#مدیریت_دانش
#مدلسازی_دانش
#Knowledge_Modeling
مثل هر موضوعی که در کشور ما شانسِ ترویجِ تعاریفِ درست آن کمتر از تعاریف غلط و سطحی است، مدل سازی دانش هم دارد بد تعریف می شود؛ مفهومی که خیلی از مدیریت دانش قدیمی تر است و بر خلاف خیلی مفاهیمِ دیگرِ مدیریت دانش، دارای استانداردها و الگوهای مدون است. بر این اساس مهم ترین چالش های پیاده سازی مدیریت دانش در ایران عبارتند از:
➊ درگیرشدن نگاه مدیریت‌دانش
➋ مدیریت‌دانش ضمنی افراد و سازمان
➌ بکارگیری نرم‌افزار برای مدیریت‌دانش
➍ پیوند مدیریت‌دانش با فعالیت‌های‌جاری
➎ حمایت مناسب حرفه‌ای، مالی و مدیریتی
➏ جذب‌خبرگان جهت حمایت مدیریت‌دانش
➐ بهبود فرآیندهای‌کاری با استفاده از تجارب
➑ جلب مشارکت کارشناسان برای بروزرسانی پایگاه دانش
@modiryar
#مدلسازی_دانش
#Knowledge_Modeling
مثل هر موضوعی که در کشور ما شانسِ ترویجِ تعاریفِ درست آن کمتر از تعاریف غلط و سطحی است، مدل سازی دانش هم دارد بد تعریف می شود؛ مفهومی که خیلی از مدیریت دانش قدیمی تر است و بر خلاف خیلی مفاهیمِ دیگرِ مدیریت دانش، دارای استانداردها و الگوهای مدون است. بر این اساس مهم ترین چالش های پیاده سازی مدیریت دانش در ایران عبارتند از:
➊ درگیرشدن نگاه مدیریت‌دانش
➋ مدیریت‌دانش ضمنی افراد و سازمان
➌ بکارگیری نرم‌افزار برای مدیریت‌دانش
➍ پیوند مدیریت‌دانش با فعالیت‌های‌جاری
➎ حمایت مناسب حرفه‌ای، مالی و مدیریتی
➏ جذب‌خبرگان جهت حمایت مدیریت‌دانش
➐ بهبود فرآیندهای‌کاری با استفاده از تجارب
➑ جلب مشارکت کارشناسان برای بروزرسانی پایگاه دانش
@modiryar
#تحلیل_و_بهبود_فرآیندهای_سازمانی
✍️ #پایگاه_جامع_مدیریار
⓵ #مستندسازی
⓶ #مکانیزاسیون_فرآیندها
⓷ محاسبۀ #بهای_تمام_شده
⓸ #بودجه_ریزی مبتنی بر فرآیند
⓹ تحقیق در حوزه های مختلف #فرآیندی و تخصصی
⓺ #شبیه_سازی_فرآیندها و بررسی اثرات تغییرات در فرآیندها
⓻ #بهبود_فرآیندهای_سازمانی در جلسات طوفان مغزی مبتنی بر مهندسی ارزش و …
⓼ مشاوره و نظارت بر اجرای پروژه های شناسایی، #مدلسازی و بهبود فرآیندهای سازمانی
⓽ #بهبود_فرآیندهای_سازمانی تحلیل شده در جهت انطباق با مدل های ریاضی و منطق فازی
⓾ تعریف و استقرار فرآیندهای مورد نیاز جهت اجرای ایده های جدید کسب و کار سازمان
@modiryar
✍️ #پایگاه_جامع_مدیریار
⓵ #مستندسازی
⓶ #مکانیزاسیون_فرآیندها
⓷ محاسبۀ #بهای_تمام_شده
⓸ #بودجه_ریزی مبتنی بر فرآیند
⓹ تحقیق در حوزه های مختلف #فرآیندی و تخصصی
⓺ #شبیه_سازی_فرآیندها و بررسی اثرات تغییرات در فرآیندها
⓻ #بهبود_فرآیندهای_سازمانی در جلسات طوفان مغزی مبتنی بر مهندسی ارزش و …
⓼ مشاوره و نظارت بر اجرای پروژه های شناسایی، #مدلسازی و بهبود فرآیندهای سازمانی
⓽ #بهبود_فرآیندهای_سازمانی تحلیل شده در جهت انطباق با مدل های ریاضی و منطق فازی
⓾ تعریف و استقرار فرآیندهای مورد نیاز جهت اجرای ایده های جدید کسب و کار سازمان
@modiryar
مدیریار | Modiryar
✍ مدلسازی ساختاری تفسیری (ISM) #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar
✍ مدلسازی ساختاری تفسیری (ISM)
✅ #مدلسازی_ساختاری_تفسیری (ISM) روشی اکتشافی برای شناسایی روابط شاخص‌ها و سطح‌بندی آنها مبتنی بر پارادایم تفسیرگرایانه است. با استفاده از این روش می‌توان الگوی روابط علی و پیچیده میان یک مجموعه از عوامل را شناسایی کرد.
✅ این روش نوعی #تحلیل_ساختاری است که براساس پارادایم تفسیری بنا نهاده شده است. هدف این روش نیز شناسایی روابط بین متغیرهای زیربنایی یک پدیده چندوجهی و پیچیده است و برای مطالعات مدیریت و علوم اجتماعی مناسب است.
✅ #طراحی_مدل_ساختاری_تفسیری (ISM) روشی برای بررسی اثر هر یک از متغیرها بر روی متغیرهای دیگر است. این طراحی رویکردی فراگیر برای سنجش ارتباط است و برای توسعه چارچوب مدل به‌کار می‌رود تا اهداف کلی تحقیق امکان‌پذیر شود.
🔴 مقدمه‌ای بر مدلسازی ساختاری-تفسیری
✅ تاریخچه:
مدلسازی ساختاری-تفسیری برگردان Interpretive structural modeling به زبان پارسی است. ایده نخستین این روش توسط وارفیلد به سال ۱۹۷۴ مطرح گردید و توسط اندرو سیج به سال ۱۹۷۷ توسعه پیدا کرد. بیشتر پژوهش‌های کنونی براساس #رویکرد_سیج استوار هستند.
✅ کاربردها:
از این روش برای شناسایی روابط میان یک مجموعه عوامل، شاخص‌ها یا متغیرها استفاده می‌شود. روش ISM رویکردی اکتشافی دارد بنابراین برای شناسایی رابطه میان عوامل مناسب است. از این منظر کاربرد ISM مشابه #روش_دیمتل است اما علاوه بر شناسایی روابط به سطح‌بندی شاخص‌ها نیز می‌پردازد. کاربرد اصلی این روش برای پژوهشگران، طراحی الگوی اولیه پس از شناسایی عوامل زیربنایی پدیده مورد مطالعه با روش‌های کیفی است.
✅ ابزار گردآوری داده‌ها:
برای گردآوری داده‌ها از پرسشنامه ISM استفاده می‌شود. دقت کنید این پرسشنامه تنها یک #ماتریس_استاندارد است و با پرسشنامه‌های سنجش نگرش با طیف لیکرت تفاوت دارد. مفاهیمی مانند روایی و پایایی نیز در مورد این پرسشنامه مصداق ندارند.
✅ کاستی‌ها:
در روش ISM تنها از ۰ و ۱ برای تعیین روابط شاخص‌ها استفاده می‌شود بنابراین پاسخ‌دهندگان آزادی چندانی در بیان رابطه شاخص‌ها ندارند. برای رفع این مشکل بهتر است از روش تحلیل ساختاری استفاده شود یا #روش_ترکیبی ISM-DEMATEL مورد استفاده قرار گیرد.
🔴 گام‌های روش مدل سازی ساختاری-تفسیری
برای انجام مدلسازی ساختاری-تفسیری پنج گام اصلی برداشته می‌شود:
1⃣ تشکیل ماتریس خودتعاملی ساختاری
2⃣ ماتریس دستیابی
3⃣ ماتریس انتقال‌پذیری
4⃣ سطح‌بندی شاخص‌ها
5⃣ ترسیم نمودار قدرت نفوذ-وابستگی
#ISM_DEMATEL
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com
@modiryar
✅ #مدلسازی_ساختاری_تفسیری (ISM) روشی اکتشافی برای شناسایی روابط شاخص‌ها و سطح‌بندی آنها مبتنی بر پارادایم تفسیرگرایانه است. با استفاده از این روش می‌توان الگوی روابط علی و پیچیده میان یک مجموعه از عوامل را شناسایی کرد.
✅ این روش نوعی #تحلیل_ساختاری است که براساس پارادایم تفسیری بنا نهاده شده است. هدف این روش نیز شناسایی روابط بین متغیرهای زیربنایی یک پدیده چندوجهی و پیچیده است و برای مطالعات مدیریت و علوم اجتماعی مناسب است.
✅ #طراحی_مدل_ساختاری_تفسیری (ISM) روشی برای بررسی اثر هر یک از متغیرها بر روی متغیرهای دیگر است. این طراحی رویکردی فراگیر برای سنجش ارتباط است و برای توسعه چارچوب مدل به‌کار می‌رود تا اهداف کلی تحقیق امکان‌پذیر شود.
🔴 مقدمه‌ای بر مدلسازی ساختاری-تفسیری
✅ تاریخچه:
مدلسازی ساختاری-تفسیری برگردان Interpretive structural modeling به زبان پارسی است. ایده نخستین این روش توسط وارفیلد به سال ۱۹۷۴ مطرح گردید و توسط اندرو سیج به سال ۱۹۷۷ توسعه پیدا کرد. بیشتر پژوهش‌های کنونی براساس #رویکرد_سیج استوار هستند.
✅ کاربردها:
از این روش برای شناسایی روابط میان یک مجموعه عوامل، شاخص‌ها یا متغیرها استفاده می‌شود. روش ISM رویکردی اکتشافی دارد بنابراین برای شناسایی رابطه میان عوامل مناسب است. از این منظر کاربرد ISM مشابه #روش_دیمتل است اما علاوه بر شناسایی روابط به سطح‌بندی شاخص‌ها نیز می‌پردازد. کاربرد اصلی این روش برای پژوهشگران، طراحی الگوی اولیه پس از شناسایی عوامل زیربنایی پدیده مورد مطالعه با روش‌های کیفی است.
✅ ابزار گردآوری داده‌ها:
برای گردآوری داده‌ها از پرسشنامه ISM استفاده می‌شود. دقت کنید این پرسشنامه تنها یک #ماتریس_استاندارد است و با پرسشنامه‌های سنجش نگرش با طیف لیکرت تفاوت دارد. مفاهیمی مانند روایی و پایایی نیز در مورد این پرسشنامه مصداق ندارند.
✅ کاستی‌ها:
در روش ISM تنها از ۰ و ۱ برای تعیین روابط شاخص‌ها استفاده می‌شود بنابراین پاسخ‌دهندگان آزادی چندانی در بیان رابطه شاخص‌ها ندارند. برای رفع این مشکل بهتر است از روش تحلیل ساختاری استفاده شود یا #روش_ترکیبی ISM-DEMATEL مورد استفاده قرار گیرد.
🔴 گام‌های روش مدل سازی ساختاری-تفسیری
برای انجام مدلسازی ساختاری-تفسیری پنج گام اصلی برداشته می‌شود:
1⃣ تشکیل ماتریس خودتعاملی ساختاری
2⃣ ماتریس دستیابی
3⃣ ماتریس انتقال‌پذیری
4⃣ سطح‌بندی شاخص‌ها
5⃣ ترسیم نمودار قدرت نفوذ-وابستگی
#ISM_DEMATEL
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com
@modiryar
مدیریار | Modiryar
✍ الگوریتم سیستم سازی کسب و کار #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar
✍ الگوریتم سیستم سازی کسب و کار
اساساً #سیستماتیک کردن کسب‌وکار عبارت است از تعیین چگونگی سیستم‌هایی که باید در این کسب‌وکار به‌عنوان مجموعه‌ای از فرایندها و یا دستور‌العمل‌های اجرایی استاندارد راه‌اندازی شوند: فرایندها در هر نوع کسب‌وکاری وجود دارند خواه به طور رسمی تعیین شده باشند و خواه به طور اتفاقی به‌صورت یک سلسله عملکردهای ورودی و خروجی.
1⃣ تعریف ارزش‌های کسب و کار
تعریف #ارزش_های_کسب_و_کار یکی از اولین و مهمترین گام‌های سیستم‌سازی کسب و کار است. منظور از ارزش‌های کسب و کار در واقع نحوه و چگونگی تعریف یک کسب و کار از اصول خود و ستون‌های اصلی هویتش است.
2⃣ تعیین اهداف کسب و کار
#اهداف_کسب_و_کار، اهداف استراتژیکی هستند که مدیریت شرکت برای مشخص کردن پیامدهای مورد انتظار و هدایت کارکنان تنظیم می کند. مزایای زیادی برای ایجاد اهداف استراتژیک وجود دارد. از جمله اینکه اهداف استراتژیک، وظایف کارکنان را هدایت میکنند، فعالیت‌ها و وجود کسب و کار را توجیه میکنند، استانداردهای عملکرد را تعریف نموده و محدودیت‌هایی را برای پیگیری اهداف غیرضروری و ایجاد انگیزه های رفتاری فراهم مینمایند.
3⃣ کشف سیستم‌های وضع موجود
لطفا توجه کنید که از عبارت کشف استفاده شده است نه اختراع. به این معنی که سیستم‌ها در کسب و کار شما وجود دارند حتی اگر در مورد آنها کار خاصی انجام نداده باشید. در واقع #سیستم_ها زیرپوست کسب و کار شما جریان دارند.
4⃣ مدلسازی سیستم‌های وضع موجود
در گام بعدی پس از استخراج لیست سیستم‌های موجود بهتر است آنها را #مدلسازی کنید. در واقع هدف از مدلسازی در این مرحله این است که ارتباط این سیستم‌ها با یکدیگر (ورودی و خروجی‌های هر سیستم) و با موجودیت‌های خارجی نمایش داده شود.
5⃣ استخراج فرایندهای وضع موجود هر سیستم
در این مرحله باید به سراغ جزئیات هر سیستم برویم یعنی فرایندهای هر سیستم را مشخص کنیم. برای این کار ابتدا یکی از سیستم‌ها را انتخاب کنید و آن را به مراحل اصلی تقسیم کنید. مثلاً سیستم زنجیره تامین متشکل از فرایندهای درخواست کالا، خرید کالا، خرید خدمت، منبع‌یابی و ارزیابی #تامین_کنندگان است.
6⃣ مدلسازی فرایندهای وضع موجود هر سیستم
در این مرحله بر اساس لیست فرایندهای استخراج شده در مرحله قبل باید فرایندهای کسب و کار خود را مدل کنید. یک تصویر گویاتر از هزار کلمه است. همین یک دلیل برای مدلسازی #فرایندها کافی است.
7⃣ تحلیل و بهبود فرایندهای موجود
در این مرحله فرایندها را مورد تحلیل قرار میدهیم و فرایندهای دارای مشکل را #بهبود داده و مشکلات آنها را برطرف خواهیم کرد. این بدان معنی نیست که همه فرایندهای کسب و کار نیاز به بهبود دارند و ممکن است وضعیت فعلیشان قابل قبول باشد. البته بهبود یک چیز نسبی است و انتها ندارد ولی باید بتوانیم بین وضعیت همه فرایندها از نظر بهبود تعادل ایجاد کنیم.
8⃣ استخراج فرایندهای مطلوب
در این بخش مشخص می‌شود کدامیک از #سیستم_ها و فرایندهای مطلوب که برای رشد کوانتومی کسب وکار شما نیاز است هنوز در کسب و کارتان شکل نگرفته است. در این گام باید فرایندهای مطلوبی که در حال حاضر در کسب و کار شما وجود ندارد شناسایی کرده و سپس بر اساس تکنیک اشاره شده در خصوص مدلسازی فرایندها نسبت به طراحی آنها اقدام کنید.
9⃣ اجرا کردن سیستم‌ها و فرایندها
تدوین روش اجرایی و #دستورالعمل (راهنما) برای هر فرایند است. البته اجرای فرایندها در حالت‌های غیرمکانیزه (تدوین روش اجرایی و دستورالعمل) مشکلاتی را برای کسب و کار شما به همراه خواهد داشت. اجرای فرایندها بر بستر مکانیزه و فناوری اطلاعات، به آنها ضمانت اجرایی میدهد. یعنی امکان دارد برای فرایندهایمان راهنما نوشته باشیم و از پرسنل خود بخواهیم بر اساس آن راهنما عمل کنند ولی چه تضمینی میتوانیم بدهیم که واقعاً چنین اتفاقی میافتد؟
🔟 پایش و کنترل سیستم‌ها و فرایندها
با #طراحی_شاخص و تعیین دوره‌های پایش، باید به اندازه‌گیری کارایی و اثربخشی فرایندها و سیستم‌ها در دوره‌های زمانی تعیین‌شده پرداخت. با اندازه‌گیری کارایی، ورودی و مسیر اجرای فرایندها را پایش می‌کنیم و با اندازه‌گیری اثربخشی خروجی، و تأثیرات بلندمدت فرایند را ارزیابی می‌کنیم.
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com
@modirya
اساساً #سیستماتیک کردن کسب‌وکار عبارت است از تعیین چگونگی سیستم‌هایی که باید در این کسب‌وکار به‌عنوان مجموعه‌ای از فرایندها و یا دستور‌العمل‌های اجرایی استاندارد راه‌اندازی شوند: فرایندها در هر نوع کسب‌وکاری وجود دارند خواه به طور رسمی تعیین شده باشند و خواه به طور اتفاقی به‌صورت یک سلسله عملکردهای ورودی و خروجی.
1⃣ تعریف ارزش‌های کسب و کار
تعریف #ارزش_های_کسب_و_کار یکی از اولین و مهمترین گام‌های سیستم‌سازی کسب و کار است. منظور از ارزش‌های کسب و کار در واقع نحوه و چگونگی تعریف یک کسب و کار از اصول خود و ستون‌های اصلی هویتش است.
2⃣ تعیین اهداف کسب و کار
#اهداف_کسب_و_کار، اهداف استراتژیکی هستند که مدیریت شرکت برای مشخص کردن پیامدهای مورد انتظار و هدایت کارکنان تنظیم می کند. مزایای زیادی برای ایجاد اهداف استراتژیک وجود دارد. از جمله اینکه اهداف استراتژیک، وظایف کارکنان را هدایت میکنند، فعالیت‌ها و وجود کسب و کار را توجیه میکنند، استانداردهای عملکرد را تعریف نموده و محدودیت‌هایی را برای پیگیری اهداف غیرضروری و ایجاد انگیزه های رفتاری فراهم مینمایند.
3⃣ کشف سیستم‌های وضع موجود
لطفا توجه کنید که از عبارت کشف استفاده شده است نه اختراع. به این معنی که سیستم‌ها در کسب و کار شما وجود دارند حتی اگر در مورد آنها کار خاصی انجام نداده باشید. در واقع #سیستم_ها زیرپوست کسب و کار شما جریان دارند.
4⃣ مدلسازی سیستم‌های وضع موجود
در گام بعدی پس از استخراج لیست سیستم‌های موجود بهتر است آنها را #مدلسازی کنید. در واقع هدف از مدلسازی در این مرحله این است که ارتباط این سیستم‌ها با یکدیگر (ورودی و خروجی‌های هر سیستم) و با موجودیت‌های خارجی نمایش داده شود.
5⃣ استخراج فرایندهای وضع موجود هر سیستم
در این مرحله باید به سراغ جزئیات هر سیستم برویم یعنی فرایندهای هر سیستم را مشخص کنیم. برای این کار ابتدا یکی از سیستم‌ها را انتخاب کنید و آن را به مراحل اصلی تقسیم کنید. مثلاً سیستم زنجیره تامین متشکل از فرایندهای درخواست کالا، خرید کالا، خرید خدمت، منبع‌یابی و ارزیابی #تامین_کنندگان است.
6⃣ مدلسازی فرایندهای وضع موجود هر سیستم
در این مرحله بر اساس لیست فرایندهای استخراج شده در مرحله قبل باید فرایندهای کسب و کار خود را مدل کنید. یک تصویر گویاتر از هزار کلمه است. همین یک دلیل برای مدلسازی #فرایندها کافی است.
7⃣ تحلیل و بهبود فرایندهای موجود
در این مرحله فرایندها را مورد تحلیل قرار میدهیم و فرایندهای دارای مشکل را #بهبود داده و مشکلات آنها را برطرف خواهیم کرد. این بدان معنی نیست که همه فرایندهای کسب و کار نیاز به بهبود دارند و ممکن است وضعیت فعلیشان قابل قبول باشد. البته بهبود یک چیز نسبی است و انتها ندارد ولی باید بتوانیم بین وضعیت همه فرایندها از نظر بهبود تعادل ایجاد کنیم.
8⃣ استخراج فرایندهای مطلوب
در این بخش مشخص می‌شود کدامیک از #سیستم_ها و فرایندهای مطلوب که برای رشد کوانتومی کسب وکار شما نیاز است هنوز در کسب و کارتان شکل نگرفته است. در این گام باید فرایندهای مطلوبی که در حال حاضر در کسب و کار شما وجود ندارد شناسایی کرده و سپس بر اساس تکنیک اشاره شده در خصوص مدلسازی فرایندها نسبت به طراحی آنها اقدام کنید.
9⃣ اجرا کردن سیستم‌ها و فرایندها
تدوین روش اجرایی و #دستورالعمل (راهنما) برای هر فرایند است. البته اجرای فرایندها در حالت‌های غیرمکانیزه (تدوین روش اجرایی و دستورالعمل) مشکلاتی را برای کسب و کار شما به همراه خواهد داشت. اجرای فرایندها بر بستر مکانیزه و فناوری اطلاعات، به آنها ضمانت اجرایی میدهد. یعنی امکان دارد برای فرایندهایمان راهنما نوشته باشیم و از پرسنل خود بخواهیم بر اساس آن راهنما عمل کنند ولی چه تضمینی میتوانیم بدهیم که واقعاً چنین اتفاقی میافتد؟
🔟 پایش و کنترل سیستم‌ها و فرایندها
با #طراحی_شاخص و تعیین دوره‌های پایش، باید به اندازه‌گیری کارایی و اثربخشی فرایندها و سیستم‌ها در دوره‌های زمانی تعیین‌شده پرداخت. با اندازه‌گیری کارایی، ورودی و مسیر اجرای فرایندها را پایش می‌کنیم و با اندازه‌گیری اثربخشی خروجی، و تأثیرات بلندمدت فرایند را ارزیابی می‌کنیم.
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com
@modirya