😀😀😀😀😀😀😀😀
Прямая вакансия от работодателя

https://spb.hh.ru/vacancy/120650053
#руководитель #питер #КОНТАКТЫ

🔹 Консультация по вакансии

😀😀😀😀😀😀😀😀
Прямая вакансия от работодателя

https://spb.hh.ru/vacancy/119514175
#руководитель #hh #москва #питер #минск #удаленка #КОНТАКТЫ

🔹 Консультация по вакансии

⚡️Крупный банк из ТОП-10 ищет процессного методолога. (Москва)
✍️В обязанности методолога входит: описание, моделирование и стандартизация ИТ-процессов, разработка и управление жизненным циклом процессных ВНД, сопровождение внедрения новых ИТ-процессов, коммуникация с командой и сбор обратной связи, участие в развитии автоматизации и цифровизации ИТ-процессов.
💰Взамен вы получаете достойную заработную плату и другие корпоративные привилегии (ДМС, бонусная программа, обучение и т.д.). С вопросами и откликами можно обращаться
@Vesnitskaya

😀😀😀😀😀😀😀😀
Прямая вакансия от работодателя

ИТ-дочка крупной промышленной Компании ищет
Руководителя Сервисного офиса ИТ.

Если вы энергичный, проактивный, коммуникабельный, стрессоустойчивый, внимательный к деталям, уверенный в себе, целеустремленный и желающий развиваться специалист в области управления ИТ, направляйте резюме и мы обсудим детали взаимовыгодного сотрудничества. Опыт руководства командами и проектами приветствуется. А вот уверенное знание основных методологий и стандартов управления ИТ является обязательным. Со своей стороны, мы гарантируем работу в отличной Команде, интересные задачи, возможность внутреннего и внешнего обучения, гибридный формат и многое другое. Детали обсудим на собеседовании.

#руководитель #москва


🔹 Консультация по вакансии 👈🏻👈🏻👈🏻

😀😀😀😀😀😀😀😀
Прямая вакансия от работодателя - КРОК

Менеджер по развитию бизнеса - BDM по ITSM/ITAM, который будет развивать это направление вместе с нами — общаться с клиентами, предлагать оптимальные решения и строить партнёрства с вендорами.

📍 Локация: Москва, офис (только офис)

🟢 Подробности по вакансии тут.

😀😀😀😀😀😀😀😀
Прямая вакансия от работодателя

✅Управляющий ИТ-сервисами/IT Service Manager в российские дочерние предприятия ведущей международной  компании.

Компания рассматривает кандидатов только из Москвы (МО) .
З/п: обсуждается, соцпакет.
Формат работы: Офис, Гибрид(Москва, Цветной бульвар).
Уровень позиции: Team Lead

🔷Задачи:
Утверждать и регулярно актуализировать каталог бизнес- и технических сервисов, обеспечивать его соответствие потребностям бизнеса;
Согласовывать ключевые параметры SLAs на уровне ИТ функции и контролирует их соблюдение;
Организовывать системный мониторинг ключевых показателей по всем сервисам, анализировать тренды, инициировать программы повышения качества;
Обеспечивать разработку и реализацию корректирующих и предупреждающих мер, внедрять лучшие индустриальные практики и инструменты автоматизации ITSM. Формировать культуру постоянного совершенствования ИТ сервисов;
Управлять командой IT Service Leads, развивать их компетенции и управленческие навыки, обеспечивать преемственность и рост;
Поддерживать продуктивную и инклюзивную рабочую среду, поддерживать культуру обратной связи и вовлечённости;
Выстраивать стратегическое партнёрство с бизнес-подразделениями, представлять интересы ИТ в вопросах качества и развития сервисов;
Координировать работу внутренних ИТ-команд и внешних подрядчиков для обеспечения бесперебойного предоставления услуг;
Курировать развитие процессов ITSM (управление инцидентами, проблемами, изменениями, конфигурациями, запросами);
Устанавливать KPI для всех направлений сервиса, анализируть результаты и представлять отчёты руководству;
Своевременно выявлять ключевые риски и возможности для повышения эффективности ИТ-сервисов. Обеспечивать корректность и достоверность данных, используемых для принятия управленческих решений.

🔷Обязательные требования:
Опыт работы в IT (поддержка инфраструктуры, управление сервисной моделью, поддержка пользователей) не менее 5 лет;
Опыт работы в сфере Service Management;
Опыт построения процессов, организации SLA;
Опыт управления командой в прямом подчинении: найм, обучение и развитие сотрудников;
Опыт управления IT-поставщиками и вендорами;
Знание и опыт построения процессов ITSM\ITIL;
Английский язык - B1 и выше;
Высшее образование (техническое/информационное/экономическое/математическое/финансовое).

Отклики ждём с пометкой 'ит сервисы' @fr_rec

😀😀😀😀😀😀😀😀
Прямая вакансия от работодателя

Менеджер продукта ITAM/ITIL

РУМИТЕХ— мы создаем ИТ-решения, которые помогают бизнесу и государственным организациям эффективно управлять технологическими активами.

Сейчас мы находимся в поиске Менеджера продукта ITAM/ITIL.
Вы станете ключевым звеном между бизнесом, техническими командами и клиентами, обеспечивая создание и развитие продукта, который решает важные задачи и помогает организациям эффективно управлять ИТ-активами.​

Обязанности:
Стратегия и видение продукта
• Разработка и реализация стратегии развития продуктов в области ITAM/ITIL с учетом рыночных трендов и потребностей клиентов​
• Формирование продуктовой дорожной карты и управление приоритетами в разработке функционала​
• Определение и мониторинг ключевых метрик успеха продукта (KPI)​

Продуктовая разработка
• Сбор и анализ требований пользователей, работа с обратной связью от клиентов​
• Управление backlog продукта и приоритизация задач в соответствии с бизнес-целями​
Аналитика и исследования
• Анализ конкурентов и рыночных трендов​
• Умение работать с продуктовой аналитикой, метриками и данными для принятия решений​ – будет преимуществом
Запуск и развитие продукта
• Разработка обучающих материалов по использованию продукта

Требования к кандидату

• Техническая грамотность. Высшее образование в области информационных технологий, бизнес-информатики или смежных направлений​
• Опыт работы в управлении продуктами или в роли Product Owner от 3+ лет​
• Опыт работы с ITAM/SAM (Software Asset Management) или HAM (Hardware Asset Management) системами​
• Коммуникативные навыки и умение работать с различными стейкхолдерами​
• Навыки управления проектами, приоритизации и тайм-менеджмента​
• Внимание к деталям и организованность​

Условия работы
Москва
• Формат работы: из офиса, гибрид
• График: полная занятость
• Заработная плата: 300 000

С нами вы получите действительно уникальный профессиональный рост и развитие в области ITAM/ITIL для госкомпаний. 🤝

Откликаться с резюме мне.👈

😀😀😀😀😀😀😀😀
Прямая вакансия от работодателя

Руководитель отдела технической поддержки
в компанию ИТ-интегратор специализирующегося на Информационной безопасности

Москва

Чем предстоит заниматься:
🔷 Провести реорганизацию работы отдела технической поддержки для обеспечения его управляемости, прозрачности и предсказуемости.
🔷 Внедрить систему приоритезации и контроля обращений, установив четкие правила работы с высококритичными заявками и закрепив ответственность инженеров за их своевременное обновление и сопровождение.
🔷 Выстроить эффективное взаимодействие с отделом внедрения: разграничить зоны ответственности и наладить маршрутизацию задач.
🔷 Развивать команду через делегирование полномочий, повышение самостоятельности и профессиональных компетенций инженеров.
🔷 Организовать регулярную отчетность для руководства по ключевым инцидентам и выполнению SLA.
🔷 Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса и удовлетворенности.
🔷 Систематически вести и актуализировать базу знаний, стандарты и инструкции.
🔷 Наладить организацию дежурств, планирование ресурсов и составление рабочих графиков.
🔷 Регулярно проводить встречи по обратной связи с командой и смежными подразделениями.

Наши ожидания от кандидата:
🔷 Опыт руководства группой или отделом поддержки, сервис-деска, эксплуатации.
🔷 Опыт работы в среде системного интегратора или вендорской службы поддержки.
🔷 Практический опыт управления командой технических специалистов от 5 человек.
🔷 Знание принципов организации процессов технической поддержки и управления инцидентами (приветствуется familiarity с практиками ITIL/ITSM).
🔷 Понимание системы приоритезации обращений, SLA и логики обработки критичных инцидентов.
🔷 Базовые знания в области инфраструктурных решений (сети, серверы, виртуализация, ОС, мониторинг).
🔷 Опыт работы с системами тикетинга (Jira, OTRS, GLPI, ServiceDesk и аналоги).
Очень желательны знания продуктов ИБ.

Откликаться с резюме мне.👈