Дайджест продуктового дизайна
55.8K subscribers
95 photos
18 videos
522 links
Юрий @jvetrau Ветров собирает свежие статьи, инструменты, паттерны и тренды с 2009 года. 250 000 читателей на vc, VK и других каналах.

Все выпуски — https://jvetrau.com/category/digest/
ВК — https://vk.com/pdigest

РЕКЛАМЫ НЕТ.
Download Telegram
Методов пользовательских исследований больше, чем инструментов дизайна интерфейсов (а они на свет лезут). Ловите пачку свежих историй их практического применения и чутка теоретической подпитки:

1. Kie Watanabe из HubSpot даёт советы по донесению результатов пользовательских исследований до продуктовой команды и принимающих решения — https://medium.com/hubspot-product/3-ways-to-make-your-research-better-today-fa85d3ecbaa8. Толковый системный взгляд.

2. Dave Malouf размышляет на тему оценки зрелости пользовательских исследований в компании — https://medium.com/amplify-design/measuring-your-research-operations-maturity-6bebcefa141b.

3. Памятка по проведению интервью с пользователями от Kara Pernice из Nielsen/Norman Group — https://www.nngroup.com/articles/user-interviews/. Достаточно подробно для обзора.

4. Отличный пример описания Jobs to Be Done на основе типичных жизненных ситуаций учителя — https://jtbd.info/four-jobs-teachers-are-trying-to-get-done-547de487a8dc. В другой статье Alan Klement рассказывает, почему концепция «прогресса» — ключевая в методе Jobs to Be Done — https://jtbd.info/progress-the-core-of-jobs-to-be-done-34db4c7e72f2.

5. Nielsen/Norman Group провели опрос среди своих читателей на тему методов количественных исследований, которые они используют — https://www.nngroup.com/articles/quant-research-practice/. Выборка ограниченная, но результаты всё равно интересные.

6. Christina Wodtke неплохо описывает разные подходы к сравнительному анализу конкурентов перед началом работы над продуктом — http://eleganthack.com/comparative-research-done-right/.

7. Издательство O’Reilly выпустило книгу David Farkas и Brad Nunnally «UX Research» в конце 2016 года — https://www.safaribooksonline.com/library/view/ux-research/9781491951286/. Они публикуют главу 7 из неё, посвящённую поиску респондентов для пользовательских исследований ― https://www.oreilly.com/ideas/how-to-recruit-for-user-research.

Часть была в сентябрьском дайджесте, но вы же наверняка добрались только до середины :) А я всё никак не мог вписать выпуск про исследования в график мини-обзоров.

#research
5 ноября я поучаствую в сессии вопросов и ответов от онлайн-интенсива Design Line — http://bit.ly/2y22FQY. У нас уйма событий, про которые есть что рассказать:

— Запуск первого этапа ребрендинга Mail.Ru (и что будет после него) — https://www.facebook.com/jvetrau/posts/10156024283003250

— Вторая версия нашей UX-стратегии aka DesignOps (на подходе статья и презентация)

— Чо как с нашей дизайн-системой Paradigm (новая архитектура)

— Как работает карта компетенций для развития продуктовых дизайнеров (работает с конца прошлого года)

— Как выиграть в Russian Design Cup 2018 (запуск с минуты на минуту)

— Что ждать от Mail Design Conference + Dribbble Meetup 2019 (будет бомба, как всегда)

В составе также Creative People, ONY, Red Collar, Agima, Высшая Школа Брендинга и другие. Всего 10 лекций и 2 мастер-класса, плюс разбор ваших работ в онлайне и ответы на (почти) любые вопросы.

За неделю с 5 по 11 ноября организаторы Design Line обещают прокачать вас в брендинге, веб-дизайне и дизайне интерфейсов в целом, типографике. Ждут графических и веб-дизайнеров, арт-директоров и фрилансеров, независимо от профессионального уровня.

Подробности и покупка билета — http://bit.ly/2EsAelI (1 900 ₽, после 29 октября дороже).
Ежегодная монстрическая презентация новых продуктов и экспериментов Adobe MAX 2018 прошла с 15 по 17 октября в Лос Анджелесе — https://max.adobe.com/sessions/max-online/. Как всегда, карьерный самосвал обновок:

Adobe XD: Октябрьское обновление вышло очень плотным, это крупнейший рывок инструмента — https://theblog.adobe.com/october-2018-release-of-adobe-xd-at-max/. Самое крутое — можно прототипировать голосовые интерфейсы (https://theblog.adobe.com/introducing-voice-prototyping-in-adobe-xd/); прототип слушает команды и отвечает голосом (купили сервис Sayspring в прошлом году — https://www.subtraction.com/2018/10/15/designing-and-prototyping-with-voice-in-adobe-xd/). Фигасе! Вдобавок — UI Kit для Amazon Alexa (https://adobe.ly/xdvoiceuikit).

Появились первые плагины. Помимо базовых типа Zeplin и дежурных вроде Slack и Jira есть трушные дизайнерские — Overflow, ProtoPie, UI Faces, Rename It.

Ещё одна интересная штука — автоанимация, когда инструмент сам простраивает переход между двумя артбордами со сменой состояний элементов.

Связанные символы могут обновляться в макетах, которые используют их, при изменении оригинала. Также можно открывать файлы Adobe Illustrator и экспортировать в After Effects.

Photoshop: Обещанная полноценная версия для iPad подтвердилась — https://theblog.adobe.com/adobe-photoshop-aero-gemini-dimension-photoshop-cc/ и https://www.adobe.com/creativecloud/photoshop-ecosystem.html. Можно работать с PSD-файлами в адаптированном интерфейсе. Доступна будет в следующем году.

Основная версия тоже обновилась — https://helpx.adobe.com/photoshop/using/whats-new.html и https://theblog.adobe.com/adobe-photoshop-aero-gemini-dimension-photoshop-cc/. Много новых возможностей, улучшений старых и оптимизации интерфейса (например, наконец-то есть математические формулы при задании размеров).

Adobe Fonts (https://fonts.adobe.com/): TypeKit наконец-то переименовали (https://theblog.adobe.com/typekit-is-adobe-fonts/). И сняли много ограничений — можно синхронизировать на компьютер хоть все 14 000 шрифтов, нет разницы между использованием на компьютере и в вебе, убрали лимиты по просмотрам и доменам в вебе.

