😀😀😀😀😀😀😀😀
Компания РусБизнесАвто ищет Руководителя службы поддержки

Обязанности:
• Внедрение и развитие следующих практик ITIL: Service Desk, управление инцидентами и проблемами, управление запросами на обслуживание, управление каталогами и уровнем услуг, управление знаниями, управление событиями и мониторингом, поддержка изменений, управление активами
• Формирование функциональных требований к работе ITSM системы
• Составление планов развития сотрудников и подразделения в целом
• Организация и контроль соблюдения SLA и других показателей работы подразделения
• Решение конфликтных ситуаций и другие взаимодействия с заявителями
• Разработка и внедрение регламента работы подразделения, регламентов взаимодействия с другими подразделениями и подрядчиками
• Подбор, обучение и контроль работы сотрудников подразделения
• Разработка и внедрение системы мотивации сотрудников подразделения

Требования:
• превосходные коммуникативные навыки;
• умение решать конфликтные ситуации;
• опыт создания базы знаний (организация, наполнение, использование);
• опыт работы в качестве руководителя поддержки от 5 лет;
• уверенное знание методологии ITIL и сервисного подхода к работе IT;
• умение формировать команду и управлять коллективом;
• умение организовывать и настраивать рабочие процессы;
• знание типовых конфигураций 1С:ЗУП, 1С:БП, 1С:БФ, 1С:ДО, 1С:УТ, 1С:Альфа-Авто.

Условия:
• Заработная плата от 350 000 руб.
• Работа в компании-лидере по продажам грузовой автотехники, автобусов и спецтехники
• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня
• Белая заработная плата (возможности выбора зарплатного проекта, льготы от банков партнеров)
• ДМС за счет работодателя
• Возможности профессионального развития и карьерного роста
• Дистанционное обучение и очные тренинги
• Корпоративные мероприятия и подарки
• Внутренние программы поддержки сотрудников
• Корпоративный транспорт от метро
• Корпоративный спорт: футбол, волейбол, бег и многое другое
• Оборудованная комната для приема пищи в офисе
Место работы: пешая доступность от м.Водный стадион, ул.Выборгская 22/3

#руководитель #hh #москва #incident #change #problem #asset #knowledge #300k #adv
https://hh.ru/vacancy/100484447

🔹Консультация по вакансии