На #Wildberries и "Авито" жалуется Duracell из-за продаж контрафакта
В #АКИТ обратилось с жалобой российское подразделение американской компании Duracell. Причина обращения — большой объем контрафакта под брендом компании на площадках. На количество нарушений могла повлиять легализация параллельного импорта.
Duracell просит отладить механизм борьбы с контрафактом. По словам представителей компании, Wildberries до сих пор не стандартизировал механизм блокировки контрафактной продукции и продавцов. Также в Duracell отметили, что Wildberries удаляет подделки с сайта в течение трех недель после обращения покупателей или правообладателей, но спустя несколько минут контрафакт вновь появляется в продаже.
Компания предлагает продемонстрировать механизм работы единой информационной системы для борьбы с контрафактом, которая была запущена в августе этого года. Также Duracell просит Wildberries удалять страницы продавцов подделок, а "Авито" — подключить технологию проверки подлинности к площадке.
В #АКИТ обратилось с жалобой российское подразделение американской компании Duracell. Причина обращения — большой объем контрафакта под брендом компании на площадках. На количество нарушений могла повлиять легализация параллельного импорта.
Duracell просит отладить механизм борьбы с контрафактом. По словам представителей компании, Wildberries до сих пор не стандартизировал механизм блокировки контрафактной продукции и продавцов. Также в Duracell отметили, что Wildberries удаляет подделки с сайта в течение трех недель после обращения покупателей или правообладателей, но спустя несколько минут контрафакт вновь появляется в продаже.
Компания предлагает продемонстрировать механизм работы единой информационной системы для борьбы с контрафактом, которая была запущена в августе этого года. Также Duracell просит Wildberries удалять страницы продавцов подделок, а "Авито" — подключить технологию проверки подлинности к площадке.
#АКИТ создала раздел для жалоб селлеров
На сайте Ассоциаций компаний интернет-торговли появился специальный раздел, посвященный "Стандартам взаимодействия маркетплейсов и продавцов товаров". В этом разделе продавцы могут направить обращение в Комиссию по созданию условий саморегулирования в электронной торговле, если площадка вовремя не рассмотрела их запрос или не отреагировала на него должным образом. На данный момент Комиссия рассмотрела порядка 140 таких обращений.
Президент АКИТ, Заместитель председателя Комиссии по саморегулированию, Артем Соколов: «Мы очень рады, что впервые за историю электронной коммерции нам удалось таким образом настроить конструктивный диалог с поставщиками товаров, и еще один отрадный факт — ни одно из обращений, поступивших в комиссии, не касалось нарушения самих стандартов. Часть из них относится к срокам обработки площадками поступивших запросов, другая часть позволила вскрыть новые системные вопросы. И поскольку Стандарты взаимодействия — это динамический документ, все вопросы обязательно найдут там отражение».
Ближайшее заседание Комиссии состоится 19 октября, на нем будет рассматриваться вопрос применения штрафов при изменении объемов хранения — в случаях, когда поставщик при отгрузке занижает габариты, а компании потом доначисляют плату за хранение, не детализируя счет.
На сайте Ассоциаций компаний интернет-торговли появился специальный раздел, посвященный "Стандартам взаимодействия маркетплейсов и продавцов товаров". В этом разделе продавцы могут направить обращение в Комиссию по созданию условий саморегулирования в электронной торговле, если площадка вовремя не рассмотрела их запрос или не отреагировала на него должным образом. На данный момент Комиссия рассмотрела порядка 140 таких обращений.
Президент АКИТ, Заместитель председателя Комиссии по саморегулированию, Артем Соколов: «Мы очень рады, что впервые за историю электронной коммерции нам удалось таким образом настроить конструктивный диалог с поставщиками товаров, и еще один отрадный факт — ни одно из обращений, поступивших в комиссии, не касалось нарушения самих стандартов. Часть из них относится к срокам обработки площадками поступивших запросов, другая часть позволила вскрыть новые системные вопросы. И поскольку Стандарты взаимодействия — это динамический документ, все вопросы обязательно найдут там отражение».
Ближайшее заседание Комиссии состоится 19 октября, на нем будет рассматриваться вопрос применения штрафов при изменении объемов хранения — в случаях, когда поставщик при отгрузке занижает габариты, а компании потом доначисляют плату за хранение, не детализируя счет.
Оборот интернет-торговли вырос почти в 1,5 раза
Ассоциация компаний интернет-торговли (#АКИТ) сообщает о том, что объем интернет-торговли в России с января по сентябрь вырос почти в 1,5 раза год к году и достиг 3,5 трлн рублей. При этом он сохранил те же темпы роста, что и в первом полугодии.
⚡️За 9 месяцев на российских онлайн-площадках жители страны потратили на 43% больше, чем год назад — 3,5 трлн рублей.
«Третий квартал оказался не таким динамично растущим, как первые два: мы не увидели роста в 60% и 80%, как в феврале и марте, однако стабильное увеличение объемов продаж продолжается. И учитывая, что впереди самый высокий сезон в e-commerce - распродажи и предновогодняя подготовка, - прогнозируемая нами итоговая сумма в 5 триллионов за год становится все реальнее»— комментирует Артем Соколов, президент АКИТ.
Топ-5 категорий
Электроника и бытовая техника — 21% от общих продаж
Мебель и товары для дома — 18,3%
Одежда и обувь — 14,4%
Продукты питания — 13,5%
Товары для красоты и здоровья — 7,6%
Быстрее всего растут ювелирные изделия и часы (категория выросла втрое за 9 месяцев), за ними следуют инструменты, садовая техника, товары для животных и спорта — эти категории выросли вдвое.
Ассоциация компаний интернет-торговли (#АКИТ) сообщает о том, что объем интернет-торговли в России с января по сентябрь вырос почти в 1,5 раза год к году и достиг 3,5 трлн рублей. При этом он сохранил те же темпы роста, что и в первом полугодии.
⚡️За 9 месяцев на российских онлайн-площадках жители страны потратили на 43% больше, чем год назад — 3,5 трлн рублей.
«Третий квартал оказался не таким динамично растущим, как первые два: мы не увидели роста в 60% и 80%, как в феврале и марте, однако стабильное увеличение объемов продаж продолжается. И учитывая, что впереди самый высокий сезон в e-commerce - распродажи и предновогодняя подготовка, - прогнозируемая нами итоговая сумма в 5 триллионов за год становится все реальнее»— комментирует Артем Соколов, президент АКИТ.
Топ-5 категорий
Электроника и бытовая техника — 21% от общих продаж
Мебель и товары для дома — 18,3%
Одежда и обувь — 14,4%
Продукты питания — 13,5%
Товары для красоты и здоровья — 7,6%
Быстрее всего растут ювелирные изделия и часы (категория выросла втрое за 9 месяцев), за ними следуют инструменты, садовая техника, товары для животных и спорта — эти категории выросли вдвое.
Продажи продуктов и товаров первой необходимости в онлайне
Покупатели стали меньше заказывать продуктов и FMCG-товаров через интернет.
Агентство #Infoline прогнозировало рост рынка онлайн-покупок продуктов питания и товаров первой необходимости на уровне 800 млрд рублей. Теперь аналитики пересмотрели свой прогноз до 600-620 млрд, а генеральный директор Infoline Михаил Бурмистров уточняет, что скорее всего оборот сегмента будет ближе к нижней границе диапазона — ухудшилась экономическая конъюнктура.
#DataInsight прогнозировало по этому рынку итог года в объеме 703 млрд рублей и 558 млн заказов. Этот прогноз также понизили до 554 млрд рублей и 390 млн заказов.
К похожим данным склоняется и #АКИТ.Артем Соколов, президент Ассоциации компаний интернет-торговли, полагает что объем рынка в 600 млрд рублей по итогам 2022 года вполне реален.
Покупатели стали меньше заказывать продуктов и FMCG-товаров через интернет.
Агентство #Infoline прогнозировало рост рынка онлайн-покупок продуктов питания и товаров первой необходимости на уровне 800 млрд рублей. Теперь аналитики пересмотрели свой прогноз до 600-620 млрд, а генеральный директор Infoline Михаил Бурмистров уточняет, что скорее всего оборот сегмента будет ближе к нижней границе диапазона — ухудшилась экономическая конъюнктура.
#DataInsight прогнозировало по этому рынку итог года в объеме 703 млрд рублей и 558 млн заказов. Этот прогноз также понизили до 554 млрд рублей и 390 млн заказов.
К похожим данным склоняется и #АКИТ.Артем Соколов, президент Ассоциации компаний интернет-торговли, полагает что объем рынка в 600 млрд рублей по итогам 2022 года вполне реален.
Рекомендации в интернете могут ограничить
До конца года в Госдуму планируют внести законопроект о рекомендательных алгоритмах, который даст возможность их отключить. Отрасль справедливо возмущается, но авторы планируют оставить самую широкую интерпретацию. А это значит, что под требования могут попасть социальные сети, видеохостинги, онлайн-кинотеатры, поисковики и маркетплейсы. Как сообщает «Коммерсант», маркетплейсы оценивают потери от нового регулирования в 100 млрд рублей в год. Полное отключение алгоритмов приведет площадки к необходимости поддерживать две версии платформы.
Принятие такого закона для екома «отбросит рынок в прошлое» по мнению Артёма Соколова, президента #АКИТ.
💬«Без рекомендательных алгоритмов интернет-магазины превратятся в каталоги, которые использовались 20 лет назад»
До конца года в Госдуму планируют внести законопроект о рекомендательных алгоритмах, который даст возможность их отключить. Отрасль справедливо возмущается, но авторы планируют оставить самую широкую интерпретацию. А это значит, что под требования могут попасть социальные сети, видеохостинги, онлайн-кинотеатры, поисковики и маркетплейсы. Как сообщает «Коммерсант», маркетплейсы оценивают потери от нового регулирования в 100 млрд рублей в год. Полное отключение алгоритмов приведет площадки к необходимости поддерживать две версии платформы.
Принятие такого закона для екома «отбросит рынок в прошлое» по мнению Артёма Соколова, президента #АКИТ.
💬«Без рекомендательных алгоритмов интернет-магазины превратятся в каталоги, которые использовались 20 лет назад»
Российские маркетплейсы в 2022 году использовали меньше упаковки
Крупнейшие маркетплейсы россии стали внимательнее к экологии и сократили объем используемой упаковки.
По данным #АКИТ, #Ozon отказался от фирменных коробок и пакетов при доставке продуктов, заменив упаковку на специальные боксы. За 9 месяцев текущего года площадка сумела снизить объем использованной упаковки на 16% в сравнении с аналогичным периодом прошлого года. Товарооборот вырос в 2,2 раза.
#ЯндексМаркет с начала года сократил количество использованной клейкой ленты, пленки и бумажного наполнителя примерно на 60 тонн.
#Lamoda сэкономила около 26 тонн бумаги за счет отказа от печатных форм возврата товара. В 2023 году планируют довести экономию до 97 тонн.
#СберМегаМаркет снизил расход упаковочных пакетов с 6,7 до 4 штук на один заказ. Это позволило уменьшить общий расход пластиковых мешков на 150 млн единиц в 2022 году.
Согласно рекомендациям Российского экологического оператора, объемы неперерабатываемой упаковки можно сократить до 50% благодаря отказу от пластика.
Крупнейшие маркетплейсы россии стали внимательнее к экологии и сократили объем используемой упаковки.
По данным #АКИТ, #Ozon отказался от фирменных коробок и пакетов при доставке продуктов, заменив упаковку на специальные боксы. За 9 месяцев текущего года площадка сумела снизить объем использованной упаковки на 16% в сравнении с аналогичным периодом прошлого года. Товарооборот вырос в 2,2 раза.
#ЯндексМаркет с начала года сократил количество использованной клейкой ленты, пленки и бумажного наполнителя примерно на 60 тонн.
#Lamoda сэкономила около 26 тонн бумаги за счет отказа от печатных форм возврата товара. В 2023 году планируют довести экономию до 97 тонн.
#СберМегаМаркет снизил расход упаковочных пакетов с 6,7 до 4 штук на один заказ. Это позволило уменьшить общий расход пластиковых мешков на 150 млн единиц в 2022 году.
Согласно рекомендациям Российского экологического оператора, объемы неперерабатываемой упаковки можно сократить до 50% благодаря отказу от пластика.
#АКИТ: внесены изменения в «Стандарты взаимодействия маркетплейсов и продавцов товаров»
Теперь в открытом доступе должна быть размещена информация о штрафах и удержаниях.
В Стандартах уже был пункт о размещении на маркетплейсе в открытом доступе информации о наборе услуг и итоговой комиссии для продавца. Теперь площадки обязали также размещать детализированную информацию о штрафах, доплатах, корректировках и удержаниях. Изменения утвердили на заседании Комиссии по созданию условий саморегулирования в электронной торговле при Минпромторге РФ Протокол № 15-641 от 22 декабря 2022 года, сообщает NewRetail.
Причина — штрафы при нарушении габаритов. Габариты товара играют роль для всех участников онлайн-торговли, поэтому площадки вынуждены принимать превентивные меры и защищать деятельность добросовестных продавцов.
В Стандарты вошел пункт о создании прозрачных условий для сотрудничества между сторонами: «Правила работы маркетплейса не должны приводить к необоснованным доначислениям, корректировкам, удержаниям, блокированию, ограничению пользователей, расторжению договора».
Президент АКИТ, Заместитель председателя Комиссии по саморегулированию, Артем Соколов: «Почти 680 обращений от продавцов поступило на сегодня в Комиссию, 38 из них пока в работе, остальные рассмотрены. Именно эта обратная связь позволяет выявить острые моменты взаимодействия участников сторон, обнаружить проблемы и своевременно реагировать на них».
Теперь в открытом доступе должна быть размещена информация о штрафах и удержаниях.
В Стандартах уже был пункт о размещении на маркетплейсе в открытом доступе информации о наборе услуг и итоговой комиссии для продавца. Теперь площадки обязали также размещать детализированную информацию о штрафах, доплатах, корректировках и удержаниях. Изменения утвердили на заседании Комиссии по созданию условий саморегулирования в электронной торговле при Минпромторге РФ Протокол № 15-641 от 22 декабря 2022 года, сообщает NewRetail.
Причина — штрафы при нарушении габаритов. Габариты товара играют роль для всех участников онлайн-торговли, поэтому площадки вынуждены принимать превентивные меры и защищать деятельность добросовестных продавцов.
В Стандарты вошел пункт о создании прозрачных условий для сотрудничества между сторонами: «Правила работы маркетплейса не должны приводить к необоснованным доначислениям, корректировкам, удержаниям, блокированию, ограничению пользователей, расторжению договора».
Президент АКИТ, Заместитель председателя Комиссии по саморегулированию, Артем Соколов: «Почти 680 обращений от продавцов поступило на сегодня в Комиссию, 38 из них пока в работе, остальные рассмотрены. Именно эта обратная связь позволяет выявить острые моменты взаимодействия участников сторон, обнаружить проблемы и своевременно реагировать на них».
Доля маркетплейсов в российском онлайн-ритейле продолжит расти
В 2022 году доля маркетплейсов в российской интернет-торговле достигла 45%. В 2023 году можно ожидать увеличения доли, считает Станислав Спектор, руководитель аналитического направления Центра развития потребительского рынка экономического факультета МГУ.
#АКИТ оценивает рост доли маркетплейсов в 6 процентных пунктов. Постепенно мультикатегорийные площадки становятся точкой входа в интернет-торговлю для небольших бизнесов.
Спектор подтверждает — у маркетплейсов имеются существенные преимущества:
- быстрая доставка за меньшую цену;
- близость ПВЗ к клиентам;
- разнообразие ассортимента.
Маленькие онлайн-магазины могут предложить уникальный ассортимент, индивидуальный подход и более качественную поддержку.
«Электронная торговля - относительно молодая отрасль для России. Сейчас в ней можно видеть те процессы, которые были при выходе торговых сетей на рынок в нулевых: стремительный рост рынка, рост доли крупнейших игроков», — добавил представитель экономфака МГУ. Также он напомнил о том, что крупные площадки продолжают экспансию в регионы и наращивают ассортимент. Сейчас на рынке сформировалась олигополия — есть несколько крупных игроков, которые конкурируют между собой.
В 2022 году доля маркетплейсов в российской интернет-торговле достигла 45%. В 2023 году можно ожидать увеличения доли, считает Станислав Спектор, руководитель аналитического направления Центра развития потребительского рынка экономического факультета МГУ.
#АКИТ оценивает рост доли маркетплейсов в 6 процентных пунктов. Постепенно мультикатегорийные площадки становятся точкой входа в интернет-торговлю для небольших бизнесов.
Спектор подтверждает — у маркетплейсов имеются существенные преимущества:
- быстрая доставка за меньшую цену;
- близость ПВЗ к клиентам;
- разнообразие ассортимента.
Маленькие онлайн-магазины могут предложить уникальный ассортимент, индивидуальный подход и более качественную поддержку.
«Электронная торговля - относительно молодая отрасль для России. Сейчас в ней можно видеть те процессы, которые были при выходе торговых сетей на рынок в нулевых: стремительный рост рынка, рост доли крупнейших игроков», — добавил представитель экономфака МГУ. Также он напомнил о том, что крупные площадки продолжают экспансию в регионы и наращивают ассортимент. Сейчас на рынке сформировалась олигополия — есть несколько крупных игроков, которые конкурируют между собой.
#АКИТ: втрое сократилась доля трансграничной онлайн-торговли
За 11 месяцев 2022 года доля онлайн покупок на зарубежных сайтах в общем обороте онлайн-ритейла сократилась с 13% до 3,7%.
По сравнению с аналогичным периодом ранее, в 2022 году доля трансграничной торговли составила 166 млрд рублей. Рынок видоизменился, и в результате перераспределения основную часть онлайн-покупок занимает внутренняя торговля. По итогам 11 месяцев она выросла на 37,2% и достигла 4,3 трлн рублей.
«При этом рост не был равномерным: иногда он поднимался до аномальных значений, затем снижался до обычных величин среднемесячного спроса. И даже несмотря на то что в регионах получение 80% заказов обходится без курьеров (через пункты выдачи заказов), говорить о спаде в интернет-торговле и сокращении рынка курьерских услуг, так же как и о пике развития этого сервиса, преждевременно», — заметил Артем Соколов, президент АКИТ.
За 11 месяцев 2022 года доля онлайн покупок на зарубежных сайтах в общем обороте онлайн-ритейла сократилась с 13% до 3,7%.
По сравнению с аналогичным периодом ранее, в 2022 году доля трансграничной торговли составила 166 млрд рублей. Рынок видоизменился, и в результате перераспределения основную часть онлайн-покупок занимает внутренняя торговля. По итогам 11 месяцев она выросла на 37,2% и достигла 4,3 трлн рублей.
«При этом рост не был равномерным: иногда он поднимался до аномальных значений, затем снижался до обычных величин среднемесячного спроса. И даже несмотря на то что в регионах получение 80% заказов обходится без курьеров (через пункты выдачи заказов), говорить о спаде в интернет-торговле и сокращении рынка курьерских услуг, так же как и о пике развития этого сервиса, преждевременно», — заметил Артем Соколов, президент АКИТ.
#АКИТ объясняет платные возвраты на #Wildberries становлением рынка
Президент Ассоциации компаний интернет-торговли считает, что ситуация с платными возвратами на Wildberries абсолютно рабочая — идет становление рынка онлайн-торговли, формируются правила и среда. По его словам, если товар качественный, то за него может осуществляться платный возврат. У некачественного товара платного возврата быть не может. Это нормы законодательства, которые существовали всегда.
Соколов также отметил, что средняя стоимость доставки составляет 300-350 рублей, и чем больше расстояние, тем выше может быть эта сумма. Клиент эту сумму не видит, так как она «зашивается» во внутреннюю экономику компании. В одном заказе обычно не один товар — в среднем, 1,7 товара входит в один заказ.
«Онлайн-торговля проходит этап становления на рынке, формируются правила работы, среда, сервисы, тестируются новые технологии и все происходит в режиме реального времени. Сегодня договоримся об одних условиях, а завтра ситуация изменится. Нельзя назвать одну бизнес-модель правильной, другую – неправильной. Время покажет, клиент выберет того, кто удовлетворяет запросы, удобный сервис», — резюмировал Артем Соколов.
Президент Ассоциации компаний интернет-торговли считает, что ситуация с платными возвратами на Wildberries абсолютно рабочая — идет становление рынка онлайн-торговли, формируются правила и среда. По его словам, если товар качественный, то за него может осуществляться платный возврат. У некачественного товара платного возврата быть не может. Это нормы законодательства, которые существовали всегда.
Соколов также отметил, что средняя стоимость доставки составляет 300-350 рублей, и чем больше расстояние, тем выше может быть эта сумма. Клиент эту сумму не видит, так как она «зашивается» во внутреннюю экономику компании. В одном заказе обычно не один товар — в среднем, 1,7 товара входит в один заказ.
«Онлайн-торговля проходит этап становления на рынке, формируются правила работы, среда, сервисы, тестируются новые технологии и все происходит в режиме реального времени. Сегодня договоримся об одних условиях, а завтра ситуация изменится. Нельзя назвать одну бизнес-модель правильной, другую – неправильной. Время покажет, клиент выберет того, кто удовлетворяет запросы, удобный сервис», — резюмировал Артем Соколов.
Оборот российской интернет-торговли вырос почти на треть
За 2022 год оборот электронной коммерции в России увеличился почти на 30% по сравнению с показателями 2021 года и достиг 4,98 трлн рублей, сообщает #АКИТ. Прогнозируют, что такой темп роста может сохраниться.
Эксперты из #АКИТ полагают, что 25-30% это новый ежегодный устойчивый показатель роста — при отсутствии критических изменений условий на рынке (в т.ч. валютных колебаний).
Доля интернет-торговли в общем объеме розничных продаж набрала за год 2,4 п.п. и составляет 11,6%. В непродовольственной рознице доля онлайна выше, чем в продовольственной — 19,9% и 3,1% соответственно.
Более 75% всех покупок в интернете приходится на топ-5 товаров:
- электроника и бытовая техника (22% в общем объеме продаж)
- мебель и товары для дома (18,3%)
- одежда и обувь (14,5%)
- продукты питания (13,2%)
- товары для красоты и здоровья (7,7%)
Самое заметное увеличение спроса:
- ювелирные изделия и часты (рост в 3,3 раза)
- инструменты и садовая техника (рост в 3 раза)
- аксессуары (рост на 94%)
- спорттовары (рост на 90%)
- зоомагазины (Рост на 76%)
«Почти 5 трлн рублей – сумма впечатляющая, однако мы понимаем, что это далеко не предел интернет-торговли. В прошедшие годы бустерами для развития становился ряд не всегда положительных факторов, но мы уверены, что при их отсутствии в 2023 рост вполне может составить 25%-30% – это уже устойчивый тренд. При этом есть еще одно условие – покупателям должны предлагаться действительно качественные товары и широкий ассортимент, это сегодня становится задачей номер один для всего ритейла. Однако в категории алкоголь продолжается рост теневого рынка онлайн-торговли: незаконный оборот алкоголя в интернете достигает 30 млрд рублей в год. Этот канал необходимо взять под контроль, и, наконец, также, как и остальные категории, учитывать в общероссийской статистике», – рассказал президент АКИТ Артем Соколов.
За 2022 год оборот электронной коммерции в России увеличился почти на 30% по сравнению с показателями 2021 года и достиг 4,98 трлн рублей, сообщает #АКИТ. Прогнозируют, что такой темп роста может сохраниться.
Эксперты из #АКИТ полагают, что 25-30% это новый ежегодный устойчивый показатель роста — при отсутствии критических изменений условий на рынке (в т.ч. валютных колебаний).
Доля интернет-торговли в общем объеме розничных продаж набрала за год 2,4 п.п. и составляет 11,6%. В непродовольственной рознице доля онлайна выше, чем в продовольственной — 19,9% и 3,1% соответственно.
Более 75% всех покупок в интернете приходится на топ-5 товаров:
- электроника и бытовая техника (22% в общем объеме продаж)
- мебель и товары для дома (18,3%)
- одежда и обувь (14,5%)
- продукты питания (13,2%)
- товары для красоты и здоровья (7,7%)
Самое заметное увеличение спроса:
- ювелирные изделия и часты (рост в 3,3 раза)
- инструменты и садовая техника (рост в 3 раза)
- аксессуары (рост на 94%)
- спорттовары (рост на 90%)
- зоомагазины (Рост на 76%)
«Почти 5 трлн рублей – сумма впечатляющая, однако мы понимаем, что это далеко не предел интернет-торговли. В прошедшие годы бустерами для развития становился ряд не всегда положительных факторов, но мы уверены, что при их отсутствии в 2023 рост вполне может составить 25%-30% – это уже устойчивый тренд. При этом есть еще одно условие – покупателям должны предлагаться действительно качественные товары и широкий ассортимент, это сегодня становится задачей номер один для всего ритейла. Однако в категории алкоголь продолжается рост теневого рынка онлайн-торговли: незаконный оборот алкоголя в интернете достигает 30 млрд рублей в год. Этот канал необходимо взять под контроль, и, наконец, также, как и остальные категории, учитывать в общероссийской статистике», – рассказал президент АКИТ Артем Соколов.
Госдума запретит маркетплейсам списывать деньги с удаленных банковских карт
Жалоб на списание денег за покупку с удаленных карт становится все больше.
А все потому что удаление карты никак не влияет на отзыв согласия на ее использование. По крайней мере именно так прописано в правилах #Wildberries. Покупатели редко акцентируют на этом внимание при регистрации на маркетплейсах, а потом неприятно удивляются, когда деньги за покупку вместо нужной карты списывается например с кредитки. Хорошо еще обнаружить такое списание до того, как начнут капать банковские проценты.
«Некоторые участники рынка включают в свои пользовательские соглашения положения, дающие им право списывать деньги с удаленных карт. Мы считаем такую практику априори недобросовестной. Да, конечно, граждане могут сейчас обратиться в суд. Но почему они должны тратить свое время и силы на оспаривание очевидных вещей», — считает координатор партийного проекта «Цифровая Россия», депутат Госдумы Антон Немкин.
Президент #АКИТ Артем Соколов подтвердил, что по своим правилам Wildberries действительно может списывать деньги с ранее указанных карт. Чтобы полностью удалить привязанную к аккаунту карту нужно написать обращение в службу поддержки. В течение 3–5 дней информация о карте будет полностью удалена.
#Ozon и #ЯндексМаркет уверяют, что на их площадках карта удаляется сразу и навсегда, и не требует от покупателя никаких дополнительных действий. Жалоб на списания с удаленных карт на этих площадках нет.
Получается, с одной стороны маркетплейсы действуют в рамках закона, с другой — масса негативных отзывов на площадки из-за подобных ситуаций.
Госдума на весенней сессии планирует рассмотреть поправку в «О защите прав потребителей», которая установит запрет на списание денег с удаленных из личных кабинетов сервисов банковских карт. Кроме того, онлайн-сервисы, где существует практика платных подписок, будут обязаны четко и ясно прописывать условия отмены подписки. В случае принятий поправок, они вступят в силу с 1 марта 2024 года.
Жалоб на списание денег за покупку с удаленных карт становится все больше.
А все потому что удаление карты никак не влияет на отзыв согласия на ее использование. По крайней мере именно так прописано в правилах #Wildberries. Покупатели редко акцентируют на этом внимание при регистрации на маркетплейсах, а потом неприятно удивляются, когда деньги за покупку вместо нужной карты списывается например с кредитки. Хорошо еще обнаружить такое списание до того, как начнут капать банковские проценты.
«Некоторые участники рынка включают в свои пользовательские соглашения положения, дающие им право списывать деньги с удаленных карт. Мы считаем такую практику априори недобросовестной. Да, конечно, граждане могут сейчас обратиться в суд. Но почему они должны тратить свое время и силы на оспаривание очевидных вещей», — считает координатор партийного проекта «Цифровая Россия», депутат Госдумы Антон Немкин.
Президент #АКИТ Артем Соколов подтвердил, что по своим правилам Wildberries действительно может списывать деньги с ранее указанных карт. Чтобы полностью удалить привязанную к аккаунту карту нужно написать обращение в службу поддержки. В течение 3–5 дней информация о карте будет полностью удалена.
#Ozon и #ЯндексМаркет уверяют, что на их площадках карта удаляется сразу и навсегда, и не требует от покупателя никаких дополнительных действий. Жалоб на списания с удаленных карт на этих площадках нет.
Получается, с одной стороны маркетплейсы действуют в рамках закона, с другой — масса негативных отзывов на площадки из-за подобных ситуаций.
Госдума на весенней сессии планирует рассмотреть поправку в «О защите прав потребителей», которая установит запрет на списание денег с удаленных из личных кабинетов сервисов банковских карт. Кроме того, онлайн-сервисы, где существует практика платных подписок, будут обязаны четко и ясно прописывать условия отмены подписки. В случае принятий поправок, они вступят в силу с 1 марта 2024 года.
#ПочтаРоссии рассчитывает на донаты от крупных маркетплейсов
Соответствующее обращение компания направила главе Минцифры Максуту Шадаеву. «Почта России» хотела бы получать инфраструктурный платеж в размере 0,5% от квартального оборота от площадок, чей годовой оборот составляет более 1 млрд рублей.
В качестве обоснования приводятся данные о том, что «Почте России» приходится содержать убыточную сеть почтовых отделений. По действующему законодательству сократить их нельзя, поэтому у руководства компании по всей вероятности и появилась идея о запросе поддержки со стороны маркетплейсов.
Компания так же планирует стать федеральным гарантом поставок товаров, обеспечивая их доступность на территории РФ, включая самые отдаленные уголки.
Вот только «Почта России» не только логистика для игроков рынка электронной коммерции и ее работу поддерживает государство. И логичный вопрос: почему тогда почтовую инфраструктуру должны поддерживать крупные маркетплейсы?
#АКИТ прокомментировал информацию о возможном введении «почтового сбора» в пользу «Почты России»
Президент АКИТ Артем Соколов объяснил, что введение инфраструктурного платежа для поддержки убыточной сети почтовых отделений – рискованное решение, которые может привести к негативным последствиям и даже закрытию некоторых представителей e-commerce.
«Рынок электронной коммерции до сих пор находится в стадии инвестиций. Это проекты крупных частных инвесторов для создания национальных систем. Данный сбор сделает возврат инвестиций еще более отдаленным. Что совершенно негативно скажется на информационной безопасности и проектах цифровизации страны. Более того, не приведет к снижению цен, не улучшит доставку, не увеличит ассортимент»– считает Соколов.
Соответствующее обращение компания направила главе Минцифры Максуту Шадаеву. «Почта России» хотела бы получать инфраструктурный платеж в размере 0,5% от квартального оборота от площадок, чей годовой оборот составляет более 1 млрд рублей.
В качестве обоснования приводятся данные о том, что «Почте России» приходится содержать убыточную сеть почтовых отделений. По действующему законодательству сократить их нельзя, поэтому у руководства компании по всей вероятности и появилась идея о запросе поддержки со стороны маркетплейсов.
Компания так же планирует стать федеральным гарантом поставок товаров, обеспечивая их доступность на территории РФ, включая самые отдаленные уголки.
Вот только «Почта России» не только логистика для игроков рынка электронной коммерции и ее работу поддерживает государство. И логичный вопрос: почему тогда почтовую инфраструктуру должны поддерживать крупные маркетплейсы?
#АКИТ прокомментировал информацию о возможном введении «почтового сбора» в пользу «Почты России»
Президент АКИТ Артем Соколов объяснил, что введение инфраструктурного платежа для поддержки убыточной сети почтовых отделений – рискованное решение, которые может привести к негативным последствиям и даже закрытию некоторых представителей e-commerce.
«Рынок электронной коммерции до сих пор находится в стадии инвестиций. Это проекты крупных частных инвесторов для создания национальных систем. Данный сбор сделает возврат инвестиций еще более отдаленным. Что совершенно негативно скажется на информационной безопасности и проектах цифровизации страны. Более того, не приведет к снижению цен, не улучшит доставку, не увеличит ассортимент»– считает Соколов.
Ссылка на сертификат качества как метод борьбы с нелегальной продукцией
В Госдуму готовятся внести законопроект, который обяжет маркетплейсы давать ссылку на легальный сертификаты и декларации товаров.
С такой инициативой выступила депутат «Единой России» Татьяна Буцкая: «Сертификаты и декларации товаров подтверждают: продукция соответствует обязательным требованиям, она безопасная и качественная. На часть потребительских товаров производители обязаны представлять эти бумаги рознице. Ритейлеры в свою очередь такую информацию доводят до потребителя. У него должна быть возможность удостовериться, что перед ними легальный документ. Поэтому мы предлагаем обязать онлайн-розницу делать ссылку на реестр Росаккредитации, который доступен в Сети»
Минэкономразвития считает предложенную инициативу важной и обсуждает решение вопроса об обеспечении безопасности товаров, которые продаются онлайн, с Росаккредитацией.
Ранее федеральная служба по аккредитации уже запустила сервис для автоматического обмена данными, который позволяет проверять подлинность и безопасность товаров на маркетплейсах. В проекте принимают участие #Ozon, #Wildberries, #ЯндексМаркет и #СберМегаМаркет. И раз для некоторых изделий этот метод успешно используется, значит не будет технических проблем для интеграции. Так считает Олег Павлов, глава «Общественной потребительской инициативы».
Но в #АКИТ при этом считают, что размещение ссылок на сертификаты в карточке товара – это не так просто. И чтобы действительно обеспечить качество и безопасность реализуемых товаров необходимо провести серьезную работу.
В Госдуму готовятся внести законопроект, который обяжет маркетплейсы давать ссылку на легальный сертификаты и декларации товаров.
С такой инициативой выступила депутат «Единой России» Татьяна Буцкая: «Сертификаты и декларации товаров подтверждают: продукция соответствует обязательным требованиям, она безопасная и качественная. На часть потребительских товаров производители обязаны представлять эти бумаги рознице. Ритейлеры в свою очередь такую информацию доводят до потребителя. У него должна быть возможность удостовериться, что перед ними легальный документ. Поэтому мы предлагаем обязать онлайн-розницу делать ссылку на реестр Росаккредитации, который доступен в Сети»
Минэкономразвития считает предложенную инициативу важной и обсуждает решение вопроса об обеспечении безопасности товаров, которые продаются онлайн, с Росаккредитацией.
Ранее федеральная служба по аккредитации уже запустила сервис для автоматического обмена данными, который позволяет проверять подлинность и безопасность товаров на маркетплейсах. В проекте принимают участие #Ozon, #Wildberries, #ЯндексМаркет и #СберМегаМаркет. И раз для некоторых изделий этот метод успешно используется, значит не будет технических проблем для интеграции. Так считает Олег Павлов, глава «Общественной потребительской инициативы».
Но в #АКИТ при этом считают, что размещение ссылок на сертификаты в карточке товара – это не так просто. И чтобы действительно обеспечить качество и безопасность реализуемых товаров необходимо провести серьезную работу.
Оборот рынка e-commerce с начала года вырос на 17%
Об этом рассказал президент #АКИТ Артем Соколов на выступлении в рамках форума «Неделя российского ритейла-2023».
За период с января по апрель оборот увеличился до почти 1,8 трлн рублей.
«Рост объемов онлайн-продаж в январе - апреле 2023 года на 17% превысил данные этого же периода прошлого года. Это внушительный показатель: на эти месяцы в 2022 году пришлись ажиотажный покупательский спрос и самые высокие показатели роста», – сообщил Соколов.
Так же глава АКИТ отметил, что впервые показал хорошие темпы роста продаж традиционно «низкий» январь: с приростом +24% он обогнал все остальные месяцы первого квартала. Для сравнения: февраль +13%, март +14%.
При этом на российские интернет-ресурсы приходится 1,74 трлн рублей из общего оборота продаж, все остальное – трансграничный рынок.
Об этом рассказал президент #АКИТ Артем Соколов на выступлении в рамках форума «Неделя российского ритейла-2023».
За период с января по апрель оборот увеличился до почти 1,8 трлн рублей.
«Рост объемов онлайн-продаж в январе - апреле 2023 года на 17% превысил данные этого же периода прошлого года. Это внушительный показатель: на эти месяцы в 2022 году пришлись ажиотажный покупательский спрос и самые высокие показатели роста», – сообщил Соколов.
Так же глава АКИТ отметил, что впервые показал хорошие темпы роста продаж традиционно «низкий» январь: с приростом +24% он обогнал все остальные месяцы первого квартала. Для сравнения: февраль +13%, март +14%.
При этом на российские интернет-ресурсы приходится 1,74 трлн рублей из общего оборота продаж, все остальное – трансграничный рынок.
Регулировать нельзя оставить в покое
В последнее время много новостей, связанных с намерениями той или иной организации обозначить правила игры для стремительно растущего рынка электронной коммерции. Теперь и Минпромторг намерен внести свою лепту в создание закона, регулирующего сферу e-commerce.
Среди предложений ведомства:
– дать определение агрегаторам, чтобы по разному регулировать офлайн-ритейл и e-com;
–запретить маркетплейсам продавать СТМ, чтобы исключить недобросовестную конкуренцию;
–обязать менять правила работы не чаще, чем раз в полгода, чтобы «партнеры могли переварить сложные документы».
В Минпромторге считают, что отрасль с триллионными оборотами не может оставаться без государственного регулирования, тем более сейчас, когда отношения агрегаторов и продавцов весьма накалены.
Что думают представители отрасли по поводу этих предложений?
🔽 #Ozon уверен, что новые ограничения негативно отразятся на всех участниках.
🔽 #АКИТ напоминает, что определение агрегаторов уже существует и устоялось в судебной практике, а запрет продаж СТМ противоречит свободе предпринимательства. Да и корректировать правила работы раз в полгода для сферы, где рыночные условия стремительно меняются, выглядит как минимум странно.
🔽 «Опора России» в свою очередь считает, что законодательное регулирование необходимо: «Для малых предприятий маркетплейс иногда — единственный канал реализации товара. Это порождает непропорциональную зависимость от внутренних правил торговой площадки. Поэтому законодательное регулирование деятельности маркетплейсов необходимо в качестве защиты как потребителей, так и производителей и поставщиков».
А как считаете вы: попытки законодательно регулировать e-commerce имеют смысл или это задушит бизнес?
В последнее время много новостей, связанных с намерениями той или иной организации обозначить правила игры для стремительно растущего рынка электронной коммерции. Теперь и Минпромторг намерен внести свою лепту в создание закона, регулирующего сферу e-commerce.
Среди предложений ведомства:
– дать определение агрегаторам, чтобы по разному регулировать офлайн-ритейл и e-com;
–запретить маркетплейсам продавать СТМ, чтобы исключить недобросовестную конкуренцию;
–обязать менять правила работы не чаще, чем раз в полгода, чтобы «партнеры могли переварить сложные документы».
В Минпромторге считают, что отрасль с триллионными оборотами не может оставаться без государственного регулирования, тем более сейчас, когда отношения агрегаторов и продавцов весьма накалены.
Что думают представители отрасли по поводу этих предложений?
А как считаете вы: попытки законодательно регулировать e-commerce имеют смысл или это задушит бизнес?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Дайджест новостей
🔽 #Ozon может арендовать крупный склад в СПб. Его площадь составит 120 - 130 тыс. кв. м, расположен объект будет в «PNK парк Колпино».
🔽 #ЯндексМаркет начал продавать товары Adidas. Маркетплейс выкупил более 50 тыс. единиц разнообразной продукции из коллекций всех категорий, включая лимитки.
🔽 #KazanExpress продает склад, который строил в Зеленодольском районе. Сумма сделки 3,6 млрд рублей, селлеры ожидают, что деньги пойдут им на выплаты. После продажи маркетплейс станет арендатором склада.
🔽 #АКИТ: ПВЗ маркетплейсов могут начать выдавать заказы других логистических служб без их рекламы, такая возможность обсуждается в рамках разработки стандартов взаимодействия российских маркетплейсов и ПВЗ.
🔽 #МВидеоЭльдорадо запустили оплату онлайн-покупок техники по частям. Клиенты могут разделить платеж на четыре части без комиссий и переплат.
Маркетплейсы ИндустрияPlease open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
В отношении маркетплейсов могут ввести оборотный штраф
Роспотребнадзор поддержал инициативу о введение оборотного штрафа в размере 1% для торговых сетей.
Сейчас сумма штрафа за нарушение продажи некачественного товара или за навязывание ненужных услуг всего 20 тыс. рублей. По словам экспертов, многим компаниям проще заплатить эту сумму и продолжить работать с нарушениями. Маркетплейсы, заставляя покупателей платить за возврат бракованных вещей, по сути тоже нарушают закон о защите прав потребителей. Инициаторы предложения считают, что оборотный штраф будет не карательной мерой, а профилактической: кто же захочет рисковать огромными суммами?
Но представители бизнес-сообщества считают иначе и опасаются, что такая мера приведет к большим потерям: любая дополнительная услуга в договоре может трактоваться как навязанная.
Президент #АКИТ Артем Соколов так комментирует инициативу введения оборотного штрафа в отрасли: «Если санкции будут превышать все мыслимые и немыслимые размеры, то все это приведет только к одному — цены на этот товар изначально станут хеджировать те риски, которые продавцы будут нести, осуществляя свою торговую деятельность и боясь ошибиться в договоре и получить оборотный штраф. Это все-таки самая крайняя мера, которая может парализовать бизнес и работу компаний в целом».
Роспотребнадзор поддержал инициативу о введение оборотного штрафа в размере 1% для торговых сетей.
Сейчас сумма штрафа за нарушение продажи некачественного товара или за навязывание ненужных услуг всего 20 тыс. рублей. По словам экспертов, многим компаниям проще заплатить эту сумму и продолжить работать с нарушениями. Маркетплейсы, заставляя покупателей платить за возврат бракованных вещей, по сути тоже нарушают закон о защите прав потребителей. Инициаторы предложения считают, что оборотный штраф будет не карательной мерой, а профилактической: кто же захочет рисковать огромными суммами?
Но представители бизнес-сообщества считают иначе и опасаются, что такая мера приведет к большим потерям: любая дополнительная услуга в договоре может трактоваться как навязанная.
Президент #АКИТ Артем Соколов так комментирует инициативу введения оборотного штрафа в отрасли: «Если санкции будут превышать все мыслимые и немыслимые размеры, то все это приведет только к одному — цены на этот товар изначально станут хеджировать те риски, которые продавцы будут нести, осуществляя свою торговую деятельность и боясь ошибиться в договоре и получить оборотный штраф. Это все-таки самая крайняя мера, которая может парализовать бизнес и работу компаний в целом».
Индустрия маркетплейсы#АКИТ прокомментировал инициативу о запрете взимать комиссию с покупателей за возврат товаров
Ассоциация видит в подобных изменениях закона о защите прав потребителей риск того, что цены на товары неминуемо вырастут. Если покупатель возвращает заказанный товар просто потому что передумал его покупать, вины продавца в этом нет и платить за логистику он не обязан.
«Подобная поправка приведет к увеличению совокупной цены каждого товара, проданного дистанционным способом, поскольку при таких обстоятельствах в стоимость будет закладываться риск возврата товара. Так, предлагаемые изменения повлекут за собой неизбежный рост логистических расходов продавцов на 15-18%, что повлечет увеличение цены товара в среднем на 2-5%», — комментируют ситуацию в АКИТ.
Сейчас права покупателей достаточно защищены: за бракованный товар возвращается его полная стоимость. А механизм платного возврата товаров лишь стимулирует обдуманные заказы у покупателей. Именно это, считает АКИТ, обеспечивает сбалансированный товарооборот и дает хороший процент выкупа, в чем заинтересованы и продавцы, и владельцы ПВЗ.
Если сделать логистику для покупателей полностью бесплатной, то в конечном итоге рынок получит большой объем катающихся туда-сюда товаров, которые теряют в процессе презентабельный вид, а также возросшую нагрузку на ПВЗ при снижении прибыли. Продавцам просто придется повысить цены на товары, чтобы хоть как-то снивелировать риски. И вместо защиты прав потребителей, покупатели будут платить рублем за столь полезные по мнению депутатов поправки.
Ассоциация видит в подобных изменениях закона о защите прав потребителей риск того, что цены на товары неминуемо вырастут. Если покупатель возвращает заказанный товар просто потому что передумал его покупать, вины продавца в этом нет и платить за логистику он не обязан.
«Подобная поправка приведет к увеличению совокупной цены каждого товара, проданного дистанционным способом, поскольку при таких обстоятельствах в стоимость будет закладываться риск возврата товара. Так, предлагаемые изменения повлекут за собой неизбежный рост логистических расходов продавцов на 15-18%, что повлечет увеличение цены товара в среднем на 2-5%», — комментируют ситуацию в АКИТ.
Сейчас права покупателей достаточно защищены: за бракованный товар возвращается его полная стоимость. А механизм платного возврата товаров лишь стимулирует обдуманные заказы у покупателей. Именно это, считает АКИТ, обеспечивает сбалансированный товарооборот и дает хороший процент выкупа, в чем заинтересованы и продавцы, и владельцы ПВЗ.
Если сделать логистику для покупателей полностью бесплатной, то в конечном итоге рынок получит большой объем катающихся туда-сюда товаров, которые теряют в процессе презентабельный вид, а также возросшую нагрузку на ПВЗ при снижении прибыли. Продавцам просто придется повысить цены на товары, чтобы хоть как-то снивелировать риски. И вместо защиты прав потребителей, покупатели будут платить рублем за столь полезные по мнению депутатов поправки.
ИндустрияНДС на трансграничную торговлю может появиться в РФ
Евразийская экономическая комиссия рассматривает вопрос о введении НДС на трансграничную торговлю. Об этом сообщила «Российская Газета».
Ассоциация торговых компаний и товаропроизводителей электробытовой и компьютерной техники (РАТЭК) поддерживает это намерение — оно поможет противодействовать недобросовестной конкурентной борьбе.
Чтобы избежать повышения цен при введении НДС, странам ЕАЭС необходимо консолидироваться, отметил президент #АКИТ Артем Соколов.
После введения НДС с рынка уйдет часть товаров: телефонов, ноутбуков, планшетов, а также комплектующих, предупредили в #Ozon. В компании считают, что инициатива в несколько раз сократит рынок трансграничной торговли и снизит здоровую ценовую конкуренцию. Это будет наиболее ощутимо для потребителей с низким доходом.
В #Wildberries отметили, что инициатива затруднит торговлю между странами ЕАЭС и приведет к росту цен в России.
Евразийская экономическая комиссия рассматривает вопрос о введении НДС на трансграничную торговлю. Об этом сообщила «Российская Газета».
Ассоциация торговых компаний и товаропроизводителей электробытовой и компьютерной техники (РАТЭК) поддерживает это намерение — оно поможет противодействовать недобросовестной конкурентной борьбе.
Чтобы избежать повышения цен при введении НДС, странам ЕАЭС необходимо консолидироваться, отметил президент #АКИТ Артем Соколов.
После введения НДС с рынка уйдет часть товаров: телефонов, ноутбуков, планшетов, а также комплектующих, предупредили в #Ozon. В компании считают, что инициатива в несколько раз сократит рынок трансграничной торговли и снизит здоровую ценовую конкуренцию. Это будет наиболее ощутимо для потребителей с низким доходом.
В #Wildberries отметили, что инициатива затруднит торговлю между странами ЕАЭС и приведет к росту цен в России.
Индустрия Маркетплейсы Wildberries Ozon АКИТ