Антикризисная коммуникация руководителя с командой должна учитывать этап кризиса и его продолжительность?
Anonymous Poll
92%
Да
8%
Нет
Попрощаться красиво
Вряд ли возможно сделать новость об увольнении приятной, но глава Meta* Марк Цукерберг очень постарался. Сегодня стало известно об одномоментном сокращении (!) 11 000 сотрудников корпорации. По этому поводу Цукерберг опубликовал заявление, в котором объяснил причины массового увольнения, анонсировал меры поддержки для уходящих сотрудников и дальнейшие планы развития бизнеса.
Любопытно, что глава Meta как истинный лидер взял всю ответственность на себя: «В начале Covid мир быстро перешел в онлайн, и всплеск e-commerce привел к чрезмерному росту доходов. Многие предсказывали, что этот рост будет постоянным и продолжится даже после пандемии. Я тоже думал так и значительно увеличил наши инвестиции. Но к сожалению, все пошло не так, как я ожидал. <…> Я понял это, и я беру на себя ответственность за это. В этой новой среде нам нужно стать более эффективными с точки зрения управления капиталом».
Увольнение Цукерберг назвал «трудным решением отпустить людей» и несколько раз повторил, как благодарен им за их вклад в компанию.
В будущем Meta планирует сконцентрироваться на «высокоприоритетных областях роста»— искусственный интеллект, рекламные и бизнес платформы, а также развитие метавселенной.
UPD Интересное наблюдение сделала Алеся, наш продюсер. Новость об увольнениях вышла аккурат в день промежуточных выборов в США. Обычно так делают, чтобы инфоповод затерялся, так как понятно, что основное внимание СМИ отвлечено освещением выборов. Антикризисный лайфхак.
* признана экстремистской
Вряд ли возможно сделать новость об увольнении приятной, но глава Meta* Марк Цукерберг очень постарался. Сегодня стало известно об одномоментном сокращении (!) 11 000 сотрудников корпорации. По этому поводу Цукерберг опубликовал заявление, в котором объяснил причины массового увольнения, анонсировал меры поддержки для уходящих сотрудников и дальнейшие планы развития бизнеса.
Любопытно, что глава Meta как истинный лидер взял всю ответственность на себя: «В начале Covid мир быстро перешел в онлайн, и всплеск e-commerce привел к чрезмерному росту доходов. Многие предсказывали, что этот рост будет постоянным и продолжится даже после пандемии. Я тоже думал так и значительно увеличил наши инвестиции. Но к сожалению, все пошло не так, как я ожидал. <…> Я понял это, и я беру на себя ответственность за это. В этой новой среде нам нужно стать более эффективными с точки зрения управления капиталом».
Увольнение Цукерберг назвал «трудным решением отпустить людей» и несколько раз повторил, как благодарен им за их вклад в компанию.
В будущем Meta планирует сконцентрироваться на «высокоприоритетных областях роста»— искусственный интеллект, рекламные и бизнес платформы, а также развитие метавселенной.
UPD Интересное наблюдение сделала Алеся, наш продюсер. Новость об увольнениях вышла аккурат в день промежуточных выборов в США. Обычно так делают, чтобы инфоповод затерялся, так как понятно, что основное внимание СМИ отвлечено освещением выборов. Антикризисный лайфхак.
* признана экстремистской
CNBC
Meta laying off more than 11,000 employees: Read Zuckerberg's letter announcing the cuts
Meta is laying off 13% of its staff, or more than 11,000 employees, CEO Mark Zuckerberg told employees on Wednesday.
Руководитель во время кризиса должен быть для сотрудников (можно выбрать несколько)
Anonymous Poll
18%
Супергероем
41%
Партнером
16%
Психологом
38%
Наставником
46%
Транслятором ценностей
49%
Вдохновителем
Коммуникация лидера в кризис
Пока сотрудники Цукерберга публично смахивают слезы и благодарят уже бывшего работодателя, хочу поделиться интересным исследованием McKinsey, которое компания опубликовала по итогам пандемии. Вообще пандемия, как событие беспрецедентное, в осмыслении дала очень много понимания, как нужно, а как не стоит. В данном случае, во внутренних коммуникациях. Предлагаю брать и смело делать, ибо и в нынешней ситуации все это звучит актуально.
Итак, хорошие новости, у каждого кризиса есть жизненный цикл (или как говорил царь Соломон: все проходит и это пройдет). McKinsey связывает цикличность кризиса и то, что на каждом из этапов меняется эмоциональное состояние человека и его потребность в определенной информации. Соответственно, лидеру, руководителю стоит учитывать, в какой точке кризиса сейчас он и его команда и как правильно вести коммуникацию.
Далее я адаптировала рекомендации консультантов именно к текущей ситуации.
1️⃣ На ранних стадиях кризиса лидер должен обеспечить команду инструкциями и прозрачной информацией. Как меняется стратегия и KPI, данные о портфеле клиентов, какими будут условия работы с поставщиками, что компания будет делать, если сотруднику понадобится релокация, где записаться к корпоративному психологу, если эмоции зашкаливают. Считайте, что каждый новый виток кризиса, новые вводные — это новая начальная стадия, где снова главное — это понятная информация о происходящем. Инструкции успокаивают и помогают мыслить рационально.
2️⃣ После адаптации переходите к обсуждению долгосрочных планов, результатам компании за прошедший период, историй сотрудников. Выключайте в процесс обсуждения сотрудников всех уровней. Делайте общение менее формальным. Внешних факторов тревоги достаточно, пусть внутри коллектива будет взаимопонимание и поддержка.
3️⃣ Завершающий этап — рефлексия, намечающиеся тенденции и тренды. Последняя часть особенно важна, поскольку широкий взгляд на ситуацию и понимание сути происходящего — важнейшая часть восстановления после травмы. Например, пандемия коронавируса переломила привычные условия работы и способствовала сближению семей, сделала распространенной гибридный формат работы и др. Для нынешнего кризиса еще рано давать такую широкую точку зрения, однако уважаемые профессора, футурологи и исследователи уже делают это.
#репутация_антикризис
Пока сотрудники Цукерберга публично смахивают слезы и благодарят уже бывшего работодателя, хочу поделиться интересным исследованием McKinsey, которое компания опубликовала по итогам пандемии. Вообще пандемия, как событие беспрецедентное, в осмыслении дала очень много понимания, как нужно, а как не стоит. В данном случае, во внутренних коммуникациях. Предлагаю брать и смело делать, ибо и в нынешней ситуации все это звучит актуально.
Итак, хорошие новости, у каждого кризиса есть жизненный цикл (или как говорил царь Соломон: все проходит и это пройдет). McKinsey связывает цикличность кризиса и то, что на каждом из этапов меняется эмоциональное состояние человека и его потребность в определенной информации. Соответственно, лидеру, руководителю стоит учитывать, в какой точке кризиса сейчас он и его команда и как правильно вести коммуникацию.
Далее я адаптировала рекомендации консультантов именно к текущей ситуации.
1️⃣ На ранних стадиях кризиса лидер должен обеспечить команду инструкциями и прозрачной информацией. Как меняется стратегия и KPI, данные о портфеле клиентов, какими будут условия работы с поставщиками, что компания будет делать, если сотруднику понадобится релокация, где записаться к корпоративному психологу, если эмоции зашкаливают. Считайте, что каждый новый виток кризиса, новые вводные — это новая начальная стадия, где снова главное — это понятная информация о происходящем. Инструкции успокаивают и помогают мыслить рационально.
2️⃣ После адаптации переходите к обсуждению долгосрочных планов, результатам компании за прошедший период, историй сотрудников. Выключайте в процесс обсуждения сотрудников всех уровней. Делайте общение менее формальным. Внешних факторов тревоги достаточно, пусть внутри коллектива будет взаимопонимание и поддержка.
3️⃣ Завершающий этап — рефлексия, намечающиеся тенденции и тренды. Последняя часть особенно важна, поскольку широкий взгляд на ситуацию и понимание сути происходящего — важнейшая часть восстановления после травмы. Например, пандемия коронавируса переломила привычные условия работы и способствовала сближению семей, сделала распространенной гибридный формат работы и др. Для нынешнего кризиса еще рано давать такую широкую точку зрения, однако уважаемые профессора, футурологи и исследователи уже делают это.
#репутация_антикризис
Lifelong learning как образ жизни нашей команды. Учимся сами, делимся друг с другом👌🏽🤓
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
«И вся эта страшная перемена совершилась с ним только оттого, что он перестал верить себе, а стал верить другим».
«Всякому человеку, для того чтобы действовать, необходимо считать свою деятельность важною и хорошею».
«С Нехлюдовым не раз уже случалось в жизни то, что он называл «чисткой души». Чисткой души называл он такое душевное состояние, при котором он вдруг, после иногда большого промежутка времени, сознав замедление, а иногда и остановку внутренней жизни, принимался вычищать весь тот сор, который, накопившись в его душе, был причиной этой остановки».
«Люди считали, что священно и важно не это весеннее утро, не эта красота мира, данная для блага всех существ, – красота, располагающая к миру, согласию и любви, а священно и важно то, что они сами выдумали, чтобы властвовать друг над другом».
«Воскресение» — последний роман Льва Николаевича Толстого. 1889-1899.
«Всякому человеку, для того чтобы действовать, необходимо считать свою деятельность важною и хорошею».
«С Нехлюдовым не раз уже случалось в жизни то, что он называл «чисткой души». Чисткой души называл он такое душевное состояние, при котором он вдруг, после иногда большого промежутка времени, сознав замедление, а иногда и остановку внутренней жизни, принимался вычищать весь тот сор, который, накопившись в его душе, был причиной этой остановки».
«Люди считали, что священно и важно не это весеннее утро, не эта красота мира, данная для блага всех существ, – красота, располагающая к миру, согласию и любви, а священно и важно то, что они сами выдумали, чтобы властвовать друг над другом».
«Воскресение» — последний роман Льва Николаевича Толстого. 1889-1899.
Репутация и персональный бренд
Руководитель во время кризиса должен быть для сотрудников (можно выбрать несколько)
Лидер в кризис — супергерой, психолог или наставник?
Я уверена, что руководитель не должен быть для сотрудников всепонимающим психологом или всесильным супергероем. Оптимальнее взять на себя роль наставника и партнера, который будет создавать условия, направлять и корректировать. Да, сейчас горизонт планирования сузился до квартала или даже месяца. Но даже в этих условиях лидер может показать команде прозрачные условия развития, сохранения или повышения дохода. Подробнее о том, как меняется роль лидера и его публичность в кризис, написала для РБК.
#чтопочитатьпроперсональныйбренд
Я уверена, что руководитель не должен быть для сотрудников всепонимающим психологом или всесильным супергероем. Оптимальнее взять на себя роль наставника и партнера, который будет создавать условия, направлять и корректировать. Да, сейчас горизонт планирования сузился до квартала или даже месяца. Но даже в этих условиях лидер может показать команде прозрачные условия развития, сохранения или повышения дохода. Подробнее о том, как меняется роль лидера и его публичность в кризис, написала для РБК.
#чтопочитатьпроперсональныйбренд
РБК Pro
Как руководителю строить личный бренд во время кризиса — РБК Pro
В этом году недавно популярная тема личного бренда словно исчезла из числа актуальных. Репутация руководителя стала не важна? Нет: изменились слагаемые ее успеха. О том, как 2022 год сменил акценты в
Персональный бренд в ресурсе
Посмотрите на детей. Например, на моих 😂 Они очень круто показывают, когда им нравится, а когда они не хотят что-то делать. Скорее всего, вы не сможете уговорить во второй раз ребенка делать то, что ему не понравилось в первый. Возможно, в вас даже что-то кинут в ответ.
Ни одно дело мы не сможем делать достаточно долго, если это дело будет отнимать у нас много энергии. Хотя взрослые называют это дисциплиной и силой воли. В некоторых процессах это не те мотиваторы, которые должны нас возвращать к делу.
Персональный брендинг тоже требует определенной последовательности, дисциплины и усидчивости. Чтобы не писать посты, выжимая из себя последние мысли, не ехать на выступление с мыслями «боже, зачем я согласился» и не кидаться в пиарщика тем, что попадется под руку, в персональном брендинге надо найти ресурс. Не просто мотивацию ДЛЯ занятия этим, а мотивацию в САМОМ процессе.
Иначе, сколько бы мы ни помедитировали, ни сходили в СПА, ни пробежали километров, сколько бы красивых чашек с кофе мы ни поставили рядом с ноутбуком, — энергия может быстро сдуться.
Вспомните ощущение, когда сделали что-то очень-очень классное и встаете с приливом сил. Перенесите это на персональный брендинг!
Например, блог — это не просто блог, а ваш дневник, терапия. Пусть вас мотивирует связь с вашей аудиторией.
И вы не просто выступаете на мероприятии, а помогаете другим узнать важную информацию и принять решение.
Изучение исследований — часть профессионального развития, благодаря который вы можете реализовать более сложные проекты. И опять же — классный инфоповод для блога или целой статьи.
Вдохновляйтесь процессом. А все то, что тянет ресурс, можно делегировать.
#настоящийперсональныйбренд
#заметкибрендменеджера
Посмотрите на детей. Например, на моих 😂 Они очень круто показывают, когда им нравится, а когда они не хотят что-то делать. Скорее всего, вы не сможете уговорить во второй раз ребенка делать то, что ему не понравилось в первый. Возможно, в вас даже что-то кинут в ответ.
Ни одно дело мы не сможем делать достаточно долго, если это дело будет отнимать у нас много энергии. Хотя взрослые называют это дисциплиной и силой воли. В некоторых процессах это не те мотиваторы, которые должны нас возвращать к делу.
Персональный брендинг тоже требует определенной последовательности, дисциплины и усидчивости. Чтобы не писать посты, выжимая из себя последние мысли, не ехать на выступление с мыслями «боже, зачем я согласился» и не кидаться в пиарщика тем, что попадется под руку, в персональном брендинге надо найти ресурс. Не просто мотивацию ДЛЯ занятия этим, а мотивацию в САМОМ процессе.
Иначе, сколько бы мы ни помедитировали, ни сходили в СПА, ни пробежали километров, сколько бы красивых чашек с кофе мы ни поставили рядом с ноутбуком, — энергия может быстро сдуться.
Вспомните ощущение, когда сделали что-то очень-очень классное и встаете с приливом сил. Перенесите это на персональный брендинг!
Например, блог — это не просто блог, а ваш дневник, терапия. Пусть вас мотивирует связь с вашей аудиторией.
И вы не просто выступаете на мероприятии, а помогаете другим узнать важную информацию и принять решение.
Изучение исследований — часть профессионального развития, благодаря который вы можете реализовать более сложные проекты. И опять же — классный инфоповод для блога или целой статьи.
Вдохновляйтесь процессом. А все то, что тянет ресурс, можно делегировать.
#настоящийперсональныйбренд
#заметкибрендменеджера
Контент-планы, делегирование, два пиарщика. Как PR процессы выстроены лично у меня
🔸У меня в команде есть два PR-специалиста. Я делегирую им расшифровку аудио, публикацию некоторых постов, поиск информации, в том числе поиск нужных людей, например, для интервью, переговоры с другими участниками процесса (дизайнеры, фотографы, редакторы, продюсеры).
🔸 Они мониторят статьи, новости, события, которые можно разобрать с точки зрения управления репутацией или концепции «естественного лидерства» (native leaders, вторая моя профильная тема).
🔸 Мы регулярно созваниваемся по четвергам в 9.30 и обсуждаем тактику.
🔸Что я не делегирую и считаю, что это критически важно оставлять за собой: поиск главной мысли в коммуникации, tone of voice, контакты с ключевыми персонами, финальное принятие решений — все это идет от меня.
🔸Как бы мы эту тему не крутили, приходим к тому, что вся система опирается на стратегию. Кто я? Для чего я? Куда я иду? Кто идет со мной? Общее для всех понимание, куда вы двигаетесь. Это может быть прописано в бренд-стратегии, бизнес-стратегии, личной стратегии. В моем случае, все совпадает на 60%-70%, потому что через бизнес я реализую миссию и собственные амбиции. А пиар в этом случае для меня — это про развитие бизнеса.
С одной стороны мне легче, так как я знаю, как должны быть выстроены процессы и мы делаем это для каждого нашего клиента. С другой, из-за этого же сложнее, когда что-то сбоит, в основном это фактор времени.
#заметкибрендменеджера
🔸У меня в команде есть два PR-специалиста. Я делегирую им расшифровку аудио, публикацию некоторых постов, поиск информации, в том числе поиск нужных людей, например, для интервью, переговоры с другими участниками процесса (дизайнеры, фотографы, редакторы, продюсеры).
🔸 Они мониторят статьи, новости, события, которые можно разобрать с точки зрения управления репутацией или концепции «естественного лидерства» (native leaders, вторая моя профильная тема).
🔸 Мы регулярно созваниваемся по четвергам в 9.30 и обсуждаем тактику.
🔸Что я не делегирую и считаю, что это критически важно оставлять за собой: поиск главной мысли в коммуникации, tone of voice, контакты с ключевыми персонами, финальное принятие решений — все это идет от меня.
🔸Как бы мы эту тему не крутили, приходим к тому, что вся система опирается на стратегию. Кто я? Для чего я? Куда я иду? Кто идет со мной? Общее для всех понимание, куда вы двигаетесь. Это может быть прописано в бренд-стратегии, бизнес-стратегии, личной стратегии. В моем случае, все совпадает на 60%-70%, потому что через бизнес я реализую миссию и собственные амбиции. А пиар в этом случае для меня — это про развитие бизнеса.
С одной стороны мне легче, так как я знаю, как должны быть выстроены процессы и мы делаем это для каждого нашего клиента. С другой, из-за этого же сложнее, когда что-то сбоит, в основном это фактор времени.
#заметкибрендменеджера
Твиттер Дональда Трампа за несколько часов после разблокировки вырос с 320 тысяч подписчиков до 25 млн.
Аккаунт Трампа был заблокирован в январе 2021 года вместе с 88 млн подписчиков. Вот такая cancel culture. Возвращение инициировал новый владелец соцсети Илон Маск, а 52% пользователей (почти 15 млн человек) его поддержали.
Сам Трамп сказал, что в Твиттер не вернётся — останется в Truth Social, которую разработала его компания Trump Media & Technology Group (TMTG). Хорошо, когда у тебя есть деньги создать собственное медиа и не зависеть от чужих настроений, целей и амбиций. С другой стороны, хочется спросить, а зачем выбирать, мистер Трамп?😁
Аккаунт Трампа был заблокирован в январе 2021 года вместе с 88 млн подписчиков. Вот такая cancel culture. Возвращение инициировал новый владелец соцсети Илон Маск, а 52% пользователей (почти 15 млн человек) его поддержали.
Сам Трамп сказал, что в Твиттер не вернётся — останется в Truth Social, которую разработала его компания Trump Media & Technology Group (TMTG). Хорошо, когда у тебя есть деньги создать собственное медиа и не зависеть от чужих настроений, целей и амбиций. С другой стороны, хочется спросить, а зачем выбирать, мистер Трамп?😁
Друзья, напоминаю о лекции Никиты (Buyk) в 18.00 сегодня! Эфир будет проходить на канале Marcom Club
Telescope
MarCom Club
«Манчестер Юнайтед» расторг контракт с Криштиану Роналду ⚡️
Даже если вы далеки от футбола, про легендарный клуб и футболиста-суперзвезду точно слышали. История беспрецедентна по нескольким причинам.
1️⃣ Криштиану Роналду, будучи популярным и влиятельным членом команды, дал эмоциональное интервью британскому журналисту про своего работодателя, такого же популярного и влиятельного в индустрии. Интервью спровоцировало скандал в клубе и раскол в сообществе болельщиков.
2️⃣ Претензии футболиста содержали как рабочие аргументы (раскритиковал тренера, отсутствие в «Манчестер Юнайтед» современных тренажеров и технологий для игроков), так и личные (клуб не поддержал футболиста после смерти новорожденного ребенка).
3️⃣ Публичная критика — прямое нарушение условий договора, что дает клубу право расторгнуть контракт без выплаты неустойки (контракт заключен до лета 2023).
Мораль. Выносить сор из избы — всегда плохая затея даже для такой суперзвезды. МЮ в данном случае, расторгнув контракт, повел себя единственным возможным способом. Хотя мне думается, что Роналду осознавал возможные репутационные и финансовые риски и просто пошел на принцип. Донести свою правду для него оказалось важнее, чем сохранить работу, а вместо неустойки — бесконечная любовь армии футбольных фанатов.
Кстати, после интервью футболист побил очередной рекорд. Теперь у нападающего 501 миллион подписчиков в запрещенном в России Instagram.
#историиоперсональномбренде
Даже если вы далеки от футбола, про легендарный клуб и футболиста-суперзвезду точно слышали. История беспрецедентна по нескольким причинам.
1️⃣ Криштиану Роналду, будучи популярным и влиятельным членом команды, дал эмоциональное интервью британскому журналисту про своего работодателя, такого же популярного и влиятельного в индустрии. Интервью спровоцировало скандал в клубе и раскол в сообществе болельщиков.
2️⃣ Претензии футболиста содержали как рабочие аргументы (раскритиковал тренера, отсутствие в «Манчестер Юнайтед» современных тренажеров и технологий для игроков), так и личные (клуб не поддержал футболиста после смерти новорожденного ребенка).
3️⃣ Публичная критика — прямое нарушение условий договора, что дает клубу право расторгнуть контракт без выплаты неустойки (контракт заключен до лета 2023).
Мораль. Выносить сор из избы — всегда плохая затея даже для такой суперзвезды. МЮ в данном случае, расторгнув контракт, повел себя единственным возможным способом. Хотя мне думается, что Роналду осознавал возможные репутационные и финансовые риски и просто пошел на принцип. Донести свою правду для него оказалось важнее, чем сохранить работу, а вместо неустойки — бесконечная любовь армии футбольных фанатов.
Кстати, после интервью футболист побил очередной рекорд. Теперь у нападающего 501 миллион подписчиков в запрещенном в России Instagram.
#историиоперсональномбренде
Forwarded from PR Perfect
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
- Надо ли готовить спикеров к публичным выступлениям?
- Надо.
- А зачем?
- Нууу… на всякий случай…
- Надо.
- А зачем?
- Нууу… на всякий случай…
Простите, у меня профдеформация. Это мог бы быть идеальный PR-ход по возвращению «русской» фотомодели симпатий международной публики. 23-летняя американка Дженнифер сделала тест ДНК и оказалась родной сестрой «Золушки из Нижнего Новгорода» Натальи Водяновой. Девушки уже дали интервью Vogue, а автором съёмки к публикации выступила Энни Лейбовиц.
У вас есть личный бренд-менеджер?
Anonymous Poll
12%
Да и это очень удобно!
37%
Нет, но планирую начать такую работу
51%
Нет, не вижу смысла, для чего он мне
🎙️В продолжение темы записала небольшой подкаст про внешние опоры и 5 признаков, как понять, что они нужны. Применимо к любой сфере жизни, будь то деловая репутация, бизнес или здоровое упругое тело #Кобина_в_эфире