Ведущий джедай Роман Игошин скинул посмотреть кейс по интеграции фейсбука и CRM от Дениса Казанцева из SalesArt: https://vc.ru/marketing/55763-eto-ne-magiya-kak-sinhronizirovat-crm-s-facebook-ads-i-povysit-effektivnost-reklamy-na-32
Рекомендую посмотреть и вам, подход образцовый:
— данные из CRM автоматически отправляются в фейсбук;
— данные из разных этапов отправляются в разные аудитории;
— к каждой аудитории свой подход;
— одновременно работает лукэлайк и ретаргетинг с допродажами на тех, кто уже купил.
В кейсе описано, как это всё можно сделать, какие аудитории стоит делать и при каком бюджете.
#фейсбук #интеграции #crm #роман_игошин #денис_казанцев #salesart
Рекомендую посмотреть и вам, подход образцовый:
— данные из CRM автоматически отправляются в фейсбук;
— данные из разных этапов отправляются в разные аудитории;
— к каждой аудитории свой подход;
— одновременно работает лукэлайк и ретаргетинг с допродажами на тех, кто уже купил.
В кейсе описано, как это всё можно сделать, какие аудитории стоит делать и при каком бюджете.
#фейсбук #интеграции #crm #роман_игошин #денис_казанцев #salesart
vc.ru
Это не магия: как синхронизировать CRM с Facebook Ads и повысить эффективность рекламы на 32% — Маркетинг на vc.ru
Сооснователь We Are Agency Денис Казанцев — о применении CRM-маркетинга в продвижении бизнес-форума. Команда внедрила MarketingHub и снизила стоимость лида на 32%. Вы узнаете, как сегментировать аудиторию из CRM, настроить все выгрузки в MarketingHub и повторить…
«Мне понравилась автономность: команда всё контролировала сама, я подключался минимально», — владелец интернет-магазина «Здоровый позвоночник» Роман Волков.
Интернет-магазин растил повторные продажи и иногда отправлял емейл-рассылки, но результат не удовлетворял. Когда клиент добавил на сайт виджет WhatsApp, люди стали писать туда. Так появилась гипотеза, что мессенджер можно использовать в маркетинге. Чтобы её проверить, обратились к нам.
Так как времени и задач у клиента было много, мы сами приходили к нему, чтобы что-то передать, согласовать, преодолеть блокеры. Например, напрямую связывались с менеджером по продажам магазина, чтобы собрать обратную связь и проработать второе касание после рассылки.
В итоге после сегментации базы и отправки каждому сегменту персонализированной рассылки получилось:
📤 Подтвердить, что новый канал коммуникации рабочий: открываемость и кликабельность у WhatsApp-рассылки были выше, чем у емейл-рассылок.
📤 Удвоить средний чек, на 146 % перевыполнить план по сумме продаж и на 60 % выполнить план по количеству.
Полное мнение клиента — в отзыве.
#crm #отзыв
Интернет-магазин растил повторные продажи и иногда отправлял емейл-рассылки, но результат не удовлетворял. Когда клиент добавил на сайт виджет WhatsApp, люди стали писать туда. Так появилась гипотеза, что мессенджер можно использовать в маркетинге. Чтобы её проверить, обратились к нам.
Так как времени и задач у клиента было много, мы сами приходили к нему, чтобы что-то передать, согласовать, преодолеть блокеры. Например, напрямую связывались с менеджером по продажам магазина, чтобы собрать обратную связь и проработать второе касание после рассылки.
В итоге после сегментации базы и отправки каждому сегменту персонализированной рассылки получилось:
Полное мнение клиента — в отзыве.
#crm #отзыв
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Привет! Я Оля Репина, старший специалист по триггерным коммуникациям. К нам приходят с разными запросами: повысить продажи, увеличить средний чек, пробить потолок KPI. Часто мы решаем такие задачи за счёт того, что находим, где ещё можно общаться с потенциальными клиентами. Ниже делюсь двумя примерами.
