✍ مدل تعالی مالکوم بالدریج


#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#تعالی_سازمان
#مدل_تعالی_بالدریج
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com

@modiryar

✍ مدل تعالی مالکوم بالدریج

🔴 مدل بالدریج چیست؟

#مدل_تعالی_بالدریج به سازمان شما، صرف نظر از اندازه آن و اینکه در بخش تولید، خدمات، کسب و کار کوچک، غیر انتفاعی یا دولتی باشد، این اختیار را می‌دهد که به اهداف خود برسید، نتایج خود را بهبود بخشید و با تراز کردن برنامه‌ها، فرآیندها، تصمیمات، افراد، اقدامات و نتایج خود، رقابت پذیرتر شوید.

🔴 جایزه بالدریج چگونه کار می‌کند؟

#جایزه_بالدریج هرگز برای پاداش برتری محصول یا خدمات به تنهایی طراحی نشده و نتایج با کیفیت اهمیت دارند، ۲۵۰ امتیاز از ۱۰۰۰ امتیاز موجود برای نتایج محصول، خدمات، فرآیند، تامین کننده و رضایت مشتری است. اما بخش اعظم جایزه بر سیستم‌ها و فرآیندهای مدیریت متمرکز است.

🔴 اصول مالکوم بالدریج چیست؟

اصول مورد حمایت وی، مدیریت نوآوری، کارآفرینی، برتری مشتری مداری، صداقت، رهبری بصیر، ایجاد ارزش، چابکی، مسئولیت اجتماعی و تمرکز بر آینده به عنوان #اصول_بالدریج شناخته شدند. در یک کلام همه آنها به کیفیت اشاره می‌کنند.

🔴 معیارهای مالکوم بالدریج چیست؟

#معیارهای_بالدریج برای برتری عملکرد ساختاری است که هر سازمانی می‌تواند از آن برای بهبود عملکرد کلی خود استفاده کند. معیارهای ارزیابی شامل هفت دسته هستند که استراتژی، نحوه تعیین جهت گیری راهبردی یک سازمان و نحوه تعیین برنامه‌های کلیدی اقدامات را مورد بررسی قرار می‌دهند. همچنین، ارزش‌ها و مفاهیم اصلی بالدریج چیست؟ این ارزش‌ها و مفاهیم اصلی هستند که دارای ارزش بحرانی خواهند بود.

▪️چابکی
▪️تمرکز بر آینده
▪️رهبری چشم انداز
▪️برتری مشتری محور
▪️مدیریت برای نوآوری
▪️مدیریت بر اساس واقعیت
▪️یادگیری سازمانی و شخصی
▪️ارزش گذاری نیروی کار و شرکاء


#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#تعالی_سازمان
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com

@modiryar

✍ ارزش های سازمانی

✅ امروزه در #سازمان_های_موفق، تصمیمات و عملیات بر اساس ارزش ها رهبری و هدایت می شوند. این سازمان ها نیستند که مدیریت براساس ارزش ها را موثر می سازند بلکه وجود کارکنان است که این تاثیر را ایجاد می کند.

✅ از طرفی در تمامی نظام های تعالی سازمانی بر اهمیت ترویج #اصول_اخلاقی و تقویت فرهنگ معنوی که موجب ایجاد مزیت های استراتژیک خواهد شد، تاکید بسیاری صورت گرفته است.

🔴 #مشتری_مداری

امروزه در تمامي سازمان هاي موفق توجه به مشتري مداري و مديريت #تجارب_مشتری بسيار حائز اهميت بوده و همواره در تلاشند با تعريف اقدامات اثرگذار و هدفمند رضايت مشتريان خود را كسب نمايند.

🔴 #نوآوری

بدون شك در شركت های #دانش_بنيان، نوآوري نقش وي‍‍ژه اي در موفقيت و افق آينده شركت خواهد داشت. اين نوآوري ها مي تواند علاوه بر به روزآوري فرايندهاي توليد سبب كاهش هزينه هاي شركت گردد.

🔴 #تعالی

سازمان با معرفي تعالي بعنوان يكي از ارزش های اساسی خود، قدم در راه بي پايان تعالي گذارده است. سازمان با تعریف پرو‍ژه های مختلف و بهره برداري از بهينه كاوي هاي مستمر خود را متعهد به تعالي سازمانی می داند.