[продолжение в https://t.me/pdigest/119]

#tools #adobe #events
[начало в https://t.me/pdigest/118]

Другие инструменты, про которые рассказывали на Adobe MAX 2018:

After Effects с пачкой приятных возможностей (https://helpx.adobe.com/after-effects/using/whats-new.html).

Illustrator с кучей улучшений интерфейса и работы с объектами (https://helpx.adobe.com/illustrator/using/whats-new.html).

InDesign облегчает перекомпоновку при изменении размеров страницы и автоматом подбирает правильную обрезку изображений (https://helpx.adobe.com/indesign/using/whats-new.html).

Project Aero для рисования в дополненной реальности (https://www.adobe.com/products/projectaero.html).

Project Gemini, инструмент для рисования на iPad (https://www.adobe.com/creativecloud/drawing-painting.html).

Character Animator CC прикрутил наработки из эффектных прошлогодних демок с быстрым наложением иллюстративных стилей на персонажей (https://theblog.adobe.com/introducing-characterizer-and-more-game-changing-innovation-in-character-animator-cc/).

Dimension 2.0 для использования 3D-объектов в двухмерных изображениях (https://theblog.adobe.com/adobe-photoshop-aero-gemini-dimension-photoshop-cc/).

Premiere CC сфокусировался на видеоблогерах (https://www.engadget.com/2018/10/15/adobe-premiere-rush-cc-photoshop-ipad/). Одна из новых демок Adobe Sensei показывает потенциальное развитие — https://www.engadget.com/2018/10/16/adobes-smooth-operator-intelligent-cropping/ — автоматическая обрезка ландшафтного видео для stories.

Обновления уже прилетели через Creative Cloud. Все видео выступлений — https://www.behance.net/live/replays.

Хотя многие с удивлённым мизинчиком поправят монокль, глядя с высоты своих Фигм и Скетчей, Adobe — важная компания на рынке, так что какие-то из их продуктов вы наверняка используете. Грешновато профессионалу не интересоваться тем, что происходит с инструментами дизайна, ведь Adobe делает безумное количество прорывных штуковин.

#tools #adobe #events
Если вы не успеваете прочитать все статьи из дайджеста, то у меня плохие новости ― выходят ещё и книжки. Многие не верят, что я читаю все статьи, которыми делюсь (а зря). Но буду честен ― до всех книг добраться нет шансов (хотя штук 15-20 в год выходит). Вот пара-тройка свежих:

1. A Book Apart: Scott Kubie «Writing for Designers» о текстах в интерфейсах — https://abookapart.com/products/writing-for-designers. Они публикуют выдержку из неё ― https://alistapart.com/article/writing-for-designers-excerpt.

2. MIT Press: Kat Holmes «Mismatch» об инклюзивном дизайне (она руководит этой инициативой в Microsoft) — https://mitpress.mit.edu/books/mismatch. Выдержка из неё ― https://www.fastcompany.com/90243282/the-no-1-thing-youre-getting-wrong-about-inclusive-design.

3. Smashing Magazine: Adam Silver «Form Design Patterns» о приёмах дизайна форм — https://www.smashingmagazine.com/printed-books/form-design-patterns/. Автор разбирает множество типовых примеров. Они публикуют отрывок из неё, посвящённый формам регистрации — https://www.smashingmagazine.com/2018/10/form-design-patterns-excerpt-a-registration-form/.

4. A Book Apart: Tim Brown «Flexible Typesetting» от главного типографа Adobe — https://abookapart.com/products/flexible-typesetting.

5. Выдержка из главы 6 книги Matej Latin «Rhythm in Web Typography», посвящённая ритму в веб-типографике — https://betterwebtype.com/rhythm-in-web-typography. Сама книга вышла в прошлом году в онлайн-версии — https://betterwebtype.com/web-typography-book.

Основной поток анонсов был летом — https://t.me/pdigest/68, но дело Гутенберга живёт и свежие издания появляются.

#books
Создатели канала http://t.me/uxidesign/ регулярно делают переводы статей о дизайне интерфейсов. Они выходят примерно раз в неделю. Я, конечно, за то, чтобы все учили язык и читали оригиналы, но всех не переделаешь :)

Проскакивают новости и подборки, обзоры конференций (например, Design Matters — https://t.me/uxidesign/366) и анонсы курсов, а на прошлой неделе разыгрывали годовую подписку на Adobe Creative Cloud. Но всё-таки главная крутость канала — переводы. Подписывайтесь на @uxidesign, например.
Новых инструментов дизайна выходит столько, что такими темпами придётся сфокусировать дайджест только на них. Вот вам свежая поставка:

Ratio (https://useratio.com/): Экспериментальный инструмент дизайна от Florian Schulz. В своей крутейшей сопроводительной статье он рассказывает о его принципах работы ― https://medium.com/@getflourish/designing-with-ratio-dcc656d5385d. Ratio основан на токенах и использует их в достаточно передовом виде (например, может подключать их из стороннего инструмента).

Interplay (https://interplayapp.com/): Экспериментальный онлайн-инструмент дизайна интерфейсов, который также обещает связку с реальными компонентами дизайн-системы на React, Angular и Vue.

Modulz: Colm Tuite начал сбор денег на свой фреймворк для создания дизайн-систем, о котором писал несколько раз в дайджесте — https://www.kickstarter.com/projects/stephenhaney/modulzthe-next-step-in-visual-coding. Денег дали.

Sympli Versions (https://versions.sympli.io/): Система версионирования макетов и шаблонов для дизайнеров от Sympli. Её анонсировали в прошлом году, теперь она доступна для всех.

Principle 5 (http://principleformac.com/posts/principle-five.html): Вышло обновление, хотя и лёгонькое. Можно импортировать макеты из Figma, есть тёмная тема оформления.

Overframe (https://overframe.xyz/): Простой инструмент для Mac позволяет вставить интерактивный прототип в рамку телефона и получить видео для промо-сайта.

Famous (https://famous.co/): Инструмент обещает экспорт макетов Sketch, Adobe XD и Photoshop в работающие Progressive Web Apps.

Figma: Появился мощная функция для работы с группой повторяющихся объектов, когда их можно изменять одновременно — https://blog.figma.com/introducing-smart-selection-51f6ca7a817b.

Читайте также инструкцию по работе с API для начинающих от Daniel Hollick из TIDAL — https://medium.com/@danhollick/a-designers-guide-to-the-figma-api-64f2785969d8. Пошаговое подключение к макетам и их разбор.

UXPin: В прототипах появились общие переменные, которые можно использовать на разных шагах (например, введённое в форму имя пользователя) — https://www.uxpin.com/studio/blog/variables-and-conditional-interactions-for-interactive-prototyping/.

FramerX: Lachezar Petkov разобрал нюансы работы с инструментом — https://www.smashingmagazine.com/2018/10/new-framer-x-initial-impressions/.

Webflow: Добавили инструмент работы с CSS Grid — https://webflow.com/grid.

UX Feedback (https://uxfeedback.ru/): Сервис позволяет опросить пользователей сайта. На входе — оценка через смайлики (по шкале из 5), есть возможность задать дополнительные вопросы.

Purple (https://www.purple.pm/): Сервис помогает хранить проектную документацию по дизайну — от входящих требований и сценариев использования в самых разных вариациях до макетов и других наглядных результатов работы.

Drafta (https://drafta.co/): Ещё один сервис для хранения макетов в команде. Правда, не особо полезный ― просто галерея без спецификаций и даже описания.

Sensitive (https://sensive.co/): Ещё один сервис версионирования макетов.

Prototypr запустили хронологию обновлений инструментов дизайнаhttps://www.prototypr.io/time-machine/ — сейчас есть архив за последний год.

Уф, подержите моё пиво — пошёл делать следующую подборку инструментов.

#tools
Иллюстрации стали обязательной частью айдентики цифровых продуктов ― они есть в каждом первом сервисе. Ещё бы ― в хорошем интерфейсе всё занято полезными вещами и особо нет мест для выражения бренда, разве что лого, цветовая палитра, пиктограммы и характерные паттерны. Так что иллюстрации ― простой и экспрессивный способ сделать бодрее и более узнаваемо. Особо продвинутые проявляют единство коммуникации в текстах и анимации, но этого сложнее добиться. Так что неудивительно, что половина Дрибббла забита безинтерфейсными картинками.

Вот пачка историй известных компаний, которые нашли себя:

Airbnb: Рассказ Jennifer Hom — https://airbnb.design/your-face-here/. Её интервью Wired на эту же тему ― https://www.wired.com/story/jennifer-hom-illustrations-airbnb/.

Adobe: Рассказ Emma Zhang — https://medium.com/@emmazhang_7383/designing-adobes-brand-illustration-style-3c982ded31f6.

Mail.Ru: Рассказ Евгения Долгова ― https://www.youtube.com/watch?v=uHAL-fV-SHk&list=PLzqQCeTtpSBozWJzUGnTTSU-11RE9Gau6. Презентация ― https://www.slideshare.net/EugenDolgov/illustrations-63067904.

Shopify: Рассказ Meg Robichaud о работе над серией иллюстраций для нулевых состояний интерфейса — https://ux.shopify.com/empty-states-more-like-you-have-no-idea-how-much-work-goes-into-those-states-amirite-e0102f58b64e. Очень интересный подход, где иллюстрация передаёт нужное настроение в текущем сценарии — успех, неудача, нейтральное сообщение. У неё много топовых статей на тему. Разница между иллюстрациями для продукта и маркетинга — https://medium.com/shopify-ux/product-vs-marketing-illustration-7ac474dfe2ed. Роли и задачи продуктовой иллюстрации — https://ux.shopify.com/product-illustration-for-people-who-dont-know-anything-about-product-illustration-3f43d7b2ec06. Нюансы работы с командой иллюстраторов в продуктовой команде — https://ux.shopify.com/7-truths-of-running-an-illustration-team-2d44fb8fcf7e.

Лаборатория Касперского: Рассказ студии Мыслеформа — https://designpub.ru/%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%BC%D1%8B-%D1%80%D0%B0%D0%B7%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%B0%D1%82%D1%8B%D0%B2%D0%B0%D0%BB%D0%B8-%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%BB%D1%8C-%D0%BA%D0%BE%D1%80%D0%BF%D0%BE%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D0%BE%D0%B9-%D0%B8%D0%BB%D0%BB%D1%8E%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8-%D0%BB%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B8%D0%B8-%D0%BA%D0%B0%D1%81%D0%BF%D0%B5%D1%80%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B3%D0%BE-c8b32b3f1c7b.

Creative Market: Рассказ Ryan Weaver — https://medium.com/@ryantheweave/crafting-a-new-illustration-style-for-creative-market-412acba2e673. Bronwyn Gruet о модульности с коллекцией типовых объектов — https://medium.com/building-creative-market/scaling-our-illustration-system-with-object-libraries-dd3ebe7318e7. Daniella Valerio о принципах цветовой палитры — https://medium.com/building-creative-market/a-color-exercise-for-our-brands-illustration-db39af44f081.

Wordpress: Рассказ Alice Lee — http://byalicelee.com/wordpress/.

Dropbox: Ещё до того, как ребята ударились в чересчур абстрактное искусство, Michael Jeter во всех подробностях расписывал историю развития стиля — https://medium.com/dropbox-design/illustrating-a-more-human-brand-part-1-e1cfe3c28d9. Как и какие задачи решал каждый из подходов на конкретных этапах жизненного цикла компании. Вторая часть про рождение следующего подхода — https://medium.com/dropbox-design/illustrating-a-more-human-brand-part-2-d2e9494cc8a3.

Ryan Putnam даёт советы по унификации иллюстраций — https://medium.com/putnam-studio/illustration-identities-are-our-thing-c9f136e46510.

[продолжение в https://t.me/pdigest/124]

#illustrations #designsystems
[вторая часть]

На нашей конференции Mail Design Conference / Dribbble Meetup выступает много иллюстраторов. Ловите плейлист с видео их рассказов — https://www.youtube.com/playlist?list=PLzqQCeTtpSBreAQlv8ZX6zm_GgxnqtHS5 (на подходе ещё парочка с G8).

Тренды в продуктовых иллюстрациях рождаются по несколько штук в год, так что многих дизайнеров бросает из стороны в сторону. Выбор непростой — если ты придерживаешься единого подхода несколько лет ради единства бренда, то можешь подустать от него или посчитать не самым горячим. Если кидаешься на всё новое — ты модный, но в твоём продукте такой же расколбас, как если бы использовали сорок стилей кнопок.

При этом в наше нелёгкое время мета-модернизма не существует одного главного тренда — параллельно востребованы сразу несколько стилей. Много человечных персонажей в духе Slack (хит прошлого года), изометрия (лезет изо всех щелей благодаря простоте исполнения, даже бесплатная библиотека объектов есть — https://isometriclove.com/), отсылки к 50-60м (приятная дурашливость), лёгкий объём через фронтальную диметрическую проекцию (что там у вас было по черчению?) и совсем спорный арт-хаус от Dropbox и Mailchimp (вспоминаем вечную дискуссию о разнице между дизайном и искусством). А сейчас вот всё больше запросов на 3D в духе хайпового Pitch. Конечно, лучше искать уникальный подход, но это доступно не всем.

У меня в рукаве, как всегда, есть подборочка на тему в Пинтерестеhttps://www.pinterest.ru/jvetrau/product-illustrations/. Ну и попробуйте сказать, что сейчас самое трендовое? :) Оставлю вас в этом подвешенном состоянии.

#illustrations #designsystems
Октябрьский дайджест уже собран в черновике и в нём накопилось кой-чего свежего про дизайн-системы:

5 часть серии статей Nathan Curtis о релизном цикле дизайн-систем говорит о взаимозависимостях между компонентами и другими слоями модульностиhttps://medium.com/eightshapes-llc/dealing-with-dependencies-inside-design-systems-aa6ce2cf7bc3.

Толковая статья Jerlyn Jareunpoon-Phillips из Clearleft о внедрении дизайн-систем на практикеhttps://clearleft.com/posts/designing-design-systems. Полезные нюансы процесса общения с продуктовой командой или клиентом.

Rambler обновили сайт своей дизайн-системы Ratio — https://ui-kit.rambler.ru/.

Josh Clark тоже пишет о том, что промежуточные проектные артефакты зачастую бесполезны и лучше сфокусироваться на развитии дизайн-системы даже на ранних этапах продуктовой работы — https://bigmedium.com/ideas/only-one-deliverable-matters.html.

Дизайн-команда Lyft сделала мощный генератор цветовых палитр для своей дизайн-системы, который обеспечивает гибкость, но при этом алгоритмическую предсказуемость и поддержку достаточного контраста — https://www.colorbox.io/. Kevyn Arnott рассказывает о том, как она создавалась — https://design.lyft.com/re-approaching-color-9e604ba22c88.

Tyler Miller показывает, как можно сделать тёмную тему оформления интерфейса и описать её переменные — https://uxdesign.cc/systemizing-color-for-change-9dde4d0018e4.

Кажется, после гипер-мощного всплеска всеобщего интереса к дизайн-системам в 2015-2017 годах они становятся обычным делом и поток публикаций становится таким же обыденным. В нашу коллекцию отечественных дизайн-систем давно ничего не добавлялось — http://designsystemsclub.ru/. Видимо, все переключились на перекрашивание в DesignOps.

#designsystems
Пока дайджест пробивал 10 000 подписчиков, я собирал новый выпуск подборки паттернов и лучших практик дизайна интерфейсов. Как сделать хорошо пользователям и продукту:

1. Bill Chung провёл пользовательское исследование схематичных экранов загрузки, которые популяризировал в своё время Facebook — https://uxdesign.cc/what-you-should-know-about-skeleton-screens-a820c45a571a. Они помогают, если показывают загрузку поэтапно и снижают неопределённость ожидания, а не просто служат в качестве заглушек. Автор даёт советы по правильной анимации для них.

2. Kate Moran и Kim Flaherty из Nielsen/Norman Group показывают причины возникновения технологических мифов и то, как они влияют на использование продуктов — https://www.nngroup.com/articles/technology-myths/.

3. Alexander Handley описывает уровни детализации wireframes и сценариевhttps://uxdesign.cc/when-to-use-user-flows-guide-8b26ca9aa36a.

4. Относительно толковый разбор особенностей дизайна интерфейсов в блокчейнеhttps://medium.com/@jmer.ux/blockchain-ux-design-challenges-principles-and-heuristics-903f8e0aa370. Большинство статей на тему страдают отсутствием конкретики, здесь хотя бы неплохой обзор ключевых нюансов.

5. Marli Mesibov из Mad*Pow даёт советы по дизайну интерфейсов, которые помогают в поддержании ментального здоровья пользователей — https://www.smashingmagazine.com/2018/10/designing-experiences-improving-mental-health/.

6. Alita Joyce из Nielsen/Norman Group описывает принципы хороших микро-взаимодействий в интерфейсе — https://www.nngroup.com/articles/microinteractions/.

7. Edward Scott говорит о проблемах горизонтальных вкладок на странице товара — https://baymard.com/blog/avoid-horizontal-tabs. Они помогают разделить масштабное описание на части, но пользователи теряют их. От него же о правильном поле ввода срока окончания действия картыhttps://baymard.com/blog/how-to-format-expiration-date-fields.

На следующей неделе выйдет традиционный ежемесячный дайджест — осталось шлифануть черновик и он у вас на экранах. Хороших выходных!

#patterns
Попал на относительно свежую конференцию по дизайн-менеджменту цифровых продуктов DesignOps Summit (проходит второй год) ― https://rosenfeldmedia.com/designopssummit2018/designops-summit-program/. В 2017 выбрал Clarity по дизайн-системам.

У меня сложное отношение к баззвордуhttps://uxdesign.cc/designops-or-ux-strategy-or-design-management-or-design-leadership-b579c1070f18 (на русском ― https://jvetrau.com/designops-definition/). С одной стороны, все практики, методы и инструменты дизайн-менеджмента, о которых говорят под соусом DesignOps, повторяют то, о чём и так говорили последние лет 6 под другими марками (у меня вышла пачка статей и книга в работе ― https://www.desops.co/). С другой ― за эти годы стало окончательно понятно, что дизайн критически важен для успеха компаний на высококонкурентных рынках, а значит сильно выросли внутренние команды. А с их ростом встал вопрос об эффективности такого табора дизайнеров (причём они зачастую разбросаны по компании) и спрос на дизайн-менеджеров растёт последние пару лет. Ну а поскольку рост прогнозируется ещё больший, нужно ориентироваться под предсказуемое масштабирование дизайн-команд без просадки по качеству результата.

Оказалось очень годно ― одна из самых полезных конференций, на которых бывал. Мощно, что смогли набрать столько узкоспециализированного контента на два дня ― почти все выступления были либо добротными, либо крутыми (всего несколько пустышек). Уже есть презентацииhttps://www.slideshare.net/RosenfeldMedia и отчёт от Natalie Hanson ― https://nataliehanson.com/tag/dops18/. Организаторы обещают выложить видео (подписывайтесь на канал Rosenfeld Media ― https://www.youtube.com/playlist?list=PLS-xE0iEIwRlghxQPJC5RXLE1tXNpoJ-E).

Мне больше всего зашли эти:

1. Leisa Reichelt (Atlassian)https://nataliehanson.com/2018/11/07/dops18-01-operating-in-context/. Здорово о том, как структура и методы работы дизайн-команды зависят от головной компании. Презентация ― https://www.slideshare.net/RosenfeldMedia/operating-in-context-leisa-reichelt-at-designops-summit-2018.

2. Brennan Hartich (Intuit)https://nataliehanson.com/2018/11/07/dops18-02-designops-new-function/. Очень простая и понятная метрика оценки продуктивности дизайн-команды ― сколько времени дизайнер тратит непосредственно на дизайн. Она облегчает инвестиции в дизайн-менеджмент. Презентация ― https://www.slideshare.net/RosenfeldMedia/communicating-and-establishing-designops-as-a-new-function-brennan-hartich-at-designops-summit-2018.

3. Chris Moses (athenahealth)https://nataliehanson.com/2018/11/07/dops18-03-stretching-definition/. Крутейший подход к формированию и разбору дизайн-долга. Презентация ― https://www.slideshare.net/RosenfeldMedia/stretching-the-definition-of-designops-chris-moses-at-designops-summit-2018.

4. Алёна Югина (Shopify)https://nataliehanson.com/2018/11/07/dops18-07-systems-at-scale/. Системный подход к инсайт-системе.

[продолжение в https://t.me/pdigest/130]

#designmanagement #designops #conference #events
[начало в https://t.me/pdigest/129]

5. Jason Mesuthttps://nataliehanson.com/2018/11/08/dops18-10-shaping-designers-teams/. Карта компетенций продуктового дизайнера на базе его недавней статьи. Презентация ― https://www.slideshare.net/RosenfeldMedia/shaping-designers-and-design-teams-jason-mesut-at-designops-summit-2018.

6. Courney Kaplan (Facebook)https://nataliehanson.com/2018/11/08/dops18-13-next-level/. Про опыт Design Program Management (популярный термин на конференции) и стремительный рост дизайн-команды (с 2 до 300 дизайнеров за 5 лет). Презентация ― https://www.slideshare.net/RosenfeldMedia/taking-it-to-the-next-level-career-paths-in-designops-courtney-kaplan-at-designops-summit-2018.

7. Maria Skaaden (Bekk)https://nataliehanson.com/2018/11/08/dops18-16-continuous-design/. Единственный кейс, но очень толковый. Презентация ― https://www.slideshare.net/RosenfeldMedia/continuous-design-one-eye-on-the-horizon-and-the-other-on-the-next-wave-maria-skaaden-at-designops-summit-2018/.

8. Doug Powell (IBM)https://nataliehanson.com/2018/11/09/dops18-18-design-at-scale/. Как управлять 1800 дизайнерами и измерять успешность дизайн-организации. Презентация ― https://www.slideshare.net/RosenfeldMedia/operating-in-context-doug-powell-at-designops-summit-2018.

Также попал на мастер-класс Peter Merholz и Kristin Skinner на базе их книги «Org Design for Design Orgs». Не очень согласен с тем, что они топят только за одну организационную модель, но было интересно понять их аргументацию. Мы изначально используем такой подход (централизованная команда с подгруппами, где дизайнеры привязаны к конкретным продуктам, частично находятся в продукте), но всё объективно движется в сторону модели Spotify. В любом случае занятно, как вообще проходит мастер-класс по дизайн-менеджменту ― меня периодически просят провести, но я не очень понимал в каком формате.

Недавно в Москве проходил DesignOps Meetup, где я рассказывал о нашем подходе к системному развитию дизайна. В нём есть все пункты из тех, что рассказывались на конференции. Но я увидел много интересных деталей и нюансов по их внедрению, так что получится сделать быстрее и лучше.

Я уже побывал на 3 из 5 конференций по дизайн-менеджменту ― MXConference, UXSTRAT и DesignOps Summit. В следующем году доберусь до Leading Design. Лучшими пока что были DesignOps Summit и MXConference (сейчас называется LXConference) ― всячески рекомендую.

#designmanagement #designops #conference #events
Понимание ценности дизайна для бизнеса помогает обеим сторонам. Дизайн начинает говорить с ним на одном языке и добивается заметных результатов быстрее и с меньшим сопротивлением. Бизнес получает сильный инструмент рыночной дифференциации в борьбе за клиентов и реже теряет их, ведь привлекать их недёшево. Само собой, эти две стороны регулярно пытаются посчитать взаимоопыление.

McKinsey предложили свой индекс влияния дизайна на бизнес McKinsey Design Indexhttps://www.mckinseydesignindex.com/. Они провели опрос 300 публичных компаний и сопоставили их финансовые показатели с успехами в продуктах. В результате выделили критерии интеграции дизайна, которые отличают самые самые успешные компании. Сопроводительная статья ― https://www.mckinsey.com/business-functions/mckinsey-design/our-insights/the-business-value-of-design (перевод ― https://vc.ru/design/50722-cennost-dizayna-dlya-biznesa-tezisy-doklada-mckinsey и PDF-версия ― https://www.mckinsey.com/~/media/McKinsey/Business%20Functions/McKinsey%20Design/Our%20insights/The%20business%20value%20of%20design/The-business-value-of-design-vF.ashx).

Подход не новый:

1. Больше всего шумел Design Management Institute с аналогичным индексом Design Value Index (http://www.dmi.org/?DesignValue). Он показывает капитализацию компаний, инвестирующих в дизайн — в 2015 году он вырос на 211% сильнее фондового индекса S&P 500. По сути McKinsey сделали кальку с него.

2. Forrester провели по заказу IBM опрос-исследование экономического выхлопа от внедрения практик дизайн-мышленияhttps://www.ibm.com/design/thinking/static/media/Enterprise-Design-Thinking-Report.8ab1e9e1.pdf. Цифры радужные. Краткий обзор — https://medium.com/design-ibm/a-new-study-on-design-thinking-is-great-news-for-designers-593f71b40627

3. Отчёт Design Counsil о вкладе дизайна в британскую экономику в 2015 году — http://www.designcouncil.org.uk/resources/report/design-economy-report. Очень интересные и приятные цифры — она принесла £71,7 млрд валовой добавленной стоимости (7,2% от общей цифры по стране). Если не считать, что они просто включили в эту цифру вообще весь результат компании с хорошим дизайном, не только долю дизайна.

4. А вот похожее исследование для Финляндииhttp://issuu.com/anttipitkanen/docs/droi_measurabledesign_2012_issuu_en/1.

На самом деле нет? Bloomberg сопоставили American Customer Satisfaction Index и рыночную динамику 190 ведущих компаний — всё наоборотhttp://www.bloomberg.com/news/articles/2013-12-17/proof-that-it-pays-to-be-americas-most-hated-companies.

[продолжение в https://t.me/pdigest/132]

#designmanagement #metrics #roi
[начало в https://t.me/pdigest/131]

Так и кому верить? На самом деле правы все индексы. На конкурентном B2C-рынке качество продукта и обслуживания очень важны для успеха на рынке. Но если продажи мало зависят от мнения конечного пользователя (монопольные отрасли, государственные сервисы, корпоративное ПО с централизованными закупками), работают другие закономерности. Кроме того, вложения в качество продукта нацелены на долгосрочную перспективу, они не покажут быстрого результата. Поэтому недостаточно ссылаться на успех других компаний — их бизнес может работать по другим принципам.

Успех продукта — это в первую очередь грамотная продуктовая стратегия. В современном мире B2C она, как правило, включает в себя хороший дизайн. Его сложно выделить в общем вкладе правильной стратегии с упором на ценность для пользователя, чётко выстроенного процесса доставки результата на рынок, искусной дистрибьюции и множества других активностей.

Как бы мне ни хотелось приписать успех своей профессии, бегание с флагом таких высосанных из пальца индексов дизайна вызывает скептические ухмылки у бизнес-лидеров — дизайн это скорее следствие грамотной стратегии, не обязательно её причина. Кладбище стартапов полно примеров хорошего дизайна с пустотой за душой.

Интерес McKinsey понятен ― они участвовали в гонке по скупке дизайн-студий (приобрели Lunar и Veryday), а теперь запустили собственный консалтинг McKinsey Design ― https://qz.com/work/1439341/mckinsey-opens-its-own-design-consultancy/. Отчёт ― одна из их первых иницатив, которая рекламирует их экспертизу. На конференциях полно спикеров от них (частенько льют консультансткую воду). Грех жаловаться на помощь в раскрутке дизайна, но нужно трезво оценивать пользу.

Среди подобных исследований самое толковое провела Leah Buley в 2015 году для Forrester Researchhttp://www.tandemseven.com/wp-content/uploads/2015/03/How_To_Modernize_User_Exp.pdf. Она опросила 23 компании, чтобы узнать, как устроены их дизайн-команды. В результате у неё получилось выделить набор характеристик внутренней организации и вовлечённости в продуктовую работу, которые присущи наиболее сильным с точки зрения дизайна компаниям. Она подробно рассказывала о выводах на Interaction15 ― https://vimeo.com/121037431, а в 2016 году провела повторный опрос (уже после ухода из Forrester) ― http://www.creativebloq.com/features/the-state-of-ux-in-2016.

Выводы о внутреннем устройстве дизайна в хороших компаниях ― наверное, самая ценная часть таких отчётов (у меня, как всегда, есть статеечка в кассу ― https://jvetrau.com/uxstrategy-6/). Вторая польза ― попытка разобраться в ROI (недавний выпуск на тему ― https://t.me/pdigest/100). Верить ли индексам дизайна, в которых среди лидеров записан SAP ― вопрос дискуссионный.

#designmanagement #metrics #roi
Новые инструменты дизайна копились-копились, да выплеснулись в четырнадцатый мини-выпуск дайджеста:

InVision Studio: Вышла версия 1.0 — https://www.designernews.co/stories/98647-welcome-to-invision-studio-10. Общие библиотеки компонентов, улучшение интерфейса и производительности. UI Kit для iOS (https://s3.amazonaws.com/www-assets.invisionapp.com/iOS+UI+Kit.studio.zip) и Android (https://s3.amazonaws.com/www-assets.invisionapp.com/Material+Design+UI+Kit.studio.zip).

Bondlayer (https://www.bondlayer.com/): Новый инструмент дизайна и разработки. Можно получить код для веба или Android/iOS (и даже опубликовать в магазинах приложений).

Drawkit (https://www.drawkit.io/): Шаблоны иллюстраций в духе Slack.

Figma: Dylan Field сделал обзор основных обновлений за год ― https://www.figma.com/blog/figma-year-in-review-2018/. Скорость развития инструмента, конечно, фантастическая. Читайте также советы по эффективной работе с инструментом от Tom Johnson ― https://blog.prototypr.io/figma-tips-and-tricks-1c07ec13b696.

Sketch: Плагин Timelapse (https://timelapsesketch.com/) позволяет записать скринкаст работы над макетом. Anima управляет отступами вложенных символов — https://medium.com/sketch-app-sources/padding-with-nested-symbols-in-sketch-with-anima-eec9ac2194ec. VK Data позволяет вставлять различные данные из профиля ВКонтакте: аватарки друзей, сообществ, обложки видео — https://github.com/VKCOM/vkdata-sketchplugin.

Adobe XD: Памятка по дизайну интерфейсов в Adobe XD от Telmo Subirá Rodríguez ― https://medium.com/drill/learning-the-basics-of-adobe-xd-in-one-hour-3537f3ac02a3.

Atomic: Инструмент закрывается — https://atomic.io/prototyping. Команда планирует заняться более общим инструментом для продуктовой разработки.

Framer: Получили ещё $24 млн инвестиций в серии Б — https://techcrunch.com/2018/11/12/framer-series-b/.

Cleverstack (https://cleverstack.com/): Сервис помогает проводить брейнштормы в онлайне — записывать идеи и голосовать за них, чтобы выбрать наиболее годные.

Leeflets (https://leeflets.com/): Ура! Ещё один конструктор одностраничников.

Grid Studio (https://grid.studio/): Стоп. Ещё один!

Palx (https://palx.jxnblk.com/): Генератор цветовых палитр. Вы ему основной цвет, он вам ― вспомогательные.

Meta Tags (https://metatags.io/): Сервис помогает быстро примерить мета-теги сайта и то, как ссылка отображается в Google, Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest и Slack.

Squoosh (https://squoosh.app/): Сервис для оптимизации изображений от Google.

Avocode: Теперь тоже показывают связку экранов, загруженных как прототип — https://avocode.com/prototyping.

Думаю, до конца года ещё увидим пачку обновлений.

#tools
Долг бывает карточный, технический, организационный и интерфейсный. За первый можно пострадать лично и физически, за остальные ― отхватить проблем как продуктовая компания. Дизайн-долг ― это намеренно или неумышленно накопленные проблемы с юзабилити, решение которых откладывается до будущих версий. В итоге страдают пользователи, а они хоть и терпеливые, со временем соскакивают и не возвращаются.

Есть несколько примеров системного подхода:

1. Anna Kaley из Nielsen/Norman Group показывает, как разбирать интерфейсный долгhttps://www.nngroup.com/articles/ux-debt/. Вводная достаточно общая, а вот про внесение проблем в продуктовый план написано хорошо.

2. Очень толковый кейс переработки крупной линейки продуктовhttp://uxpamagazine.org/ux-debt-in-the-enterprise/. К статье прилагается калькулятор в Excel.

3. Подход Athena Healthhttps://medium.com/athenahealth-design/creating-a-sustainable-strategy-for-tackling-product-wide-ux-debt-5542c6b028bd. О нём рассказывали и на DesignOps Summit ― https://www.slideshare.net/RosenfeldMedia/stretching-the-definition-of-designops-chris-moses-at-designops-summit-2018. Толковый системный метод, как и всё, о чём пишет команда.

4. Подход Salesforcehttps://medium.com/iq-design/how-to-effectively-address-the-usability-debt-within-your-product-6b8693e6e853. Годный метод приоритезации.

5. Dave Rau из Optimizely описывает формат «дня полировки» для исправления проблем в продукте ― https://medium.com/design-optimizely/pay-down-design-debt-with-polish-day-867eb59dd83d. Команда выделяет день на исправление багов и оценивает список найденных проблем так, чтобы закрыть наиболее критичные.

6. Nicole Rusan рассказывает о близком понятии концептуального долгаhttps://medium.com/all-things-product-management/conceptual-debt-is-worse-than-technical-debt-5b65a910fd46. Это когда основы интерфейса были заложены неправильно и что с потом этим делать.

Узнал об идее из статей Andrew Wright ― http://nform.com/ideas/user-experience-debt/ и Jim Kalbach ― https://experiencinginformation.com/2014/05/03/ux-debt-borrowing-from-your-users/. На случай, если интересна предыстория.

В своей серии статей о дизайн-менеджменте я описывал и интерфейсный, и организационный долгhttps://jvetrau.com/uxstrategy-6/. Мы постепенно выстраиваем работу с ним в компании ― это поможет сделать следующий рывок в качестве продуктов. Начинали с простейшего ― экспертно прошлись по продуктам и поставили задачи в Jira на все найденные проблемы. На следующий год большие планы по систематизации процесса ― интегральная метрика юзабилити с учётом долга, регулярное обновление списка из разных источников, предсказуемый разбор.

#designmanagement #designops #uxdebt
Голосовые помощники показывают крутой рост — на конец года прогнозируют 75 миллионов проданных устройств по миру (подробная статистика ниже). Китай скоро обгонит США, да и в России намечается горячая пора — к Яндексу и Google добавится Mail.Ru Group.

Чтобы не остаться в стороне, дизайнерам давно пора качать мускул голосовых интерфейсов:

1. Ben Sauer собрал для Clearleft коллекцию принципов дизайна голосовых интерфейсов от разных компаний — https://voiceprinciples.com/. В дополнение к ним — книги, статьи и общие мысли.

2. Годная памятка по проектированию голосовых интерфейсов от Justin Baker из Intuit — https://medium.muz.li/voice-user-interfaces-vui-the-ultimate-designers-guide-8756cb2578a1. Выбор типа устройства, сценарии и контексты использования, технологические ограничения и ключевые моменты взаимодействия.

3. Советы по прототипированию голосовых интерфейсов от Cathy Pearl из Google, Cassidy Williams из Amazon, Susse Sønderby Jense из Adobe XD, Ben Sauer из Clearleft — https://theblog.adobe.com/how-to-voice-ui-prototyping-delight-users/.

4. Aimylogic: Онлайн-конструктор чат-ботов и навыков для голосовых помощников Google Assistant и Яндекс Алиса — https://aimylogic.com/.

5. Adobe XD: Демо возможностей прототипирования голосовых интерфейсов — https://www.subtraction.com/2018/10/24/demoing-voice-live-at-adobe-max-2018/.

А вот как их используют на самом деле. Лучшие исследования делают Nielsen/Norman Group, вот свежие:

— Изучили ожидания пользователей от идеального умного помощника и сопоставили их с существующими продуктами по нескольким критериям — https://www.nngroup.com/articles/intelligent-assistant-user-needs/. Крайне интересная пища для выбора направлений развития.

— Интересный парадокс — хотя пользователи описывают множество проблем в работе с ними, в целом они зачастую довольныhttps://www.nngroup.com/articles/intelligent-assistants-poor-usability-high-adoption/. Одна из главных причин — пользователи сами ограничили круг сценариев использования, в которых умные помощники предсказуемы.

— Перевод самой первой части — https://medium.com/usethics-doc/intellegent-assistants-have-poor-usability-52b3dd443ed1.

LoupVentures сравнили качество ответов Alexa, Cortana, Google Assistant и Siri по 800 запросам — https://loupventures.com/annual-digital-assistant-iq-test-siri-google-assistant-alexa-cortana/. Если с пониманием самой фразы проблем не было, то с выдачей подходящего ответа всё сильно хуже.

Собрал также много свежей статистики рынка и парочку интересных новостей, но в формат Телеграма это уже не влезает — https://vk.com/@pdigest-voiceui-03. Пользуйтесь на здоровье.

#voiceui
В этом выпуске охапка соломки из годных интерфейсных паттернов и лучших практик, чтобы подстелить её и не упасть плашмя на грабли, по которым уже прошлась армия дизайнеров до вас. Как делать нормально, чтобы нормально было:

1. Duncan Campbell из Gorilla Arm разбирает лучшие практики экранов-заставок при запуске приложенийhttps://uxdesign.cc/building-the-perfect-splash-screen-46e080395f06. Толковые советы для разных ситуаций, позволяющие уменьшить реальное или воспринимаемое ожидание загрузки.

2. Дихотомия между юзабилити и безопасностью ― одна из самых старых в профессии, причём зачастую проигрывает либо одно, либо другое. Serena Chen описывает пути, которые помогут найти баланс ― https://increment.com/security/design-for-security/ ― как сделать наиболее безопасный вариант самым удобным, чтобы по нему хотелось пойти.

3. Raluca Budiu рассказывает о пользовательском исследовании ботов от Nielsen/Norman Group ― https://www.nngroup.com/articles/chatbots/. Отличное описание типовых сценариев и частых проблем.

4. Судя по всему, тёмные темы оформления станут хитом следующего года. Andy Clarke показывает, как поддержать её на сайте через media queries ― https://stuffandnonsense.co.uk/blog/redesigning-your-product-and-website-for-dark-mode.

5. Толковый ресурс по оптимизации интерфейсов для людей с нарушениями восприятия цвета (300 миллионов человек в мире) ― https://wearecolorblind.com/. Кейсы, статьи, инструменты.

6. Yuxuan (Tammy) Zhou из Nielsen/Norman Group описывает принципы использования полей ввода с пошаговым увеличением значенийhttps://www.nngroup.com/articles/input-steppers/.

7. Page Laubheimer из Nielsen/Norman Group описывает несколько способов сохранения товаров в интернет-магазине на будущее и помогает выбрать оптимальный ― https://www.nngroup.com/articles/wishlist-or-cart/.

8. Советы по созданию годных страниц ошибки 404 от Shelby Rogers ― https://www.smashingmagazine.com/2018/11/the-101-course-on-crafting-404-pages/.

9. Советы Alita Joyce из Nielsen/Norman Group по грамотной работе с уведомлениями на мобильныхhttps://www.nngroup.com/articles/push-notification/. Как правильно настроить их частоту и момент отправки.

Гарантия улучшения ваших интерфейсов на 146% (не является лекарственным средством).

#patterns
На недавней конференции Adobe MAX 2018 традиционно показали уйму крутых демок инструментов алгоритмического дизайна на базе инициативы Adobe Sensei — https://blogs.adobe.com/creative/what-you-missed-from-sneaks-at-max-2018/. Компьютеры грозятся стать ещё полезнее и снять ещё больше рутины.

Самый крутой, конечно же, Project Fontphoria ― https://www.youtube.com/watch?v=eTK7bmTM7mU. Он создаёт полноценный шрифт на базе нескольких символов на картинке, а потом может подставить их на реальный объект в дополненной реальности. Чёртова магия!

Fastmask позволяет выделить объект на видео по маске и следить за ним по всему роликуhttps://www.youtube.com/watch?v=GPVx4Tg9EZ0. Например, подложить текст за движущимся человеком.

Good Bones помогает быстро задать скелет персонажа в иллюстрации, чтобы упростить его анимацию ― https://www.youtube.com/watch?v=9OFtpPD8TYU.

Brush Bounty предлагает анимированные параметрические кисти для иллюстраций ― https://www.youtube.com/watch?v=Q9GUnQvkQOc.

Smooth Operator автоматически обрезает ландшафтное видео для storieshttps://www.youtube.com/watch?v=MImphmT5dy8.

Fantastic Fold упрощает дизайн сложной упаковки, которую непросто представить на статической раскладке ― https://www.youtube.com/watch?v=-llAe4fsJ-A.

Moving Stills делает фотографии объёмными, примерно как недавние 3D-фото в Facebook ― https://www.youtube.com/watch?v=dM-lX9c3Pqw.

Пополнил свою коллекцию за счёт них ― http://algorithms.design/. А вот ещё несколько обновок для неё:

1. Fred O'Brien описывает текущее состояние конструкторов сайтов, использующих алгоритмический дизайн ― https://www.websitebuilderexpert.com/artificial-intelligence-and-the-future-of-web-design/. Он пообщался с создателями многих из них или процитировал их мнения на тему.

2. Adam Cutler, Milena Pribić и Lawrence Humphrey из IBM подготовили свод этических правил для создателей интерфейсов и продуктов в целом с искусственным интеллектом ― https://www.ibm.com/watson/assets/duo/pdf/everydayethics.pdf. Анонс от авторов ― https://medium.com/design-ibm/everyday-ethics-for-artificial-intelligence-75e173a9d8e8.

3. Экспериментальный генератор реалистичных фотографий лиц от Shaobo Guan ― https://blog.insightdatascience.com/generating-custom-photo-realistic-faces-using-ai-d170b1b59255. Можно выбирать пол, возраст, расу и другие детали.

4. Китайское новостное агентство Xinhua запустило двух алгоритмических ведущихhttps://www.engadget.com/2018/11/08/chinese-news-agency-ai-anchors/. Их голос, выражение лица и движение губ синтезируются.

5. Эксперимент MIT воссоздаёт картины с помощью 3D-печати ― https://www.engadget.com/2018/11/29/mit-ai-recreates-paintings/.

Подпишитесь на рассылку новостей алгоритмического дизайна — http://eepurl.com/cKUguj. Так вы будете готовы к восстанию машин :)

#ai #algorithms