✍ فرآیند تحویل مدیریت شهری
#دکتر_مهدی_یاراحمدی_خراسانی
 
▪️این روزها اعضای شوراهای اسلامی شهر در سراسر کشور بیشتر کلامشان رنگ گزارش عملکرد دارد و بوی خداحافظی می دهد. امری که کاملاً طبیعی است. به هر حال وقتی یک مجموعه ی مدیریتی می خواهد امور را به گروه دیگری تحویل دهد باید توصیف مناسبی از وضعیت موجود برای صاحبان اصلی امور که همانا مردم هستند داشته باشد و شفاف و صادقانه رسانه ها و #آحاد_جامعه را از چگونگی اوضاع با خبر کند.

▪️حالا این که چقدر گزارش هایی که ارائه می شود صحیح، به دور از اغراق و نگاه تبلیغاتی است هر چند در جای خود اهمیت دارد ولی موضوع این بحث نیست. غرض از بیان این مقدمه اشاره به این نکته است که تحویل عرصه گسترده ای از یک مجموعه ی #مدیریتی به عنوان امانتی ارزشمند به گروه بعدی (که بر اساس روالی قانونی اختیارات را در دست می گیرند) کاری است مهم و جدی که باید طبق فرآیندی دقیق، علمی، اصولی، منطقی و مبتنی بر اسناد مثبته صورت پذیرد.

▪️هر چقدر فرآیند انتقال تجربیات، اسناد اداری و مالی، امور امانی و پیمانی و سایر موارد و مسائل مربوط به شهرداری ها با دقت بیشتر و طی فرآیندی تعریف شده و قابل قبول صورت پذیرد اشراف بر امور و اداره آن برای گروه جدید آسان تر، با هزینه های کمتر و با صرفه جویی قابل توجهی در زمان رخ خواهد داد. موضوع مهمی که در ارتباط با آن کاستی های فراوانی در #نظام_اداری کشور داریم.

▪️شاید غیر از چند فرم ساده که برای تحویل #مدیریت در سازمان های ما (آن هم بیشتر از حیث مسائل مالی) تعریف گردیده است برای این امر مستندات جدی و هدایتگری نداشته باشیم. سئوال اساسی اینجاست که فرآیند تحویل مدیریت (حالا چه در حوزه مدیریت شهری و چه سایر حوزه های مدیریتی) چقدر زمان لازم دارد؟ چگونه باید صورت پذیرد؟ نقش ها و وظیفه های تحویل دهنده و تحویل گیرنده چیست؟

▪️مستندسازی و تجربه نگاری باید چگونه و در چه زمینه هایی انجام شود؟ فهرست مهم ترین تهدیدها، فرصت ها، چالش ها، محدودیت ها و نقاط ضعف، قوت #سیستم چیست؟ و خلاصه اینکه باید سرنخ تمامی مسائل و موارد برای دست اندرکاران تازه وارد مشخص و شفاف گردد. این وظیفه هر چند بسیار مهم و اساسی است و به عنوان آخرین مسئولیت هر مدیری مطرح است اما در کشور ما چندان به آن توجه نمی شود و یا مراحل آن به صورت کامل و اثرگذار طی نمی گردد.

▪️به نظر می رسد باید هر سازمان به اقتضای شرایط خود و چگونگی فرآیند #انتصاب و جابجایی مدیرانش برای این امر مهم برنامه و محتوای علمی و کاربردی داشته باشد.
 
🔺منبع: #روزنامه_شهرآرا،
🔻سه‌شنبه ۱۵ تیر ۱۴۰۰، شماره ۳۴۲۷

#تحلیل_مسائل_روز
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com

@modiryar

✍ یار غیردبستانی
#دکتر_مهدی_یاراحمدی_خراسانی

✅ «به افراد جوان اعتماد کنید اگر چه همکلاس ما نبوده اند». این بخشی از سخنان #رییس_جمهور در جلسه هیأت دولت است که با تأکید بر لزوم شایسته گزینی در انتصاب ها ایراد گردیده است. دهه شصتی هایی که مثالی خوب برای هر پدیده ای در کشور هستند دیگر جوان نیستند. آرام آرام به چهل سالگی رسیده اند و هنوز جایی در تصمیم گیری و حتی تصمیم سازی های کلان کشور ندارند. بهار عمر آن ها گذشت و بسیاری از استعدادهای نابی که داشتند به کار گرفته نشد و هیچ گاه به #شکوفایی نرسید.

✅ البته استثنائاتی وجود دارد و کمابیش بوده اند افرادی در سن های پایین که مسئولیت های مهمی بر عهده گرفته اند اما آن چه به عنوان فرهنگ راتب و رویکرد جاری سال های اخیر مدیریت در کشور جریان داشته است عدم #فرصت مناسب و یا در سطحی مطلوب به #جوانان_شایسته، مستعد و متعهد است. این حرف من نیست. آمار خود به خوبی شهادت می دهند که در دولت و وزارت خانه ها یا حتی در سطح استانداری ها و مدیران کل نسبت حضور جوانان بسیار پایین است.

✅ اکنون که در دولت سیزدهم چند نیروی جوان به عنوان وزیر معرفی گردیده اند و رئیس دولت با صراحت بر #جوانگرایی در مدیریت و پایین آوردن سطح سنی مدیران تأکید دارد وقت خوبی است تا این غفلت بزرگ مورد بازبیینی قرار گیرد و به استعدادهای جوان و خلاق بیشتر اعتماد گردد اگر چه به قول رئیس جمهور همکلاس، همراه و همکار آقایان همواره مدیر نبوده اند. #نظام_اداری ما بیمار است. چه از حیث سلامت چه از حیث شایسته سالاری و جانشین پروری.

✅ طرحی نو، فکری نو به همراه چالاکی و چابکی فراوان لازم است تا بتواند سلایق و علایق را کنار بگذارد و تخصص و شایستگی را جانشین کند. طبق روایات فرزندان ما ۷ سال امیر، ۷ سال مطیع و ۷ سال وزیر خواهند بود. بعد از این هم به بلوغ عقلی و رفتاری رسیده اند و اگر #تربیت_اجتماعی درست باشد باید به زینت علم، آگاهی و اخلاق آراسته باشند. حالا دیگر نوبت آن هاست. باید گام به گام کارها به آن ها سپرده شود، روز به روز زمینه بروز و ظهور #شایستگی های شان را بیشتر فراهم کنیم و بهنگام جانشین ما در تصمیم گیری شوند تا روند طبیعی خلقت حفظ گردد و هر کسی در زمان خودش در جای خودش بنشیند. حکایت جوان مومن انقلابی هم دقیقاً همین است.

✅ اگر می خواهیم نسلی داشته باشیم وفادار به آرمان ها و ارزش هایی که سال ها بخاطرش مجاهدت کرده و #شهید داده ایم نباید آن ها را نادیده بگیریم و یا به عنوان #چرخ_پنجم بدانیم و همواره در آب نمک بخوابانیم برای روزی که معلوم نیست کی و کجا (آن هم شاید) به کار آیند! منطق چرخ پنجم برای آدم ها خصوصاً همان هایی که جوان هستند و اتفاقاً رکن توسعه و پیشرفت جامعه باید انگاشته شوند سبب هرز استعدادها و عدم انتقال به موقع امانت به نسل بعدی است.

✅ پس علاوه بر چشم ها، ذهن ها را نیز باید شست، واقعیت را پذیرفت و امانت را به اهلش سپرد. باید مدیران نسل های قبل جوانی را فرصتی برای تحول در مدیریت قلمداد کنند و افرادی سالم و عالم را از میان جوانان #گزینش کنند و به عنوان یار دولت در مدیریت و نقاط مهم #تصمیم_گیری در کشور به حساب آورند حتی اگر یارغیردبستانی آن ها باشد. واگذار کردن به موقع مسئولیت به جوان شایسته، برگزیده و آموزش دیده شاید بزرگ ترین و مهم ترین وظیفه ی هر مدیر است.

🔺منبع: #هفته_نامه_نخست،
🔻پنجشنبه ۸ مهر ۱۴۰۰، شماره ۸۹۰


#تحلیل_مسائل_روز
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com

@modiryar

سندروم عدم اتکا به توانمندی های در دسترس
✍ #دکتر_مهدی_یاراحمدی_خراسانی
 
✅ در بند اول چرخش هایِ #تحول_آفرین چشم انداز جهان شهر برکت و کرامت «تقویت باور "ما می توانیم" به جای عدم اتکا به توانمندی های در دسترس»، بیان شده است. متأسفانه به دلیل عدم خودباوری، عدم اطمینان و یا حتی عدم توجه به توانمندی های داخلی و در دسترس عده ای همواره در فرایندهای مدیریتی «مرغ همسایه را غاز می دیدند» و در حالیکه آب در کوزه داشتند تشنه لب دور جهان می چرخیدند!
 
✅ این امر هم به صورت ویژه از حیث توجه به توان و استعداد سرمایه انسانی قابل تأمل است و هم به صورت عام در مورد تمامی قابلیت ها، امکانات و فرصت هایی که در دسترس مدیریت بوده و از آن غافل بوده اند مصداق دارد. هرچند متأسفانه در کل #نظام_اداری کشور این رفتار به وفور قابل مشاهده است اما در حوزه مدیریت شهری و نظام اداری شوراها در سال های قبل این فرهنگ بیشتر رواج یافته است که مدیران کمتر به مطالعه و تدوین وضع موجود و شناسایی و احصا قابلیت های در دسترس بپردازند.
 
✅ این اتفاق آسیب های فراوانی به همراه دارد؛ به عنوان مثال از یک سو هم سبب سرخوردگی سرمایه های انسانی سازمان می شود که انگیزه پیشرفت را از دست می دهند و هم از سوی دیگر سبب هرز استعدادها، فرصت ها و قابلیت های داخلی سیستم می گردد چرا که بسیاری از زمینه های پیشرفت ناشناخته هدر می روند و #مدیریت حتی نسبت به کشف آن ها اقدامی نمی کند و فکر و برنامه ای هم ندارد.
 
✅ این که در ششمین دوره شورای اسلامی شهر در اولین بند از چرخش های تحول آفرین چشم انداز به این موضوع اشاره می شود پیام خوبی است که نشان از ایده ای ارزشمند دارد که می خواهد باور "ما می توانیم" را تقویت و به توانمندی های در دسترس اصالت ببخشد. اگر این مهم طی دوره چهار ساله شورای ششم عملی گردد می تواند زیرساختی مناسب در رویکرد #مدیریت_شهری باشد و سال ها منشأ افزایش بهره وری و ارتقا سطح عملکرد مطلوب سازمانی گردد.
 
✅ پرداختن به توانمندی های در دسترس نافی بهره مندی از منابع و منافع محیطی و یا خارج از سازمان نیست بلکه در واقع بیانگر نوعی درون زایی است که هم به دنبال بالفعل ساختن حداکثری قابلیت های درونی سیستم است و هم در حالتی رشد یافته و بالغ در عرصه مدیریت و سازمان از ظرفیت های خارجی نیز بهره می گیرد. باید بدانیم عرصه مدیریت در واقع امانتی است که بر اساس آن صاحبان تصمیم وظیفه دارند توانمندی های درونی #سیستم را به شکوفایی برسانند و در ارتباط با عناصر و عوامل محیطی حداکثر منافع را برای سازمان و ذینفعان آن فراهم سازند.
 
🔺منبع: #روزنامه_شهرآرا،
🔻یکشنبه ۱۱ مهر ۱۴۰۰، شماره ۳۴۹۵
 
https://shahraranews.ir/fa/publication/content/12148/334067

#تحلیل_مسائل_روز
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com

@modiryar

✍مهم‌ترین سرمایه شهرداری‌ها
#دکتر_مهدی_یاراحمدی_خراسانی

✅ فرآیندهای #مدیریت_شهری شبانه روزی، مستمر و بدون وقفه ادامه دارد. لحظه ای درنگ کافی است تا بسیاری از امور بر زمین بماند و زندگی در شهر مختل گردد. پس هیچ یک از عناصر انسانی در شهرداری ها نمی توانند در انجام وظایف خود ذره ای تعلل کنند یا به خود اجازه دهند امری را ناتمام بگذارند. بر این اساس کارکنان این ابرسازمان به نسبت سایر مجموعه های دولتی و یا نیمه دولتی کاری سخت، پیچیده و طاقت فرسا پیش روی خود دارند. از پاکبانان، راننده های اتوبوس ها و تاکسی ها گرفته تا آتش نشان ها و کارکنان حوزه خدمات شهری، فنی و عمرانی، پارک ها و بوستان ها به علاوه ی سایر کارکنان و کارشناسان بخش های مختلف شهرداری همه و همه بخشی از جریان امور را در دست دارند و نقش خود را در اداره شهر و انجام وظایف متکثر و متنوع آن ایفا می نمایند.

✅ هر چند دامنه چرخش نیرو در #شهرداری_ها به نسبت سایر سازمان ها بالاتر است اما با توجه به جنس و ماهیت فعالیت ها، کارکنان  شهرداری بیشتر در معرض فرسودگی شغلی و آسیب های ناشی از آن قرار می گیرند. لذا در مواجهه با کادر انسانی شهرداری ها باید چند مقوله اساسی مورد توجه ویژه برنامه ریزان و تصمیم گیران حوزه اداره شهر قرار گیرد:

▪️اول تازه نگاه داشتن توان #نیروی_انسانی شهر از طریق اصول علمی همچون «توسعه، غنی سازی و چرخش شغل» است.

▪️دوم ایجاد #آرامش_ذهنی و روحی از طریق اموری همچون افزایش راهکارهای حمایتی و کاهش حداکثری دغدغه های معیشتی آن ها است.

▪️سوم تکریم #کارکنان_شهرداری و ارج نهادن به خدمات آن هاست که سبب افزایش منزلت اجتماعی و شغلی نیز می گردد. و

▪️چهارم #بازطراحی_نقش و وظایف کارکنان حین هوشمندسازی فرآیندهای شهری است که همزمان با خدمات الکترونیک توانمندسازی کارکنان برای انجام امور در سطحی بالاتر و به شکلی دیگر فراهم می گردد.

✅ هر چند در #نظام_اداری_کشور (در قالب شعار یا عادت) مرسوم شده است «نیروهای انسانی» را مهم ترین سرمایه سازمان ها عنوان کنند و در عمل چندان مورد توجه قرار نگیرند اما آن ها که تجربه مدیریت در شهرداری ها را دارند به خوبی می دانند افرادی که در این سازمان در خط مقدم ارتباط با مردم و انجام خدمات شهری قرار دارند بدون شعار و تعارف سرمایه واقعی و ارزشمند سازمان محسوب می شوند و سلامت روحی و روانی آن ها به علاوه ی کیفیت عملکرد و خلاقیت و نوآوری هایشان به صورت مستقیم در افزایش سطح رضایت مندی و رفاه مردم و حس خوب آن ها اثر دارد. پس مراقبت و حمایت از این سرمایه مهم و تلاش در جهت بهبود سطح عملکرد و توسعه آن ها باید به عنوان راهبردی اساسی مورد توجه شوراها و مدیران شهری قرار گیرد.

🔺منبع: #روزنامه_شهرآرا،
🔻پنجشنبه ۲۵ آذر ۱۴۰۰، شماره ۳۵۵۶

#تحلیل_مسائل_روز
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com

@modiryar

✍ نخبه کشی
#دکتر_مهدی_یاراحمدی_خراسانی
 
✅ یکی از معضلات کشور ما عدم شناسایی، حمایت و حفظ کرامت و احترام نخبگان است. چه آن زمان که جامعه قدر انسان بزرگی همانند امیر کبیر را ندانست و چه آن جا که #شهید_بهشتی را مورد آماج بدترین تهمت ها و نارواها قرار داد و چه در ابعاد و سطوح دیگر به کارگماردن افراد نالایق در مناصب کلیدی در ادوار مختلف که سبب به حاشیه رفتن شایستگان و #نخبگان گردیده است. البته مصادیقی که صدر این مرقومه عرض کردم در سطح بسیار بالا و مهمی است که هم تاریخ به خوبی آن را گواه می کند و هم هنوز ملت حسرت عدم بهره مندی کافی از اندیشه های ژرف و قدرت و توان برتر آن ها را به دل دارد.
 
✅ اما متأسفانه گویی این امر به عنوان یکی از فرهنگ های ناصواب از گذشته های دور وجود داشته و تا کنون نیز ادامه یافته است. با وجود این که بارها رهبر معظم انقلاب در دیدارها و مناسبت های مختلف با دانشجویان، کارگزاران و نخبگان کشور بر اهمیت حمایت از افکار برتر و جوانان شایسته تأکیده داشته اند باز هم تا حصول یک باور در میان آحاد جامعه خصوصاً عناصر تصمیم گیرنده در جایگاه های #مدیریتی فاصله بسیاری داریم. کافی است به سازمان های دولتی مراجعه کنید. با کمی پرس و جو به خوبی در خواهید یافت بسیاری از #نخبگان_سازمانی و یا افرادی که صلاحیت های بیشتری دارند به دلیل عدم بهره مندی از ارتباطات خاص و یا به دلیل آن که اهل تبلیغ خویش نبوده اند جایگاه مهمی نداشته و از حضور در مناصب تصمیم سازی و تصمیم گیری محروم هستند.
 
✅ آن زمان که ژن های خوب متولد شد و داماد گماری و باجناق سالاری و سایر انتصابات منسوبین عمه و خاله و یا رفقا و احزاب در سازمان ها مرسوم گشت در واقع #نخبگان و برگزیدگان سازمان ها به حاشیه رانده شده اند و حتی از دور هم دستی بر آتش ندارند. البته این امر در دولت های مختلف دارای شدت و ضعف متفاوتی بوده است اما چون به صورت فرهنگی مرسوم به عنوان جزیی از روندهای سازمانی ما مبدل گردیده است تشخیص مبادی و ریشه کنی آن به این سادگی ها نیست. آدم ها ملون و حزب باد که هر روزی سر یک سفره می نشینند و با گروهی در پیمان هستند شاید برای مدت کوتاهی در پستوهای سازمانی #چراغ_خاموش باشند اما آن چنان هوشمندانه مترصد فرصت می نشینند و با کوچکترین روزنه ی نفوذی خود را مجدداً به جایی می رسانند که شایستگی اش را ندارند.
 
✅ و این رسم مألوف و آزار دهنده علاوه بر این که سبب سواستفاده آن ها از موقعیت های مدیریتی می شود باعث هرز رفتن استعداد نخبگان و شایستگان نیز می گردد. مسأله سوزناکی که امروز سبب آسیب فراوان به #نظام_اداری کشور گردیده و بروز ناکارآمدی های فراوانی را به همراه داشته است. هر چند دولت سیزدهم این معضل را درک کرده و با راه اندازی سامانه هایی همچون #یاران_رئیسی ادعای بر هم زدن این رسم غلط را دارد اما به نظر می رسد تحقق این امر نیازمند ساز و کارهای اجرایی کاراتر، گسترده تر و با قدرت و سرعت بیشتر است. همچون برق و باد فرصت های مدیریتی می گذرد پس باید به دقت از منافع آحاد جامعه و مردم محافظت نمود، نخبگان سازمانی را شناسایی کرد و آن ها را در معرض کارهای مهم و اساسی در حد لیاقت و توانایی خودشان قرار داد. مناصب مدیریتی همچون جامه ای بر تن افراد است که نه فراخ باشد زیباست و نه تنگ و کوچک آراسته!
 
🔺منبع: #هفته_نامه_نخست،
🔻پنجشنبه ۲۳ دی ۱۴۰۰، شماره ۹۰۵


#تحلیل_مسائل_روز
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com

@modiryar

✍ چرایی نارضایتی مردم
#دکتر_مهدی_یاراحمدی_خراسانی

✅ #نظام_اداری کشور بیمار است و این سبب نارضایتی مردم از سازمان های دولتی می شود. اما در این میان برخی نهادها و سازمان ها هستند که نارضایتی از آن ها بیشتر است یا حداقل بیشتر به گوش می رسد. یکی از این مجموعه ها شهرداری های کشور هستند. بر اساس مطالعات صورت گرفته دلایل زیادی سبب بروز این نارضایتی ها می شود که برخی از مهمترین موارد آن عبارتند از:

▪️سیاست زدگی:

متأسفانه از بدو شکل گیری #شوراهای_اسلامی، شهرداری ها تا حد زیادی دچار سیاست زدگی شده اند. به یاد آورید در اولین دوره شورای اسلامی آنقدر این امر شدید بود که حتی شورای شهر پایتخت منحل شد! هر چند در سال های اخیر تلاش شده است کمی این اتفاق کمرنگ تر شود اما کماکان رویکردهای سیاسی به جای خدمات تخصصی سبب نارضایتی مردم شده است.

▪️تشریفات اداری زائد و پیچیده:

با وجود تلاش های صورت گرفته و ادعایی که در زمینه هوشمندسازی خدمات می شود کماکان نظام اداری #شهرداری_ها پیچیده، طولانی و بعضاً ناسالم است. این مسأله سبب می شود هر شهروندی که سر و کارش به شهرداری ها افتاد برای دریافت خدمات به زحمت افتاده و ناراضی باشد.

▪️عدم آشنایی مرم به قوانین و تکالیف:

دلیل نارضایتی مردم همواره #مدیریت_شهری نیست. گاهی عدم آگاهی خود مردم باعث می شود در مواردی که شهرداری اقدام به استیفای حقوق شهر می کنند احساس نمایند زیاده خواهی است یا در حق آن ها اجحاف می شود که این امر سبب بروز نارضایتی می گردد.

▪️سطح تعامل بیشتر:

امروزه #شهرداری_ها بخش عظیمی از نظام اداره کشورها را بر عهده دارند. این امر سبب می شود به نسبت سایر نهادهای عمومی و دولتی سطح مراوده مردم با این نهاد محلی بیشتر و بیشتر گردد. در همین راستا تعاملات گسترده تر و خدمات بیشتر احتمال بروز چالش را نیز افزایش می دهد که این امر خود می تواند از عوامل نارضایتی بیشتر از شهرداری ها باشد.

▪️تغییرات گسترده:

در هر دوره مدیریت شهری با ورود اعضای جدید در شوراهای اسلامی تغییرات گسترده ای در قوانین، #منابع_انسانی و روند فرایندها و فعالیت ها ایجاد می شود. این امر گاهی سبب سردرگمی و نارضایتی مردم می شود و باعث می گردد در مواردی احساس نمایند شهرداری ها در ارائه خدمات آن گونه که باید نیستند.

✅ البته همه موارد نارضایتی به آن چه اشاره کردم محدود نمی شود. دلایل فراوان دیگری وجود دارد که می تواند دریافت کنندگان خدمات شهری را ناراضی کند. نکته مهم آن جاست که با توجه به دامنه گسترده ارتباط مردم با شهرداری ها در سراسر کشور باید تصمیم راهبردی و معطوف به این مهم از سوی سیاست گذاران اتخاذ شود. توسعه #شهر_هوشمند، کاهش بوروکراسی اداری، پرهیز از نگاه سیاسی و جناحی، آگاهی بخشی در ارتباط با حقوق شهروندی و مواردی دیگر از این دست از مهم ترین راهکارهای افزایش رضایت مندی شهروندان خواهد بود.

🔺منبع: #روزنامه_شهرآرا،
🔻سه شنبه، ۱۷ اسفند ۱۴۰۰، شماره ۳۶۲۴

#تحلیل_مسائل_روز
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com

@modiryar

✍ شهرها و دانشگاه ها
#دکتر_مهدی_یاراحمدی_خراسانی

✅ وقتی صحبت از دانش به میان می آید بدون شک اولین جایی که این موضوع بدان مربوط می شود دانشگاه است. دانشگاه ها به عنوان مهم ترین عرصه های تولید اندیشه و توسعه فناوری محسوب می شوند که رونق، قابلیت و توانایی آن ها می تواند عامل شکوفایی و #پیشرفت کشورها گردد. چند سالی است در کشور ما توجه به نظام آموزشی هدفمند و کاربردی پررنگ تر از قبل شده است. حذف رشته های غیر کاربردی از دفترچه های کنکور، توجه بیشتر به ابعاد مهارتی و عملی در سرفصل درس ها، طراحی دروس مبتنی بر نیازهای اجتماعی و سایر اقداماتی دیگر از این جنس در طراحی و برنامه ریزی نظام آموزشی بیشتر به چشم می خورد.

✅ هر چند در اجرا و دستیابی به نقطه ایده ال فاصله بسیاری داریم. بر همین اساس یکی از عوامل بسیار مهم برای توسعه شهرها دانشگاه های پیشرو، کارآفرین و حساس به مسائل روز می باشند. #مدیریت_شهری در چند موضوع بسیار مهم نیازمند راهگشایی و ارائه ایده های خلاقانه و نوآورانه توسط دانشگاه ها می باشد. مسائلی همچون هوشمندسازی شهرها، سیما و منظر شهری، مدیریت پسماند، مدیریت آب، درآمدهای پایدار، بافت های فرسوده، گردشگری، خدمات شهری و فضای سبز، سامانه ها و نظام های دانش بنیان شهری و مدیریت پدیده های اجتماعی از مهم ترین مواردی است که انتظار می رود دانشگاه ها برای آن ایده های ناب و مبتنی بر نیاز امروز و فردای جامعه شهری داشته باشند.

✅ متأسفانه بین #نظام_اداری ما با بخش های صنعتی و دانشگاهی ارتباطی که باید شکل نگرفته است. هر چند در سال های اخیر این امر تا حد زیادی بهبود یافته است اما باز هم تا دستیابی به نقطه ایده آل فاصله فراوانی داریم. تعامل مطلوب و برنامه ریزی شده دانشگاه با مدیریت شهری توسعه هدفمند شهر را در پی خواهد داشت. ارائه راهکارهای عالمانه و برنامه‌ریزی‌ عملگرای دانشگاهیان می‌تواند منجربه پیشرفت سطح زندگی شهروندان و اصلاح وضعیت شهر در حوزه‌های مختلف شود و کیفیت خدمات‌رسانی به شهروندان را بهبود بخشد. نقش جامعه دانشگاهی در ترسیم مسیر صحیح و علمی فعالیت ها در مدیریت شهری اهمیت فراوانی دارد.

✅ موضوع مهمی که امروز #مدیران_شهری در اداره شهرها به خوبی ضرورت آن را دریافته اند. شهرداری ها به عنوان یکی از بزرگترین سازمان‌های اجتماعی زمانی قادر خواهند بود از کارایی و بهره‌وری بیشتری برخوردار باشند که اعتماد شهروندان و گروه های مرجع همچون دانشگاهیان را به عنوان سرمایه اجتماعی و معنوی کسب کنند و از آن در مسیر اهداف سازمانی و توسعه شهری استفاده نمایند. توسعه کیفی دانشگاه ها و افزایش نقش آفرینی آن ها در اداره شهر می تواند عامل مهمی در پیشرفت جامعه شهری به حساب آید.

🔺منبع: #روزنامه_شهرآرا،
🔻سه‌شنبه ۳۰ فروردین ۱۴۰۱، شماره ۳۶۴۶

#تحلیل_مسائل_روز
#پایگاه_جامع_مدیریار
@modiryar

✍ اداره شهر از منظری دیگر
#دکتر_مهدی_یاراحمدی_خراسانی

✅ در یکی از مهم ترین بندهای چرخش های تحول آفرین سند #چشم_انداز جهان شهر برکت و کرامت موضوع «مدیریت هماهنگ و تقسیم کار بین نهادی به جای مدیریت جزیره ای و برنامه های بخشی» مورد تأکید قرار گرفته است. امروز مدیریت شهری تکالیف چالشی و مهمی برای اداره شهر پیش روی خود دارد. از طرفی قوانین ناکارآمدی که بعضاً سال ها از عمر تصویب آن ها گذشته و نیاز به تازه گردانی دارد و در کش و قوس روندهای اداری گرفتار شده است، از طرفی عدم وجود مدیریت یکپارچه شهری که تناسب دامنه اختیارات و وظایف را برای مسئولان اداره شهر کاملاً به هم زده است و همچنین مطالبات عمومی که از سوی شهروندان، دولت و رسانه ها هر روز از مدیریت شهری بیشتر و بیشتر می گردد. البته این که آرام آرام شهرداری ها پشتوانه ای مناسب برای دولت و مردم در شهرها محسوب شده اند که خصوصاً در بحران ها و بزنگاه ها بسیاری از مشکلات را حل می کنند اتفاق خوبی است اما قاعدتاً پاسخ به آن نیازمند تحقق پیش نیازهایی است. یکی از این پیش نیازها مدیریت هماهنگی و تقسیم کار مناسب بین نهادی است. نقطه ایده آل برای شهر رسیدن به سیستم جامع و یکپارچه مدیریت شهری است که با توجه به وضعیت فعلی #نظام_اداری کشور تحقق آن بسیار زمان گیر و پر هزینه است.

✅ لذا اکنون که این مهم در اجرا با مشکلات فراوانی روبرو است باید با ایجاد هماهنگی های مناسب و نشست و تعامل منظم و مستمر بین مسئولان نگاه جزیره ای و برنامه های بخشی را کنار زد و به سمت وحدت در هدف و عمل برای #پیشرفت شهر حرکت نمود. شهر در حال توسعه و پیشرفت است و هر روز عرصه های جدیدی برای تلاش و فعالیت پیش روی شهرداری ها قرار می گیرد پس نمی توان منتظر تشریفات اداری ماند. باید با رویکرد عالمانه و منطقی نسبت به تعریف صحیح و مناسب مسائل شهری و اتخاذ راه حل های بهینه اقدام نمود و با هم اندیشی و مشارکت کلیه مسئولان در نهادهای مختلف از محدودیت ها و بهانه ها گذر کرد و توفیقات سیستم را رقم زد. اکنون در ساختار مدیریت شهری تعامل و ارتباطات درون و میان نهادی همچون اهرمی برای بهینه سازی عملکرد سازمانی به حساب می آید و بسیاری از ناکارآمدی های مدیریت شهری که در حال حاضر وجود دارد خصوصاً در کشورهای در حال توسعه، ناشی از تنوع و تکثر چالش های شهری و عدم وجود امکانات و توانایی حداکثری #مدیریت_شهری برای مسائلی همچون فقر، بیکاری، ناهنجاری های اجتماعی، تراکم اخلاقی، حاشیه نشینی، ترافیک و .. شده است. شهر پیشرفت نمی کند مگر با مشارکت و وحدت در هدف و عمل میان مدیریت شهرداری، نهادی های شهری و شهروندان.

🔺منبع: #روزنامه_شهرآرا،
🔻پنجشبه ۱۹ خرداد ۱۴۰۱، شماره ۳۶۴۸

#تحلیل_مسائل_روز
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com

@modiryar

✍ دغدغه های کارمندی
#دکتر_مهدی_یاراحمدی_خراسانی

✅ تحقق بسیاری از وعده های دولت منوط به ایجاد زیرساخت ها و رعایت پیش نیازهای اساسی در نظام اداری کشور است. یکی از این پیش نیازها تیم اجرایی دولت یعنی کارمندان هستند. باید نظام اداری به گونه ای بازسازی شود که بازوان اجرایی دولت بیشترین میزان رضایت را داشته و به مشکلات قابل حلشان توجه گردد. مهترین مشکلات و دغدغه های کارمندی عبارتند از؛

1⃣ افزایش تورم و کاهش قدرت خرید:

#مشکلات_اقتصادی و افزایش هزینه های عادی زندگی عرصه را بر حقوق بگیران تنگ نموده و این امر برنحوه خدمت رسانی تاثیر منفی گذاشته است. کارمندان و برخی دیگر از اقشار مثل کارگران حقوق و مزایای ثابتی دریافت می کنند. لذا زمانی که درصدی اندک به حقوقشان افزوده می شود تاثیر چندانی روی قدرت خرید آنها نمی گذارد.

2⃣ عدم توانایی در پس انداز:

شاید یکی از مهم ترین دغدغه های #کارمندان حقوق بگیر حساب وکتاب ماهانه و تنظیم دخل و خرج باشد. در برخی موارد با وجود افزایش قیمت ها و عدم تناسب آن با حقوق چیزی به نام پس انداز کردن برای کارمندان خنده دار جلوه می کند!

3⃣ عدم عدالت مالیاتی:

انتظار #نظام_اداری و اقتصادی کشور این است که در توزیع بار توسعه و تحمل تنگناهای اقتصادی کشور عدالت لحاظ شود؛ این گونه نباشد که قبل از همه کارمندان باشند که مالیات بپردازند و اقشار دیگر زحمات کمتری را متحمل شوند و خیلی از مرفهین با شیوه های خاص از پرداخت مالیات فرار کنند.

4⃣ پایین بودن فرصت خلاقیت و پیشرفت:

یک کاسب برای #پیشرفت و افزایش مشتریان می تواند دکوراسیون مغازه و یا قیمت اجناس خود را تغییر دهد تا با جلب رضایت مشتری بتواند سود بیشتری به جیب بزند اما یک کارمند حتی در تغییر دکوراسیون اتاقش با محدودیت مواجه می شود. قدرت ابتکار و خلاقیت در مورد یک کارمند اندک و جای پیشرفت وی نیز محدود است.

5⃣ عدم استقلال کاری:

کارمندها #استقلال_کاری پایینی دارند و نمی توانند ساعت های کاری را برای خودشان مشخص کنند و اگر یک روز بیمار شوند نمی توانند کار را رها و اندکی استراحت کنند. ساعت های کاری کارمندان مشخص است و نمی توانند برای بودن در کنار خانواده از آن عدول کنند. لذا پیش بینی مسائل رفاهی با اقتضای شرایط کارمندان به صورت عادلانه و با حداقل هزینه ضروری است.

6⃣ فقدان سیستم های ارزیابی دقیق:

در بسیاری از سازمان ها #سیستم_ارزیابی مناسب و یا شاخصی برای سنجش شایستگی ها وجود ندارد. علی رغم تلاش های بسیاری که در عرصه مدیریت کشور صورت گرفته است اما هنوز غاطبه ی کارمندان از شیوه سنجش دقیق عملکرد و به تبع آن عدم شایسته سالاری گلایه مندند.

7⃣ حساسیت و فشار کاری بالا:

#کارمندان چون همواره باید به مقامات مافوق پاسخگو باشند و بر این اساس مورد مواخذه قرار می گیرند فشار کاری بیشتری را تحمل می کنند. ضمن اینکه نگرانی درباره تضییع حقوق بیت المال حساسیت کار آن ها را نیز افزایش می دهد.

8⃣ عدم ثبات و امنیت شغلی:

چون بیشتر سازمان ها جذب رسمی و قراردادهای استخدامی محکمی ندارند کارمندان از نظر ثبات و #امنیت_شغلی همواره با مشکل مواجه اند چرا که تضمینی وجود ندارد که سازمان قرارداد سال بعدشان را تمدید کند. این در حالی است که امنیت شغلی در صدر خواسته های کارمندان از دولت قرار دارد.

✅ کارمندان عموماً انسان های شریفی هستند که با وجود بسیاری از مشکلات اقتصادی و اداری کماکان با عزت نفس جریان زندگی را مدیریت می نمایند. هدف از طرح مشکلات کارمندان توجه به این نکته است که اگر به مطالبات و نیازهای صنفی و منزلتی آنها توجه شود به همان نسب بهره وری #نظام_اداری کشور افزایش می یابد. دولت باید به گونه ای عمل کند که؛

▪️اولاً؛ #کارمندان احساس احترام و توجه نمایند و

▪️ثانیاً؛ برای نیل به حداکثر بهره وری #نیروی_انسانی در سازمان ها مشکلات آن ها رسیدگی و حتی المقدور مرتفع گردد.

🔺منبع: #هفته_نامه_نخست،
🔻پنجشنبه ۶ بهمن ۱۴۰۱، شماره ۹۵۲

#تحلیل_مسائل_روز
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ ریاست ها و سیاست ها
#دکتر_مهدی_یاراحمدی_خراسانی

✅ شاید یکی از بزرگ ترین معضلات #نظام_اداری کشور عدم وجود تفکر سیستمی، عدم حاکمیت برنامه محوری و استقرار فرد محوری است. چقدر تلخ است زمانی که یک دوره مدیریتی در قالب پایان یافتن عمر یک دولت یا به اتمام رسیدن فعالیت یک دوره از شورای اسلامی شهر فرا می رسد و گروه جدید حاکم می شوند و به جای پیگیری روند عقلانی، منطقی و برنامه ای به صورت اتوبوسی همه مدیران دوره قبل را جابجا می کنند، برنامه ها را تغییر می دهند و حتی به خود زحمت شناسایی قابلیت و ظرفیت افراد قبلی و بررسی مختصری در رابطه با اتفاقاتی که قبل از آن ها در مجموعه رخ داده است را نمی دهند.

✅ خصوصاً این اتفاق زمانی تلخ تر است که گروه جدیدی که در قالب شورای اسلامی شهر و یا دولت روی کار می آیند از نظر #تفکرات_سیاسی و حزبی با گروه قبلی هم مسلک بوده اند ولی این ها هم برای خود آدم های دیگری دارند. این یعنی نفی تخصص گرایی، فقدان برنامه محوری و عدم حاکمیت سامانه مدیریت و تفکر سیستمی در نظام اداری کشور. این گونه اعمال مدیریت کردن و نگاه حزبی، قبیله ای یا آشنا محوری نشان عدم توسعه یافتگی و عدم بلوغ مدیریت است که متأسفانه در کشور ما فراوان وجود دارد و هزینه های سرشاری را به کشور و ملت تحمیل می کند.

✅ #تفکر_سیستمی یک ابزار تشخیصی است که به افراد قبل از اقدام به هر کاری، در ارزیابی مشکلات کمک می‌کند. در حقیقت، این ابزار، یاری‌دهنده افراد پیش از گرفتن تصمیم نهایی برای هر عمل است. این ابزارها، همچنین کمک خواهند کرد تا از سطح پایین دانش خود دور بمانید. چقدر آزار دهنده است وقتی فردی رئیس می شود و خود را ولی نعمت مردم و کارکنان آن مجموعه می پندارد و تمامی امکانات و مواهبی که در قالب آن مسئولیت به صورت امانت به وی تحویل داده شده است را گویی جزیی از اموال شخصی و خانوادگی خود می داند و به صورت کاملاً سلیقه ای و شاید منفعت طلبانه و حق به جانب مورد بهره برداری قرار می دهد و وای به حال آن مجموعه مدیریت و تمامی افرادی می شود که جز دریافت کنندگان خدمات آن هستند.

✅ نظام اداری باید قائم به سامانه، نظم، برنامه، قانون و عقلانیت باشد نه قائم به مقام یا قائم به رئیس. اگر قرار باشد با هر ریاستی کل سیاست ها تغییر نماید دیگر سنگ روی سنگ بنا نمی شود و هیچ برنامه بلند مدت و یا حتی میان مدتی به ثمر نمی رسد و یا مفهومی نخواهد داشت. نباید ریاست ها تعیین کننده ی سیاست ها باشند. در این صورت جایگاه علم، اندیشه، برنامه، سامانه و نظام تشکیلات رسمی اداری خدشه دار می شود و به بیان عامیانه کاری از پیش نخواهد رفت. صلاح و فلاح یک مجموعه اداری که متعلق به مردم و #بیت_المال است بسیار مهم تر از منافع و سلایق شخصی مدیری است که برای دوره ای کوتاه مسئولیتی بر عهده دارد.

✅ #آشنا_گزینی به جای شایسته گزینی، سلیقه محوری به جای برنامه محوری و افراد به جای سامانه ها از مهم ترین آفت های دیدگاه های حداقل نگر، فرد گرا و رییس محور است. فرد محوری پیامد سیاست ورزی است و نتجه سیاست ورزی عدم کارآمدی است که تمامی صلاحیت های سیستم را زیر سئوال می برد و مانع عملکرد بهینه می گردد. باید یک بار برای همیشه این واقعیت را پذیرفت که هیچ جایگاه و مقامی ماندگاری ندارد و هیچ پست و مقامی در نظام اداری کشور متعلق به فرد یا اشخاص خاصی نیست بلکه امانتی است که هر فرد و گروهی آن را در اختیار گرفت باید به بهترین شکل حقش را ادا نماید. ریاست ها نبای واضع سیاست ها باشند بلکه منطق، عقلانیت و مصلحت تعیین کننده هستند.

🔺منبع: #هفته_نامه_نخست،
🔻پنجشنبه ۱۴ اردیبهشت ۱۴۰۲، شماره ۹۶۲

#تحلیل_مسائل_روز
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar