مدلسازی تاب آوری دانشگاه ها در شرایط بحران
✍ #دکتر_رضا_نقدبیشی

✅ در #آموزش_عالی عناصر ساختاری وجود دارد که اقدام جهت تغییر شرایط مالی را دشوار می کند. از دیگر سو ساختار دانشگاه ها، دسترسی و تخصیص سریع به منابع برای مقابله با فشارهای مالی را با مشکلاتی روبرو می سازد.

✅ برنامه ریزی و آمادگی کامل برای حمایت و ارائه پاسخ به موقع و منسجم اهمیت به سزایی دارد. با هدف #هماهنگی تمامی بخش های دانشگاه، داشتن یک چارچوب مشخص و سازگار با شرایط، بهبود نتایج را امکان پذیرتر خواهد کرد.

🔴 #مفهوم_تاب_آوری

✅ #تاب_آوری توانایی یک نظام جهت جذب آشفتگی و سازماندهی مجدد در حالی که متحمل تغییر شده، تعریف می شود تا نظام مربوطه بتواند وظیفه، ساختار، مشخصات و بازخوردهای یکسانی را حفظ کند.

✅ اصول ناظری که بر به کارگیری استراتژی ها موثر هست در قالب این موارد قابل طرح است:

▪الف) ادراک صحیح موضوع

ایجاد نظام تجزیه و تحلیل، درک و پیش بینی چگونگی واکنش درآمد دانشگاه به شرایط مختلف

▪ب) تدوین اصول

➀ محافظت و توازن میان اولویت­ های اصلی
➁ اتخاذ راهبردهای برشی و کاهشی و توزیع متوازن برنامه های محافظتی در سه سطح الف) سرمایه ­گذاری ب) حفظ و نگهداری و ج)حذف یا کاهش ساختارها
➂ توزیع مسائل میان واحدهای تابعه از طریق تفویض اختیار (تشریک مساعی)
➃ جستجوی فرصت ­ها

▪ج) شناسایی اقدامات

افزایش درآمدها، مهار یا کاهش هزینه­ ها، مدیریت سرمایه­ها و کشف کارایی در ساختار عملیاتی دانشگاه

▪د) آمادگی برای تغییر

تغییر در ساختارهای گذشته برای انطباق با شرایط جدید

✅ با توجه به این تعریف و شرایط ناشی از بحران های مختلف، دانشگاه بایستی نسبت به اتخاذ استراتژی های مربوط به #تاب_آوری اقدام نماید. بر این اساس استراتژی های قابل طرح شامل موارد زیر است:

🔴 #استراتژی_های_بازاریابی_و_فروش

▪الف) به کارگیری روش های نوین در فروش خدمات آموزشی از قبیل تولید محتوای الکترونیکی، ارائه آموزش های تخصصی به سازمان ها و ...
▪ب) توسعه و تنوع نوع خدمات آموزشی به دانشجویان و سایر متقاضیان
▪ج) برقراری ارتباط منظم و مستمر با دانشجویان به منظور جلوگیری از ایجاد وقفه در تحصیل، ناامیدی از ادامه تحصیل و...
▪د) توجه به انتظارات دانشجویان از خدمات مطالبه شده و رصد منظم کیفیت

🔴 #استراتژی_های_مدیریت_مالی

▪الف) مدیریت و هدایت جریان نقدینگی به سمت سرمایه گذاری های کوتاه مدت و میان مدت و حصول اطمینان از انضباط مالی

▪ب) کاهش هزینه های غیر ضروری و اتخاذ رویکرد سخت گیرانه در هزینه کرد در تمامی ارکان

▪ج) ارائه طرح اخذ وام های کم بهره و حمایتی و تأمین اعتبارات از طریق رایزنی با دولت و مجلس شورای اسلامی و بانک ها

▪د) بررسی و تدقیق فوری تعهدات مالی و غیر مالی، قراردادها و …

▪هـ) متوقف ساختن کلیه پروژه ها و طرح های بلند مدت و کمتر ضروری

▪و) بررسی راهکارهای تأمین مالی سریع از طریق طرح رویکردهای تشویقی

▪ز) به کارگیری رویکرد تأخیری در بازپرداخت بدهی ها

▪ح) به کارگیری رویکرد تعجیلی دریافت مطالبات

🔴 #استراتژی_های_کلان_و_تفکر_کارآفرینانه

▪الف) تدوین سناریوهای مختلف مدت دار (خوش بینانه، واقع بینانه، بدبینانه و بسیار بدبینانه) و ارائه راهکارهای قابل اجرا در صورت استمرار بحران

▪ب) به کارگیری فوری کمیته های تحلیلی در خصوص سنجش و رصد محیط آموزش عالی، رقبا و سیاست های کلان ساختار حاکمیتی

▪ج) تدوین برنامه های استراتژیک مبتنی بر مزیت های دانشگاه

▪د) تلاش برای تغییر در مدل های آموزش و پژوهش متناسب با انتظارات دانشجویان و اعضاء هیأت علمی

▪هـ) پیش بینی سمت و سوی آینده آموزش عالی، هرم جمعیتی، رویکرد فناورانه جدید

▪و) به کارگیری رویکردها و روش های جدید کارآفرینانه به ویژه در حوزه های فنی و حرفه ای

▪ز) توجه ویژه به مسئولیت اجتماعی دانشگاه در قبال دانشجویان، کارکنان و اعضاء هیأت علمی.

🔴 #استراتژی_های_زنجیره_تامین

▪الف) ایجاد هماهنگی با وزارت عتف جهت اعلام پذیرش بیش از ظرفیت اسمی در رشته هایی که از اقبال کمتری برخوردارند.

▪ب) تجدید نظر فوری در میزان تحقق درآمدهای شهریه ای و پیش بینی شرایط احتمالی بعدی در ماه هایی که درآمد دانشگاه به صفر نزدیک می شود.

▪ج) تشکیل کمیته پایش بحران و کسب گزارش های منظم و رصد مستمر شرایط

▪د) تحلیل و بررسی در خصوص ادغام و یا تقلیل ساختارها د

▪هـ) کاهش محسوس فعالیت ها و هزینه کردها

🔴 #الزامات_عملیاتی

➀ کسب موقعیت صحیح نسبت به پذیرش وضع موجود
➁ افزایش توانمندی در خصوص ابهامات شرایط موجود
➂ تشکیل کمیته های تخصصی کاری
➃ تصمیم گیری بر اساس تحلیل
➄ شناسایی نقاط اهرمی
➅ اطلاع رسانی سریع و به موقع
➆ اقدامات کارآفرینانه و خلاقانه


#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#پایگاه_جامع_مدیریت

www.modiryar.com

@modiryar

✍ فرزندان زمانه
#دکتر_مهدی_یاراحمدی_خراسانی

✅ جمله مشهوری است منسوب به #جبران_خلیل_جبران که می گوید: «فرزندان شما به حقيقت فرزندان شما نيستند؛ آنها دختران و پسران زندگی اند در سودای خويش... آنها از كوچه وجود شما گذر می كنند، اما از شما نيستند، اگرچه با شمايند، به شما تعلق ندارند... عشق خود را بر آنها نثار كنيد، اما انديشه هايتان را برای خود نگه داريد؛ زيرا آنها را نيز برای خود انديشه ای ديگر است. جسم آنها را در خانه ی خود مسكن دهيد اما روح آنان را آزاد گذاريد زيرا روح آنان در خانه ی فردا زيست خواهد كرد كه شما حتی در رويا نمی توانيد به ديدار آن فردا برويد، ممكن است تلاش كنيد كه شبيه آنها باشيد، اما مكوشيد كه آنان را مانند خود بار بياوريد؛ زيرا زمان به عقب باز نخواهد گشت و با ديروز درنگ نخواهد كرد.»

✅ یکی از نکات مهمی که این روزها در جامعه مطرح و قابل تأمل است بحث تفاوت شدید دیدگاه #نسل_جدید با والدین خویش است. سرعت فزاینده رشد فناوری، مقوله جهانی شدن، شبکه های اجتماعی گسترده و بسیاری موارد دیگر از این دست سبب گردیده است شکاف نسل ها در زمان کوتاه تری رخ دهد تا جایی که در بسیاری موارد افتراق دیدگاه، باور و سلیقه حتی از بین والدین و فرزندان گذر کرده است و در حد تفاوت شدید بین نیازهای تربیتی و عقیدتی فرزند اول و دوم رسیده است. شکاف بین نسل ها یا شکاف نسلی به معنای اختلاف در مورد باورها، اعتقادات و ارزش‌های بین دو نسل مختلف است که منجر به تعارض و مشکل می‌شود و صرفاً تفاوتی بدون آسیب نیست.

✅ #شکاف_نسلی معمولاً به تفاوت‌های بین والدین و فرزندان اشاره دارد. متأسفانه ما در کشورمان همگام با این نیاز و سرعت پیش نرفته ایم و این مهم سبب ایجاد چالش های گسترده ای در رویکردهای رفتاری و عقیدتی گردیده است. از سوی دیگر در بسیاری موارد این رخداد طبیعی به عنوان یک تهدید انگاشته و با سرکوب نیازهای فرزندان همراه گردیده است که نتیجه آن افزایش شدید فاصله ها بین نسل های مختلف است. باید واقعیت های جامعه و نیازهای آن را به صورت دقیق بشناسیم و ما به ازای آن رفتار مناسب و منطقی انجام دهیم. بپذیریم که نسل جدید با دنیایی متفاوت تر از آن چه ما شناخته ایم مواجه است پس باید دیدگاه ها و رفتارهای متفاوت داشته باشد.

✅ تازه گردانی نظام های تربیتی که بر مبنای #اصول_اخلاقی و ارزش های انسانی و شریعت است از مهم ترین پیش نیازهای مواجه به فرزندان است. باید برای حل این مشکل از زمینه‌های علمی و فرهنگی استفاده کنیم؛ می‌توانیم جریان‌سازی اجتماعی خوبی را در بحث گفتگوی ملی خانواده و بین‌نسلی برقرار کنیم. میان نسل‌ها تفاوت وجود دارد؛ امروز این تفاوت‌ها بیشتر به چشم می‌خورد که ضرورت دارد تا گفتگو بین‌نسلی شکل گیرد. ما نمی‌خواهیم در این گفت و شنودها بگوییم که نوع زندگی، پوشش و ظاهر شما حتما باید مثل پدران تان باشد که اگر چنین تلقی شود، خطاست. کشور ما دارای فرهنگ غنی است، باید از طریق گفتگو این فرهنگ را انتقال دهیم.

✅ سخن گفتن بین‌نسلی باید در دستور کار خانواده‌های ایرانی قرار بگیرد. عدم وجود طرفین برابر و نداشتن دغدغه مشترک از مشکلاتی است که باعث شده این امر مهم در کشور پیچیده شود. علاوه بر آن چه ذکر شد دغدغه های اقتصادی و معیشتی به علاوه ی عدم اعتماد نسل جوان سبب شده است چالش های مربوط به این امر حل نشدنی به نظر آید. ضرورت دارد قبل از هر اقدام دیگری برروی این دو مورد اساسی هدف گذاری و برنامه ریزی مناسب صورت پذیرد تا ضمن اثبات حسن نیت به فرزندان مان با آن ها در مسیر تعالی و #پیشرفت_خانواده و جامعه به وحدت نظر و وحدت عمل برسیم.

🔺منبع: #هفته_نامه_شهرآرا،
🔻پنجشنبه ۲ مردادماه ۱۴۰۲، شماره ۹۷۶

#تحلیل_مسائل_روز
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ تحلیل و مرور عملکرد

#مدیریت_عملکرد
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ تعریف مدیریت عملکرد

✅ مدیریت عملکرد، یک فرآیند منظم و مبتنی بر #اطلاعات است که کمک می‌کند مدیران بتوانند کارکنان را در مسیر تحقق اهداف و اجرای برنامه ها و ایفای مطلوب ماموریت‌ها، مدیریت کنند.

✅ همچنین مدیریت عملکرد، در مفهوم جدید خود، حرفه‌ای است که به #مدیران و سرپرستان کمک می‌‌کند تا پس از هدف‌گذاری و برنامه‌ریزی در مورد رفتار و عملکرد کارکنانشان به ارزیابی میزان و کیفیت اجرای برنامه‌ها و تحقق اهداف در پایان دوره بپردازند.

✅ مدیریت عملکرد طریق ریشه‌یابی و #تحلیل_رفتارها و عملکردهای رضایت‌بخش و مطلوب یا غیر رضایت‌بخش و نامطلوب و با کمک بکارگیری مستمر این چرخه، زمینه را برای بهبود عملکرد و ارتقا رفتار کارکنان فراهم کنند.

✴ فرآیند مدیریت عملکرد

🔴 هدف‌گذاری و برنامه‌ریزی عملکرد

▪ در این مرحله، اهداف و انتظارات، #استانداردها، رفتارها و ارزش‌ها و هرچه باید توسط کارمند انجام یا رعایت شود مورد گفتگوی اقناعی قرار می‌گیرد.

▪توجه: اهداف و انتظاراتی که در این مرحله طرح و در مورد آنها توافق می‌شود باید از #اهداف_سازمان ریشه گرفته باشد و به تحقق همین اهداف مربوط و مرتبط باشد.

🔴 نظارت مستمر و مربی‌گری

▪در این مرحله، مدیر و #سرپرست بر کم و کیف کار کارمند نظارت می‌کند، او را راهنمایی و تشویق می‌کند، او را از انحرافات یا مغایرت‌های رفتاری عملکردش در مقایسه با اهداف مطلع می‌کند.

▪مربی‌گری یک تجربه و رابطه یک به یک و شخصی است که طی آن، مدیر در نقش مربی به کارمندانش کمک می‌کند تا عملکردشان را بهبود دهند و برای #تغییرات مسیر شغلی خود آماده شوند.

🔴 تحلیل و مرور عملکرد

#مدیر پس از انجام ارزیابی‌های لازم باید در جلسه ای رو در رو، به مرور و تحلیل و بازنگری عملکرد بپردازد و به همراه کارمند مشترکاً تصمیماتی در خصوص بهبود بگیرند.

✅ براساس مطالعات و تجربه دکتر میرسپاسی، در فلسفه مدیریت عملکرد، طرحی سه بعدی به صورت نمودار زیر را توصیه می‌کند.

▪روی محور X ها: ارزیابی با در نظر گرفتن سه ویژگی: مشخصات درونداد (Inputs) ، فرایند (نحوه انجام کار) (Throughputs) و برونداد (Outputs)
▪روی محور Y ها: فرد، گروه یا واحد سازمانی و سازمان
▪روی محور Z ها: نوع شغل که معرف رده‌ی سازمانی نیز هست، در نظر گرفته شده که جمعا ۹ متغییر را مطرح می‌کند.

نظر به این که در هر سازمان به تناسب نوع کار و #تکنولوژی و بالاخره شرایط هر یک از این عوامل اهمیت نسبی متغیرها متفاوت است، برای هر یک از این عوامل می‌توان ضریب اهمیت خاص متناسب با سازمان را از طریق انجام کارشناسی‌های لازم در نظر گرفت و مثلا با فرمول ساده‌ایی به شرح زیر برای تک تک افراد سازمان یک نمره ارزیابی محاسبه کرد.

P= (a1I1+B1T1+y1o1) +(a2I2+B2T2+y2o2)+(a3I3+B3T3+y3o3)

لازم به ذکر است که اگر برای اندازه‌گیری هر یک از متغیرهای ذکر شده، حداقل در شروع کار، معیار معتبری نتوان تعریف کرد، در این صورت می‌توان موقتا از منظورکرد آن‌ها صرف نظر کرد، ولی در نظر گرفتن نتیجه‌ی کار گروه و سازمان ضروری است.
یادآور می‌شود که در مورد هر سه متغیر فرد، گروه و سازمان، در نظر گرفتن چرخه‌ی مدیریت عملکرد ضروری است و در غیر این صورت نمی‌توان آن را مدیریت عملکرد نامید.


#مدیریت_عملکرد
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ مدل قابلیت های فناوری اطلاعات در سازمان های دولتی


#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#فناوری_اطلاعات
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ ابعاد قابلیت فناوری اطلاعات

✅ فناوری اطلاعات را می توان مجموعه فنون وابزارهایی دانست که در جهت بهینه ساری و پشتیبانی فعالیت های سازمان برمحور اطلاعات و دانش به کار گرفته می شوند. این امرشامل مطالعه، طراحی، توسعه، اجراو نگهداری و مدیریت نظام های اطلاعاتی رایانه ای است که سازمان در جمع آوری، ثبت، پردازش ،ذخیره، بازاریابی، انتقال وتوزیع اطلاعات یاری می کند.

✅ فناوری اطلاعات رشته ای است که از صنایع الکترونیکی برای دستیابی به اطلاعات استفاده می کند و اثر سیستم رایانه ای را بر افراد،سازمان ها و جامعه بررسی می کند. فناوری اطلاعات به ما می آموزد که چگونه به تغییر سازمان پرداخته کسب و کارجدبد را آغاز کنیم و یا اصولا چگونه در ارتباط با محیط و سایر سازمان ها، کسب و کارموثر تری را برقرارکنیم.

#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#فناوری_اطلاعات
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

مدل مفهومی تأثیر هوش هیجانی بر بازاریابی برخط

✍ #ترانه_روشن_ضمیر


#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#هوش_هیجانی
#بازاریابی_برخط
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ اثربخشی واحد بازاریابی به عنوان منبعی از رضایت مشتری و عملکرد کسب و کار

#اثربخشی_بازاریابی؛ (Marketing effectiveness) به مقدار و اندازه تأثیر گذاری استراتژی برگرفته شده و هزینه انجام شده در قبال نتیجه ایده‌آل می‌باشد که در کوتاه یا بلند مدت انجام می‌گیرد. این مقوله ارتباط مستقیمی با بازدهی سرمایه‌گذاری بازاریابی دارد.


#کسب_و_کار
#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#رضایت_مشتری
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ مؤلفه های هوش هیجانی

✅ #سازگاری

▪واقع گرایی
▪حل مسأله
▪انعطاف پذیری

✅ #خلق_عمومی

▪شادمانی
▪خوش بینی

✅ #درون_فردی

▪استقلال
▪خود ابزاری
▪عزت نفس
▪خودشکوفایی
▪خودآگاهی عاطفی

✅ #مدیریت_تنیدگی

▪تحمل استرس
▪کنترل عاطفه

✅ #میان_فردی

▪همدلی
▪روابط بین فردی
▪مسئولیت اجتماعی


#کسب_و_کار
#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#هوش_هیجانی
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ تعریف عملیاتی هوش هیجانی توسط بار-اُن

#روون_بار_اُن (Reuven Bar-on) که نامش را گاهی به صورت بار-آن و بار-اون هم می‌نویسند، از زاویه‌ی دیگری به فراگیر شدن هوش هیجانی کمک کرد. در شرایطی که گلمن از کلیت مفهوم هوش هیجانی دفاع می‌کرد و سعی می‌کرد بر اهمیت آن تأکید کند، بار-اُن کوشید یک تعریف عملیاتی از هوش هیجانی به دست دهد و ابزاری برای اندازه گیری و سنجش هوش هیجانی طراحی کند. این ابزار که به شکل تجاری در دسترس است و سازمان‌ها و کسب و کارهای بزرگ و نیز مراکز آموزشی از آن برای سنجش هوش هیجانی استفاده می‌کنند، EQ-i نام دارد و بر پایه‌ی تحقیقاتی که بار-اُن در سال‌های ۱۹۹۷ تا ۲۰۰۰ انجام داده، بنا شده است.


#هوش_هیجانی
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ هوش هیجانی و تاثیر آن در مدیریت کسب و کار


#هوش_هیجانی
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ هوش هیجانی و تاثیر آن در مدیریت کسب و کار

▪اهمیت مباحث #روانشناختی در مدیریت امروز غیرقابل انکار است. مدیران کسب‌وکارها برای داشتن یک کسب و کار موفق مخصوصا در زمینه فروش و بازاریابی، باید با کاربردهای روانشناسی در مدیریت آشنا باشند.

▪متاسفانه برخی افراد کاربرد این موارد در #مدیریت را نمی‌دانند. به همین دلیل سعی داریم تاثیر هوش هیجانی در کسب و کار را بررسی کنیم. پس اگر می‌خواهید مدیریت کسب‌وکارتان را به بهترین شکل انجام دهید، با این مطلب از بلاگ آموزشگاه حسابداری پکت همراه باشید.

✅ بررسی تعریف مفهومی هوش هیجانی

▪هوش هیجانی یعنی افراد توانایی لازم برای تشخیص، درک و #مدیریت_احساسات خود و دیگران را داشته باشند. حال هوش هیجانی بالا یعنی چه؟

▪افرادی که هوش هیجانی بالا دارند، به اندازه کافی روی #احساسات مسلط هستند و همچنین می‌توانند احساسات طرف مقابل را به‌خوبی درک و کنترل کنند.

✅ اهمیت هوش هیجانی در کسب و کار

▪مسئولیت کنترل احساسات و عواطف انسان بر عهده نیمکره سمت راست مغز است. محرک‌های احساسی وظیفه کنترل رفتار انسان و واکنش‌های او را دارند. بنابراین تاثیر هوش هیجانی در کسب و کار همان تاثیر بر #تصمیم‌_گیری و رفتار افراد است.

▪هوش هیجانی با نام‌های #هوش_عاطفی، هوش احساسی و EQ نیز شناخته می‌شود و مهارتی است که به افراد کمک می‌کنند احساسات و هیجانات خود و دیگران را بشناسند و در موقعیت‌های حساس، بهترین رفتار را داشته باشند. استفاده از یک مدیر با هوش هیجانی بالا بهترین انتخاب برای یک سازمان است.

▪این افراد به دلیل #کنترل_احساسات خود، سبب رنجش افراد نمی‌شوند و با دادن انگیزه به کارمندان، کسب‌وکار را به‌سوی موفقیت هدایت می‌کنند. در اینجا اهمیت هوش هیجانی در سازمان مشخص شد.

▪بنابراین درصورتی‌که قصد راه‌اندازی یک کسب‌وکار جدید یا #استارتاپ را دارید، حتما در زمان استخدام کارمندان به این موضوع توجه کنید و افرادی با هوش هیجانی بالا را بکار بگیرید.

▪چراکه این افراد می‌توانند افراد تحت نظر خود را به‌خوبی هدایت و کنترل کنند. طبق تحقیقات انجام شده هوش هیجانی بالا با #وجدان_کاری، احساس مسئولیت و وظیفه‌شناسی رابطه مستقیم دارد.


#هوش_هیجانی
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ اصول طرح جامع و معماری تکنولوژی اطلاعات در یک سازمان

#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ اصول طرح جامع و معماری تکنولوژی اطلاعات در یک سازمان

✅ اصول طرح جامع در یک سازمان مبتنی بر #اهداف و ماموریت های اختصاصی آن سازمان است. تدوین این اصول از مقتضیات طرح جامع بوده و تضمین کننده آن است که طرح جامع با اهداف کلان سازمان سازگاری داشته باشد.

✅ بطورکلی #ساختار و چارچوبی کلی نمی توان برای تدوین اصول ارائه داد چرا که اصول تکنولوژی اطلاعات هر سازمان با توجه به شرایط بومی و سازمانی آن قابل تدوین است . متعاقباً مواردی که باید در تدوین اصول در نظر گرفت فهرست وار ذکر می گردد:

▪پیشران های بازار ، تکنولوژی و سازمانی
▪مساله هدایت طرح جامع و سرپرستی آن
▪توجه به نیروی انسانی درگیر در طرح جامع
▪مخاطرات و تهدیدها و نحوه برخورد با آن ها
▪کیفیت و تضمین آن و چگونگی حصول کیفیت
▪توجه به تمرکززدایی و موضع طرح جامع نسبت به آن
▪تعهدات سازمان و چگونگی تاثیر تکنولوژی اطلاعات بر آن ها
▪توجه تکنولوژی اطلاعات و طرح جامع به کاهش و تعدیل نیروی انسانی
▪تاکید بر مشتری محوری بودن و اینکه هر کاری باید مشتری داشته باشد
▪مشارکت و همکاری با دیگر بخش های سازمان و نیز همکاری داخلی بخش متولی تکنولوژی اطلاعات

✅ اصول فوق از جمله #اصول_فرهنگی حاکم بر طرح جامع است . طرح جامع باید موضع خود را نسبت به موارد فوق اعلام کند. علاوه بر اصول فرهنگی یکسری اصول دیگر مطرح است که عبارتند از:

▪اصول معماری داده ها
▪اصول معماری سازمانی
▪اصول معماری زیرساختی
▪اصول معماری سیستم های کاربردی


#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ مدل جايزه ملی كيفيت ايران

✅ نمای مدل به شکل چرخ، بعنوان نمادی از حرکت، طراحی شده است. اين مدل دارای هفت معيار است که چهار معيار آن توانمندسازها و سه معيار ديگر نتايج هستند.

✅ اولين معيار #توانمندساز_رهبری و مديريت است، که در وسط مدل قرار دارد، سه معيار ديگر از گروه توانمندسازها به ترتيب معيارهای فرايندها، منابع و کارکنان هستند.

✅ سه معيار نتايج نيز عبارتند از معيار نتايج مشتريان و #مصرف_کنندگان به عنوان محوری‌ترين ذينفعان سازمان و معيار نتايج محيط زيست و جامعه و نهايتا معيار نتايج عملکردی که شامل نتايج مالی، غيرمالی و همچنين نتايج کارکنان به عنوان مهم‌ترين بخش از سرمايه‌های سازمان است.

✅ نيروی چرخشی مدل از يادگيري از نتايج شروع شده و از #خلاقيت و نوآوري در توانمندسازها به سمت کسب نتايج مورد انتظار ادامه مي‌يابد. حرکتی که با ايفاي مناسب نقش رهبري و مديريت هرگز از حرکت نمی‌ايستد.


#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#جایزه_کیفیت
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ گسترش عملکرد کیفیت


#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#کنترل_کیفیت
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ گسترش عملکرد کیفیت

✅ گسترش عملکرد کیفیت (QFD) روشی است که #ندای_مشتریان (VOCs) را به الزامات فنی تولید (ECs) ترجمه می‌کند و نخستین بار در ژاپن معرفی گردید. این روش مبتنی بر رویکردهای ماتریسی است و با خانه کیفیت آغاز می‌شود.

✅ #گسترش_عملکرد_کیفیت برگردان پارسی Quality function deployment است و فرم کوتاه آن به QFD موسوم است. یوجی آکائو (Yoji Akao) نخستین بار در ژاپن به سال ۱۹۶۶ توسط یوجی آکائو این روش را مطرح کرد.

✅ پس از آن در سال ۱۹۷۲ برای نخستین بار به صورت عملیاتی در کارخانه کشتی‌سازی #کوبه_میتسوبیشی مورد استفاده قرار گرفت. سپس در سال ۱۹۸۳ وارد آمریکا شد و اکنون در کشورهای بسیاری مورد استفاده قرار می‌گیرد.

✅ از QFD می‌توان به عنوان ماشین مترجم «نیازمندی‌های مشتریان» به «مشخصات فنی و مهندسی» نام برد. به عبارت دیگر این روش مبدل تقاضاهای مشتریان به ویژگی‌های کیفیت و آماده ساختن یک طرح کیفیت برای #محصول_نهایی است.

✅ این عملکرد از طریق #گسترش_سیستماتیک روابط بین تقاضاهای مشتری و ویژگی‌های کیفیت محصول انجام می‌شود. این فرایند معمولا با کیفیت اجزای عملکردی آغاز گشته و سپس به کیفیت همه قسمتها و فرآیندها گسترش می‌یابد.

🔴 عناصر گسترش عملکرد کیفیت (QFD)

✅ #گسترش_عملکرد_کیفیت از دو جزء تشکیل یافته است که منجر به گسترش در طول فرآیند طراحی می‌گردد یکی کیفیت و دیگری عملکرد می‌باشد. بخش بهسازی کیفیت (Quality Deployment)، ندای مشتری (Voice of Customer) را تبدیل به فرآیند طراحی می‌کند. این امر با شناسایی اهداف طراحی، ویژگی‌های قطعه و محصول که در ارتباط با نیازمندی‌های مشتری می‌باشند، منجر به تضمین طراحی و کیفیت تولید می‌گردد.

✅ #بهسازی_کیفیت در ارتباط با بخش‌های کارکردی مختلف سازمان که با طراحی تولید در ارتباط هستند، با تشکیل تیم طراحی این کار را انجام می‌دهند. متخصصین عملکردی نواقص مربوط به ارتباطات میان مراحل طراحی و عملکردها را کاهش می‌دهند.

✅ برای رسیدن به #اهداف_کیفی و در واقع آنچه که اهداف QFD نامیده می‌شود، از ابزارها و روش‌های متفاوتی در QFD استفاده می‌شود. ابزار اصلی برای اجرای QFD، خانه‌های کیفیت است. در واقع انجام این عملیات بوسیله ماتریس‌های متعددی انجام می‌شود.

✅ #تکنیک QFD با متدهایی نظیر سی ماتریسی، شانزده ماتریسی، چهار ماتریسی و دو ماتریسی در دنیا معرفی و شناخته شده است. در این بین متد چهار ماتریسی که انستیتوی تامین کنندگان آمریکا هم آنرا مورد تائید و استفاده قرار داده به علل زیر مورد توجه بیشتر قرار گرفته است:

▪ارتباط منطقی و ساده مراحل مختلف با یکدیگر
▪سادگی یادگیری و خلاصه بودن نسبت به سایر رویکردها
▪پوشش مراحل مهم تولید محصول با استفاده از چهار ماتریس
▪رواج بیشتر نسبت به سایر دیدگاه‌های موجود در بین متخصصان و کاربران QFD


#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#کنترل_کیفیت
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ مدیریت ریسک چگونه کار می‌کند؟

به طور معمول‌، #فرایند_مدیریت_ریسک شامل پنج مرحله است که بسته به نوع پلتفرم کاری این مراحل ممکن است به‌طرز چشمگیری تغییر کنند:

1⃣ تعیین اهداف‌
2⃣ شناسایی ریسک‌ها‌
3⃣ ارزیابی ریسک‌
4⃣ تعریف پاسخ‌ها
5⃣ نظارت داشتن

#مدیریت_ریسک
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

🔴 نحوه عملکرد مدیریت ریسک

✅ مرحله‌ی اول:

▪️#تعیین_اهداف؛ اولین قدم تعیین اهداف اصلی است. این موضوع اغلب مربوط به ریسک شرکت یا فرد است. به عبارت دیگر‌، برای رسیدن به اهداف خود چقدر باید ریسک کنیم؟

▪️معامله‌گر قبل از انجام #معاملات باید برای خود خط مشی تعیین نماید که چقدر می‌تواند در معاملات خود ریسک انجام دهد و بسته به شرایط خود حدی را مشخص کند.

✅ مرحله‌ی دوم:

▪️#شناسایی_خطرات؛ منظور شناسایی و تعریف خطرات احتمالی است. هدف این موضوع آشکار کردن انواع حوادثی است که ممکن است اثرات منفی داشته باشد. در محیط کسب‌و‌کار‌، این مرحله همچنین ممکن است اطلاعات روشنی ارائه دهد که ارتباط مستقیمی با خطرات مالی ندارد.

▪️در واقع تمامی این‌ها به این معنی است که در معامله‌ای که انجام می‌دهید باید خطرات و ریسک‌هایی که ممکن است برای شما پیش آید را در #ذهن خود داشته باشید تا در صورت بروز آن‌ها بتوانید سریع عکس‌العمل خوب از خود نشان دهید.

✅ مرحله‌ی سوم:‌

▪️#ارزیابی_ریسک؛ پس از شناسایی خطرات‌، گام بعدی ارزیابی خطرات و شدت تأثیر آن‌ها است. بعد از انجام این کار، خطرات به ترتیب اهمیت رتبه‌بندی می‌شوند‌.

▪️این کار ایجاد یا اتخاذ یک پاسخ مناسب را تسهیل می‌کند. باید ببینید که خطراتی که ممکن است برای شما اتفاق بیفتند در چه حد می‌توانند بد باشند، آیا حاضر هستید که این #ریسک‌_ها را به جان بخرید؟

✅ مرحله‌ی چهارم:

▪️تعریف و پاسخ‌ها؛ شامل تعریف پاسخ‌ها و راه‌حل‌ها برای هر نوع ریسک‌، با توجه به سطح اهمیت آن‌ها است.

▪️این موضوع مشخص می‌کند که در صورت وقوع یک #رویداد نامطلوب، چه اقداماتی باید انجام شود.

✅ مرحله‌ی پنجم:

▪️#نظارت_داشتن؛ استراتژی مدیریت ریسک، یعنی نظارت بر کارایی آن در واکنش به حوادث.

▪️این موضوع اغلب به جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل مداوم #داده‌_ها نیاز دارد.


#مدیریت_ریسک
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar