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【市场监管总局联合商务部规范社区团购 阿里京东等6家平台参加】

12月22日消息，市场监管总局联合商务部组织召开规范社区团购秩序行政指导会，阿里巴巴、腾讯、京东、美团、拼多多、滴滴等6家互联网平台企业参加。会议充分肯定互联网平台经济发展的积极意义和重要作用，严肃指出当前社区团购存在的低价倾销及由此引起的挤压就业等突出问题，希望互联网平台企业切实践行以人民为中心的发展理念，主动承担更大的社会责任，在增创经济发展新动能、促进科技创新、维护公共利益、保障和改善民生等方面体现更多作为、更多担当。

会议强调，互联网平台企业要严格规范社区团购经营行为，严格遵守“九个不得”。(新华视点 @微博)(央视新闻 @微博)

#社区团购 #不正当竞争 #人间百态 #菜贩 #定价 #一声叹息

【菜场摊贩称：因社区团购影响销售量只有往年三成】

近日，陕西西安，在近期火爆的社区团购冲击下，不少菜场摊贩的生意受到影响。卖菜20多年的朱女士介绍，如今社区团购的促销力度很大，部分菜品的价格甚至低于菜品的进价。

菜贩朱女士表示：以前大部分都是供饭店，今年的行情不好只能靠零售。往年一天营业额最低一两千现在只有4、5百。最近生意惨淡，已萌生了回农村老家的念头。（荔枝视频）

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#顶格处罚 #橙心优选 #多多买菜 #美团优选 #十荟团 #食享会 #拼多多 #美团 #滴滴 #消费者权益 #社区团购 #定价 #不正当竞争 #价格歧视 #倾销 #虚假宣传 #行政处罚 #垄断

【市监局对五家社区团购企业不正当价格行为作出行政处罚：150万元和50万元】

2020年下半年，部分社区团购企业利用资金优势，大量开展价格补贴，扰乱市场价格秩序，引发社会各界广泛关注。

市场监管总局根据价格监测线索，先后对橙心优选（北京）科技发展有限公司（橙心优选）、上海禹璨信息技术有限公司（多多买菜）、深圳美团优选科技有限公司（美团优选）、北京十荟科技有限公司（十荟团）、武汉七种美味科技有限公司（食享会）等五家社区团购企业涉嫌不正当价格行为立案调查。

经查，橙心优选、多多买菜、美团优选、十荟团等四家企业，在依法降价处理鲜活商品、季节性商品、积压商品等商品外，为了排挤竞争对手或者独占市场，以低于成本的价格倾销，扰乱了正常的生产经营秩序，损害了其他经营者的合法权益，违反了《中华人民共和国价格法》第十四条第（二）项规定。

橙心优选、多多买菜、美团优选、十荟团、食享会等五家企业，利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者与其进行交易，违反了《中华人民共和国价格法》第十四条第（四）项规定。

2021年3月3日，市监局对橙心优选、多多买菜、美团优选、十荟团等四家社区团购企业分别处以150万元人民币罚款的行政处罚，对食享会处以50万元人民币罚款的行政处罚。(市场监管总局)

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【市监局就行政处罚社区团购平台答记者问】

问：近期，市场监管总局对五家社区团购企业依法作出行政处罚，主要有什么考虑？

答：随着各大互联网平台企业大举进入社区团购市场，秩序不规范、操作不合法等问题也日益显现，引起社会各界高度关注。

1：采用不正当手段挤压线下社区经济市场，容易造成秩序混乱，影响社会稳定。互联网平台企业利用资金、流量优势进军“社区团购”，以低于成本的价格争夺市场，会给小商贩、社区便利店等线下社区经济模式造成冲击，带来明显负效应。

2：大型互联网平台企业存在“烧钱抢市场、垄断后提价”的不正当竞争倾向，容易损害消费者权益。短期看，相关企业竞争前期实行“补贴”策略时消费者确实能以较低价格获得短期实惠。但占领市场后，相关企业很可能大幅抬高价格获取高额垄断利润，严重损害消费者利益。

3：不正当价格行为扰乱市场价格秩序。社区团购平台普遍存在巨额补贴、低于成本价销售商品，以及部分社区团购平台采用价格欺诈手段诱骗消费者等问题。上述行为严重侵害其他经营者的正当利益和消费者合法权益，损害公平竞争的市场环境，破坏正常的市场价格秩序。
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问：我们注意到上述企业被顶格罚款，主要考虑了哪些因素？

答：一是违法行为对正常市场竞争秩序影响比较大。上述企业低于成本销售商品，补贴范围广、补贴频次多、补贴金额大，业务量呈现爆发式增长，对农贸市场、集贸场所和小商贩的正常经营活动冲击较大。

二是违法行为社会危害后果比较严重。上述几家企业在行业内影响力较大，拥有庞大的用户量和巨大的市场影响力，其违法行为造成的影响被互联网的规模效应、网络效应迅速放大，覆盖面广、危害后果较为严重。

三是违法行为情节比较恶劣。市场监管总局规范社区团购秩序行政指导会后，上述企业补贴金额虽然有所降低，但依然没有全面整改。因此市场监管总局决定依法在法律规定范围内予以顶格罚款，希望达到查处一批案件、规范一个行业、净化一个领域的目的。
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内详👉（市监局）

#约谈 #监管 #平台 #个人信息 #整改 #网约车 #定价 #安全 #知情权 #抽成 #消费者权益 #劳动者权益

【8部门联合约谈滴滴、货拉拉等10家交通运输新业态平台公司】

5月14日上午，交通运输部、中央网信办、国家发展改革委、工业和信息化部、公安部、人力资源社会保障部、市场监管总局、国家信访局等交通运输新业态协同监管部际联席会议8家成员单位对 #滴滴 出行、#首汽约车、#曹操出行、#美团出行、#T3出行、#高德、#嘀嗒出行、#满帮、#货拉拉、#快狗打车 等10家交通运输新业态平台(网约车平台)公司进行联合约谈。

约谈指出，近期社会各界集中反映网约车平台公司抽成比例高、分配机制不公开透明、随意调整计价规则，以及互联网货运平台垄断货运信息、恶意压低运价、随意上涨会员费等问题，涉嫌侵害从业人员合法权益，引发社会广泛关注。

约谈要求，各平台公司要正视自身存在的问题，认真落实企业主体责任，立即开展整改。

合理确定抽成比例和信息服务费水平。网约车平台公司要保障驾驶员的知情权和监督权，公开抽成比例，确保清晰透明易懂，通知司机乘客支付金额、司机劳动报酬、平台抽成比例等信息；平台公司要主动降低抽成比例，保障驾驶员劳动报酬。网络货运平台要合理设定并主动降低信息服务费、会员费水平，不得相互串通、操纵市场价格，严禁以回程货价格竞价。

整改侵害从业人员权益的经营行为。平台公司在制定或调整计价规则、抽成比例、派单规则、会员费、竞价规则等关系从业人员利益的经营策略时，要提前与从业人员充分沟通；要主动公开定价机制和计价规则，规范价格行为；要持续优化派单机制，科学确定从业人员工作时长和劳动强度，避免超时劳动和疲劳驾驶。

改善司机经营环境。要采取有效措施，保障从业人员就业、劳动安全、社会保险、职业培训等基本权益；要增强诚信意识，切实履行承诺，坚决避免侵害驾驶员权益的不诚信行为；要完善投诉机制，畅通驾驶员利益诉求渠道，及时回应合理诉求与关切，不得敷衍推诿。

坚守安全稳定底线。要落实企业主体责任，加快推进网约车合规化进程，严格落实驾驶员背景核查有关要求，清退不符合条件的人员和车辆，加强对驾驶员的内部管理和安全教育，强化用户个人信息保护，确保行业安全稳定发展。(中国交通报 @微信)

#顶格处罚 #十荟团 #消费者权益 #社区团购 #定价 #不正当竞争 #倾销 #虚假宣传 #停业整顿

【市场监管总局依法对社区团购平台“十荟团”顶格罚款并责令停业整顿】

5月27日，市场监管总局依法对北京十荟科技有限公司（“十荟团”运营主体）处以150万元人民币顶格罚款，并责令“十荟团”平台江苏区域停业整顿3日。

经查，“十荟团”为了排挤竞争对手，以低于成本的价格倾销，扰乱了正常的生产经营秩序，损害了其他经营者的合法权益。如3月11日销售“库尔勒小香梨 250g”，进货成本3.89元，销售价格0.99元，实际销售2万多份；违反了《中华人民共和国价格法》第十四条第（二）项规定。

同时，“十荟团”利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者与其进行交易。如2021年4月29日秒杀销售“黑芝麻糊65g”，标示“￥1.45，直降3.05元”，经查，该商品原价为1.36元；2021年4月29日销售“白玉丝瓜”，标价4.99元，划线价8.88元，经查，“十荟团”采用划线价形式进行价格比较，未准确标明划线价格的含义。违反了《中华人民共和国价格法》第十四条第（四）项规定。

市场监管总局要求所有参会企业不能无视法律法规，必须合规经营；不能无视商业道德，必须严格自律；不能无视监管要求，必须全面整改；再发现屡查屡犯违法行为的，市场监管总局将依法从重处罚。

此前，3月3日十荟团就曾与其他4家社区团购平台因不正当价格被处罚。(新华社)(市场监督总局)

#苹果 #集体诉讼 #抽成 #平台 #应用商店 #支付 #定价

【iOS开发者集体诉讼案将达成和解，App Store将允许用户使用第三方支付方式】

8月26日，美国 IOS 开发者因 App Store 收取费用过高对苹果发起集体诉讼的案件将达成和解。和解协议的内容显示，App Store 将进行一系列更新。

支付方面，更新之后，开发者可通过电子邮件等方式向用户介绍 iOS App 之外的支付方式，但相关通信必须得到用户同意，且确保用户有权选择退出。此前 App Store 禁止开发者将用户导向其他支付方式，而开发者通过 App Store 交易则会被收取一定比例的交易佣金。

此前2020年11月，苹果曾宣布将小型开发者在苹果 App Store 应用商店佣金费率从30%降至15%，其中小型开发者是指在2015年6月4日到2021年4月26日之间，在拥有账户的每一个自然年里，从 App Store 发布的所有 App 获取的全部收入累计不超过一百万美元。

此次协议中，苹果承诺在至少未来三年内保持现有佣金结构。年收入少于一百万美元的开发者将继续拥有佣金折扣，规模较大的开发者则需支付 App Store 标准佣金。

搜索结果呈现方面，应开发者要求，苹果同意其搜索结果将继续以下载量、星级评分、文本相关性和用户行为信号等客观特征为基础。

当开发者 App 未通过审核时，开发者可选择以不公对待为由申请复议。苹果将基于已有数据创建年度透明度报告，公开 App 审核机制的数据，其中包括出于各种原因遭拒的 App 数量、禁用的顾客与开发者账号数量、涉及搜索请求与结果的客观数据，以及从 App Store 移除的 App 数量。

定价方面，App Store 将增加开发者针对订阅、App 内购买与付费 App 可提供的价格点数量，从不到100个增加到500个以上。

苹果还将设立一项新基金，以协助符合资质的美国开发者。此次集体诉讼中的每位开发者可获得250美元至3万美元之间不等的赔偿。

引发此次更新的开发者集体诉讼案于2019年发起。当时 iOS 开发者们对苹果发起集体诉讼，称苹果已经垄断了 iOS 应用商店的市场，以其垄断地位向开发者收取了“扼杀利润”的费用。

目前，苹果与美国 IOS 开发者就 App Store 更新已达成一致。和解协议已被提交至负责本案的法官处，上述更新的落地仍需等待法官批准。并且苹果表示，这些变化将适用于全球所有的开发者，而不仅仅是和解协议直接涵盖的美国小型开发者群体。(界面新闻)(苹果公司)(路透中文)

#充电宝 #共享经济 #消费者权益 #定价

【0830 市场监管总局加大行政指导力度 切实维护共享消费领域价格竞争秩序】

近期，‌在市场监管总局的行政指导下，‌#哈啰、#青桔、#美团、#怪兽、#小电、#来电、#街电、#搜电 8个共享消费品牌经营企业积极整改，‌取得成效，‌共享消费领域价格涨势得到有效遏制，‌标价逐步透明化、规范化。

6月3日，市监局约谈上述企业后，共享充电宝行业价格整体小幅回落。此次参加整改的6个共享充电宝品牌共有机柜426万台，‌占市场份额约80%。相关企业提出了整改计划：进一步完善定价规则，‌与合作商户沟通协商，‌通过直接降价或者降低计费单元等方式下调部分机柜价格。其中，‌街电逾8万台机柜降价，‌小电、搜电、怪兽、美团分别有数千台机柜降价。目前各品牌平均价格为2.2～3.3元/小时，‌标价在每小时3元及以下的机柜占比69%～96%，‌从最高价格占比来看，‌均不超过1%。

相对而言，‌处于热门旅游景点等相对封闭区域或者繁华商业区的机柜价格仍然高于均价。杭州市西湖景区88家共享充电宝商户中有23家降价，‌最高价格由10元/小时下降到8元/小时，‌目前每小时3元及以下占比25%，‌每小时4～6元占比58%，‌每小时7～8元占比17%。
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内详👉(市说新语 @微博)

#云南 #大理 #理发 #定价 #美容美发

【大理美容美发协会规定“剪发参考价为60元”，州市监局介入】

“以大中型门店为代表，将门店剪发参考价定为60元，烫发、染发参考价定为300元，根据商家自身情况，上下浮动不得超过5%，望各区域商家有序做出调整。”

7月3日，网络上流传的这份名为《大理州美容美发行业协会关于“市场价格调整规范”的通知》的红头文件落款为大理州美容美发行业协会，内容显示，行业协会会议通过：以大中型门店为代表，将门店剪发参考价定为60元，烫发、染发参考价定为300元，根据商家自身情况，上下浮动不得超过5%，望各区域商家有序做出调整。

大理当地人士表示，此前当地理发价格区间一般为20元至30元一人/次。4日上午，大理州民政局相关人员表示，上述协会的法定代表人是一个普通理发店的老板。

针对此事，大理州市场监督管理局介入调查。该局相关人员表示，他们3日晚及时向省局报告此事，4日上午跟大理州民政局民间组织科联系，已找到该行业协会负责人，根据现场调取的相关材料，正进行调查，“看他是违反了价格法还是反不正当竞争法，具体情况等我们调查清楚以后，会向社会进一步公布”。(澎湃新闻)

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【中消协发布上半年投诉分析】

8月2日，中国消费者协会发布《2022年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》，分析显示消费者投诉总体呈上升态势，其中涉及食品安全、医美安全、预付安全、商品房、物业服务、电信服务、航空客运、在线培训、网络游戏、宠物消费。

一、在食品安全问题上，主要问题包括：网购生鲜食品不新鲜。网购进口食品标签存在问题。食品配料含禁止添加物。销售临期食品无显著提醒。部分社区团购生鲜食品进货渠道不明。预制菜菜品标识不详细，外卖、堂食中使用预制菜未告知，消费者知情权、选择权受到损害。

二、医美安全方面，主要问题包括：虚假宣传夸大功效。模糊定价违规收费。部分美容机构未经批准擅自扩大诊疗范围，一些从业人员无相关资质违规营业。

三、由于美容美发、体育健身、教育培训、儿童娱乐等各类服务业普遍采用预付式消费。在预付安全方面，主要问题包括：办卡手续不规范，如故意不签订书面合同，消费者遭遇维权难。商家失联跑路消费者退款难。店铺易主“后人不理前账”。转卡收取高额手续费。

四、商品房方面，主要问题包括：房屋烂尾引发纠纷，如一些开发商因挪用资金或销售量不及预期，导致资金链断裂，项目因此停工烂尾。部分消费者贷款买房，为此要求停交房贷，引发还贷风波。开发商未按期交房、开发商承诺不兑现。如有些开发商承诺老客户带新客购房可获取相应奖励，之后却以各种理由拒不兑现。

五、物业服务方面，主要问题包括：物业合同履约不到位，维修不及时。物业服务收支不透明。物业与开发商合谋损害业主权益，如物业公司为高价出售专属充电车位，拒不配合其他产权车位业主安装充电桩等。

六、电信服务方面，主要问题包括：套餐资费不明晰，流量收费不透明。诱导消费者开通付费业务。未经消费者同意变更套餐内容。运营商人为设置转网障碍，=如要求消费者到指定营业厅办理，设置20年以上超长合约期并规定合约期内不能转网等。

七、航空客运方面，主要问题包括：因疫情导致航班变更退款时扣取手续费引发争议，消费者无法在规定时间内使用积分，导致积分过期失效，航空公司未予妥善处理，引发纠纷。航班取消原因信息不透明。网络订票平台售后服务响应不及时。航空套餐兑换难。航空公司超售导致消费者无法登机，不仅不予赔偿，还要扣除消费者退票费。

八、在线培训方面，主要问题包括：承诺退费不兑现。虚假宣传。诱导办理消费贷骗取钱财，部分线上校外培训平台以培训后可以安排兼职、获取高薪工作等为诱饵，诱导在校学生隐匿学生身份，规避监管办理相关消费贷，并谎称为国家助学贷款骗取学生钱财。

九、网络游戏方面，主要问题包括：网络游戏运营商诱导充值消费。擅改游戏商品特性。未成年人充值退款难，如未成年人利用家长手机注册游戏账号进行网络充值消费，引发高额游戏充值退费纠纷。公告停服后续处理不当引发纠纷。网络游戏涉及多方主体消费者维权时易被多方轮番“踢皮球”。

十、宠物消费方面，主要问题包括：宠物服务纠纷消费者举证难。宠物食品安全保障不足，如一些宠物食品中出现金属、塑料等异物，以及食用宠物食品后出现中毒、死亡等情况。宠物交易乱象多，如宠物交易无证经营、不提供销售凭证、不签订销售合同；不按照法律规定提供免疫、检疫证明；隐瞒宠物健康状况，出售带病宠物等。

内详👉(中国消费者协会)