит соответствующее уведомление об этом в личном кабинете. Абонент, столкнувшийся с такой ситуацией, сможет получить новую SIM-карту бесплатно в любом удобном Центре обслуживания абонентов ГУП ДНР «РОС».
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Информационно-справочный центр ГУП ДНР «РОС» (411 или +7(949)3005000) более 8 лет помогает абонентам в решении вопросов об услугах мобильного оператора связи "Феникс". Ежедневно и круглосуточно на линию выходят 27 человек. В среднем, каждый оператор предоставляет 180 консультаций за смену.
Об актуальных вопросах и правилах взаимодействия - смотрите в сюжете.
А также помните, что связаться с оператором можно и другими способами:
✅ в личном кабинете абонента;
✅ через Tg-бот «Мой Феникс»;
✅ через VK-бот 👍
Об актуальных вопросах и правилах взаимодействия - смотрите в сюжете.
А также помните, что связаться с оператором можно и другими способами:
✅ в личном кабинете абонента;
✅ через Tg-бот «Мой Феникс»;
✅ через VK-бот 👍
Об итогах работы по развитию мобильной связи «Феникс» за неделю
Развивать покрытие мобильной сети в условиях военного времени – задача не из легких, но с ней успешно справляются связисты ГУП ДНР «РОС».
На текущей неделе дополнительные базовые станции связи запущены в эфир в Ворошиловском районе Донецка и Центрально-Городском районе Макеевки ДНР, а также в селе Приморском Херсонской области.
Параллельно с уплотнением покрытия, продолжалась работа по обновлению существующего оборудования. На объектах связи в Донецке, Макеевке, Амвросиевке и Мариуполе ДНР, а также в Генической Горке, Отрадовке и Счастливцево Херсонской области добавлены стандарты 2G и 4G.
Комплексно, проведенные мероприятия способствовали повышению качества связи: и голосовых сервисов, и сервисов мобильного интернета. А кроме того, в зоне вещания новых и модернизированных базовых станций повышена средняя скорость мобильного интернета с пакетной передачей данных четвертого поколения.
Развивать покрытие мобильной сети в условиях военного времени – задача не из легких, но с ней успешно справляются связисты ГУП ДНР «РОС».
На текущей неделе дополнительные базовые станции связи запущены в эфир в Ворошиловском районе Донецка и Центрально-Городском районе Макеевки ДНР, а также в селе Приморском Херсонской области.
Параллельно с уплотнением покрытия, продолжалась работа по обновлению существующего оборудования. На объектах связи в Донецке, Макеевке, Амвросиевке и Мариуполе ДНР, а также в Генической Горке, Отрадовке и Счастливцево Херсонской области добавлены стандарты 2G и 4G.
Комплексно, проведенные мероприятия способствовали повышению качества связи: и голосовых сервисов, и сервисов мобильного интернета. А кроме того, в зоне вещания новых и модернизированных базовых станций повышена средняя скорость мобильного интернета с пакетной передачей данных четвертого поколения.
Запуск новых базовых станций связи и обновление существующего оборудования проведены в четырех населенных пунктах ДНР
В населенных пунктах ДНР продолжаются работы, направленные на повышение качества услуг мобильной связи.
13 ноября связистами ГУП ДНР «РОС» запущены в эфир дополнительные базовые станции связи «Феникс» в Червоногвардейском районе Макеевки и в поселке шахты имени В. М. Бажанова.
Также проведена модернизация существующего оборудования на части объектов связи в Макеевке, Иловайске, Мариуполе и Старом Крыму Мангушского муниципального округа. Здесь добавлены стандарты 2G и/или 4G, за счет чего в зоне вещания стабилизированы сервисы голосовой связи и высокоскоростного мобильного интернета.
Проведенные мероприятия повысили устойчивость интернет-соединения и среднюю скорость пакетной передачи данных в сетях 4G, сократили время дозвона и минимизировали другие технические сбои. Работа в этом направлении продолжается по всей Республике и в других новых регионах России.
В населенных пунктах ДНР продолжаются работы, направленные на повышение качества услуг мобильной связи.
13 ноября связистами ГУП ДНР «РОС» запущены в эфир дополнительные базовые станции связи «Феникс» в Червоногвардейском районе Макеевки и в поселке шахты имени В. М. Бажанова.
Также проведена модернизация существующего оборудования на части объектов связи в Макеевке, Иловайске, Мариуполе и Старом Крыму Мангушского муниципального округа. Здесь добавлены стандарты 2G и/или 4G, за счет чего в зоне вещания стабилизированы сервисы голосовой связи и высокоскоростного мобильного интернета.
Проведенные мероприятия повысили устойчивость интернет-соединения и среднюю скорость пакетной передачи данных в сетях 4G, сократили время дозвона и минимизировали другие технические сбои. Работа в этом направлении продолжается по всей Республике и в других новых регионах России.
Forwarded from Первый Республиканский канал | СВО ДОНБАСС НОВОСТИ
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
⚡️Почему роуминг «Феникса» работает не у всех абонентов на территории РФ и кому необходимо поменять сим-карту?
Из-за того, что часть сим-карт у некоторых абонентов выпущена со старыми кодами, они не распознаются другими мобильными операторами, поэтому услуга пока недоступна.
Ваши новости | ПОДПИСАТЬСЯ на ЮНИОН
Из-за того, что часть сим-карт у некоторых абонентов выпущена со старыми кодами, они не распознаются другими мобильными операторами, поэтому услуга пока недоступна.
Ваши новости | ПОДПИСАТЬСЯ на ЮНИОН
Телекоммуникационную инфраструктуру Республики восстанавливают после обстрелов
14 ноября связистами ГУП ДНР «РОС» запущены в эфир новые объекты связи, в том числе расположенные на территории Республики, ранее прицельно обстрелянной неприятелем. В частности, мы рассказывали об уничтожении узла связи в Еленовке, в результате чего абоненты четырех близлежащих районов столкнулись со значительным снижением качества услуг мобильной связи в начале сентября. Теперь же абоненты этих территорий обеспечены доступом к стандартам 2/3/4 G.
С учетом ранее намеченных планов и обращений абонентов, дополнительные базовые станции связи запущены в эфир в районе автостанции «Плехановская» города Макеевки и в Ленинском районе столицы Республики, в пгт. Мирном Запорожской области.
А также на части объектов связи в Еленовке и Мариуполе и Мирном обновлено существующее оборудование: здесь добавлены стандарты, повышающие качество сервисов голосовой связи и мобильного интернета.
14 ноября связистами ГУП ДНР «РОС» запущены в эфир новые объекты связи, в том числе расположенные на территории Республики, ранее прицельно обстрелянной неприятелем. В частности, мы рассказывали об уничтожении узла связи в Еленовке, в результате чего абоненты четырех близлежащих районов столкнулись со значительным снижением качества услуг мобильной связи в начале сентября. Теперь же абоненты этих территорий обеспечены доступом к стандартам 2/3/4 G.
С учетом ранее намеченных планов и обращений абонентов, дополнительные базовые станции связи запущены в эфир в районе автостанции «Плехановская» города Макеевки и в Ленинском районе столицы Республики, в пгт. Мирном Запорожской области.
А также на части объектов связи в Еленовке и Мариуполе и Мирном обновлено существующее оборудование: здесь добавлены стандарты, повышающие качество сервисов голосовой связи и мобильного интернета.