Начнём с чат-бота. Наши джедаи внедрили его на сайт компании и он стал отвечать на частые вопросы клиентов, что сэкономило время менеджеров. Те в свою очередь смогли больше времени уделить продажам. Подробнее о том, как разрабатывали сценарий для бота, чтобы он в итоге стал закрывать треть обращений и помог сделать клиентов лояльнее — в кейсе.
Ещё один пример — мессенджер WhatsApp. С помощью рассылки по базе контактов мы помогли интернет-магазину «Здоровый позвоночник» удвоить средний чек. База была небольшой и малоактивной. Мы поделили её на сегменты и подготовили релевантное предложение для каждого, чтобы вызвать желание купить. Как мы запускали рассылку и какие сообщения отправляли клиентам из разных сегментов — в кейсе.
Дополнительные каналы коммуникации помогают экономить на каскадных рассылках, увеличивать охваты инфоповодов, оставаться в контакте с аудиторией, повысить её вовлечённость и лояльность. Главное — адаптировать контент под каждый канал и анализировать коммуникации, чтобы вовремя скорректировать стратегию.
Среди дополнительных каналов коммуникации могут быть и повторные емейл-рассылки. О них я недавно рассказывала в посте, как увеличить Open Rate с помощью повторных писем.
#crm #кейс
Начнём с чат-бота. Наши джедаи внедрили его на сайт компании и он стал отвечать на частые вопросы клиентов, что сэкономило время менеджеров. Те в свою очередь смогли больше времени уделить продажам. Подробнее о том, как разрабатывали сценарий для бота, чтобы он в итоге стал закрывать треть обращений и помог сделать клиентов лояльнее — в кейсе.
Ещё один пример — мессенджер WhatsApp. С помощью рассылки по базе контактов мы помогли интернет-магазину «Здоровый позвоночник» удвоить средний чек. База была небольшой и малоактивной. Мы поделили её на сегменты и подготовили релевантное предложение для каждого, чтобы вызвать желание купить. Как мы запускали рассылку и какие сообщения отправляли клиентам из разных сегментов — в кейсе.
Дополнительные каналы коммуникации помогают экономить на каскадных рассылках, увеличивать охваты инфоповодов, оставаться в контакте с аудиторией, повысить её вовлечённость и лояльность. Главное — адаптировать контент под каждый канал и анализировать коммуникации, чтобы вовремя скорректировать стратегию.
Среди дополнительных каналов коммуникации могут быть и повторные емейл-рассылки. О них я недавно рассказывала в посте, как увеличить Open Rate с помощью повторных писем.
#crm #кейс
За два месяца вместо трёх мы смогли придумать и реализовать коммуникационную стратегию 😎
Команда бренда обратилась в агентство, чтобы реализовать спецпроект и собрать базу подписчиков для дальнейшего общения. Мы придумали цепочки рассылок, подготовили тексты и дизайн писем, помогли настроить интеграцию. В результате получили базу, с которой можно работать.
Как мы подтвердили гипотезу о лояльности подписчиков и собрали активную базу, читайте в кейсе.☕️
#crm #кейс
Команда бренда обратилась в агентство, чтобы реализовать спецпроект и собрать базу подписчиков для дальнейшего общения. Мы придумали цепочки рассылок, подготовили тексты и дизайн писем, помогли настроить интеграцию. В результате получили базу, с которой можно работать.
Как мы подтвердили гипотезу о лояльности подписчиков и собрали активную базу, читайте в кейсе.
#crm #кейс
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
www.it-agency.ru
Кейс Greenfield: разработали коммуникационную стратегию — IT-Agency
Кейс Greenfield: разработали коммуникационную стратегию. Рассказываем про интернет-маркетинг, аналитику и отчётность, дизайн, контент-маркетинг, веб-разработку, отделы продаж и устройство агентства. Делимся кейсами наших клиентов.
Недавно наши друзья из Weeek выпустили статью, в которой подробно рассказали о воронке продаж.
Наш CRM-маркетолог Оля Репина тоже поучаствовала в создании статьи — помогла развеять популярные мифы о CRM-маркетинге. Например, многие уверены, что пуши в разных каналах бесят людей. На скрине — совет от Оли, как избежать негатива тем, кто пользуется этим инструментом.
Другие советы смотрите в полной версии статьи.
#crm #польза
Наш CRM-маркетолог Оля Репина тоже поучаствовала в создании статьи — помогла развеять популярные мифы о CRM-маркетинге. Например, многие уверены, что пуши в разных каналах бесят людей. На скрине — совет от Оли, как избежать негатива тем, кто пользуется этим инструментом.
Другие советы смотрите в полной версии статьи.
#crm #польза
Где я и как тут ориентироваться?
Это канал маркетингового агентства IT-Agency. Здесь мы публикуем #кейсы, приглашаем на #мероприятия и рассказываем, какие #инструменты используем в работе.
Ниже в хештегах указаны темы, по которым легко найти что-то для себя.
Где я могу узнать о вас больше?
На сайте рассказываем, в каких задачах бизнеса мы можем быть полезны.
В Академии делимся обучающими статьями и кейсами.
В подкасте эксперты агентства и гости рассказывают, каким должен быть маркетинг, чтобы бизнес рос и развивался.
Хештеги с темами
#Брендинг
#SEO
#Отчётность
#Аналитика
#Консалтинг
#Разработка
#Аудит
#Контент_маркетинг
#CRM
#ASO
#Медийка
#Worldwide
#Продажи
#Исследования
#Конвейер_гипотез
#Контекст
#Комплекс
#Инструменты
#Книги
Это канал маркетингового агентства IT-Agency. Здесь мы публикуем #кейсы, приглашаем на #мероприятия и рассказываем, какие #инструменты используем в работе.
Ниже в хештегах указаны темы, по которым легко найти что-то для себя.
Где я могу узнать о вас больше?
На сайте рассказываем, в каких задачах бизнеса мы можем быть полезны.
В Академии делимся обучающими статьями и кейсами.
В подкасте эксперты агентства и гости рассказывают, каким должен быть маркетинг, чтобы бизнес рос и развивался.
Хештеги с темами
#Брендинг
#SEO
#Отчётность
#Аналитика
#Консалтинг
#Разработка
#Аудит
#Контент_маркетинг
#CRM
#ASO
#Медийка
#Worldwide
#Продажи
#Исследования
#Конвейер_гипотез
#Контекст
#Комплекс
#Инструменты
#Книги
www.it-agency.ru
Рекламно-консалтинговое агентство IT-Agency
Специализируемся на сквозной аналитике, performance-маркетинге и отделах продаж для средних и крупных компаний. Расскажите о вашей задаче на сайте it-agency.ru.
К welcome-цепочке писем часто относятся формально, так как эффект от них мало заметен в моменте в отличие от массовой рассылки. Кроме этого, может казаться, что первое касание в цепочке из 7, 15, 25 коммуникаций не принесёт ощутимой пользы.
Из нашего опыта, welcome-письма работают, если перед ними поставить правильные задачи. В карточках собрали шесть подходящих ситуаций. А подробнее о них можно узнать в статье о месте welcome-цепочки в системе продаж.
#CRM
Из нашего опыта, welcome-письма работают, если перед ними поставить правильные задачи. В карточках собрали шесть подходящих ситуаций. А подробнее о них можно узнать в статье о месте welcome-цепочки в системе продаж.
#CRM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Чаще всего бизнес начинает с привлечения новых клиентов, а работу с постоянными откладывает на потом, например, когда возможности рекламы исчерпаны. Но иногда выгоднее отойти от стандартного подхода и одновременно заниматься и привлечением, и удержанием клиентов. Одна из таких ситуаций — когда нужно сформировать первичный спрос на новый уникальный товар.
