Упорство вознаграждается.
Что будет, если вы каждый день будете молча постить радугу? Каждый раз разную. Только радугу на протяжении многих лет (!).
Сначала вас не будут замечать.
Потом вас также не будут замечать.
Иногда вам будут писать гадости.
Потом опять игнор.
А потом случится так, что вокруг творится какая-то жопа, мир летит непонятно куда, и кто-то заходит в ленту, а там... Радуга. Просто радуга и больше ничего.
Пост от 27.02.22:
Две недели назад: "Ха-ха, HelloIRainbow такой странный чувак, зачем он вечно постит фото с радугой?"
Сегодня: "А, вот зачем"
Тысячи постов и вот она, минута славы для пользователя, который так и продолжает постить ежедневно постить свои радуги, но теперь с толпой фанатов и стабильным набором рейтинга. Потому что есть что-то изменчивое, а есть HelloIRainbow
Ах, да. Еще можете кликнуть на HelloIRainbow в комментариях на Пикабу или в посте выше, если любите пасхалки :)
#тру_стори Байки из комьюнити-менеджмента, основанные на реальных событиях.
Подписаться на Мурчальню || Вступить в экспертный чат RCM
Что будет, если вы каждый день будете молча постить радугу? Каждый раз разную. Только радугу на протяжении многих лет (!).
Сначала вас не будут замечать.
Потом вас также не будут замечать.
Иногда вам будут писать гадости.
Потом опять игнор.
А потом случится так, что вокруг творится какая-то жопа, мир летит непонятно куда, и кто-то заходит в ленту, а там... Радуга. Просто радуга и больше ничего.
Пост от 27.02.22:
Две недели назад: "Ха-ха, HelloIRainbow такой странный чувак, зачем он вечно постит фото с радугой?"
Сегодня: "А, вот зачем"
Тысячи постов и вот она, минута славы для пользователя, который так и продолжает постить ежедневно постить свои радуги, но теперь с толпой фанатов и стабильным набором рейтинга. Потому что есть что-то изменчивое, а есть HelloIRainbow
Ах, да. Еще можете кликнуть на HelloIRainbow в комментариях на Пикабу или в посте выше, если любите пасхалки :)
#тру_стори Байки из комьюнити-менеджмента, основанные на реальных событиях.
Подписаться на Мурчальню || Вступить в экспертный чат RCM
92 из #1000_и_1
Используйте чужой опыт или грабли собираются для всех. И байка и самостоятельный пост.
Мобильные игры довольно давно просекли фишку, что нужно засыпать игрока наградами. За каждый чих. Это приводит к обесцениванию наград и постоянному повышению градуса этих наград. Всё это считаемо и прогнозируемо. Не пугайтесь, мы не для математики сейчас тут, расчетом этого занимается монетизатор. И иногда монетизатор не очень любит игрока, считать или свой проект. И решает делать экономную экономику. И тогда КМ обивает пороги менеджера, продюсера, монетизатора и буквально упрашивает отсыпать игрокам хоть чего-то. Радуется, когда получается и грустит, когда не очень.
Знаком с одним таким проектом. Что-то выдать игрокам там — нереально, долго и больно. Вне зависимости от того, что происходит. И проблема не в том, чтобы "покупали", а в том, что "с какой стати" и "нам другие не указ, они ничего не понимают".
Что мы имеем в такой игре, когда техработы, поломка, ддос какой-нибудь:
— Крики, маты, ругань, требование компенсаций, оскорбления, высмеивание наград и общение негодование.
Что мы имеем в тайтлах, где таких проблем нет:
— Крики, маты, ругань, оскорбления, высмеивание наград и общение негодование. Но есть ещё и шутки по типу "а давайте ещё на техработы, мне на N не хватает" и "ура, ночью обнова, опят насыпят чего-то".
Как вы думаете, где у игроков лояльность и ретеншен выше на фоне отключения доступа к игре? :) И ведь все данные в распоряжении у таких людей, но не хотят чужой опыт, хотят "свой путь". А КМ-ам остается наблюдать, материться про себя и продолжать работать с негативом.
#тру_стори Байки из комьюнити-менеджмента, основанные на реальных событиях.
Подписаться на Мурчальню || Вступить в экспертный чат RCM
Используйте чужой опыт или грабли собираются для всех. И байка и самостоятельный пост.
Мобильные игры довольно давно просекли фишку, что нужно засыпать игрока наградами. За каждый чих. Это приводит к обесцениванию наград и постоянному повышению градуса этих наград. Всё это считаемо и прогнозируемо. Не пугайтесь, мы не для математики сейчас тут, расчетом этого занимается монетизатор. И иногда монетизатор не очень любит игрока, считать или свой проект. И решает делать экономную экономику. И тогда КМ обивает пороги менеджера, продюсера, монетизатора и буквально упрашивает отсыпать игрокам хоть чего-то. Радуется, когда получается и грустит, когда не очень.
Знаком с одним таким проектом. Что-то выдать игрокам там — нереально, долго и больно. Вне зависимости от того, что происходит. И проблема не в том, чтобы "покупали", а в том, что "с какой стати" и "нам другие не указ, они ничего не понимают".
Что мы имеем в такой игре, когда техработы, поломка, ддос какой-нибудь:
— Крики, маты, ругань, требование компенсаций, оскорбления, высмеивание наград и общение негодование.
Что мы имеем в тайтлах, где таких проблем нет:
— Крики, маты, ругань, оскорбления, высмеивание наград и общение негодование. Но есть ещё и шутки по типу "а давайте ещё на техработы, мне на N не хватает" и "ура, ночью обнова, опят насыпят чего-то".
Как вы думаете, где у игроков лояльность и ретеншен выше на фоне отключения доступа к игре? :) И ведь все данные в распоряжении у таких людей, но не хотят чужой опыт, хотят "свой путь". А КМ-ам остается наблюдать, материться про себя и продолжать работать с негативом.
#тру_стори Байки из комьюнити-менеджмента, основанные на реальных событиях.
Подписаться на Мурчальню || Вступить в экспертный чат RCM
Заказной пост про котиков. И историю мемов.
Сейчас на Пикабу массово гладят манулов.
Делается это просто: публикуется фото манула, и делается приписка "поглажено манулов Х, осталось Y". Конечная цель: 15 000 манулов
Но это не спонтанный флешмоб, просто очередная мемная бомба взорвалась второй раз. Поэтому требуется историческая сводка
Манул - дикий и очень опасный кот. С ним ветеринары и зоологи боятся контактировать. Абсолютная кошачья ярость. В качестве мема в рунете живет с 2008-го года. Идет в связке с фразой "Погладь кота"
> 2006 замечены первые фото манулов в рунете, которые форсятся в категории “Посмотрите, какие котики, мимими”
> 2008 август заканчивается сообщением от анонима “Погладь кота. Погладь кота, сука”. В последствие это стало демотиватором и мемом
> 2009 появляется сайт zamanula.ru . Там собраны факты о животном, фото и предвыборная компания, где манула выдвигают в президенты
На волне популярности манула VK даже делала подарок с изображением сурового кота.
Манул был официальным символом Московского зоопарка с 1987 по 2015 год, да и сейчас является его маскотом.
> 2019 выходит зацикленное видео, в котором синтезированный голос 12 часов считает манулов. Их там насчиталось 15 000
> 2022 июнь, старт флешмоба от пользователей на Пикабу
Замечен флешмоб был не сразу. Это и не удивительно, как и в случае с Радугой о событии становится известно, когда оно проходит точку активации. Такой точкой тут стало резкое увеличение количества манулов в ленте и приписки о поглаженных/оставшихся погладить. Пользователи это увидели и треснул мир на пополам:
- одни присоединились к волне: начали тоже постить или просто голосовать за контент, поднимая его в Горячее. Довольно быстро образовалось сообщество манулов
- другие всеми способами пытались избавиться от нашествия котов. Самым действенным оказалось добавление тега "манул" в игнор, которые побил рекорды по количеству игноров довольно быстро.
Вся забавность в том, что нет какого-то единого порядка в подсчете. Цифры сбиваются, пользователи путаются и я уверен, что на самом деле много где промахнулись. Но самое удивительное, что манулы продолжают поститься и цифра неуклонно приближается к 15 000. Что будет в конце - никто не знает, но думаю пользователи порадуются все вместе, будет запилен десяток постов на эту тему, а потом найдется новое развлечение на ближайший год.
Спустя время был установлен следующий ход событий:
- Кто-то запостил манула (обычное, рядовое явление)
- Пользователю в комментариях скидывают видео от 2019-го (выше в списке есть)
- Один из пользователей решает запустить волну. Первый пост с подсчетом манулов принято считать вот этот. Опубликован 18 июня в 1:58. Автор khe.khe
- После него, у автора рождается идея запустить подсчет и именно счёт начинается с его поста (первые два манула в счёте). Так же он создаёт сообщество и выпускает ещё несколько постов в поддержку счёта: третий манул и четвертый
- А дальше началась вакханалия с подсчетом и появлением вовлеченных людей :D Эффект был достигнут, процесс запущен.
- На момент понедельника, 13.02, остаётся погладить 400+ манулов
Мой любимый комментарий про глажение манулов:
Чтобы погладить манула, вам потребуется:
1. Кусок мяса.
2. Медицинский жгут.
3. Мобильный телефон.
4. Переносной холодильник (для пикников).
5. Обезболивающее.
Порядок действий:
1. Вызовите скорую помощь по адресу, где Вы находитесь (не забудьте, что скорая может задержаться, поэтому вызов нужно совершить заранее).
2. Перетяните жгутом правую руку выше локтя.
3. Вколите обезболивающее (потребуется несколько минут, чтоб оно подействовало).
4. ПОГЛАДЬТЕ МАНУЛА.
5. Отвлеките манула от своей руки мясом.
6. Подберите руку и поместите её в холодильник.
7. Дождитесь машины скорой помощи.
Спасибо:
- пользователям за инфоповоды
- Мемепедии за исторические сводки по мемам. У них и ТГ есть: тык
#тру_стори Байки из комьюнити-менеджмента, основанные на реальных событиях.
Подписаться на Мурчальню || Вступить в экспертный чат RCM
Сейчас на Пикабу массово гладят манулов.
Делается это просто: публикуется фото манула, и делается приписка "поглажено манулов Х, осталось Y". Конечная цель: 15 000 манулов
Но это не спонтанный флешмоб, просто очередная мемная бомба взорвалась второй раз. Поэтому требуется историческая сводка
Манул - дикий и очень опасный кот. С ним ветеринары и зоологи боятся контактировать. Абсолютная кошачья ярость. В качестве мема в рунете живет с 2008-го года. Идет в связке с фразой "Погладь кота"
> 2006 замечены первые фото манулов в рунете, которые форсятся в категории “Посмотрите, какие котики, мимими”
> 2008 август заканчивается сообщением от анонима “Погладь кота. Погладь кота, сука”. В последствие это стало демотиватором и мемом
> 2009 появляется сайт zamanula.ru . Там собраны факты о животном, фото и предвыборная компания, где манула выдвигают в президенты
На волне популярности манула VK даже делала подарок с изображением сурового кота.
Манул был официальным символом Московского зоопарка с 1987 по 2015 год, да и сейчас является его маскотом.
> 2019 выходит зацикленное видео, в котором синтезированный голос 12 часов считает манулов. Их там насчиталось 15 000
> 2022 июнь, старт флешмоба от пользователей на Пикабу
Замечен флешмоб был не сразу. Это и не удивительно, как и в случае с Радугой о событии становится известно, когда оно проходит точку активации. Такой точкой тут стало резкое увеличение количества манулов в ленте и приписки о поглаженных/оставшихся погладить. Пользователи это увидели и треснул мир на пополам:
- одни присоединились к волне: начали тоже постить или просто голосовать за контент, поднимая его в Горячее. Довольно быстро образовалось сообщество манулов
- другие всеми способами пытались избавиться от нашествия котов. Самым действенным оказалось добавление тега "манул" в игнор, которые побил рекорды по количеству игноров довольно быстро.
Вся забавность в том, что нет какого-то единого порядка в подсчете. Цифры сбиваются, пользователи путаются и я уверен, что на самом деле много где промахнулись. Но самое удивительное, что манулы продолжают поститься и цифра неуклонно приближается к 15 000. Что будет в конце - никто не знает, но думаю пользователи порадуются все вместе, будет запилен десяток постов на эту тему, а потом найдется новое развлечение на ближайший год.
Спустя время был установлен следующий ход событий:
- Кто-то запостил манула (обычное, рядовое явление)
- Пользователю в комментариях скидывают видео от 2019-го (выше в списке есть)
- Один из пользователей решает запустить волну. Первый пост с подсчетом манулов принято считать вот этот. Опубликован 18 июня в 1:58. Автор khe.khe
- После него, у автора рождается идея запустить подсчет и именно счёт начинается с его поста (первые два манула в счёте). Так же он создаёт сообщество и выпускает ещё несколько постов в поддержку счёта: третий манул и четвертый
- А дальше началась вакханалия с подсчетом и появлением вовлеченных людей :D Эффект был достигнут, процесс запущен.
- На момент понедельника, 13.02, остаётся погладить 400+ манулов
Мой любимый комментарий про глажение манулов:
Чтобы погладить манула, вам потребуется:
1. Кусок мяса.
2. Медицинский жгут.
3. Мобильный телефон.
4. Переносной холодильник (для пикников).
5. Обезболивающее.
Порядок действий:
1. Вызовите скорую помощь по адресу, где Вы находитесь (не забудьте, что скорая может задержаться, поэтому вызов нужно совершить заранее).
2. Перетяните жгутом правую руку выше локтя.
3. Вколите обезболивающее (потребуется несколько минут, чтоб оно подействовало).
4. ПОГЛАДЬТЕ МАНУЛА.
5. Отвлеките манула от своей руки мясом.
6. Подберите руку и поместите её в холодильник.
7. Дождитесь машины скорой помощи.
Спасибо:
- пользователям за инфоповоды
- Мемепедии за исторические сводки по мемам. У них и ТГ есть: тык
#тру_стори Байки из комьюнити-менеджмента, основанные на реальных событиях.
Подписаться на Мурчальню || Вступить в экспертный чат RCM
YouTube
12 часов_Один манул,два манула,три манула...
до куда досмотрел ,пиши в коментах)
96 из #1000_и_1
Пользователи не ведают того, что они не любят.
"ТикТок для детей"
"Это баян!"
"Эмодзи для тупых!"
"Мемы не интересны"
"Нужно серьезное кино"
Но если вдруг начать копать, то вдруг оказывается, что:
—"Вот это норм, это просто вертикальное видео". Пользователи активно хейтили тикток и говорили о том, как там всё плохо. Потом на ресурс пришли тиктокеры и показали каким качественным бывает контент. Рейтинги и всеобщее обожание они получили вполне заслуженно :)
—"Я это не видел, поэтому не баян". Мы проводили исследование. У нас была широка выборка, в которую в обязательном порядке были включены пользователи, активно выступающие против баянов (повторного контента). Так вот, показатели отдельно по этой группе и по всей выборке не отличались: более 70% пользователей готовы смотреть повторный контент, если не видели его ранее. Т.е. их беспокоила не повторяемость в целом, а повторяемость в их инфополе.
—"Поучаствую-ка в угадывании песен по эмодзи". Пикабу не предрасположен к размещение контента с эмодзи. Более того, вас могут закидать тапками за их использование. Поэтому их появление — редкость. Но всё меняется, если меняется тип контента, вот два свежих: Хорошие новости про лечение и Угадывание песен
—"Ахаха, жиза". Тут всё просто, над хорошим мемом никогда не поздно посмеяться.
—"Вот это спецэффекты!". Если бы все эстеты перестали бы ходить на блокбастеры, то блокбастеры перестали бы быть блокбастерами :)
Пользователь ищет объединяющие признаки, определяет их некорректно и впоследствии оказывается в ловушке собственных же утверждений. Нет никакой нужды при этом выводить его на чистую воду. Зачем портить радостный момент? А вот отрабатывать и просвещать во время негатива — можно.
1. Вы пишите не только для него (Тут про это: https://t.me/murchalnaya/282)
2. Вы даёте человеку возможность поменять своё мнение во время беседы.
3. Вы показываете спорные моменты, которые могут привести к переосмыслению.
Да, это долго и муторно в сравнение с тем, чтобы прийти и натыкать носом, когда человек радуется. Но хорошее надо оберегать и преумножать, а не рушить.
#тру_стори Байки из комьюнити-менеджмента, основанные на реальных событиях.
Подписаться на Мурчальню || Вступить в экспертный чат RCM
Пользователи не ведают того, что они не любят.
"ТикТок для детей"
"Это баян!"
"Эмодзи для тупых!"
"Мемы не интересны"
"Нужно серьезное кино"
Но если вдруг начать копать, то вдруг оказывается, что:
—"Вот это норм, это просто вертикальное видео". Пользователи активно хейтили тикток и говорили о том, как там всё плохо. Потом на ресурс пришли тиктокеры и показали каким качественным бывает контент. Рейтинги и всеобщее обожание они получили вполне заслуженно :)
—"Я это не видел, поэтому не баян". Мы проводили исследование. У нас была широка выборка, в которую в обязательном порядке были включены пользователи, активно выступающие против баянов (повторного контента). Так вот, показатели отдельно по этой группе и по всей выборке не отличались: более 70% пользователей готовы смотреть повторный контент, если не видели его ранее. Т.е. их беспокоила не повторяемость в целом, а повторяемость в их инфополе.
—"Поучаствую-ка в угадывании песен по эмодзи". Пикабу не предрасположен к размещение контента с эмодзи. Более того, вас могут закидать тапками за их использование. Поэтому их появление — редкость. Но всё меняется, если меняется тип контента, вот два свежих: Хорошие новости про лечение и Угадывание песен
—"Ахаха, жиза". Тут всё просто, над хорошим мемом никогда не поздно посмеяться.
—"Вот это спецэффекты!". Если бы все эстеты перестали бы ходить на блокбастеры, то блокбастеры перестали бы быть блокбастерами :)
Пользователь ищет объединяющие признаки, определяет их некорректно и впоследствии оказывается в ловушке собственных же утверждений. Нет никакой нужды при этом выводить его на чистую воду. Зачем портить радостный момент? А вот отрабатывать и просвещать во время негатива — можно.
1. Вы пишите не только для него (Тут про это: https://t.me/murchalnaya/282)
2. Вы даёте человеку возможность поменять своё мнение во время беседы.
3. Вы показываете спорные моменты, которые могут привести к переосмыслению.
Да, это долго и муторно в сравнение с тем, чтобы прийти и натыкать носом, когда человек радуется. Но хорошее надо оберегать и преумножать, а не рушить.
#тру_стори Байки из комьюнити-менеджмента, основанные на реальных событиях.
Подписаться на Мурчальню || Вступить в экспертный чат RCM
97 из #1000_и_1
Бурчать не достаточно.
Ситуация:
- Пользователь донимает всех до кого дотянется в лс персональных страниц разработчиков.
- Он рассказывает, что никто его не слушает, никто ему не отвечает.
- Пользователь находит себе благодарных слушателей в лице директора и руководителей.
- Руководители спускают в команду вопрос "чего с ним делать?" и получают ответ "да ничего, просто заигнорьте"
- А они не могут заигнорить ввиду воспитания, неприятия таких мер. Они не так часто общаются с пользователями, у них такое на поток не поставлено
- КМ, наблюдая эту картину приговаривает "давно бы добавили в чс, чего вы нянчитесь", "отправьте его на почту или на форум"
- Всё продолжается до тех пор пока руководитель не восклицает "да какого хера я вообще должен с этим разбираться"
Какого же решение такой ситуации, которое должно было быть ранее, но пригодится и сейчас:
1. Инструкция, что конкретно делать с пользователем
2. Текст, который можно отдать в пользователя
3. Раздать инструкцию всем участникам с пояснениями, если спросят
4. Радоваться, если сработало
5. Легально бурчать, но уже в тональности "есть инструкция, пользуйтесь инструкцией"
На практике:
Инструкция:
- необходимо составить прощальный текст
- отправить его пользователю от лица всех причастных
- добавить пользователя в чс
- если добавление в чс совестно или ещё что-то претит: отправлять повторно сообщение финальное каждый раз как бот или просто прочитывать сообщение и закрывать чат
Текст:
- куда, по каким вопросам и для чего пользователь может писать (официальные каналы связи)
- обязательно обеспечить канал, который удовлетворяет запросу пользователю. Например, в истории был запрос на приватность, значит должна быть чья-то личка, пусть и рабочая или персональная почта, куда можно элементарно высказаться непублично
- прощание, дающая понять, что общение будет только по этим каналам
Отправляем каждому участнику персонально и убеждаемся, что и инструкция и текст получены.
Вы прекрасны
В чем суть: этим должен озабочиваться КМ и чтобы легально бурчать нужно сначала сделать свою работу, а потом делать это с чистой совестью.
#тру_стори Байки из комьюнити-менеджмента, основанные на реальных событиях.
Подписаться на Мурчальню || Вступить в экспертный чат RCM
Бурчать не достаточно.
Ситуация:
- Пользователь донимает всех до кого дотянется в лс персональных страниц разработчиков.
- Он рассказывает, что никто его не слушает, никто ему не отвечает.
- Пользователь находит себе благодарных слушателей в лице директора и руководителей.
- Руководители спускают в команду вопрос "чего с ним делать?" и получают ответ "да ничего, просто заигнорьте"
- А они не могут заигнорить ввиду воспитания, неприятия таких мер. Они не так часто общаются с пользователями, у них такое на поток не поставлено
- КМ, наблюдая эту картину приговаривает "давно бы добавили в чс, чего вы нянчитесь", "отправьте его на почту или на форум"
- Всё продолжается до тех пор пока руководитель не восклицает "да какого хера я вообще должен с этим разбираться"
Какого же решение такой ситуации, которое должно было быть ранее, но пригодится и сейчас:
1. Инструкция, что конкретно делать с пользователем
2. Текст, который можно отдать в пользователя
3. Раздать инструкцию всем участникам с пояснениями, если спросят
4. Радоваться, если сработало
5. Легально бурчать, но уже в тональности "есть инструкция, пользуйтесь инструкцией"
На практике:
Инструкция:
- необходимо составить прощальный текст
- отправить его пользователю от лица всех причастных
- добавить пользователя в чс
- если добавление в чс совестно или ещё что-то претит: отправлять повторно сообщение финальное каждый раз как бот или просто прочитывать сообщение и закрывать чат
Текст:
- куда, по каким вопросам и для чего пользователь может писать (официальные каналы связи)
- обязательно обеспечить канал, который удовлетворяет запросу пользователю. Например, в истории был запрос на приватность, значит должна быть чья-то личка, пусть и рабочая или персональная почта, куда можно элементарно высказаться непублично
- прощание, дающая понять, что общение будет только по этим каналам
Отправляем каждому участнику персонально и убеждаемся, что и инструкция и текст получены.
Вы прекрасны
В чем суть: этим должен озабочиваться КМ и чтобы легально бурчать нужно сначала сделать свою работу, а потом делать это с чистой совестью.
#тру_стори Байки из комьюнити-менеджмента, основанные на реальных событиях.
Подписаться на Мурчальню || Вступить в экспертный чат RCM
История рождения одного локального мема.
Можно сколько угодно хихикать над тем, что мемы надо варить, но создание подходящего мема — довольно кропотливый процесс. Иначе мем будет не понят, не так ярко оценен или не будет нести нужного смысла. Про всякие истории о системе "свой-чужой" я и вовсе молчу (точнее рассказывал в других постах и ещё буду).
Итак, дано:
— Чат RCM в котором запрещено публиковать вакансии без зарплат.
Прим.: без зарплаты могут быть потому что скрывают, забыли или потому что её и вовсе нет, вот с последними боремся ещё яростней.
— Вакансия с оплатой кейсами. Т.е. "го поработаем, а тебе кейс в портфолио".
— Я (Заказчик - З.), жаждущий ответить мемом, ибо просто вежливым быть порой довольно скучно.
— Участник сообщества @fdzhafarov (Исполнитель - И.), делающий классные ситуативные мемы и готовый взяться за создание оного.
Казалось бы, возьми любую смешную картинку, да и налепи подпись, но не тут-то было.
Изображение 1 (уже использовалось в рамках чата)
З.: Слишком добрая
И.: Давай подробности
З.: И предупреждение и шутка и угроза.
Изображение 2
З.: Вот три картинки для настроения (референсы настроения для мема!): предупреждение + все замечательно, если услышали + лучше бегите, если не услышали
Изображение 3
И.: Такое?
З.: Настроение правильное - фразу надо менять больше к киношной. Но уже понятно, что на верном пути
Изображение 4
И.: Более дружелюбный с намеком
З.: Не подходит для использования мной - с таким лицом меня должны призывать, а не я реагировать
Изображение 5
И.: Так?
З.: Да! Вот теперь есть попадание и в ТЗ и в ощущения, но проблема с текстом
Не хватило какого-то предупреждения, пока это выглядит как поучительная история, но мы-то хотим решить ситуацию здесь и сейчас
Изображение 6
И вот она, рыба моей мечты
А знаете, где я часто вижу плохую подготовку по мемам? В рекламе! Кажется, что креативщики видят смешную картинку и считают, что достаточно подпись поменять, но нет, это такой же креатив, как и всё остальное - у него должен быть смысл, настроение и далеко не с первой итерации можно попасть в нужный результат.
#тру_стори Байки из комьюнити-менеджмента, основанные на реальных событиях.
Мурчальня | Чат КМ-ов РКМ | Live Март | Платный канал РКМ
Можно сколько угодно хихикать над тем, что мемы надо варить, но создание подходящего мема — довольно кропотливый процесс. Иначе мем будет не понят, не так ярко оценен или не будет нести нужного смысла. Про всякие истории о системе "свой-чужой" я и вовсе молчу (точнее рассказывал в других постах и ещё буду).
Итак, дано:
— Чат RCM в котором запрещено публиковать вакансии без зарплат.
Прим.: без зарплаты могут быть потому что скрывают, забыли или потому что её и вовсе нет, вот с последними боремся ещё яростней.
— Вакансия с оплатой кейсами. Т.е. "го поработаем, а тебе кейс в портфолио".
— Я (Заказчик - З.), жаждущий ответить мемом, ибо просто вежливым быть порой довольно скучно.
— Участник сообщества @fdzhafarov (Исполнитель - И.), делающий классные ситуативные мемы и готовый взяться за создание оного.
Казалось бы, возьми любую смешную картинку, да и налепи подпись, но не тут-то было.
Изображение 1 (уже использовалось в рамках чата)
З.: Слишком добрая
И.: Давай подробности
З.: И предупреждение и шутка и угроза.
Изображение 2
З.: Вот три картинки для настроения (референсы настроения для мема!): предупреждение + все замечательно, если услышали + лучше бегите, если не услышали
Изображение 3
И.: Такое?
З.: Настроение правильное - фразу надо менять больше к киношной. Но уже понятно, что на верном пути
Изображение 4
И.: Более дружелюбный с намеком
З.: Не подходит для использования мной - с таким лицом меня должны призывать, а не я реагировать
Изображение 5
И.: Так?
З.: Да! Вот теперь есть попадание и в ТЗ и в ощущения, но проблема с текстом
Не хватило какого-то предупреждения, пока это выглядит как поучительная история, но мы-то хотим решить ситуацию здесь и сейчас
Изображение 6
И вот она, рыба моей мечты
А знаете, где я часто вижу плохую подготовку по мемам? В рекламе! Кажется, что креативщики видят смешную картинку и считают, что достаточно подпись поменять, но нет, это такой же креатив, как и всё остальное - у него должен быть смысл, настроение и далеко не с первой итерации можно попасть в нужный результат.
#тру_стори Байки из комьюнити-менеджмента, основанные на реальных событиях.
Мурчальня | Чат КМ-ов РКМ | Live Март | Платный канал РКМ
А давайте на ночь небольшую историю?
В большинстве случаев можно разложить любое нестандартное поведение любого пользователя и прийти к каким-то выводам или получить дополнительную информацию, которая прольет свет на его поведение.
Порой это какая-то "миссия", порой способ протеста, а иногда это реальные психические отклонения. И вот с последними сложнее всего. Потому что достичь взаимопонимания тем сложнее, чем сильнее отклонения.
И эта невозможность понять, что происходит порой пугает сильней, чем реальная опасность. А загадка манит. Такой загадкой стала (да и остается для многих) "ПЕТЕВАЯ ВОДА ВАЖНА" (орфография сохранена).
Что действительно важно понимать в этой истории, так это то, что продолжается это уже несколько лет и с завидной регулярностью. На одном только Пикабу это десятки появлений в месяц.
Эту загадку можно встретить на абсолютно любом ресурсе (была точно замечена на Пикабу, Дзене, в VK, Pinterest, multiurok, YouTube, Boosty) (скрин 1)
Отличительные особенности:
- закидывает отсканированный текст "ПЕТЕВАЯ ВОДА ВАЖНА (орфография сохранена) (скрин 2)
- у рецепта есть варианты, в основном чуть более полные (скрин 3)
- текст может быть текстом, картинкой или даже посреди видео (загружается обычный видеоролик, но в середине видео просто показываются скрины с водой)
- помимо текста про воду встречаются "дополнения" в виде набора букв, рисунков или символов. (скрины 4, 5, 6)
Попытка разгадать смысл происходящего приводила исследователей в самые разные дали.
Конспирологии тут действительно есть где разгуляться. И символы, и наборы букв. И всё это может быть шифром и чьей-то игрой!
Сейчас пройти полный путь к началу, к первым публикациям, невозможно, потому что основные "стартовые" аккаунты удалены. Но нам на радость любопытных хватало и один из них оставил нам видео.
Что же получилось?
Некий молодой человек, с явным психическим расстройством, получил доступ в интернет и пошел доносить правду всему свету.
В этом его миссия, в этом его смысл.
Абаракадабра из букв — универсальный язык.
Рецепт питья воды — великая истина.
Есть вероятность, что за него по интернету сейчас спамят некие энтузиасты, которым доставляет удовольствие читать недоумевающие комментарии. Но, вполне может быть и он сам, каждый день, выходит в интернет, создает новые аккаунты и идет "нести свет". При этом его методы всё изощренней, а способы спрятать истину от модераторов порой и вовсе вызывают некоторое восхищение. Выше написано про вставку в середину видео, а порой - делаются скриншоты и набор из букв написан в адресной строке. Заставляет поломать голову в том числе и модераторам, чтобы найти его спам :D
По закону жанра я должен оставить это послесловие:
И кто знает, может быть он действительно знает что-то, что нам ещё недоступно...
#тру_стори Байки из комьюнити-менеджмента, основанные на реальных событиях.
Мурчальня | Live Март
В большинстве случаев можно разложить любое нестандартное поведение любого пользователя и прийти к каким-то выводам или получить дополнительную информацию, которая прольет свет на его поведение.
Порой это какая-то "миссия", порой способ протеста, а иногда это реальные психические отклонения. И вот с последними сложнее всего. Потому что достичь взаимопонимания тем сложнее, чем сильнее отклонения.
И эта невозможность понять, что происходит порой пугает сильней, чем реальная опасность. А загадка манит. Такой загадкой стала (да и остается для многих) "ПЕТЕВАЯ ВОДА ВАЖНА" (орфография сохранена).
Что действительно важно понимать в этой истории, так это то, что продолжается это уже несколько лет и с завидной регулярностью. На одном только Пикабу это десятки появлений в месяц.
Эту загадку можно встретить на абсолютно любом ресурсе (была точно замечена на Пикабу, Дзене, в VK, Pinterest, multiurok, YouTube, Boosty) (скрин 1)
Отличительные особенности:
- закидывает отсканированный текст "ПЕТЕВАЯ ВОДА ВАЖНА (орфография сохранена) (скрин 2)
- у рецепта есть варианты, в основном чуть более полные (скрин 3)
- текст может быть текстом, картинкой или даже посреди видео (загружается обычный видеоролик, но в середине видео просто показываются скрины с водой)
- помимо текста про воду встречаются "дополнения" в виде набора букв, рисунков или символов. (скрины 4, 5, 6)
Попытка разгадать смысл происходящего приводила исследователей в самые разные дали.
Конспирологии тут действительно есть где разгуляться. И символы, и наборы букв. И всё это может быть шифром и чьей-то игрой!
Сейчас пройти полный путь к началу, к первым публикациям, невозможно, потому что основные "стартовые" аккаунты удалены. Но нам на радость любопытных хватало и один из них оставил нам видео.
Что же получилось?
Некий молодой человек, с явным психическим расстройством, получил доступ в интернет и пошел доносить правду всему свету.
В этом его миссия, в этом его смысл.
Абаракадабра из букв — универсальный язык.
Рецепт питья воды — великая истина.
Есть вероятность, что за него по интернету сейчас спамят некие энтузиасты, которым доставляет удовольствие читать недоумевающие комментарии. Но, вполне может быть и он сам, каждый день, выходит в интернет, создает новые аккаунты и идет "нести свет". При этом его методы всё изощренней, а способы спрятать истину от модераторов порой и вовсе вызывают некоторое восхищение. Выше написано про вставку в середину видео, а порой - делаются скриншоты и набор из букв написан в адресной строке. Заставляет поломать голову в том числе и модераторам, чтобы найти его спам :D
По закону жанра я должен оставить это послесловие:
И кто знает, может быть он действительно знает что-то, что нам ещё недоступно...
#тру_стори Байки из комьюнити-менеджмента, основанные на реальных событиях.
Мурчальня | Live Март
Грустная история одного пользователя. Осторожно, угроза засады ниндзя с луком.
Таких историй, про болезнь и общение на ресурсе в действительности очень много. Но почему-то именно о ней захотелось вам рассказать, настолько она меня тронула.
Лето 17-го. Пользовательница регистрируется на ресурсе с вопросом о том, что делать и куда идти с предварительным диагнозом рак.
Оставшийся 17-й год. Подтверждение диагноза, начало лечения.
Весна 18-го. Операция, продолжение лечения.
Март 19-го. Клич о помощи поздравить дочку на её 9-й день рождения, прислав открытку, ибо лечение отнимает много сил и ресурсов, а порадовать хочется.
Март 19-го. Пикабушники откликаются и заваливают девочку подарками
Апрель 19-го. В семье появляется котенок, который будет сопровождать все новые посты пользовательницы.
19-й год. Лечение продолжается, поступают нехорошие звоночки.
Зима 20-го. "Отрицательная динамика лечения" и 31-й день рождения.
Декабрь 20-го. Последний пост о новогоднем обмене подарками и наступает тишина.
Июню 23-го. Та самая девочка из поста с ДР пишет, что мамы уже нет два года как и только сейчас получилось зайти на аккаунт.
И вот тишина и так сказала многим, что да как, но финальная точка усилила эффект многократно. И не смотря на ниндзя, которые старательно шинкуют лук где-то рядом, я считаю, что в большей степени эта история добрая и светлая всё же. Ведь так полезно знать, что вокруг много людей, которые поддерживают незнакомцев и незнакомцев, которые готовы положиться на эту поддержку, а Пикабу им всем в этом помогает.
#тру_стори Байки из комьюнити-менеджмента, основанные на реальных событиях.
Таких историй, про болезнь и общение на ресурсе в действительности очень много. Но почему-то именно о ней захотелось вам рассказать, настолько она меня тронула.
Лето 17-го. Пользовательница регистрируется на ресурсе с вопросом о том, что делать и куда идти с предварительным диагнозом рак.
Оставшийся 17-й год. Подтверждение диагноза, начало лечения.
Весна 18-го. Операция, продолжение лечения.
Март 19-го. Клич о помощи поздравить дочку на её 9-й день рождения, прислав открытку, ибо лечение отнимает много сил и ресурсов, а порадовать хочется.
Март 19-го. Пикабушники откликаются и заваливают девочку подарками
Апрель 19-го. В семье появляется котенок, который будет сопровождать все новые посты пользовательницы.
19-й год. Лечение продолжается, поступают нехорошие звоночки.
Зима 20-го. "Отрицательная динамика лечения" и 31-й день рождения.
Декабрь 20-го. Последний пост о новогоднем обмене подарками и наступает тишина.
Июню 23-го. Та самая девочка из поста с ДР пишет, что мамы уже нет два года как и только сейчас получилось зайти на аккаунт.
И вот тишина и так сказала многим, что да как, но финальная точка усилила эффект многократно. И не смотря на ниндзя, которые старательно шинкуют лук где-то рядом, я считаю, что в большей степени эта история добрая и светлая всё же. Ведь так полезно знать, что вокруг много людей, которые поддерживают незнакомцев и незнакомцев, которые готовы положиться на эту поддержку, а Пикабу им всем в этом помогает.
#тру_стори Байки из комьюнити-менеджмента, основанные на реальных событиях.
О толпах, жажде справедливости и сопутствующих жертвах.
На Пикабу есть своего рода "локальная забава", которая заключается не только в поиске виновных в каком-то публичном злодеянии (например, парковка на тратуаре), но и в организации набегов на этих виновных в их соцсетях. Но бывает всё идёт не по плану: люди путают людей и целые компании. Именно поэтому при любом намёке на деструктив все личные данные людей подтираются согласно правил. Даже если они публичные, типа "смотрите, я нашел её в ВК". Вроде информация открытая, но нет, публиковать такое не стоит.
Так вот несколько дней назад зафорсилась история маленькой девочки (что-то в районе 10-12 лет), которая на камеру издевалась над щенком (кидала, пинала, жесть короче). Про неё начали говорить не только в разных СМИ, но и на Пикабу. Щеночка, кстати, нашли, он у волонтеров в хороших руках, там хэппи енд для него если что.
Девочку с видео довольно быстро сдеанонили, нашли её соцсети, но вот ведь беда, ссылок оказалось две. А толпа уже разогрета, жаждет крови и не хочет разбираться, что и где. Вот и побежали они в комменты на ютубе, искать другие соцсети, чтобы высказать всё, что думают и приправить это обилием оскорблений и мата. Как вы уже догадались, одна из ссылок вела на совершенно другую девочку. У них, с главной героиней, разный возраст, разный контент, разная внешность. Но это никого не остановило. В ситуацию пришлось вмешиваться отцу невинной девочки, помогать перебанить весь этот скам, а потом успокаивать своего ребенка. А виновник некорректного набега лишь развел руками и сказал "ну бывает" и "чего вы переживаете, это же и интернет, тут послать нахуй могут" (нахуй посылать тоже не стоит, поэтому пользователь отправился в профилактическую блокировку).
Как только стало известно о неудачном набеге, я связался с героем истории (поздравил его с днём рождения) и меня заверили, что всё уже хорошо, первый шок и стресс позади. Мне лишь оставалось уповать на то, что дураков вокруг много, но не все из них дураки.
И хочется вспомнить о том, что иногда такие набеги или подобный результат могут привести к чему-то хорошему, но нет, толпа, движимая жаждой вершить правосудие с помощью оскорблений, даже если и состоит из интеллигентных и умных людей по отдельности, в совокупности остается толпой.
При этом я вижу силу, которой может обладать общность людей, но ни в коем разе, когда для этой общности нормально обкладывать хуями маленьких девочек.
P.S.: иронично, что много лет назад, опубликовав пост, про то как меня не обслужили по акции "для пикабушников" я и сам навлек на кофейню подобный набег. И если в тот момент я на короткое время испытал эйфорию от произведенного эффекта, а потом ужас, то теперь неприязнь наступает сразу.
#тру_стори Байки из комьюнити-менеджмента, основанные на реальных событиях.
Подписаться на канал | Вступить в чат | Поддержать канал
На Пикабу есть своего рода "локальная забава", которая заключается не только в поиске виновных в каком-то публичном злодеянии (например, парковка на тратуаре), но и в организации набегов на этих виновных в их соцсетях. Но бывает всё идёт не по плану: люди путают людей и целые компании. Именно поэтому при любом намёке на деструктив все личные данные людей подтираются согласно правил. Даже если они публичные, типа "смотрите, я нашел её в ВК". Вроде информация открытая, но нет, публиковать такое не стоит.
Так вот несколько дней назад зафорсилась история маленькой девочки (что-то в районе 10-12 лет), которая на камеру издевалась над щенком (кидала, пинала, жесть короче). Про неё начали говорить не только в разных СМИ, но и на Пикабу. Щеночка, кстати, нашли, он у волонтеров в хороших руках, там хэппи енд для него если что.
Девочку с видео довольно быстро сдеанонили, нашли её соцсети, но вот ведь беда, ссылок оказалось две. А толпа уже разогрета, жаждет крови и не хочет разбираться, что и где. Вот и побежали они в комменты на ютубе, искать другие соцсети, чтобы высказать всё, что думают и приправить это обилием оскорблений и мата. Как вы уже догадались, одна из ссылок вела на совершенно другую девочку. У них, с главной героиней, разный возраст, разный контент, разная внешность. Но это никого не остановило. В ситуацию пришлось вмешиваться отцу невинной девочки, помогать перебанить весь этот скам, а потом успокаивать своего ребенка. А виновник некорректного набега лишь развел руками и сказал "ну бывает" и "чего вы переживаете, это же и интернет, тут послать нахуй могут" (нахуй посылать тоже не стоит, поэтому пользователь отправился в профилактическую блокировку).
Как только стало известно о неудачном набеге, я связался с героем истории (поздравил его с днём рождения) и меня заверили, что всё уже хорошо, первый шок и стресс позади. Мне лишь оставалось уповать на то, что дураков вокруг много, но не все из них дураки.
И хочется вспомнить о том, что иногда такие набеги или подобный результат могут привести к чему-то хорошему, но нет, толпа, движимая жаждой вершить правосудие с помощью оскорблений, даже если и состоит из интеллигентных и умных людей по отдельности, в совокупности остается толпой.
При этом я вижу силу, которой может обладать общность людей, но ни в коем разе, когда для этой общности нормально обкладывать хуями маленьких девочек.
P.S.: иронично, что много лет назад, опубликовав пост, про то как меня не обслужили по акции "для пикабушников" я и сам навлек на кофейню подобный набег. И если в тот момент я на короткое время испытал эйфорию от произведенного эффекта, а потом ужас, то теперь неприязнь наступает сразу.
#тру_стори Байки из комьюнити-менеджмента, основанные на реальных событиях.
Подписаться на канал | Вступить в чат | Поддержать канал
Приходит значит порно-актриса на Пикабу (хорошее начало?) и устраивает QA-сессию.
Прим.: это в целом нормальная практика уже несколько лет — медийность их только растет, достаточно посмотреть на количество проектов "не порно" у Евы Эльфи.
Встречают её тепло, спрашивают почему QA-сессия не с админами, ведь они такое практикуют, получают ответ об "отсутствии предложений". И возникает моральная дилемма: делать официальную активность с новым автором или оставить пользователям? Пока длилось обсуждение пользователи сами всё разрулили: ей предлагают снять ролик по сценарию от пользователей.
Автор использует стандартный заход "если этот коммент соберет N-комментов", то снимет. Пользователи принимают вызов и накидывают плюсов на коммент.
Потом проходит голосование и побеждает сценарий, в котором будут участвовать модератор и непосредственно пользователь.
Вопрос: нужно ли как-то обозначить своё присутствие в посте с итогами опроса, ведь там упоминается модератор?
Ответ: ОБЯЗАТЕЛЬНО.
Смотрите, если у вас спорная ситуация, участвовать в коллабе с кем-то или нет, коллаба в итоге отменяется, но потом появляется возможность обозначить своё присутствие — обязательно ей воспользуйтесь! Так вы покажете, что хоть и не принимаете участие во всеобщем веселье, но всё равно видите всё, одобряете и в целом находитесь здесь, рядом.
Так и поступили модераторы и пришли в комменты и предложили на главную роль своего руководителя.
Скрины смотрите в чате ;)
#тру_стори Байки из комьюнити-менеджмента, основанные на реальных событиях.
Подписаться на канал | Вступить в чат | Поддержать канал
Прим.: это в целом нормальная практика уже несколько лет — медийность их только растет, достаточно посмотреть на количество проектов "не порно" у Евы Эльфи.
Встречают её тепло, спрашивают почему QA-сессия не с админами, ведь они такое практикуют, получают ответ об "отсутствии предложений". И возникает моральная дилемма: делать официальную активность с новым автором или оставить пользователям? Пока длилось обсуждение пользователи сами всё разрулили: ей предлагают снять ролик по сценарию от пользователей.
Автор использует стандартный заход "если этот коммент соберет N-комментов", то снимет. Пользователи принимают вызов и накидывают плюсов на коммент.
Потом проходит голосование и побеждает сценарий, в котором будут участвовать модератор и непосредственно пользователь.
Вопрос: нужно ли как-то обозначить своё присутствие в посте с итогами опроса, ведь там упоминается модератор?
Ответ: ОБЯЗАТЕЛЬНО.
Смотрите, если у вас спорная ситуация, участвовать в коллабе с кем-то или нет, коллаба в итоге отменяется, но потом появляется возможность обозначить своё присутствие — обязательно ей воспользуйтесь! Так вы покажете, что хоть и не принимаете участие во всеобщем веселье, но всё равно видите всё, одобряете и в целом находитесь здесь, рядом.
Так и поступили модераторы и пришли в комменты и предложили на главную роль своего руководителя.
Скрины смотрите в чате ;)
#тру_стори Байки из комьюнити-менеджмента, основанные на реальных событиях.
Подписаться на канал | Вступить в чат | Поддержать канал