واکنش در برابر #انتقاد‌ها و نه شنیدن از مافوق

✍ #کیم_اسکات
📔 مولفِ کتابِ:
#Radical_Candor

← یکی از مدیران ارشد شرکت #اپل که اوایل حضورم در شرکت با او همکار بودم به من یاد داد که چگونه می‌توان به کارکنان تازه‌وارد، نحوه واکنش در برابر انتقاد‌ها و نه شنیدن از #مافوق را آموزش داد. او سال‌های طولانی در شرکت اپل حضور داشت و به‌شدت مورد احترام کارکنان و سایر #مدیران_ارشد شرکت بود و همه کارکنان آنجا او را به‌عنوان مدیری مهربان، خونسرد، انعطاف‌پذیر و بسیار محبوب می‌شناختند.

← او عادت داشت در اولین دیدار با هر کارمند تازه‌وارد به زیرمجموعه‌اش دو پوشه که روی میز کارش قرار داشت را به او نشان دهد که روی یکی از آنها عنوان «پوشه‌ بله» و روی پوشه‌ای دیگر عنوان «پوشه خیر» نوشته شده بود. جالب آنکه وقتی در آن پوشه‌ها باز می‌شد مشخص می‌شد که پوشه بله حدود ۱۰ برگ و در پوشه خیر حدود ۱۰۰۰ برگ قرار دارد.

← پس از نشان دادن آن پوشه‌ها او به #کارمند تازه‌وارد توضیح می‌داد که پوشه‌ خیر شامل موارد و پیشنهادهایی است که خود او در طول سال‌ها به شرکت ارائه داده و مورد موافقت قرار نگرفته‌ یا حاوی انتقادها و توبیخ‌هایی است که نصیب او شده‌اند و پوشه بله شامل پیشنهادهای تایید شده یا تشویق‌های صادر شده، برای اوست.

← او با نشان دادن آن دو پوشه به‌صورت عملی و عینی به #کارکنان_جدید شرکت می‌آموخت که شنیدن خیر و انتقاد در شرکت اپل، امری متداول است و نباید باعث #سرخوردگی و ناراحتی و ناامیدی افراد شود بلکه می‌تواند به افراد کمک کند تا چیزهای جدیدی بیاموزند و از دیگران کمک و راهنمایی بگیرند و در بسیاری موارد « #نه » شنیدن باعث پیشرفت‌های بیشتری برای افراد شده و می‌شود.

← آن مدیر به من آموخت که موفق‌ترین #مدیران_امروز همان کارمندان سابقی هستند که بارها و بارها در دوران کاری‌شان نه شنیده‌اند یا از سوی مافوق‌هایشان مورد انتقاد و حتی #توبیخ قرار گرفته‌اند، اما به جای ناامید و سرخورده شدن به‌دنبال رفع نواقص خود و #پیشرفت فردی و سازمانی‌شان بوده‌اند.

#کتابنگار
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com

@modiryar

✍ مدل مدیریت پورتفولیوی استراتژیک

🔴 ارکان مدل

بر اساس مطالعات، تحقیقات و مشاهدات صورت گرفته، استراتژی ها از چهار منبع می جوشند. به همین دلیل در مدل موعود (منعطف، واکنس سریع، عمل گرا، واقعیت نگر و دور اندیش) ۴ رکن برای جوشش و پیدایش استراتژی ها و تصمیمات استراتژیک در نظر گرفته شده است و ۱ رکن هم برای یکپارچه سازی این چهار چشمه که در مجموع می شود ۵ رکن در نظر گرفته می شود.

▪️رکن اول) دیدگاه استراتژیک

این رکن نماینده رویکرد پیش تدبیرانه و بالا به پایین است. ریشه تصمیمات استراتژیک، دیدگاه های استراتژیک مدیران ارشد است که ناشی از تجربه عمیق و تجمیع شده #مدیران_ارشد در طول سالیان یا ارزش ها و نگرش های شخصی آنان می باشد.

▪️رکن دوم) تحلیلگری استراتژیک

این رکن، تقویم محور، قاعده مند و با رسمیت بالاست. در این رکن، ریشه و چشمه #استراتژی و تصمیمات استراتژیک، تحلیل قاعده مند محیط، سازمان، گذشته، حال و آینده است.

▪️رکن سوم) تصمیم گیری استراتژیک بهنگام

در این رکن، منشاء #تصمیمات_استراتژیک، پاسخ دهی بهنگام و اساسی به موضوعات مهم و استراتژیکی است که سازمان با آنها روبرواست.

▪️رکن چهارم) کنشگری و کاوشگری استراتژیک

این رکن شامل فراهم کردن زمینه برای آزمایش ایده های استراتژیک و طراحی سازوکارهایی برای شناسایی و به اشتراک گذاشتن بهترین تجربیات قابل تعمیم یا بهترین ایده های استراتژیک است.

▪️رکن پنجم) مدیریت پرتفولیوی استراتژیک

این رکن، در واقع مجموعه ای از طرح ها، پروژه ها یا عملیات می باشند که به صورت گروهی جهت تحقق اهداف استراتژیک مدیریت می شوند.

✅ پروژه #مدیریت_استراتژیک بر اساس مدل موعود متشکل از مطالب بالا در شرکت مورد نظر می باشد که در شرکت از سوی مشتری انتخاب می شود و تمامی موارد بالا در قالب فایل ورد در اختیار مشتری قرار داده می شود.

#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com

@modiryar

✍ تفاوت میان مدیر با رهبر محصول

✅ به سراغ دو نیمکره دیگر از کره محصول میرویم، نیم کره شمالی و جنوبی که در آن مدیران محصول و لیدرهای محصول قرار دارند. در این دو نیمکره دو مقوله اساسی و بسیار مرتبط در روبه روی یکدیگر قرار می‌گیرند. با افزایش سن #مدیران_ارشد توجه آنها از مدیریت محصولات به سمت مدیریت استراتژی و افراد جلب می‌شود. همانطور که این تغییر توجه رخ می‌دهد اهمیت هر کدام از این شایستگی‌ها در مراحل مختلف دچار تغییر می‌شود.

✅ در طول سفر پخته شدن یک مدیر محصول به سمت لیدر شدن #محصول، آنها ابتدا با شایستگی‌هایی پیرامون اجرای محصول شروع به کار می‌کنند این افراد در ابتدا باید خود را بر اجرا و لانچ محصول مسلط کنند و در مرحله بعدی باید شایستگی‌های مربوط به طراحی و آرشیتکتی محصول را در خود نهادینه‌سازی کنند و اینجاست که با مهارت‌های مرتبط با دیدگاه مشتری روبه می‌شوند.

✅ و در مرحله بعد این مدیران باید یک مرحله فراتر از آن‌چیزی که هستند بیایند و بجای تفکر در مورد یک ویژگی واحد، #مهارت_تفکر در چند حوزه باهم را در خود تقویت کنند و شروع به فکر کردن در مورد چگونگی اتصال ویژگی‌های کی محصول به یکدیگر و از همه مهمتر به چگونگی اتصال این ویژگی‌ها به چشم انداز اصلی سازمان فکر کنند و در اینجاست که آنها در سطح جی پی ام و مدیریت مستقیم، شروع به تحول از مدیر به لیدر محصول می‌کنند.

✅ همانطور که #رهبران_محصول ارشدتر می‌شوند با افراد زیادی کار می‌کنند و ممکن است حتی ۱۰۰ نفر برای تحقق راهکار یک لیدر محصول، بسیج شوند و آن را به حیطه عمل برسانند. در واقع در اینجا مهارت نفوذ و اثرگذاری لیدر محصول مورد توجه است. در واقع لیدرهای محصول شرع به ساختن تیم‌های محصول می‌کنند و به رهبری آن‌ها می‌پدازند در واقع لیدرهای محصول به عنوان باف پیوندی بایستی در تک تک تیم‌ها نفوذ و رسوخ داشته باشند و در افراد به گونه‌ای نفوذ کنند که اعتماد آنان را جلب کرده و در نهایت همگان را در مسیر استراتژی سازمان قرار دهند.

✅ در طی #مدیر_محصول برای تبدیل شدن به لیدر محصول آن چیزی که از همه مهم تر است، شایستگی مالکیت خروجی بیزنس است. هیچ اهمیتی ندارد که آن ها در چه مرحله‌ای هستند بلکه بهترین مدیران محصول تمرکز خود را بر خلق بهترین ارزش از کسب و کار در بازار می‌گذارند و سعی می‌کنند تیم‌ها را نیز در این جهت راهبری کنند.

#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ سیستم های اطلاعاتی در سازمان چیست؟

✅ زمانی که سازمان ها برای رفع نیازهای بشر و دلیل مهم‌تر از آن یعنی کسب سود از طریق رفع آن نیاز ها، تشکیل یافتند به اهمیت منابع مهمی چون #نیروی_انسانی و مواد اولیه پی برده بودند. اما در عصر جدید، بشر علاوه بر اهمیت دادن به منابعی که ذکر شد، دریافت که اطلاعات به خودی خود یکی از مهم‌ترین دارایی های هر سازمان است و باید از آن به نحو احسن استفاده کرد.

✅ بنابراین #سیستم_های_اطلاعاتی در سازمان شکل گرفتند. اطلاعات در اطراف ما تولید می شوند و پراکنده اند. دسترسی به این اطلاعات پراکنده آسان نیست. برای آنکه بتوانیم از این اطلاعات استفاده کنیم باید آن ها را چون سایر منابع سازمان ببینیم و مدیریت کنیم.

✅ انواع سیستم های اطلاعاتی در سازمان

🔴 در سازمان ها این سیستم ها در ۴ نوع هستند:

1⃣ سیستم های اطلاعات اجرایی (EIS)

🔴 که مد نظر #مدیران_اجرایی است؛ مانند:

▪️سیستم های پشتیبان مدیران

2⃣ سیستم های پشتیبانی تصمیم (DSS)

🔴 که مدنظر #مدیران_ارشد است؛ مانند:

▪️سیستم های خبره و هوش مصنوعی
▪️سیستم های پشتیبان تصمیم گیری
▪️سیستم های اطلاعات مدیریتی

3⃣ سیستم های مدیریت اطلاعات (MIS)

🔴 که مدنظر #مدیران_میانی است؛ مانند:

▪️سیستم های کار دانشی
▪️سیستم های اتوماسیون اداری

4⃣ سیستم های پردازش تراکنش (TPS)

🔴 که مدنظر #کاربران است؛ مانند:

▪️سیستم های اطلاعاتی تراکنشی

#پایگاه_جامع_مدیریار
#سیستم_اطلاعات_مدیریت

www.modiryar.com

@modiryar

🔴 مدیرعامل با چه چالش هایی روبرو است؟

1⃣ عقب نماندن از پیشرفت‌های فناوری و تحول دیجیتال

▪بسیاری از کارکردهای یک کسب و کار (Business Functions) مثل #فروش، بازاریابی، مالی، منابع انسانی و… به سمت دیجیتالی شدن در حال حرکت هستند تا هر کدام از دپارتمان‌ها بتوانند با کیفیت و اثربخشی بالاتری، وظایف خود را انجام دهند و نتایج متفاوتی خلق کنند. آگاه بودن مدیر ارشد اجرایی نسبت به بکارگیری از این فناوری‌ها در کسب وکار، به مساله مهمی در سازمان ها تبدیل شده است.

2⃣ نحوه پیدا کردن و حفظ استعدادهای برتر

▪یکی از مشکلات مدیر عامل در سازمان، خلق یک استراتژی کاربردی برای جذب و نگهداشت افرادی است که دارای استعدادهای برتر هستند. CEOs باید سعی کنند در #شرایط_اقتصادی مناسب، استعدادها را جذب کنند و در شرایط بد، آنها را از طریق منابع داخلی، توسعه دهند.

3⃣ پرورش فرهنگ سازمانی قدرتمند

▪پرورش #فرهنگ_سازمانی در فضای کسب و کار فعلی و از آنجایی که شرکت‌ها دائماً تغییر می‌کنند، لذا این موضوع یکی از مهم‌ترین چالش های مدیریتی محسوب می‌شود. به عنوان یک CEO، احتمالا دوست داشته باشید فرهنگ پر جنب و جوش و مشارکتی خود را حفظ کنید؛ زیرا امروزه، مزیت رقابتی اصلی کسب وکارها، نیروهای انسانی هستند و فرهنگ سازمانی قوی می‌تواند از این افراد پشتیبانی کند.

4⃣ اختصاص زمان کافی برای فکر کردن

▪اکثر #مدیران_ارشد می‌دانند که داشتن زمان برای فکر کردن و تأمل، برای شفاف‌سازی و به حرکت درآوردن یک فرآیند استراتژیک سازمانی بسیار مهم است. شاید در ظاهر، اختصاص دادن زمان به انجام چنین کارهایی ساده به نظر برسد اما حقیقت این است که اصلا کار راحتی نیست و ناتوانی یا عدم برنامه ریزی صحیح در اختصاص این زمان، به یکی از چالش های مدیر عامل تبدیل شده است.

5⃣ توانایی پیشرفت کردن در شرایط عدم قطعیت و نابسامانی

▪به عنوان یک مدیر عامل، بیشتر اوقات زمانی که می‌خواهید دیدگاه‌ها و چشم اندازهای خود را بصورت عملیاتی در سازمان پیاده سازی کنید و در سازمان، #پیشرفت را رقم بزنید، تمرکز کافی را ندارید یا به دلیل مشغله‌های زیاد و عدم قطعیت بالا، آن کار را معمولاً به تعویق می‌اندازید.

6⃣ یک گام جلوتر از رقبا بودن

▪همانطور که در مطالب قبلی در مورد این موضوع صحبت کردیم که چگونه یک گام از رقبا جلوتر باشیم، به عنوان یکی از چالش های #مدیریت_عامل، می‌خواهیم به این سوال پاسخ دهیم که: «چگونه می‌توان در یک بازار رقابتی، رقابت پذیر بود و با دیگران رقابت کرد؟»

7⃣ ایجاد یک تیم قوی مدیریتی در سازمان

▪یک CEO باید زمان خود را بر روی استخدام مدیران مناسب (از منابع داخلی یا خارجی) متمرکز کند و سپس #جلسات_مدیریتی مستمر و متمرکزی در راستای حل مشکلات سازمان داشته باشد.

▪داشتن یک تیم مدیریتی قوی، به #مدیران کمک می‌کند تا در هر چالشی که سازمان با آن روبرو می‌شود، بتوانند از فکر، ایده و نظرات دیگر مدیران بیشترین بهره را ببرند و آن مشکل را با کمترین هزینه و زمان حل و فصل کنند.

8⃣ برقرای ارتباط قوی توأم با تغییرات مداوم

▪ همه #سازمان‌_ها یا رهبرانی که با آن‌ها کار کرده‌ایم، چه در خود سازمان و چه در صنعت، با تغییر مسیر کسب وکار و منحرف شدن آن مبارزه می‌کنند.

▪وقتی می‌خواهید #رهبری_تغییر را بر عهده بگیرید، کلید موفقیت، اعتماد و ارتباط شفاف است.

9⃣ ایجاد یک محیط امن و حمایتی

▪در اولویت قرار دادن #نیروی_انسانی، نحوه انعکاس فرهنگ سازمانی بر روی آنها و تاثیر آن بر سازمان، همگی جز دغدغه های مدیریت عامل محسوب می‌شوند.

▪️وقتی نیروهای انسانی احساس می‌کنند به شکلی که به آن عادت نکرده‌اند، به چالش کشیده می‌شوند، و در عین حال فکر می‌کنند که توسط مدیریت درک و حمایت می‌شوند، اتفاقات مختلف در #سازمان رخ می‌دهد.

🔟 شناسایی فرصت‌ها و انتخاب بهترین گزینه‌ها

▪به عنوان یک #مدیرعامل، باید هوش و شَمه‌ی بالایی برای جستجو کردن و شکار بهترین فرصت‌ها برای رشد و تقویت کسب وکار خود داشته باشید.

▪اما چالشی که این دسته از #مدیران با آن روبرو هستند این است که «کدامیک بهترین انتخاب ممکن است؟»


#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

مدل دایره عوامل موثر بر بهره وری
✍ میستر

✅ وقتی از یک مدیر بپرسید بهره وری یعنی چه؟ پاسخ او بدین صورت است: بهره وری یعنی خروجی #سازمان نسبت به هزینه‌ها چقدر بوده است. اما آیا با همین جمله کوتاه می‌توان متوجه شد مفهوم بهره وری چیست؟

✅ حتما شما هم در اطراف خود کسب و کاری را دیده‌اید که ورشکست شده‌اند. علت هم این بوده که سود حاصل از فروش محصولات یا خدماتشان، کفاف هزینه‌های تولید را نمی‌داده است. این اتفاق علت‌های مختلفی دارد. اما در مفهوم کلی #بهره_وری سازمان آنها پایین بوده و همین موضوع باعث ورشکستگی آن‌ها شده است.

✅ #مدیران_ارشد یک شرکت حتما باید بدانند بهره وری چیست و چگونه می‌توانند آن را افزایش دهند. در این صورت می‌توانند روزبروز سودآوری شرکت را بیشتر کنند. در این مقاله به صورت کامل درباره مفهوم بهره وری در سازمان صحبت خواهیم کرد.

✅ #سطوح_مختلف_بهره_وری در سازمان‌ها:

▪خروجی زیاد + هزینه‌های بالا = بهره‌وری متوسط
▪خروجی کم + هزینه پایین = بهره‌وری متوسط
▪خروجی کم + هزینه بالا = بهره وری کم
▪خروجی زیاد + هزینه کم = بهره وری بالا

#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar