✍ مدل تصمیم گیری سیمون

🔹 سیمون #تصميم_گيري را جوهر اصلي مديريت مي داند. تصميم گيري از اجزاي تفكيك ناپذير مديريت به شمار مي آيد و در هر وظيفه مديريت به نحوي جلوه گر است. در تعيين خط مشي هاي سازمان، در تدوين هدف ها، طراحي سازمان، انتخاب، ارزيابي و در تمامي افعال و اعمال مديريت تصميم گيري جزء اصلي و ركن اساسي است. مديران همواره با شرايطي مواجه هستند كه بايد تصميم گيري كنند.

🔹 كيفيت و چگونگي اين تصميم ها، ميزان توفيق و تحقق #هدف_هاي_سازماني را معي ن می كند. به عبارت ديگر، ميزان تحقق اهداف سازماني بيان كننده و نشان دهنده اثربخشي نظام تصميم گيري مديران مي باشد. این نوع تصمیمات از نوع تصمیمات سازمانی می باشد. هربرت سايمون تصميم ها را به دو شيوه تقسيم مي كند:

✅ #تصمیم_های_برنامه_ریزی_شده:

🔹 تصميم هايي هستند كه بر حسب عادت، قوانين و يا رويه هاي موجود اخذ ميشوند و براي رفع مشكلات با ساختار خوب مي باشند. هر چند كه اين نوع تصميم ها هم براي حل مسائل ساده و هم براي #حل_مسائل پيچيده قابل استفاده هستند؛ ولي هر چه تصميم ها نامنظم تر و جديدتر و تعهدات بيشتري را ايجاد كنند اتخاذ آنها به صورت برنامه ريزي شده دشوارتر است.

🔹 هر گاه با مجموعه اي از مسائل تكراري سروكار داشته باشيم كه عوامل تشكيل دهنده آنها قابل تحليل، پيش بيني و تعريف باشند؛ #فراگرد_تصميم درباره آنها قابل برنامه ريزي مي باشد و بيشتر توسط مديران سطح پايين تر اتخاذ مي شود. البته بايد در نظر داشت كه استفاده از تصميم هاي برنامه ريزي شده آزادي عمل مديران را محدود مي سازد.

✅ #تصمیم_های_برنامه_ریزی_نشده:

🔹 تصميم هايي هستند كه در مورد مسائل غير معمول و منحصر به فرد اتخاذ ميشوند و به صورت موردي پيش مي آيند و براي رفع مشكلات با #ساختار بد می باشند. اگر يك مسأله به اندازه اي تكرار نشود كه بتوان براي حل آن خط مشي ويژه اي تعيين كرد بايد با اتخاذ تصميم برنامه ريزي نشده براي حل آن اقدام كرد.

🔹 اكثر مسائل عمده مديريتي، #مدير را ناگزير از اتخاذ تصميم هاي برنامه ريزي نشده ميسازند. مديراني كه در سلسله مراتب سازماني در جايگاه بالاتري قرار ميگيرند، بايد توان بيشتري براي اتخاذ تصميم هاي برنامه ريزي نشده داشته باشند. در واقع، براي مديريت در سطوح بالاتر، قدرت اتخاذ تصميم هاي برنامه ريزي نشده اهميت زيادي دارد.


#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#مدل_تصمیم_گیری
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ مقایسه مدل های چرخه و قیف فروش

✅ #مدل_چرخه
🔴 مشتری بزرگ ترین ارزش است

◾بازاریابی
◾فروش
◾خدمات

❌ #مدل_قیف
🔴 خروجی مشتری و هدف فروش است

◾بازاریابی
◾فروش
◾مشتری

🔴 نرم افزار CRM ايده آل، قيف فروش و چرخه فروش

✅ تعريف #انواع_چرخه و پروسه در نرم افزار crm ايده آل براي فروش ها و فعاليت هاي متنوعي که در واحد هاي کاري مختلف صورت مي گيرد به مثابه دنبال کردن نقشه هاي علامت گذاري گنج دزدان دريايي داستان هاست.

✅ هر بار که به يک علامت مي رسيد، نقطه بعد و مسير حرکت بعد را از طريق نقشه رهگيري مي کنيد و رو به #هدف پيش مي رويد.

✅ نقطه اتصال اين علائم از طريق ارجاعات درون #سيستم (که با سطح دسترسي هاي اعمال شده قابل طبقه بندي هستند) صورت مي گيرد و همه تيم به صورتي منسجم و مشخص انجام وظيفه مي کنند.

✅ و اين #چرخه براي مدير مجموعه نيز به مانند GPS عمل مي کند و وي مي تواند روي اين نقشه از پيش تعريف شده از طريق گزارشات و کارتابل هاي موجود به راحتي کارها و مراحلي را که در آن هستند پيگيري کند.

#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ واقعیت هدف گذاری

✅ سال‌ها تحقیق نشان داده است که #هدف_گذاری می‌تواند به ما در بهبود عملکردمان کمک کند. علاوه بر این، وقتی از استراتژی‌های هدف گذاری مبتنی بر علم استفاده می‌کنیم، این احتمال را افزایش می‌دهیم که به اهدافی که برای خود تعیین کرده‌ایم، دست پیدا کنیم و این اهداف در راستایی بر زندگی ما تاثیر بگذارند که خودمان آن را تعیین کرده‌ایم.

✅ اغلب اوقات، هدف گذاری به عنوان یک فرایند مستقل، ذهنی و غیرعاطفی توصیف می‌شود. اما وقتی احساس #ارتباط_عاطفی را از هدف گذاری خود خارج می‌کنیم، در واقع به خودمان آسیب می‌زنیم. اگر اهدافی را تعیین کنیم که نمایان‌گر ارزش‌ها و علایق ما نباشند، خود را برای تجربه‌های رضایت‌بخش کم‌تری آماده می‌کنیم. بنابراین، احتمال این اتفاق را ‌که واقعاً به اهداف‌مان پایبند باشیم، کاهش می‌دهیم.

#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ هدف گذاری

✅ #هدف_گذاری، مشخص‌کردن و تعریف اهداف واضح و روشن، سپس تلاش مداوم برای رسیدن به آنها است. هدف گذاری اولین و ابتدایی‌ترین گام ما در هر مسیری است. انتخاب هدف تمام مسیر زندگی ما را تحت تأثیر قرار می‌دهد و مسیر زندگی ما به شدت وابسته به اهدافی است که انتخاب می‌کنیم. به همین دلیل ضروری است که در انتخاب اهداف دقت بیشتری به خرج دهیم.

✅ فرد #بی‌_هدف به چوب‌پنبه‌ای می‌ماند که در اقیانوس زندگی سرگردان و در حال چرخش است؛ اما یک فرد هدفمند مسیر و چشم‌انداز مشخصی برای خود دارد و همین به سادگی اهمیت هدف و هدف گذاری را نشان می‌دهد. اهداف به زندگی و تلاش‌های ما جهت می‌دهند و از اتلاف وقت جلوگیری می‌کنند. به همین خاطر باید به انتخاب هدف به عنوان بخش مهمی از مسیر زندگی نگاه کرد و هیچ‌گاه نباید اهمیت آن را فراموش کرد.

#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ پیش نیازهای رسیدن به اهداف در زندگی

🔺 #برنامه‌_ریزی کنید و درباره مراحل رسیدن به #هدف بیندیشید

🔻Plan and think about the steps to reach the #goal

▪صبر
▪تلاش
▪استمرار
▪فداکاری
▪عادت ها
▪برنامه ریزی
▪سخت کوشی

#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ مدل بلوغ دیجیتال

▪#مدل_بلوغ_دیجیتال (Digital Maturity Model) که به اختصار DMM نامیده می‌شود با شناسایی شکاف‌های موجود، به تعیین مناطق کلیدی تمرکز و تعریف نقطه شروع کمک می‌کند.

▪#مدل_بلوغ دیجیتال در سازمان یا شرکت مطابق تصویری که در ادامه آورده می‌شود، قابل ترسیم است. در این مدل سه بُعد و مولفه اصلی مطرح است:

✅ سطح بلوغ شرکت:

▪در این مدل سه موقعیت برای شرکت در نظر گرفته شده که شامل #دارایی_دیجیتال، تجربه دیجیتال و تحول دیجیتال است. در سطح دارایی دیجیتال، اسناد و ارتباطات مختلف به‌تدریج از کاغذی و حالت سنتی به محتوای دیجیتال تغییر خواهد کرد.

▪اکثر شرکت‌ها درحال حاضر در مرحله دوم تجربه دیجیتال هستند. در این مرحله، به ارائه قابلیت و راهکارهای دیجیتالی برای بیمه‌شدگان، نمایندگان و #کارکنان توجه خواهد شد. مرحله نهایی تحول دیجیتال است.

▪تعداد کمی از شرکت‌هادر #سطح_بین‌_الملل در این مرحله هستند، زیرا این سطح از بلوغ به یک ساختار کاملا دیجیتالی اشاره دارد که می‌تواند به‌سرعت به فرصت‌های بازار پاسخ دهد، محصولات جدید تولید کند، مدل‌ کسب‌وکار جدید راه‌اندازی و در حوزه‌های فناوری‌ سرمایه‌گذاری کند.

✅ تمرکز اولیه تغییر شکل دیجیتالی (محورهای X-Y):

▪#مدل_بلوغ_دیجیتال_ماتریسی است که از تقاطع دو محور افقی و عمودی ایجاد می‌شود. در محور افقی (محور x) به‌منظور تدوین استراتژی‌ها و برنامه‌ها به عوامل درونی سازمان از جمله افزایش کارایی، کاهش هزینه‌ها، رعایت مقررات و اجرای مؤثر تعهدات توجه شده است.

▪در سال‌های اخیر، شرکت‌هابیشتر روی #تجربه_مشتری (محور y) متمرکز شده‌اند و برای هدایت استراتژی‌ها و برنامه‌ها، دیدگاهی برون سازمانی دارند. سؤالی که در اینجا مطرح می‌شود این است که کدام رویکرد و نگرش مؤثرتر است؟ بهترین رویکرد، یافتن تعادل مناسب بین تجربه مشتری و جهت‌گیری‌های تجربه عملیاتی کسب‌وکار است.

✅ استراتژی دگرگونی:

▪چهار ربع ایجادشده در این ماتریس ۲×۲ نشان‌دهنده چهار رویکردی است که توسط شرکت‌های بیمه اتخاذ می‌شود. به‌منظور تحقق هر یک از رویکردهای موجود می‌بایست پروژه‌هایی را #طراحی، تدوین و پیاده‌سازی کرد.

▪#تحول_مبتنی_بر_مشتری (ربع بالا سمت چپ ماتریس) پروژه‌های دیجیتالی را در اولویت کاری خود قرار می‌دهد که قابلیت‌های جدیدی را برای مشتریان و شبکه فروش محصولات و خدمات خود فراهم کند.

✅ نتیجه:

▪یک #تحول مبتنی بر عملیات اجرایی (ربع پایین سمت راست ماتریس) بر تقویت زیرساخت با سیستم‌های اصلی مدرن، هوش تجاری و فناوری‌هایی که عملیات داخلی را بهبود می‌بخشد، تمرکز دارد.

▪ربع بالا سمت راست ماتریس «تحول مبتنی بر نوآوری» نامیده می‌شود و به پیشرفت در تمام سه بخش دیگر بستگی دارد. در این زمینه، شرکت‌ها از پلتفرم‌های دیجیتال، فناوری‌های تحول‌آفرین و حتی اضافه‌کردن بازوی فناوری (Partnership) برای ایجاد #خلاقیت و تحول استفاده می‌کنند.

▪پروژه‌هایی که با #هدف_تحول در کسب‌وکار تعریف خواهد شد در این سه ربع ماتریس قرار دارند. فعالیت‌های موجود در ربع کسب‌وکار نیز مهم تلقی می‌شوند. درواقع، این فعالیت‌ها پایه‌ای برای طراحی و پیاده‌سازی سایر قابلیت‌های تحول‌آفرین به شمار می‌آیند.

#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ مدل کارآفرینی 4E زاوير مندوزا

✅ #کار آفريني عبارت است از فرايند ايجاد ارزش از راه تشکيل مجموعه منحصر فردي از منابع به‌منظور بهره گيري از فرصت‌ها فرايندي است که منجر به ايجاد رضايتمندي و يا تقاضاي جديد می‌گردد (احمدپور دارياني، ۱۳۸۴، ۲۸).

✅ کار آفريني شامل يک #فرآيند_يادگيري است و عبارت است از توانايي برآمدن از عهده مسائل و مشکلات و نيز ياد گرفتن از آن‌ها مي‌باشد (ديکنز و فريل ، ۲۰۰۳، ۲۱). مدل 4E توسط زاوير مندوزا در کتاب وي با عنوان کارآفرینی سازماني (2004) مطرح شده است.

✅ اين مدل #هدف_گرا است که سعي مي‌کند به چهار هدف اصلي که براي موفقيت کارآفرینی سازماني مهم هستند دست يابد، این چهار هدف عبارت‌اند از:

1⃣ اثربخشي
2⃣ توانمندسازي
3⃣ برابري در پاداش و مزايا
4⃣ تساوي در اختيارات و آزادي عمل

🔴 کارآفرینی سازماني و درون‌سازمانی

✅ #مدل_کارآفرینی 4E زاوير مندوزا، مدلي عمومي و کلي است که چهارچوبي را براي موفقيت سازماني ارائه مي‌دهد که اين چهارچوب بر روي چهارپایه و اساس اصلي قرار دارد.

✅ همچنين مدل فوق براي تضمين موفقيت #کارآفرینی در سازمان دو پيشنهاد ارائه مي‌کند(نقش ارتباطات در سازمان):

1⃣ پاداش‌های معتبر و قابل توجه:
به #کارآفرینان_سازمان به‌جای ارتقا، پاداش‌های قابل توجه و مهم اعطا شود.

2⃣ کارآفرینی دوره‌اي(نوبتي):
اين موضوع به تغيير و تعويض نوبتي #کارآفرینان در سازمان اشاره دارد. در اين حالت کارآفرين سازماني، از يک فرصت(پروژه) بهره برداري شده به يک فرصت در حال شکل گيري (بالقوه) منتقل مي‌گردد.اين انتقال غالباً با پاداش‌های مهم و قابل توجه همراه است.

#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ مدل اهداف استراتژیک کسب و کار

✅ #اهداف_استراتژیک چشم اندازهایی برای کسب و کار شما هستند که نتایج کمی یا کیفی دارند. این بدان معناست که دستیابی به هدف باید چیزی باشد که بتوانید با استفاده از داده‌هایی مانند افزایش اعداد، ارقام مالی یا نرخ بهره وری بهبود یافته اندازه گیری و پیگیری کنید.

✅ اهداف استراتژیک، اهداف بلند مدت و "تصویر بزرگ" برای یک تجارت است، نه یک تاکتیک کوتاه مدت که به یک مشکل یا #چالش فعلی بپردازد. استراتژی ‌ها به کسب‌ و کار کمک می‌کنند تا نحوه عملکرد خود را بهبود بخشد و اهداف جدیدی را تعیین کند.

✅ این #هدف_گذاری به کسب و کار شما کمک می‌کند که تیم شما به طور منسجم در مسیر درست حرکت کند. اهداف راهی عالی برای انجام این کار هستند. برای اینکه اهداف موثر واقع شوند، باید قابل اندازه گیری باشند. نکته مهم فقط ایجاد اهداف نیست، بلکه ایجاد هدف استراتژیک است که به شما در انجام #ماموریت کلی شرکت کمک می‌کند.

#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ ماتریس هدفگذاری اصولی

یکی از مهم‌ترین موضوعات در رشد و تغییر و تحول در زندگی بشر آموزش هدف‌ گذاری اصولی در زندگی است. ما با یادگرفتن نحوه صحیح #هدف‌_گذاری می‌توانیم برای تمامی خواسته‌ها و اهدافی که در زندگی می‌خواهیم #برنامه‌_ریزی کنیم و به راحت‌ترین شکل با آموزش هدف‌ گذاری در زندگی به آن‌ها دست پیدا کنیم.

✅ #فردی

▪مراقبه
▪سلامت
▪استراحت
▪امور لذت بخش

✅ #شغلی

▪درآمد
▪کارآفرینی
▪سرمایه گذری
▪بــازنـشستـگی

✅ #پیشرفت

▪تحصیلات
▪کتاب خواندن
▪زبان بین المللی
▪فراگیری مهارت جدید

✅ #خانواده

▪برنامه ریزی
▪روابط عاطفی
▪تفریحات خانوادگی
▪روانشناسی خانوادگی

#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ انواع هدف

✅ تقسیم بندی هدف:

به‌طور کلی، انواع هدف به ۲ دسته‌ کوتاه‌مدت و بلند‌مدت تقسیم می‌شوند. افراد با تجسم اینکه می‌خواهند در ۵ سال آینده در کجا و در حال انجام چه کاری باشند، انواع هدف های بلند‌مدت را طرح‌ریزی می‌کنند؛ سپس با به‌کار‌گرفتن اهداف کوتاه‌مدت، به آن اهداف می‌رسند.

✅ زیرمجموعه‌های انواع هدف (بلند‌مدت و کوتاه‌مدت):

این ۲ مجموعه از انواع هدف را می‌توان باز هم تقسیم‌بندی کرد. اهداف بلند‌مدت به ۲ دسته «اهداف مادام‌العمر و غایی» و اهداف کوتاه‌مدت به ۲ دسته «اهداف موقتی و بنیادی» تقسیم می‌شوند.

#هدف
#هدف_بلند_مدت
#هدف_کوتاه_مدت
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ روش های ایجاد انگیزه در خود

✅ افراد به دلیل توقعات نادرست، نداشتن برنامه و هدف، انتخاب‌های اشتباه، ترس از شکست و ترس از حرف دیگران دچار بی‌انگیزگی می‌شوند. داشتن انگیزه و ایجاد آن در درون کار آسانی نیست و نیاز به تمرین و تکرار مداوم دارد؛ اما با داشتن حس خوب نسبت به نتیجه کارها، می‌توانید در رسیدن به #هدف خود، موفق‌تر عمل نمایید.

✅ اگر بی‌حوصله هستید و #انگیزه هیچ کاری را ندارید، همانند یک انسان #باانگیزه رفتار کنید و تصور کنید که سرشار از انگیزه هستید. حسن این کار در این است که به محض شروع، آرام آرام احساس می‌کنید که اشتیاق لازم در وجود شما زنده شده است. برخی راهکارهای ایجاد انگیزه و تداوم آن در طول مسیر عبارتند از:

▪از شکست نهراسید
▪آهسته اما پیوسته آغاز کنید
▪صبح خود را با انرژی شروع کنید
▪برای خود چشم انداز در نظر بگیرید
▪دوستان خود را با دقت انتخاب کنید
▪میزان پیشرفت خود را اندازه گیری کنید
▪موفقیت های گذشته خود را به یاد آورید
▪زمان کافی برای تفریح خود در نظر بگیرید
▪برای خود انگیزه درونی و بیرونی ایجاد کنید
▪بجای تلف ردن وقت همین الان اقدام کنید

#پایگاه_جامع_مدیریار

@modiryar

✍ مؤلفه های اصلی انگیزه

✅ انگیزه یک ندای درونی است که به رفتار ما جهت می دهد. هنگام بررسی تعریف #انگیزه در کتابهای مختلف، معمولاً با سه مولفه‌ی اصلی مواجه می‌شوید:

🔺#جهت
🔻#Direction

▪ انگیزه باعث می‌شود که رفتارهای فرد دارای جهت و #هدف مشخص باشد.

🔺#پافشاری
🔻#Persistence

▪#انگیزه خود را در قالب پافشاری (در رویارویی با موانع و مشکلات) نشان می‌دهد.

🔺#شدت
🔻#Intensity

▪در انگیزه میزان انرژی و #شدت عمل در سطح بالاتری قرار می گیرد.

✅ انگیزه و #انگیختن و برانگیختن از یک خانواده هستند. در زبان انگلیسی هم Motivation با Move و Motion از یک خانواده است. انگیزه باید برخاستن و اقدام کردن و حرکت را به همراه داشته باشد.

#Motivation
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ چرخه انگیزه

✅ #چرخه_انگیزه شامل ۳ پارامتر است:

1⃣ #اقدام
2⃣ #نتیجه
3⃣ #انگیزه

✅ وقتی انگیزه رفت بالا دوباره اقدام بعدی، نتیجه بعدی و مجدد #افزایش_انگیزه. این چرخه ادامه‌دار خواهد بود. مساله اینجاست که سیستم مغز ما به گونه‌ای طراحی شده که وقتی به اقدامات بزرگ به چشم وحشت‌آور به آن نگاه می‌کنیم.

✅ یعنی این پیشفرض را می‌پذیریم که اقدام #عامل_انگیزه است ولی به خود میگوییم که هدف من بزرگ است و باید اقدامات بزرگی انجام دهم، باعث ایجاد ترس در ما میشود، ذهن ما با افکاری مانند اینکه بزار برای بعد، ولش کن و …. ما را از انجام اقدام باز میدارد.

✅ در صورتی که علم ثابت کرده است که، اگر ما هدف خود را به قطعات کوچک تقسیم کنیم و برای آن قطعات یکسری اقدامات کوچک در نظر بگیریم و انجام دهیم و نتیجه بگیریم، در ما ایجاد #انگیزه میکند و بعد قدم‌های بعدی را راحت‌تر برمیداریم.

✅ اگر ما این را بپذیریم که هر هدف، مانند یکسری زنجیره‌های به هم پیوسته است و آن را یک زنجیر بزرگ از اول نبینیم می توانیم هر یک از این زنجیره‌های کوچک را به راحتی برایش اقدام انجام دهیم و به #هدف خود نزدیک‌تر شویم.

✅ اگر #ذهن احساس سخت بودن کند، قطعا فرار می‌کند و ما را اسیر حاشیه می‌کند. همواره اینگونه بنگرید که من قطعه اول را برمیدارم، اولین اقدام را انجام می‌دهم، نتیجه می‌گیرم، انگیزه‌ام بالاتر میرود و سپس اقدام بعدی.

#Motivation
#Motivation_cycle

#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ چرخه ایجاد انگیزه، نیاز وهدف

✅ #انگیزه یا نیاز، عبارتست از حالتی درونی که منجر به انجام فعالیت در انسان می‌شود. بنابر تعریف فوق، اثربخشی فعالیت‌های مدیریتی به تمایل افراد درون سازمان به انجام وظایف محوله‌شان بستگی دارد.

✅ انگیزه و هدف دو عامل رفتار انسانی را شکل می‌دهند. بر این اساس ۳ عنصر چرخه ایجاد انگیزه، نیاز و هدف تعاریف زیر را دارد:

▪#نیازها

#نیاز چیزی است که یک ارگانیسم برای زندگی سالم لازم دارد. نیاز می‌تواند عینی و فیزیکی باشد مانند: نیاز به غذا یا ذهنی باشد مانند: نیاز به اعتماد بنفس.

▪#انگیزه

یک عامل طبیعی ست که جریان عملی را در موجود زنده دارای #دستگاه_حسی ایجاد می‌کند و مخصوصاً به پدیدارهای طبیعی‌یی گفته می‌شود که در حواس تأثیر می‌گذارند.

▪#اهداف

#هدف، ایده‌ای از آینده یا نتیجه‌ای مطلوب است که شخص یا گروهی از مردم تصور، و برای آن برنامه‌ریزی می‌کنند و متعهد می‌شوند آن را به دست آورند.

✅ به همین دلیل می‌توان گفت که انگیزه داشتن کارکنان برای انجام وظایف و همسویی اهداف فردی با اهداف سازمانی، نقش اساسی در #موفقیت_سازمانی دارد.

#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ گام های توسعه برنامه استراتژیک روابط عمومی

✅ راه اندازی کمپین‌های موفق در #روابط_عمومی، نیازمند برنامه ریزی دقیق و تعیین گام‌های آن است. در ادامه به فرآیند ۵ مرحله‌ای توسعه این برنامه اشاره می‌کنیم تا بتوانید برای برند یا کسب وکار خود، آن را تهیه کنید.

🔴 مرحله اول: درک موضوع

▪در این مرحله با دستیابی به موضوع #کمپین خود (شرکت، سازمان، محصول یا خدمات هر چه که باشد)، کار را شروع می‌کنید.

✅ مواردی که باید در این مرحله بررسی کنید عبارتند از:

▪موقعیت در بازار:

برای مثال اینکه آیا #فروش در حال افزایش یا کاهش است، سهم در بازار و غیره.

▪هرگونه پیشرفت برنامه ریزی شده:

شاید راه اندازی #محصول، افزایش دامنه، تعطیلی کارخانه و غیره.

▪فعالیت رقبا:

#رقبا چه کسانی هستند و چه کاری انجام می دهند؟

▪هر گونه مسائل پیرامون سازمان:

مانند #محیطی، اجتماعی، سیاسی و غیره.

🔴 مرحله دوم: شناخت مخاطبان

✅ در مرحله بعدی برنامه ریزی #روابط_عمومی باید با مخاطبان هدف آشنا شوید. برای شروع باید از خود بپرسید آنها چه کسانی هستند و چه تعدادی را شامل می‌شوند؟

✅ نکته ای که باید به آن توجه کنید این است که اگر یک #بودجه قابل توجه برای اختصاص دادن به این پروژه در اختیار دارید، هیچگاه تمام بودجه را صرف همه یک جمعیت آماری بزرگ نکنید(مثل همه افراد واقع در یک کشور یا استان)؛ چون علاوه بر اینکه این کار، اتلاف منابع مالی است، به احتمال زیاد همه اعضای آن جامعه آماری، جز مخاطبان اصلی شما نیستند و پیام شما از طریق کمپین، تنها به بخشی از جامعه هدف شما منتقل می‌شود.

✅ با توسعه بیشتر این #فرایند، می‎توانید مخاطبان خود را به گروه‌های مختلفی تقسیم کنید که هر کدام دارای ویژگی‌های مشترک خاصی هستند. برای مثال پس از انجام تحقیقات مشخص می‌شود که ویژگی‌های سبک زندگی یا سطوح درآمد آنها چقدر است تا بر این اساس بتوانید نحوه ارتباط با آنها و همچنین پیام‌ها یا وسایل ارتباطی خود را برای هر یک از آنها تنظیم کنید.

🔴 مرحله سوم: پاسخ‌های مورد نیاز

✅ اکنون که ما مخاطبان هدف خود را شناسایی کردیم، مرحله بعدی این است که تصمیم بگیریم در هنگام برقراری ارتباط با آنها، چگونه واکنش نشان دهند – چه چیزی را می‌خواهیم بدانند، فکر کنند، احساس کنند و انجام دهند.

✅ در این راستا باید به سوالات زیر، بصورت دقیق پاسخ دهید:

▪دانستن یا آگاهی:
به معنای واقعی کلمه می‌خواهید مخاطب هدف در مورد موضوع، چه چیزی را متوجه شود؟

▪فکر کردن یا باور کردن:
از مخاطبان هدف خود می‌خواهید چه ویژگی های را در مورد محصول یا برند شما باور کنند؟

▪احساس:
شما می‌خواهید که مخاطب چه احساسی نسبت به محصول داشته باشد؟

▪انجام:
در نهایت می خواهید مخاطب چه کاری انجام دهد؟

🔴 مرحله چهارم: اهداف روابط عمومی

✅ سوال مهم در مورد #اهداف_روابط_عمومی این است که چرا به آنها نیاز داریم – چرا به مجموعه ای از اهداف نیاز داریم که با هدف کلی تعریف شده در مرحله ۱ متفاوت است؟ در پاسخ باید گفت:

▪اولاً در گام اول #مدیریت_استراتژیک روابط عمومی، هدف کلی به اندازه کافی برای عملکرد PR مشخص نیست، بنابراین باید دقیقاً آنچه را که برای دستیابی به هدف کلی به دست آوریم، تعریف کنیم.

▪ثانیاً بسیار بعید است که بتوانیم روابط عمومی را از نظر #هدف_کلی اندازه گیری و ارزیابی کنیم. به عنوان مثال، اگر در مرحله ۱، تصمیم گرفتیم که باید سهم بازار را N% افزایش دهیم، در نهایت چگونه می‌توانیم سهم روابط عمومی در آن دستاورد را از سایر فعالیت‌های بازاریابی که ممکن است انجام شده باشد، جدا کنیم؟

با توجه به این دو دلیل، می‌توان نتیجه گرفت تعریف دقیقِ #اهداف PR گام مهمی در تعریف کمپین‌های Public Realtions تلقی می‌شود.

🔴 مرحله پنجم: تعریف استراتژی

✅ در این مرحله می‌توانیم #استراتژی خود را برای رسیدن به اهداف روابط عمومی توسعه دهیم. برای شروع باید همه چیزهایی را که نسبت به آنها اطلاعات بدست آورده‌ایم، در نظر بگیریم – مسائل کلیدی پیرامون موضوع، بینش اصلی ما در مورد مخاطبان هدف، نحوه دستیابی به آنها و استفاده از خلاقیت همگی جزو مواردی هستند که باید در فرآیند برنامه ریزی استراتژیک در روابط عمومی مورد استفاده قرار بگیرند.

✅ در طول #تعریف_استراتژی، آماده تجدید نظر در آن باشید و در صورت امکان با همکاران خود بحث و تبادل نظر کنید. تا زمانی که تغییرات بعدی با حقایقی که جمع آوری کرده اید مطابقت داشته باشد، تغییر استراتژی مشکلی ندارد. با این حال، اگر فرآیند برنامه ریزی روابط عمومی به خوبی پیش رود، متوجه خواهید شد که استراتژی به طور طبیعی شکل گرفته است و تنها لازم است که آن را در یک برنامه منسجم بنویسید تا در ادامه بتوانید آن را اجرا کنید.

#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ ماتریس کوچینگ سازمانی و نقش تحولی آن

✅ #کوچینگ_سازمانی و به طور کلی کوچینگ دارای روندی رو به رشد در فضای جامعه و فضای کسب و کار است. با وجود این افزایش توجه به کوچینگ و کارکرد آن، اتفاق‌های کارآمد و ناکارآمد بسیاری نیز بروز می‌یابد.

✅ یکی از ناکارآمدی‌های معمول در چنین موارد، ارسال پیام‌های نه چندان دقیق و واقع‌بینانه است. کوچینگ یا به قول کیفکو، رهیاری، مانند هر حرفه دیگری می‌تواند #پول‌_ساز باشد اما نه برای هر کسی و نه به هر روشی و نه ضرورتاً به سرعت.

✅ کوچینگ سازمانی و #کوچینگ، در صورتی که تعریف آن را برای خودمان به عنوان کارفرما، بدانیم یا دست کم شفاف کرده باشیم، بازگشت سرمایه‌ی بالایی دارد اما به شرطی که با در نظر گرفتن موقعیت، به درستی و بدون دخالت‌های معمول در فرهنگ جاری اجرا شود.

🔴 درون سازمان، چهار نوع موقعیت کوچینگی وجود دارد که به آنها خواهیم پرداخت:

1⃣ #کوچینگ_عملکرد

✅ #هدف_کوچینگ برای عملکرد، بهبود عملکرد کارکنان است. اهداف این نوع کوچینگ توسط سازمان تعیین می‌شود. در واقع کوچینگی غیررسمی است که توسط مدیران صف اجرا شده و فرایندی روزانه است.

✅ این رویکرد می‌تواند به عنوان کلاهی #مدیریتی استفاده شود و در کنار سایر ابزارها و نقش‌های مدیریتی مانند دستور دادن، منتور کردن، آموزش دادن و … قرار می‌گیرد.

2⃣ #کوچینگ_مشارکت

✅ یکی از دلایل توسعه و اقبال به #رویکرد_کوچینگی غیرمستقیم و مبنی بر پرسش‌گری، اثربخشی بالا و تاثیر آن بر مشارکت و انگیزه‌مندی افراد است. CIPD مشارکت را این گونه تشریح می‌کند:

✅ تعهد به #سازمان و ارزش های آن و خواست ارادی برای کمک به همکاران؛ این مساله فراتر از رضایت شغلی است و به سادگی صرفاً انگیزه نیست. مشارکت چیزی نیست که کارمند مجبور باشد عرضه کند و نمی‌توان آن را به عنوان بخشی از قرارداد استخدام درخواست کرد.

3⃣ #کوچینگ_توسعه‌

✅ در این موقعیت، اهداف تعیین شده متعلق به مراجع است و او تمایل دارد تحولی در فرایند را تجربه کند. این اهداف ممکن است با اهداف و چشم‌انداز #سازمان هم‌راستا باشند یا نباشند.

✅ در سازمان‌ها از کوچ‌های #مدیران_اجرایی (Executive coach) برای کارکنان دارای پتانسیل یا مدیران ارشد برای رسیدن به بالاترین پتانسیل خودشان که در نهایت سازمان از آن منفعت خواهد برد، استفاده می‌کنند.

4⃣ #کوچینگ_سیستمی

✅ چهارمین بخش #کوچینگ_موقعیتی، درون بستر سازمان اتفاق می‌افتد، جایی که فرهنگ سازمانی می‌تواند تحول و تغییر سیستمی را ایجاد و از آن حمایت کند.

✅ #سازمان در این بخش، برای تحول خود از طریق رویکرد کوچینگی و چابک با استفاده از کوچ‌های برون‌سازمانی و درون‌سازمانی و ابزارهای دیگر، اقدام می‌کند.

#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ تحول فرهنگ سازمانی

✅ #فرهنگ_سازمانی به سیستمی از معانی مشترک که به وسیله اعضای یک سازمان حفظ می‌­شود و یک سازمان را از سازمان‌های دیگر جدا می‌کند؛ اطلاق می‌­شود. این سیستم از معانی مشترک و مجموعه‌ای از ویژگی‌های کلیدی تشکیل شده که سازمان برای آن ارزش قابل است.

✅ #فرهنگ «نظم اجتماعی پنهان یک سازمان» است که نگرش‌ها و رفتار را به شیوه‌ای گسترده و نسبتاً پایدار شکل می‌دهد. هنجارهای فرهنگی بایدها و نبایدها، آنچه پذیرفته می‌شود و آنچه را رد می‌شود؛ در درون یک گروه مشخص می‌کند.

✅ زمانی که این فرهنگ به شکل مناسبی با ارزش‌ها، انگیزه‌ها و نیازهای فردی همسو شود، می‌تواند انرژی زیادی را برای دستیابی به یک #هدف_مشترک آزاد سازد که ظرفیت سازمان را برای رشد، بیش از پیش افزایش می‌دهد.

#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar