✍ گام‌ های تصمیم گیری اثربخش

✅ گرفتنِ تصمیم، فرآیند انتخاب از طریق شناسایی یک تصمیم، جمع آوری اطلاعات و ارزیابی راه حل‌های جایگزین است. استفاده از یک فرآیند تصمیم‌گیری گام به گام می‌تواند به شما کمک کند تا سنجیده‌تر و متفکرانه‌تر عمل کنید و بتوانید رضایت‌بخش‌ترین انتخاب را داشته باشید. در ادامه به فرآیند ۷ مرحله گرفتن یک تصمیم اثربخش اشاره می‌کنیم.

🔴 گام های تصمیم گیری اثربخش

🔺گام ۱:
🔻شناسایی تصمیم

▪️در این گام، متوجه می‌شوید که باید در مورد مساله‌ای، تصمیم بگیرید. سعی کنید ماهیت تصمیمی را که باید بگیرید، بطور شفاف مشخص کنید.

🔺گام ۲:
🔻جمع آوری اطلاعات مرتبط

▪️قبل از #تصمیم_گیری، اطلاعات مربوطه را جمع آوری کنید. از خودتان بپرسید به چه اطلاعاتی نیاز دارید و بهترین منابع اطلاعاتی و نحوه دریافت آنها از چه طریقی خواهد بود.

▪️در این گام، باید کارهای داخلی و خارجی برای جمع آوری اطلاعات انجام دهید. از طریق جستجو در منابع داخلی #سازمان می‌توانید برای جمع آوری اطلاعات داخلی، و برای کسب اطلاعات خارجی می‌توانید بصورت آنلاین، به سراغ کتاب‌ها و افراد خارج از سازمان بروید.

🔺گام ۳:
🔻شناسایی گزینه‌های جایگزین

▪️همانطور که #اطلاعات را جمع آوری می کنید، احتمالاً چندین مسیر احتمالی یا جایگزین را شناسایی خواهید کرد.

▪️می‌توانید از تخیل و اطلاعات اضافی خود برای ساختن جایگزین های جدید استفاده کنید. در این مرحله تمامی گزینه‌های ممکن و مطلوب را لیست کنید.

🔺گام ۴:
🔻ارزیابی شواهد

▪️از #اطلاعات و احساسات استفاده کرده تا پیش‌بینی کنید اگر هر یک از گزینه‌های جایگزین را تا انتها انجام دهید، چگونه خواهد بود. ارزیابی کنید که آیا نیاز شناسایی شده در مرحله ۱، با تصمیمی که میخواهید بگیرید، برآورده می‌شود یا خیر. هرقدر این فرآیند را بیشتر انجام دهید، گزینه‌های جایگزین قطعی‌تری به دست خواهید آورد.

▪️جایگزین ها: آنهایی که به نظر می رسد پتانسیل بالاتری برای رسیدن به #هدف شما دارند. در نهایت، گزینه های جایگزین را بر اساس سیستم ارزشی خودتان در اولویت قرار دهید.

🔺گام ۵:
🔻انتخاب از میان گزینه‌ها

▪️هنگامی که تمام شواهد را #ارزیابی کردید، آماده انتخاب گزینه‌ای هستید که به نظر می‌رسد بهترین گزینه برای شما باشد. حتی ممکن است ترکیبی از گزینه‌های جایگزین را انتخاب کنید.

▪️#انتخاب شما در این مرحله ممکن است به احتمال زیاد مشابه یا نزدیک به گزینه ای باشد که در انتهای مرحله ۴ در اولویت قرار داده اید.

🔺گام ۶:
🔻اقدام کردن

▪️در این مرحله، باید این #آمادگی را داشته باشید تا گزینه‌هایی که انتخاب کرده‌اید را اجرا کنید.

▪️به یاد داشته باشید توجه به اولویت‌های #تصمیمات، در این مرحله بسیار اهمیت دارد.

🔺گام۷:
🔻بازبینی تصمیم و اثرات آن

▪️نتایج تصمیم خود را در نظر بگیرید و ارزیابی کنید که آیا این #تصمیم، نیازی را که در مرحله ۱ شناسایی کرده اید و به دنبال برطرف کردن آن بوده‌اید، حل شده است یا خیر.

▪️به عنوان مثال، ممکن است بخواهید #اطلاعات دقیق تر یا تا حدودی متفاوتی را جمع آوری کنید یا جایگزین های بیشتری را بررسی کنید.

#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ مراحل کلیدی پیشرفت و موفقیت

1⃣ چراها – یا همان دلایلتان را پیدا کنید

✅ هیچ‌چیز ساکن نیست. شما، در یک زمان مشخص، یا در حال پیشرفت هستید یا پسرفت. طبیعتا، شما هم مانند بسیاری از افرادی که روی این کره خاکی زندگی می‌کنند، دوست ندارید پسرفت کنید، بنابراین باید چراهایی که شما را به جلو سوق می‌دهند را پیدا کنید.

✅ یک نقل قول معروف وجود دارد که می‌گوید: «اگر یک چرای قوی و قانع‌کننده داشته باشید، چگونگی، به خودی خود، مشخص خواهد شد.» اگر پیش از هر اقدامی، به دلیل اصلی آن اقدام فکر کنید، انگیزه بالاتری برای حرکت پیدا خواهید کرد و در مواجهه با مشکلات و تصمیم‌های مهم، فعالانه‌تر ظاهر خواهید شد.

2⃣ چیستی‌ها – یا همان اهداف ملموس‌تان را پیدا کنید

✅ بعد از آن‌که دلایل‌ اصلی‌تان را پیدا کردید، مرحله بعدی، تعیین اهداف است. اهدافتان را در سه قالب کوتاه‌مدت، میان‌مدت و بلندمدت مشخص کنید. اگر این کار را انجام بدهید، قادر خواهید بود پیشرفت‌تان را مورد پیگیری قرار داده و اگر لازم باشد، تغییراتی را در جهت بهبود مسیرتان اعمال کنید.

✅ هدفگذاری را به شیوه اسمارت انجام بدهید: روش اسمارت، یک تکنیک موفق برای هدفگذاری است. #اهداف شما باید مشخص، قابل‌اندازه‌گیری، دست‌یافتی، واقع‌گرایانه و دارای چارچوب زمانی باشند. اگر این 5 ویژگی را در اهدافتان رعایت کنید، می‌توانید بگویید که #هدف_گذاری اسمارت انجام داده‌اید.

3⃣ چگونگی – یا همان نقشه راهتان را تعیین کنید

✅ صرف این‌که بدانید از زندگی چه می‌خواهید، کافی نیست. شما برای رسیدن به مقاصد دلخواهتان، باید یک نقشه راه نیز تبیین کنید. کاری که باید انجام بدهید، بدین ترتیب است: #اهداف_کوچک را به عادت تبدیل کنید: کار را با شناسایی عادت‌های خوبی که در مسیر پیشرفتتان ضروری هستند و عادت‌های بدی که جلوی راه پیشرفتتان را می‌گیرند، شروع کنید.

✅ در هر مرحله، روی یک #عادت متمرکز شوید: بعد از شناسایی عادت‌های خوب، به شکل روزانه آن‌ها را تمرین کنید. دانشمندان می‌گویند ۱۸ الی ۲۵۴ روز طول می‌کشد تا اهداف جدید ساخته شوند و یک عادت جدید، بعد از ۶۶ روز تمرین کردن، به یک عادت دائمی تبدیل می‌شود.

4⃣ جام انرژی مثبت را سر بکشید

✅ نسبت به اتفاقات، #روابط_متقابل و رویدادها، خوش‌بین باشید و در زمان‌هایی که مشغول تلاش برای رسیدن به اهدافتان هستید، از اعماق قلبتان، به نتیجه‌بخش بودن تلاش‌هایتان #ایمان داشته باشید.

✅ وقتی از #مثبت_بودن حرف می‌زنیم، منظورمان داشتن یک وضعیت ذهنی است که به‌جای پررنگ کردن شکست‌ها و ناکامی‌ها، موفقیت‌ها و فرصت‌ها را می‌بیند و در مواجهه با چالش‌های مسیر پیشرفت، خودش را نمی‌بازد.

5⃣ آینه به دست بگیرید و خودتان را ارزیابی کنید

✅ وقتی تصمیم به #پیشرفت می‌گیرید، اتفاقات زیادی برایتان رخ خواهند داد. درس‌های جدیدی یاد خواهید گرفت و تغییرات تازه‌ای در زندگی‌تان رقم خواهید زد. عادت‌های جدیدی را شکل خواهید داد و عادات بدی را از زندگی‌تان خط خواهید زد. منطق حکم می‌کند که حین طی کردن این مسیر، وقت بگذارید و خودتان را زیر ذره‌بین ارزیابی قرار بدهید. چه کارهایی را به خوبی انجام داده‌اید و چه کارهایی را در نیمه راه رها کرده‌اید؟

✅ از خودتان بپرسید چگونه می‌توانم بهتر شوم و موانع جدیدی که با آن‌ها روبرو می‌شوم را از سر راهم بردارم؟ پاسخ‌هایتان را در یک دفترچه یادداشت یا بخش یادداشت‌های تلفن همراهتان یادداشت کنید تا بعدها نیز بتوانید به افکار گذشته‌تان برگشته و آن‌ها را مورد پیگیری قرار بدهید. دانشمندان اثبات کرده‌اند که اگر روی اعمالتان تامل کنید، #بهره‌وری‌ شما افزایش پیدا می‌کند و اهدافتان در ذهنتان بیش از پیش تثبیت می‌شوند.

6⃣ برای دستاوردهایتان جشن بگیرید

✅ #موفقیت‌ را به هیچ‌وجه دست‌کم نگیرید. بعد از فتح هر قله مسیر، لحظه‌ای بایستید، به مسیری که سپری کرده‌اید، نگاه کنید و از دستاوردی که داشته‌اید، لذت ببرید.

✅ جشن گرفتن دستاوردها، به افزایش #اعتماد_به_نفس شما کمک خواهد کرد و انگیزه لازم برای ادامه دادن راه را به شما تزریق خواهد کرد.


#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

🔴 مدل روابط ساختاری معنویت فضای کار عجین شده با شغل و تعهد سازمانی

✍ #دکتر_بهرام_گراوند

✅ #تعهد_سازمانی به عنوان دیدگاه روانشناسی اعضای سازمان نسبت به وابستگی آن‌ها به سازمانی که در آن کار می‌کنند، تعریف می‌شود.

✅ تعهد سازمانی نقشی اساسی در تعیین اینکه آیا یک کارمند برای مدت طولانی‌تری در سازمان خواهد ماند و با اشتیاق برای رسیدن به #هدف_سازمان کار خواهد کرد، ایفا می‌کند.

✅ زمانی که تعهد سازمانی در مجموعه شما تعریف شود، از طرفی رضایت کارمندان، تثبیت رهبری و #بهبود_عملکرد ایجاد شده و از طرفی دیگر، درگیری کارمندان، عدم امنیت شغلی و ویژگی‌های مشابه این چنینی از بین خواهند رفت.

✅ #سطح_تعهد یک کارمند نسبت به کار خود نیز مهم است. در جایگاه یک مدیر باید این مهم را در نظر بگیرید و میزان عملکرد روزانه و تعهد کارمند به انجام وظایف خود را بسنجید.


#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ مدیریت زمان و اولویت بندی کارها به شیوه ماتریس آیزنهاور

🔴 مدیریت زمان دقیقا به چه معنی است؟

آیا #مدیریت_زمان به معنی تراکم کاری بیش از حد یا بیداری و تلاش بیش از حد است؟ آیا انجام فعالیت های پشت سر هم نشان ازمدیریت صحیح کارهای روزانه است؟ اگر پاسخ مثبت است باید بگوییم که لزوما همه کارهای ما مهم نیستند و ممکن است درمیان این تراکم کارهای با الویت بالایی به فراموشی سپرده شود.

🔴 شیوه الویت بندی به روش ماتریس ایزنهاور

▪یکی از ابزارهایی که این روزها خیلی بر سر زبان ها افتاده #ماتریس_آیزنهاور می باشد. ماتریسی که بر دو محور اهمیت و فوریت حرکت می کند. در این ماتریکس تسک ها به تفکیک ضروت از لحاظ زمان و ضرورت از لحاظ الویت استراتژیک مورد بحث قرار می گیرند.

▪بر اساس این ماتریس قبل از قرار دادن هر تسکی در فعالیت های روزانه باید آنها را از لحاظ اهمیت و فوریت بررسی کنیم. الویت اول این که میزان #اهمیت_کار را مشخص کنیم:

▪ابتدا باید به هدف اصلی #زندگی یا کسب و کارمان به عنوان یک سنگ محک نگاه کنیم. به طبع فعالیت ها و کارهایی که ما را به هدف اصلی نزدیک تر می کنند و پشت گوش انداختن آنها مشکلات مهمی را برای ما ایجاد می کنند.

▪نکته ایی که حائز اهمیت است این است که همانطور که #اهداف همه افراد یک موضوع نیست پس قاعدتا هدف های مهم و ارزشهای هر شخصی ممکن است برای خودش بالاترین هدف باشد ولی از نگاه دیگری ارزش بالایی محسوب نشود

🔴 قید زمان و فوریت برای تسک ها

در این مرحله باید بررسی کنیم که این کار از لحاظ زمانی چقدر دارای الویت است. آیا نیاز است که همین حالا به آن رسیدگی کنیم؟ اگر الان به آن رسیدگی نکنیم چه مشکلاتی برای ما به وجود می آورد؟ چقدر باید به آن توجه کنم؟ آیا می توانم آن را به زمان دیگری محول کنم؟ اگر به زمان دیگری محول شود ریسک آن چقدر است؟ آیا از زمانی که با به تعویق انداختن این کار عایدم شده میتوانم کاری انجام دهم که مرا به هدفم نزدیک تر کند؟ بر این اساس، می‌توان هر فعالیت را به یکی از چهار دسته‌ی زیر تخصیص داد:

1⃣ کارهای با اهمیت زیاد
2⃣ کارهای با اهمیت کم
3⃣ کارهای فوری
4⃣ کارهای با فوریت کمتر

🔴 مدیریت زمان و الویت بندی کارها به شیوه ماتریس آیزنهاور

و اما بعد از تقسیم بندی کارها طبق جدول ماتریکس اهمیت و فوریت کارها را تقسیم بندی کنید و طبق توضیحات پایین به آنها جامع عمل بپوشانید:

1⃣ کارهای مهم و فوری

بیشترین الویت ممکن برای این کارها است. شما باید از تمامی جهات اهتمام به خرج دهید و این کارها را با الویت بالا انجام دهید. در ضمن باید تلاش کنید که کارهای مهم و دارای فوریت بسیار کم شوند چرا که موقعی در فیلد مهم و فوری قرار می گیرند که قبلا کار برنامه ریزی شده ایی روی آنها صورت نگرفته و از برنامه عقب افتاده اند که به این مرز رسیده اند. با کارهایی مثل رعایت انضباط شخصی، تحلیل از آینده و تخمین و برآورد صحیح از برنامه ها به این مهم دست خواهید یافت.

2⃣ کارهای مهم غیر فوری

کارهای مهم غیر فوری کارهایی هستند که واقعا در چهارچوب #هدف ما قرار دارند و ارزشی واقعی به ما منتقل می کنند اما نبود این ارزش ها در همین لحظه هیچ آسیبی به ما نمی رساند ولی بر اساس پیش بینی هایی که کرده ایم باید در یک مدت زمان معین به آنها برسیم، چنانچه زمان مشخص به آنها نرسیم آن موقع برای ما خطر ساز می شوند.

✅ مثلاً ورزش را اگر همین الان انجام ندهیم مشکلی برای ما پیش نمی آید. اما می دانیم که باید آن را در برنامه های مهم و غیرفوری خود قرار دهیم و به تدریج و منظم به آن بپردازیم تا مثلا در سنین پیری با انواع مریضی ها دست و پنجه نرم نکنیم. هر برنامه مهمی که به تدریج بر اساس #برنامه_ریزی قابل انجام باشد در این فیلد قرار میگیرد.

3⃣ کارهای غیر مهم اما فوری

این کارها را یا باید به شخص دیگری بسپارید یا برای #زمان_بندی آنها مجدد فکر کنید. ممکن است تشخیص دهید حضور در یک جلسه خیلی مهم نیست ولی آن جلسه حتماً باید تشکیل شود. بنابراین می توانید بجای حضور شخصی یکی از کارشناسان مورد اعتماد خود را به جلسه بفرستید. همچنین می توانید بصورت آگاهانه آنها را به تعویق بیندازید. با عقب انداختن این کارها فرصت بیشتری برای انجام کارهای مهم و با فوریت بالا یا مهم و فوریت کمتر دارید.

4⃣ کارهای غیر مهم و غیر فوری

از حضور زیاد در #فضای_مجازی، پیگیری اخباری که هیچ وقت ربطی به شما پیدا نخواهند کرد، وقت گذاشتن برای رسانه های زرد فقط چند مثال از کارهای غیر مهم و غیر فوری هستند. بی شک هر فردی در زندگی شخصی خود مثال های زیادی از این نوع کارها می تواند بزند. اگر واقعا بر این باورید که رسیدن به هدف مهمترین کار شما است عملا باید تا جایی که امکان دارد کارهای غیر مهم و غیر فوری خود را حذف کنید.

#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ بازار هدف، جایگاه‌یابی و بخش‌بندی

▪#کاتلر، من و شما به‌خوبی می‌دانیم تمام مردم یک رستوران، یک غذا، یک دانشگاه، یک شرکت، یک فیلم، یک آهنگ یا حتی یک ماشین مشابه را دوست ندارند.

▪بنابراین #بازاریاب با شناسایی تفاوت‌های ویژگی‌های جمعیت‌شناختی، روان‌شناختی و رفتاری مردم، بخش‌های متمایزی را شناسایی می‌کند.

▪سپس #تصمیم می‌گیرد کدام بخش برای او و او برای کدام بخش بیشترین منفعت و آورده را دارد؛ یک بازی دوطرفه!

✅ بازار هدف چیست؟

▪برای هر بخش متمایز – که به آن #بازار_هدف می‌گوییم – پیشنهاد مشخصی ارائه می‌کند که در ذهن همان افراد جای مشخصی را اشغال کند. این پیشنهاد حاوی مزایا و ویژگی‌های کلیدی و مهمی است که می‌خواهد بازار هدف او را با آن بشناسد.

▪#هاکوپیان محصولات خود را برای افرادی عرضه می‌کند که بیش از هر چیزی به‌دنبال رفع نیاز «شان و منزلت اجتماعی» هستند. به این ترتیب، پوشاک خود را به‌عنوان محصولی گران، شیک، لوکس و دست‌نیافتنی جایگاه‌یابی کرده است.

▪البته همیشه فقط یک بخش خاص را هدف نمی‌گیریم. مثلاً بیمارستان چشم‌پزشکی نور با ارائهٔ تمام خدمات (از تشخیص گرفته تا جراحی‌های تخصصی) در یک ساختمان و قرارداد با ۵۴ بیمه، چندین بازار را #هدف گرفته است.

#بازاریابی
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ نردبان وفاداری مشتری

✅ #نردبان_وفاداری_مشتری

مشتریان را براساس سطح تعامل آنها با یک کسب‌وکار دسته‌بندی می‌کند. مدل نردبان وفاداری مشتریان یک مدل در بازاریابی است. شکل یک نردبان را با پله‌های متعدد در نظر بگیرید؛ در این تئوری، فردی که تنها درباره محصولات شما شنیده‌ است در پله اول قرار می‌گیرد و آخرین و بالاترین پله متعلق به مشتریان وفادار شما است.

البته در تعداد این پله‌ها اتفاق نظر وجود ندارد و برای آن بین ۴ تا ۶ مرحله یا بیشتر در منابع مختلف در نظر گرفته شده‌ است. اما کلیت نردبان وفاداری مشتری یکسان است و به مسیر وفادارسازی یک مشتری بالقوه و دسته‌‍ بندی مشتریان بر اساس وفاداری و میزان تعامل می‌پردازد.

✅ #هدف_نردبان_وفاداری

این است که مشتریان در هر پله از آن پیشرفت کرده در نهایت به حامیان سرسخت کسب‌وکار شما تبدیل شوند. هر سطح نردبان توصیف‌کننده رفتاری است که مشتری از خود نشان می‌دهد. لیدهایی که شما را دوست دارند، با تشویق از نردبان بالاتر می‌روند، در حالی که برخی ممکن است سقوط کنند، به‌دنبال گزینه‌های دیگری باشند یا به سادگی در یک پله بمانند. هدف هر کسب‌وکار از استفاده از نردبان وفاداری مشتری این است که همه لیدها به طرفداران تبدیل شوند.

✅ #مراحل_نردبان_وفاداری_مشتریان

در این قسمت از مقاله قصد داریم مشتریان حاضر در هر پله از نردبان را شناسایی کرده و نشان دهیم که چگونه می‌توانید آنها را تشویق کنید تا به بالای صفحه صعود کنند. بر اساس رایج‌ترین دیدگاه‌ها، مشتریان ۵ مرحله را تا وفاداری طی می‌کنند:

🔺پله اول:
🔻#بینندگان (Suspects)

اولین دسته از مشتریان در نردبان وفاداری، بینندگانی هستند که ممکن است واجد شرایط تبدیل شدن به مشتری شما باشند یا نباشند. بینندگان همه افرادی هستند که تبلیغات شما را می‌بینند، بروشورهای شما را می‌خوانند و در حالت کلی، به تبلیغات شما توجه نشان می‌دهند.

🔺پله دوم:
🔻#مشتری_احتمالی (Prospects)

دومین پله نردبان وفاداری مشتری به مشتریان احتمالی تعلق دارد. این دسته از افراد شناخت کمی در مورد کسب‌وکار شما دارند و شما می‌دانید که پتانسیل تبدیل شدن به یک مشتری وفادار را دارند. ممکن است یکی از دوستانشان درباره شما به آن‌ها گفته باشد، تبلیغاتی را روی بیلبوردی در خیابان دیده‌ باشند یا با کلیک روی یک لینک تبلیغاتی، به وب‌سایت شما رسیده باشند.

🔺پله سوم:
🔻#مشتری (Customer)

مشتریان اولین خریداران شما هستند. آنها محصول یا خدمات شما را خریداری کرده‌اند و شروع به ایجاد نظر در مورد آن می‌کنند. این افراد هنوز رقبای شما را رد نکرده‌اند، اما آماده نیستند که شما را به‌خاطر آنها کنار بگذارند.

🔺پله چهارم:
🔻#مشتری_وفادار(Client)

پس از پرورش و افزایش رضایت مشتری، مشتریان عادی به مشتری وفادار تبدیل می‌شوند. در این مرحله از نردبان مشتری، آنها دیگرعلاقه‌ای به رقبا ندارند و از کسب‌وکار شما خریدهای تکراری انجام می‌دهند؛ زیرا از قبل می‌دانند که شما آنها را خوشحال می‌کنید.

🔺پله پنجم:
🔻#مشتری_حامی (Advocates)

حامیان که بشارت‌دهندگان برند (Brand Evangelists) نیز نامیده می‌شوند، مشتریان بسیار وفادار هستند. آنها به مرحله‌ای رسیده‌اند که بعید است که از این پله نردبان پایین بیایند؛ آنچه را که شما ارائه می‌دهید، دوست دارند؛ خریدهای تکراری انجام می‌دهند و رقبای شما را نمی‌بینند.

#مشتری_مداری
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ مدل تصمیم گیری سیمون

🔹 سیمون #تصميم_گيري را جوهر اصلي مديريت مي داند. تصميم گيري از اجزاي تفكيك ناپذير مديريت به شمار مي آيد و در هر وظيفه مديريت به نحوي جلوه گر است. در تعيين خط مشي هاي سازمان، در تدوين هدف ها، طراحي سازمان، انتخاب، ارزيابي و در تمامي افعال و اعمال مديريت تصميم گيري جزء اصلي و ركن اساسي است. مديران همواره با شرايطي مواجه هستند كه بايد تصميم گيري كنند.

🔹 كيفيت و چگونگي اين تصميم ها، ميزان توفيق و تحقق #هدف_هاي_سازماني را معي ن می كند. به عبارت ديگر، ميزان تحقق اهداف سازماني بيان كننده و نشان دهنده اثربخشي نظام تصميم گيري مديران مي باشد. این نوع تصمیمات از نوع تصمیمات سازمانی می باشد. هربرت سايمون تصميم ها را به دو شيوه تقسيم مي كند:

✅ #تصمیم_های_برنامه_ریزی_شده:

🔹 تصميم هايي هستند كه بر حسب عادت، قوانين و يا رويه هاي موجود اخذ ميشوند و براي رفع مشكلات با ساختار خوب مي باشند. هر چند كه اين نوع تصميم ها هم براي حل مسائل ساده و هم براي #حل_مسائل پيچيده قابل استفاده هستند؛ ولي هر چه تصميم ها نامنظم تر و جديدتر و تعهدات بيشتري را ايجاد كنند اتخاذ آنها به صورت برنامه ريزي شده دشوارتر است.

🔹 هر گاه با مجموعه اي از مسائل تكراري سروكار داشته باشيم كه عوامل تشكيل دهنده آنها قابل تحليل، پيش بيني و تعريف باشند؛ #فراگرد_تصميم درباره آنها قابل برنامه ريزي مي باشد و بيشتر توسط مديران سطح پايين تر اتخاذ مي شود. البته بايد در نظر داشت كه استفاده از تصميم هاي برنامه ريزي شده آزادي عمل مديران را محدود مي سازد.

✅ #تصمیم_های_برنامه_ریزی_نشده:

🔹 تصميم هايي هستند كه در مورد مسائل غير معمول و منحصر به فرد اتخاذ ميشوند و به صورت موردي پيش مي آيند و براي رفع مشكلات با #ساختار بد می باشند. اگر يك مسأله به اندازه اي تكرار نشود كه بتوان براي حل آن خط مشي ويژه اي تعيين كرد بايد با اتخاذ تصميم برنامه ريزي نشده براي حل آن اقدام كرد.

🔹 اكثر مسائل عمده مديريتي، #مدير را ناگزير از اتخاذ تصميم هاي برنامه ريزي نشده ميسازند. مديراني كه در سلسله مراتب سازماني در جايگاه بالاتري قرار ميگيرند، بايد توان بيشتري براي اتخاذ تصميم هاي برنامه ريزي نشده داشته باشند. در واقع، براي مديريت در سطوح بالاتر، قدرت اتخاذ تصميم هاي برنامه ريزي نشده اهميت زيادي دارد.


#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#مدل_تصمیم_گیری
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ مقایسه مدل های چرخه و قیف فروش

✅ #مدل_چرخه
🔴 مشتری بزرگ ترین ارزش است

◾بازاریابی
◾فروش
◾خدمات

❌ #مدل_قیف
🔴 خروجی مشتری و هدف فروش است

◾بازاریابی
◾فروش
◾مشتری

🔴 نرم افزار CRM ايده آل، قيف فروش و چرخه فروش

✅ تعريف #انواع_چرخه و پروسه در نرم افزار crm ايده آل براي فروش ها و فعاليت هاي متنوعي که در واحد هاي کاري مختلف صورت مي گيرد به مثابه دنبال کردن نقشه هاي علامت گذاري گنج دزدان دريايي داستان هاست.

✅ هر بار که به يک علامت مي رسيد، نقطه بعد و مسير حرکت بعد را از طريق نقشه رهگيري مي کنيد و رو به #هدف پيش مي رويد.

✅ نقطه اتصال اين علائم از طريق ارجاعات درون #سيستم (که با سطح دسترسي هاي اعمال شده قابل طبقه بندي هستند) صورت مي گيرد و همه تيم به صورتي منسجم و مشخص انجام وظيفه مي کنند.

✅ و اين #چرخه براي مدير مجموعه نيز به مانند GPS عمل مي کند و وي مي تواند روي اين نقشه از پيش تعريف شده از طريق گزارشات و کارتابل هاي موجود به راحتي کارها و مراحلي را که در آن هستند پيگيري کند.

#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ واقعیت هدف گذاری

✅ سال‌ها تحقیق نشان داده است که #هدف_گذاری می‌تواند به ما در بهبود عملکردمان کمک کند. علاوه بر این، وقتی از استراتژی‌های هدف گذاری مبتنی بر علم استفاده می‌کنیم، این احتمال را افزایش می‌دهیم که به اهدافی که برای خود تعیین کرده‌ایم، دست پیدا کنیم و این اهداف در راستایی بر زندگی ما تاثیر بگذارند که خودمان آن را تعیین کرده‌ایم.

✅ اغلب اوقات، هدف گذاری به عنوان یک فرایند مستقل، ذهنی و غیرعاطفی توصیف می‌شود. اما وقتی احساس #ارتباط_عاطفی را از هدف گذاری خود خارج می‌کنیم، در واقع به خودمان آسیب می‌زنیم. اگر اهدافی را تعیین کنیم که نمایان‌گر ارزش‌ها و علایق ما نباشند، خود را برای تجربه‌های رضایت‌بخش کم‌تری آماده می‌کنیم. بنابراین، احتمال این اتفاق را ‌که واقعاً به اهداف‌مان پایبند باشیم، کاهش می‌دهیم.

#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ هدف گذاری

✅ #هدف_گذاری، مشخص‌کردن و تعریف اهداف واضح و روشن، سپس تلاش مداوم برای رسیدن به آنها است. هدف گذاری اولین و ابتدایی‌ترین گام ما در هر مسیری است. انتخاب هدف تمام مسیر زندگی ما را تحت تأثیر قرار می‌دهد و مسیر زندگی ما به شدت وابسته به اهدافی است که انتخاب می‌کنیم. به همین دلیل ضروری است که در انتخاب اهداف دقت بیشتری به خرج دهیم.

✅ فرد #بی‌_هدف به چوب‌پنبه‌ای می‌ماند که در اقیانوس زندگی سرگردان و در حال چرخش است؛ اما یک فرد هدفمند مسیر و چشم‌انداز مشخصی برای خود دارد و همین به سادگی اهمیت هدف و هدف گذاری را نشان می‌دهد. اهداف به زندگی و تلاش‌های ما جهت می‌دهند و از اتلاف وقت جلوگیری می‌کنند. به همین خاطر باید به انتخاب هدف به عنوان بخش مهمی از مسیر زندگی نگاه کرد و هیچ‌گاه نباید اهمیت آن را فراموش کرد.

#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar