И еще немного новостей про альтернативное урегулирование споров и #медиацию 🍀

✔️ Во втором чтении находится Законопроект № 1138398-7 об урегулировании споров с потребителями с использованием онлайн-сервиса.

Еще в 2017 году Президент дал поручение разработать данный сервис. И важно отметить, что он планируется не как отдельная цифровая платформа, а как составная часть портала Госуслуг, обеспечивающая процесс предъявления и рассмотрения требований потребителей в рамках досудебного урегулирования споров, связанных с дистанционной продажей товаров, работ и услуг.

✔️ Формирование бесконфликтной среды в ЖКХ

Продолжается проработка законодательного механизма первичного обращения собственников помещений сначала с претензией в УО, ТСЖ и только потом в ГЖИ и суд. Об этом ранее детально писала здесь.

Хотя рабочий вариант проекта нуждается в существенной доработке, но очень радостно, что идея альтернативного урегулирования споров в жилищной сфере воспринята и находит все больше сторонников! 🤲

В этом году также направила в адрес Минюст письмо о поддержки развития #медиации в жилищной сфере с детальным описанием ситуации по судебной и административной «перегрузке» в сфере ЖКХ. 😬Была отражена собранная за несколько лет аналитика. Поскольку Минюст прорабатывает новый закон о медиации, важно было обратить внимание на проблемы и специфику нашей сферы. Письмо было переадресовано в Минстрой.

Из хорошего! В этом году Минстрой уже не стал давать отрицательный отзыв.👏 Сообщил, что предложения будут проанализированы и по возможности учтены в ходе плановой работы по актуализации законодательства.

💭 Наблюдаю, что инфосреда, в которой мы все чаще говорим об альтернативе судам и проверяющим, о ценности переговоров и медиации, формирует больше доверия и интереса к этим инструментам. Значит все не зря!

#Киракосян_медиация
#Киракосян_ЖКХ
#МедиацияЖКХ
#бесконфликтноеЖКХ

Форум межфилиальный теплосбытовой (Татэнерго, 17 мая 2024 года)

Какое чудесное завершение недели и моих путешествий по городам. 🫶 Из Калининграда направилась в столь полюбившуюся мне Казань на форум #Татэнерго.

В рамках форума состоялся тренинг. Это работа с энергичной, отзывчивой и заинтересованной аудиторией из моей стихии #ЖКХ❤️, прокачка коммуникативных навыков при ведении переговоров и навыков командообразования с соблюдением правил тайм-менеджмента.

Организаторам и слушателям от Татэнерго огромное спасибо за отличную совместную работу и теплый прием! 🤝 Каждый раз вдохновляюсь и личностно расту. Как это было в прошлом году (пост здесь).

#Киракосян_ЖКХ
#бесконфликтноеЖКХ
#медиацияЖКХ

Ближайшие мероприятия на этой неделе ⭐️

🌀23 мая - вебинар «Как перестроить работу с провайдерами в МКД». Организатор - Справочная система «Управление МКД». Ниже размещу подробности о вебинаре.

🌀 24 мая - конференция медиаторов «Коммуникативные инструменты медиатора». Организатор - Центр медиации “Solis”, площадка - НИУ ВШЭ. Мой доклад об ассертивном поведении в работе и личной жизни.

🙋‍♀️Немного о выбранной теме! Без ассертивности в переговорах и конфликтах никак! Особенно в #ЖКХ. Эту тему всегда поднимаю на семинарах и тренингах.

Но заметила, что очень часто юристы/переговорщики, практикующие жесткий и манипулятивный стиль переговоров, а также молодежь, подменяют ассертивность умением давать категоричный и жесткий отказ, «прогибать» свою позицию любой ценой. А порой явный эгоизм и хамство называют ассертивным выражением своих чувств и потребностей 🤚 Коллеги, особенно юристы и молодежь, это что угодно, но НЕ ассертивность. Это и обсудим в дружеской обстановке коллег-медиаторов и наших гостей. 🫶🏻

#Киракосян_медиация
#МедиацияЖКХ
#бесконфликтноеЖКХ

Отрывок выступления об ассертивном поведении в жизни и в работе медиатора в сфере недвижимости и ЖКХ 🌸

Конференция Центра медиации Solis


#Киракосян_ЖКХ
#медиацияЖКХ
#бесконфликтноеЖКХ

Самый крупный девелоперский форум страны пройдёт 18-21 июня в Сочи ⭐️

Приму участие в секции «Управляющая компания» 😎✌️ А тема моего выступления «Медиативное решение конфликтов в сфере управления жилой недвижимостью».

✔️ Секция с выступлениями будет 20 июня. А 21 июня состоится дискуссия на тему, какая она управляющая организация будущего.

P.S. «Человек, который смог сдвинуть гору, начинал с того, что перетаскивал с места на место мелкие камешки». И я продолжаю популяризацию темы #бесконфликтной среды и обучение медиации и применению медиативных техник в сфере управления жилой недвижимостью. 🫶

📢 Информация о новостях форума размещается здесь.

#Киракосян_ЖКХ
#Киракосян_недвижимость
#медиацияЖКХ
#бесконфликтноеЖКХ

Ближайшие мероприятия по медиации и бесконфликтной коммуникации в сферах недвижимости и ЖКХ, в которых приму участие 🍀

💡17 июля - по приглашению ФАУ «РосКапСтрой» проведу тренинг по бесконфликтной коммуникации в рамках программы повышения квалификации «Организация и осуществление жилищного надзора и лицензионного контроля органами ГЖН РФ».

🌸 24-25 июля - участвую в марафоне мастер-классов для профессиональных медиаторов на площадке Метод Медиатора. Моя тема про ассертивность как стиль жизни медиатора ✌️ Участие онлайн, бесплатно.

🌸 26 июля - V Всероссийский
онлайн-форум «Хартия солидарности в сфере ЖКХ».

🌸 Август - центральное место в моем календаре занимает долгожданный СТАРТ программы обучения медиаторов! Обучение будет проходить очно и дистанционно в форме лекций и тренингов. Спикерский состав мощный: практикующие медиаторы, психологи, профайлеры, Коллегия посредников по проведению примирительных процедур ТПП РФ. Набор уже идет! 🙌

#Киракосян_ЖКХ
#Киракосян_недвижимость
#бесконфликтноеЖКХ
#медиацияЖКХ

Марафон для медиаторов: два дня максимального погружения 24 и 25 июля ✨

📌 На площадке Метод Медиатора пройдет марафон мастер-классов от медиаторов, которые поделятся опытом, практикой и своими методами.

2️⃣4️⃣ спикера
9️⃣ тематических блоков
1️⃣9️⃣ мастер-классов
9️⃣  информационных эфиров
2️⃣ дня с 11.00 до 18.30

❤️ Благодарю за приглашение в качестве спикера дорогую коллегу, профессионального медиатора Алсу Хабибуллину, с которой мы познакомились в 2022 году на мероприятии Минюста при обсуждении перспектив медиации 🤝

Мой опыт медиатора основан на работе с конфликтами в сферах #недвижимости и #ЖКХ, а также изучения жилищной психологии.

🖇️ Подробности здесь!


#Киракосян_ЖКХ
#бесконфликтноеЖКХ
#медиацияЖКХ

Торгово-промышленная палата РФ, Международный институт менеджмента объединений предпринимателей ТПП РФ, Коллегия посредников по проведению примирительных процедур ТПП РФ объявляют набор в группу по курсу: «МЕДИАЦИЯ. БАЗОВЫЙ КУРС»

💁‍♀️ Обновленную программу представляет ректор Института МИМОП при ТПП РФ Анна Палагина.

⬇️ Запуск программы 27 августа.
Подробности здесь!

#медиация
#медиацияЖКХ

Вчера стартовала программа обучения «Медиация. Базовый курс» 🙌

🔹 Организатор программы - МИМОП при ТПП РФ 💯

🙋‍♀️ Слушатели - юристы, нотариусы, руководящие лица из региональных ТПП, комплаенс-менеджеры и другие замечательные специалисты. И отдельно отмечу, что много коллег из сферы управления МКД! 🙌 Какой же получился чудесный состав слушателей с запросом на практическую пользу медиации как в профессиональной, так и в личной сферах.

🧬 Неожиданно для себя накануне старта программы осознала, что медиация для меня - ЗОВ КРОВИ. Это на уровне ДНК 😃🌷

📍Когда-то в 2009 году зовом крови стало #ЖКХ. В итоге получился уникальный и новаторский коктейль под названием «бесконфликтная среда в ЖКХ», «медиация в ЖКХ»❤️ Многие знают, что я давно продвигаю этот проект, в том числе через практические медиации, материалы в СМИ и научные публикации, обучение и через изменения в законе!Надеюсь, что однажды проект будет поддержан на всех уровнях и надлежаще реализован.

❤️ О сокровенном! 🙏Первым переговорщиком, демонстрирующим мастер-классы с жителями и подрядчиками, был мой папа, уважаемый специалист города Новороссийска, с опытом работы директором Тепловых сетей и директором Новороссийской управляющей организации.


#медиация
#медиацияЖКХ
#бесконфликтноеЖКХ
#киракосян_медиация