Мы поговорили об этой стратегии продвижения в нашем подкасте ITAK со старшим джедаем Павлом Злобиным и старшим CRM-маркетологом Ольгой Репиной.
Таймкоды выпуска:
00:09 О чём этот выпуск
02:03 Как работает комплексный подход, когда retention-маркетинг сочетают с рекламой
07:49 Всем ли компаниям стоит комбинировать retention-маркетинг и рекламу
14:41 Почему мало кто сочетает привлечение и удержание аудитории
20:13 Кейс крупной компании: как они добавили к рекламе retention-маркетинг
21:53 Какие подводные камни есть, когда внедряешь и retention-маркетинг, и рекламу
27:06 Что нужно, чтобы связка retention-маркетинга и рекламы успешно сработала
32:22 Сколько стоит внедрение retention-маркетинга
40:28 Подводим итоги: как два разных подхода в маркетинге могут усиливать друг друга
Для слушателей есть бонус — шаблон отчёта по эффективности CRM-ремаркетинга.
⚪️ Послушать выпуск и забрать бонус.
#CRM #подкаст
Мы поговорили об этой стратегии продвижения в нашем подкасте ITAK со старшим джедаем Павлом Злобиным и старшим CRM-маркетологом Ольгой Репиной.
Таймкоды выпуска:
00:09 О чём этот выпуск
02:03 Как работает комплексный подход, когда retention-маркетинг сочетают с рекламой
07:49 Всем ли компаниям стоит комбинировать retention-маркетинг и рекламу
14:41 Почему мало кто сочетает привлечение и удержание аудитории
20:13 Кейс крупной компании: как они добавили к рекламе retention-маркетинг
21:53 Какие подводные камни есть, когда внедряешь и retention-маркетинг, и рекламу
27:06 Что нужно, чтобы связка retention-маркетинга и рекламы успешно сработала
32:22 Сколько стоит внедрение retention-маркетинга
40:28 Подводим итоги: как два разных подхода в маркетинге могут усиливать друг друга
Для слушателей есть бонус — шаблон отчёта по эффективности CRM-ремаркетинга.
#CRM #подкаст
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Привет! С Вами снова Ирина Коваль, руководитель направления CRM-маркетинга в IT-Agency. Вчера проводили квиз на тему «Что вы знаете о CRM-маркетинге». Если ещё не участвовали, можете попробовать в этом посте.
Сегодня, как и обещала, рассказываю, каких реальных результатов бизнес может достичь с помощью CRM-маркетинга. В карточках — кейсы нашей команды. Подробнее о каждом — на сайте.
#CRM
Сегодня, как и обещала, рассказываю, каких реальных результатов бизнес может достичь с помощью CRM-маркетинга. В карточках — кейсы нашей команды. Подробнее о каждом — на сайте.
#CRM
Заканчиваем неделю CRM-маркетинга подборкой полезных материалов и инструментов. Вот что мы приготовили:
Пошаговая инструкция, как настроить емейл-рассылку. В статье рассказали, как писать емейл-рассылки, которые аудитория захочет прочитать, и что предусмотреть перед их отправкой.
Почему рассылки в WhatsApp — крутой инструмент и как их запускать. В статье подробно о том, какие бывают рассылки в WhatsApp, как работать над их эффективностью и что предусмотреть, чтобы не пришлось платить дважды.
Шаблон отчёта по эффективности CRM-ремаркетинга. Поможет понять, насколько эффективны ваши ремаркетинговые кампании и в итоге делать более персонализированные предложения аудитории.
Таблица сравнения каналов коммуникации. В ней собрали различия емейл-рассылок, смс, push, мессенджеров и чат-ботов по основным критериям: типу задач, разнообразию контента, стоимости, плюсам и минусам, ресурсам для реализации.
Таблица сервисов для коммуникации с клиентами. Содержит обзор 13 сервисов, позволяющих взаимодействовать с клиентами в разных каналах — от емейл-рассылок до push-уведомлений. Мы сравнили сервисы по основным критериям, например, по стоимости, возможностям интеграции, сбора базы данных, оформления, персонализации.
📌 Сохраняйте в избранное и пересылайте коллегам, а если есть вопросы — пишите в комментариях.
#CRM
Пошаговая инструкция, как настроить емейл-рассылку. В статье рассказали, как писать емейл-рассылки, которые аудитория захочет прочитать, и что предусмотреть перед их отправкой.
Почему рассылки в WhatsApp — крутой инструмент и как их запускать. В статье подробно о том, какие бывают рассылки в WhatsApp, как работать над их эффективностью и что предусмотреть, чтобы не пришлось платить дважды.
Шаблон отчёта по эффективности CRM-ремаркетинга. Поможет понять, насколько эффективны ваши ремаркетинговые кампании и в итоге делать более персонализированные предложения аудитории.
Таблица сравнения каналов коммуникации. В ней собрали различия емейл-рассылок, смс, push, мессенджеров и чат-ботов по основным критериям: типу задач, разнообразию контента, стоимости, плюсам и минусам, ресурсам для реализации.
Таблица сервисов для коммуникации с клиентами. Содержит обзор 13 сервисов, позволяющих взаимодействовать с клиентами в разных каналах — от емейл-рассылок до push-уведомлений. Мы сравнили сервисы по основным критериям, например, по стоимости, возможностям интеграции, сбора базы данных, оформления, персонализации.
#CRM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Несём отзыв СЕО компании Herzen. Для них мы подбирали эффективные механики через тестирование диджитал-инструментов.
Компания HERZEN помогает продавать, арендовать земельные участки и индустриальные помещения. Глобально клиент хотел восстановить норму рентабельности и увеличить прибыль, а для этого нужно было добиться управляемости и улучшить отчётность.
Над проектом мы работали комплексно:
— Отдел продаж провёл контроль качества работы менеджеров и помог разработать понятные инструкции для качественной обработки лидов.
— Перфоманс-маркетологи системно протестировали разные маркетинговые каналы и инструменты, а также создали ручной отчёт для аналитики трафика.
— Команда CRM-направления настроила автоматические письма, сценарии и интеграции.
Читать полный отзыв клиента. Вот спойлер:было здорово.
#отзыв #CRM
Компания HERZEN помогает продавать, арендовать земельные участки и индустриальные помещения. Глобально клиент хотел восстановить норму рентабельности и увеличить прибыль, а для этого нужно было добиться управляемости и улучшить отчётность.
Над проектом мы работали комплексно:
— Отдел продаж провёл контроль качества работы менеджеров и помог разработать понятные инструкции для качественной обработки лидов.
— Перфоманс-маркетологи системно протестировали разные маркетинговые каналы и инструменты, а также создали ручной отчёт для аналитики трафика.
— Команда CRM-направления настроила автоматические письма, сценарии и интеграции.
Читать полный отзыв клиента. Вот спойлер:
#отзыв #CRM
В новом эпизоде подкаст вместе с CRM-маркетологом IT-Agency Варварой Симанович разбираемся, зачем делать аудит CRM-маркетинга и как использовать его результаты.
🎧 Слушать эпизод
#CRM #подкаст
🎧 Слушать эпизод
#CRM #подкаст
Привет! Пожалуй, сегодня нет ничего более несовместимого, чем работа и первое мая 🙂
Предлагаем в этот выходной как следует отдохнуть, но добавить немного пользы. Принесли подборку выпусков подкаста ITAK. В них говорим на разные темы:
🎧 «Когда для работы с рекламой стоит искать подрядчика, а когда можно обойтись своими силами» — выпуск с Пашей Злобиным, ведущим джедаем IT-Agency.
🎧 «Как построить систему маркетинга в B2B и за счёт неё получить более 60% от всего числа лидов» — выпуск с Валей Борисовой, руководителем маркетинга.
🎧 «Как создать бренд для продукта и почему это невозможно сделать без исследований» — выпуск с Лёшей Алексеевым, руководителем брендинга и дизайна.
🎧 «Зачем делать аудит CRM-маркетинга и как использовать его результаты» — выпуск с Варей Симанович CRM-маркетологом.
#Подкаст🎧 #Брендинг #CRM #Инструменты
Предлагаем в этот выходной как следует отдохнуть, но добавить немного пользы. Принесли подборку выпусков подкаста ITAK. В них говорим на разные темы:
🎧 «Когда для работы с рекламой стоит искать подрядчика, а когда можно обойтись своими силами» — выпуск с Пашей Злобиным, ведущим джедаем IT-Agency.
🎧 «Как построить систему маркетинга в B2B и за счёт неё получить более 60% от всего числа лидов» — выпуск с Валей Борисовой, руководителем маркетинга.
🎧 «Как создать бренд для продукта и почему это невозможно сделать без исследований» — выпуск с Лёшей Алексеевым, руководителем брендинга и дизайна.
🎧 «Зачем делать аудит CRM-маркетинга и как использовать его результаты» — выпуск с Варей Симанович CRM-маркетологом.
#Подкаст🎧 #Брендинг #CRM #Инструменты
Привет! Я Ольга Репина, старший CRM-маркетолог в IT-Agency. Обычно бизнес сначала привлекает новых покупателей с помощью рекламы. А затем фокусируется на работе с действующими клиентами с помощью инструментов CRM-маркетинга.
Эти два канала могут усиливать друг друга, хотя на практике такой подход встречается не часто. Несколько примеров, как можно сочетать CRM-маркетинг и рекламу:
— Показывать рекламу аудитории, которая похожа на тех, кто покупает дольше и чаще.
— Работать с товарами, которые невыгодно продвигать только с помощью рекламы.
— Пробовать «пересадить» покупателей с одного товара на другой.
Со стороны может казаться, что одновременно запускать рекламу и CRM-маркетинг могут только большие компании. На самом деле размер не имеет значения — даже небольшие компании могут позволить себе такой подход.
Минимальный объём базы, которую можно поддерживать и развивать — 1 000 покупателей. Этого достаточно, чтобы продумывать сегменты аудитории и уникальные предложения для них и использовать их в рекламе.
В новой статье я рассказываю, когда стоит, а когда, наоборот, не стоит усиливать рекламу с помощью CRM-маркетинга. А также разбираю причины, по которым связка может работать неэффективно.
Узнать, как увеличить продажи с рекламы при помощи CRM-маркетинга
#CRM #Комплекс #статья
Эти два канала могут усиливать друг друга, хотя на практике такой подход встречается не часто. Несколько примеров, как можно сочетать CRM-маркетинг и рекламу:
— Показывать рекламу аудитории, которая похожа на тех, кто покупает дольше и чаще.
— Работать с товарами, которые невыгодно продвигать только с помощью рекламы.
— Пробовать «пересадить» покупателей с одного товара на другой.
Со стороны может казаться, что одновременно запускать рекламу и CRM-маркетинг могут только большие компании. На самом деле размер не имеет значения — даже небольшие компании могут позволить себе такой подход.
Минимальный объём базы, которую можно поддерживать и развивать — 1 000 покупателей. Этого достаточно, чтобы продумывать сегменты аудитории и уникальные предложения для них и использовать их в рекламе.
В новой статье я рассказываю, когда стоит, а когда, наоборот, не стоит усиливать рекламу с помощью CRM-маркетинга. А также разбираю причины, по которым связка может работать неэффективно.
Узнать, как увеличить продажи с рекламы при помощи CRM-маркетинга
#CRM #Комплекс #статья