Часто кажется, что общее количество клиентов/регистраций - главное, что нам нужно. И, особенно если продукт IT, мы готовы раздавать его бесплатно, лишь бы больше людей с ним познакомились. Авось, кто-то будет готов покупать у нас.

Но, если подумать, главная цель бизнеса - максимизация прибыли, а не охвата. Не всегда работает формула “больше охват = больше доход”.
На деле всё решают
а) конверсия (сколько из охваченных стали платящими?)
и б) удержание (способность делать клиентов постоянными).
Эти вещи больше двигают нас к основной цели, чем раздача халявы.

Поэтому логичнее вместо бесплатной версии продукта поставить за него символическую цену. Например, 30 рублей / 0,5 доллара.

1) Мы избавимся от простых собирателей халявы.
2) Главное - клиент преодолеет психологический барьер по оплате.
Ему будет проще заплатить повторно, чем платить за то, что раньше досталось бесплатно. Если продукт IT и он привяжет карту к нашему сервису, расставание с деньгами станет еще безболезненнее.

#nltips #nl_growthhacking

Зачем вести клиентов в соцсети? Точно ли они могут получить там уникальную ценность?

Даже в Америке, где наиболее активная интернет-аудитория, свои эмейлы (в формах подписки на новости) пользователи оставляют на 80% чаще, чем лайкают страницу того же бренда на Фейсбуке. При том, что лайк гораздо быстрее и проще, чем заполнение формы.
Что уж говорить про страны СНГ.

Как всегда, все упирается в ценность действия, даже такого элементарного - когда людям не понятно, зачем им лайкать/читать/комментировать что-то в соцсети, они этого не сделают. Ведя пользователя в соцсеть, мы должны понимать, какую выгоду они получают.

А перед этим сначала нужно определить, какую свою цель преследуем. Так ли нужна для этого страница в соцсети, или можно обойтись ботами в мессенджерах и старыми добрыми эмейл-рассылками, раз конверсия там в разы выше?

#nltips #nl_growthhacking

1) По данным Deloitte 70% покупателей скорее выберут товар с бесплатной доставкой.

Кажется, это достаточная цифра, чтобы зашить её в свою бизнес-модель, пусть даже за счет повышения цены.

2) И такое не только с допуслугами (доставка/сборка/проверка работоспособности/обслуживание и т.д.), но и со смежными товарами:

На 82% чаще выбирают “кофе за 100 рублей и 2 печенья бесплатно”, чем “кофе и 2 печенья за 100 рублей”.

Вроде мелочь, но цифры в 70% и 82% глупо игнорировать. Халяву любят все.
"Бесплатно" - волшебное слово, способное в разы поднять продажи, средний чек и возвращаемость клиентов.

Понравился пост? Перешлите его друзьям, кому может быть интересна эта тема.
@nextlvltips
#nltips #nl_growthhacking

Реклама с фотографиями людей привлекает на 12% повышает конверсию, чем без изображения людей.

А реклама с фотографией в качестве фонового изображения обеспечит на 9,9% большее количество переходов, чем нарисованный фон (картинка).

@nextlvltips
#nltips #nl_growthhacking

Сегодня снова 2 хака в рубрике

1) Лучше не ограничивать себя одной посадочной страницей (лендингом) в интернете.
Американские компании, у которых 10 лендингов, генерируют на 55% больше лидов, чем компании с 1 лендингом. А если их более 40, то на 400% больше.
Тут всё просто - лендинги не должны быть клонами, у них может быть разная структура, различный оффер, направлены на разную целевую аудиторию. Главное - вести на покупку именно у нас. По сути мы плодим наши воронки продаж.

2) Важно работать над скоростью отклика на нашем сайте (быстротой исполнения команд на странице).
Амазон выяснил, что каждая секунда задержки снижает число покупателей на 7%. В общем, быстрее сайт - шире воронка продаж.

@nextlvltips
#nltips #nl_growthhacking

Не стоит бояться тестировать повышение цены

Как это сделать грамотно:
1) Не для всех сразу, а сначала на 100 ни о чем не подозревающих пользователях.
Тестируем на них одну новую цену, например на 10% выше предыдущей. Анализируем реакцию.
2) На следующей сотне человек тестируем другую цену. Снова оцифровываем ( = переводим в числовые значения) выводы.
3) И так далее.

Да, кто-то откажется от новой цены - это ок. Со временем найдем такое соотношение, которое обеспечит оптимальную выручку и минимальный отток пользователей.

Правило: пока процент оттока ниже или равен Х-1 процента повышения цены - мы в плюсе

Пример: 100 человек платят по 100$. Это 10к.
Повысим цену на 10% (это Х), но потеряем Х-1 = 10-1 = 9% клиентов. 91х110 = 10 010 $. Мы в плюсе.
Если повысим на 10% и потеряем 10%, то будем уже в минусе, так как 90х110 = 9 900 $.

Понравился пост? Перешлите его друзьям, кому может быть интересна эта тема.
@nextlvltips
#nltips #nl_growthhacking

3 хака с пробным периодом

1) Пробная версия на 2 недели даёт в 2 раза больше платящих клиентов, чем триалка на 30 дней.
Это подтвержденный факт. Работает правило - чем меньше триал, тем меньше холявщиков воспользуется, тем качественнее аудитория, тем больше окажется итоговая конверсия в клиента.
У меня только на этой неделе был случай, когда сервис отказался давать более 1 месяца триалки, так как уже проверил, что это лишь снижает финансовый эффект

2) В середине триал-периода попробуйте такой приём:
"Завершите пробную версию сейчас и получите 1 месяц в подарок при оплате платной версии".
И клиенту выгодно, и вы получаете деньги и высокую конверсию

3) Главный смысл пробного периода - создать у пользователя чувство ЭТО МОЁ. Добиться такого можно за счет:
- персонализированных подборок,
- кастомизации клиентом под себя,
- набора релевантной для ЦА информации,
- сохранения в нашем сервисе важных данных и контактов,
- и прочих ценностей, которые некомфортно потерять

@nextlvltips
#nltips #nl_growthhacking

Pro лайки

Дизлайки нужны только когда нам важно ранжировать контент, на который они ставятся. В остальных случаях вызывают только негатив.
Пример - маркетплейсы контента (Ютуб, Пикабу) приоретизируют контент для всех пользователей, а соцсети (ВК, Инста) персонализированы и исполняют социальную функцию.

Лайки для незалогиненных пользователей не работают.
Почему? Т.к. не несут никакой ценности ни этим случайным юзерам, ни держателю контента.

Редизайн лайков и комментариев никак не повлияет на количество оставляемых реакций к посту.
Дело не в юзабилити, а в привычке, против которой не попрешь - новый дизайн не заставит нас написать коммент или поставить палец вверх, если мы этим не баловались раньше.

#nltips #nl_growthhacking

3 проверенных стартапами факта одной строкой:

🔸 18 шрифт по опросу на 33% привлекательнее 12го

🔹 А у call-to-action кнопок повышается click-through rate, если в конце стоят елочки ">>"

🔸 Поп-ап “Подписаться” на сайте дает до 4 раз больше подписчиков на рассылку, чем обычная аналогичная кнопка на странице

Понравился пост? Перешлите его друзьям, кому может быть интересна эта тема
@nextlvltips
#nltips #nl_growthhacking

Не в прямом смысле гроусхак, но рекомендация, что поможет расти качественнее:

Есть такая штука - Advisory board (AB) = наблюдательный совет.
Стартап сам формирует его из гуру своей отрасли, обладающих исключительной экспертизой в технологии или связями в отрасли проекта.
Это такие smart-менторы в формате наблюдательного органа, поддерживающие стартап советами и нетворком, помогающие принимать важные решения и участвующие в этом бесплатно или за мизерную долю, обычно в формате опциона.

AB для любого стартапа - норма и даже конкурентное преимущество, ведь он значительно усиливает команду и даёт эксклюзивные выгоды на профильном рынке.
Но особенно актуален для наукоёмких и сложнотехнологических продуктов.

В чем выгоды?
AB повышает:
- шансы на выживаемость проекта за счет опыта членов board
- скорость за счет экспертизы и связей
- доверие к стартапу и продукту за счет статуса
и понижает количество ошибок.

@nextlvltips
#nltips #nl_growthhacking