🔴 #ايمنی

توجه به #ايمني_كاركنان در سازمان هاي بزرگ و نوآور بسيار حائز اهميت است. ايمني به عنوان يكي از ارزش هاي سازمانی و تعريف فرايندهاي ايمن توليد، تمامي تلاش سازمان را در جهت نهادينه نمودن اين ارزش در ميان كاركنان و در جهت فرايندهای توليد ترغیب می کند.

🔴 #مسئوليت_پذيری

مسئولیت پذیری اجتماعی کارکنان یک سازمان تأثیر مستقیم زیادی در موفقیت های آن دارد. می‌توان گفت #مسئولیت_اجتماعی عبارتست از مجموعه ارزش‌ها، باورها و دانش‌های مشترک انسانی و محیطی در میان کارکنان در انجام فعالیت‌های معطوف به تولید و یا ایجاد ارزش افزوده.

🔴 #اخلاق

رعايت اصول اخلاق و احترام متقابل در ميان كاركنان بسيار حائز اهميت مي باشد و سازمان با درك اهميت اين موضوع تمامي تلاش خود را در ترويج و برقراري #ارتباطات_سازمانی بر اساس احترام متقابل كاركنان انجام مي دهد.

#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com

@modiryar

🔴 هرم شایستگی رهبران صنایع خلاق

🔺سطح اول:
🔻 #تعالی_بخش


▪تفکر راهبردی
▪مدیریت فرهنگی
▪رهبری الهام بخش

🔺 سطح دوم:
🔻 #فنی

▪شبکه سازی
▪مدیریت پروژه
▪توسعه کارکنان
▪مشارکت محوری
▪شهرت رسانه ای
▪آگاهی دورنی و برون سازمانی
▪پایداری مبتنی بر مسئولیت اجتماعی

🔺 سطح سوم:
🔻 #رفتاری

▪نوآوری
▪مدیریت تغییر
▪مدیریت عملکرد
▪تصمیم گیری و حل مسأله
▪ارتباطات اثربخش و حل مسأله

🔺 سطح چهارم:
🔻 #پایه_ای

▪اخلاق مداری مبتنی بر صداقت

#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ گناهان امروز من
#دکتر_مهدی_یاراحمدی_خراسانی
 
✅ قدیم ترها که جامعه اخلاقی تر بود و رعایت حدود شرعی و انسانی فراگیرتر، #اساتید_اخلاق و عرفان توصیه هایی برای مردم جهت حفظ کرامت انسانی و وفاداری به آموزه های اخلاقی داشتند. از جمله توصیه های اکیدی که در این راستا مطرح می شد موضوع «مشارطه، مراقبه و محاسبه» توسط انسان ها است که مبتنی بر احادیث معصومین علیه السلام بود. البته منظور این نیست که اکنون چنین چیزهایی مطرح نمی شود یا دیگر اهمیتی ندارد بلکه با توجه به ماشینی شدن زندگی انسان ها، گرفتاری های معیشتی، اقتصادی و هیاهوی رسانه های رنگارنگ این موارد کمرنگ شده و گاهی انسان ها از آن غافل می شوند.

▪️#مشارطه یعنی شرط کردن در ابتدای روز با خود برای ترک گناه تا پایان روز،
▪️#مراقبه یعنی توجه مستمر در طول روز به اعمال و کردار برای عمل به مشارطه و
▪️#محاسبه یعنی در پایان روز به بررسی عملکرد خود در طول روز بپردازد و ببیند تا چه حدی به مشارطه خود پایبند بوده است؟

✅ متأسفانه #اخلاق امروز حلقه مفقوده ی کارکرد نظام های بشری است که بر این اساس بشر جنایت های زیادی را مرتکب شده و به خود آسیب های فراوانی وارد ساخته است. سقوط اخلاقی و انحطاط انسانیت امری نیست که به صورت آنی رخ دهد. در بسیاری از موارد انسان ها با غفلت های جزیی و ساده انگاری مسائل تربیتی آرام آرام در مهلکه ای گرفتار می شوند که بعد از مدتی که به خود می آیند درخواهند یافت که بسیار از آن چه باید باشند فاصله گرفته اند و به بیان عامیانه از مراتب انسانیت به دور هستند.

✅ باید همان طور که به سلامت جسمی خود توجه می کنیم به #سلامت_روحی نیز دقت کنیم و برخود و رفتارهایمان کنترل و نظارت دقیق داشته باشیم تا همواره در مدار انسانیت و تقوا قرار بگیریم که همانا این مهم لازمه تعالی و کمال آدمی است. انسان نیازمند آنست که خداوند مهربان در هر حالی او را هدایت نموده و از غفلت درامان نگه دارد. زمانی که از یوسف (ع) پرسیدند چرا گناه نکردی؟ فرمود: «ومن خودستایی نمی کنم  ونفس خویش را از عیب و نقصیر مبرا نمی دانم  (زیرا نفس اماره انسان را به کارهای زشت و ناروا وا می دارد) جز آن که خدا به لطف خاص خود آدمی را نگهدارد که خدای من بسیار آمرزنده ومهربان است.»

✅ خداوند متعال در آيات مختلفي از قرآن کریم، به کلمه ی «غفلت» اشاره فرموده و مسلمانان را از آن نهي كرده است. «غفلت» يكي از آفات ايمان و شايد نخستين آفت آن است. همچنین استمرار غفلت نيز، موجب «تكبر» و «انحراف» می گردد. در حقيقت،كردار ناشايست و ناپسند و انواع گناهان آثار بدي روي حس تشخيص و قوه درك انسان مي‌گذارد و سلامت فكر را به تدريج از او مي‌گيرد. هر اندازه، شخص در اين راه فراتر رود، پرده هاي غفلت و بي خبري بر دل، چشم و گوش او محكم تر مي شود و سرانجام كارش به جايي مي رسد كه چشم دارد و گويي نمي‌بيند، گوش دارد و گويي نمي شنود و مانند اين كه دريچه روح او به سوي حقايق، بسته شده و حس تشخيص كه برترين نعمت هاست از وي گرفته شده است.

✅ آدمی باید همواره در انتهای هر شب از به محاسبه رفتار خویشتن بپردازد و از خود سئوال کند «گناهان امروز من» چیست؟ این چنین پرداختن به خویشتن و مراقبه رفتار قطعاً سبب می گردد عنان رفتار در دست خودمان باشد و در مرور زمان به حدی از #تعالی_ذهنی و روحی نائل گردیم که هرگونه دوری از مکارم اخلاقی و انسانی به واقع در دیدگان ما ناپسند باشد و نسبت به جایگاه اصلی خود در مراتب انسانی حساسیت بیشتری داشته باشیم.


🔺منبع: #هفته_نامه_نخست،
🔻پنجشنبه ۱۱ خرداد ۱۴۰۲، شماره ۹۶۶

#تحلیل_مسائل_روز
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ تمرین اخلاق
#دکتر_مهدی_ياراحمدی_خراسانی

✅ او را از قدیم می شناختم. آدمی تحصیلکرده، با کمالات، خوش اخلاق و دارای #وجهه_اجتماعی مطلوب بود. هر جایی می رفت مورد احترام قرار می گرفت و همگان به او علاقه داشتند و از او به نیکی یاد می کردند. سال ها از او بی خبر بودم. نمی دانستم کجا رفته، به چه کاری مشغول است یا زندگی را چگونه می گذراند. تا این که به صورت اتفاقی او را در مجلسی دیدم. بعد از کمی احوالپرسی و خوش و بش کردن و مرور خاطرات آرام آرام حس کردم لحن کلامش عوض شده است. یک جمله که می گوید بعدش چند تا کلام سنگین به من تحویل می دهد یا قضاوتی می کند که دور از واقعیت است. از آن جا که در ذهنم سابقه خوبی نسبت به او داشتم خیلی جدی نگرفتم. خلاصه آن دیدار کوتاه برایمان کافی نبود. قراری گذاشتیم تا با جمعی دیگر از دوستان مشترک همدیگر را مجدد ملاقات کنیم.

✅ قرار شد او #هماهنگ کند و به من نیز خبر بدهد. نزدیک یک هفته بعد قراری را هماهنگ کرد. با ذوق و شوق و با هدف دیدار دوباره تعدادی از دوستان قدیم در مکان مشخص حاضر شدم. این که در آن دیدار چه گذشت، چه گفتیم و چه شنیدیم موضوع بحث من نیست. چیزی که توجه مرا جلب کرد نحوه ی گفت و گوی او با من و سایر رفقا بود. مکرر در کلامش قضاوت بود، گاهی کنایه می زد، از این و آن غیبت می کرد و خلاصه اصلاً آن آدمی که در گذشته می شناختم نبود. گویی کلی تغییر کرده و کلاً خلق و خویش عوض شده است. راستش را بخواهید آن حس خوبی که همیشه در ملاقات با او داشتم برایم محقق نشد. حتی دلم می خواست زودتر از آن جا خارج شوم و آن محیطی را که ایجاد کرده بود ترک کنم. همین گونه هم شد. تا انتهای جلسه دوام نیاوردم. به بهانه ای از جمع دوستان قدیم جدا شدم و به سمت منزل حرکت کردم.

✅ در راه با خودم جریانات و گفت و شنودهای دیدار اول و اتفاقات روز را مرور می کردم. از خودم پرسیدم چگونه می شود که انسان در گذر زمان نه چندان طولانی این گونه تغییر کند. از بس در گذشته به او علاقه داشتم و اخلاق و روحیاتش را دوست داشتم اصلاً دلم نمی خواست باور کنم این گونه عوض شده است. اما متأسفانه واقعیت داشت. گویی تنها من نبودم که سال ها از او بی خبر بودم بلکه او خودش نیز سال ها از خودش بی خبر بوده است و آرام آرام از خویشتن فاصله گرفته است. با خودم فکر کردم باید خیلی مراقب باشیم. این احتمال برای همه ما وجود دارد. اگر در زمینه #مسائل_اخلاقی و رفتاری دقت نکنیم و در معرض رفتارهای نامناسب قرار بگیریم ممکن است بدون آن که متوجه شویم بسیاری از روحیات و خلقیات ما آسیب ببیند و در گذر زمان به آدم دیگری تبدیل شویم که خودمان هم دوست نداریم.

✅ خیلی وقت ها بدون آن که بخواهیم عادت کردن به رفتارهای نامناسب کوچک خلق و خوی ما را تغییر می دهد و بدون آن که خود متوجه شویم ما را به کلی عوض می کند. بخش قابل توجهی از این غفلت مربوط به این است که انسان به جای پرداختن به عیوب خویشتن و تلاش در جهت رفع آن مکرر به عیوب دیگران می پردازد و از خود فراموش می کند. این اتفاق سبب می شود هم مسیر #تعالی_انسان محدود و مسدود شود و هم به دلیل قضاوت کردن دیگران و یا غیبت کردن پشت سر آن ها مدیون مردم شود و حق الناس بر گردنش بماند. باید تمرین کنیم تا مکارم اخلاق در ذهن و ضمیر ما نهادینه شود.

🔺منبع: #هفته_نامه_نخست،
🔻چهارشنبه ۴ مردادماه ۱۴۰۲، شماره ۹۷۳


#تحلیل_مسائل_روز
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ ارزش ها و مفاهیم بنیادین تعالی

1⃣ نتیجه گرایی
2⃣ مشتری مداری
3⃣ رهبری و ثبات در مقاصد
4⃣ مدیریت مبتنی بر فرایندها و واقعیت ها
5⃣ توسعه و مشارکت کارکنان
6⃣ یادگیری بهبود و نوآوری مستمر
7⃣ توسعه شراکت ها
8⃣ مسئولیت اجتماعی شرکت

#تعالی_کیفیت
#پایگاه_جامع_مدیریار
#سیستم_مدیریت_کیفیت

www.modiryar.com

@modiryar

✍ مدیریت عملکرد و ارزیابی تعالی

✅ با گسترش رقابت میان کسب و کارها، استفاده از مدل‌های تعالی سازمانی برای بهبود عملکرد سازمان‌ها ضرورت بیشتری پیدا کرده است. پیاده سازی این مدل‌ها، ابزارهای جدیدی را برای پیشی‌گرفتن از رقبا در اختیار مدیران قرار می‌دهد.مدل‌های تعالی سازمانی چارچوبی برای ##ارزیابی_عملکرد و سنجش میزان موفقیت سازمان‌ها و مدیریت مناسب آنهاست. کلمه تعالی در لغت به معنی برتری و بلندپایه شدن است.

✅ #تعالی_سازمانی نیز به معنای رشد و توسعه پایدار و مداوم کسب و کار با هدف کسب رضایت مشتریان و افزایش سودآوری است. تعالی سازمانی به تلاش‌هایی گویند که چارچوبی داخلی از استانداردها و فرآیندها با هدف افزایش مشارکت و انگیزه کارکنان و ارائه محصولات و خدمات بهتر به مشتریان را ایجاد می‌کند. بنابراین، تعالی سازمانی به معنی استفاده از ابزارهایی برای شناسایی، تشخیص، توسعه و گسترش موفقیت در یک سازمان است.

#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ نیازهای تشکیل دهنده احساسات

✅ #احساسات حالت های ذهنی پیچیده و چندوجهی هستند که در پاسخ به محرک ها بوجود می آیند. این حالت ها همان احساساتی هستند که ما در واکنش به رویدادها، افکار یا تعامل با دیگران تجربه می کنیم. احساسات می توانند از شادی تا غم و خشم متغیر باشند و نقش مهمی در شکل دادن به درک ما از جهان و نحوه تعامل ما با آن دارند. این احساسات از طریق ترکیبی از عوامل بیولوژیکی، روانی و محیطی شکل می گیرند.

✅ #شکل_گیری_احساسات با فعال شدن سیستم لیمبیک مغز که مسئول پردازش و تنظیم پاسخ های هیجانی است، آغاز می شود. هنگامی که با یک محرک خاص مانند دیدن یکی از عزیزان یا مواجهه با یک موقعیت چالش برانگیز مواجه می شویم، مغز ما این اطلاعات را پردازش می کند و واکنش عاطفی را تحریک می کند. علاوه بر این، تجربیات گذشته، تأثیرات فرهنگی و رفتارهای آموخته شده نیز به شکل گیری احساسات کمک می کنند.

✅ #چالش

▪ابتکار
▪ریسک
▪یادگیری

✅ #تعالی

▪رسالت
▪خلاقیت
▪هویت فردی

✅ #استراحت

▪خواب
▪سوگواری
▪تمدد اعصاب

✅ #همدلی

▪ارتباط
▪حمایت
▪درک و شناخت

✅ #اجتماع

▪همکاری
▪شنیده شدن
▪تعلق خاطر داشتن

✅ #امنیت

▪نظم
▪عدالت
▪حفاظت

✅ #معاش

▪پناهگاه
▪سلامتی
▪غذا، آب، هوا

✅ #کار

▪بهره وری
▪سهیم بودن
▪مسئولیت پذیری

✅ #صداقت

▪شفافیت
▪پذیرا بودن
▪ثبات و یکپارچگی

✅ #آزادی_عمل

▪رقابت
▪انتخاب
▪استقلال

#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ تقویت کنندگان بهره وری

#Productivity_boosters

✴ امروزه یکی از اساسی‌ترین #اهداف کسب و کارهای مختلف، افزایش بهره وری در سازمان است. البته این موضوع معمولا از جانب تیم منابع انسانی نادیده گرفته می‌شود! متخصصان منابع انسانی براین باورند که وظیفه آن‌ها ایجاد سیاست، رویه‌ها و مدیریت کارمندان یک مجموعه است. آن‌ها معمولا از برقراری ارتباط بین این عناصر و افزایش بهره وری کارمندان مجموعه غافل هستند.

✴ رهبر خوب با به کارگیری تکنیک های #روانشناسی موجب افزایش بهره وری در کارمی شود.

✅ #تعالی
▪تعیین استاندارد بالا با اجازه اشتباه

✅ #مفهوم_کلی_از_خود
▪تأکید بر فردیت فراتر از نقش های پذیرفته شده

✅ #اطمینان_به_خود
▪پذیرش شکست ها

✅ #پذیرش
▪به خود شک کردن در کنار اعتماد به نفس

✅ #اهداف
▪تعیین اهداف و تمرکز بر فرایند

#بهره_وری
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar